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UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE COCLÉ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“Administración Estratégica”

AEORG 212

“Ejercicio de verificación de aprendizaje”

Estrategia de McDonald’s

Elaborado por:

Martínez Morales, Michelle Edith 8-909-850

Profesora:

Eyda Guardia

I Semestre 2018
Desarrollo de preguntas
1. ¿La estrategia de McDonald’s descrita en la cápsula ilustrativa 1?1 se
ajusta bien a la industria y a las condiciones de la competencia?

R= El éxito de la compañía fue consecuencia de una bien concebida y


ejecutada estrategia que le denominaron “Plan-to-Win”, enfocada en “ser
mejores, no sólo mayores”, esta estrategia le permitió ajustarse a la industria
ya que en esta los clientes son exigentes y desean pagar por algo que
realmente valga la pena, dando atención y entrega inmediata, donde su
objetivo es la completa satisfacción del cliente.
En cuanto a las condiciones de la competencia planteó una ventaja
competitiva sustentable, que le permitió subir el valor de sus acciones pese
a la turbulencia económica, de manera que supieron satisfacer las
necesidades de los consumidores con más eficacia, además del desarrollo de
nuevos productos y adaptándolos al país donde se encuentra el restaurante y
ofreciendo un mayor número de platos, siendo una empresa que apuesta por la
extensión del negocio buscando constantemente la innovación, a un menor
costo.

2. ¿Pretende obtener una ventaja basada en costos, seguir una oferta de


características diferenciadoras, atender las necesidades específicas de
un nicho estrecho de mercado o ser el proveedor de mejores costos?

R= Mas que todo McDonald’s pretende esforzarse por ser un proveedor de bajo
costo en la industria con lo cual pretende obtener esa ventaja competitiva de
costos sobre los competidores, de manera que le permitirá contar con la
fidelidad y lealtad de sus clientes, ya que ellos se sentirán satisfechos con los
servicios.

3. ¿Qué hay de los elementos de acción de la estrategia de McDonald’s que


sean congruentes con su enfoque de ventaja competitiva? De la
información que se proporciona.

R= Dentro de esta cápsula ilustrativa acerca de la estrategia de McDonald’s,


contiene elementos que son congruentes en su enfoque de la ventaja
competitiva, como lo es el manejo correcto de sus costos, es decir ellos
capacitaban a sus gerentes para que supervisaran, vigilaran los costos
laborales de las comidas y servicios, supero a sus competidores con mayor
calidad, otro elemento era que ofrecían una amplia variedad en su menú, en
un precio accesible, también entrenaban a los nuevos para que estuvieran al
margen de un grupo especializado, otorgó servicios de valor agregado,
brindaron a sus clientes un ambiente acogedor lleno de comodidades al
momento de comer, ya que ofrecían servicios las 24 horas, todo esto y más es
lo que le da el éxito a esta empresa, y su ventaja sobre la demás competencia.

4. ¿Qué pruebas de una estrategia ganadora pasaría la estrategia de


McDonald’s?
R= La estrategia de McDonald’s para ser una estrategia ganadora, pasaría por
la prueba de ventaja competitiva, que le permite ser rentable ante las demás
competencias, por su dinamismo y su buen servicio, de manera que es capaz
de satisfacer las necesidades de sus consumidores de forma eficaz.
Pasaría también por la prueba de desempeño que tiene que ver con, su
fortaleza financiera, ya que es claramente muy satisfactorio, demostrándolo en
su crecimiento durante el 2009 logrando más de 22.7 mil millones en ingresos
y 6.8 mil millones en ganancias ese mismo año.

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