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Parte 1: Administración

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esto un factor muy importante en tu prueba real. Recuerda responder todas las preguntas y anexar tus
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!bligatorio

"#atisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes,
fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosof$a y valores, para asegurar una relación permanente
y valiosa con nuestros clientes, c olaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente,
obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garanti%ando as$ nuestra per manencia y
crecimiento.& 'a declaración anterior se refiere a(
a(
• )isión

• *isión

• +ilosof$a

• )etas

"#er el verdadero refleo de la formación impartida en la -niversidad y atender con calidad todos sus
eventos, para ue estos sean siempre un /xito por el servicio dado. 0uestro trabao se caracteri%a por ir
a lo meor y no uedarnos en lo fácil.& 'a declaración anterior se refiere a(
a(
• )isión

• *isión

• +ilosof$a

• !betivo !rgani%acional

"1roveer a nuestro mercado meta las soluciones indispensables para el desarrollo de sus actividades al
mismo tiempo ue mantenemos una estrecha relación con nuestros inversionistas y la comunidad ue
nos rodea& 'a declaración anterior se refiere a(
a(
• *isión

• )isión

• eclaración de !betivos

• +ilosof$a
"Transformar vidas y empresas a trav/s de la innovación y el conocimiento para construir una meor
sociedad. 1ara ello, disponemos de un portafolio servicios empresariales y educación para la vida y el
trabao, pertinente y debidamente articulado, con capacidad de respuesta frente a las necesidades de
los trabaadores, de las empresas afiliadas, de la región y del pa$s.& 'a declaración anterior se refiere a(
• +ilosof$a

• )eta

• )isión

• *alores

"#ervir cada ve% a un mayor número de comunidades como l$der, al ofrecer la meor experiencia de
compra para el cliente y el meor lugar para trabaar para nuestros colaboradores, derivado de una
constante innovación.& 'a declaración anterior se refiere a(
• +ilosof$a

• )eta

• )isión

• *isión

"En nuestra empresa no tenemos t rabaadores, sino colaboradores. 0os preocupamos al igual ue
muchas personas por el impacto ue pueden tener nuestras actividades en la c omunidad y el medio
ambiente, es por eso ue tenemos pol$ticas ambientales de "3reen 4ompany&.& 'a declaración anter ior
se refiere a(
• *isión

• )isión

• 1ol$ticas

• +ilosof$a

'as siguientes son actividades reali%adas por un centro universitario5 selecciona el orden correcto de
acuerdo a su importancia 6inicia con la más importante y finali%a con la menos importante7 8.
Reclutamiento de ocentes 2.4alidad de los #istemas Educativos 9.#elección de :lumnos ;.Eventos
 :ltruistas <.4omida de 4afeter$a
• 8,2,9,;,<
• 2,8,9,;,<

• 2,8,9,<,;

• 2,8,;,<,9

'as siguientes son actividades reali%adas por una empresa manufacturera5 selecciona el orden correcto
de acuerdo a su aparición en la cadena de producción( 8. Entrega Express 2.Elaboración del 1roducto
9.#elección de 1roveedores ;.Empacado <.3estión de la 4alidad =#!
• 2,;,9,8,<

• 2,9,;,<,8

• 9,;,2,<,8

• 9,2,;,<,8

e la siguiente lista, todos los elementos son considerados amena%as para una empresa >, excepto
uno, selecciona la opción correcta(
• 4ambios a la 'ey del =#R

• 4ambios a la 'ey +ederal del Trabao

• Entrada de nuevos competidores

• 4ambio de 3obierno

-na empresa del ramo automotri% ha solicitado el locali%ar cual ser$a su meor oportunidad a aprovechar 
de las siguientes opciones(
• ?ancarrota de principal competidor 

• =nnovaciones tecnológicas automotrices

• )eora de =mpuestos para el sector automotri%

• 4oncesiones de exclusividad para el sector automotri%

"0uestra empresa produce productos frescos, orgánicos y de muy buena calidad5 nos esfor%amos todos
los d$as por satisfacer las necesidades de nuestros consumidores. Todos nuestros empleados son
contratados de la comunidad local y as$ garanti%amos el desarrollo de la misma.& #elecciona cuál es la
principal fortale%a de esta empresa(
• 4aracter$sticas del 1roducto

• #atisfacción del 4onsumidor 

• +uer%a de Trabao

•  :poyo a la comunidad

"En los últimos a@os hemos sido v$ctimas del robo hormiga masivo, principalmente por nuestros mismos
empleados. 'a imagen de nuestra organi%ación se ha visto afectada por las publicaciones de un diario
local y para colmo tenemos problemas con un cr/dito de mauinaria.& #elecciona cuál es la pr incipal
debilidad de esta empresa(
• +uer%a de Trabao

• Robo hormiga

• 1ublicaciones 'ocales

• +inan%as poco sanas

"0ecesitamos ser los número 8 en los siguientes cinco a@os5 para eso tendr emos ue sobrepasar
nuestras ventas actuales en 8 millón de pesos, haremos revisiones mensuales de los avances y
recuerden ue las %onas ue no cumplan su presupuesto podrán ser removidas o reestructuradas& 'o
anterior se reflea más como un concepto de(
• )eta Real

• )eta eseada

• !betivo

• Estrategia

"1arece ser ue no me he explicado correctamente5 les ped$ ue cubrieran sus cuotas antes de finali%ar
el primer trimestre. Aa hemos revisado los números y el mayor avance lo presenta la %ona 8 con un 9BC
de su presupuesto. Du/ es lo ue están haciendo& 'o ue a esta empresa más le hace falta es(
• 'idera%go

• )etas Reales

• !betivos
• Estrategia

"?ueno, al parecer tenemos ue reorgani%ar estos elementos( máuinas ensambladoras, camionetas de
reparto, personal de ventas y de administración, un local de mayoreo y nuestra fuer%a de ventas.& 'a
selección de elementos anterior se asemea más a(
• -n =nventario

• 'os Recursos

• )aterias 1rimas

• 0inguna de las anteriores

"#e@ores, nuevamente volvieron a fallar en su obetivo mensual ue les explicamos en la unta
anteriorF tienen alguna duda al respecto G0o se@or.., Entonces me podr$an explicar poru/ no
llegamos a nuestra meta -stedes mismos se comprometieron a reportar cualuier anomal$a, tienen su
presupuesto, ya revisamos lo ue hab$a ue hacer en cada %ona y con todo esto nadie reportó nada y
nuevamente no llegamos a nuestra meta& : esta empresa seguramente le falta(
•  :nálisis +!:

• =nventario de Recursos

• Estrategia

•  :cciones

"1or órdenes del comit/ superior, todos los departamentos deberán entregar sus presupuestos para este
a@o a más tardar a las ;(BBpm. 'es sugerimos revisarlos antes de su env$o, pues se podrá cuestionar su
reali%ación de forma individual. eberán estar presentes todos los elementos de cada departamento&
'os efes de los departamentos deber$an(
• Reali%ar una :dministración por !betivos

• Revisar los 1resupuestos antes de enviarlos

• 1racticar la explicación de su 1resupuesto

• Evitar enviar a personal poco capacitado a la unta

"1ara llevar a cabo el lan%amiento de nuestro nuevo producto, necesitamos hacer las siguientes
actividades( 87Revisar el análisis de la consultor$a 271oner en marcha las actividades de marHeting
97Tener lista la producción para el embarue ;7+ormali%ar los contratos con los clientes corporativos
<7Reportar los resultados de la primer semana& 'as actividades se@aladas se asemean más a un plan
de tipo(
• Estrat/gico

• !perativos

• Espec$ficos

• ireccionales

Existen distintos tipo de criterios ue se anali%an para revisar si una estr ategia implementada es
realmente efectiva o no. #elecciona la más relevante para una empresa ue se enfoca a un mercado de
tipo masivo(
• 4recimiento de ividendos

• 4recimiento de *entas

• Rentabilidad por :cción

• 1ercepción de 4alidad

"0uestra empresa ha incrementado su producción en un 2BC este mes, de la misma forma los costos se
incrementaron únicamente un <C y el ingreso marginal creció 8IC& e acuerdo al enunciado anterior,
se podr$a decir ue la empresa se ha esfor%ado en aumentar su(
• 1roductividad

• )argen -nitario

• 4ontrol de 4ostos

• Rendimiento sobre :ctivos

4uando una empresa se enfoca en reali%ar una normali%ación de sus procesos, se pueden afirmar las
siguientes frases, excepto(
• 'a 0ormali%ación reduce la variedad y tipos de productos

• 'a 0ormali%ación :gili%a los procesos de pedidos

• 'a 0ormali%ación 3enera un mayor volumen de ventas


• 'a 0ormali%ación )eora la comerciali%ación de productos

-na empresa de reciente creación, por expansión, necesita regulari%ar sus operaciones de acuerdo a
las normas internacionales aceptadas en su sector 5 la meor opción de normativa para regulari%arse en
este caso es(
• #ix #=3):

• =#!

• 0!)

• 104

-na empresa de reciente creación, por expansión, necesita regulari%ar sus operaciones de acuerdo a
las normas internacionales aceptadas en su sector, esta empresa se dedica a la distribución de
mercanc$as mexicanas a nivel global5 la meor opción de nor mativa para regulari%arse en este caso es(
• #ix #=3):

• =#!

• 0!)

• 104

-na empresa manufacturera está preocupada por sus $ndices decrecientes en productividad, se te ha
pedido como responsable del área de producción dise@ar un sistema de calidad ue permita eficientar y
controlar el desperdicio generado por productos defectuosos. 'o anterior lo podr$as resolver
implementando un plan de(
• J:0?:0

• 4ertificación =#!

• ?alanced #corecard

• #=> #=3):

e acuerdo a la información, se@ala el orden de las ueas más relevantes para tomar una decisión
estrat/gica ue meore la situación. 8.1roducto da@ado6<casos7 2.)ala :tención68<casos7 9.1untualidad
del personal69casos7 ;.=magen del 1roducto6K casos7 <.'enguage del personal682 casos7
• 2,8,;,<,9

• 2,<,;,8,9

• 2,<,;,9,8

• 2,8,;,9,<

"Recibimos un reporte por parte de nuestro principal cliente, en donde se especifica ente otras cosas,
ue el producto recibido no es lo ue necesitan en este momento& Esta acción se puede atribuir a ue
este departamento no reali%ó bien su función de ciclo de calidad(
•  :tención al 4liente

• =ngenier$a

• )ercadotecnia

• !peraciones

"Tenemos implementado #=> #igma, Janban y estamos certificados en =#! KBBB. 4on todo esto, hemos
podido detectar a tiempo ue nuestros $ndices de calidad han disminuido para los pr oductos : y ?.
0ecesitamos identificar u/ es lo ue está causando este problema& e acuerdo a lo anterior, la meor
acción ue podr$a tomar la empresa es aplicar(
• -na Revisión a sus 0ormas =#!

• -na Revisión de sus Especificaciones

• -na :uditor$a de 4alidad

• -na :uditor$a de )anufactura

"Recibimos un reporte por parte de nuestro principal cliente, en donde se se@ala ente otras cosas, ue el
producto recibido no es lo ue solicitaron, tiene defectos y además no posee las propiedades f$sicas ue
ellos solicitaron& Esta se debe principalmente a ue la empresa no detectó correctamente las(
• 0ecesidades del 4liente

• Especificaciones del 1roducto

• Teor$as de ise@o =ndustrial


• irectrices 1roductivas

"Euipo, hemos detectado errores en nuestro sistema de producción, tenemos muy buenos indicios de
u/ parte del proceso está da@ando nuestras mercanc$as. #in embargo necesitamos hacer pruebas
adicionales para decidir la acción a tomar. #abemos ue existe una f uerte relación entre el insumo : y la
producción del carril 9.& e acuerdo a estos antecedentes, la siguiente acción de la empresa será
reali%ar(
• -n gráfico de control

• -n 4ontrol de :limentación :nticipado

• -n iagrama de ispersión

• -n análisis de 1areto para los insumos : y el carril 9

"Euipo, hemos detectado defectos en nuestra nueva l$nea de productos, tenemos implementado #=>
#=3): y hemos detectado el embarue y lote de producción da@ado. Tenemos ue detener la
producción de una l$nea hasta ue encontremos el origen del problema. :demás hay indicios de ue
este problema se puede replicar en los demás lotes y l$neas de producción& e acuerdo a estos
antecedentes, la siguiente acción de la empresa será reali%ar(
• -n iagrama de ispersión

• -n :nálisis de 1areto

• -n 4ontrol de 4alidad del 1roceso

• -n )uestreo de :ceptación

"El análisis de correlación aplicado al problema de la l$nea :, arroó un $ndice de L85 los insumos
involucrados son( aceite y granos& 'o ue esta frase uiere explicar es ue(
• -na variación en el insumo aceite se comporta igual ue la de los granos

• -na variación en el insumo aceite no impacta la de los granos

• -na variación en el insumo aceite impacta en poca medida a los granos

• -na variación en el insumo aceite afecta negativamente a los granos

'a siguiente información fue arroada por el análisis de datos del área de producción( efectos l$nea
86;7, efectos l$nea 26K7, efectos l$nea 96I7, efectos l$nea ;6;7, efectos l$nea <6M7 4on base en esta
información se puede afirmar ue la media ar itm/tica de productos defectuosos es(
• 9B

• 8<

• M

• )$nima

'a siguiente información fue arroada por el análisis de datos del área de producción( efectos l$nea
86;7, efectos l$nea 26K7, efectos l$nea 96I7, efectos l$nea ;6;7, efectos l$nea <6M7 4on base en esta
información se puede afirmar ue el rango de productos defectuosos es(
• M

• 9B

• 8<

• <

4omo parte de una labor se consultor$a, una empresa le ha solicitado reali%ar un análisis de su
estructura como organi%ación. Entre otras cosas, le han pedido ue confirme con una representación
gráfica la forma en ue se utili%an los recursos, se organi%an tareas y se coordinan los departamentos.
'a meor forma de hacer esta labor ser$a utili%ando(
•  :nálisis de 1uestos

• )odelo =shiHaNa

• !rganigrama

• 0iveles Oeráruicos

"4omo supervisor, siempre estoy al pendiente de mis procesos y del personal a mi cargo. 4ualuier
variación en mis resultados tiene un impacto en los resultados globales del corporativo y debo ser
responsable de los mismos. 'o único ue me molesta es ue tengo ue reali%ar muchos reportes de
hablan de lo mismo, pero enfocados para diferentes niveles de autoridad& e acuerdo al texto, se podr$a
decir ue esta persona tiene un tramo de control(
• 'argo

• 4orto

• 4ontrolado
• +alta =nformación

"4omo supervisor, siempre estoy al pendiente de mis procesos y del personal a mi cargo. 4ualuier
variación en mis resultados tiene un impacto en los resultados globales del corporativo y debo ser
responsable de los mismos. 'o único ue me molesta es ue tengo ue reali%ar muchos reportes de
hablan de lo mismo, pero enfocados para diferentes niveles de autoridad& e acuerdo al texto, se podr$a
decir ue esta persona trabaa en una organi%ación con estructura(
•  :lta

• 1lana

• 4entrali%ada

• escentrali%ada

"4omo supervisor, siempre estoy al pendiente de mis procesos y del personal a mi cargo. 4ualuier
variación en mis resultados tiene un impacto en los resultados globales del corporativo y debo ser
responsable de los mismos. : diferencia de mis compa@eros, yo únicamente reporto a mi efe y /l al
corporativo, lo cual facilita la comunicación.& e acuerdo al texto, se podr$a decir ue esta persona
trabaa en una organi%ación con estructura(
•  :lta

• 1lana

• 4entrali%ada

• escentrali%ada

'a forma en ue nosotros estamos acostumbrados a trabaar es( las personas de contabilidad están
 unto con las de finan%as5 las de producción cerca de ingenier$a y marHeting5 las gerenciales cerca de
las administrativas. Tal descripción se refiere a una estructura con enfoue(
• epartamental

• ivisional

• +uncional

• e Euipos

0uestra empresa es totalmente global5 tenemos ue estar al pendiente de las operaciones de varios
centros de trabao y además interactuar con el área de dise@o ue por motivos de costos, está ubicada
en 4hina. :provechamos los beneficios del outsourcing y tenemos medios tecnológicos para acercar a
las distintas áreas a nosotros. 'a descripción anterior se refiere a una estructura con enfoue(
• Red

• Tecnológica

• !utsourcing

• e Euipos

"Tengo un problema, debido a los recientes cambios de estructura, debo reportar mis avances en
proyectos a 2 efes, uno local y uno en el corporativo. Esto me complica mis actividades, pues cada uno
solicita información relacionada pero a la ve% con distinto origen. Pe solicitado se cambie esta situación,
pero debido a ue siguen aplicando cambios en la estructura, no espero ue nada suceda pronto& e
los tipos de departamentali%ación ue existen, la empresa pudo haber estado utili%ando las siguientes,
excepto(
• +uncional

• ivisional

• )atricial

• e euipos

"Ao siempre he cre$do ue un euipo puede lograr meores resultados ue lo individual, siempre y
cuando las personas aporten de la misma forma y no esperen ue los demás hagan el trabao. Este a@o
he podido participar en distintos euipos, el más destacado fue con personal de otros pisos, pero
tambi/n enfocadas a finan%as como yo.& El tipo de euipo en el ue este empleado participó se define
como(
• Euipo :utodirigido

• Euipo para Resolver 1roblemas

• Euipo =nterfuncional

• Euipo *irtual

"Ao siempre he cre$do ue un euipo puede lograr meores resultados ue lo individual, siempre y
cuando las personas aporten de la misma forma y no esperen ue los demás hagan el trabao. Este a@o
he podido participar en distintos euipos, entre uno de los ue puedo recordar estaba un euipo con
personas del extranero, en particular de ?ra%il.& El tipo de euipo en el ue este empleado participó se
define como(
• Euipo :utodirigido
• Euipo para Resolver 1roblemas

• Euipo =nterfuncional

• Euipo *irtual

"El departamento de Recursos Pumanos ha detectado una frecuente apat$a en el personal de


producción para hacer más cosas de las ue tienen como función. #i esto sigue as$, nadie podrá ser
promovido para puestos de supervisores& e acuerdo a la Teor$a de )asloN sobre las necesidades
humanas, el primer tipo ue deber$a revisar RP para corregir la situación es(
• 0ecesidad de #eguridad

• 0ecesidad de :utoestima

• 0ecesidad +isiológica

• 0ecesidad de :utorreali%ación

"El departamento de Recursos Pumanos ha detectado una productividad decreciente en las áreas
gerenciales. #i esto sigue as$, nadie podrá ser promovido para puestos de directores& e acuerdo a la
Teor$a de )asloN sobre las necesidades humanas, el tipo de necesidad a revisar ue meor aplica para
este eemplo ser$a(
• 0ecesidad de #eguridad

• 0ecesidad de :utoestima

• 0ecesidad +isiológica

• 0ecesidad de :utorreali%ación

-na empresa de consultor$a reali%a frecuentemente sesiones de coaching con su personal, en especial
el de ventas. 'os vendedores aseguran ue es una gran t/cnica ue les ayuda a desarrollar habilidades
de forma positiva, pero ue de nada les sirve si no les permiten tomar nuevas responsabilidades. 'o ue
la empresa deber$a hacer, tomando en cuenta los comentarios de los vendedores es(
•  :plicar un 4oaching con Responsabilidades

•  :plicar la t/cnica del EmpoNerment

• 4onsultarlo con la 3erencia

• Pacer caso omiso a los vendedores


e la siguiente lista, elie una habilidad ue es reuisito indispensable para ue una persona pueda
reali%ar la t/cnica de coaching con otras personas(
• Tener )aestr$a

• #er su Oefe

• #aber Escuchar 

• #er 3erente

")i efe es una persona maravillosa, nunca nos está presionando con el trabao ue debemos terminar.
 :lgunas veces nos pasamos de listos y aprovechamos esto en otras labores personales, pero mientras
no se retrase mucho el resultado y las cosas est/n relativamente controladas, no hay ningún problema&
Este estilo de lidera%go se refiere más ue otro a un estilo(
• 'aisse% +aire

• emocrático

• EmpoNerment

• 'iberal

"En donde yo trabao solamente hay una forma de hacer las cosas correctamente5 y esa forma es la ue
diga mi efe& El texto se refiere a un estilo de lidera%go de tipo(
• =mpositivo

•  :utocrático

• irectivo

• )ano dura

"0unca me ha gustado ue par a todo me pidan mi opinión. Pay algunos temas de los ue no considero
tener suficiente conocimiento como para opinar.. eso me molesta. 'o peor del caso es ue cada semana
tenemos una unta en donde a todos se nos pide aportar ideas para la toma de decisiones& #egún este
empleado, las untas y el estilo de lidera%go en esta empresa son de tipo
• 1articipativo

• 1resencial

• 'luvia de =deas
• emocrático

"En mi último a@o de estudios conoc$ a muchas personas, pero en especial hubo una ue me
impresionó en su forma de ser. :demás de conocerla en lo personal, fui a ver cómo era en s u trabao y
me sorprendió. :ún sin ser efe, estaba al pendiente de las personas con las ue trabaaba, les daba
conseos en lo particular, los hac$a ue pensaran en lo ue estaban haciendo y además era muy
carismático. efinitivamente me gustar$a ser como /l.& 'a descripción anterior, refiere a ue la persona
era un l$der de tipo(
• Transaccional

• 1ositivo

• 4arismático

• Transformacional

-n Restaurant de reciente apertura, ha enfocado much$simos recursos en asegurarse ue su comida


provenga de insumos sanos, bien conservados y sobre todo higi/nicos. 0o uieren ue por un descuido
de este tipo algún cliente se pueda enfermar. El restaurant mencionado, está aplicando una t/cnica de
control basada en(
• #alubridad

• 4alidad

• Pigiene

• 4osto

1ara un productor de cereales, el tiempo siempre ha sido un fac tor sumamente importante debido a las
condiciones climáticas. #egún ellos, si la cosecha se retr asa en más de 8 d$ a, toda la producción está
en riesgo y por ende la misma empresa. Recientemente instalaron un sistema de riego por goteo y
además un invernadero para maximi%ar la producción a lo largo del a@o. e acuerdo a las decisiones
tomadas por la empresa, se puede afirmar ue el factor de control más importante en este momento es(
• Tiempo

• 4antidad

• 4osto

• 4alidad
-na fábrica de bolsas ha decidido implementar algún tipo de control ue les permita anticiparse a los
posibles problemas de su proceso productivo. Elia la opción ue meor cubra esta necesidad(
• 4ontrol 1reliminar 

• 4ontrol :nticipado

• 4ontrol Recurrente

• 4ontrol de :ntecedentes

-na fábrica de dulces ha decidido implementar algún tipo de control ue les permita detectar los
posibles problemas de su proceso productivo al t erminar el primer embarue. Elia la opción ue meor
cubra esta necesidad(
• 4ontrol 1osterior 

• 4ontrol de Embarue

• 4ontrol Recurrente

• 4ontrol de Retroalimentación

'a gerencia de una mauila ha decidido otorgar a los supervisores de las l$neas productivas euipos
laptop, para ue sin importar donde est/n, puedan reali%ar las revisiones de los avances en cada
producto. Du/ factores deben c onsiderar al momento de elegir los euipos
• 4osto, ise@o, +uncionalidad

• )ovilidad, ?ater$a, 4onectividad

• 1recio, Tama@o, )arca

•  :ccesorios, #oftNare, 3arant$a

'a dirección general de un banco ha decidido apoyar a sus gerentes con un subsidio para aduirir
dispositivos electrónicos ue les faciliten la conectividad con sus clientes, principalmente a trav/s de las
redes sociales. 'a opción ue los gerentes eligieron fue euipos blacHberry con un contrato anual, pero
el banco opina ue es más redituable el otorgarles laptops con conexión ?:). e acuerdo a los
antecedentes y considerando la relación inversiónQproductividad, el banco deber$a(
•  :poyar la opción de los gerentes

• escartar la opción de los gerentes

• escartar el proyecto
• 4ambiar a los gerentes

-na empresa recientemente aduirió euipos de comunicación móvil y de datos5 tienen problemas para
decidir a u/ personal entregarle en custodia cada uno y piden su ayuda. 'as áreas involucradas son(
finan%as, ventas, producción. 'os euipos disponibles son( blacHberry, laptops con ?:), celulares
llamadas ilimitadas.
• +inan%as G 'aptops Q *entas G ?lacHberry Q 1roducción G 4elulares

• *entas G 'aptops Q 1roducción G ?lacHberry Q +inan%as G 4elulares

• +inan%as G 4elulares Q *entas G ?lacHberry Q 1rodución G 'aptops

• 1roducción G 'aptops Q *entas G 4elulares Q +inan%as  ?lacHberry

-na escuela de idiomas ha decidido invertir fuertemente en su área de sistemas y tecnolog$as. #olicita
su ayuda para decidir u/ elementos deben tener prioridad para ue est/n instalados lo antes posible(
8.=nternet 2.#istema T!E+' 9.4omputadoras 0uevas ;.4ursos en l$nea <.Sifi
• 8,2,9,;,<

• ;,8,2,9,<

• ;,2,8,9,<

• 8,;,2,9,<

'a due@a de una est/tica se enteró del impacto ue las redes sociales pueden tener en su mercado
meta. 4on esto, ha decidido invertir parte de sus ganancias en reali%ar una campa@a publicitaria por
medio de dichas redes. #u obetivo es ue con la menor inversión se logre conseguir una mayor
clientela. 4abe mencionar ue la mayor$a de sus clientes son mueres, ue no trabaan y ue asisten a
muchos eventos de sociedad. e acuerdo a la información anterior, se deber$a(
• escartar el proyecto y buscar un meor enfoue

• =nvadir con publicidad las redes sociales más conocidas

• Pacer una encuesta a sus clientes actuales sobre las redes sociales

• Pacer una campa@a de boca en boca ue evolucione a las redes sociales

-na distribuidora de comestibles ha decidido invertir en s istemas de rastreo tipo 31# para saber en
todo momento la ubicación de sus unidades de reparto. Tienen un presupuesto muy limitado y saben de
los beneficios de utili%ar este sistema. 0o piensan invertir en un centro especiali%ado de rastreo, pues
ese servicio lo ofrece la misma empresa a la ue le comprarán los dispositivos. -no de los socios atacó
la propuesta explicando ue nunca han reuerido de esta tecnolog$a hasta el momento y ue lo ve como
un gasto innecesario, ue es meor continuar con su sistema actual y con los transportes asegurados.
e acuerdo a la información anterior, usted solicitar$a(
• -na revisión de los costos de inversión contra los probables beneficios

• -na revisión de la compa@$a prestadora de servicios 31#

• -na revisión de los incidentes de transport es del a@o anterior 

• Todas las anteriores

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