ACTIVIDAD No 1

CREENCIAS SOBRE EL ESTRES

 El estrés es propio de nuestro tiempo. _____

 El estrés es una enfermedad _____

 El estrés es siempre negativo _____

 El estrés lo sufren las personas importantes, pero no el común de

los mortales. _____
hola
 Los niños y las personas mayores no se estresan. _____

 Es posible y deseable eliminar totalmente el estrés _____

hola
 A todo el mundo le estresan las mismas situaciones _____

 El estrés es incontrolable. _____

 ACTIVIDAD No 3
1.- ¿Piense en una situación en donde haya dado respuestas Reactivas?
2.- Habría logrado un resultado distinto si hubiese utilizado esta técnica.
Lista de comprobación Su respuesta
Determine la importancia
Evalúe su reacción inicial
Visualice el modelo
estimulo/respuesta
Implíquese o abandone
Revise su desempeño

¿Qué resultados he obtenido si sus repuestas fueran consientes y

proactivas?
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ACTIVIDAD No 4
1.- ¿Hay algo que siempre haya deseado hacer, pero para lo que cree que
carece de talento o del tiempo necesario?
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2.- ¿Qué necesitaría para superar sus carencias?
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3.- ¿Qué acción emprenderá esta semana para empezar?
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4.- ¿Si pudiera desarrollar un talento nuevo, ¿Cuál sería?
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5.- ¿Cómo lo desarrollaría?
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ACTIVIDAD No 1
1.- ¿Quiénes han influido en usted?

Nombre: ……………..................... Nombre: …………….....................

……………………………………………… ………………………………………………

Atributo: ………………………………. Atributo: ……………………………….

……………………………………………… ………………………………………………
 Nombre: ……………..................... Nombre: …………….....................

……………………………………………… ………………………………………………

Atributo: ………………………………. Atributo: ……………………………….

……………………………………………… ………………………………………………

2.- Autoconocimiento

Soy lo mejor que puedo ser cuando………………………………………………………………………………..

Soy lo peor que puedo hacer cuando……………………………………………………………………………
¿Qué es lo que realmente me apasiona de mi trabajo?....................................................
¿Qué es lo que me apasiona hacer en mi vida personal?..................................................
Mis talentos y mis dones naturales son:………………………………………….…………………………….
3.- Conciencia
¿Cuál considero que es mi más importante contribución, futura para los demás?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………..…
¿Hay cosas que siento que debería hacer, a pesar de que he descartado esos
pensamientos muchas veces? ¿Cuáles son?
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ACTIVIDAD No 5

¿Cuál es mi misión personal?

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2.- ¿Qué sintió al escribir acerca de su misión?

 Tranquilidad
 Alegría
 Compromiso
 Emoción

3.- Explique

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ACTIVIDAD No 6
Responda a las siguientes afirmaciones

ACTIVIDAD No 7
 MATIRZ De Valentia y Consideración

Analice y piense ¿Siempre es considerado en ambas relaciones,

explique?
Observemos este cuadro

Haga una lista de personas (de su trabajo o de su vida personal) con las que tiene una
relación muy distinta.
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 ACTIVIDAD No 9

¿Cuándo hablamos de excelencia en el servicio, con quién

estamos comprometidos? Explique.
 Cliente
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 La empresa
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 Conmigo mismo
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 Otros:________________
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 ACTIVIDAD No 8

EXPLIQUE UNA EXPERIENCIA POSITIVA CUANDO USTED ES CLIENTE:

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EXPLIQUE UNA EXPERIENCIA NEGATIVA CUANDO USTED ES CLIENTE:

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