You are on page 1of 31

Projecte de dinamització del comerç local i dels professionals

Dinamitzem i fem visible la vostra empresa

amb la millor comunicació

per arribar als vostres clients objectius
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Connectem les empreses amb els
seus clients objectius
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Quan vam començar?
Octubre 2014.

A qui ens dirigim?
I • Comerços.
N • Bars i restaurants.
• Professionals.
T
R Àmbit territorial:
O Terrassa i àrea d’influència.

OBJECTIUS:
• Extern: Connectar clients amb comerços/professionals.
• Intern: Crear Comunitat i fomentar la col·laboració.
Junts més forts, junts més barat, junts millor!

Com ho fem?
• Utilitzant eines de màrqueting OnOffLine.
• Fomentant la col·laboració.
Els continguts són la nostra publicitat!
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

3 grans necessitats

Temps Coneixements Diners
Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Donem visibilitat a les empreses!
Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Per què?
Hem de fer que ens trobin!
✓ Pàgines web dinàmiques i directori (SEO).

84% d’usuaris ja utilitza mòbil!
✓ Pàgines web adaptades al mòbil.

80% de la facturació la generen els clients fidelitzats!
✓ Bona visibilitat = Incrementa relació complicitat.

Ens hem d’adaptar a les noves formes de comunicació!
✓ Fomentem l’adaptació als nous hàbits de consum.

Cal buscar formes de promoció barata i millor visibilitat!
✓ Som una comunitat molt activa i innovadora.
Junts més barat, junts més forts, junts millor!

És tendència: Oferir experiències i serveis complementaris al negoci!
✓ Tallers, jornades, presentacions… tenim la millor agenda de Terrassa!
Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Visibilitat > Fes que et trobin! > PÀGINA WEB DINÀMICA

1
✓Qui som / Què oferim (productes i
W serveis).
E
B 2
S ✓On estem / Com contactar amb
nosaltres.

3
✓Continguts dinàmics:
‣ Notícies / Entrevistes / Opinió.
‣ Promocions / Cupons. Bon
‣ Sortejos. posicionament
‣ Agenda. web - SEO
Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Visibilitat > Fes que et trobin! > COMUNITAT - DIRECTORI

C
O
M
U
N
I
T
A
T

+ de 80!

Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Visibilitat > Segmentació de continguts > CANALS

Nivell 1: Portal web connecTerrassa
✓Tots els continguts junts. Et portem al teu
C client objectiu!
A Nivell 2: Canals (continguts per interessos)
N
A
Canals temàtics Canals territorials
L
S Cultura&Oci
Ca n’Anglada

Estils&Vida
Salvador Espriu-Iscle Soler

Criatures
Volta

Llar&Deco
Torre-Sana

Innova&Formació
Vacarisses

Nivell 3: Pàgines web dels membres de la Comunitat
✓Cada empresa té la seva pròpia pàgina web dinàmica.
Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Visibilitat > Informa de les teves activitats > AGENDA DE CIUTAT

Fires Xerrades Concerts

A
G
E
N Tallers cuina ✓Cultura&Oci
Tallers cosmètica

D ✓Activitats municipi

A ✓Agenda pública dels
comerços i
professionals…
Cata cerveses Formació Salut
Visibilitat Promoció Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Fem arribar les promocions
de productes/serveis als clients
objectius!
Visibilitat Promoció Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Per què?

La publicitat tradicional és cara i poc eficaç!
✓ Promocions en grup onoffline, barates i dirigides al client objectiu.

Cal adaptar-se ràpid a les necessitats!
✓ Promocions adaptables en temps real.

2 de cada 3 usuaris de xarxes socials està disposat a comprar un
producte si l’ha recomanat un ‘amic’.
✓ Fomenten les recomanacions 2.0 amb les promocions online.

45% usuaris xxss comparteix fotos i opinions que descobreix o prova!
✓ Fomentem que descobreixin els teus productes/serveis fent-los virals.
Visibilitat Promoció Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Promoció > El “Letsbonus” terrassenc” > PORTAL DE PROMOCIONS I CUPONS

✓ Amb cupons o sense.
✓ Resultats a curt termini.
P ✓ Publicitat efectiva.
R ✓ Captació de nous clients.
O
M
O
C
I
O
N
S
Visibilitat Promoció Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Promoció > El “Letsbonus” terrassenc” > PORTAL DE PROMOCIONS I CUPONS

C
U
P
O
N
S

M
E
N
S
U
A
L
S
Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Dinamitzem les
empreses per a fidelitzar als
clients + generem bases de dades
per a informar-los
personalitzadament!
Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Per què?
Ens cal promocionar la marca!
✓ Tenim presència a les xarxes socials que ajuda a difondre la marca.

Ens cal fidelitzar als clients!
✓ Fidelitzem als clients amb la conversa i participació a les xxss.

Cal oferir un bon servei d’atenció al client!
✓ A les xxss podem escoltar, participar i donar respostes.

Hem de donar rellevància a la marca i aconseguir bases de dades!
✓ Amb els sortejos donem a conèixer la marca i aconseguim informació
dels clients objectius (segons l’empresa i segons els interessos).

Hem de fer arribar el nostre missatge al nostre client objectiu!
✓ E-mail màrqueting directe a les bases de dades segmentades.
Butlletins personalitzats pel teu client objectiu.
Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Dinamització > Cal comunicar i participar > XARXES SOCIALS i més!

X
A
R
X
E
S
Portem els
Els continguts són la
S continguts on hi ha
nostra publicitat!
O els clients objectius
C
I
A
L
S 9.500 usuaris
Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Dinamització > Cal difondre marca i fidelitzar clients! > SORTEJOS

✓ Sortejos individuals i col·lectius cada mes.
✓ OnLine (web) i OffLine (amb butlletes).
S
O
R
T
E
J
O
S

L i n e L i n e
O n Off
Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Dinamització > Cal difondre marca i fidelitzar clients! > SORTEJOS

✓ Creació de bases de dades segmentades per a cada empresa.
✓ Cupons postsorteig dirigits als participants (= promocions en
B dos temps).
A ✓ E-mail màrqueting mensual per a cada empresa.
S
E
S

D
A
D
E
S
La teva pròpia base de dades
Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges

Dinamització > Cal difondre marca i fidelitzar clients! > SORTEJOS

Altres accions…

S
O
R
T
E
J
O
S
Visibilitat | Promoció | Dinamització Informació | Formació Col·laboració i avantatges

Comuniquem per
atraure als clients!

Els continguts són la nostra
publicitat!
Visibilitat | Promoció | Dinamització Informació | Formació Col·laboració i avantatges

Per què?
Cal comunicar qui som i quins serveis/productes oferim!
✓ Els continguts són la nostra publicitat.

Cal comunicar en temps real!
✓ Diari digital amb actualització diària.

Cal portar la informació on hi ha els usuaris i pels canals que utilitzen!
✓ Diverses formes de distribució de la informació i per tots els canals.

Cal adaptar la informació a les necessitats dels usuaris!
✓ Línia editorial adaptada a la informació que busquen els usuaris.

Cal formar-se per adaptar-se als canvis constants que vivim!
✓ Organitzem cursos de formació segons les necessitats.
Visibilitat | Promoció | Dinamització Informació Formació | Col·laboració i avantatges

Informació > Cal generar continguts útils! > DIARI DIGITAL

DIARI DIGITAL sobre cultura i oci,
comerç, consum i professionals
D de Terrassa… i, molts temes més!
I
A Continguts:
R ✓ Notícies.
I ✓ Entrevistes.
✓ Articles d’opinió.
D
I CANALS TEMÀTICS:
G ✓ Cultura&Oci.
I ✓ Estils&Vida. Butlletins setmanals:

T ✓ Criatures.
- Dirigits a 9.500 terrassencs.

A ✓ Llar&Deco. - Cada setmana.

- Segons els seus interessos.
✓ Innova&Formació.
L
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació Formació Col·laboració i avantatges

Formació > Cal adaptar-se als nous hàbits de consum! > CURSOS I TALLERS

Llista de cursos connecFormació:
✓ Edició d’imatges amb GIMP.
F ✓ Edició de vídeos amb Lightworks.
O ✓ Mapes i Geolocalització – Gmaps.
R ✓ Presentacions amb Prezi.
M ✓ Navegador: Google Chrome; Mozilla Firefox.
A ✓ Processador de Text (Word/Writer); Full de Càlcul (Excel/Calc).
C ✓ Gestiona les teves contrasenyes amb seguretat.
I ✓ El Cercador – Google.cat.
Ó ✓ Calendari & Notes – Calendar & keep.
✓ El núvol – Drive.
✓ Vendre productes a Internet.
✓ Etc…
Cursos sota demanda.
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges

Junts, més forts!

Junts, més barat!

Junts, millor!
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges

Per què?

Cal comunicar-nos internament de forma àgil i en temps real!
✓ Comunicació interna constant i transparent entre les empreses i
connecTerrassa.

Compartir, col·laborar, cooperar, cocrear = és TENDÈNCIA!
✓ Junts, més forts! Junts, més barat! Junts, millor!

Acords de col·laboració entre connnecTerrassa i entitats i
professionals.
Aconseguim avantatges per als membres de la comunitat.
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges

Comunicació interna > Constant i transparent > DIVERSOS CANALS

Presencial, sempre que vulgueu.
C
O
M Per telèfon, sempre que vulgueu.

U
N Llista de difusió per Whatsapp, comunicació constant de
I connecTerrassa als seus membres. No es creen xats, no es veu qui
forma part de la llista. Privacitat assegurada.
C
A
Butlletins electrònics cada 2-3 setmanes amb informació del projecte.
C
I
Ó Grup privat de Facebook exclusiu per als membres de connecTerrassa.
No és un canal oficial, és un espai de debat obert a la Comunitat. Per
tant, és voluntari formar-ne part.
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges

Serveis i avantatges interns > Ho aconseguim anant junts! > EXEMPLES (I)

Targetes de promocions creuades. Objectiu: Intercanvi de clients.
A
V
A Vídeos professionals. El vídeo és tendència. Contractació en grup.

N
T
A Reportatges fotogràfics. La imatge és el format de més consum.

T
G
E Networking. Trobades presencials per a la Comunitat. Contactes.
S

Entrevistes a la ràdio municipal, progama de referència: El Submarí.
Mensualment entrevisten a un membre de connecTerrassa durant 15’.
Per FM i en àudio (podcast) a la web.
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges

Serveis i avantatges interns > Ho aconseguim anant junts! > EXEMPLES (II)

Fires. Presència com a col·lectiu o de forma individual a fires.

A
V
A Reculls de premsa. Reculls de notícies d’interès pel sector.

N
T
Junts, fem pinya. Exemple: Quan algú necessita alguna cosa, enviem un
A WhatsApp i en poca estona trobem resposta, entre tots.
T
G
Publicitat en grup. Acord de publicitat en grup amb preus reduïts.
E
S
Compres col·lectives. Exemple: Les roses de Sant Jordi les comprem a
Fupar, tots junts. Preus més econòmics, roses solidàries.
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges

Serveis i avantatges interns > Ho aconseguim anant junts! > EXEMPLES (i III)

Servei lingüístic. Acord amb el Consorci de Normalització Lingüística.
Correccions gratuïtes en 24-48 h.
A
V
A Promocions internes. Promocions entre els propis membres de la Comunitat.

N
T
Enquestes satisfacció clients. Acord amb Happy Customer Box
A per a la instal·lació de màquines per conèixer satisfacció clients.
T
G Google My Business. Acord amb Punctum Studio per contractar
E GMB amb un 10% dte.
S
Targeta solidària amb descomptes SomRiures. Acord de
col·laboració amb el Centre Dental Les Escoles que (1) et permet
formar part de la ONG gratuïtament, i (2) t’ofereix importants
descomptes al dentista.
www.connecterrassa.cat

marc@connecterrassa.cat

617.09.67.43