UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS

GONZAGA” DE ICA.

FACULTAD DE CIENCIAS.
EAP. ESTADISTICA I CICLO

APUNTES DE INTRODUCCION A LA
COMPUTACION

TEMA : SISTEMAS DE INFORMACION

1
 INFORMÁTICA Y COMPUTACIÓN (1)

CONCEPTO DE INFORMÁTICA:
“Vocablo proveniente del Francés informatique, acuñado por el
ingeniero Philippe Dreyfus en 1962, formado por la conjugación
de las palabras information y automatique.
La informática es la disciplina que estudia el tratamiento
automático de la información utilizando dispositivos
electrónicos y sistemas computacionales. En lo que hoy
conocemos como informática confluyen muchas de las técnicas
y de las máquinas que el hombre ha desarrollado a lo largo de
la historia para apoyar y potenciar sus capacidades de
memoria, de pensamiento y de comunicación”.

2
 INFORMÁTICA Y COMPUTACIÓN (2)
COMPUTACIÓN

• La computación es la ciencia que trata del estudio del

procesamiento automático de datos utilizando una
computadora.
• El término computación tiene su origen en un vocablo
inglés, y se refiere a la realización de cálculos. Por su parte,
un sinónimo frecuentemente utilizado, Informática, tiene
su origen en un vocablo francés y designa la actividad del
procesamiento de la información.
• La misión fundamental de la computación es el
procesamiento de la información con el fin de sintetizarla,
combinarla y ordenarla según las necesidades de cada
usuario.
3
 INFORMÁTICA Y COMPUTACIÓN (3)

DIFERENCIA ENTRE INFORMÁTICA Y COMPUTACIÓN

• Las definiciones muestran una clara diferencia:

• La informática tiene relación con el tratamiento de la

información y sus usos; es más cercana a las personas.

• La Computación tiene relación con los Computadores y sus

aspectos internos.

• La Informática hace uso de la computación.

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 La Computación En La Sociedad (1)

Las personas pueden listar incontables razones de la

importancia de las computadoras.
Por ejemplo, a una persona con alguna discapacidad, una
computadora puede ofrecerle la libertad de comunicarse,
aprender o trabajar sin tener que salir de sus hogares.
Para un profesional en ventas, es posible que una PC
signifique la capacidad de comunicarse siempre que sea
necesario para dar seguimiento a asuntos y administrar una
agenda que cambia constantemente.
Para un investigador, una computadora puede ser el caballo
de fuerza que realiza cálculos tediosos que consumen mucho
tiempo.

5
 La Computación En La Sociedad (2)

• Pero si piensas en todos los beneficios que las personas

obtienen de las computadoras, los mezclas y los destilas
en un solo elemento. ¿Qué obtendrías? La respuesta es
simplemente: información
• Las computadoras son importantes debido a lo esencial
que es la información en nuestras vidas.
• Por lo tanto, cuando consideres la importancia de la
computadora en la sociedad, en lugar de pensar en ellas,
piensa en la importancia de la información. Como
herramientas para trabajar con información y para crear
información nueva, es posible que las computadoras sean
una de las creaciones más importantes de la humanidad.

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 La Computación En La Sociedad (3)
a) En el Hogar
En muchos hogares, la computadora familiar es casi tan
importante como el refrigerador o la lavadora. La mayoría
cuenta con una o varias PC conectadas a Internet, y las razones
sencillamente son las siguientes:
✓ Comunicaciones: el correo electrónico continúa siendo el uso
mas popular para las computadoras del hogar, debido a que
permite que los miembros de la familia se comuniquen entre si
y mantengan contacto con amigos y colegas de trabajo.
✓ Trabajos que se hacen en el hogar: Gracias a las computadoras
y las conexiones a Internet, más personas trabajan desde su
hogar. Para muchos usuarios es posibles conectarse a la red de
sus empleadores desde sus hogares y hacer el trabajo que no
se podría hacer durante horarios de oficina. Las computadoras
también están haciendo más fácil para las personas, empezar
sus propios negocios administrativos desde el hogar.
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 La Computación En La Sociedad (4)
✓ Tareas escolares: los estudiantes de hoy utilizan cada vez
más las computadoras y no sólo como reemplazo de las
máquinas de escribir. Internet está reemplazando a los
libros impresos como herramientas de referencia y el
software fácil de usar hace posible que incluso los usuarios
jóvenes creen documentos con buena presentación.
✓ Entretenimiento: La computadora ha reemplazado a la
televisión como el medio de entretenimiento de
preferencia para muchas personas. A medida que las
tecnologías de computación: audio, video y edición
converjan, la computadora será un componente esencial
de cualquier centro de entretenimiento familiar.
8
 La Computación En La Sociedad (5)
✓ Finanzas: Las computadoras y el software financiero
personal pueden hacer que el balance de su chequera sea
una actividad que se pueda disfrutar. Los usuarios pueden
utilizar sus PC para pagar cuentas, comprar, invertir y otras
actividades financieras.
b) Educación: Cada vez más escuelas incluyen la tecnología en
computación en sus programas de estudio; no sólo la
simple enseñanza de habilidades en computación, sino que
incorporan esas habilidades en otras clases. Los
educadores ven a la tecnología en computación como un
requerimiento de aprendizaje esencial para todos los
estudiantes y la implementan desde preescolar.
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 La Computación En La Sociedad (6)
c) Organizaciones pequeñas:
Muchas de las organizaciones exitosas simplemente no podrían
existir sin la tecnología de computación. Cada año ciento de
miles de individuos inician negocios domésticos o en
instalaciones de oficinas pequeñas. Utilizan computadoras y
software poco costosos, no sólo para realizar funciones
laborales básicas sino también para administrar y hacer que
crezcan sus compañías.
• Estas herramientas, les permiten a los propietarios de negocios
controlar tareas (por ejemplo, las tareas de contabilidad
cotidianas, control de inventario, marketing, planillas y muchas
otras) que en otro tiempo requerían de la contratación de
especialistas externos.
10
 La Computación En La Sociedad (7)

d) En la Industria:
Actualmente, las empresas utilizan distintos tipos de
computadoras en muchas combinaciones. Es posible que
las oficinas generales de una Organización tengan una red
estándar basada en PC, por ejemplo, pero es probable que
sus instalaciones de producción utilicen equipo
robotizado controlado por computadoras para
manufacturar productos.

✓ Diseño: Prácticamente cualquier compañía que diseña y

fabrique productos puede utilizar un sistema de diseño
asistido por computadora, o fabricación asistida por
computadoras.

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 La Computación En La Sociedad (8)

✓ Envío: Las compañías de mensajería necesitan computadoras

para controlar los miles de barcos, aviones, trenes y camiones
que transportan bienes y saber en dónde se encuentran en un
determinado momento. Además de dar seguimiento a las
ubicaciones (GPS) y contenido de los vehículos, las
computadoras pueden manejar el mantenimiento, horario de
conductores, facturas y cobros además de muchas actividades.

✓ Control de Procesos: Las líneas de ensamblaje modernas

pueden ser sistemas masivos y complejos, de manera que una
falla puede causar un caos en un momento dado a lo largo de
toda la compañía.

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 La Computación En La Sociedad (9)
e) Gobierno: Los gobiernos no sólo son grandes consumidores
de tecnología, sino que también ayudan a que se
desarrolle. Hoy en día, las computadoras desempeñan un
papel muy importante en casi cualquier agencia
gubernamental. Usos:

✓ Población: Ayuda en el conteo de la población (censos

nacionales)

✓ Impuestos: Muchas oficinas de recaudación (SUNAT) de

varios países promueven que los contribuyen presenten la
devolución de impuestos en línea a través de Internet.
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 La Computación En La Sociedad (10)
✓ Fuerzas armadas: Parte de la tecnología de cómputo más
sofisticadas del mundo se ha desarrollado principalmente para el
uso militar. En estados Unidos, la fuerza armada utiliza la gama más
amplia de hardware y software que te puedas imaginar, desde la
administración de nóminas, hasta el control de armamento (misiles,
aviones no tripulados -drones-).
✓ Policía: Las patrullas de policía de algunos países están equipadas
en la actualidad con computadora laptop (patrulleros inteligentes) y
conexiones inalámbricas a Internet que permiten a los policías
buscar información sobre criminales, personas requisitoriadas,
escenas de crímenes, procedimientos y otros tipos de
información.(cámaras de video vigilancia)
d) Servicios de salud: Las computadoras hacen que el cuidado de la
salud sea más eficiente y exacta, al mismo tiempo que ayudan a
bajar los costos. Muchos procedimientos de Salud actualmente
están relacionados con las computadoras, desde las imágenes de
ultrasonido y resonancia magnética hasta la cirugía con rayo láser y
el monitoreo de embriones.
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 SISTEMAS DE INFORMACION
Aspectos generales (1)
La Información
DATO - INFORMACIÓN
El DATO es un hecho aislado, no evaluado, ni significativo. Es
sólo el resultado de un fenómeno. Es el valor que adquiere la
variable en cada unidad de análisis. Es la materia prima para
obtener información.
Ejemplo: Ricardo , docente, 965997700
Para que se transforme en INFORMACIÓN es necesario realizar
operaciones (procesamiento) con los datos que le agreguen
valor y le den utilidad para el usuario. No hay información sin
datos. Ejemplo: Ricardo es docente y su numero telefónico es
965997700.
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 SISTEMAS DE INFORMACION
Aspectos generales (2)
Del DATO a la INFORMACIÓN
• Captarlos: Acción de recoger y registrar los datos
• Verificarlos: Validar los datos
• Clasificarlos: Separarlos por categorías
• Ordenarlos: Colocarlos en secuencia
• Resumirlos y calcularlos: Para darles un sentido lógico
• Almacenarlos: guardarlos
• Recuperarlos : cuando sea necesario para su uso
• Copiarlos: imprimirlos
• Distribuirlos: Entregar a los interesados
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 SISTEMAS DE INFORMACION
Aspectos generales (3)
Características de la INFORMACIÓN:

• ACCESIBLE: facilidad y rapidez para obtenerla

• PRECISA: no debe tener errores
• RELEVANTE: Que sirva para tomar decisiones
• OPORTUNA: estar en el momento en que se le requiere.
• CLARA: exenta de ambigüedades
• FLEXIBLE: para más de una decisión y más de un usuario
• VERIFICABLE: por varios usuarios para su uso en la toma de
decisiones por otros usuarios.
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 SISTEMAS DE INFORMACION
Aspectos generales (4)

Elementos de la Información:

a) Emisor: de donde nace, surge o se envía la

información.
b) Receptor: quien recibe o a donde llega la información.
c) Canal: Medio por donde fluye la información.
d) Mensaje: lo que se quiere dar a conocer.
e) Lenguaje: en el que se expresa el mensaje.

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 Principales efectos positivos de los sistemas informatizados

• Rapidez para procesar la información

• Exactitud de los cálculos
• Facilidad para manejar grandes volúmenes de información
• Capacidad de almacenamiento de información
• Calidad de presentación de los resultados
• Reducción de costos a largo plazo
• Información rápida para tomar decisiones
• Compartir información entre usuarios

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 Principales efectos negativos de los sistemas informatizados

• Altos costos iniciales

• Dependencia del funcionamiento del sistema
• Rápida obsolescencia de hardware y software
• Automatización del personal
• Requiere capacitación y personal especializado
• Vulnerabilidad ante “virus”
• Resistencia del personal al cambio
• Desaprovechamiento de equipos

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 Características de un Sistema de Información en una
Organización (1)

• Aceptado: Debe ser satisfactorio para los usuarios

• Documentado: mostrar metas y objetivos del sistema
• Probado: para minimizar fallas o desaprobación
• Coherente: máxima interacción de sus componentes
• Compatible: cada parte se adapta al conjunto
• Económico: ajustado a los recursos existentes
• Eficiente: óptima utilización de los recursos
• Efectivo: que alcance las metas establecidas

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 Características de un Sistema de Información en una
Organización (2)

• Rápido desarrollo
• Factible: económica, operativa y técnicamente
• Flexible: que permita ajustes
• Jerarquizado lógicamente
• Modular: Independiente en sus partes pero integrado en su
conjunto.
• Confiable: debe tener errores mínimos en las salidas
• Visible o manifiesto: debe ser comprensible
• Simple para su entendimiento.

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 Actividades básicas (1)
• Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el
Sistema de Información toma los datos que requiere para
procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o
automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan
en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas
son datos o información que provienen o son tomados de otros
sistemas o módulos. Esto último se denomina interfases
automáticas.
Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras
son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de
diskette, CD-DVD, memorias FLASH, códigos de barras, los
escáneres, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y
el mouse, entre otras.

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 Actividades básicas (2)
• Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de
Información para efectuar cálculos de acuerdo con una
secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos
pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el
sistema o bien con datos que están almacenados. Esta
característica de los sistemas permite la transformación de
datos fuente en información para ser utilizada en la toma de
decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un
tomador de decisiones genere una proyección financiera a
partir de los datos que contiene un estado de resultados o un
balance general de un año base.

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 Actividades básicas (3)

• Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema

de Información para sacar la información procesada o bien
datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son
las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la
voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante
aclarar que la salida de un Sistema de Información puede
constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo.
En este caso, también existe una interfase automática de
salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una
interfase automática de salida con el Sistema de Contabilidad,
ya que genera las pólizas contables de los movimientos
procesales de los clientes.
25
 Actividades básicas (4)

• Almacenamiento de información: El almacenamiento es

una de las actividades o capacidades más importantes
que tiene una computadora, ya que a través de esta
propiedad el sistema puede recordar la información
guardada en la sección o proceso anterior. Esta
información suele ser almacenada en estructuras de
información denominadas archivos. La unidad típica de
almacenamiento son los discos magnéticos o discos
duros, los discos flexibles o diskettes, los discos
compactos (CD-ROM,DVD-BLU-RAY) y memorias USB,
entre otros.
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 ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE
INFORMACION

Control

Unidad de
Insumos Productos
procesamiento

Retroalimentación

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 Tipos de Procesamiento de datos:

• Manual: Haciendo uso de lápiz y cálculos mentales.

• Mecánico: Antiguamente para el proceso de datos
se usó el ábaco, y las calculadoras mecánica como
las Pascalina.
• Electromecánico: En década anteriores los grandes
computadores usaban las tarjetas perforadas como
medio de ingreso de los programas para procesar
datos.
• Electrónico: Procesamiento mediante las
computadoras.

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 ANALOGÍA ENTRE LOS ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN MANUAL Y UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
COMPUTARIZADO
Elementos Sistema manual Sistema Computarizado
Entrada: son los datos y elementos que Formularios de entrada con datos a ser Cinta magnética, diskettes, CD.
entran al sistema para ser procesados procesados, Información verbal, DVD,USB, formularios activos; escaners,
y convertidos en salidas. información escrita vía red.

Proceso de datos: son las actividades Cerebro humano, habilidades mentales Unidad Central de Procesamiento
de transformación que permiten de cálculo electrónico con equipos informáticos
obtener un producto. Convierten las
entradas en salidas.

Almacenamiento: actividad que Archivadores, cuadernos, memoria Discos, diskettes, cintas magnéticas,
consiste en guardar datos e humana, fichas. CD, DVD, memorias USB.
información de manera organizada.

Salida: productos o resultados que el Formularios de salida con datos Cintas magnéticas, diskettes, formularios
sistema brinda a través del procesados y con información activos, monitores, memorias USB
procesamiento de las entradas. elaborada, Informes, Información verbal

Control Comparación manual de los hechos Comparación que realiza el propio

reales con los esperados sistema en forma computarizada o mixta

Retroalimentación Ajustes manuales Ajustes computarizados o mixtos

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 RAZONES QUE DAN LUGAR A LA NECESIDAD DE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADOS

• La necesidad de procesar gran cantidad de datos o de

información.
• Los procesos son cada vez más complejos, por lo que
se hace difícil hacerlos manualmente.
• La rapidez con la cual se necesita.
• La importancia de visualizar solamente la información
necesaria.
• La necesidad de acceder directamente a la
información.
• La necesidad de compartir información por parte de
múltiples usuarios para la toma de decisiones.
• La competitividad del mercado es cada vez mayor.

30
 VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
COMPUTARIZADOS

• Destacar solo la información necesaria.

• Uniformizar la información facilitando la comunicación con
los demás ejecutivos.
• Reducir el tiempo requerido para convertir los datos en
información útil.
• Permitir mayor confiabilidad.
• Almacenar en forma compacta.
• Manejar grandes volúmenes de datos.
• Brindar estilos alternativos de presentación y en forma
interactiva.

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 METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO E
IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
COMPUTARIZADOS

1. Determinación de los objetivos y el alcance del sistema de

información
2. Identificación de los centros usuarios de información
3. Determinación de las necesidades y las carencias de información
4. Localización de las fuentes de datos y de información
5. Diseño del sistema de información computarizado
6. Determinación de las normas y los procedimientos.
7. Implementación y prueba del sistema
8. Operación y seguimiento.
32
 SISTEMA DE INFORMACIÓN (1)

• Sistema: Un sistema es un conjunto de componentes que

interactúan entre si para lograr un objetivo común. Es una
estructura que funciona.

• Sistema de Información: Un sistema de información

automatizado o basado en computadoras, es la
integración hardware, software, personas, procesamientos
y datos. Todos estos elementos se conjugan, trabajando
juntos, para proporcionar información básica para la
conducción de las Organizaciones. Esta información hace
posible que las organizaciones lleven a cabo sus ideas con
mayor calidad y facilidad.

33
 SISTEMA DE INFORMACIÓN (2)
• Los sistemas de información computarizada, además de llevar
un seguimiento de transacciones y operaciones diarias, propias
del negocio, sirven de apoyo al flujo de información interno de
la organización.

• La finalidad de los sistemas de información organizacionales,

es procesar entradas, mantener archivos de datos relacionados
con la organización y producir información, aportes y otras
salidas para los usuarios que las necesitan.
Puesto que los sistemas de información dan soporte a los
demás sistemas de la organización, los analistas de sistemas
tienen que estudiar primero el sistema organizacional como un
todo y así entonces, poder precisar cuáles son y cómo
funcionan los sistemas de información de la organización.

34
Componentes de los sistemas de información
1º. Personal: especialista en informática, usuarios finales.
2º. Software y Hardware: programas, procedimientos y componente
físico.
3º. Base de datos.
4º. Telecomunicaciones.

35
 Componentes de los sistemas de información (2)
1. Personas: Se pueden dividir en dos grandes grupos:

• Los usuarios finales, son aquellos que operan o

interaccionan directamente con el sistema a través de
una estación de trabajo o incluso, quienes reciben
reportes e información generada por el sistema.

• Entre los profesionales se encuentran:

▪ Los analistas de los sistemas de información,
encargados de idear soluciones cuando se requiere un
nuevo sistema, actualizarlo, modificarlo o reconstruirlo;
▪ los programadores, que crean los programas de cómputo
que forman parte de los sistemas de información;
▪ los administradores del sistema, encargados de
mantener el sistema en buenas condiciones;
▪ los capacitadores, que instruyen y preparan a los usuarios
para la utilización del sistema.
36
 Componentes de los sistemas de información (3)

2. Hardware: Consiste en los equipos, dispositivos y medios

necesarios que constituyen la plataforma física mediante
la cual, el sistema de información puede funcionar. Se
incluyen aquí, por supuesto, los que permiten las
comunicaciones y los enlaces de red. Estos recursos son,
por ejemplo, computadora, monitores, impresoras,
disquetes o componentes de almacenamiento de
información externos, disco óptico, memorias USB, papel
de impresión, cableado de red, y otros.

37
 Componentes de los sistemas de información (4)

3. Software o programas: Son el componente lógico,

es decir los programas, las rutinas e instrucciones
que conforman el sistema de información. Se les
suele denominar aplicaciones del sistema de
información.

38
 Ventajas de los sistemas de información
• Mejorar la productividad de la empresa
• Mejorar la calidad de productos y servicios
• Disminuir costos.
• Control más efectivo de las actividades de la organización.
• Integración de las diferentes áreas que conforman la organización.
• Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.
• Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
• Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
• Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo
real.
• Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en
puntos distantes.
• Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos. Permite comparar
resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines de
evolución y control
39
 Desventajas de los sistemas de información

• El tiempo que puede tomar su implementación.

• La resistencia al cambio de los usuarios.

• Problemas técnicos, si no se hace un estudio
adecuado, como fallas de hardware o de software o
funciones implementadas inadecuadamente para
apoyar ciertas actividades de la organización.

40
 CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (1)
a) Sistema transaccional u operativo (1)
Es el sistema relacionado con el procesamiento
de transacciones, estos sistemas tienen como
finalidad, mejorar las actividades rutinarias de
una empresa y de las que dependen toda
organización. Las transacciones más comunes
incluyen: facturación, entrega de mercadería,
pago a empleados, deposito de cheques, etc.
• Los tipos de transacciones cambian en cada una
de las diferentes organizaciones. Sin embargo, la
mayor parte de las empresas procesan dichas
transacciones como una mayor parte de sus
actividades cotidianas.
41
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (2)

a) Sistema transaccional u operativo (2)

• Las empresas con mayor éxito llevan a cabo este trabajo en
una forma ordenada y eficiente.
• El procesamiento de transacciones, que es el conjunto de
procedimientos para el manejo de éstas, incluye las
siguientes actividades:
▪ Cálculos
▪ Clasificación
▪ Ordenamiento
▪ Almacenamiento y recuperación
▪ Generación de resúmenes

42
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (3)

a) Sistema transaccional u operativo (3)

Todas estas actividades forman parte del nivel
operacional de cualquier organización. El estudio de un
grupo de organizaciones también muestra la existencia
de características similares entre ellas:

▪ Gran volumen de transacciones

▪ Gran similitud entre las transacciones
▪ Los procedimientos para el procesamiento de
transacciones están bien comprendidos y se puede
describir con detalle.
▪ Existen muy pocas excepciones a los
procedimientos normales.
43
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (4)

a) Sistema transaccional u operativo (4)

Características:
• Soporta las operaciones diarias de la empresa
• Procedimientos bien definidos
• Los usuarios ingresan y solicitan información definida
• Se les denomina sistemas de procesamiento de datos, por
qué los datos son almacenados en una base de datos.

44
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (5)
b) Sistema Administrativo (1)
Es un tipo de sistema de información que arroja
reportes estandarizados en forma breve y
estructurada. Apoya la gestión del personal de
rango medio. Se diferencian de los sistemas de
procesamiento de transacciones en que los
primeros asisten o mantienen a la base de datos,
en tanto que el sistema de información gerencial
realmente hace uso de la base de datos. Puede
requerir de administración de la base de datos que
integre las bases de datos de los diferentes
departamentos.
45
 CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN (6)
b) Sistema Administrativo (2)
El personal de nivel medio requiere en general de
información resumida originada en distintas
unidades funcionales. Es capaz de producir
reportes predeterminados, con un formato previo
ya determinado se presenta siempre el mismo
tipo de contenido.

Características:

• Soporta las decisiones administrativas diarias.

• Procedimientos menos definidos
• Usuario solicita información.
46
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (7)

c) Sistema Gerencial o de Decisiones (Apoyo al análisis de

situaciones imprevistas) (1)
Se diferencia de los anteriores, en que es una
herramienta flexible de análisis que produce reportes sin
formato fijo. Estos sistemas permiten a los gerentes
obtener respuestas a problemas inesperados y
relativamente excepcionales. Existen algunas decisiones
que no son de naturaleza recurrente y que deben
enfrentarse muy ocasionalmente o incluso una sola vez.
Una decisión se considera no estructurada cuando no se
cuenta con procedimientos claros, preestablecidos para
adoptarla y no es posible identificar anticipadamente
todos los factores a considerar en la decisión.

47
 CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (8)

c) Sistema Gerencial o de Decisiones (Apoyo al análisis de

situaciones imprevistas) (2)
Un factor clave en el uso de estos sistemas es la
flexibilidad de definir la información necesaria. Incluso
ocurre que conforme se adquiere información, el gerente
requiere más información, dando un nuevo giro a sus
requerimientos iniciales. Como se percibe, en estos casos,
no es posible diseñar previamente ni el formato, ni el
contenido de los reportes del sistema.
*****

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