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UNIDAD  2   eficiente   de   utilizar   dichos   recursos,   convirtiéndose  


muchas   veces   en   modelos   de   buena   planificación,  
organización,  dirección  y  control.  
LA  ORGANIZACIÓN  Y  SU  ENTORNO  
         En  este  sector  podemos  encontrar  varias  clases  de  
 
organizaciones:  
DEFINICIÓN  DE  ORGANIZACIÓN  
•   Del   Estado   o   públicas   (policía,   milicia,  
         César   Bernal   en   su   libro   Introducción   a   la   universidades,  escuelas,  hospitales,  etc)  
Administración   de   las   Organizaciones,   cita   varias   •   Religiosas:   En   las   que   prima   una   clara  
definiciones  para  el  término  organización:   vertiente   ideológica   religiosa:   seminarios,  
colegios  religiosos,  misiones,  catequistas,  etc.  
         Según   Jones   y   George,   las   organizaciones   se  
•   Organizaciones  no  gubernamentales,  ONG´s:  
conciben  como  “colectivos  de  personas  que  trabajan  
Entidades   de   iniciativa   social   y   fines  
juntas  y  coordinan  sus  acciones  para  llevar  a  cabo  una  
humanitarios.   Amnistía   Internacional,  
amplia   variedad   de   metas   o   decidir   futuros  
Greenpeace,  WWF,  Acnur,  etc.  
resultados.”  (Bernal,  23)  
•   Fundaciones:   Se   diferencian   de   una   ONG  
         Para   Hellriegel,   Jackson   y   Slocum,   “las   porque  las  fundaciones  surgen  de  la  iniciativa  
organizaciones  son  grupos  de  personas  que  cuentan   de   algún   particular,   empresa   o,   incluso,  
con  una  estructura  y  se  esfuerzan  para  lograr  metas   gobierno,   que   crean   un   consenso   para   la  
que,  de  otro  modo,  no  pueden  alcanzar  solas.”  (Ibid)   consecución   de   fines   de   carácter   social.  
Fundación   Guayasamín,   Remar,   Vista   para  
         No  todas  las  organizaciones  son  iguales,  cada  una  
Todos,  Casa  de  la  Música.  
tiene  sus  particularidades,  objetivos,  cultura,  entorno  
•   Organizaciones   de   economía   solidaria:  
y  características  propias.  
Cooperativas   de   producción   y   consumo,  
         Las   organizaciones   revisten   marcada   importancia   fondos  de  empleados,  etc)  
porque   prácticamente   todos   los   aspectos   de   la   vida  
Organizaciones  con  fines  de  lucro  
cotidiana   se   encuentran   relacionados   con   las  
organizaciones:  el  grupo  parroquial,  las  instituciones   Buscan   generar   una   ganancia   o   utilidad   en   la  
educativas,   los   pequeños   y   grandes   comercios,   etc.   realización   de   sus   actividades,   denominadas  
Absolutamente   todo   está   regido   por   las   actividades   empresas,   tratan   de   garantizar   un   beneficio  
de  las  organizaciones.   económico  a  sus  inversionistas  o  propietarios.  
   
CLASIFICACIÓN  DE  LAS  ORGANIZACIONES   CLASIFICACIÓN  DE  LAS  EMPRESAS  
         De   acuerdo   al   beneficio   que   persiguen,   las    
organizaciones   pueden   clasificarse   en   dos   grandes  
grupos:   1.   Por  su  tamaño  

a.   Organizaciones  sin  fines  de  lucro   Tamaño   Industria   Comercio   Servicios  


b.   Organizaciones  con  fines  de  lucro  (empresas)  
Microempresa     0-­‐10   0-­‐10   0-­‐10  
           Organizaciones   sin   fines   de   lucro:   Son   aquellas   empleados   empleados   empleados  
que   buscan   cumplir   con   un   objetivo   social   que  
beneficie  a  la  sociedad.  En  los  tiempos  actuales  este   Pequeña   11-­‐50   11-­‐30   11-­‐50  
tipo   de   organizaciones   se   han   visibilizado   gracias   al   empresa   empleados   empleados   empleados  
interés  que  las  sociedades  muestran  por  el  desarrollo  
cultural,   de   salud,   educación,   reivindicación   de  
Mediana   51   –   250   31-­‐100   51-­‐100  
derechos,  entre  otros.   empresa   empleados   empleados   empleados  

Normalmente   los   recursos   de   los   que   se   abastecen  


estas   organizaciones   son   limitados   y   es   por   este  
motivo  que  sus  administraciones  buscan  la  forma  más  
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Gran  empresa   251   +101   +101   •   Comerciales:  Intermediarias  entre  el  
empleados   empleados   empleados   productor   y   el   cliente.   Compra   –  
Venta  y  distribución  de  productos  
  •   Servicios:   Su   objetivo   es   brindar   un  
2.   Por  su  sector  económico  
•   Sector   Primario:  
Actividades  
servicio   (intangible)   para   satisfacer  
las  necesidades  de  los  consumidores.  
económicas   relacionadas   con   la    
transformación   de   recursos   5.   Por  su  Régimen  Jurídico  
naturales  en  productos  primarios  no    
elaborados.     •   Sociedad:   Conjunto   de   personas   que  
se   relacionan   entre   sí,   de   acuerdo  
con   unas   determinadas   reglas   de  
organizaciones  jurídicas  y  comparten  
una  misma  cultura  o  civilización.  
•   Asociación:   Agrupación   de   personas  
 
constituidas   para   realizar   una  
•   Sector  Secundario  o  manufacturero:  
actividad  colectiva  de  forma  estable,  
Transforma  la  materia  prima  extraída  
organizada  y  democrática.    
en  productos  de  consumo.      
ÁREAS  FUNCIONALES  DE  LA  EMPRESA  

         Un   área   funcional   es   el   conjunto   de  


funciones,   procesos,   actividades   y  
responsabilidades   realizadas   en   un  
 
departamento  o  área  de  la  organización.  
•   Sector   Terciario:   Prestadoras   de  
servicios.   Importancia:  

•   Por   medio   de   las   mismas   se  


logran  los  objetivos  y  metas  de  la  
empresa.  
  •   El   trabajo   sincronizado   y  
  unificado   de   cada   área   permite  
3.   Por  su  Finalidad:   salvaguardar   los   intereses   de   la  
•   Privadas:  El  capital  es  propiedad  del   organización.  
inversionista.   Buscan   obtener   •   Delimita  funciones  y  jerarquías.  
utilidades/maximizar  ganancias  
•   Su   existencia   permite   mayor  
•   Públicas:   Capital   perteneciente   al  
eficiencia  y  eficacia.  
Estado.   Su   finalidad   es   satisfacer  
necesidades   de   carácter   social   y    
proporcionar   servicios   a   la  
 
comunidad  
1.   Recursos  Humanos  
•   Mixtas:   El   capital   es   público   y  
 
también  es  privado;  es  decir,  realizan  
actividades   para   generar   ingresos,  
pero   también   reciben   aportes   del  
estado.  
 
4.   Por  su  actividad  económica      
•   Industriales:   Producen   bienes            Denominada   Talento   Humano,   establece  
mediante   la   transformación   y   mecanismos   para   seleccionar,   capacitar   y  
extracción  de  materias  primas.   dirigir   al   personal   y   lograr   su   óptimo  
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desarrollo.  Las  principales  funciones  de  esta   operaciones,   presentar   los   resultados   de   la  
área  son:   operación   y   cumplir   con   las   obligaciones  
•   Reclutamiento   y   selección:   fiscales.    
actividades   cuya   finalidad   es   atraer   •   Contabilidad:   generación   de   informes  
personal   calificado   para   los   financieros   para   la   toma   de   decisiones,  
diferentes   puestos   de   la   cumplimiento  de  obligaciones  fiscales,  etc.  
organización.   •   Planeación   financiera   y   presupuestos:   Los  
•   Entrenamiento   capacitación   y   presupuestos  sirven  para  planear  y  controlar  
las   actividades   plasmadas   en   el   plan  
desarrollo:   fomentar   las  
estratégico,   y   expresarlas   en   dinero   y  
capacidades,   competencias   y  
volúmenes,   controlar   los   ingresos   y   egresos,  
habilidades   requeridas   por   el  
así   como   efectuar   el   seguimiento   del   logro  
personal   para   alcanzar   mayor   de  los  planes  y  evaluar  los  resultados.  
productividad.   •   Crédito  y  cobranzas:  definir  la  capacidad  de  
•   Administración   de   sueldos   y   endeudamiento   de   los   clientes,  
salarios:   Técnicas   cuya   finalidad   es   determinando   el   monto   que   la   empresa  
lograr   la   retribución   más   justa   y   puede  otorgarle  en  crédito.  
equitativa   para   todos   quienes   •   Cuentas   por   pagar   y   caja:   se   encarga   de  
conforman  la  organización.   llevar   el   control   de   las   cantidades   que   se  
•   Administración   de   nómina:   Formato   deben   a   los   proveedores   o   a   cualquier  
donde   se   calculan   los   sueldos   y   acreedor  por  los  servicios  o  bienes  recibidos.  
salarios  de  los  trabajadores.   •   Impuestos:   cálculo   correcto   y   el   pago  
puntual   y   oportuno   de   los   impuestos   para  
•   Análisis   de   puestos:   descripción  
cumplir  con  las  obligaciones  fiscales.  
detallada   de   las   actividades   y  
•   Análisis   de   riesgos.   mantener   asegurados  
requisitos   que   se   requieren   para  
todos   los   bienes   de   la   empresa   contra  
desempeñar   una   actividad   cualquier   riesgo   con   el   menor   costo   posible,  
específica.   así   como   del   reclamo   y   recuperación   a   las  
•   Higiene   y   seguridad   industrial:   Su   compañías  de  seguros  a  aseguradoras  de  los  
principal   objetivo   es   reconocer   montos  de  los  siniestros  ocurridos.  
evaluar   y   controlar   factores   del    
ambiente,   físicos   o   psicológicos   que   3.   Producción:    
pueden   causar   enfermedades   o  
deteriorar   la   salud   de   los  
trabajadores.  
•   Relaciones   laborales:   Llevar   a   cabo  
negociaciones   obrero-­‐patronales  
para   proteger   a   los   trabajadores   y  
establecer   términos   y   condiciones  
del  empleo.  
 
           La   administración   de   la   producción  
consiste   en   planear,   organizar,   dirigir   y  
  controlar   todos   los   procesos   productivos  
2.   Finanzas   para   convertir   los   insumos   en   productos   de  
alta  calidad.  
 
•   Planeación   y   programación   de   producción:  
conjunto  de  actividades  para  determinar  los  
bienes   y   servicios   a   producir,   sus  
  especificaciones,  cantidades  y  tiempos.  
  •   Diseño   y   desarrollo   del   producto:   El   diseño  
La   finalidad   del   área   de   finanzas   es   obtener   del   producto   debe   satisfacer   las   necesidades  
recursos   monetarios,   invertirlos   y   asignarlos   y   expectativas   del   cliente.   El   producto   o  
adecuadamente,   así   como   registrar   las   servicio  debe  reunir  los  requisitos  de  facilidad  
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de  uso,  funcionalidad,  confiabilidad,  calidad  y   tales   como:   publicidad,   promoción,  
costeabilidad.   ventas  y  relaciones  públicas.  
•   Control   de   la   producción:   comprenden   la    
estimación   de   gastos,   ingresos,   ventas   y   5.   Sistemas:    
costos   de   distribución,   así   como   la   cantidad  
de   materia   prima   necesaria   y   las   unidades  
producidas  al  concluir  determinado  periodo.  
•   Control   de   calidad:   cumplimiento   de   los  
requisitos   para   la   satisfacción   de   las    
necesidades  del  cliente.    
•   Administración   de   materiales:   optimización            El  área  de  informática  tiene  como  objetivo  
de   la   gestión,   abastecimiento,   selección,   satisfacer  las  necesidades  de  información  de  
adquisición   y   control   de   los   insumos   y   la  empresa,  de  manera  veraz  y  oportuna.  Las  
materias   primas,   así   como   de   productos   o   principales   funciones   del   área   de   sistemas  
bienes  terminados  y  recursos  materiales  de  la   son:   análisis   y   diseño   de   sistemas,  
empresa.   programación,   operación,   soporte   técnico,  
  capacitación,  seguridad  informática,  asesoría  
4.   Mercadotecnia:   técnica,  y  métodos  y  procedimientos.  
   
 
   

ANÁLISIS  DEL  ENTORNO  ORGANIZACIONAL  

         El   ambiente   en   el   que   actúan   las   empresas   se  


denomina   entorno,   una   empresa   no   es   un   ente  
aislado,   sino   que   interacciona   con   todo   lo   que   le  
 
Conjunto   de   actividades   tendientes   a   crear,   rodea.     Vivimos   en   un   mundo   cambiante   que   se  
promover,   distribuir   y   vender   bienes   y   caracteriza   por   la   incertidumbre,   complejidad,  
servicios   en   el   momento   y   lugar   más   turbulencia   y   competitividad,   por   ende   es   esencial  
adecuados,   y   con   la   calidad   requerida   para   para   una   empresa   conocer   el   entorno   en   el   que   se  
satisfacer  las  necesidades  del  cliente.   desarrolla   el   mismo   que   será   decisivo   para   su  
  supervivencia.  
•   Mezcla   de   mercadotecnia:     combinación   de  
elementos   del   proceso   mercadológico   de   Importancia  
acuerdo  con  las  características  específicas  del  
•   Analizar  y  comprender  el  entorno  proveerá  a  
entorno  y  de  la  población.  
o   Producto.   Conjunto   de   la   empresa   de   información   relevante   acerca  
características   tangibles   e   de   oportunidades   o   amenazas   a   las   que   se  
intangibles:   envase,   empaque,   exponen.  
marca,   etiqueta,   el   producto   en   sí,  
•   Permite   visualizar   la   situación   actual,   como  
etcétera.  
operar  y  como  diferenciarnos.  
o   Precio.   Cantidad   de   dinero   que   los  
consumidores   tienen   que   pagar   por   •   Permite   determinar   ventajas   competitivas  
el   producto.   Para   fijarlo   se   toman   en   para  ser  más  rentable.  
cuenta   factores   como:   demanda,  
participación   en   el   mercado,   •   Evaluar   cambios   propuestos   e  
competencia,  costos,  etcétera.   implementados.  
o   Plaza.  Medios  a  través  de  los  cuales  
se   hace   llegar   el   producto   al   •   El  éxito  de  una  empresa  depende  también  de  
consumidor   logística,   canales   de   la   manera   en   la   que   se   relaciona   con   su  
distribución  y  posicionamiento.   entorno.  
o   Promoción.  Actividades  mediante  las  
•   Tener   en   cuenta   los   factores   que   le   rodean  
cuales   se   da   a   conocer   el   producto,  
puede   ayudar   a   la   toma   de   decisiones  
estratégicas  y  a  su  operación  
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Son   varios   los   subsistemas   que   componen   al   sistema   Socio  culturales  
empresarial,   y   todos   ellos   se   relacionan   en   mayor   o  
Cambios  en  la  sociedad  
menor  medida  con  el  entorno  lo  que  deberá  tomarse  
en  cuenta  para  diseñar  un  proyecto  empresarial.   •   Valores  
  •   Costumbres  

  •   Gustos  
•   Actitudes  
 
•   Comportamiento  
 
•   Demografía  
Análisis  de  Macroambiente  o  Macroentorno:  
 
Es  de  gran  utilidad  la  aplicación  de  la  herramienta  de  
Tecnológicos  
análisis  de  variables  PESTEL  o  PESTLE:  
•   Entorno  que  promulgue  la  innovación  

•   Inversión  en  Investigación  y  Desarrollo  

•   Cambios  tecnológicos  futuros  

•   Toma   de   decisiones   y   establecimiento   de  


estrategias.  

Ecológicos  
Este   modelo   considera   las   diferentes   variables   •   Leyes  de  protección  medioambiental.  
presentes   en   el   entorno:   Políticas,   Económicas,  
Sociales,   Tecnológicas,   Ecológicas   (medio   •   Regulación   sobre   el   consumo   de   energía   y  
ambientales)  y  Legales.   reciclaje  de  residuos.  

Políticos:  Estos  factores  consideran:   •   Preocupación  por  el  calentamiento  global  

•   Vida  política  de  un  país.   •   Concientización   sobre   el   impacto   de   las  


actividades   productivas   sobre   el  
•   Políticas  de  gobierno   medioambiente.  
•   Modificaciones  en  tratados  comerciales.   Legales  
•   Política  fiscal:  presupuesto  del  estado,  gasto   •   Leyes  sobre  el  empleo.  
público,  impuestos.    
•   Derechos  de  propiedad  intelectual.  
Económicos:    
•   Leyes  de  salud  y  seguridad  laboral.  
•   Ciclos  económicos  (oscilaciones  reiteradas  en  
tasas   de   crecimiento   de   la   producción,   •   Obligaciones  laborales  
empleo,   etc.   Durante   un   periodo   de   tiempo   Análisis  de  Microambiente:  
determinado.  
El   análisis   del   microambiente   comprende   a   los  
•   Tipos  de  cambio.   factores  que  pueden  ser  controlados  por  parte  de  la  
•   Nivel  de  inflación.   empresa:  

•   Bloques  económicos   Clientes  

•   PIB   •   Los   clientes   son   los   destinatarios   del   bien   o  


servicio  prestado  por  la  empresa    
•   Balanza  Comercial  
•   Pueden   ser   consumidores   finales   o   bien  
•   Ingreso  per  cápita   empresas   que   usan   los   productos   como  
inputs.  
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•   Los   clientes   cambian   con   frecuencia   su   DIAGNÓSTICO  SITUACIONAL  
comportamiento  y  estos  cambios  influyen  de  
manera  directa  en  las  organizaciones.  
•   Estar   atentos   a   los   cambios   de   los   clientes  
permitirá   responder   de   mejor   manera   a   sus  
exigencias  y  satisfacer  sus  necesidades.  

Proveedores  

•   Todas   las   empresas   sin   excepción   necesitan            El  diagnóstico  situacional  es  una  etapa  dentro  del  
entradas   o   inputs   para   poder   realizar   su   proceso   de   investigación   organizacional,   sirve   para  
proceso  productivo.   proveer   condiciones   futuras,   tomando   decisiones  
•   Las   empresas   o   personas   que   nos   presentes,   nos   permite   conocer,   analizar   e  
proporcionan   suministros   son   conocidas   interpretar   la   realidad   de   un   contexto   y   definir  
como  proveedores.     estrategias   para   la   toma   de   decisiones   y   lograr   las  
•   Gran  parte  de  las  actividades  de  una  empresa   metas.  
dependen   de   las   relaciones   con   sus  
proveedores.    

Competencia            Técnicas   e   Instrumentos   para   realizar   un  


diagnóstico  situacional:  
•   Una   empresa   no   puede   perder   de   vista   a  
quienes   son   su   competencia,   ya   sea   porque   FODA  
ofrecen  el  mismo  producto  o  uno  alternativo.            El   análisis   FODA   consiste   en   detectar   fortalezas,  
•   Muchos   resultados   de   la   actividad   que   oportunidades,  debilidades  y  amenazas  que  pueden  
realizamos,  las  decisiones,  y  estrategia  tienen   afectar  el  logro  de  los  planes  en  la  organización  
que  ver  con  de  la  competencia.  

•   En  un  mundo  globalizado  la  competencia  es  


más  compleja  y  fuerte.  

Socios  Estratégicos  

•   Personas   u   organizaciones   con   las   cuales   la  


empresa   trabaja   en   forma   conjunta   para  
facilitar   la   venta   o   distribución   de   bienes   y  
servicios.  

Reguladores  o  grupos  de  presión  


Fuente:   Kotler,   P.,   &   Amstrong,   G.   (2008).   Fundamentos   de  
•   Grupos   de   personas   que   promueven   Marketing.    
intereses  comunes.  

•   Buscan   influir   o   presionar   en   la   toma   de  


Análisis  Externo  
decisiones.  
         La  organización  no  existirías  fuera  de  un  ambiente  
•   Ejercer   presión   sobre   el   poder   público   para  
o  un  entorno,  así  que  el  análisis  externo  permite  fijar  
obtener  sus  fines.  
las  oportunidades  y  amenazas  que  el  contexto  puede  
•   Ej.   Protección   del   medio   ambiente,   derechos   presentarle  a  una  organización  
humanos,  derecho  al  trabajo  digno.  
Oportunidades  
 
         Factores  externos  que  la  compañía  puede  explotar  
y  aprovechar:  
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Características:            Las  limitaciones  internas  que  pueden  interferir  con  
la   capacidad   de   la   compañía   para   alcanzar   sus  
•   ¿El  mercado  en  el  que  opera  tu  empresa  está  
objetivos  
en  crecimiento?    
•   ¿Los   productos   o   servicios   satisfacen   las   Característica:  
tendencias  de  consumo  o  podrían  adaptarse  
•   ¿Cuáles   son   las   razones   de   los   problemas  
para  hacerlo?  
existentes?  
•   ¿Existen  nuevas  tecnologías  o  cambios  en  el  
•   ¿Los   defectos   vienen   de   la   mano   de  
marco   regulatorio   que   tu   empresa   pueda  
insuficientes   recursos   o   de   una   mal  
aprovechar?    
asignación  de  los  mismos?    
 

Amenazas  

         Son   situaciones   negativas   externas,   que   pueden  


afectar  a  la  organización,  proyecto  etc.   MODELO  DE  LAS  5  FUERZAS  DE PORTER

Características:            Las   cinco   fuerzas   de   Porter   que   determinan   las  


•   ¿Qué   cosas   hacen   los   competidores   mejor   consecuencias   de   rentabilidad   a   largo   plazo   de   un  
que  mi  empresa?     mercado  o  de  algún  segmento  de  este  son:  
•   ¿Qué  leyes  me  limitan  para  operar?  
1.   Amenaza  de  nuevos  competidores  
•   ¿Existen   tecnologías   o   modas   que   en   un   2.   Poder  de  negociación  de  los  proveedores  
futuro  podrían  afectar  mi  operación?     3.   Amenaza  de  productos  y  servicios  sustitutos  
4.   Poder  de  negociación  de  los  clientes  
 

  1.Amenaza  de  nuevos  competidores  

Análisis  Interno            Hace  referencia  a  la  entrada  potencial  de  nuevos  


productos  o  competidores  al  mercado.
 El  mercado  
         Estos  elementos  son  las  fortalezas  y  debilidades  de  
o  el  segmento  no  son  atractivos  dependiendo  de  si  las  
la   organización   que   permiten   conocer   la   cantidad   y  
barreras  de  entrada  son  o  no  fáciles  de  franquear  por  
calidad   de   los   recursos   y   procesos   que   generan  
nuevos  participantes,  que  puedan  llegar  con  nuevos  
ventaja  competitiva  
recursos   y   capacidades   para   apoderarse   de   una  
  porción  del  mercado.    

Fortalezas   -­‐Barreras  de  entrada    


         Son   todas   las   capacidades   internas   que   pueden  
•   Economías  de  escala  
ayudar   a   la   compañía,   proyecto   u   organización   a  
conseguir  sus  objetivos.  
 
Característica:  
Grandes  compañías  logran  altos  
•   ¿Qué   cosas   hace   la   empresa   mejor   que   la    
niveles  de  producción  lo cual  es  
competencia?   una  ventaja,  al  aumentar  la  
•   La  empresa  es  fuerte  en  el  mercado   producción  se  disminuye  el  costo  
•   ¿El   equipo   que   conforma   la   empresa   está   fijo  unitario  de  cada  producto  
comprometido?    
 
 
 
 
 
Debilidades  

  •   Acceso  a  canales  de  distribución  


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Mientras  menor  cantidad  de  proveedores  existan,  
mayor  será  su  capacidad  de  negociación,  ya  que  al  
no  haber  tanta  oferta  de  insumos  estos  fácilmente  
Medio  por  el  cual  los  fabricantes   pueden  aumentar  sus  precios.  Ej  empresa  
ponen  a  disposición  de  los   farmacéutica  con  la  exclusiva  de  un  medicamento    
consumidores  los  productos  para    
que  los  adquieran.  Los  nuevos  
competidores  deben  comenzar   4.   Poder  de  negociación  de  los  clientes  
 
procesos  de  negociación con  los  
distribuidores  para  poner  el   Capacidad  de  negociar  de  los  clientes  de  un  
producto a  disposición  de  los   determinado  sector  o  mercado  
clientes.  
•   Cuando  los  compradores  son  pocos  están  
más  organizados  y  mayores  serán  sus  
 
exigencias  en  cuanto  a  reducción  de  precios,  
mayor  calidad  y  servicios.  
 
•   Cuando  los  compradores  cuentan  con  un  
•   Diferenciación  del  producto    
producto  que  tiene  muchos  productos  
sustitutos  y  la  oferta  de  este  producto  es  
alta,  al  no  tener  un  costo  de  cambio  sus  
exigencias  serán  más  altas  incluso  en  cuanto  
Si  la  empresa  se  diferencia  y  
a  reducción  de  precios.  
posiciona  fuertemente  el  
producto,  la  compañía    
entrante  deberá  realizar  una  
inversión  fuerte  para   5.   Rivalidad  entre  competidores  
reposicionar  a  su  rival.    
         Empresas  que  compiten  directamente  en  una  
misma  industria  ofreciendo  el  mismo  tipo  de  
producto  
2.    Amenaza  de  productos  y  servicios  sustitutos  
Ej.  Bebidas  gaseosa  con  su  marca  Pepsi  y  Coca  cola  y  
         Los  bienes  sustitutos  son  bienes  que  compiten  en   Pepsi,  Movistar  y  Claro  
el  mismo  mercado.  Dos  bienes  son  sustitutos  cuando  
satisfacen  la  misma  necesidad.          
 
 

 
 
BIBLIOGRAFÍA  
 3.  Poder  de  negociación  de  los  proveedores    
  Amaru,   C.   (2009).   Fundamentos   de   Administración.  
México:  Pearson.  
 Amenaza  impuesta  sobre  la  industria  
Bernal,  C.  (2007).  Introducción  a  la  administración  de  
por  parte  de  los  proveedores  a  causa  
las  organizaciones.  México:  Pearson.  
del   poder   que   estos   dispongan,  
pueden  ser  por  varias  causas:   Munch,   L.   (2010).   Administración,   gestión  
organizacional,   enfoques   y   proceso   administrativo.  
•   Número  y  grado  de  concentración.     México:  Pearson.  
•   Por  la  especificidad  de  los  insumos  que  proveen.    
•   Impacto   de   estos   insumos   en   el   costo   de   la  
industria.