Professional Documents
Culture Documents
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
mata oleh pengetahuan dan kemampuan teknis (hard skill) saja, tetapi
lebih oleh kemampuan mengelola diri dan orang lain (soft skill).
20% oleh hard skill dan sisanya 80% oleh soft skill.
kombinasi yang sesuai antara hard skill dan soft skill, apapun posisi
skill saja kini sudah ditinggalkan. Percuma jika hard skill oke, tetapi
soft skillnya buruk. Hal ini bisa dilihat pada iklan-iklan lowongan kerja
pekerjaannya.
berita.
C. Tujuan
1. Kemampuan berkomunikasi
3. Kemampuan memotivasi
4. Kemampuan kepemimpinan
6. Kemampuan bernegosiasi
7. Kemampuan berpresentasi
D. Manfaat
dimiliki (talented)
Bisa mengolah apa yang lama menjadi baru atau
differently’(creative)
BAB II
PEMBAHASAN
Kemampuan berkomunikasi
Kemampuan memotivasi
Kemampuan kepemimpinan
Kemampuan bernegosiasi
Kemampuan berpresentasi
1. Mendengarkan
3. Membujuk
4. Mengelola konflik.
8
Secara skematik menurut Stephen P. Robbins,1989 di gambarkan
sebagai berikut :
1. Mendengarkan
yang kita dengar, bukan hanya sekedar mendengar suara, dan akhirnya
dikeluarkan lagi.
9
dikemukakan pembicara. Empat tuntutan “mendengarkan secara active
“ yakni:
10
(Kaufgmann, 1993).
o Kontak mata
perhatian
o Ajukan pertanyaan
11
o Hindarkan interupsi atau memotong pembicaraan
Kontak Mata
orang tersebut mungkin tidak tertarik akan apa yang anda bicarakan.
perhatian
12
mengesankan bahwa anda bosan, atau tidak tertarik pada apa yang
Ajukan Pertanyaan
benar mendengarkan.
pembicaraan.
13
2. Mengajukan pertanyaan
14
3. Membuat pertanyaan
apa yang kita pikirkan mengenai pesan yang kita terima dengan
4. Menyatakan empati
5. Memberikan dukungan
pembicara.
6. Melakukan analisis
7. Melakukan evaluasi
8. Memberikan pendapat
3. Membujuk
Strategi membujuk
15
Keterampilan membujuk
1. Bangun kredibilitas
4. Mengelola konflik
Pada dasarnya, konflik terjadi bila dalam satu peristiwa terdapat dua
Manfaat:
Motivasi meningkat
Pengetahuan.
16
keterampilan meningkat
Kreativitas meningkat
Mendorong pertumbuhan
Produktivitas menurun
Kepercayaan merosot
Pembentukan kubu-kubu
bias memimpin
pada perusahaan
Jenis-jenis konflik:
Konflik diri
seseorang.
17
kelompok.
3. Koperatif / konsiliasi.
4. Menghindar / akomodasi
Skill
1. Interpersonal Skill
18
Inter Personal Skill adalah : ketrampilan seseorang dalam
Kemampuan berkomunikasi
Kemampuan memotivasi
Kemampuan kepemimpinan
Kemampuan bernegosiasi
Kemampuan berpresentasi
Membentuk karakter
Membentuk kepercayaan/keyakinan
Manajemen perubahan
Manajemen stress
Manajemen waktu
kerja
Kecerdasan Emosi
19
Komunikasi Efektif
kesuksesan.
Dalam Bekerja
20
yang unik dan relative stabil, dimana lima factor tersebut adalah :
2. Ekstraversi (extraversion).
3. Keramahan (agreeableness).
Tipe ini ditandai dengan sikap yang tenang, tidak mudah cemas
percaya diri.
21
BAB III
PENUTUP
Kesimpulan
22
berpresentasi.
1. Mendengarkan
3. Membujuk
4. Mengelola konflik.