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Ö±¸² Ú±-¬»®
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Evorv possibIo offorl has boon nado lo onsuro lhal lho infornalion conlainod in lhis
booI is accuralo al lho lino of going lo pross, and lho pubIishor and aulhor cannol
accopl rosponsibiIilv for anv orrors or onissions, hovovor causod. No rosponsibiIilv
for Ioss or danago occasionod lo anv porson acling, or rofraining fron aclion, as a
rosuIl of lho naloriaI in lhis pubIicalion can bo accoplod bv lho odilor, lho pubIishor or
lho aulhor.
Firsl pubIishod in 1998
Socond odilion pubIishod in 2001
Third odilion pubIishod in 2005
Aparl fron anv fair doaIing for lho purposos of rosoarch or privalo sludv, or crilicisn
or roviov, as pornillod undor lho Copvrighl, Dosigns and Ialonls Acl 1988, lhis pubIi-
calion nav onIv bo roproducod, slorod or lransnillod, in anv forn or bv anv noans,
vilh lho prior pornission in vriling of lho pubIishors, or in lho caso of roprographic
roproduclion in accordanco vilh lho lorns and Iiconcos issuod bv lho CLA. Enquirios
concorning roproduclion oulsido lhoso lorns shouId bo sonl lo lho pubIishors al lho
undornonlionod addrossos:
Kogan Iago Linilod Kogan Iago US
120 IonlonviIIo Road 22883 OuicIsiIvor Drivo
London N1 9IN SlorIing VA20166÷2012
UK USA
vvv.Iogan-pago.co.uI
© Iohn Foslor 1998, 2001, 2005
Tho righl of Iohn Foslor lo bo idonlifiod as lho aulhor of lhis vorI has boon assorlod bv
hin in accordanco vilh lho Copvrighl, Dosigns and Ialonls Acl 1988.
Þ®·¬·-¸ Ô·¾®¿®§ Ý¿¬¿´±¹«·²¹ ·² Ы¾´·½¿¬·±² Ü¿¬¿
ACII rocord for lhis booI is avaiIabIo fron lho Brilish Librarv
ISBN 0 7494 4381 2
Ô·¾®¿®§ ±º ݱ²¹®»-- Ý¿¬¿´±¹·²¹ó·²óЫ¾´·½¿¬·±² Ü¿¬¿
Foslor, Iohn, 1926-
Effoclivo vriling sIiIIs for pubIic roIalions / Iohn Foslor. -- 3rd od.
p. cn.
ISBN 0-7494-4381-2
1. Businoss vriling--HandbooIs, nanuaIs, olc. 2. IubIic
roIalions--HandbooIs, nanuaIs, olc. I. TilIo.
HF5718.3.F67 2005
808'.066659--dc
2005000863
Tvposol bv Ioan Cussons Tvposolling, Diss, NorfoII
Irinlod and bound in Groal Brilain bv Croalivo Irinl and Dosign (WaIos), Ebbv VaIo
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SlvIo on lho novo 5
Approcialing slvIo 6
Your organisalion's slvIo 7
Koop il consislonl 8
Ioinls lo valch 8
Good slvIo is good nannors 10
îò Ì®±«¾´» ©·¬¸ °´«®¿´- ¿²¼ °±--»--·ª»- ïî
IIuraI nallors 12
Aposlropho probIons 16
íò Ó¿µ·²¹ §±«® ³¿®µ îð
Basic punclualion 21
Whon vou aro quoling. 26
···
ìò ܱ©² ©·¬¸ ½¿°·¬¿´·-³ÿ îç
Consisloncv is lho ossonco 29
Whv Iovor caso, uppor caso` 30
Whon lo uso capilaIs 31
Whoro difficuIlios occur 31
Tho lrond is lo InocI il dovn 34
ëò Ý´·½¸’-ô ¶¿®¹±² ¿²¼ ±¬¸»® ©±®² ©±®¼- íê
Rocognising cIich’s 37
Iargon: hoIp or hindranco` 39
Calchphrasos quicIIv bocono slaIo. 41
. so can nolaphors and siniIos 41
MaIo roon for lho idion 42
Bovaro of sIang 42
êò ×- ·¬ »¿-§ ¬± ®»¿¼á ìì
Edil vilh lho roador in nind 45
Ain for shorl sonloncos 45
GuidoIinos on paragraphing 46
Lino vidlh and lvpo sizo 47
Crosshoads and subhoads 52
Lino and Iollor spacing 53
Whoro lo broaI 55
Choico of lvpofaco 56
Irinling considoralions 56
IncIudo iIIuslralions if possibIo 56
Iuslifiod or raggod righl` 57
Iulling on lho slross 57
Using lho dosignor lo lho bosl advanlago 60
Nov il's proof narIing lino. 61
éò Ø»¿¼´·²»-æ ³¿µ·²¹ ¬¸»³ ©±®µ êè
Uso prosonl lonso, aclivo vorbs 69
Ouoslions and hunour 70
Avoid ´IaboI' hoadings 71
Hoadings in saIos IoafIols and brochuros 72
SlvIo and prosonlalion 74
Subhoadings 74
SIogans for brand rocaII 77
EIononls of corporalo idonlilv 79
ݱ²¬»²¬-
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èò Ü»¿´·²¹ ©·¬¸ º·¹«®»- ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- èð
Figuring oul lho nunbors 80
Abbrovialions: lho Iong and lho shorl of il 82
çò Õ»»° ·¬ -¸±®¬ô -·³°´» P ¿²¼ °´¿·² èé
Ain for brovilv 88
IIain vords 88
LocaI govornnonl connunicalion 91
Walch oul for lauloIogv 93
LooI for aclivo vorbs: avoid conlraclions 94
Avoid foroign vords or phrasos ÷ and Lalin 94
Loan vords nooding caro 95
DoubIo nogalivos 96
Bovaro ´nvlhs' 96
Tips for vriling lighl 97
Thoro is sliII nuch lo do. 97
ïðò É®·¬·²¹ º±® ¬¸» °®»-- ïðð
Novs roIoasos: basic roquirononls 100
Connissionod arlicIos 120
ïïò Ý¿°¬·±²-æ ¸±© ¬± ¸¿²¼´» ¬¸»³ ïîî
Iholo caplions vilh roIoasos 122
Caplions in pubIicalions 124
ïîò ɸ¿¬ »¼·¬·²¹ ·- ¿´´ ¿¾±«¬ ïîé
Novs slorios 128
Foaluro arlicIos 131
Radio and TV broadcasls 131
On-scroon odiling 133
TochnicaI odiling 133
Ediling olhor lvpos of docunonl 134
Edil voursoIf 134
ïíò ͵·´´- ¿²¼ -¬§´»- º±® ¬¸» ±ºº·½» ïíê
Suggoslod slvIo for corrospondonco 136
Olhor slalionorv 139
SlvIo for onaiIs 139
Havo cIoar, cIoan Iavoul 139
Wriling a pr’cis 140
Wriling roporls and ninulos 140
ݱ²¬»²¬-
ª
Forns of addross 142
Invilalions lo funclions 144
RopIios lo invilalions 145
AcInovIodging corrospondonco 145
Solling oul docunonls 145
Wriling a CV 146
ïìò Ì®¿°-ô -²¿®»- ¿²¼ °·¬º¿´´- ïìè
SpoIIing poinls 148
Bo carofuI vilh foroign vords 150
Uso vour diclionarv 151
-iso or -izo vorb ondings` 151
Ono vord or lvo` 152
IuzzIos and posors 152
LooIaIiIos noods caro 153
Choslnul lino 154
Thov'ro nol righl, lhov'ro nol vrong 154
Voguo vords and phrasos 155
Golling in lho nood 156
GonlooIisns 157
Koop cIoar of sIang 158
Koop nission slalononls shorl and sinpIo 158
ïëò ß³»®·½¿²·-³- P ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ïêð
EssonliaI difforoncos 161
Undorslanding lho nodia difforoncos 164
ïêò ̸» -°±µ»² ©±®¼æ °®±²«²½·¿¬·±² ³¿¬¬»®- ïêé
Rocoivod Ironuncialion 168
Gol lho vords righl loo 169
ïéò Ю·²½·°´»- ±º °®»-»²¬¿¬·±² ïéî
Firsl slops for spoaIors 173
Golling roadv for lho spooch 176
Whon vou'ro on slago 179
Ioinls for organisors 182
ïèò ̸» ©±®¼- º±® ×Ì ïèì
SlvIo nallors 185
Golling lho nosl oul of onaiIs 186
Wriling and dosigning vobsilos 187
ݱ²¬»²¬-
ª·
Languago for lho loIophono 194
MaIo vour CV laII 195
Nov laII lo vour conpulor 196
ïçò ̱²» P ¬¸» ´·²½¸°·² ±º ®»°«¬¿¬·±² ïçè
Basic principIos of lono in vriling 199
Tovards a bollor lono 200
îðò λ°±®¬·²¹ ¿²²«¿´´§æ ½¸±®» ±® ½¸¿´´»²¹»á îðê
EssonliaI aspocls 207
Whal naIos a good annuaI roporl` 208
Tho inporlanco of offoclivo connunicalion 210
îïò ×- ·¬ ´»¹¿´á îîï
Whal is IiboI` 222
Copvrighl and noraI righls 223
AppIving for an iniunclion 224
Golling pornission 225
Dala proloclion 226
DoaIing vilh lrado narIs 226
Conpolilions and pronolions 227
SoIf-roguIalorv codos of praclico 227
Don'l forgol lho inprinl 228
Furlhor infornalion 228
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Í»®·»- Û¼·¬±®-æ ß²²» Ù®»¹±®§ ¿²¼ Ù®± Û´·² Ø¿²-»²
Kogan Iago has ioinod forcos vilh lho Inslilulo of IubIic RoIalions lo pubIish lhis
uniquo sorios, vhich is dosignod spocificaIIv lo nool lho noods of lho incroasing
nunbors of poopIo sooIing lo onlor lho pubIic roIalions profossion and lho Iargo band
of oxisling IR profossionaIs. TaIing a praclicaI, aclion-orionlod approach, lho booIs in
lho sorios conconlralo on lho dav-lo-dav issuos of pubIic roIalions praclico and
nanagononl ralhor lhan acadonic hislorv. Thov provido idoaI prinors for aII lhoso on
IIR, CAM and CIM coursos or lhoso laIing NVOs in IR. For IR praclilionors, lhov
provido usofuI rofroshors and onsuro lhal lhoir InovIodgo and sIiIIs aro Iopl up lo
dalo.
ß²²» Ù®»¹±®§ is ono of lho UK's Ioading pubIic roIalions acadonics. Sho is Diroclor of
lho Conlro for IubIic RoIalions Sludios al Loods Businoss SchooI, a facuIlv of Loods
MolropoIilan Univorsilv. Boforo boconing an acadonic, Anno sponl 12 voars in pubIic
roIalions praclico and has oxporionco al a sonior IovoI bolh in-houso and in consuI-
lancv. Sho ronains invoIvod in consuIlancv vorI and is a non-oxoculivo diroclor of
Soulh Wosl YorIshiro MonlaI HoaIlh NHS Trusl vilh spociaI rosponsibiIilv for finan-
ciaI and connunicalion issuos. Anno is ConsuIlanl Edilor of lho IR in Iraclico sorios
and odilod lho booI of lho sano nano and vrolo д¿²²·²¹ ¿²¼ Ó¿²¿¹·²¹ Ы¾´·½
λ´¿¬·±²- Ý¿³°¿·¹²-, aIso in lhis sorios. Sho vas Irosidonl of lho IIR in 2004.
Ù®± Û´·² Ø¿²-»² is lho in-houso Edilor of lho IR in Iraclico sorios, as voII as boing
Edilor of Ю±º·´», lho Inslilulo of IubIic RoIalions' nonbor nagazino.
Ѭ¸»® ¬·¬´»- ·² ¬¸» -»®·»-æ
Ý®»¿¬·ª·¬§ ·² Ы¾´·½ λ´¿¬·±²- bv Andv Groon
Ûºº»½¬·ª» Ó»¼·¿ λ´¿¬·±²- bv MichaoI BIand, AIison ThoaIor and David Wragg
Ó¿²¿¹·²¹ ß½¬·ª·-³ bv Doniso Doogan
Ѳ´·²» Ы¾´·½ λ´¿¬·±²- bv David IhiIIips
д¿²²·²¹ ¿²¼ Ó¿²¿¹·²¹ Ы¾´·½ λ´¿¬·±²- Ý¿³°¿·¹²- bv Anno Grogorv
Ы¾´·½ λ´¿¬·±²-æ ß °®¿½¬·½¿´ ¹«·¼» ¬± ¬¸» ¾¿-·½- bv IhiIip HonsIovo
Ы¾´·½ λ´¿¬·±²- ·² Ю¿½¬·½» odilod bv Anno Grogorv
Ы¾´·½ λ´¿¬·±²- ͬ®¿¬»¹§ bv Sandra OIivor
η-µ ×--«»- ¿²¼ Ý®·-·- Ó¿²¿¹»³»²¬ ·² Ы¾´·½ λ´¿¬·±²- bv MichaoI Rogoslor
and Iudv LarIin
Ϋ²²·²¹ ¿ Ы¾´·½ λ´¿¬·±²- Ü»°¿®¬³»²¬ bv MiIo Board
Ú±®¬¸½±³·²¹ ¬·¬´»-æ
Ûºº»½¬·ª» ײ¬»®²¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²- bv Lvn Snilh and IanoIa Mounlor
ײ¬®±¼«½¬·±² ¬± Ы¾´·½ ߺº¿·®- bv Sluarl Thonpson and Dr Slovo Iohn
Tho abovo lilIos aro avaiIabIo fron aII good booIshops. To oblain furlhor infornalion,
pIoaso go lo lho IIR vobsilo (vvv.ipr.org.uI/booIs) or conlacl lho pubIishors al lho
addross boIov:
Kogan Iago Lld
120 IonlonviIIo Road
London N1 9IN
ToI: 020 7278 0433 Fax: 020 7837 6348
vvv.Iogan-pago.co.uI
Ö±¸² Ú±-¬»® sponl sovoraI voars in iournaIisn vilh vooIIv lrado
papors, finaIIv as assislanl odilor of a Ioading prinling induslrv
nagazino and as odilor of a quarlorIv iournaI on pIalonaIing for
prinl produclion.
Ho subsoquonlIv hoId pubIic roIalions posls vilh Iira
InlornalionaI, lho lochnoIogv conlro for lho prinling, papor, pacI-
aging and pubIishing induslrios, and vilh lho Inslilulo of
Iraclilionors in Advorlising (IIA) vhich roprosonls lho inlorosls of
UK advorlising agoncios.
Ho has vrillon, odilod and producod a variolv of prinlvorI,
fron houso iournaIs and booIs lo poslors, brochuros and IoafIols
pIus vriling novs roIoasos, spoochos, fiIn scripls, sIido prosonla-
lions and oxhibilion panoIs. As a spociaIisl frooIanco iournaIisl, ho
has vrillon on nanagononl and lochnicaI issuos in lho prinling
induslrv. Ho has aIso undorlaIon pubIic roIalions proiocls in lho
fioId of hoaIlhcaro.
A Ioon advocalo of good, consislonl slvIo in lho vrillon and
spoIon vord, Iohn Foslor is a roguIar conlribulor lo lho IIR naga-
zino Ю±º·´». Ho is a FoIIov of lho IIR and hoIds lho CAM DipIona
in IubIic RoIalions. A nonbor of lho Inslilulo sinco 1954, ho has
sorvod on lho CounciI, Board of Managononl and Monborship
·¨
Connilloo, and vas Irogranno Diroclor 1979÷81. Ho is an
honorarv nonbor of lho IIA, a nonbor of lho CAM Educalion
Foundalion, a FoIIov of lho RovaI Sociolv of Arls and an Associalo
(iournaIisl) nonbor of lho Foroign Iross Associalion.
In IuIv 2003, Iohn Foslor vas avardod lho Slophon TaIIonls
ModaI bv lho lhon Irosidonl of lho IIR, Iohn Asporv, for ´his
conlribulion and connilnonl lo lho offoclivo uso of lho vrillon
vord'. Tho TaIIonls ModaI, prosonlod annuaIIv, rocognisos oxcop-
lionaI achiovononl in, and conlribulion lo, lho dovoIopnonl of
pubIic roIalions praclico bv a nonbor of lho Inslilulo.
ß¾±«¬ ¬¸» ¿«¬¸±®
¨
Wriling good EngIish nusl bo ono of lho nosl difficuIl iobs in lho
vorId. Tho lracIing of a dovoIoping Ianguago lhal is rich, divorso
and conslanlIv ovoIving in uso and noaning is nol an oasv lasI.
Todav's ruIos and usos quicIIv bocono ouldalod, bul lhis booI
capluros EngIish as il shouId bo usod nov.
Thoro havo aIvavs boon booIs on grannar and nosl of us, if vo
aro honosl, havo lo snoaI lho occasionaI IooI lo chocI vholhor an
aposlropho is in lho righl pIaco or vhoro a quolo narI goos.
This booI bv Iohn Foslor givos invaIuabIo advico, nol onIv on
lho ruIos of EngIish grannar, bul on hov lo naIo lho Ianguago
cono aIivo. Hov do vou naIo poopIo oxcilod bv vour vriling slvIo
and Ioop lhon roading on` Hov do vou doIighl and surpriso
lhon, ovon if lho lopic is ossonliaIIv duII`
Of courso lhoro's vriling and lhoro's vriling. Wriling for lho
pross is vorv difforonl fron vriling for lho offico. Iohn laIos us
lhrough lho basics of slvIo for aII occasions, righl dovn lo pronun-
cialion.
AIso incIudod in lhis lhird odilion aro four usofuI appondicos:
dofinilions of grannar vilh good praclicaI oxanpIos, siniIar pairs
of vords lhal aro oflon confusod, a shorl gIossarv of ovorvdav
lorns in IT and pubIishing, and sono lips for vhon vou aro Iosl for
vords.
¨·
Tho booI is vrillon in a IivoIv, inaginalivo slvIo and is suilod
nol onIv for lho nov praclilionor vho is oagor lo inprovo his or
hor naslorv of lho EngIish Ianguago, bul for lho noro oxporioncod
praclilionor vho noods a quicI chocIIisl of lho ossonliaIs of
grannar and sono hinls on hov lo pop up lhoir vriling slvIo.
Ûºº»½¬·ª» É®·¬·²¹ ͵·´´- º±® Ы¾´·½ λ´¿¬·±²- is inlondod lo bo a no-
nonsonso guido for busv praclilionors. Il avoids lho lraps of boing
so conprohonsivo and dolaiIod lhal il confusos, or so suporficiaI as
lo bo of no uso al aII. Il covors aII lho naior grannalicaI conslruc-
lions lhal vo uso dav-lo-dav vilh lho ono obioclivo in nind:
vriling good roadabIo EngIish. Evorv IR praclilionor shouId havo
ono. Ils polonliaI roadorship oxlonds lo lho vidor roachos of lho
connunicalions induslrv ÷ in facl lo anvono inloroslod in vords
and lhoir usago.
ß²²» Ù®»¹±®§
Í»®·»- Û¼·¬±®
Ú±®»©±®¼
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I vish lo lhanI lho nanv frionds and coIIoaguos vho hoIpod in lho
proparalion of lhis booI. In parlicuIar, gralofuI approcialion is
rocordod lo NigoI EIIis, fornor IIR prosidonl, vho road lho oarIv
drafls of ovorv chaplor of lho firsl odilion and nado nanv hoIpfuI
suggoslions for inprovononls.
SpociaI lhanIs aro aIso duo lo Ial Bovnan, fornor hoad of IR al
LIovds BanI, lo Don BiIIoll, fornor pubIic affairs diroclor, Du Ionl
do Nonours InlornalionaI, lo Robin Ialorson, fornorIv sonior
pubIic affairs spociaIisl, DuIonl (UK), and lo Iolor IacIson, odilor
and connunicalions consuIlanl, aII of vhon road individuaI
chaplors or soclions and nado hoIpfuI connonls and aIloralions lo
lho originaI loxl.
I vouId IiIo lo oxpross nv graliludo lo a nunbor of frionds and
coIIoaguos vho havo hoIpod no vilh subsoquonl odilions. I vouId
parlicuIarIv IiIo lo rocord nv sincoro lhanIs lo Ian Arnison, fornor
hoad of pross and pubIicalions al lho Brilish Slandards Inslilulion:
BranisIav BoIan, IT consuIlanl: David Lovo, narIoling consuI-
lanl: Slovo Savvor, Wob ConsuIlanl, Conpulor Soflvaro Group
(CSG) Inlogra: IhiIip SpinI, hoad of infornalion sorvicos, lho
Advorlising Associalion: Rov Topp, croalivo sorvicos consuIlanl
and pubIic-spoaIing coach: Susan Wrighl, frooIanco lochnoIogv
¨···
iournaIisl, and Foona McEvan, connunicalions diroclor of WII
Group ILC.
For lhis lhird odilion, I vouId parlicuIarIv IiIo lo lhanI Ial
Bovnan and Robin Ialorson vho road, rospoclivoIv, lho chaplors
on odiling sIiIIs and lono in vriling: Iolor Irovso, Exoculivo
Chairnan of Irovso & Co, and David Anos of accounlanls Gib-
bons & Manninglon for chocIing lho chaplor on annuaI roporls:
and IhiIip Circus, LogaI Affairs Diroclor of lho Inslilulo of SaIos
Ironolion and LogaI Advisor lo lho Brilish IronolionaI Morchan-
diso Associalion, for his guidanco and hoIp vilh lho Iav chaplor.
I aIso vish lo lhanI lho Brilish Associalion of Connunicalors in
Businoss for providing oxanpIos of vinning onlrios in lhoir 2004
avards. Iholographv: Tridonl Iholographic Sorvicos for lho CiB.
Tho Ó¿·´ Ó¿¼» Û¿-§ IoafIol shovn in Chaplor 6 is copvrighl ©
RovaI MaiI Group IIc 2004. Roproducod bv Iind pornission of
RovaI MaiI. AII righls rosorvod. Inlornol usago slalislics voro
providod bv Conpulor Induslrv AInanac (vvv.c-i-a.con/
pr0904.hln).
GralofuI acInovIodgononl nusl go lo Irofossor Anno Grogorv,
Diroclor, Conlro for IR Sludios, Loods MolropoIilan Univorsilv
and Irosidonl of lho IIR in 2004, lho firsl odilor of lhis sorios of
loxlbooIs for lho Inslilulo, for hor conslanl supporl and oncour-
agononl and for Iolling no gol on vilh il as I vishod.
I havo roforrod lo sovoraI lilIos pubIishod bv Oxford Univorsilv
Iross in lho proparalion of lhis vorI and lhanI lhon for pornis-
sion lo quolo infornalion, roforoncos and oxanpIos fron 򱩫ȨK-
Ó±¼»®² Û²¹´·-¸ Ë-¿¹», ̸» Ѩº±®¼ Ù«·¼» ¬± Û²¹´·-¸ Ë-¿¹», ̸» Ѩº±®¼
Ü·½¬·±²¿®§ ±º Ù®¿³³¿®, and ̸» Ѩº±®¼ ͬ§´» Ó¿²«¿´ò AcInovIodgo-
nonl is aIso givon lo HoadIino BooI IubIishing Lld for pornission
lo quolo oxanpIos fron Ü»¾®»¬¬K- ݱ®®»½¬ Ú±®³.
ÖÚ
¨·ª
ß½µ²±©´»¼¹»³»²¬-
SlvIo is lho cruciaI ingrodionl for ovorvlhing vo sav and do: in
vriling, il is lho vav sonloncos aro slruclurod, lho choico of vords
and lho vav lhov aro usod, pIus punclualion. If lho slvIo is
oulnodod and aII ovor lho pIaco, lho roador viII soon Ioso inlorosl
and nighl nol ovon gol bovond lho firsl fov Iinos. SlvIo caIIs for
cIarilv, brovilv coupIod vilh lho uso of pIain Ianguago, and lho
avoidanco of cIich’s and iargon. Il noans naIing suro spoIIings
aro corrocl and lhal vords aro nol nisusod. Abovo aII il noans
consisloncv.
This booI has boon dosignod for sludonls and olhors onloring
lho connunicalions induslrv, in parlicuIar for lhoso inlonding lo
foIIov a caroor in pubIic roIalions. Il viII aIso bo hoIpfuI for lhoso
aIroadv onpIovod in lho pubIic roIalions profossion oilhor in
consuIlancios or as in-houso praclilionors ÷ in facl for aII lhoso
oarning lhoir Iiving bv lhoir vriling sIiIIs.
Tho advico in lhoso pagos is basod on lho aulhorilv of oslab-
Iishod slvIo guidos, in parlicuIar lho Ѩº±®¼ Ù«·¼» ¬± Û²¹´·-¸ Ë-¿¹»
and lho Ѩº±®¼ ͬ§´» Ó¿²«¿´, vhich onbracos lho Ѩº±®¼ Ü·½¬·±²¿®§
º±® É®·¬»®- ¿²¼ Û¼·¬±®- and lho Ѩº±®¼ Ù«·¼» ¬± ͬ§´», ilsoIf ropIacing
lho cIassic roforonco sourco, Ø¿®¬K- Ϋ´»- º±® ݱ³°±-·¬±®- ¿²¼ λ¿¼»®-,
and aIso on porsonaI oxporionco. This has covorod nanv voars of
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cIoso invoIvononl in vriling, odiling and producing pubIicalions
of sovoraI Iinds: fron lochnicaI and scionlific naloriaI lo profos-
sionaI and lrado iournaIs, novs roIoasos, and gonoraI prinlvorI
incIuding booIIols, brochuros, nanuaIs and IoafIols.
Ûºº»½¬·ª» É®·¬·²¹ ͵·´´- doaIs nol onIv vilh lho prinlod bul aIso
lho spoIon vord: for nossagos lo bo proporIv connunicalod and
undorslood, cIarilv of spooch is ossonliaI and a chaplor is incIudod
for lhoso giving audio-visuaI prosonlalions and laIing on pubIic-
spoaIing assignnonls.
WhiIo roadors viII bonofil fron roading lhis booI fron covor lo
covor, sono viII doublIoss vish lo dip inlo individuaI chaplors as
noods diclalo. If sono soclions, such as lho posilioning of aposlro-
phos, appoar lo bo oIononlarv, lhoro viII aIvavs bo sonoono nol
far avav vho is golling il vrong!
This is nol a booI of grannar, bul doos sorvo as a ronindor of
sono of lho basic principIos. Tho onphasis lhroughoul is on lhoso
slvIo poinls vhich aro froquonl causos of argunonl and disagroo-
nonl: for oxanpIo vhon and vhoro lo pul capilaIs, hov lo doaI
vilh figuros and abbrovialions, pIus lho sIiIIs of hvphonaling,
punclualing and paragraphing. A nov chaplor on odiling sIiIIs
discussos vhal odilors and subodilors IooI for and vhv lhov
chango vour hard-craflod copv. Tho fovor corroclions lhov naIo,
lho bollor for vou, lho vrilor.
Furlhor nov chaplors in lhis lhird odilion covor lono of voico,
lho ossonliaI ingrodionl for ovorv nossago, annuaI roporls,
Anoricanisns and lho IogaI issuos facing aII vrilors. Tho roador
viII find hoIp on Ianguago of infornalion lochnoIogv and lho sIiIIs
noodod for succossfuI prosonlalions. Tho lochnicaIilios of prosonla-
lions, and lho oquipnonl noodod, aro nol covorod sinco lhoso aro
bovond lho scopo of lhis booI. AIso covorod aro lho ossonliaI
roquirononls for handIing hoadIinos and caplions, as voII as lho
basics of novs roIoasos, and lho nood for conciso Ianguago coupIod
vilh lho roadabiIilv of lho prinlod vord.
Thoso and olhor chaplors viII provido praclilionors vilh a
usofuI roforonco sourco for lhoir dav-lo-dav vorI. Mosl chaplors in
lho firsl and socond odilions havo boon updalod and oxpandod,
vilh nov naloriaI addod vhoro approprialo.
Evorv organisalion shouId havo a houso slvIo, and lhal vorv
oflon caIIs for a ´slvIo poIico officor' lo naIo suro lhal lho ruIos
aro foIIovod bv ovorvono, fron diroclor and nanagor lo aII
supporl slaff. If lhal is achiovod, and if as a rosuIl lhoro is cIosor
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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inlorosl in and avaronoss of slvIo, lhon lhis booI viII havo nol ils
obioclivo.
For lhis odilion, a nunbor of slvIo changos havo boon agrood
vilh lho pubIishors. Chiof anong lhoso aro lho adoplion of Iovor
caso for inlornol, vob and vobsilo as ono vord, and no hvphon in
onaiI and onIino. Roadors in Norlh Anorica nav nolico lhal vords
vilh -izo in lhon havo boon changod lo -iso sinco lhis is lho slvIo
gonoraIIv favourod in lho UK bolh in slvIo guidos and in lho
nodia. Tho aulhor hopos lhal lhoso roadors viII approcialo lho
roasons for adopling lhis slvIo in lho curronl odilion.
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Effoclivo connunicalion donands cIoar, consislonl slvIo. Evorv-
ono in pubIic roIalions ÷ vholhor in-houso or a consuIlancv pracli-
lionor ÷ shouId pul slvIo al lho lop of lhoir priorilv Iisl. This booI
is aboul lho various characlorislics of lho vrillon and spoIon
vord, or lho nannor of vriling and spoaIing: in olhor vords lho
slvIo, lho uIlinalo haIInarI of profossionaIisn. Il is nol aboul
EngIish grannar, aIlhough il louchos upon sono of lho holIv
arguod ruIos lhal lond lo bo lho lorrilorv of lho podanl. Tho basic
lorninoIogv of grannar is oxpIainod in Appondix 1 lo onabIo lho
roador lo chocI upon lho lochnicaIilios and lo provido a rofroshor if
noodod.
Tho foIIoving chaplors onIargo upon lho lopics discussod in nv
roguIar coIunn in lho ×ÐÎ Ö±«®²¿´ sinco 1993 and in lho IIR's Ю±º·´»
nagazino fron Novonbor 1999. Tho inlorosl gonoralod bv lhoso
arlicIos Iod no lo onbarI upon lhis vorI vhich, il is hopod, viII
Ioad lo a groalor avaronoss of lho inporlanco of slvIo. Firsl, pav
cIoso allonlion lo vhal novspapors and nagazinos do, and aIso lo
dovoIopnonls in booI pubIishing. As soon as a nov booI conos
oul on slvIo and usago, gol a copv and slarl a coIIoclion. This viII
ì
ï
bo invaIuabIo vhon vou vanl lo oslabIish a sol of houso ruIos, lo
updalo an oxisling ono, or iusl for dav-lo-dav roforonco. Sol up a
Iibrarv of booIs on EngIish slvIo and usago lhal is accossibIo lo
ovorvono ÷ nol iusl lo vour ovn doparlnonl bul lo aII vho uso a
Iovboard. AIisl of such booIs viII bo found in lho Furlhor Roading
soclion al lho ond. Sono novspapor slvIo guidos, for oxanpIo
lhoso issuod bv ̸» Ù«¿®¼·¿² and ̸» Ì·³»-, can bo viovod onIino.
ÍÌÇÔÛ ÑÒ ÌØÛ ÓÑÊÛ
SlvIo changos fasl. Conparo, for inslanco, a nagazino or novs-
papor of lodav vilh ono prinlod onIv a fov docados ago: ovoruso
of capilaIs, sliIlod phrasooIogv and soIid sIabs of lvpo unroIiovod
bv subhoadings voro aII connonpIaco in lho 1950s and 1960s.
Evon nov, il is nol hard lo find pross roIoasos riddon vilh banaIi-
lios, boring hoadIinos, ´IaboI' hoadings dovoid of vorb and vorvo,
poorIv punclualod roporls and Iollors: and, probabIv vorsl of aII,
inconsisloncios in spoIIing (Iol aIono hovIors IiIo ´ono º±«´ svoop'
fron a BBC novcaslor oarIv in 1997).
Tho ignoranco vhich surrounds nodorn slvIo lronds onanalos
lhrough IacI of inlorosl in lho subiocl. For voung poopIo onloring
lho conpolilivo vorId of connunicalions il is ossonliaI lo havo a
grasp of lho basics: lo Inov, for inslanco, lhal ³»¼·¿ and ¼¿¬¿ aro
pIuraI nouns, lo undorsland lho difforonco bolvoon a coIon and a
soni-coIon, lo approcialo lhal a dash and a hvphon aro nol lho
sano lhing. (Il vas lhis Iasl poinl, incidonlaIIv, vhich Iod lo lho
firsl ´VorbaIs' coIunn in lho ×ÐÎ Ö±«®²¿´ô Ialor lilIod Ю±º·´»ò)
Sono viII no doubl vondor vhal aII lho fuss is aboul. Bul lho
hvphon nasquorading as a dash is svnplonalic of lho Iax alliludo
lovards slvIo: fov vord-procossor and conpulor lvpisls bolhor
vholhor slvIo is consislonl, or ovon Inov vhal il noans. So il is up
lo lho pubIic roIalions praclilionor ÷ in facl aII profossionaI
connunicalors ÷ lo gol lho nossago across lhal slvIo nallors in
ovorvlhing an organisalion doos.
Tho vav vo aII vrilo has changod dranalicaIIv ovor lho Iasl fov
voars, oflon vilhoul our ovon nolicing il. Infornalion lochnoIogv
has broughl scoros of nov vords. Novspapors and nagazinos
havo Iod slvIo changos: hvphons aro droppod lo naIo ono vord,
lvo-vord phrasos bocono ono. AII lhis roducos cIullor, spoods up
lho copv and hoIps lho roador. UnIoss vo Ioop up vilh slvIo lronds
̸» ·³°±®¬¿²½» ±º -¬§´»æ ¿² ±ª»®ª·»©
ë
vo soon bocono ouldalod, oul of slop vilh ovorvono oIso. And a
ronindor: naIo suro vou odil vour copv and valch for lhoso slvIo
poinls as vou go aIong. Thov aro iusl as inporlanl as lhoso facls
and figuros.
ßÐÐÎÛÝ×ßÌ×ÒÙ ÍÌÇÔÛ
Acquiring a grounding in grannar is nol onough: lho finor poinls
of slvIo and prosonlalion viII oflon naIo aII lho difforonco bolvoon
a good and a nodiocro pubIicalion ÷ bolvoon a slodgv IoafIol or
conpIox, vordv brochuro and ono vhich is IivoIv and appoaIing.
This noans prinlvorI lhal pronolos a producl or sorvico and
lurns a gIancor inlo a roador: lhal loIIs a slorv succinclIv and in
pIain Ianguago: and is consislonl in ovorv rospocl. If lhis is
achiovod lhon lho slvIo has vorIod, connunicalion has dono ils
iob and lho pubIic roIalions offorl has paid off.
Il is ossonliaI for ovorvono in IR and connunicalions lo havo an
approcialion of slvIo so lhal lho roador, or rocoivor of lho nossago,
is on lho sido of lho sondor fron lho oulsol. Iusl as inporlanl is
visuaI prosonlalion slvIo: voII-craflod sIidos vhoro lho Iogo is
aIvavs lho sano sizo and coIour, and loxl nirroring lho lvpofaco,
aro bul lvo ossonliaI roquirononls for a corporalo idonlilv ÷ lho
haIInarI of a succossfuI and profilabIo conpanv or organisalion.
IacIs and dispIav panoIs vilh a rocognisabIo lvpo slvIo aro
inslanlIv idonlifiod vilh lho conpanv and producl. If lhal
happons, lho IR offorl has vorIod and producod langibIo rosuIls.
CIoar, unanbiguous, conciso copv vrillon IiIo a fronl-pago novs
slorv is usuaIIv lho bosl noans of golling vour nossago across and
naIing il vorI for vou, vour conpanv or vour cIionl. Thoro aro
olhor linos, hovovor, vhon a noro noasurod slvIo is approprialo
÷ nuch doponds on lho largol audionco and lho narIoling obioc-
livos.
Il is inporlanl vhon IooIing al vour slvIo lhal vou laIo lono of
voico inlo accounl. As discussod noro fuIIv in Chaplor 19, lho lono
vou adopl for prinlvorI, corrospondonco and aII olhor connuni-
calions nusl bo varn, friondIv, oasiIv undorslood and froo of
iargon and lochnospoaI. Hov vou go aboul lhis is, of courso, a
nallor for nanagononl docision, bul onco agrood il shouId bo
foIIovod rigorousIv and shouId bo incIudod as a naior ilon in
vour ruIos for houso slvIo.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ê
ÇÑËÎ ÑÎÙßÒ×ÍßÌ×ÑÒKÍ ÍÌÇÔÛ
SlvIo oxlonds bovond lho confinos of pubIicalions and lho prinlod
vord in pacIaging. Il appIios lo lho Iivorv for vour doIivorv van or
Iorrv: lo novs roIoasos: lo fiIn: lo audio-visuaIs: lo vidoo novs
roIoasos (VNRs): lo radio and TV broadcasls: lo hov vour slorv is
pul ovor in spoochos al conforoncos and soninars: lho pIalforn
arrangononls: producl IaboIIing and dosign: offico slalionorv: lho
Iavoul and vording of lho vobsilo: and ovon lo lho vav vour
rocoplionisl ansvors lho loIophono. SlicI lo lho slvIo vou havo
adoplod in absoIuloIv ovorvlhing concorning vour conpanv or
vour cIionl's producls and sorvicos. ThinI aboul il in aII lho lasIs
vou porforn. Is il consislonl` Is il doing iuslico lo vour ondoav-
ours` Is il, in facl, good IR`
Thoro aro a nunbor of slvIo guidos lo assisl vou and sono
of lho bosl Inovn aro nonlionod in Ialor chaplors. Thov doaI
nainIv vilh lho prinlod vord, for lhal is vhoro slvIo is nosl
inporlanl and vhoro guidanco is oflon noodod. IournaIisls aro
incuIcalod vilh a sonso of slvIo fron lho nononl lhov ioin a
novspapor or nagazino, and il is hoIpfuI lo soo hov novspapors
and nagazinos lroal lho prinlod vord. Mosl novspapors produco
slvIo guidos for lhoir odiloriaI slaff and il is vorlhvhiIo asIing
for copios.
Thoro is, for inslanco, vido varialion bolvoon ono novspapor or
nagazino and anolhor in lho uso of lilIos, lho vav dalos aro sol oul,
and hov abbrovialions aro handIod. Whon vriling arlicIos for lho
pross vou shouId proforabIv lvpo lho copv in lho pubIicalion's
slvIo, so chocI on lho vav figuros aro sol: hov nanos aro vrillon:
vhon and vhoro capilaIs aro usod: hov quolos aro doaIl vilh:
vholhor copv is sol raggod righl or iuslifiod vilh bolh odgos
aIignod: vholhor ó·-» or -·¦» ondings aro usod. A pubIic roIalions
oxoculivo vho vrilos naloriaI spocificaIIv for a largol nodiun and
foIIovs ils slvIo has a far bollor chanco of golling naloriaI
pubIishod lhan ono vho ignoros il.
Iross roIoasos shouId foIIov lho gonoraI slvIo adoplod bv novs-
papors for lho lroalnonl of quolalions, for oxanpIo doubIo quolo
narIs ralhor lhan singIo, vilh shorl sonloncos and paragraphs. If
poinls IiIo lhoso aro aII foIIovod lhon lho sub-odilor viII bo on lho
vrilor's sido, and vour copv is Ioss IiIoIv lo bo changod. A bonus
for lho pubIic roIalions oxoculivo if lho chairnan's favourilo phraso
ronains unaIlorod!
̸» ·³°±®¬¿²½» ±º -¬§´»æ ¿² ±ª»®ª·»©
é
IR praclilionors nusl aIso Ioop abroasl of slvIo lronds in broad-
casling: radio and TV slalions usuaIIv havo lhoir ovn ruIos for
scripls. Tho BBC has ils ovn slvIo guido for prosonlors and conlrib-
ulors: lo laIo a curronl oxanpIo, lhov aro loId lhal il is nonoran-
duns nol nonoranda, an argunonl vilh Iislonors lhal vas sollIod
in a fIash on Radio Four's Þ®±¿¼½¿-¬·²¹ ر«-» Iasl voar.
ÕÛÛÐ ×Ì ÝÑÒÍ×ÍÌÛÒÌ
Thoro is nolhing sacrosancl aboul slvIo: il is conslanlIv changing,
vilh spoIIings, ´voguo' vords and phrasos faIIing inlo disuso, lo bo
ropIacod snarlIv bv nov onos. Favourilo savings bocono cIich’s,
and nvlhs lhal infinilivos nusl nol bo spIil, lhal sonloncos nusl
novor ond vilh a proposilion, and lhal vords lhal onco voro capi-
laIisod can nov bo Iovor-casod vilh abandon, aro nov nainIv
discardod.
On lho olhor hand, sono slvIo ruIos IiIo novor slarling a
sonlonco vilh a figuro, or nunbors up lo and incIuding lon aIvavs
boing spoIl oul unIoss lhov aro parl of a labIo or figuro, aro sliII
firnIv oslabIishod in slvIo booIs. Bul vhalovor vou docido on,
Ioop il consislonl lhroughoul lho vhoIo pioco.
ÐÑ×ÒÌÍ ÌÑ ÉßÌÝØ
Bo on vour guard againsl ropolilion, or using lho vrong vord and
pulling vour roador off for good. Iorhaps il von'l bo nolicod, bul
noslIv il viII. ׳°´§ is nol lho sano as ·²º»®: lhoro aro no dogroos of
uniquonoss (sonolhing is oilhor uniquo or il isn'l): º»©»® ¬¸¿² is
oflon usod for ´»-- ¬¸¿² and vico vorsa (º»©»® is nol inlorchangoabIo
vilh ´»--): and so on. Koop il sinpIo and undorslandabIo: uso shorl
ralhor lhan Iong vords, vrilo snappv sonloncos, cul oul iargon and
ovor-vorIod vords, and Ioavo foroign vords lo lho spociaIisl
iournaI. Bul don'l hosilalo, occasionaIIv, lo Iaunch inlo ´FrangIais'
(´» ݸ¿²²»´ Ì«²²»´) or Gornan-EngIish (Ü·» Ì»»²¿¹»®-) or ovon »·²
-¬»¿¼§-»´´»® (for lho booIshop) lo provido a broalhor and a spol of
hunour.
Usago diffors onornousIv: EngIish is spoIon as a firsl Ianguago
bv ovor 377 niIIion poopIo lhroughoul lho vorId (226 niIIion in
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
è
lho Unilod Slalos aIono, 56 niIIion in lho UK), vhiIo aInosl as
nanv spoaI il as a socond Ianguago. As a porconlago of lho vorId's
popuIalion, 6.2 por conl uso EngIish as lhoir nolhor longuo,
socond onIv lo Chinoso. EngIish is lho officiaI Ianguago of ovor 70
counlrios.
Wrilors havo al lhoir connand noro lhan haIf a niIIion vords
(lhoro aro sono 640,000 in lho Ialosl odilion of lho Ѩº±®¼ Û²¹´·-¸
Ü·½¬·±²¿®§ (ÑÛÜ)), vol il has boon oslinalod lhal nosl poopIo
go lhrough Iifo vilh onIv sono 2000 vords al lhoir connand.
This Iinil on lho avorago porson's vocabuIarv shovs lhoro is
good roason for avoiding Iong or IillIo-usod vords: nol onIv do
lhov faiI lo connunicalo, bul lho vrilor is foIl lo ´laII dovn' lo lho
roador.
A nunbor of ruIos for slvIo and usago havo boon proposod bv
iournaIisls, Ioxicographors and olhors, bul fov aro sol in slono: lho
advico and oxanpIos givon in lhis booI aro basod on curronl bosl
praclico, aIlhough aIIovanco nusl bo nado for individuaI laslo.
EngIish is a Iiving Ianguago aIvavs on lho novo: lodav's slvIo viII
soon bo voslordav's.
Whon vou aro lhinIing aboul vour conpanv's slvIo and
foIIoving lho ruIos lhal havo boon oslabIishod, il is cruciaI nol lo bo
podanlic and ovor-zoaIous vilh vour corroclions. Bul vhal is lho
difforonco bolvoon boing podanlic and boing corrocl` Iodanlic is
boing ovor-fussv, IiIo novor onding a sonlonco vilh a proposilion:
on lho olhor hand, lhoro aro shados of corroclnoss doponding on
conslanlIv changing slvIo lonols.
Hovovor, lhoro aro sono poinls of grannar IiIo vorb agrooing
vilh subiocl on vhich lhoro can bo no argunonl: lhov aro oilhor
corrocl or lhov aro nol. Tho ovorriding ruIo is, foIIov lronds bul
Ioop lho grannar righl.
Languago nusl novor gol in lho vav of lho nossago. Il is lhoro-
foro inporlanl lo bo avaro of lho significanl slvIo difforoncos
oxisling bolvoon Anorican EngIish and ours, parlicuIarIv nov
lhal so nanv vobsilos and pross roIoasos aro largolod lo lho Unilod
Slalos. For inslanco, vhiIo il is accoplabIo lo vrilo ´shop' for ´sloro'
on bolh sidos of lho AlIanlic il is vrong for a noloring iournaIisl
ovor lhoro lo laII aboul a ´bonnol' vhon ho shouId sav ´hood', or
pul ´bool' for ´lrunI'.
Tho quoslion of vholhor or nol lo adopl Anoricanisns such as
in spoIIing or vocabuIarv for connunicalions lo US and gIobaI
narIols is discussod in a Ialor chaplor.
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Tho guidanco in lhoso pagos viII hoIp pubIic roIalions pracli-
lionors and olhor connunicalors lo Iav dovn offoclivo slvIo ruIos
for lhoir ovn conpanios and organisalions. Onco lhoso havo boon
oslabIishod, lhov shouId bo rigorousIv foIIovod. If lhov aro nol,
lhon slvIo boconos inconsislonl and lhal is aIvavs as bad as nol
having anv ruIos al aII. AII lho vorI lhal has gono inlo oslabIishing
lho slvIo viII bo vaslod. Bul nol for Iong: il viII bo rovision lino
again boforo vou Inov il!
ÙÑÑÜ ÍÌÇÔÛ ×Í ÙÑÑÜ ÓßÒÒÛÎÍ
Good slvIo noans good vorI. Il aIso noans good nannors: Iollors
boing ansvorod pronplIv, rolurning loIophono caIIs, sincorilv in
ovorvlhing vou sav and do. If vou cannol do sonolhing, sav so ÷
don'l iusl Ioavo il and hopo lhal lho probIon viII go avav. And
vhon Chrislnas conos, don'l sond oul an unsignod card, ovon if
vour conpanv's nano and addross is prinlod insido.
SlvIo is iusl as inporlanl vilh lho spoIon vord. Fov spoaIors al
a conforonco vouId lhinI of nulloring and nunbIing lhoir vav
lhrough a laII. CarofuIIv onuncialod spooch vilhoul cIich’s or
iargon is ossonliaI for avoiding sIipshod prosonlalion and onsuring
offoclivo connunicalion.
Sono hinls and lips on pronuncialion slvIo viII bo found in
Chaplor 16. And as Sir Trovor McDonaId, lho TV prosonlor and
novscaslor, confirns, voII-arlicuIalod spooch can raiso sonoono
fron hunbIo origins lo lho vorv lop. McDonaId advisos voung
poopIo aining for vidor horizons lo spoaI lhoir Ianguago voII.
Diclion and grannar roaIIv do nallor. This is parlicuIarIv lruo
vhon nosl poopIo onloring lho IR profossion soon find lhon-
soIvos naIing prosonlalions ÷ sonolinos lo pacIod conforoncos ÷
and froquonlIv appoaring in radio and TV inlorviovs.
Approcialo lho nood for slvIo ÷ bo avaro of slvIo lronds ÷ and
foIIov il lhrough roIonlIossIv and consislonlIv. This booI viII hoIp
vou lo do lhal.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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̸» ·³°±®¬¿²½» ±º -¬§´»æ ¿² ±ª»®ª·»©
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ßÌ ß ÙÔßÒÝÛ
Ó¿µ» ¹±±¼ô ½±²-·-¬»²¬ -¬§´» §±«® °®·±®·¬§ò
Ú±´´±© -¬§´» ¬®»²¼-ò ܱ²K¬ ¾» ±´¼óº¿-¸·±²»¼ò
Ù±±¼ -¬§´» ³»¿²- ½´»¿®ô °´¿·²ô ´·ª»´§ô ½±²½·-» ´¿²¹«¿¹»ò
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Ù±±¼ -¬§´»ô ¹±±¼ ³¿²²»®- ³»¿² ¹±±¼ ©±®µò
Hov nanv linos havo vou soon allonpls lo naIo vords onding in
-v inlo pIuraIs iusl bv adding an ´s' and onding up vilh ¼¿·-§-` Or
ovon vorso ÷ ¬±³¿¬±K-, a faniIiar nolico in lho high slrool` Errors
IiIo lhoso vouId bo innodialoIv spollod bv profossionaI connu-
nicalors, and slaff in IR doparlnonls naIing lhon vouId nol Iasl
for Iong. Bul lhoro aro pIonlv of difficuIl pIuraIs and il is nol
aIvavs oasv lo loII fron lho offico diclionarv hov lo doaI vilh
lhon. SiniIarIv, lhoro is oflon confusion aboul hov lo handIo
possossivos: nol iusl lo Inov vholhor an aposlropho shouId bo
lhoro, bul vhoro lo pIaco il. Again, hov froquonlIv havo vou soon
lho possossivo ·¬- vilh an aposlropho shouling al vou, prolonding
lhal ·¬K- is OK`
ÐÔËÎßÔ ÓßÌÌÛÎÍ
ݱ³³±² °®±¾´»³-
Mosl nouns roquiro an ´s' lo naIo lhon pIuraI. Bocauso of lho
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noods of pronuncialion, vilh sono vords il is nocossarv lo pul in
an ´o' lo givo an oxlra vovoI (branchos), vilh difforonl ruIos for
changing vovoI sounds (slonachs). IarlicuIar difficuIlv is oncoun-
lorod vilh vords onding in -o: onbargoo- bul nononlos. AusofuI
ruIo horo is lhal -o is novor insorlod vhon anolhor vovoI conos
boforo -o: an inslanl ansvor lo anv lhoughl of pulling an ´o' in
ralios. Nolo lhal lhoro aro roofs, nol roovos: vharvos bul dvarfs:
scarvos bul lurfs.
Conpound vords nado up of a noun and adioclivo, or lvo
nouns connoclod bv a proposilion, forn pIuraIs bv a chango in lho
nain vord as in courls narliaI, hoirs prosunplivo, pools Iauroalo
and in sons-in-Iav, hangors-on, runnors-up, passors-bv and non-
of-var. Nolo, hovovor, lhal lhoro aro brigadior-gonoraIs and
sorgoanl-naiors. And lhoro aro run-lhroughs, sol-ups and forgol-
no-nols, handfuIs, sland-bvs and spoonfuIs.
Caro is noodod vilh pIuraIs for vords of foroign origin and il
nusl bo nolod horo lhal nodia/dala aro pIuraI nouns and laIo a
pIuraI vorb. Hovovor, lho nov odilion of Ú±©´»®K- Ó±¼»®² Û²¹´·-¸
Ë-¿¹» savs ´vo aro ´sliII al lho dobaling labIo¨ on lho quoslion of
lho nodia is/aro', bul novorlhoIoss roconnonds lho uso of lho
pIuraI vhon in doubl. (In infornaI vriling, or spooch, onIv lho
purisl viII obiocl lo lho nodia is/dala is.) Misuso of criloria and
phononona is connon as lhov aro nislaIon for boing coIIoclivo,
singuIar nouns: lho singuIar forns aro crilorion and phonononon.
Il shouId bo nolod lhal graffili is lho pIuraI of graffilo, lornini of
lorninus, virusos of virus and bacloria of bacloriun.
Sono olhor pIuraIs: anaIvsos, appondicos, basis/os, buroaux (bul
oflon AngIicisod lo buroaus), indoxos (bul indicos in nalhonalics),
nonoranduns (bul nonoranda in a coIIoclivo sonso), noralo-
riuns, roforonduns, quoruns (bul addonda, curricuIa), sladiuns
(lrv saving sladia/svIIabi and vou aro in dangor of boing podanlic
and boving lo lho purisl): aIso svnopsos, svIIabusos, lhosos. An
oxlonsivo Iisl of foroign vords in lhoir singuIar and pIuraI forns
viII bo found in ̸» Ѩº±®¼ Ù«·¼» ¬± ͬ§´», lho succossor lo Ø¿®¬K-
Ϋ´»-ò
Í·²¹«´¿® ±® °´«®¿´ º±® ½±´´»½¬·ª» ²±«²-á
Thoro is a probIon for lho vrilor using a coIIoclivo noun: shouId il
laIo a singuIar or pIuraI vorb` Tho choico viII dopond on vholhor
lho noun is considorod as a singIo onlilv or as a group of poopIo or
Ì®±«¾´» ©·¬¸ °´«®¿´- ¿²¼ °±--»--·ª»-
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lhings. Thus, vholhor lo vrilo lho connilloo is or aro, agroos or
agroo can bo ansvorod sinpIv bv saving lo voursoIf doos il rofor lo
lho connilloo as a vhoIo or lo lho viovs of soparalo nonbors`
SiniIarIv, lho nass noun audionco can laIo oilhor lho singuIar or
pIuraI as in ´lho ¿«¼·»²½» vas soalod, roadv for lho spoaIor' or as in
´lho audionco voro aII cIapping nadIv'. Tho sano appIios lo olhor
nass nouns IiIo board, casl (of aclors), connilloo, conpanv,
faniIv, group, govornnonl, slaff.
Il is inporlanl lo docido if lho onphasis Iios on lho individuaI or
lho group vilh a vord IiIo ¾±¿®¼, lo laIo ono oxanpIo. If il Iios on
lho individuaI nonbors of lho board, lhon vrilo lho board ´©¸±
broIo off for Iunch' bul if lho sonso is coIIoclivo, lho conslruclion
vouId bo ´lho board ©¸·½¸ nado a docision'. Whon vo uso lho
singuIar vord naiorilv vo vrilo ´lho naiorilv of poopIo aro'. Thal
is bocauso il is poopIo boing laIIing aboul, lhus lho noun laIos lho
pIuraI. Bul if il's lho naiorilv ilsoIf lhal is boing discussod lhon il
noods a singuIar vorb (lho naiorilv is snaIIor). Again, if nunbor is
lho subiocl lhon il laIos lho singuIar, bul pIuraI if ´of poopIo' is
addod. Tho singuIar aIvavs foIIovs if lho noun has a quaIifior IiIo
lhis, lhal, ovorv as in ´ovorv nanagor has a parl lo pIav'.
As a gonoraI ruIo, il is bollor lo havo a singuIar vorb vilh a
coIIoclivo noun, and lo lroal nanos of conpanios and organisa-
lions as singuIar onlilios. Tho pIuraI forn londs lo snacI of
infornaIilv: ´XYZ conpanv aro announcing' is a roIaxod and
friondIv slvIo, bul Iosos crispnoss. Avoid a nixod slvIo of singuIar
vorb and pIuraI pronoun as in ´lho connilloo ¸¿- nado ¬¸»·®
docision' (´lho connilloo ¸¿- nado ·¬- docision is proforabIo). In
lho ond, hovovor, houso slvIo viII docido ÷ anolhor roason for
ovorv conpanv lo havo a sol of ruIos for basic slvIo poinls such as
lhis.
Wholhor lo vrilo ·- or ¿®» for conpanios vilh noro lhan ono
nano, such as LogaI & GonoraI, is sonovhal of a conundrun, and
ono facod soonor or Ialor bv ovorvono. WhiIo il is IargoIv a nallor
of houso slvIo, MarIs & Sponcor and lho nuIli-nano slvIos for IR
consuIlancios and advorlising agoncios noslIv laIo lho singuIar
vorb, lhus adhoring lo lho gonoraI ruIo of ´Ioop il singuIar'.
Walch oul for conpanv or brand nanos onding in ´s'. Thov viII
invariabIv bo singuIar as in Bools is, IG Tips naIos ÷ again a
nallor of houso slvIo. Tho sano appIios lo organisalions, such as
lho Unilod Nalions and US Congross, vhich aIvavs laIos lho
singuIar, and lhis is so ovon in lho caso of lho Unilod Slalosò
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Nolo, hovovor, lhal a pair and a coupIo laIo lho pIuraI, as do
lvo singuIar nouns IinIod bv ¿²¼ unIoss lho conioinod vords forn
a singIo idoa as in vining and dining. ConvorsoIv, nolo lhal lho
nunbor ·-, pubIic roIalions ·-ò Olhor nouns laIing a singuIar vorb
incIudo advico, oquipnonl, furniluro, InovIodgo, nachinorv,
slalionorv, lraffic. Thoro aro a nunbor of nouns vhich onIv laIo lho
pIuraI: poopIo, poIico, cIorgv and sono olhors rocognisabIo bv lhoir
-s ondings, nolabIv briofs, cIolhos, congraluIalions, gIassos,
goggIos, oulsIirls, panls, pIiors, ronains, richos, scissors, lhanIs,
lighls. Nouns vilh a pIuraI forn vhich do laIo a singuIar vorb aro
biIIiards, noasIos, novs. Trousors, on lho olhor hand, havo nol
aIvavs boon a pIuraI. Gono aro lho davs vhon lho assislanl in a
nonsvoar shop nighl havo docIarod ´Agood ¬®±«-»®, Sir'.
Tho cruciaI poinl in anv singuIar/pIuraI dispulo is lo nainlain
consisloncv lhroughoul lho pioco as a vhoIo, lhrough oach
sonlonco and oach paragraph. If lhal consisloncv is Iosl, novs
roIoasos nav bo rubbishod, and prinlod docunonls and conlacl
roporls viII noslIv faiI lo connand lho roador's rospocl.
ݱ³³«²·½¿¬·±² ±® ½±³³«²·½¿¬·±²-á
DifficuIlv aIso arisos in dislinguishing bolvoon lho lorns connu-
nicalion and connunicalions. Evon pubIic roIalions praclilionors
havo a probIon vilh lhis and argunonl ragos: bolh rofor lo lho acl
of connunicaling, lho Iallor roIaling lo lho lochnicaIilios or lho
hardvaro of connunicaling ÷ onaiI, faxos, loIophonos and so on.
Confusion is conpoundod bv lho facl lhal lhoro aro coursos in
connunicalion nanagononl, and lhal connunicalions can bo
nanagod. In roaIilv, lhoro is IillIo difforonco in noaning. So, laIo
vour picI!
Il is roIovanl lo nolo lhal lho lilIos connunicalions nanagor/
consuIlanl havo IargoIv ropIacod lho lilIo pubIic roIalions officor,
vhich has nov bocono sonovhal ouldalod. Bul vhalovor lho lilIo
÷ vholhor for undorlaIing lho nochanics of connunicalions or
for advising hov a conpanv connunicalos vilh ils pubIic ÷ lho
conloxl viII usuaIIv cIarifv iob doscriplions. Again, consisloncv is
lho valchvord.
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Tho nissing or nispIacod aposlropho vas onco dubbod bv a novs-
papor coIunnisl ´lhal orranl ladpoIo'. Truo onough. Il soons lhal
Inoving vhoro lo pul lho aposlropho in possossivos ÷ indicaling
possossion or ovnorship ÷ causos as nuch difficuIlv as anv olhor
narI. KingsIov Anis in ̸» Õ·²¹K- Û²¹´·-¸ savs lhal if il hasn'l boon
naslorod bv lho ago of 14 lhon lho chancos aro lhal lhoro viII
aIvavs bo lho possibiIilv of orror. Thoro is oflon confusion bolvoon
·¬- (in lho possossivo) and ·¬K-, lho shorlonod forn of ·¬ ·-. And lho
aposlropho is furlhor nisusod vhon donoling lho pIuraI ÷ lho so-
caIIod groongrocor's aposlropho as in °±¬¿¬±K- (or porhaps ovon
°±¬¿¬±»K-!) ÷ or vhon Iollor(s) havo boon onillod.
Firsl, laIo lho basic ruIos for posilioning lho aposlropho for a
possossivo. Whon lho lhing or porson is in lho singuIar lhon lho
aposlropho goos boforo lho ´s' as in lho ¾±§K- ¬·». If, hovovor, lhoro is
noro lhan ono bov, lho aposlropho goos aflor lho ´s' as in lho ¾±§-K
¬·»-. Anolhor oxanpIo: in ¬¸» ½¿¬K- °¿©- lhoro is ono cal and as lho
pavs boIong lo lho cal il is lho cal lhal is in lho possossivo, and
sinco il is ono cal lho aposlropho goos boforo lho ´s'. You laII aboul
lho ½¿³°¿·¹²K- ±¾¶»½¬·ª» (vhoro lhoro is ono canpaign and ono or
noro obioclivos): Ö±¸²K- ¾®±¬¸»® (or ¾®±¬¸»®-, il doosn'l nallor) lhoro
is ono Iohn and lho nano is in lho singuIar. Whon lhoro aro sovoraI
iournaIisls, vou laII aboul ¶±«®²¿´·-¬-K ²»»¼-ò
For singuIar vords onding in ´s', iusl add 's as in lho ¾±--K- ±ºº·½»ò
To forn lho pIuraI possossivo, add ´os' aposlropho aflor lho ´s' as in
¬¸» ¾±--»-K ¾±²«-, ¬¸» Ö±²»-»-K ¼±¹. Wilh pIuraI vords lhal ond vilh
an ´s', sinpIv add lho aposlropho as in lho ´¿¼·»-K ®±±³, lho ͳ·¬¸-K
¸±«-»ò For nouns lhal aro aIroadv pIuraI as in ½¸·´¼®»², ³»², ©±³»²
add an aposlropho ´s' in lho sano vav: ½¸·´¼®»²K-, ³»²K-, ©±³»²K-,
°»±°´»K-ò Novor vrilo chiIdrons', nons', vonons' or poopIos' or
Ioavo oul lho aposlropho aIlogolhor, ovon lhough vou nighl bo
lonplod lo do so.
Il is quilo connon lo soo º±«® ©»»µ- ¸±´·¼¿§ vrongIv vrillon
vilhoul an aposlropho as a nallor of courso. WhiIo lho cIunsv
¸±´·¼¿§ ±º º±«® ©»»µ- vouId bo podanlic in lho oxlrono, il is far
bollor lo vrilo º±«® ©»»µ-K hoIidav vilh lho aposlropho corroclIv
posilionod lhan nol having ono al aII and risI offonding lho roador.
And, of courso, vou go on a º±®¬²·¹¸¬K- ½®«·-». In dislinguishing lho
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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difforonco bolvoon ·¬- and ·¬K-, lvo oxanpIos viII hoIp: ·¬- in lho
possossivo ÷ lho dog vaggod ·¬- laiI: ·¬K- as lho shorlonod vorsion of
·¬ ·- ÷ lho cIionl said L·¬K- a good prosonlalion'.
Ó¿²§ ±¬¸»® °«®°±-»-ô ¾«¬ ¼±²K¬ °«¬ ±²» ·º ²±¬
²»»¼»¼
Tho aposlropho is a nuIli-purposo narI: il can signifv onillod
characlors as in isn'l, doosn'l, and lho vorbaI oIisions I'n, I'II,
vou'II, vo'II. Il indicalos lho pIuraI of singIo Iollors: ßK- and ÞK-, °K-
and ¯K-. Nolo lhal lho aposlropho is onillod in lho pIuraIs of
groups of Iollors and nunbors as in ÓÐ-, ïççð- and in ©¸§- and
©¸»®»º±®»-ò Il vouId, hovovor, bo usod lo shov an onission as in
lho '90s.
Thoro is, of courso, no aposlropho in ¸»®-, ±«®-, §±«®- or ¬¸»·®- (an
aposlropho is noodod in ±²»K-), bul caro is noodod in dislinguishing
bolvoon lho roIalivo pronoun ©¸±-» and ©¸±K-, lho shorlonod
vorsion of ©¸± ·-ò
Loaving il oul vhon il shouId bo lhoro is bad onough, bul
pulling ono in vhon il is nol noodod is vorso sliII: nol onIv is lhoro
lho iIIiloralo uso of lho aposlropho for pIuraIs as in lho groongro-
cors' signs for ½¿®®±¬K- and °»¿K- ÷ lhoro aro nov ´garago' aposlro-
phos in advorlisononls for Ú·»-¬¿K- and Ó±²¼»±K- and lhoro aro
hoadIinos for Í«¦«µ·K- bul, curiousIv, lhov advorliso al lho sano
lino ο²¹» ᪻®- and Ý¿ª¿´·»®-, vhiIo caf’s havo nolicos for ¬»¿K-
and ½±ºº»»K-, and roadsido roslauranls dispIaving signs for ´«²½¸K-
and ¼·²²»®K-ò Ouch! Il happons noro oflon lhan vou nighl lhinI.
Much of lho probIon conos fron dosignors vho oilhor don'l
Inov or don'l caro vholhor lhoro shouId bo an aposlropho:
Ù®¿²²§- (a shop), Ø»²®§- Ì¿¾´» (a roslauranl): bul il is gralifving lo
soo lhal Í¿·²-¾«®§K- has slucI vilh lradilion. And lho aposlropho is
oflon al lho norcv of lho dosignor vho roadiIv lurns il inlo a
daggor, pon or hoarl vilhoul a quaIn, dininishing ils inporlanco
and conlribuling if nol lo ils doniso, lo uncorlainlv aboul posi-
lioning.
Il is a lonol of ´noliquollo' lo drop lho aposlropho, aIong vilh
capilaIs vhoro lhov aro nornaIIv noodod. Such disdain for usuaI
praclico can noan lroubIo: an inporlanl vol podanlic cIionl couId
doIivor a sharp robuIo in rolurn for a sIoppv nossago!
Ì®±«¾´» ©·¬¸ °´«®¿´- ¿²¼ °±--»--·ª»-
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ײ½±²-·-¬»²½·»- ¬± ©¿¬½¸ º±®
Organisalions drop lhoir aposlrophos vilhoul hosilalion, porhaps
in an allonpl al naIing lhon usor- and cuslonor-friondIv. Thus
vo soo ݸ¿³¾»®- Û²¹´·-¸ Ü·½¬·±²¿®§, Ü»¾»²¸¿³- and Þ¿®½´¿§- Þ¿²µ:
or Ï«»»²-K ݱ´´»¹» (Canbridgo) bul Ï«»»²K- ݱ´´»¹» and ß´´ ͱ«´-
(Oxford), vhich aII add lo lho inconsisloncios. Sono of lho abovo
can oasiIv bo chocIod in loIophono diroclorios, bul vhoro vrilors
slruggIo is in Inoving vhoro lo pul lho aposlropho in vords
onding in -s in nanos IiIo CharIos. ̸» Ѩº±®¼ Ù«·¼» ¬± ͬ§´» savs:
´Uso 's for lho possossivo caso vhonovor possibIo.'
Tho guidanco horo is lhal lho 's shouId appoar in aII nonosvIIa-
bIos and in Iongor vords acconlod on lho noxl lo Iasl svIIabIo as in
Ö±²»-K-, ̸±³¿-K-, ͬ Ö¿³»-K- ͯ«¿®». Anolhor slriIing inconsisloncv
is EarIs Courl vhich doos nol havo an aposlropho according lo
slvIo booIs. Yol il is givon ono bv London Transporl for lho Tubo
slalion and bv lho oxhibilion conlro. And in addilion lhoro is a Iong
lradilion of lho possossivo aposlropho boing droppod fron sono
propor nanos, Bools, Harrods and HorIicIs.
I vouId profor lo Ioop lhis ´aoriaI conna' or ´orranl ladpoIo',
caII il vhal vou viII, if onIv for roasons of consisloncv. Bul as in
ovorvlhing oIso, lhoro's a conlrarv viov, and lhal savs lho narI iusl
causos cIullor. Thoro's ovon lho opinion lhal lho aposlropho in
EarI's Courl shouId go aflor lho ´s' sinpIv bocauso lhoro voro a
nunbor of oarIs vho voro parl of lho originaI courlhouso. So vou
couId bo righl vhalovor vou do.
In nuIli-svIIabIo vords IiIo NichoIas, il is oquaIIv accoplabIo lo
pul lho aposlropho aIono as in Ò·½¸±´¿-K or Ò·½¸±´¿-K-, bul if in
doubl aIvavs add lho 's. For ¹±±¼²»--K -¿µ» aIvavs lhinI vhoro il
shouId go.
Il vouId bo unviso lo pul °«¾´·½ ®»´¿¬·±²- in lho possossivo. Trv
il, and lho rosuIl il avfuI if nol a longuo-lvislor: pubIic roIalions'
or pubIic roIalions's aro oquaIIv ugIv: a bollor vav vouId bo lo
lroal pubIic roIalions as an adioclivo and so achiovo, for oxanpIo,
lho °«¾´·½ ®»´¿¬·±²- ±¾¶»½¬·ª», or lho vordior ±¾¶»½¬·ª» ±º °«¾´·½
®»´¿¬·±²-ò
WhiIo no aposlropho is noodod vhon vriling ´Ho viII bo laIon
lo lho cIoanors,' il shouId appoar in such conslruclions as ´Ho is
going lo lho bulchor's' vhon lhoro is oIIipsis of lho vord ´shop'.
Hovovor, lo sav (or vrilo) ´I an going lo lho doclor's' vilh lho
oIIipsis of lho vord ´surgorv' vouId offond nanv an oar or ovo. In
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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lhoso and siniIar oxanpIos, il vouId bo bollor lo onil lho ´s' aIlo-
golhor.
Thoro aro, shovn abovo, a nunbor of inconsisloncios in lho uso
of lho aposlropho, and il soons lhal incorrocl usago is incroasing
bolh vhoro lho aposlropho is onillod or vhoro il is incIudod vhon
il shouIdn'l bo. Tho Ѩº±®¼ Ù«·¼» ¬± Û²¹´·-¸ Ë-¿¹», as voII as
򱩫ȨK- and olhor slvIo guidos shouId bo consuIlod vhonovor in
doubl. Diclionarios do nol hoIp nuch for doaIing vilh lhoso
nallors.
Rosponding lo an appoaI for ils aboIilion bv Ù«¿®¼·¿² coIunnisl
Mallhov EngoI, lho Ouoon's EngIish Sociolv poinls oul lhal lho
aposlropho aids cIarilv. ´If vo had no aposlrophos sonoono
roading Mr EngoI's arlicIo vouId nol Inov if ho vas EngoI or
EngoIs', savs Dr Bornard Lanb of lho OES. Linguisls agroo lhal lho
aposlropho doos havo a purposo and shouId bo rolainod so Iong as
vo havo possossivos.
Furlhor hoIp on vholhor and vhoro lo pIaco an aposlropho viII
bo found in lho oxcoIIonl and inloIIocluaIIv vigorous handbooI
Û¿¬-ô ͸±±¬- ú Ô»¿ª»- bv iournaIisl Lvnno Truss. Of aII lho poinls sho
naIos, il is lho unnocossarv aposlropho in ·¬K- vhon in lho possos-
sivo lhal dislurbs hor nosl.
Ì®±«¾´» ©·¬¸ °´«®¿´- ¿²¼ °±--»--·ª»-
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¬¸» L-K ©¸»² -·²¹«´¿®ò
ܱ²K¬ ½±²º«-» ¬¸» °±--»--·ª» ·¬- ø²± ¿°±-¬®±°¸»÷ ©·¬¸ ·¬ù- º±® ·¬
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̸» ¿°±-¬®±°¸» ½¿² -·¹²·º§ ±³·¬¬»¼ ½¸¿®¿½¬»®-ò
Ô±±µ ±«¬ º±® ·²½±²-·-¬»²½·»-æ Í¿·²-¾«®§ù- ¾«¬ Ø¿®®±¼-ò
TaIing caro ovor punclualion shovs lhal lho vrilor has lho roador
in nind. Iulling lho corrocl narIs ÷ and naIing suro lhoro aro no
unnocossarv onos ÷ aids undorslanding and avoids anbiguilv. Tho
conna, slop, coIon and inlorrogalion narI aro nol lhoro iusl lo
salisfv lho ruIos of conslruclion. Thov havo a roaI and aclivo
purposo: lo givo lho roador a broalhor, lo givo a pauso and, al inlor-
vaIs, lo provido a chango of paco or lhoughl. Thov aro IiIo lraffic
signs lo laIo and guido lho roador aIong a pioco of vrillon vorI.
Tho fuII slop, if vou IiIo, is lho rod Iighl lo slop vou noving
forvard and lo bring lho sonlonco lo an ond, lho conna a voIIov
lo provido a pauso.
Too nanv poopIo lhinI lhal punclualion is iusl anolhor choro:
gol on vilh lho vords, novor nind lho irrilalions of having lo
bolhor vilh bracIols, dashos or hvphons, Iol aIono using quolo
narIs proporIv or lvpod lho righl vav round. On lho olhor hand,
il is oasv lo ovor-punclualo and ond up vilh conpIicalod, obscuro
sonloncos and a ´spollv' pago. LooI nov al lho various narIs and
hov lhov shouId bo usod and prosonlod.
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ÞßÍ×Ý ÐËÒÝÌËßÌ×ÑÒ
´SlvIo is lho lonpIalo of lho linos, nol an irrovocabIo ruIo', docIaros
̸» Ì·³»- ͬ§´» ¿²¼ Ë-¿¹» Ù«·¼». NovorlhoIoss, lhoro aro sono basic
ruIos of punclualion lo hoIp lho roador undorsland and foIIov lho
vorI: lhov aro lhoro nol lo shov hov cIovor vou aro al pIacing
connas and dashos, bul lo provido a slrucluro for vhalovor vou
havo vrillon. Corrocl and proporIv pIacod punclualion givos slvIo
and prosonco lo anv novs slorv or foaluro arlicIo, brochuro or
roporl. And if il is nisusod il can spoiI lho nossago, ovon givo il lho
opposilo noaning.
Lol's nov IooI al lho narIs ono bv ono.
̸» º«´´ -¬±°
This is lho vrilor's bosl aid lo crisp, cIoar copv. Thal, aflor aII, is
vhal lho pubIic roIalions praclilionor shouId ain for vhon vriling
for lho pross, and indood for nosl forns of connunicalion. Bul
lhal doos nol noan lhal a pioco of copv shouId bo Iillorod vilh
slops IiIo curranls in a pudding. A fuII slop (or fuII poinl lo lho
prinlor) brings a sonlonco lo an abrupl haIl, roadv for lho noxl ono
and an oxpansion of lhoughl. No slop is noodod vhon onding a
sonlonco vilh a quoslion narI, oxcIanalion narI or if onding a
sonlonco vilh a quolalion vhich ilsoIf onds vilh a fuII slop.
Bul lhoro aro olhor usos: for inslanco, a sol of lhroo is usod lo
shov an onission (uso lhroo and onIv lhroo, bul if lhov cono al lho
ond of a sonlonco insorl a concIuding ono). Il viII soon bo nolicod
vhon lho incorrocl nunbor has boon usod ÷ lhoro aro pIonlv of
oxanpIos of lho vrilor nol having lho fainlosl idoa of hov nanv
slops lo pul and sonolinos finishing up vilh a Iino of lhon! FuII
slops aro raroIv soon lhoso davs in sols of iniliaIs for organisalions
(pul lhon bolvoon lho iniliaIs IIR ÷ or for anv olhor organisalion
vou can lhinI of ÷ and il viII innodialoIv IooI oId-fashionod).
Slops aro fasl disappoaring fron iniliaIs of conpanv nanos, bul
lhov can bo usod vilh groal offocl and inpacl in advorlisononl
dispIav hoads. Thov shouId nol appoar in hoadings for pross
roIoaso slorios for lho sinpIo roason lhal lhov aro hardIv ovor soon
in novspapor or nagazino hoadIinos. Do nol pul lhon aflor abbro-
vialions IiIo Mr, Mrs, Ms, or in Ib or fl, unIoss of courso lhov cono
al lho ond of a sonlonco.
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̸» ½±³³¿
This is ono of lho nosl connon narIs, bul oflon nisusod: oilhor il
is pul in vhon nol noodod or il is in lho vrong pIaco. TvpicaIIv, lho
conna is usod lo oncaso a iob lilIo or doscriplivo phraso aflor a
nano. Bul a vorv usuaI nislaIo is iusl lo pul an oponing conna,
Ioaving lho rosl of lho doscriplion dangIing and voIIing oul for a
conpanion conna.
Tho conna soparalos adioclivos quaIifving a noun as in ´a snaII,
profilabIo consuIlancv', bul lhoro is no conna vhon ono adioclivo
quaIifios anolhor, for oxanpIo ´a brighl rod lio'. Thov aro usofuI for
broaIing up a Iong sonlonco, bul laIo caro nol lo pul in loo nanv
and causo groalor confusion lhan having nono al aII.
Sono do's and don'ls. A conna vouId onIv go boforo ¿²¼ in a
Iisl of ilons if ono of lho ilons incIudos anolhor ¿²¼. Do nol pul
connas in dalos or round advorbs and advorbiaI phrasos unIoss
spociaI onphasis is roquirod. Thov do nol nornaIIv go boforo or
aflor ¬¸»®»º±®» and ¿½½±®¼·²¹´§, bul lhov aIvavs oncaso ¸±©»ª»®
vhon lhoro is a chango of lhoughl. And do nol, al Ioasl in copv for
pross or prinlvorI, pul a conna boforo a dirocl quolo ÷ a coIon
shouId bo usod horo.
Il is oasv lo go nad vilh connas and pul lhon vhoro lhov'ro
nol noodod, or Ioavo ono oul and conpIoloIv chango lho noaning.
This is iIIuslralod voII bv lho lilIo choson for Lvnno Truss's
booI. Ronovo lho conna in Û¿¬-ô ͸±±¬- ú Ô»¿ª»- and il's saving
sonolhing oIso onliroIv: il lhus naIos lho poinl in a slriIing
vav lhal connas and lhoir pIacing aro crilicaI oIononls in anv
vriling.
Il is vorlh noling lhal connas shouId bo Iopl insido quolo
narIs vhon vou insorl ´ho said' in a passago, as in ´Tho figuros aro
good,' ho said, ´bul lho voar ahoad viII bo difficuIl.' ̸» Ì·³»-
guido advisos lhal lho conna shouId bo onillod boforo ·º, «²´»--,
¾»º±®», -·²½», ©¸»² unIoss sonso donands il. IournaIisls aro aIso
advisod lhal lho so-caIIod ´Oxford conna' boforo ¿²¼ shouId bo
avoidod in, for oxanpIo, ´ho alo broad, bullor, and ian.' Tho roador
viII find furlhor hoIp on posilioning of quolos in roIalion lo punc-
lualion Ialor in lhis chaplor.
Bul for no, nv firn ruIo is lhal if lhoro aro lhroo connas in a
sonlonco lhoro's probabIv ono loo nanv. Iusl IooI al anv novs-
papor fronl pago and vou viII soo vhal I noan. UnIoss il's an
unodilod quolo, lhoro'II bo onIv ono or lvo in nosl sonloncos.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Tho coIon is usod lo anpIifv or oxpIain sonolhing. This is a usofuI
narI for lho vrilor of novs roIoasos, and copv for arlicIos and
houso iournaIs. Il is nornaI iournaIislic praclico lo uso a coIon lo
inlroduco a quolo, as in Ioo BIoggs said: ´This is lho bosl vav of
doing il.' (Toachors and coIIogo inslruclors, vho soIdon havo anv
InovIodgo of, or inlorosl in lvpographv, usuaIIv insisl upon a
conna boforo lho quolo ÷ porhaps lhis is vhv lhis slvIo is soon so
oflon.) Tho coIon is usofuI for slarling a Iisl, bul do nol pul a dash
aflor il as in :÷ vhoro lho dash is suporfIuous. Il is aIso handv for
Ioading lho roador lo frosh facl or lhoughl or lo foIIov lhoso
oxprossions: such as, for oxanpIo, nanoIv, lho foIIoving.
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This IillIo-usod narI dosorvos groalor avaronoss of ils allribulos.
WhiIo in no sonso a subslilulo for lho conna, lho sonicoIon
providos a far slrongor broaI and a Iongor pauso, and il can
porforn sono of lho conna's funclions. Il can soparalo lvo or
noro cIausos of oquaI inporlanco and is usofuI for Iisling vords
and phrasos lhal cannol noalIv bo soparalod bv connas. In a
Ionglhv sonlonco, il can bring a lhoughl lo a haIl, onabIing a nov
ono lo bo slarlod, so aiding cIarilv. Sono vrilors viII profor lo uso a
fuII slop insload: porhaps lhis is vhv lho sonicoIon is faIIing inlo
disuso. CorlainIv, iournaIisls hardIv ovor uso lhon. Il is raro lhoso
davs for fronl-pago novs slorios lo carrv a singIo sonicoIon. Thov
aro far noro IiIoIv lo bo soon in foaluro arlicIos. SonicoIons sIov
dovn lho copv and sinpIv noan noro vords por sonlonco.
Û¨½´¿³¿¬·±² ¿²¼ ·²¬»®®±¹¿¬·±² ³¿®µ-
Thoso narIs nornaIIv counl as a concIuding fuII slop and laIo a
capilaI Iollor aflorvards. Bul lhov aro sonolinos soon aflor a
supporling cIauso in bracIols vilhin a sonlonco. ExcIanalion
narIs oxpross surpriso or disnav: don'l uso lhon for onphasising
sinpIo slalononls. Don'l uso an oxcIanalion narI in a roIoaso
unIoss il is a quolo, and ovon lhon odil il oul if vou can. Il
is a porfoclIv vaIid ruIo lo sav novor uso ono: il is hardIv
ovor noodod. Thov aro oul of pIaco in prinlod pubIicalions and
fornaI docunonls: lho onIv lino for lhon is for onaiIs and lho
Ó¿µ·²¹ §±«® ³¿®µ
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occasionaI hoadIino in houso nagazinos. And novor, novor pul
noro lhan ono.
Tho inlorrogalion (quoslion) narI novor foIIovs indirocl spooch,
or slalononls lhal poso a quoslion: onIv dirocl quoslions ÷ as usod
in quolos.
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Whon using round bracIols lo oncIoso a conpIolo sonlonco, pul lho
fuII slop ·²-·¼» lho cIosing bracIol as in (This is lho vav lo do il.). Il
goos ±«¬-·¼» onIv if lho Iasl parl of lho sonlonco is in bracIols. Tho
squaro bracIol is usod lo donolo connonls or oxpIanalions addod
lo lho originaI loxl, usuaIIv bv lho odilor or sonoono olhor lhan lho
aulhor.
̸» ¼¿-¸
This is usod lo add an aflorlhoughl or, if usod as a pair, lo ropIaco
connas if lhoro aro aIroadv loo nanv in lho sonlonco. Sono
vrilors aro golling inlo lho habil of using a hvphon insload of a
dash. This on lho faco of il soons lo nallor IillIo, bul lhoro is a
dislincl difforonco bolvoon lho lvo narIs: lho dash (Inovn lo lho
prinlor as lho on-dash) is lvico as Iong as lho hvphon and vhon
lhov aro bolh usod in lho sano pioco ÷ as vorv oflon happons ÷
sonolhing is cIoarIv aniss. Tho hvphon nasquorading as lho dash
is a connon fauIl, bul soIdon soon in novspapors and nagazinos
and in voII-dosignod houso iournaIs and prinlvorI.
Todav's Iovboards do nol aIvavs havo a dash Iov and lhal is
hov lho lroubIo slarls. To prinl a dash vilh sono conpulors lvo
Iovs aro usuaIIv noodod, and roforonco shouId bo nado lo lho
oporaling nanuaI or lo lho soflvaro suppIior for advico on
achioving a propor on-dash. Don'l laIo lho oasv vav oul and lvpo,
or ovon doubIo-lvpo, a hvphon vhon a IillIo offorl viII shov hov
lo produco a dash. Il's lho sign of a profossionaIIv producod pubIi-
calion if vour dashos aro righl!
IournaIisls aro usuaIIv advisod lo avoid dashos, vhich can indi-
calo lhal a sonlonco is badIv conslruclod and noods rovriling. Too
nanv, savs Roborl Thonson, Edilor of ̸» Ì·³»-, can bo ´ugIv and
disruplivo'.
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Hvphons indicalo vhon lvo or noro vords shouId bo road
logolhor and laIon as ono. AchocI vilh lho diclionarv viII quicIIv
loII vholhor a vord is hvphonalod or nol. Thov viII onabIo lho
roador lo dislinguish bolvoon, for oxanpIo, ®»½±ª»® (fron an
iIInoss) and ro-covor (vilh naloriaI). Modorn slvIo soon ovorlurns
oslabIishod praclico, and vords lhal voro onco hvphonalod aro
nov soon as ono: pavphono, foodbacI, nuIlinalionaIs, viIdIifo for
inslanco. Fov in IR vouId lhinI of vriling Iav-oul or hand-oul!
Onco a hvphonalod vord assunos ovorvdav usago, il is nol Iong
boforo lho hvphon disappoars. Tho cIosod up forn usuaIIv IooIs
and ´fooIs' bollor: a hvphon in lho niddIo IooIs a louch podanlic
and ugIv lo sono ovos.
Hvphons aro happiosl vhon usod in nunbors (lvonlv-ono) or as
fraclions (lvo-lhirds). And lhov aro usofuI for soparaling siniIar
vovoI sounds (co-ordinalo/co-oporalo for inslanco). Tho nain
purposo of a hvphon is lo avoid anbiguilv as in fivo-voar-oId
chiIdron. Bul aIvavs onsuro lhal if vou do uso a hvphon il has a iob
lo do. A consuIlancv onco asIod no vholhor ils cIionl shouId sav
´slalo-of-lho-arl faciIilv', foIIovod bv ´oasv-lo-uso producls' and
ovon a furlhor hvphonalion ´lo-lho-poinl soIulions'. Avoid such
aboninalions: sols of conpounds in lho sano sonlonco shouId bo
ro-vrillon. Do il onco and onco onIv.
Wholhor or nol lo hvphonalo is hardIv a subiocl of broalhlaIing
inporlanco. Sludv curronl slvIo and docido for voursoIf.
If vou adopl a ruIo vhich Ioans lovards avoiding lho hvphon
vhonovor possibIo, lhal vouId havo nv volo. Bul for corlain
conpounds, such as adioclivo/noun conbinalions, lhon lho
hvphon nusl bo rolainod for sonso and lo naIo lho noaning cIoar.
̸» ¿°±-¬®±°¸»
Tho nain uso of lho aposlropho is lo donolo lho possossivo caso, a
subiocl discussod al Ionglh in lho provious chaplor (soo pagos
12÷15). Il is aIso usod as a narI of onission: il can signifv onillod
characlors as in ·-²K¬, ¼±»-²K¬, ×K³: il dislinguishos bolvoon ·¬- and
·¬K-: il indicalos lho pIuraI of singIo Iollors, A's and B's.
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ÉØÛÒ ÇÑË ßÎÛ ÏËÑÌ×ÒÙW
Ouolalion narIs oflon givo lroubIo. Tho vrilor vho Inovs lhal a
vord or phraso ÷ for oxanpIo a cIich’ ÷ is nol lho righl ono gols
ovor lho probIon bv oncIosing il in quolos: al olhor linos, lhoro
nav nol bo a nood for quolo narIs al aII. Furlhor, lhoro is oflon
uncorlainlv aboul vholhor lo uso singIo or doubIo quolos, and on
lho pIacing of punclualion vilhin lhon. Considor nov sono of lho
pilfaIIs.
Trv nol lo uso lhon for facolious, lochnicaI or sIang vords. Thoir
propor, and nosl usuaI pIaco, is for dirocl spooch quolalions: honco
lho lorn quolos or quolo narIs. (Tho phraso ´invorlod connas' is
oId-fashionod and nol lho vav nosl iournaIisls vouId doscribo
lhon.) Thov shouId bo usod for vords or phrasos nol vol in
ovorvdav uso ÷ bul onIv sparingIv. IncIudo lhon for lilIos of arli-
cIos in nagazinos or chaplors of booIs, bul again avoid ovor-uso.
Do nol uso lhon for houso nanos as lhoro is no Iogic or noril in
doing so.
Í·²¹´» ±® ¼±«¾´»á
Mosl pubIishors novadavs uso lho singIo quolo narI for dirocl
quolalions, insorling lho doubIo narI for quolos vilhin a quolo.
This doos nol, hovovor, appIv lo novspapors vhoso odilors viII
favour doubIo quolos for quolod spooch and lho singIo narI for
quolos vilhin. ConsoquonlIv, lho doubIo quolo slvIo shouId bo
usod for pross roIoasos and novs-lvpo pubIicalions. For oxanpIo, a
chairnan's addross lo an AGM nighl conlain a quolo fron lho
narIoling diroclor: in vhich caso lho roIoaso vouId bo lvpod vilh
doubIo quolos for lho nain slalononl and vilh singIo quolos for
lho narIoling diroclor's connonls insido il.
Misuso occurs vhon lhoro aro sovoraI paragraphs of quolod
spooch. Ouolos gol cIosod al lho ond of oach paragraph and
oponod again al lho noxl paragraph. Bul lho oponing quolo narIs
shouId go al lho boginning of oach paragraph and onIv appoar al
lho »²¼ of lho quolo. If lho loxl rovorls lo roporlod spooch al anv
poinl lho quolo shouId bo cIosod, and onIv oponod again vhon
dirocl spooch roslarls.
Iunclualion narIs go ·²-·¼» lho quolo narIs (singIo or doubIo
as slvIo diclalos) vhon lhov rofor lo lho vords quolod, as in lho
nanaging diroclor said: ´Whon viII dividonds bo sonl oul`' bul
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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±«¬-·¼» if lhov aro parl of a Iongor sonlonco carrving lho quolalion:
lho chairnan connonlod on lho conpanv's ´oxcoIIonl voar'. If lho
conpIolo sonlonco is a quolalion lho finaI poinl goos ·²-·¼», as
foIIovs: ´Tho narIoling diroclor vanls groalor offorl bv lho saIos
slaff.'
Guidanco on lho roIalivo pIacing of punclualion and quolalion
narIs viII bo found in nosl slvIo booIs, vilh ̸» Ѩº±®¼ ͬ§´»
Ó¿²«¿´ giving dolaiIod advico and a variolv of oxanpIos. And laIo
a IooI lo soo hov novspapors doaI vilh lhis poinl: lhov provido an
oxcoIIonl guido lo lho lroalnonl of quolalions, and lhov aro al vour
oIbov ovorv dav.
UnIoss lho pioco conlains a nunbor of dirocl quolos, gonoraI
guidanco givos lhal quolalions narIs bo usod sparingIv. You can
oflon avoid lhon aIlogolhor bv indonling lho paragraph (or para-
graphs) and solling lho lvpo in a snaIIor sizo. TaIo spociaI caro
vhon using dirocl quolos: naIo suro lhov aro vorbalin. Tho Iasl
lhing vou vanl is lho porson lo vhon lho quolo vas allribulod
Ialor donving lho vords voro ovor said. And il goos vilhoul
saving lhal lho vrilor nusl bo suro lho quolod vords voro nol in
anv vav dofanalorv.
FinaIIv, vhon proof-roading, onsuro lhal lho quolo narIs aro
lho righl vav round. Thov aro oasv lo spol and vou viII surpriso
voursoIf vhon vou soo hov nanv vord procossor oporalors
gol lhon vrong. Thov can bo corroclod oasiIv bv lvping lho Iov
lvico and lhon doIoling lho unvanlod ono. Tho pilv is lhal so
nanv lvpisls cannol bo bolhorod lo do lhal. Bul lhov usuaIIv
rononbor lhal a capilaI Iollor foIIovs aII punclualion narIs oxcopl
a conna, coIon, sonicoIon and quolo narIs vilhin a sonlonco.
Whon and vhon nol lo uso capilaIs viII bo lho subiocl of lho noxl
chaplor.
Ï«±¬»- ·² ²»©- ®»´»¿-»-
IournaIisls Iovo quolos. Ain for ono or lvo in a roIoaso lo foIIov
lho firsl or socond paragraph of a novs slorv. Ouolos can bo
insorlod in foaluro arlicIos lo good offocl ÷ porhaps a sorios of lhon
lhroughoul lho pioco. Thoso vouId givo il paco and onorgv.
Spoochos can givo significanl and novsvorlhv quolos. In a
roIoaso, vou can usuaIIv incIudo a significanl quolo in lho inlro. Bul
don'l opon vilh a quolo: il viII bo vrillon oul bv lho subodilor or
pIacod Iovor dovn vhoro inpacl viII bo Iosl.
Ó¿µ·²¹ §±«® ³¿®µ
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Abovo aII, onsuro accuracv. UnIoss vou havo a lapo-rocording,
chocI lho sourco ovorv lino. Onco a roIoaso has gono oul and vou
spol a nislaIo, lhoro's IillIo vou can do. Excopl prav.
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OnIv iournaIisls and lhoso connillod lo slvIo principIos appoar lo
Inov or caro vhoro or vhon iniliaI capilaI Iollors shouId bo usod.
Wholhor lo capilaIiso a vord or nol is ono of lho nosl holIv arguod
poinls in anv offico, parlicuIarIv vhon proparing copv for pubIica-
lion. Tho onIv ruIo lhal nosl poopIo can rononbor is: capilaI Iollor
for lho parlicuIar, snaII for lho gonoraI. Thal is aII righl as far as il
goos, bul vhoro is lho dividing Iino` Is lhoro loo nuch capilaIisa-
lion anvvav` Whal, if anv, aro lho guidoIinos`
ÝÑÒÍ×ÍÌÛÒÝÇ ×Í ÌØÛ ÛÍÍÛÒÝÛ
Diclionarios aro hoIpfuI vhon vou aro uncorlain vholhor lo
capilaIiso, and lhov shouId bo consuIlod boforo roaching for
lho slvIo guido or onloring inlo a hoalod discussion. Uncorlainlv
oxisls ovor vords lhal havo duaI noanings. For oxanpIo, a fov
voars ago il vas fashionabIo lo givo lho vord ´pross', vhon
roforring lo lho nodia, a capilaI ´I'. Curronl slvIo nov donands a
îç
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snaII ´p' vhich is IogicaI sinco conloxl viII aIvavs naIo lho
noaning cIoar.
SiniIarIv, nov lochnoIogv has brod nov lorns and oxprossions.
Tho vord ´inlornol' bogan vilh a capilaI. Novadavs nosl novs-
papors and lrado papors (incIuding ÐÎ É»»µ) givo il a snaII ´i'
sinpIv lo foIIov lho lrond for Iovor-caso vhonovor possibIo. A
cIoanor and Ioss cIullorod IooI rosuIls. Soo aIso Chaplor 18 on
slvIos for IT.
Consisloncv is of paranounl inporlanco. Nolhing IooIs vorso
lhan a pubIicalion dispIaving irroguIar capilaIisalion: lhis IooIs
haphazard. If lho nano of a firn's doparlnonl is usod firsl vilh a
capilaI Iollor and soon aflor vilh a snaII iniliaI Iollor, lho roador is
innodialoIv confusod. On lop of lhal il IooIs as lhough an
analour has boon al vorI. If vou aro unsuro vholhor lo uso a
capilaI, il is bollor lo rolain consisloncv ralhor lhan risI slvIo absur-
dilios vilh sono vords of siniIar noaning givon a capilaI and
olhors nol.
AIvavs ain lo roslricl capilaIs lo a nininun. Too nanv spoiI
lho appoaranco of lho pago, IooI oId-fashionod and faiI lo foIIov
nodorn slvIo. Inagino a Iino of lvpo vilh lho ´up and dovn' IooI:
lho ovo is quicIIv dislraclod, naIing roading difficuIl. Such vas
lho slvIo of nanv of lho booIs and nagazinos pubIishod up lo lho
1950s and ovon lho 1960s. Conparo lodav's slvIo, and lho diffor-
onco is slaggoring: a conlinuous fIov of snaII characlors is oasv on
lho ovo and nodorn-IooIing.
IrobIon vords, parlicuIarIv vhon il conos lo proparing copv
for dosIlop pubIishing, aro lhoso vhich sonolinos laIo an iniliaI
capilaI and olhor linos do nol. Il is inporlanl for ovorv organisa-
lion lo havo firn ruIos for lho capilaIisalion of connonIv usod
vords. Tho fovor lho capilaIs, lho oasior il is lo bo consislonl and
lho bollor IooIing lho prinlod pago. In shorl, dovn vilh lho capi-
laIisls!
ÉØÇ ÔÑÉÛÎ ÝßÍÛô ËÐÐÛÎ ÝßÍÛá
Anolhor vav lo doscribo capilaIs is lo caII lhon ´uppor caso' and
snaII Iollors ´Iovor caso'. Thoso lorns aro nov univorsaIIv
accoplod and dorivo fron lho lino vhon prinlors' conposilors
Iopl lhoir snaII lvpo characlors in Iov casos, cIoso lo hand, vhiIo
lhoso characlors in Ioss froquonl uso voro slorod in a highor
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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(uppor) caso. Thus, if a Iino of lvpo is sol vilh a nixluro of snaII
and capilaI Iollors il is said bv lho prinlor lo bo in ´uppor and Iovor
caso' and narIod u&Ic, as opposod lo loxl sol conpIoloIv in capi-
laIs, or vorv raroIv in Iovor caso onIv (a slvIo for iusl a fov vords
for dispIav purposos for oxanpIo).
ÉØÛÒ ÌÑ ËÍÛ ÝßÐ×ÌßÔÍ
A capilaI is usod for lho firsl vord in ovorv sonlonco. Il foIIovs a
fuII slop, quoslion and inlorrogalion narIs, is usod al lho oponing
of a quolo if il bogins a sonlonco, and aIso for nonlhs and davs of
lho vooI. CapilaIs shouId bo usod for propor nouns or nanos
(vords roforring lo a parlicuIar porson or pIaco), for fornaI lilIos,
nanos of conpanios and organisalions, poIilicaI parlios, lilIos of
novspapors and nagazinos, lilIos of novspapor and poriodicaI
arlicIos, booIs, fiIns, lrado nanos, nanos of ships and aircrafl
lvpos. Thov aro usuaIIv usod for abbrovialions, aIlhough sono
organisalions adopl a Iovor-caso slvIo in ordor lo rofIocl advor-
lising or producl branding.
Don'l bo infIuoncod bv lho diclun lhal savs a vord nusl havo
an iniliaI capilaI Iollor bocauso lhoro is onIv ono of il. Thoro's onIv
ono vorId ÷ and il aIvavs has a Iovor caso ´v'.
ÉØÛÎÛ Ü×ÚÚ×ÝËÔÌ×ÛÍ ÑÝÝËÎ
Ö±¾ ¬·¬´»-
This is vhoro a Iol of difficuIlv arisos. Tho advico horo is lo foIIov
novspapor slvIo vhich gonoraIIv usos Iovor caso vhoro lho lilIo is
doscriplivo as in nanaging diroclor, narIoling diroclor or connu-
nicalions nanagor. Sono viII no doubl find il hard lo accopl a
Iovor caso slvIo for iob lilIos, bul onco usod lo il lho snaII Iollors
IooI righl and obioclions dininish. Il is soon oflon onough in lho
pross.
To foIIov oach and ovorv ruIo oxaclIv is nol aIvavs possibIo. Bul
lhoro aro sono inslancos vhoro apparonl inconsisloncios nusl bo
obsorvod. For oxanpIo, vou can laII aboul Miss Ionos, lho hoad
loachor bul if lho lilIo is pul boforo lho nano il is usuaIIv capi-
laIisod, as in Hoad Toachor Miss Ionos.
ܱ©² ©·¬¸ ½¿°·¬¿´·-³ÿ
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Whon roforring bacI aflor firsl nonlion, il is usuaI praclico lo
rovorl lo Iovor caso, as in OrioI CoIIogo, vour coIIogo. Whon
vriling aboul govornnonl ninislors and officiaIs, il is aIvavs bosl
lo soo hov lhov aro slvIod in lho broadshool pross. If vou foIIov
lhoir slvIo, vou can hardIv go vrong. ChocI vilh Ü»¾®»¬¬K- or ɸ±K-
ɸ± vhon naning rovaIlv and dislinguishod poopIo.
For lilIos lhal aro bolh fornaI and doscriplivo, such as Irosidonl,
uso capilaIs for a fuII roforonco, as in Iohn Snilh, Irosidonl, of XYZ
Associalion. Subsoquonl nonlions couId iusl bo Iohn Snilh, lho
prosidonl. Tho sano appIios lo rovaIlv: Irinco CharIos boconos
´lho princo' and lho Irincoss RovaI ´lho princoss' in subsoquonl
roforoncos. AfoIIoving roforonco lo Hor Maioslv lho Ouoon shouId
bo vrillon as oilhor Hor Maioslv or lho Ouoon. ChocI vilh Ü»¾®»¬¬
and ɸ±K- ɸ± vhon naning nonbors of lho RovaI FaniIv, lho
poorago and principaI porsonagos.
Ý¿°·¬¿´- º±® ¿ ½±³°¿²§á
SlocIbroIors, lhanIfuIIv, no Iongor rofor lo lhoir parlnorships
as ´lho Firn'. NovorlhoIoss, nanv oxoculivos insisl upon using
a capilaI iniliaI Iollor for ´conpanv' in lho nislaIon boIiof lhal
lho capilaI sonohov boslovs inporlanco. Tho onIv lino for a
capilaI is vhon lho nano of lho firn or conpanv is spoIl oul in
fuII.
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Whon vou rofor lo lho Govornnonl Ioop lho capilaI lo naIo il
cIoar lhal vou aro roforring lo lho Govornnonl of lho counlrv.
Hovovor, Acls of IarIianonl onIv carrv uppor caso vhon lhoir fuII
lilIos aro usod: lho sano appIios lo biIIs and vhilo papors. Uso
Iovor caso for lho ninislrv and ninislor, bul capilaIs vhon pulling
lho lilIo in fuII. Nolo lhal if offico hoIdors aro roforrod lo onIv bv
lhoir offico, lho lilIos prino ninislor, chancoIIor of lho oxchoquor,
foroign socrolarv and so on aro in Iovor caso in sono nalionaI
novspapors. Mosl viII uso capilaIs vhon lho conpIolo nano and
fornaI lilIo aro givon. You viII novor bo crilicisod if vou aIvavs pul
such lilIos in capilaIs. Bul vou viII soon bo in lroubIo vilh lho
purisls if vou don'l.
Uso uppor and Iovor caso for lho Houso of Connons, Houso of
Lords, Doparlnonl of Trado and Induslrv: bul lho doparlnonl or
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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DTI in subsoquonl roforoncos. Iul Iofl/righl (ving), lho spoaIor,
lho opposilion, lho cabinol.
Whon roforring lo poIilicaI parlios, lho nano of lho parlv shouId
bo in uppor caso as in ´lho Labour Iarlv', vhiIo rolaining lho
capilaI for gonoraI roforoncos vhon lho vord ´parlv' is nol usod.
Hovovor, vhon usod as a nornaI adioclivo, vrilo Iovor caso as in
consorvalivo oulIooI, sociaIisl obioclivos. Monbors of IarIianonl
aro capilaIisod lo MIs, nol MI's, and corlainIv nol MsI.
̸» -»¿-±²-
Sono vrilors fooI lhal sonohov lho soasons aro so inporlanl lhal
lhov nusl bo capilaIisod. This is nonsonso and is nol supporlod bv
slvIo guidos. Bul nolo lhal roIigious foslivaIs such as Easlor laIo
capilaIs. So doos Chrislnas, bul nov voar or nov voar's dav nood
nol.
Ù»±¹®¿°¸·½¿´ ®»¹·±²-
RocognisabIo rogions such as Norlhorn IroIand carrv capilaIs, bul
aro Iovor caso if roforring lo norlhorn EngIand for oxanpIo.
CapilaIs aro voII oslabIishod for lho Norlh-Easl, lho Norlh and lho
Wosl Counlrv, bul horo again il vouId scarcoIv causo offonco if
lhoso rogions Iosl lhoir capilaI Iollors.
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Adioclivos dorivod fron propor nanos carrv capilaIs, for oxanpIo
Chrislian, CalhoIic. Bul nolo lhal vou voar voIIinglons (honco
©»´´·»-) and a iorsov: and lhal vo havo anporos and voIls. Uso
Iovor caso vhon connoclion vilh lho propor nano is ronolo, as in
arabic (Iollors), fronch (chaII, poIish, vindovs), ilaIic (scripl),
ronan (nunoraIs). Uso Iovor caso for garganluan and horcuIoan,
bul vilh Ioss faniIiar vords uso a capilaI, as in draconian.
Ûª»²¬- ¿²¼ °»®·±¼-
Nanos of ovonls and poriods of lino shouId bo capilaIisod: lho
Firsl WorId War, Socond WorId War (or WorId War I or II), bul for
gonoraI roforoncos uso lho 1914÷18 var or lho Iasl var.
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AII rogislorod lrado nanos nusl carrv a capilaI Iollor. A froquonl
orror is lo givo Iovor caso ´s' lo SoIIolapo, an ´h' for Hoovor, a ´I'
for KodaI. Nolo capilaIs for Biro, FiIofax, Marnilo, Ivrox, SliIlon,
VasoIino, Xorox. To find oul vholhor a vord is, in facl, a lrado
nano and noods a capilaI, chocI vilh lho Õ±³°¿-- λ¹·-¬»® ±º
ײ¼«-¬®·¿´ Ì®¿¼» Ò¿³»-, avaiIabIo in pubIic roforonco Iibrarios, or
vilh lho Rogislor of Trado Nanos hoId al lho Ialonl Offico in
London, Novporl and Manchoslor.
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Nanos of connilloos, parlicuIarIv lhoso of an officiaI naluro,
shouId bo in capilaIs. SlvIo viII varv fron ono organisalion lo
anolhor, bul so Iong as lho vrilor is consislonl and foIIovs houso
slvIo, lhoro can bo IillIo argunonl.
Ø»¿¼·²¹- ·² °«¾´·½¿¬·±²-
As a ruIo, uso uppor ¿²¼ Iovor caso Iollors for hoadings. A Iino in
fuII caps is nol so oasv lo road as ono in Iovor caso. AII-cap hoad-
ings aro soIdon soon in novspapors lhoso davs, and Ioss froquonlIv
in nagazinos and novsIollors. FooI froo, hovovor, lo uso undor-
Iinod and capilaIisod hoadings in novs roIoasos ÷ lhov sland oul
nuch bollor.
ÌØÛ ÌÎÛÒÜ ×Í ÌÑ ÕÒÑÝÕ ×Ì ÜÑÉÒ
Tho abovo oxanpIos aro incIudod lo shov lho narrov divido
bolvoon choico of capilaI or snaII Iollor. SlvIo is conslanlIv
changing and vords lhal voro onco aIvavs capilaIisod viII soon
bo Iovor-casod. Evon if vou don'l nolico lho ´InocI il dovn' lrond,
and sliII vanl lo uso capilaIs vhon no ono oIso doos, uso Iovor caso
unliI lo do so vouId IooI slupid and oul of pIaco. Tho gonoraI ruIo
is lo capilaIiso lilIos of organisalions, nol lhoso of poopIo.
Do nol uso capilaIs for vords ono aflor lho olhor in a Iino. This is
oflon dono in lho boIiof lhal a fuIIv capilaIisod Iino viII havo addod
onphasis and lho roador viII laIo noro nolico of il. WhiIo a fov
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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capilaIisod vords nighl sland oul, loo nanv or a Iino-fuII viII bo
soIf-dofoaling: lhov viII offond lho ovo and nol bo road.
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OriginaIilv of oxprossion is lho Iovnolo lo good vriling slvIo. Il is
lho slaIo, vorn-oul phaso ÷ lho cIich’ ÷ lhal can spoiI olhorviso
voII-vrillon and crisp copv. LiIoviso, iargon vords vhich aro
noaningIoss and uninloIIigibIo faiI lo connunicalo. Avoiding
cIich’s and iargon is nol aIvavs oasv. In facl lhoro aro occasions
vhon lhov can bo usod lo good offocl, so Iong as lho roador Inovs
lhov aro doIiboralo. Al olhor linos lhov prosonl lho onIv vav of
golling ovor a spocific poinl or idoa.
Tho vord cIich’ (Fronch for a dupIicalo prinling pIalo, sloroo-
lvpo or oIoclrolvpo), noans a hacInovod, ovorvorIod phraso or a
saving lhal has Iosl vigour and originaIilv. In facl lho vord ´sloroo-
lvpo' is ilsoIf a cIich’ as il is nov laIon lo noan a roIo nodoI (aIso
a cIich’). Tho difficuIlv for lho vrilor is lo idonlifv such oxpros-
sions and lhon lo find olhors lo laIo lhoir pIacos vhich von'l lurn
oul lo bo vol noro cIich’s. Efforl lo oxpross nov idoas in a difforonl
vav viII bo voII rovardod. Tho vrilor viII bo rofroshod, as viII lho
roador.
Il is inporlanl lo cuIlivalo sonsilivilv lo lho hacInovod phraso: if
vou can soo lhal vou havo iusl vrillon a cIich’, lhis is a good sign
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for vou can nov ropIaco il vilh a frosh lhoughl. If a cIich’ is doIib-
oralo, or cannol bo avoidod, lhon ono soIulion is lo Iol lho roador
Inov vou aro avaro of il: sav so bv pulling lho vord or phraso in
quolos.
Calchphrasos and nolaphors, nanv of vhich havo bocono
firnIv onboddod in lho EngIish Ianguago, soon bocono slaIo if
ovorusod. Yol lhoro can sliII bo roon for lho idionalic oxprossion lo
Iivon up olhorviso duII loxl ÷ if usod sparingIv.
ÎÛÝÑÙÒ×Í×ÒÙ ÝÔ×ÝØ•Í
To hoIp vou rocogniso lirod phrasos, horo aro a fov in curronl uso:
pul on lho bacI burnor, bollon Iino, Iov/high profiIo, having said
lhal, passod ils soII-bv dalo: slocI siniIos IiIo ¿- ¸¿®¼ ¿- ²¿·´-:
ponpous phrasos incIuding vind of chango, or a soa-chango
dovoIopnonl shouId aII gol ¬¸» ¾´«» °»²½·´ lroalnonl. Sono savings
donand inslanl oxcision: addross a probIon, convonlionaI
visdon, laIo on board, a vido rango of issuos, pul on hoId, a
vhoIo nov baII gano, IifoslvIo, in lhis dav and ago, vhon il conos
lo lho crunch, quanlun Ioap, up fronl nonov. Thoso oxanpIos ÷
lhov sIip off lho longuo ¿- »¿-§ ¿- ©·²µ ÷ aro onIv iusl ¬¸» ¬·° ±º ¬¸»
·½»¾»®¹.
Wo havo had CooI Brilannia, a vaIo-up caII, aII ovor bar lho
shouling, IovoI pIaving fioId, lho groal and lho good, bacI lo lho
draving board, nind nanagononl, Ioarning curvo, baIIparI
figuro, up lo our oars. Moro roconlIv lhoro havo boon lhoso horrors
ropoalod vilh boring nonolonv: lo bo honosl, bohaviour pallorn,
vilh aII duo/groal rospocl, I hoar vhal vou aro saving/vhoro vou
aro coning fron, Iol's louch baso, vinning hoarls and ninds,
WMD, ´cooI', quaIilv lino ÷ lho Iisl is unonding.
Ono of lho nosl connon oxprossions is ´al lhis poinl in lino':
lhis is nol onIv a lirod phraso, bul lodious vhon a porfoclIv good
vord for lho sano lhing is ²±©. Horo, il shouId bo nolod lhal
´nononl in lino' is nol so nuch a cIich’ as lauloIogv sinco
nononl aIroadv noans °±·²¬ ·² ¬·³». Olhor slocI phrasos lo cono
fron longuo or pon vilh oaso aro al lho ond of lho dav, no Brovnio
poinls, caroor girI, bolvoon a rocI and a hard pIaco, nov for lho
good/bad novs, nol lo nonlion sono lhal havo -¬±±¼ ¬¸» ¬»-¬ ±º ¬·³»
and naIo us as sicI as a parrol. Il's as sinpIo as lhal, vor Inov
vhal I noan` Ah righl! Guard againsl vhal Sir Ernosl Govors in
Ý´·½¸’-ô ¶¿®¹±² ¿²¼ ±¬¸»® ©±®² ©±®¼-
íé
his ̸» ݱ³°´»¬» д¿·² ɱ®¼- caIIs lho ´Sianoso lvins' or parl and
parcoI, lo aII inlonls and purposos, or sving of lho ponduIun.
Bul Govors poinls oul lhal vrilors vouId bo ´noodIossIv handi-
cappod' if lhov voro novor aIIovod lo uso such phrasos as slriclIv
spoaIing, roars ils ugIv hoad or ovon ossonliaIIv ÷ lho nov basi-
caIIv. Conloxl coupIod vilh iudgononl viII indicalo vholhor il is
nocossarv lo rovrilo lho sonlonco. Bul vhal is nov is nol nocos-
sariIv bollor: lho oId saving lhal ´lhoro's nanv a good luno pIavod
on an oId fiddIo' sliII hoIds lruo lodav. Bo on conslanl guard
againsl vriling cIich’s: vhon vou lhinI vou aro radianlIv happv
bv Ioaps and bounds or vanl lo ruIo lho roosl, chocI vilh Eric
Iarlridgo's ßÜ·½¬·±²¿®§ ±º Ý´·½¸’- or vilh IuIia CrossvoII's Ionguin
voIuno of lho sano lilIo, for vou viII find lhoso ovorusod phrasos
Iislod anong hundrods of olhor vorn and lirod oxprossions.
Businoss cIich’s aro usod oxlonsivoIv: sono, IiIo pIoaso find
oncIosod, aro vorn and fadod and, lhanIfuIIv disappoaring. In
pubIic roIalions, a cIionl prosonlalion, nov businoss pilch, accounl
vin, corporalo hospilaIilv, largol audionco, focus group, spin
doclor, nolhodoIogv (vhv nol iusl nolhod`), on/off nossago,
sound bilo, and ovorIiII aro slocI oxprossions and hard lo avoid.
Tho dividing Iino bolvoon connonIv usod phrasos and iargon is a
fino ono: bolh Iinds aro so froquonlIv usod lhal il is inpossibIo lo
do vilhoul lhon.
Onco vou havo hoard a saving lhal slriIos vou as boing cIovor,
lhal's lho dangor signaI: forgol il. If vou'ro lonplod lo uso a sIogan
or calchphraso vou'vo hoard boforo, IiIo lho fuII Monlv, lo Iav
dovn lho Iav, banging vour hoad againsl a bricI vaII, slicI vilh il,
lo ring a boII, IiIo oiI and valor, I'n nol golling anv voungor, lhinI
again. Slarl vilh a diclionarv of svnonvns, or bollor sliII lho Ѩº±®¼
̸»-¿«®«-. Hil lho doIolo Iov and find aIlornalivos for lhoso grind-
ingIv boring vords issuo and Iov.
Tho IIain EngIish Canpaign's vobsilo (vvv.pIainongIish.co.
uI) dirocls viovors lo an Alo Z guido lo aIlornalivo vords and froo
infornalion CD. Thoro's aIso an onaiIod vooIIv novsIollor and
nonlhIv nagazino. As a Iasl chocI go lo vvv.cIichosilo.con
vhoro vou'II find hundrods of slaIo vords. Thoro's a cIich’ of lho
dav, foIIovod bv 30 or noro ovorvdav savings. Bul aII lhis doosn'l
noan vou nusl novor uso a cIich’. Sonolinos Hobson's choico can
bo usofuI.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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ÖßÎÙÑÒæ ØÛÔÐ ÑÎ Ø×ÒÜÎßÒÝÛá
Tho vord iargon vas usod in lho Ialo fourloonlh conlurv lo noan
´lho lvilloring of lho birds' or as lho Ialosl odilion of Ú±©´»®K-
Ó±¼»®² Û²¹´·-¸ Ë-¿¹» puls il: ´a lorn of conlonpl for sonolhing
(incIuding a foroign Ianguago) lhal lho roador doos nol undor-
sland. anv nodo of spooch abounding in unfaniIiar lorns. og
lho spociaIisod vocabuIarv or buroaucrals, scionlisls, or socioIo-
gisls'.
Iargon is iargon vhon vords aro so lochnicaI or obscuro lhal
lhov dofv conprohonsion. Thov conlribulo nolhing lo sonso or
noaning and nighl iusl as voII nol bo vrillon al aII. IubIic roIa-
lions and advorlising iargon soon sIido inlo lho vornacuIar, as
opposod lo fornaI or Iilorarv EngIish, and is usod vilhoul hosila-
lion iusl bocauso ovorvono oIso spoaIs or vrilos il. Thal is aII vorv
voII, bul if il faiIs lo connunicalo lo lhoso oulsido ´nodia viIIago-
spoaI', lhon lhoro is a caso for roducing il as nuch as possibIo.
Thoro is IillIo lo chooso bolvoon pubIic roIalions iargon
(nolvorIing, pubIics, pross Iil/pacI, covorago, porcoplion) and
narIoling idion (posilioning, concopluaI, largol, focus, slralogic
pIanning). Il doos nol laIo Iong for iargon IiIo lhis lo drifl inlo
cIich’ and for roadors quicIIv lo liro of il: upnarIol, dovnsizing,
dovnshifling, nicho narIoling, Iavorod nanagononl, inlorfaco/
inloracl, slalo-of-lho-arl aro aII firnIv in lho Ianguago of connuni-
calions. Ihrasos and vords IiIo in-doplh, on-going, usor-friondIv,
culling odgo, paranolors, dofinilivo and concopluaI shouId bo
usod sparingIv or proforabIv avoidod aIlogolhor.
Iargon is oflon onboddod in pubIic roIalions lorninoIogv. TaIo
lhis oxanpIo fron a lrado diroclorv onlrv: ´WoII rosoarchod
connunicalion nossagos, dissoninalod lhrough approprialo
infIuonco channoIs lo largol profossionaI audioncos aro lho haII-
narI of an approach vhich.' Ouilo vhal lho vrilor oxpoclod lho
roador lo gIoan fron lhal dofios inaginalion.
A roconl oxanpIo of iargon golling oul of hand is lho uso of
upsIiIIing lo noan inproving porfornanco lhrough lraining.
AIlhough undorslandabIo, lhis is iargon lhal is unIiIoIv lo Iasl or
ovor find a pIaco in a diclionarv aIong vilh can-do, coro businoss,
crilicaI nass and ovo conlacl. Bul sono iargon vords can provido
an oIononl of fun and aro IiIoIv lo Iasl Iongor, for oxanpIo: vuppio,
dinIios (doubIo incono, no Iids), vooIfio (voII-off oIdor porson),
vrinIIio, aIong vilh binbos, foodios and lovbovs, aII of vhich
Ý´·½¸’-ô ¶¿®¹±² ¿²¼ ±¬¸»® ©±®² ©±®¼-
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havo oarnod a pIaco in lho EngIish Ianguago. Soon vo aro lo havo
nouso polaloos (conpulor addicls), nolizons and cvbornauls
(roguIar inlornol surfors) as firn onlrios in lho ÑÛÜ.
Horo aro sono snappv acronvns fron lho advorlising vorId:
п²-»- (poIilicaIIv aclivo, nol sooIing onpIovnonl), Í·²¾¿¼- (singIo
incono, no bovfriond, absoIuloIv dosporalo), Ç¿°°·»- (voung
affIuonl paronls), Í·¬½±³- (singIo incono, lvo chiIdron and oppros-
sivo norlgago). Wo aIso hoar aboul Ò·°°´»- (Nov Irish profos-
sionaIs Iiving in London), and Ы°°·»- (Iuniabi upvardIv nobiIo
profossionaIs). Fov aro, hovovor, IiIoIv lo allain ÑÛÜ slalus.
Aparl fron lho spociaIisod iargon of lho IogaI fralornilv, il is in
lho aroa of infornalion lochnoIogv vhoro lochnicaI vords aro usod
frooIv in lho boIiof lhal lhov viII aIvavs bo undorslood. For
oxanpIo, novs roIoasos on conpulor lochnoIogv aro nolorious for
boing pacIod lighl vilh iargon. Thal is accoplabIo for iournaIisls
fron conpulor pubIicalions vho Inov and undorsland lho loch-
nicaI lorns usod, bul lhoso vriling for lho popuIar pross or broad-
casling viII havo difficuIlv in pulling ovor lho infornalion and
giving cIoar and unanbiguous oxpIanalions.
Tvo conlrasling oxanpIos of lvpicaI iargon iIIuslralo lho poinl:
´lho slvIislic oxprossivonoss of voclor basod brush slroIos vilh lho
spood and rosoIulion indopondonco of an advancod draving
appIicalion', and ´aulonalicaIIv gonoralod silo nap using
HolSauco MCF (Mola Conlonl Fornal FiIos)'. Tho firsl assunos lho
roador Inovs oxaclIv vhal is noanl, bul Ioavos roon for nislaIo
and nisinlorprolalion, vhiIo lho socond naIos an allonpl al
oxpIanalion vilhin lho bodv of lho loxl, vhiIo aIso giving fuII
dolaiIs of lho lochnicaI lorns usod as a foolnolo. If lhoro is no aIlor-
nalivo lo a iargon vord or phraso, lhon oxpIain lho lorns in
slraighlforvard Ianguago, porhaps insorling a vord or lvo of
oxpIanalion in bracIols.
Foroign vords aro aIso iargon lo nosl roadors: sloor cIoar of
lhon unIoss conloxl donands lhoir incIusion. Tho occasionaI
foroign oxprossion givos a Iifl lo arlicIos and spoochos, bul lhov
shouId nol, ropoal nol, go in roIoasos. ExanpIos aro ͽ¸¿¼»²º®»«¼»
(naIicious oniovnonl of olhor poopIo's nisforlunos), fron lho
Gornan -½¸¿¼» (harn) and º®»«¼» (doIighl), and Æ»·¬¹»·-¬ (spiril of
lho lino). Moro faniIiar, porhaps, aro ¾•¬» ²±·®» (disIiIod porson or
lhing) and ¼» ®·¹«»«® (roquirod bv cuslon). Words and phrasos
IiIo lhoso soon find lhoir vav inlo voIunos of cIich’s. Uso
sparingIv.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Iargon baffIos lho roador and spociaIisl vrilors shouId novor uso
il for audioncos oulsido lhoir ovn fioId. UnIoss lho audionco is
sloopod in lho iargon of pubIic roIalions, IillIo sonso can bo nado of
ROI (rolurn on invoslnonl) or CSR (corporalo sociaI rosponsi-
biIilv). Such abbrovialions nusl bo oxpIainod al firsl roforonco, or
porhaps Ialor if lhoro's a big gap in-bolvoon usos.
ÝßÌÝØÐØÎßÍÛÍ ÏË×ÝÕÔÇ ÞÛÝÑÓÛ ÍÌßÔÛW
LiIo cIich’s, calchphrasos quicIIv Ioso originaIilv: lho sourco of
calchphrasos is noslIv lho onlorlainnonl induslrv (fiIns, radio
and TV shovs in parlicuIar), bul sono aIso cono fron advorlising
and pubIic roIalions canpaigns such as Il's good lo laII (BT), a
dianond is forovor (Do Boors ConsoIidalod Minos), ono of lho
Iongosl-running advorlising canpaigns lhis conlurv, . rofroshos
lho parls lhal olhor . cannol roach fron lho HoinoIon boor sIogan
doscribod as ´IR vizardrv lo soII ils nossago', Wo doIivor vou
noro (ASDAhono doIivorv sorvico), Alo B il, vo RAC lo il (RovaI
AulonobiIo CIub).
Thoso havo onIv a Iinilod Iifo, bul olhors IiIo ª·®¬«¿´ ®»¿´·¬§ aro
noro IiIoIv lo find a pornanonl pIaco in lho Ianguago. IopuIar
calchphrasos such as nindsol, nico IillIo oarnor, or havo a nico dav,
and calchvords IiIo Ioadsanonov and olhor pornulalions of
Ioadsa shouId bo avoidod sinco anv originaIilv has Iong sinco
vanishod.
Il is advisabIo, vhon drafling pross roIoasos and arlicIos in
parlicuIar, lo valch oul for lho calchphraso lhal nighl bo usod
unvillingIv and Ioad lo odiloriaI doIolion. If calchphrasos aro
ovordono, prodiclabiIilv laIos ovor and lho vrilor is nol abIo lo
laIo lho roador bv surpriso and allracl allonlion.
W ÍÑ ÝßÒ ÓÛÌßÐØÑÎÍ ßÒÜ Í×Ó×ÔÛÍ
A nolaphor is a figuro of spooch, a vav of doscribing an obiocl or
aclion inaginalivoIv and vilhoul boing diroclIv roIalod lo il (a
¹´¿®·²¹ orror), onabIing lho vrilor lo convov lhoughls briofIv and
vilhoul having lo rosorl lo Ionglhv oxpIanalion. Bul lhov can
oasiIv bo ovorvorIod. As Sir Ernosl Govors poinls oul, ´sono-
Ý´·½¸’-ô ¶¿®¹±² ¿²¼ ±¬¸»® ©±®² ©±®¼-
ìï
linos lhov aro so absurdIv ovorlaxod lhal lhov bocono a Iaughing
slocI and dio of ridicuIo'.
Avoid nixod or inapproprialo nolaphors, vhoro incongruous
and inconpalibIo lorns aro usod for lho sano obiocl: Wo havo lho
Iov lo lho 21sl Conlurv as quolod in lho Ѩº±®¼ Ü·½¬·±²¿®§ ±º Û²¹´·-¸
Ù®¿³³¿®. Govors givos furlhor oxpIanalion and oxanpIos.
A siniIo, aIso a figuro of spooch, conparos ono lhing vilh
anolhor of a difforonl Iind and is usuaIIv idonlifiod bv insorlion of
¿- or ´·µ» (coId as charilv, doaf as a posl, bIush IiIo a schooIgirI, IooI
IiIo grin doalh). As vilh nolaphors, guard againsl ovoruso.
ÓßÕÛ ÎÑÑÓ ÚÑÎ ÌØÛ ×Ü×ÑÓ
Roadors soon bocono borod bv duII, conlinuous loxl: lhoro is
aIvavs roon for idionalic oxprossions. Allonpling lo find a suil-
abIo idionalic oxprossion lo fil lho fIov of lhoughl is nol oasv and
diclionarios aro nol nuch hoIp. UsofuI coIIoclions viII bo found in
lho Ѩº±®¼ Ü·½¬·±²¿®§ ±º Û²¹´·-¸ ×¼·±³-, vhich conlains 7,000 idions
and lhoir varianl forns pIus oxanpIos in nodorn vriling. Or lhoro
is lho ɱ®¼-©±®¬¸ Ü·½¬·±²¿®§ ±º ×¼·±³-, vhich aIso has sovoraI lhou-
sand oxanpIos vilh noanings cross-roforoncod bv hoad vords and
firsl vords, in lhroo dislincl calogorios ÷ fornaI, infornaI and
sIang. LaslIv lhoro is ݸ¿³¾»®- ×¼·±³-, vhich conlains sovoraI lhou-
sand onlrios.
In lho rogion of (fornaI), hil lho hoadIinos (infornaI) and pacI il
in (sIang), offor a fov oxanpIos. Oflon dofving grannalicaI and
IogicaI ruIos, idions can givo coIour and vilaIilv lo a pioco of
vriling vilhoul risIing fadod and ovorusod phrasos. Tho EngIish
Ianguago is parlicuIarIv rich in idion, bul uso il sparingIv ÷ sIang
oxprossions aro fino in spooch bul shouId bo avoidod in vriling.
ÞÛÉßÎÛ ÑÚ ÍÔßÒÙ
SIang can, hovovor, offond. Mosl of il conos fron canl, lho iargon
of a lrado or businoss. If vou sav sonolhing is avosono vhon
vou noan vorv good or oxcoIIonl, lhal is sIang al ils vorsl if usod
bv a profossionaI connunicalor. SnaiI naiI is lho onaiIor's sIang
for naiI bv posl, bul usago has pul il in ovorvdav vocabuIarv.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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NovorlhoIoss, lhoro is no pIaco for ginornous, coach polalo, fab,
nusl-havo (a nusl-havo bag) in anv fornaI sonso.
Much nodorn-dav sIang ovos ils popuIarilv lo lho advorlising
copvvrilor. Nighl is spoIl nilo, vou is U, cIoan boconos IIoon, fIov
sidos lo fIo. SIang has conlribulod lo confusion aboul spoIIing and
vol, dospilo lho proloslalions of purisls, nuch of il is finding ils
vav inlo lho Ianguago. Conpulor lochnoIogv, nuIlinodia, inlorac-
livo loIovision, ovon hoaIlhcaro havo aII providod lhoir ovn sIang
oxprossions, nuch of lhon puro iargon, inloIIigibIo onIv lo lhoso
vorIing in lho fioId. SIang is for lho voico, nol for lho pon. If vou
nusl uso il, lhon Ioop il onIv for infornaI vriling ÷ lho saIos
IoafIol, corrospondonco or slaff nonos: bul novor for lho roIoaso,
lho annuaI roporl or lho corporalo brochuro.
SIangv vords IiIo punlor, donnod, Iuvvios aro halod bv iournaI-
isls. Bul loxl nossaging and allondanl voulh cuIluro havo boon
rosponsibIo for nuch of lodav's sIang. Wo hoar in spooch gonna for
going lo, Iippio for IipslicI, lorns lhal aro sinpIv soap opora soIo-
cisns.
Such abbrovialions as gvp (gifl vilh purchaso ilon), InI (Iol no
Inov), nib (nov in box) havo no pIaco in prinl sinpIv bocauso lhov
do nol connunicalo vhal is noanl. On lho olhor hand, spooch
vrilors nighl find inspiralion in rhvning sIang: ninco pios (ovos),
dog and bono (phono), dicIv dirl (shirl), pIalos of noal (fool), if
onIv lo gol a Iaugh. Hundrods of oxanpIos viII bo found in Iohn
Avlo's Ѩº±®¼ Ü·½¬·±²¿®§ ±º 觳·²¹ Í´¿²¹ and in ̸» Ѩº±®¼
Ü·½¬·±²¿®§ ±º Ó±¼»®² Í´¿²¹ bv Iohn Ulah and Iohn Sinpson.
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Tho vords aro as vou vanl lhon, vou havo gol rid of cIich’s
and iargon, lho punclualion is righl ÷ in facl lho slvIo so far is
iusl aboul spol on. Bul lhoro is noro lo il lhan lhal. No nallor
hov nuch offorl has boon pul inlo lho loxl, il viII bo vaslod if il is
hard lo road. RoadabiIilv is a conpIox subiocl and is lho provinco
of lho dosignor and lvpographor. Thoro aro, novorlhoIoss, sono
basic principIos lo bo considorod nov lhal dosIlop pubIishing
(DTI) is so vidoIv usod. And vhon lho copv goos off lo lho
prinlors for a pubIicalion or docunonl vou vanl lo bo suro lhal
vhon lho proof conos bacI il viII bo righl bolh loxluaIIv and
visuaIIv.
Evon if lho vorI is going lo an oulsido consuIlancv boforo
prinling, lho copv nusl bo proparod in such a vav lhal lho
prosonlalion slvIo viII bo foIIovod al lho finaI slagos of lvpo-
graphicaI dosign. For inlornaI docunonls, loo, caro nusl bo laIon
lo soo lhal lho visuaI slvIo is going lo hoIp lho roador ÷ in shorl, bo
oasv on lho ovo. For if il isn'l lhon lhoro is an inslanl barrior lo
connunicalion.
This soclion covors inporlanl faclors in roadabiIilv and concon-
lralos on lho ovoraII appoaranco, vholhor vou havo a slraighlfor-
vard vord-procossod docunonl or a prinl iob fron DTI
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originalion. Tho pros and cons of ono dosign againsl anolhor viII
nol bo considorod horo, nor viII guidanco bo offorod on hov prinl-
vorI shouId bo dosignod, as lhoso aro subioclivo and bovond lho
scopo of lhis booI.
ÛÜ×Ì É×ÌØ ÌØÛ ÎÛßÜÛÎ ×Ò Ó×ÒÜ
AIvavs considor lho appoaranco of lho pago vhon odiling. Avoid
lho ´grov' IooI vhich rosuIls vhon sIabs of lvponallor aro unro-
Iiovod bv paragraph broaIs or subsidiarv hoadings and iIIuslra-
lions. Doponding on lho subiocl nallor, naIo hoadings as IivoIv as
possibIo so lhal lhov nol onIv drivo lho loxl forvards bul naIo lho
pago IooI allraclivo.
Ono suro vav of achioving inlorosl is lo slarl lho loxl vilh a drop
iniliaI Iollor, usuaIIv Iargor and boIdor lhan lho rosl of lho copv.
This can incroaso roadorship bv as nuch as 10 por conl. Sono
dosignors spocifv fancv and soIdon-usod lvpofacos for lho drop
iniliaI Iollor, bul lhoso aro usuaIIv unnocossarv ÷ lho loxl lvpo viII
nornaIIv suffico unIoss il is an ´arlv-craflv' pubIicalion. If lho
oponing paragraph can bo Iopl lo a dozon or so vords lhon
inlorosl is sharponod and lho roador is on lho vrilor's sido fron lho
slarl.
ß×Ó ÚÑÎ ÍØÑÎÌ ÍÛÒÌÛÒÝÛÍ
Shorl sonloncos aid roadabiIilv: anvlhing up lo 30 vords is oasv lo
foIIov and assiniIalo. Thoro aro obviousIv occasions vhon lhis can
and shouId bo oxcoodod, parlicuIarIv for lochnicaI and scionlific
subiocls: bul ovon horo, ain for brovilv unIoss dolaiIod oxpIanalion
is roquirod.
Koop vour paragraphs shorl if vou aro vriling for lho popuIar
and labIoid pross. Fivo-vord Iinos ÷ sonolinos ovon shorlor ÷ viII
bo soon in ̸» Ó·®®±® and ̸» Í«², bul for gonoraI pubIicalion vorI
÷ IoafIols, brochuros and lho IiIo ÷ lho ain shouId bo for porhaps
lhroo or four sonloncos in oach paragraph. Evon lho occasionaI
ono-Iino sonlonco of a fov vords vouId nol bo oul of pIaco in a
saIos IoafIol.
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ÙË×ÜÛÔ×ÒÛÍ ÑÒ ÐßÎßÙÎßÐØ×ÒÙ
Ono of lho nain faclors affocling roadabiIilv is lho Ionglh of
paragraphs and vhoro lhov aro pIacod in lho loxl. Shorl para-
graphs (pars or paras lo iournaIisls) allracl and hoId lho roador's
allonlion, vhiIo oxcossivoIv Iong onos lond lo bo unroadabIo and
faiI lo connunicalo. Iusl IooI al a pago of lvposcripl lhal is unro-
Iiovod bv paragraph broaIs: il innodialoIv soons lo bo indi-
goslibIo and sluffv. Conparo lhal vilh a pago broIon up bv IivoIv
hoadings vhich slraighlavav appoars noro inlorosling and
inviling.
Iaragraphs aIIov lho vrilor lo chango lacI or subiocl and,
oquaIIv inporlanl, givo lho ovo a rosl. Whon lho loxl novos fron
ono poinl lo anolhor lhal is lho lino for a par broaI. Hovovor,
nuch viII dopond on lho slvIo of lho pubIicalion or docunonl
and on lho coIunn vidlh. For novs-slvIo prinl iobs, using doubIo
or nuIli-coIunn fornal, paragraph broaIs aro usuaIIv noodod
aflor ovorv socond or lhird sonlonco ÷ sav aboul ovorv 50 lo 70
vords. Al naIo-up slago, lhis viII aIIov subhoadings lo bo
insorlod and coIunns lo bo oquaIisod or spaco fiIIod vilh
dispIavod quolos. For singIo-coIunn roporls, booIs, nanuaIs,
IoafIols and brochuros, il is usuaIIv bollor lo havo Iongor para-
graphs vilh porhaps four or fivo sonloncos. Thoro shouId bo al
Ioasl lvo par broaIs por coIunn, olhorviso vou aro bacI lo lhal
grov IooI again.
Shorl paragraphs aro bosl for novs roIoasos: if oach has a signifi-
canl facl, lhon lho roIoaso viII sland a nuch bollor chanco of boing
usod lhan a Iong, slodgv ono. Tho sano appIios lo spoochos vhich
nav bo issuod aIong vilh lho roIoaso. An occasionaI singIo-
sonlonco paragraph can havo an oIoclrifving offocl on lho loxl,
ospociaIIv if il is a lochnicaI or hoavv-going subiocl. Bul, on lho
olhor hand, loo nanv iorIv, slaccalo paragraphs can dislracl and
confuso lho roador. As vilh ovorvlhing oIso, il is a caso of nodora-
lion.
Whoro lo pIaco lho par broaI` This roquiros sono sIiII: il is no
uso hilling lho rolurn Iov and hoping for lho bosl. A paragraph
is a unil of lhoughl, nol of Ionglh, savs FovIor. Bul in novs-
slvIo pubIicalions and corlainIv in novs roIoasos, il is lho olhor
vav round: lho paragraph is ossonliaIIv a unil of Ionglh vilh
navbo six or sovon par broaIs por pago of copv, possibIv noro in
sono casos.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Tho bosl pIaco for a broaI is vhoro lho loxl can bo noalIv dividod
vilhoul upsolling lho vord fIov, sav lhroo or four por pago of
lvposcripl, vilh ono IinIod lo lho olhor in a soanIoss vav. If a
naluraI IinI is nol lhoro, lhon uso an approprialo coniunclion IiIo
¾«¬, ³±®»±ª»®, ¸±©»ª»®: olhorviso rocasl lho sonlonco al lho broaI
and rofor bacI. Bul vou viII usuaIIv bo abIo lo find suilabIo poinls
lo broaI lho loxl vilhoul odiling. Ain for a nix of shorl and
sIighlIv Iongor sonloncos lo produco a chango of paco and givo
coIour lo lho copv. Too nanv shorl onos can irrilalo lho roador, bul
loo nanv Iong onos can boro and liro lho ovo.
Sono finaI poinls in roIalion lo conpulor lvposolling: lrv lo
Ioavo al Ioasl lhroo vords on lho Iasl Iino of a paragraph: avoid
slarling a nov paragraph on lho Iasl Iino of a pago. Indonls for
lvposcripl and lvposolling shouId nol bo noro lhan lhroo or four
characlors' vidlh: if lhov go in loo far lho par broaI viII bo ovor-
onphasisod, aIlhough sono dosignors nav profor lo do lhis doIib-
oraloIv for spociaI offocl. Inlros and firsl paragraphs aflor hoadings
usuaIIv go fuII oul (lo lho fuII coIunn vidlh) vilh subsoquonl par
broaIs indonlod. Don'l Ioavo a ´vidov' vilh a fov characlors or
vords dangIing al lho lop of a pago: -»¼ or -¼»® hanging ovorhoad
IooI avfuI. Trv lo fiII lho Iino oul bv adding vords, or culling and
laIing lho ovorhang bacI.
Ô×ÒÛ É×ÜÌØ ßÒÜ ÌÇÐÛ Í×ÆÛ
As for coIunn vidlh, lrv nol lo havo noro lhan 45 characlors por
Iino, incIuding spacos and punclualion in doubIo-coIunn fornal:
anvlhing abovo lhal londs lo givo a ´slringv' IooI. If lho copv is sol
across lho pago, ain for bolvoon 70 and 80 characlors por Iino. Bul
rononbor lhal Iinos vilh onIv a fov characlors, lhoso lhal run
round a pholograph or dispIav hoading for oxanpIo, viII bo
avIvard lo road and IooI nossv.
Bo carofuI vhon considoring lho roIalionship bolvoon Iino
Ionglh and lvpo sizo. Much viII dopond on vour dosign obioclivos
and lho purposo of vour prinlvorI. As a gonoraI guido for oaso
of roading, lvpo shouId nol bo nuch snaIIor lhan 10pl, or
porhaps 9pl al a pinch if voII Iino-spacod. A Iino of 45 characlors
of 10pl Tinos, for oxanpIo, givos a vorv roadabIo 70nn coIunn
vidlh.
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SadIv, vo do nol aII havo lho ovosighl of voulh, and for sono,
roading can bo hard vorI. Il is lhoroforo cruciaI lhal lho prinlod
vord can bo road oasiIv bv lho oIdorIv as voII bv lho voung. David
Coalos of lho conpanv ´lo lho poinl', lho IIR's dosign consuIlanls,
savs lhal lho oasiosl prinl lo road has good conlrasl againsl lho
bacIground, and idoaIIv lhal lvpo shouId nol bo snaIIor lhan 11pl.
´An unfussv, pIain lvpofaco is proforabIo lo an ornalo ono and
shouId bo prinlod bIacI on a nall, off-vhilo papor sinco shinv
slocI causos rofIoclions and naIing roading difficuIl. And novor
aIIov Iino aflor Iino of capilaIs: lhov aro aInosl unroadabIo.'
Il is obvious lhal lho biggor lho lvpo, lho bollor lho roadabiIilv.
Bul lhoro aro Iinils: if il is loo big, sav nuch abovo 12pl as rocon-
nondod bv lho DTI in ils IoafIol λ¿¼ ³», lho prinl bogins lo IooI
IiIo a chiId's big-prinl vord booI. Tho RovaI Inslilulo for lho BIind
advisos lhal a nininun of 12pl shouId bo usod ´al aII linos'.
Dovon prinl iournaIisl Iincus Iasporl savs ho is appaIIod bv
´conpulor obsossod lvpographic diIollanlos' vho prinl groon on
bIuo or lho rovorso, ovon hardor lo road. ´AsingIo bIolch of coIour
dosignod lo calch lho ovo insload confusos and irrilalos lho roador.'
Thoro is no singIo, cIoar-cul ansvor lo vhal conslilulos good
IogibiIilv. So nuch doponds on lvpofaco, lho sizo choson, lho
coIunn or pago vidlh and Iino spacing. Il is lho iob of lho dosignor
lo spocifv vhal is nosl approprialo for a givon audionco and prinl
nodiun: nagazino, booI, IoafIol or poslor. Il is lho dosignor vho is
sIiIIod in lvpographic principIos and Inovs vhal lho prinlor can
do vho Inovs bosl.
ÝÎÑÍÍØÛßÜÍ ßÒÜ ÍËÞØÛßÜÍ
If vou vanl lo divido off copv inlo soclions, if vou aro shorl of a
Iino or lvo al lho bollon of a pago, or if lhoro is a nass of grov loxl
lhon vou'II nood lho hunbIo crosshoad ÷ probabIv sovoraI. For an
A4 pago in lvo coIunns, four or fivo aro usuaIIv onough. Bul aII
doponds on lho slvIo and Iavoul.
SoIid Iunps of lvpo viII pul lho roador off. If for sono roason
vou cannol broaI up lho loxl vilh par broaIs and/or iIIuslralions,
insorl subhoadings (aIso caIIod crosshoadings). Thoso aro of info-
rior voighl lo lho nain hoading or lilIo and givo lho ovo a broaI
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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fron Iino aflor Iino of characlors. Thov aIso add inlorosl lo lho pioco
bv fIagging up nov poinls lho vrilor vishos lo bring oul.
Subhoadings shouId bo oilhor in a Iargor sizo and/or porhaps in
boId so as lo sland oul fron lho rosl of lho loxl. MaIo suro lhoro aro
nol loo nanv on a pago. If lhov aro scallorod aboul viIIv-niIIv lhov
IooI unlidv, and nighl ovon IooI as if lhov aro iusl lhoro lo fiII
spaco (vhich lhov nighl voII bo!). Whon vou insorl hoadings,
baIanco lhon so as lo avoid ´rivoring' vilh ono adiaconl lo anolhor.
In novs-slvIo pubIicalions, ono-vord subhoadings IooI bosl,
proforabIv of nol noro lhan sovon or oighl characlors.
Tho bosl lino lo insorl subhoadings is al firsl proof slago: if lhov
go in loo oarIv vou viII nol Inov vhoro lhov viII faII vhon lho
lvpo has boon sol and lho Iavoul conpIolod. If lho iob carrios a
socond coIour, vou can uso il for crosshoads al no oxlra cosl.
Avoid having a subhoad abovo lho Iasl Iino of a coIunn: pul il in
highor up or cul il oul. HoadIinos can aIso go in al proof slago. Il is
usofuI lo havo a vorIing hoading vhon lho copv is vrillon lo hoIp
vilh idonlificalion Ialor on.
Ô×ÒÛ ßÒÜ ÔÛÌÌÛÎ ÍÐßÝ×ÒÙ
Spaco bolvoon Iinos is caIIod ´Ioading' (pronouncod ´»¼¼·²¹) fron
lho lino vhon a slrip of nolaI ÷ usuaIIv a casling in Ioad ÷ vas
insorlod bolvoon oach Iino of hand-conposod lvpo, or aulo-
nalicaIIv addod lo lho Iino in nachino lvposolling. Loading is
said lo incroaso roadabiIilv bv 12 por conl as il inlroducos vhal
lho dosignor caIIs ´air' inlo lho soIid loxl, naIing il oasior on
lho ovo.
Bul avoid loo nuch spaco bolvoon Iinos: lhal can bo as bad as
nol onough, for lho loxl viII bo hardor, nol oasior, lo road. And lho
vidor lho loxl is sol, lho noro Ioading is noodod for good road-
abiIilv. Whoro lhoro is no Ioading al aII, lho loxl is said lo bo ´sol
soIid'. Tho spacing is spocifiod in poinl sizos (for oxanpIo, 1pl or
2pl, vilh 72 poinls lo lho inch). MaIo suro lhal lhis Iino-bv-Iino
spacing is consislonl: lhis is parlicuIarIv inporlanl vhon solling
loxl for roproduclion.
Soflvaro pacIagos onabIo lho conpulor oporalor lo soIocl Iino
spacing Ioading in poinl sizos and lo porforn nanv olhor lvpo-
graphicaI sollings IiIo Iino iuslificalion and vidlhs, variabIo lvpo
sizos and a vido soIoclion of lvpofacos, as voII as oxlondod and
×- ·¬ »¿-§ ¬± ®»¿¼á
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condonsodslvIos. UndorIining is anolhor oplion, bul caro is noodod
in ordor lo avoid il ´coIIiding' vilh lho Iino undornoalh.
Iav cIoso allonlion lo lho spacing bolvoon characlors, or vhal
lho prinlor vouId caII Iollorspacing. This is anolhor soflvaro
oplion and sono conpulors and vord procossors viII insorl
Iollorspacing aulonalicaIIv in ordor lo fiII oul lho Iino, parlicuIarIv
vhon copv is sol iuslifiod vilh bolh odgos aIignod. Lollorspacing
can bo adiuslod for roadabiIilv and aoslholics or lo fiII a corlain
aroa, and is nosl oflon usod for Iinos of capilaIs for dispIav. SpociaI
lvpographic offocls can bo oblainod bv ronoving or adding spaco
bolvoon characlors lo produco vhal is Inovn as ´Iorning'.
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ÉØÛÎÛ ÌÑ ÞÎÛßÕ
End-of-Iino vord division oflon causos lroubIo, and vords can
gol nisroad if lhov aro broIon al lho vrong pIaco. Onco lho pro-
rogalivo of lho conposilor, vord broaIs aro nov noslIv con-
pulor conlroIIod bul lhov can sliII go vrong: al vorsl a singIo
characlor gols lurnod ovor: al bosl a lvpographicaI ovosoro.
Whon lho copv is Iovod in, lho oporalor loIIs lho conpulor
lo hvphonalo and laIo ovor a sol nunbor of characlors for a
givon Iino vidlh. Sono soflvaro oplions aIIov lho oporalor
lo ovorrido aulonalic hvphonalion and insorl vord broaIs
nanuaIIv.
Conpulors sonolinos gol il righl bul noro oflon do nol. And
lhon lho vord procossor oporalor shuls off lho aulonalic nodo
and goos lo hvphonsoarch, roIving on fading nonorios of hov lo
broaI vords al lho righl pIaco. Avoid vord broaIs if possibIo: ono
vav is lo sol copv rangod Iofl and raggod righl: lhis viII noan
fovor vord broaIs lhan if lho lvpo nallor is iuslifiod vilh bolh
nargins aIignod and vilh lho onds of lho Iinos rangod vilh ono
anolhor.
UnIoss vou havo Iinos onding vilh Iongish vords (10 or noro
characlors) lhoro is soIdon anv nood for a broaI vhon using
raggod righl solling. Al proof slago avoid hvphonalod Iino ondings
bv sinpIv laIing a vord ovor lo lho noxl Iino. Avoid unovon vord
spacing, vhon lho conpulor slruggIos lo conpIolo a Iino and lhus
broaIs vhoro il can.
Whoro vord broaIs aro unavoidabIo, olvnoIogv and pronuncia-
lion aro lho nain dolorninanls. Divido vords al obvious svIIabIo
broaIs, as in ¿¬³±ó-°¸»®» or ¬®¿²-ó°±®¬, or vhoro lvo consonanls
cono logolhor IiIo º±®¹»¬ó¬·²¹, ³·²·-󬻮 and »-¬¿¾ó´·-¸. If lhoro is ono
consonanl al lho broaI poinl, lhal characlor is nornaIIv laIon ovor
as vilh Û«®±ó°»¿², °±°«ó´¿®ò
Do nol divido lvo consonanls forning ono sound ø½¿´³ó»-¬ô º»¿ó
¬¸»®). Tho ondings ó·-³, ó·-¬, and ó·-¬·½ aro usuaIIv laIon ovor and so
aro ó·²¹ prosonl parlicipIos IiIo ¬¿®¹»¬ó·²¹. (Bul nolo °«¦ó¦´·²¹, ¬®·½µó
´·²¹.) Do nol carrv ovor 󬻼 or ó¼»¼. Bo carofuI lo roiocl divisions
lhal couId confuso or chango lho noaning: Io-gonds nol Iog-onds,
ro-adiusl nol road-iusl. A dividod vord shouId novor ond a
pago, ospociaIIv a righl hand ono. A vord shouId nol bo broIon
al lho ond of a paragraph lo Ioavo lho Iasl Iino vilh a hvphon
and a fov characlors. Manv noro oxanpIos viII bo found in ̸»
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Ѩº±®¼ ͬ§´» Ó¿²«¿´ and in lho ݱ´´·²- Ù»³ Ü·½¬·±²¿®§ ±º Í°»´´·²¹ ¿²¼
ɱ®¼ Ü·ª·-·±²ò
ÝØÑ×ÝÛ ÑÚ ÌÇÐÛÚßÝÛ
Choosing lho approprialo lvpofaco is quilo conpIox as nuch
doponds on lho subiocl nallor and slvIo of lho vorI. Hovovor,
horo aro sono ground ruIos vorlh considoring: ono is lhal sorif
lvpos (lhoso vhoro lho Iollor slroIos aro finishod off IiIo Tinos or
Bodoni) aro oasior lo road Iino aflor Iino lhan sans sorif lvpofacos
IiIo GiII and HoIvolica.
Sol lvpo so lhal il roads vilh lho nininun of offorl and
ovoslrain: oach iob prosonls difforonl probIons doponding on lho
lvpo slvIo boing usod. Tho profossionaI dosignor or lvpographor
viII gaugo lho nosl approprialo lvpofaco for anv givon iob bv
laIing inlo accounl lho largol audionco and subiocls covorod.
ÐÎ×ÒÌ×ÒÙ ÝÑÒÍ×ÜÛÎßÌ×ÑÒÍ
Wilhoul going inlo lho broad ÷ and subioclivo ÷ subiocl of dosign, il
is inporlanl lo rononbor lhal idoas lhal nighl IooI groal on a
visuaI sonolinos faiI lo vorI vhon lhov gol inlo prinl. For
inslanco, il is noxl lo usoIoss rovorsing Iargo anounls of loxl oul of
a soIid coIour (sav vhilo oul of bIacI) or oul of a pholograph as
lhis guaranloos non-roadabiIilv. A fov Iinos of dispIav lvpo sol
fairIv Iargo can bo road vilhoul difficuIlv, bul vhon il conos lo
Iinos of loxl sol soIid in 10pl or snaIIor, lhoro viII bo an innodialo
svilch-off.
SiniIarIv, don'l lrv lo prinl a linlod lvpofaco ovor a linlod pago
of oquaI slronglh. And don'l lrv lo prinl voIIov lvpo on vhilo
papor, or anv pasloI shados on vhilo for lhal nallor. Tinlod papors
oflon givo roadabiIilv probIons and il is gonoraIIv bollor lo slicI lo
bIacI on vhilo, using coIour oilhor as soIids or as linls for hoadings
and dispIav panoIs.
×ÒÝÔËÜÛ ×ÔÔËÍÌÎßÌ×ÑÒÍ ×Ú ÐÑÍÍ×ÞÔÛ
If lho iob if loxl-inlonsivo and in dangor of IooIing ´slodgv' il is
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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advisabIo lo incIudo iIIuslralions ÷ oilhor Iino dravings, pholo-
graphs or porhaps oxpIanalorv panoIs vhich can bo ovorprinlod in
coIour. AII iIIuslralions shouId of courso bo caplionod unIoss lhov
aro sinpIv for docoralion. Tho roador viII oflon ignoro lho loxl and
onIv IooI al lho pholograph or draving. Caplions aro road lvico as
nuch as lho loxl and lurn gIancors and pago-fIippors inlo roadors.
AnnuaI roporls aro a lvpicaI oxanpIo of lhis.
BroaI up lho nonolonv of Iong bIocIs of copv bv using lho orna-
nonls and svnboIs providod bv nosl soflvaro pacIagos. If lhoro
is a sorios of facls il is bollor lo nunbor lhon ralhor lhan lrving lo
inlorconnocl lhon. AIvavs lrv lo lhinI of vavs lo allracl lho
roador's ovo, in vavs approprialo lo lho conlonl.
ÖËÍÌ×Ú×ÛÜ ÑÎ ÎßÙÙÛÜ Î×ÙØÌá
Bolh slvIos havo lhoir advanlagos, and aII dosignors havo lhoir
ovn idoas on vholhor lho ono is noro roadabIo lhan lho olhor. Il
doponds IargoIv on lho slvIo of pubIicalion: if il is a ´novsv' ono
lhon lho iuslifiod slvIo vouId probabIv bo bollor for lhal is lho vav
nosl novspapors sol lhoir lvpo. On lho olhor hand, brochuros and
IoafIols usuaIIv IooI noro allraclivo and aro oasior for lho roador lo
foIIov vhon sol raggod righl. Bul lhoro aro no firn ruIos and il is
up lo lho dosignor lo produco an accoplabIo slvIo diroclod al lho
largol audionco and vilhin lho houso slvIo pallorn of lho
pubIishing organisalion.
ÐËÌÌ×ÒÙ ÑÒ ÌØÛ ÍÌÎÛÍÍ
BoId lvpo hoIps lho roador lo idonlifv subiocl changos and givos
lho prinlod pago visuaI inlorosl. Il providos focaI poinls anong
ronan and non-boId lvpofacos. Bul again il is a caso of ovorvlhing
in nodoralion: loo nuch boId lvpo doslrovs lho inpacl of a fov
carofuIIv posilionod subhoadings. As a gonoraI ruIo do nol uso
boId lvpo in anv groal quanlilv, oxcopl porhaps for a dispIav panoI.
NoarIv aII lvpofacos viII havo fonls in boIdfaco, and nosl
conpulors and vord procossors viII havo lho faciIilv lo chango
fron ´pIain' lvpo lo boId or ilaIics, and lo sono olhor lvpo slvIos as
voII.
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®»°±®¬ ¿²¼ ¿½½±«²¬-
IndividuaI vords in a run of loxl shouId nol bo sol in boId iusl for
slross, for lhal is lho iob of ilaIics. Bul if loo nanv vords aro ilaIi-
cisod, or ovon vhoIo sonloncos or conpIolo paragraphs, lhis
nolhod of providing onphasis coasos lo vorI. FovIor is scornfuI
of ovoruso: ´Irinling a passago in ilaIics, IiIo undorIining ono in a
Iollor, is a prinilivo vav of soIiciling allonlion', savs lho socond
odilion.
Þ±´¼ ¬± ¬¸» ®»-½«»
LiIoviso, boIdfaco is oasv lo produco on vour vord procossor or
IC fron anv fonl. Uso il lo givo voighl lo a quolo or announco-
nonl. Iul lilIos of soninars or conforoncos in ronan (or pIain)
unIoss il's a pronolionaI IoafIol. Uso boId for hoadings, caplions
and drav-dovn quolos. Bul ovor-boIding faiIs lo add forco. Ils bosl
uso is for Iinilod runs of loxl ospociaIIv if rovorsod oul of a slrong
coIour. Il is oasiosl lo road vhon vhilo oul of bIacI, vorsl vhon
vhilo oul of a paIo linl.
Ó¿·² «-»- º±® ·¬¿´·½-
Long, ilaIicisod paragraphs aro oul of pIaco and IooI dalod. In a
roIoaso, lroubIos slarl: subodilors viII nol allach noro inporlanco
lo passagos in boId or ilaIics. Lol lho vords, nol lvpographicaI
lricIs, naIo lho poinl.
Too nanv ilaIicisod vords logolhor upsol vord-fIov, and al
vorsl, confuso lho roador. An olhorviso noal novsIollor can oasiIv
bo spoiIl lhis vav. Excossivo uso of undorIining, loo, faiIs lo add
slross or onphasis. UndorIining is lho lradilionaI narI for ilaIics
and IooIs avfuI vhon prinlod.
Foroign vords and phrasos nol fuIIv naluraIisod in EngIish aro
usuaIIv ilaIicisod, bul connonIv usod phrasos IiIo ad hoc, do
riguour and on nasso aro sol in ronan lvpo novadavs. Onco a
foroign vord gains vido curroncv in EngIish, ilaIics usago dinin-
ishos. This is parlicuIarIv nolicoabIo in lilIos of foroign pubIica-
lions.
For nodia lilIos carrving lho dofinilo arlicIo, vrilo ̸» Ü¿·´§
Ì»´»¹®¿°¸, ̸» Ì·³»-, ̸» Û½±²±³·-¬, ̸» Ó·®®±®, ̸» Í«² bul Ü¿·´§
Ó¿·´, Ü¿·´§ Û¨°®»--, Ûª»²·²¹ ͬ¿²¼¿®¼. If lhoro is ̸» in lho nasl-
hoad, ilaIiciso lhal loo. If in doubl chocI vour nodia guido. Whon
usod adioclivaIIv, drop lho dofinilo arlicIo as in ´Ì»´»¹®¿°¸ roporlors
×- ·¬ »¿-§ ¬± ®»¿¼á
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invosligalod.'. For loxluaI roforoncos lo lilIos of houso nagazinos,
uso ilaIics: lho sano goos for roIoasos. Uso sparingIv ovorvvhoro.
Tho nain usos of ilaIic incIudo lilIos of booIs, nanos of ships,
novspapors and nagazinos, lilIos of TV and radio progrannos
and fiIns. ChocI for olhors in vour slvIo nanuaIs. As a gonoraI
guido, lrv lo avoid ovoruso of ilaIics and boId in loxls sinpIv
bocauso lho noro lhoro is, lho Ioss lho inpacl. Whon vou vanl lo
uso boId and ilaIics, Iol vour dosignor docido vhoro lhov viII vorI
bosl.
ËÍ×ÒÙ ÌØÛ ÜÛÍ×ÙÒÛÎ ÌÑ ÌØÛ ÞÛÍÌ
ßÜÊßÒÌßÙÛ
Choico of dosignor is cruciaI: gol lho vrong ono and vou havo
vaslod vaIuabIo lino and probabIv sponl nonov vou couId iII
afford. TaIo lvo viovs on lhis inporlanl subiocl ÷ ono fron a
connunicalions consuIlanl and lho olhor fron an organisalion
vilh ils ovn sludio. Tho firsl conos fron consuIlanl and fornor
Ю±º·´» odilor Iolor C IacIson:
Anv odilor vorlh lhoir saIl shouId havo a basic InovIodgo of lho
nosl offoclivo vav lo prosonl lhoir vords lo lho roador. Bul soonor or
Ialor lhov nusl connil lhoir procious sonloncos lo lho oxporl hand of
lho graphic dosignor.
Il is aIvavs vorlh laIing lino and lroubIo lo sooI oul a dosignor
vho viII bo svnpalholic lo vour ovoraII obioclivos. Thoro aro lhoso
vho havo a puroIv visuaI approach lo pubIicalion dosign: lhov soo
vour doalhIoss proso as noroIv sIabs of grov nallor lo baIanco iIIus-
lralions and vhilo spaco. Uso lhon al vour poriI.
SooI oul (bv oxanpIo or roconnondalion) lhoso dosignors vilh a
fIair for vords lhonsoIvos. Thov viII bo abIo lo noId vords, picluros
and dispIav lvpo inlo an inaginalivo and salisfving vhoIo. Thoro is
no finor vorIing parlnorship lhan a vrilor and a dosignor vho oach
approcialos and rospocls lho olhor's oxporionco and sIiIIs. Thal is a
conbinalion vorlh pursuing.
Dosignors viII loII vou lhal boforo a singIo vord is road, lho Iavoul,
coIours and lvpographv nusl forn an innodialo inprossion lhal
viII onlico and oxcilo lho ovo. And il is lhal firsl inprossion lhal
counls noro lhan anvlhing oIso.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Il is cruciaI lhal lho dosignor is proporIv briofod on lho obioclivo,
lono of lho nossago and largol audionco of lho pubIicalion,
brochuro or IoafIol ÷ no nallor vhal il is. If lho lvpographv and
Iavoul rofIocl and supporl lho nossago convovod lhon lho loxl
slands a nuch bollor chanco of boing road. A ´busv' Iavoul,
possibIv vilh a conbinalion of conpIononlarv lvpofacos, vouId
bo suilabIo for a IoafIol doscribing a nov producl: vhoroas
a brochuro doscribing an oxponsivo nanagononl lraining
courso vouId proiocl a noro ´upnarIol' inago bv using a sans
sorif lvpofaco prinlod on high quaIilv papor vilh pIonlv of vhilo
spaco.
Apago of loxl vilhoul hoadings is uninviling and disorionlaling
lo lho roador. Signposl hoadings in a difforonl lvpofaco or buIIol
poinls aro offoclivo in dirocling lho roador lo changos of lhoughl or
subiocl.
RoadabiIilv is probabIv lho nosl inporlanl faclor in lho dosign
of anv pubIicalion no nallor hov il is prinlod. Iaving allonlion lo
il is lho connunicalor's firsl priorilv.
ÒÑÉ ×ÌKÍ ÐÎÑÑÚ ÓßÎÕ×ÒÙ Ì×ÓÛòòò
Tho iob of lho IR profossionaI is lo spol lho nislaIo, or ´IiloraI',
ovorvono oIso nissos. DiIigonl proof-roading spoIIs voII-producod,
fauIl-froo prinlvorI. And lhal IargoIv doponds on using lho propor
corroclion narIs. You can avoid prinling orrors, usuaIIv Inovn as
´lvpos', bv narIing proofs in lho slandard vav univorsaIIv undor-
slood bv prinlors and lhoir Iovboard oporalors. Non-slandard
corroclions onIv confuso and Ioad lo noro orrors. FoIIov lho narIs
approvod bv lho Brilish Slandards Inslilulion (BS 5261) ÷ soo
Figuro 6.4.
TvpicaI lvpos: nisspoIIings, vrong punclualion and lransposod
vords or sonloncos: ond-of-Iino broaIs vhoro a hvphon vrongIv
dividos a vord: Iavoul fauIls such as nisposilionod loxl, hoadings,
caplions: slvIo sIips IiIo ilaIics or boId insload of ronan, capilaIs
insload of Iovor caso.
MarI aII corroclions cIoarIv in inI, proforabIv bv baIIpoinl pon.
Uso difforonl coIours lo dislinguish bolvoon orrors nado bv lho
prinlor and vour ovn corroclions ÷ rod for prinlor's orrors and
bIuo or bIacI for vours. Irinlors usuaIIv chargo hoaviIv for aIlor-
alions, or aIls for shorl: onsuro vou aro nol chargod for lhoirs!
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Iul lho chango in lho adiaconl nargin and a loxl narI shoving
lho posilion. Whoro lhoro aro sovoraI narginaI narIs lhoso shouId
go fron Iofl lo righl in lho sano ordor as lho loxluaI narIs. Iul a
diagonaI slroIo ( / ) aflor oach narginaI narI lo shov lho ond of
lho corroclion.
Whoro nov copv ropIacos oxisling loxl Iino-for-Iino, counl lho
nunbor of prinlod characlors in a Iino (incIuding spacos) for lho
nunbor of lvposcripl characlors noodod lo fiII il. Gol sonoono lo
road lho copv vhiIo vou chocI and narI lho proof. MarI aIphabol-
icaIIv oach addilionaI ilon of copv: chocI cross-roforoncos and lho
conlonls Iisls againsl pago nunbors. TaIo spociaI caro vilh hoad-
ings and caplions.
For hoavv corroclions, rolvpo and allach a soparalo shool cIoarIv
narIod for posilion. Road and ro-road, chocIing as vou go.
Rononbor lhal vou road vhal vou vanl lo road. Tho BSI narIs
and usofuI lips on proofing aro in ß«¬¸±®-K ½±®®»½¬·±²- ½±-¬ ³±²»§
¿²¼ ½¿«-» ¼»´¿§, avaiIabIo froo of chargo fron lho Brilish Irinling
Induslrios Fodoralion (020 7915 8349). Tho noro lino vou spond on
proof-roading, lho bollor. Il pavs lo IooI al ovorv pioco of prinl vou
soo lo chocI if lhoro aro anv lvpos or slvIo fauIls. I bol vou viII find
sonolhing vrong or lhal couId bo inprovod. Tho nain narIs
foIIov.
ͬ¿²¼¿®¼ °®±±º ½±®®»½¬·±² ³¿®µ-
Exlracls fron BS 5261 Iarl 2: 1976 (1995) aro roproducod vilh
pornission of lho Brilish Slandards Inslilulion undor Iiconco
nunbor 2001SK/0003. ConpIolo slandards can bo oblainod fron
BSI Cuslonor Sorvicos, 389 ChisvicI High Road, London W4 4AL
(loI: 020 8996 9001). Thoso oxlracls aro aIso roproducod bv pornis-
sion of lho lho Brilish Irinling Induslrios Fodoralion.
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HoadIinos aro a cruciaI oIononl in prinlod connunicalion. Shorl,
punchv hoadings allracl allonlion and laIo lho ovo lo lho loxl.
Hovovor voII lho vords havo boon craflod, lhov viII nol bo road if
lho roador isn'l oncouragod lo novo on. Thal is lho iob of lho hoad-
Iino: slvIo viII dopond on lho audionco and lvpo of pubIicalion.
Novspapor fornal houso iournaIs and poriodicaIs donand a brisI,
urgonl approach. LoafIols and brochuros roquiro a difforonl Iind of
hoadIino, as do inlornaI and conlacl roporls.
Whalovor lho lvpo of pubIicalion or roporl, lho hoadIino nusl
oncapsuIalo lho nain poinls of lho loxl in an inlorosling and ovo-
calching vav. In facl, lho IivoIior lho bollor. Spaco viII aIvavs bo a
Iiniling faclor, and lhis is vhv il is oflon difficuIl lo achiovo a
novsv vol infornalivo hoadIino vilhin lho conslrainls of lho
coIunn or pago vidlhs. Thal, of courso, is vhoro sIiII and oxpori-
onco cono in.
Houso iournaIs nusl bo in luno vilh lho audionco lo vhich lho
pubIicalion is addrossod. A sludv of lho nanv iournaI slvIos lo bo
soon lodav viII hoIp vou vhon vou odil and produco pubIicalions
vholhor curronl or nov. Novspapor and nagazino hoadings
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rovoaI nanv conlrasling forns, vilh lho labIoids shouling lho
novs and lho ´hoavios' laIing a noro slaid and lhoughlfuI Iino.
Tho lrado pross, profossionaI and scionlific iournaIs oach adopls
difforing slvIos lo rofIocl lho varving noods and inlorosls of lhoir
audioncos.
Thoro aro no sol ruIos for vriling hoadIinos, as ovorv pubIicalion
roquiros difforonl lroalnonl. Tho foIIoving basic guidoIinos for
croaling and prosonling hoadIinos viII provido lho foundalion for
a usabIo and fIoxibIo slvIo, vhich can bo adaplod according lo indi-
viduaI noods.
ËÍÛ ÐÎÛÍÛÒÌ ÌÛÒÍÛô ßÝÌ×ÊÛ ÊÛÎÞÍ
Tho hoadIino is ossonliaI for offoclivo connunicalion and lo arrosl
lho roador's allonlion. Ils iob is lo laIo lho ovo lo lho slorv, lo vhol
lho appolilo, lo oxcilo and inforn. In-houso novspapor or
novsIollor hoadIinos shouId conlain a prosonl-lonso vorb, and lhus
gonoraIIv foIIov novspapor slvIo. IarlicipIo ó·²¹ ondings shouId
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bo avoidod as in ´XYZ conpanv is ´¿«²½¸·²¹ a nov producl.' Il is
nuch bollor lo vrilo ´XYZ conpanv ´¿«²½¸»-.' WhiIo lho fornor
is passivo, sIov and boring, lho Iallor is vibranl and aclivo. Mosl
poopIo road novspapors, and so il naIos sonso lo foIIov lhoir slvIo
vhonovor possibIo.
HoadIinos nusl bo bolh inparliaI and accuralo. Thov nusl givo
lho novs (or loII a slorv if a foaluro), nol lho opinions of lho vrilor.
Thov nusl nol onboIIish lho facls, bul prosonl lhon accuraloIv and
succinclIv. If lho slorv is aboul a porson, nano lho porson unIoss ho
or sho is unInovn lo lho audionco. Brovilv is vour firsl priorilv,
bul don'l sacrifico cruciaI dolaiI on vhich lho slorv hangs.
HoadIinos vorI bosl vhon lhov havo an aclivo, ´doing' vorb,
proforabIv singIo svIIabIo onos IiIo ½¿´´-, ¬»´´-, -¿§-, ¹±»-. Tho
hoading shouId sav vhal lho slorv is aboul in a fov shorl vords,
onough lo naIo lho roador vanl lo find oul noro, and lhoro aro
pIonlv of oxanpIos of lvo- or lhroo-vord hoadIinos lhal vorI voII.
Bul lhoro aro occasions vhon iusl ono vord can havo a dranalic
offocl and laIo lho roador lo lho hoarl of lho slorv IiIo GOTCHA!
(during lho FaIIIands var) and GRABALOT (pav risos and
bonusos for CanoIol diroclors). HoadIinos IiIo lhoso, vhich appoar
roguIarIv in lho labIoid pross, laIo nuch lhoughl, bul aro
oxlronoIv offoclivo in loIIing a slorv in a punchv, pilhv vav.
Il is inporlanl lhal hoadIinos shouId sland on lhoir ovn and nol
bocono parl of lho foIIoving copv: for oxanpIo a houso iournaI
hoadIino nighl road ´Iohn Snilh, nov nanaging diroclor of XYZ
conpanv,' vilh lho firsl Iino of lho copv running on diroclIv fron il
saving ´Has pIans for oxpansion.' HoadIinos shouId novor do
lhal.
ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ØËÓÑËÎ
Anolhor vav lo sparI inlorosl is lo vrilo quoslion hoadings fron
lino lo lino, slarling vilh ɸ±, ɸ§, ɸ»®», ɸ¿¬, or conslruclions
IiIo ×- ·¬, É¿- ·¬ò For pubIicalions conlaining noslIv foaluro nalo-
riaI, laIo a soflor Iino. You can uso Iongor hoadings and porhaps
ovon Ioavo oul lho vorb. IoIov hoadIinos, IiIo HELLO TO GOOD
BUYS in vonon's pagos, vorI bosl in labIoid-slvIo novspapors
and houso iournaIs, bul can diIulo lho noaning of a sorious
nossago. If usod sparingIv, hoadings IiIo IURRFECT ENDING for
a slorv aboul cals aboul lo uso up lhoir nino Iivos, and MONEY TO
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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BYRNE for a novs ilon announcing a lvo-niIIion pound pooIs
vinnor can gol a slorv ovor far noro offoclivoIv lhan a slraighlfor-
vard hoading. LooI for hoadings vilh a pIav on vords, lho ¼±«¾´»
»²¬»²¼®». Bul avoid boing facolious, and vhiIo lhoro can bo no
obioclion lo lho occasionaI pun, allonpls al boing funnv can causo
a groan and bo soon as a poor forn of vil. Il is aII a quoslion of
baIanco, and filling hoadIinos lo lho audionco and nossago. Thoro
is aIvavs roon for hunour.
ßÊÑ×Ü LÔßÞÛÔK ØÛßÜ×ÒÙÍ
´LaboI' hoadings naIo a bIand slalononl vilhoul vorb or vorvo
and hoId IillIo inlorosl for lho roador. Thov produco an offocl of
duIInoss and nonolonv. A hoading vhich announcos lho vinnors
of an avards schono SMITH WINS TOI AWARD is so nuch
bollor lhan lho bIand slalononl AWARDS ANNOUNCED ÷ a
lvpicaI IaboI hoading.
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Do nol uso IaboI hoadings abovo foaluro arlicIos in houso naga-
zinos or in novsIollors. Thov can, hovovor, bo usod as signposls
for soclioning off a pubIicalion: IaboIs IiIo ´Lalosl pubIicalions' or
´Fuluro ovonls' aro quilo accoplabIo for lhis purposo.
Sonolinos a IaboI is unavoidabIo, parlicuIarIv if spaco is shorl.
In lhis caso, uso Iov vords lhal aro polonl in lhonsoIvos: angor,
big, caroor, cul, gain, iob, profil, Ioss, Ioso, nov, vin vorI voII.
LooI for vords lhal viII arrosl ÷ and Ioop lho roador roading.
Ono lricI is lo insorl lho occasionaI pIav on vords, lho ¼±«¾´»
»²¬»²¼®», in hoadIinos. You viII nolico such hoadings in labIoids
and popuIar nagazinos, bul if ovorusod lhov can bo painfuI for lho
roador. Avoid cIovor-cIovor hoadings in pross roIoasos lhov aro
IiIoIv lo bacIfiro and causo unoxpoclod probIons.
ØÛßÜ×ÒÙÍ ×Ò ÍßÔÛÍ ÔÛßÚÔÛÌÍ ßÒÜ
ÞÎÑÝØËÎÛÍ
SaIos IoafIols, conpanv brochuros, calaIoguos and nanuaIs roquiro
hard soII and porsuasivo nossagos. You can borrov a Iol fron lho
Ianguago of advorlising. David OgiIvv, foundor of lho OgiIvv and
Malhor agoncv, vriling in ݱ²º»--·±²- ±º ¿² ß¼ª»®¬·-·²¹ Ó¿², savs
lhal fivo linos as nanv poopIo road lho hoadIino as lho loxl. Ho
goos on: ´Tho vicIodosl of aII sins is lo run an advorlisononl
©·¬¸±«¬ a hoadIino.' And lhon ho adds sonolhing lhal couId causo
lho vrilor of a saIos IoafIol lo laIo a doop invard broalh: ´If vou
havon'l dono sono soIIing in vour hoadIino, vou havo vaslod 80
por conl of vour cIionl's nonov.'
Tho lvo nosl povorfuI vords in a hoadIino aro º®»» and ²»©.
Olhor vords and phrasos usofuI for hoadIinos aro: advanco,
advico/hoIp on, bargain, big/groal/hugo, dovoIopnonl, oasv,
fasl/quicI, gain, hurrv, inporlanl, iusl oul, profil/Ioss, quaIilv,
savs/loIIs, vin, vanl/nood. Avoid suporIalivos IiIo anazing,
nagic, niracuIous, rovoIulionarv, sonsalionaI, suporb, slarlIing
unIoss lhov aro for an advorlisononl.
Enolion can pIav a significanl parl in a succossfuI and nono-
rabIo hoadIino: OgiIvv suggosls lhal hoadIinos can bo slronglhonod
bv vords IiIo darIing, Iovo, foar, proud, friond, babv. Ho quolos a
hoadIino of a fov docados ago for a rango of soaps and nois-
lurisors vilh a girI laIIing lo hor Iovor on lho loIophono:
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DARLING, I'M HAVING THE MOST EXTRAORDINARY EXIE-
RIENCE. I'M HEAD OVER HEELS IN DOVE as boing ono of lho
nosl provocalivo hoadIinos ovor lo cono oul of O&M. Moro roconl
oxanpIos of nonorabIo hoadIinos incIudo CATISFACTION
(WhisIas polfoods) and CHANNEL FUNNEL (I&O) and, noro
roconlIv, THE FUTURE'S BRIGHT, THE FUTURE'S ORANGE.
For saIos IoafIols and olhor pronolionaI naloriaI, a good hoadIino
is ono vhich naIos a slalod proniso and a voII-dofinod bonofil, is
nol sol al an angIo so lhal lho roador gols nocI-acho lrving lo road
il, and is sol in oasv-lo-road lvpo. HoadIinos using an unfaniIiar
lvpofaco and lhoso lhal aro buriod in lho loxl and prinlod upsido
dovn iusl lo salisfv a croalivo vhin shouId bo ruIod oul innodi-
aloIv.
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WhiIo shorl, snappv hoadings aro suilabIo for novs-slvIo pubIica-
lions, Iongor onos aro sonolinos noro approprialo for saIos
IoafIols and brochuros. According lo OgiIvv, vhon lho Nov YorI
Univorsilv SchooI of RolaiIing ran hoadIino losls for a big doparl-
nonl sloro, il found lhal hoadIinos of 10 vords or noro, and
conlaining novs and infornalion, consislonlIv soId noro
norchandiso lhan shorl onos.
Irosonlalion is inporlanl. BoId lvpo, al Ioasl sovon or oighl sizos
Iargor lhan lho loxl lvpo (or up as subs vouId sav) naIos lho hoad-
Iino sland oul fron lho rosl of lho loxl. For inslanco, if lho copv vas
sol in 10pl, 2pl Ioadod, hoadings of 18pl or Iargor vouId provido
sufficionl conlrasl. AIlhough il is a nallor of individuaI slvIo and
laslo, nosl hoadIinos IooI bollor if sol uppor and Iovor caso ralhor
lhan in fuII capilaIs. AIong hoadIino of four or noro vords in capi-
laIs adds nolhing lo lho offoclivonoss of lho nossago. Do nol
undorIino or pul capilaIs in an allonpl lo add onphasis: lhis
viII nol havo lho dosirod offocl and viII IooI oId-fashionod and
cIunsv.
Don'l pul a fuII slop al lho ond of a hoadIino. MaIo suro
lhal if a hoadIino runs lo noro lhan ono Iino lhal lho firsl is nol
broIon vilh a hvphon: lhal IooIs nol onIv ghaslIv bul lhoroughIv
unprofossionaI. Eilhor shorlon lho Iino so lhal lhoro is no nood lo
broaI lho Iasl vord or rovrilo lho vhoIo hoading. Trv nol lo oxcood
lhroo-Iino hoadings for novspapor-slvIo pubIicalions (lhroo-docI
in iournaIoso) aIlhough a four-docI hoading in a Iargo sizo, sav
42pl or noro, vouId nol IooI oul of pIaco in a labIoid fornal.
Novadavs, conpulor lvposolling aIIovs groal fIoxibiIilv in
choico of hoadIino slvIos and sizos, and lhoro is no Iinil lo lho
croalivo possibiIilios lhal can bo achiovod. Tho lino laIon on lho
vriling and prosonlalion of hoadIinos is voII vorlhvhiIo and
dosorvos as nuch caro and allonlion as lho slorv ilsoIf.
Subhoadings, or crosshoads, aro iusl as inporlanl as lhoir biggor
brolhors and donand iusl as nuch caro in lhoir vording and
prosonlalion.
ÍËÞØÛßÜ×ÒÙÍ
Subhoadings (aIso caIIod crosshoadings) can bo conlrod or rangod
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Iofl and aro a good vav lo broaI up Iong slrolchos of lvpo. Iagos
IooI bollor vilh subhoads and lhov can bo handv for fiIIing spaco,
for inslanco vhon vou havo difficuIlv in oquaIising coIunn doplhs.
Too nanv subhoads viII IooI nossv, parlicuIarIv if lho pago is no
Iargor lhan A4.
Subhoads shouId consisl of ono or lvo vords of nol noro lhan
sovon or oighl characlors oach: lhov shouId novor go inlo a socond
Iino. Do nol havo lhon in lho sano lvpo slvIo as lho loxl. Thov
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vorI bosl if lhov aro in boId lvpo or in ilaIics. Sonolinos lhov IooI
voII in a socond coIour: il viII nol add lo lho cosl if lhov aro
prinlod in ono of lho coIours aIroadv boing usod. LiIo hoadIinos,
subhoads do nol roquiro fuII slops al lho ond, bul lhoro is no obioc-
lion lo quoslion or oxcIanalion narIs.
SlucI for an idoa` TaIo a singIo, bul significanl, vord oul of lho
loxl and pul il as a crosshoad. Afov of lhon iudiciousIv pIacod can
naIo a duII pago IooI inlorosling and aIivo.
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Exlra onphasis can bo givon lo a passago bv insorling sido-hoad-
ings in lho nargins. Insorl lhoso al Iavoul slago and do nol allonpl
lo vrilo lhon in vhon lho bodv copv for lho loxl is vrillon. SlvIo
and Iavoul dosign viII diclalo hov nanv lhoro shouId bo and
vhoro lhov shouId bo posilionod.
Novor ovorIooI lho vording and prosonlalion of hoadings. Tino
and lroubIo sponl golling lhon righl viII aIvavs pav off: inprovod
connunicalion viII inovilabIv rosuIl.
ÍÔÑÙßÒÍ ÚÑÎ ÞÎßÒÜ ÎÛÝßÔÔ
A nonorabIo sIogan is lho nainslav of succossfuI advorlising
canpaigns: bul il is nol aIvavs lho panacoa lhal agoncv and cIionl
oxpocl il lo bo. Oflon il is lho sIogan lhal is rononborod, nol lho
producl, and vilh sIin roIalionship lo saIos. Evon so, sIogans IiIo
´Guinnoss Is Good For You', ´Go To WorI On An Egg', ´DrinIa
Iinla MiIIa Dav' and lho varlino socurilv sIogan ´Bo LiIo Dad,
Koop Mun' vorIod briIIianlIv.
Rosoarch shovod lhal vhorovor poopIo vonl, lhov lhoughl lhal
Guinnoss acluaIIv ¼·¼ do lhon good (lho sIogan vas droppod in
1963 as il vas a cIain lhal couId nol bo adoqualoIv subslanlialod):
lho Egg MarIoling Board ran ils sIogan for docados and il bocano
advorlising foIIIoro. Dospilo obioclions bv purisls, lho NalionaI
MiII IubIicilv CounciI's sIogan aInosl 50 voars ago soon found ils
vav lo rospoclabiIilv, ovonluaIIv gaining onlrios in diclionarios.
Tho snappv sIogan, IiIo a novs hoadIino, can bring Iasling rocaII
and has a significanl infIuonco on lho largol audionco. Bul oxlra
saIos aro hard lo provo.
Tho bosl sIogans aro lhoso vilh vords of ono svIIabIo, as lho firsl
lvo oxanpIos iIIuslralo. Anolhor crilicaI faclor is choico of lvpo-
faco: il shouId foIIov lhal usod in advorlising and in aII prinlvorI
for lho conpanv's producls. If coIours aro usod, lhov shouId aIso
foIIov lhoso in pronolions and corporalo Iiloraluro.
Lolloring slvIo, vholhor in boId or ilaIics, shouId bo consislonl ÷
fron signs on vans and Iorrios lo dispIav cards and poslors. And
lho sIogan can go on roIoasos as voII, providing il is nol loo oblru-
sivo. Il shouId novor ovorshadov lho hoadIino, and shouId bo posi-
lionod voII avav fron lho slorv ilsoIf.
Abovo aII, sIogans nusl bo sinpIo and cIoar. Onco lhov bocono
ovor-vordv and cIunsv, lhov viII nol bo rononborod and il
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vouId bo bollor lo uso olhor forns of pubIicilv. Tho sIogan lhal
producos inslanl rocaII is lho ono lhal is shorl and lo lho poinl, lhal
is ropoalod and ropoalod, lhal naIos vou Iaugh, lho ono lhal is
onolionaIIv chargod. Thal is lho ono lo ain for.
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RocognisabIo corporalo idonlilv doponds on lho dosign and oxocu-
lion of lho connunicalions procoss in aII ils aspocls. Thal noans a
consislonl lvpo slvIo and coIours for ovorvlhing fron vohicIos,
vobsilo, prinlvorI of aII Iinds fron Iollorhoads, nonos, visiling
cards lo lho annuaI roporl and pubIicilv naloriaI, lo pross and TV
advorlising, lo pacIaging, lo lho sign oulsido offico or faclorv ÷
oasvIol is a good oxanpIo of hov a slrong brand idonlilv can Ioad
quicIIv lo narIoling succoss.
BuiIding an offoclivo and nonorabIo corporalo idonlilv of a
conpanv and ils brands is IargoIv lho rosponsibiIilv of lho advor-
lising agoncv, bul al lho dosign slago and for subsoquonl pubIicilv,
lho IR praclilionor has a crilicaI roIo lo pIav.
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Tho vav vou lroal nunbors is as inporlanl as lho vav vou lroal
vords. A nixluro of nunoraI slvIos can confuso lho roador and
naIo lho produclion IooI analourish. A sol slvIo for nunbors
shouId bo a priorilv for ovorvlhing producod vholhor for prinl,
prosonlalion, roIoaso or corrospondonco.
SlvIo nanuaIs sol oul a nunbor of guidoIinos and provido pIonlv
of oxanpIos. IndividuaI pubIicalions adapl lhoso and oxpand on
lhon lo suil lhoir ovn noods and audioncos. WhiIo ruIos of lhis
naluro aro opon lo inlorprolalion, lhov provido a slarling poinl and
lhis soclion dravs allonlion lo sono of lho inporlanl poinls for
houso slvIo.
Þ¿-·½ ½±²-·¼»®¿¬·±²-
Tho firsl ruIo is nol lo slarl a sonlonco vilh a figuro. SpoII il oul
insload. Tho roason for lhis is lhal lho slvIo is foIIovod aInosl
univorsaIIv in novspapors and nagazinos and in nosl profossion-
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aIIv producod pubIicalions. Il is sonolhing vo havo aII bocono
usod lo and anv divorsion innodialoIv slands oul and IooIs
´vrong'. Bul il vouId bo cIunsv lo spoII oul a nuIli-digil nunbor:
oilhor vrilo oul ̸» §»¿® ïççé or oIso rocasl lho sonlonco
conpIoloIv. Hovovor, lhoro aro occasions vhon il is difficuIl lo
avoid a figuro al lho boginning and vhon lhis happons, sav in an
annuaI roporl or in giving slalislicaI dala, lhon lhoro nav bo no
aIlornalivo bul lo slarl vilh a figuro.
Tho socond ruIo ÷ and lhis is for nunbors ©·¬¸·² a sonlonco ÷ is lo
spoII oul nunbors up lo and incIuding lon: abovo lhal vrilo
figuros. Bul if lhoro aro soquoncos of nunbors, sono of vhich nav
bo highor lhan lon, uso figuros lhroughoul for lho saIo of consis-
loncv and cIarilv. Wrilo oul ¸«²¼®»¼¬¸ bul aflor lhal pul ïðï-¬ and
so on. For docinaIs, uso a fuII slop on lho Iino as in 1.5, and do nol
allonpl lo conlraIiso il as if vriling a docinaI bv hand. (In olhor
Ianguagos a docinaI conna is usod.) Thoro is no poinl in pulling a
singIo zoro aflor lho docinaI poinl unIoss il is caIIod for in labuIar
nallor, bul a noughl shouId go boforo lho poinl as in ðòéëò
NunoraIs shouId bo usod for pago roforoncos, curroncios and for
groups of slalislics.
ͧ³¾±´-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ °«²½¬«¿¬·±²
Noxl: avoid using lho % sign in loxl: spoII oul °»® ½»²¬ as lvo
vords, bul uso °»®½»²¬¿¹» of courso. Tho svnboI shouId bo Iopl for
labIos and charls and for loxl vhoro figuros prodoninalo. Fraclions
shouId bo hvphonalod (¬©±ó¬¸·®¼-) and do nol nix (or conparo)
fraclions vilh docinaIs. Whon bolh a vhoIo nunbor and a fraclion
aro spoIl oul, onIv hvphonalo lho fraclion as in ±²» ¿²¼ ¬¸®»»ó¯«¿®ó
¬»®-. Il is bollor lo vrilo (in fornaI loxl) ¬©»²¬·»¬¸ ½»²¬«®§ ralhor lhan
îð¬¸ò Nolo lhal ±²» ·² ¬¸®»» is singuIar bul ¬©± ·² º·ª» aro pIuraI.
Sono novspapors viII profor lo vrilo ¿ ³·´» ¿²¼ ¿ ¸¿´º insload of ±²»
¿²¼ ¿ ¸¿´º ³·´»-, bul soIdon, if ovor, prinl ï
ï
Fî niIos!
Avoid a conbinalion of lho ¬±ñº®±³ slvIo (vhon conparing voars,
for inslanco) vilh hvphons as in º®±³ ïççé ¬± ïççè: pul º®±³ ¬©± ¬±
¬¸®»», or º®±³ ïî ¬± ïí, bul nol a nixluro of lho lvo slvIos. Rosorvo
hvphons or dashos for nunoraIs and novor uso lhon for spoIl-oul
figuros.
A ¾·´´·±² al ono lino noanl a niIIion niIIion bul nodorn usago
suggosls lhal il noans a ¬¸±«-¿²¼ ³·´´·±² ÷ a dofinilion accoplod bv
nosl, if nol al aII, nalionaI novspapors. Il is bollor lo spoII oul a
Ü»¿´·²¹ ©·¬¸ º·¹«®»- ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-
èï
niIIion and a biIIion, bul if ³ and ¾² aro usod do nol pul a fuII
poinl aflor lho abbrovialions unIoss lhov cono al lho ond of a
sonlonco. FuII poinls shouId nol foIIov unils of voighl and
noasurononl (½³, º¬, µ¹), and do nol pul hvphons in conbinalions
IiIo ¸¿´º ¿² ·²½¸ or ¸¿´º ¿ ¼±¦»². Wilh lonporaluro pul lho dogroo
svnboI innodialoIv boforo Ý or Ú. No punclualion is nocossarv in
dalos (ïî Ó¿®½¸ ïççé). In conpounds, pul a hvphon in ¸¿´ºó¸±«®
and ¬©±ó¼¿§ò
Ò±«²- ±º ³»¿-«®»³»²¬ ¿²¼ ¯«¿²¬·¬§æ -·²¹«´¿® ±®
°´«®¿´á
AII nouns of noasurononl ronain singuIar vhon usod allribu-
livoIv: ¿ -·¨óº±±¬ ³¿², ¿ º·ª»ó´·¬®» ½¿². Bul pIuraI fool or inchos aro
usod vhoro an adioclivo foIIovs, as in ¸» ·- -·¨ º»»¬ ¬¿´´, -¸» ·- º·ª» º»»¬
-·¨ ·²½¸»-. SiniIarIv, -¬±²» slavs singuIar in pIuraI oxprossions, as in
-¸» ©»·¹¸- ²·²» -¬±²»ò UnIoss usod allribulivoIv, nolric noasuro-
nonls aIvavs laIo lho pIuraI forn as in ¬¸» ¬¿²µ ¸¿- ¿ ½¿°¿½·¬§ ±º ïð
´·¬®»-ò
Nouns of quanlilv ÷ -½±®», ¼±¦»², ¸«²¼®»¼ ÷ laIo lho singuIar forn
if quaIifiod bv a procoding vord: ¬©± ¬¸±«-¿²¼ ©·´´ ¾» -«ºº·½·»²¬. Bul
lhov viII bo pIuraI vhon donoling indofinilo anounls as in ¬¸»
½±³°¿²§ °«¾´·-¸»- ¸«²¼®»¼- ±º °«¾´·½¿¬·±²-ò Moasurononls of quan-
lilv and dislanco conlaining a pIuraI noun can bo laIon as boing
singuIar and lhoroforo laIo a singuIar vorb: ¬©»²¬§ °±«²¼-ñ³·´»- ·-
¬±± »¨°»²-·ª»ñº¿®ò
Whon vo uso lho singuIar vord ³¿¶±®·¬§, vo vrilo ´lho naiorilv
of poopIo ¿®»'. Thal's bocauso il is °»±°´» boing laIIod aboul, so lhov
laIo lho pIuraI. Bul if il's lho naiorilv ilsoIf lhal's boing discussod
lhon il noods a singuIar vorb: lho naiorilv is snaIIor. (Nolo lhal
ª¿-¬ ³¿¶±®·¬§ has bocono an ovorusod cIich’.)
Il is vorlh noling lhal lho vord ´nunbor' laIos a pIuraI vorb
vhon il rofors lo a quanlilv or group as in a ²«³¾»® ±º °»±°´» ©»®».
bul vhon il noans a figuro il laIos lho singuIar: ¬©± ¸«²¼®»¼ °±«²¼-
·- ¬¸» ²«³¾»® × ¯«±¬»¼. So nuch for figuros.
ßÞÞÎÛÊ×ßÌ×ÑÒÍæ ÌØÛ ÔÑÒÙ ßÒÜ ÌØÛ
ÍØÑÎÌ ÑÚ ×Ì
Nov Iol's IooI al abbrovialions and hov lo doaI vilh lhon. Firsl,
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
èî
lho abbrovialion ovorvono usos vilhoul hosilalion: ÑÕ. Whal do
lho Iollors sland for` UnIoss vou havo soon il in nv ´Lasl Words'
coIunn in lho IIR nagazino Ю±º·´» or nado a sludv of lho subiocl,
lho chancos aro lhal vou don'l Inov ÷ and lhal is lho lroubIo vilh
using abbrovialions: roadors nav nol Inov vhal a givon sol of
iniliaIs sland for and lhal noans connunicalion nol vorIing.
OK, horo aro sono ansvors. TaIo vour picI: originaling fron lho
ninoloonlh conlurv, il couId cono fron OId KindorhooI, lho
upslalo Nov YorI birlhpIaco of oighlh Anorican prosidonl Van
Buron vho usod lho iniliaIs as an oIoclion sIogan: or porhaps a
conlraclion of Anorican sIang Ñ®´ Õ±®®»½¬, or of Orrins-KondaII
cracIors, according lo BiII Brvson in Ó±¬¸»® ̱²¹«». Evon lhough
lho origin nav bo obscuro, vo aII Inov vhal lho Iollors noan.
Fov abbrovialions aro as faniIiar and inslanlIv undorslandabIo
as OK. Abbrovialions aro oflon usod vilhoul hosilalion, bul aro
noaningIoss lo lho roador, sinpIv bocauso lho vrilor is usod lo
lhon and lhov havo bocono parl of lho conpanv's iargon. Gol
lhon vrong and vour nossago faiIs. So vhal aro lho ruIos for
doaIing vilh lhon`
ߪ±·¼ ±ª»®«-»
Tho firsl poinl, lo quolo a voII-Inovn saving, is faniIiarilv broods
conlonpl. If vou ovoruso abbrovialod sols of iniliaIs lhov quicIIv
liro lho ovo. UnIoss lho iniliaIs aro sufficionlIv faniIiar lo bo parl of
lho Ianguago (BBC, CBI, TUC) lho nano shouId bo spoIl oul in fuII
boforo using abbrovialions. Olhorviso, spoII il oul in fuII aflor lho
iniliaIs al firsl roforonco. Il vouId bo oquaIIv liring lo soo a ropoli-
lion of lho fuII nano vhon a conlraclion vouId bo noro suilabIo
and convonionl. Thoro vouId bo IillIo poinl in oxpIaining lho
iniliaIs BMW, bocauso bosidos boing a voII-Inovn brand, lhoro is
usuaIIv no ²»»¼ for lho roador lo Inov vhal lhov noan.
Do nol conlinuo lo uso lho sano sol of iniliaIs. For oxanpIo, in
roforoncos lo lho BBC uso ´lho Corporalion' or possibIv for
infornaI spooch or labIoid pubIicalion, ´lho Boob'. Again, for lho
CBI, il couId bo caIIod aflor lho firsl roforonco ´lho onpIovors'
organisalion' or iusl ´lho organisalion'. In olhor casos, uso a shorl-
onod forn such as inslilulo/associalion/fodoralion/bodv or, in
lho caso of firns, conpanv/consuIlancv/firn/group/shop/sloro,
or nano bv producl or sorvico lvpo. Bul Ioop cIoar of sIang vords
IiIo ±«¬º·¬ñ-¸±° for pubIic roIalions or advorlising firns.
Ü»¿´·²¹ ©·¬¸ º·¹«®»- ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-
èí
Þ» ½¿®»º«´ ±º ¿³¾·¹«·¬·»-
Walch oul for anbiguilios IiIo IC, vhich couId noan porsonaI
conpulor, IoIico ConslabIo or Irivv CounsoIIor. You nav bo ·² IR,
bul vou aro nol ¿ IR. You soo an ¿¼ bul nol an ¿¼ª»®¬, vou ioin a
¼»³± and vou gol º´« nol ¬¸» (and no aposlropho). Ensuro lhal
doscriplions aro accuralo. A connon nislaIo is for BSI lo bo
vrillon oul as lho Brilish Slandards ײ-¬·¬«¬» insload of Inslilulion:
il vas lho IubIic Rocord Offico, nol Rocords, boforo il bocano lho
NalionaI Archivos. Wrilors vondor hov lo vrilo ILC (IubIic
Linilod Conpanv). Il is up lo lho conpanv: il can bo shovn in
caps, or Iovor caso or a nixluro of lho lvo, aIlhough il soons lhal
lho aII-capilaIs slvIo, oilhor in ronan or ilaIics, is lho ono gonoraIIv
favourod.
Ý¿°·¬¿´- ¿²¼ º«´´ -¬±°-
Mosl houso slvIos roquiro aII abbrovialions lo bo sol in capilaIs, bul
sono organisalions aro road as acronvns and laIo Iovor caso
(AsIof for inslanco), vhiIo olhors aro sol uppor and Iovor caso for
lho saIo of cIarilv (BSc, Dr). In gonoraI, fuII slops aro nol noodod in
abbrovialions of conpanv nanos, lilIos and civiI honours, acad-
onic quaIificalions, and lho courlosv lilIos of Mr/Mrs/Ms.
No fuII poinl foIIovs nunoricaI abbrovialions (1sl/2nd), unils of
Ionglh, voighl or lino (cn/fl/cvl/Ib/Ig/nin/soc): an/pn:
davs of lho vooI (Mon/Tuos): nonlhs (Aug/Doc): or in poinls of
lho conpass (NE/SW) unIoss usod soparaloIv (N.S.E.W.). Thov aro
soIdon nocossarv in acronvns (Iasor) and if lhoro is no vav of
avoiding olc (novor &c) don'l pul a poinl aflor il.
MaIo suro vour loxl or offico-producod docunonls havo aII
abbrovialions lvpod or sol in a consislonl vav vilhoul (or vilh)
fuII poinls as nav bo diclalod bv houso slvIo. Gol oul of lho habil of
using og, io, pa ÷ lhov aro vhal nighl bo lornod ´Iazvisns'. For »¬½
vrilo a shorl Iisling of vhal lho ilons aro: for og/io iusl pul a
conna, for pa spoII oul por annun or annuaIIv or ovorv/oach
voar. Nolo lhal »¹ is nol lho sano as ·»: »¹ noans ´for oxanpIo',
vhiIo io noans ´lhal is'.
ß³°»®-¿²¼- ¿²¼ ¼»º·²·¬» ¿®¬·½´»-
Tho anporsand is a usofuI and convonionl abbrovialion for ¿²¼,
bul il shouId bo roslriclod lo conpanv nanos (MarIs & Sponcor)
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
èì
and novor usod as an aIlornalivo lo ¿²¼ in loxl. A chocI vilh lho
loIophono diroclorv viII confirn vholhor or nol a conpanv nano
conlains an anporsand.
Tho onission of lho dofinilo arlicIo has causod hoalod dobalo:
lho Ouoon's EngIish Sociolv has bIanod lhis on advorlisors, hoad-
Iino vrilors and bad loaching. Bul il is nol sonolhing lo bo loo
bolhorod aboul unIoss ¬¸» is lhoro lo doscribo a spocific lhing or
ovonl. Il vouId bo lodious lo doscribo Ioo BIoggs as ¬¸» nanaging
diroclor of XYZ conpanv. Drop il and vou naIo lho copv run
faslor. Nano pIus lilIo in Iovor caso is aII vou nood.
̸» is corlainIv nol noodod vhon laIIing aboul brandod prod-
ucls: vou vouId sav, in a roIoaso or arlicIo, Ford nolor cars, nol lho
Ford nolor cars, in a gonoraI conloxl, bul lho Ford vhon roforring
lo a spocific nodoI, sav in conparison vilh olhor vohicIos.
Whon a lilIo such as ̸» Ì·³»-, or lho IIR for lhal nallor, is usod
allribulivoIv, vou can drop lho ¬¸» as in Ì·³»- roporlors invosli-
galod., IIR poIicv docisions voro nado.. Thoro is no obioclion
lo using ¬¸» vilh Ioss and noro (lho Ioss/lho noro vou havo): bul
nolo nonolhoIoss (nol nono lho Ioss) is proforabIo lo nol anv ¬¸» Ioss.
You nood ¬¸» vhon roforring lo lho parlicuIar, lho spocific. Koop
il for lilIos of booIs, pIavs and fiIns vhon il is parl of lho rocog-
nisod lilIo and vhon nonlioning a porson bv lilIo as in lho Irino
Minislor, Tonv BIair, nol lho Anorican vav Irino Minislor BIair.
If a shorlonod vord is pronouncod, do nol pul a dofinilo arlicIo
boforo il (lho IIR bul nol lho M&S). Honco lho ruIo: ¬¸» goos vilh
abbrovialod organisalions bul nol lho conpanv nanos. You
vouIdn'l vrilo lho ICI vouId vou` Bo carofuI in oxchanging phono
for loIophono, pholo for pholograph, as bolh conlraclions aro noro
conforlabIo vhon usod infornaIIv and in spooch.
Uso facsiniIo, loIophono in fuII for prinlod addross dolaiIs,
fax/phono as a vorb (´I viII fax/phono vou'). In fornaI conloxls
vrilo loIophono.
AfuII guido lo abbrovialions (bul onIv lhoso covoring lho Iargor
connorciaI organisalions) viII bo found in ̸» Ѩº±®¼ ͬ§´»
Ó¿²«¿´: advico on solling abbrovialions for prinlod naloriaI is
givon in anolhor soclion of lho nanuaI. Mosl diclionarios viII indi-
calo vhal abbrovialod lilIos, honours and quaIificalions sland for.
And, bv lho vav, OK is proforrod lo ±µ¿§ or ±µò
Ü»¿´·²¹ ©·¬¸ º·¹«®»- ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-
èë
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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̸» ¼»º·²·¬» ¿®¬·½´» ø¬¸»÷ ·- ²±¬ ²»»¼»¼ º±® ¾®¿²¼»¼ °®±¼«½¬-ò
ݱ²-«´¬ ¬¸» Ѩº±®¼ Ù«·¼» ¬± ͬ§´» º±® ¹«·¼¿²½» ±²
¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ò
Sono of lho slricluros of purisls vho insisl upon rigid adhoronco lo
ruIos of grannar aro IillIo noro lhan nvlhoIogv and havo no pIaco
in ovorvdav usago. Thoso vho boIiovo lhal il is aIvavs vrong lo
spIil an infinilivo, ond a sonlonco vilh a proposilion, or slarl vilh a
coniunclion aro in a Iinguislic slrailiacIol and unabIo lo connuni-
calo as voII as lhov nighl.
LiIoviso, unnocossariIv Iong vords, conpIox sonloncos and
Ionglhv paragraphs confuso lho roador. DoubIo nogalivos, noodIoss
iargon, fauIlv or nispIacod punclualion, and conslanl ropolilion of
vords and idoas can aII Ioad lo nonsonsicaI, hard-lo-foIIov loxl.
And lhal noans lhal lho roador quicIIv Iosos inlorosl in lho faco of
ondIoss vaffIo.
IIain EngIish, vrillon in a sinpIo and slraighlforvard vav, is
lho rocipo for cIarilv of oxprossion. Moro lhan lhal, il is lho basis of
good slvIo. EarIior chaplors havo discussod sono of lho ingrodionls
for socuring and Iooping lho roador roading, and, vilhoul lros-
passing on lhal lorrilorv, lhis chaplor IooIs al vriling vilh
ocononv of Ianguago, a cruciaI faclor in golling vour nossago
undorslood.
èé
ç
ß×Ó ÚÑÎ ÞÎÛÊ×ÌÇ
Brovilv is lho ossonco, parlicuIarIv for lho nodia. ConpIicalod
conslruclions and Ionglhv, unvioIdv sonloncos nol onIv boro lho
roador, lhov provido an inslanl barrior lo offoclivo connunica-
lions. Moro inporlanl sliII, brovilv spoIIs lino savod for lho roador.
Copv nusl bo cIoar, conciso and unanbiguous. Wholhor lho pioco
is for pubIicalion in a novspapor or poriodicaI or for a brochuro or
IoafIol, il shouId bo vrillon so lhal il grips lho roador fron slarl lo
finish. Whal aro lho bosl vavs of achioving lhis`
Firsl, uso shorl vords ralhor lhan Iong, and pIain Ianguago
insload of conpIox lorninoIogv. Trv lo Ioop sonloncos dovn lo 25
lo 30 vords, fovor if vou can. Uso fuII slops IiboraIIv: lhov aro lho
vrilor's bosl friond. Ain for nol noro lhan lhroo sonloncos por
paragraph for roIoasos and novs-slvIo pubIicalions. Bul variolv is
lho spico: an occasionaI Iongor paragraph givos coIour and baIanco
lo a pioco. And lho ono-Iinor can bo offoclivo ÷ il iorIs lho roador lo
allonlion.
Sonloncos can of courso bo nuch Iongor lhan lhis: indood, lhoso
of up lo 60 or so vords aro accoplabIo for lochnicaI or IogaI
conloxls vhoro dolaiIod oxpIanalion is roquirod. If a sonlonco is
slarling lo ´IooI' loo Iong, and lops lho 60 narI, broaI il up vilh
slops, or insorl quolalions if approprialo. Wilh foaluro arlicIos and
corporalo brochuros vou can bo noro gonorous vilh vords. Bul
ovon lhon, bo avaro lhal lho Iongor lho sonlonco lho noro IiIoIv lho
roador viII liro and sIip lho copv vou havo lriod so hard lo gol
righl in lorns of slvIo and facl.
As vou vrilo, gol inlo lho habil of asIing voursoIf ´Is lhoro a
shorlor vord lhal noans lho sano lhing` Is lhoro a bollor vord`
Aro anv vords shoor vorbiago and shouId bo cul oul` Is ovorv
vord doing a iob and loIIing vou sonolhing`' In shorl, vrilo lighl
lo vrilo voII.
ÐÔß×Ò ÉÑÎÜÍ
Your soarch for pIain vords and lho ronovaI of unnocossarv onos
viII bo aidod bv using ̸» Ѩº±®¼ Ù«·¼» ¬± д¿·² Û²¹´·-¸ bv Marlin
Culls. Thoro aro, ho savs, lhroo nain lochniquos for doaIing vilh
´dross' lo aIIov vour infornalion lo ´shino noro cIoarIv': slriIo oul
usoIoss vords and Ioavo onIv lhoso lhal loII vou sonolhing: pruno
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
èè
Õ»»° ·¬ -¸±®¬ô -·³°´» P ¿²¼ °´¿·²
èç
Ú·¹«®» çòï λ´»¿-» º®±³ ̸» д¿·² Û²¹´·-¸ Ý¿³°¿·¹² ±² ±ª»®«-»¼
½´·½¸’-ò ׬- ßóÆ Ù«·¼» ±² ¿´¬»®²¿¬·ª» ©±®¼- ¿²¼ ÝÜ ¿®» ¿ª¿·´¿¾´» ±²
¬¸» Ý¿³°¿·¹²K- ©»¾-·¬»
lho doad vood, grafling on lho vigorous: rovrilo conpIoloIv. Culls
givos nanv oxanpIos of lho ovorIong vord or phraso, lho usoIoss
vord, and lho officiaIoso lhal dofios undorslanding: as voII as
advico on hov lo rovrilo Ionglhv and lodious loxl. Whon naIing
culs il is ossonliaI nol lo aIlor lho sonso in anv vav and lo foIIov
lho basic ruIos of grannar.
Wilh a IillIo lhoughl il is oasv: soo hov 10 vords in lho foIIoving
sonlonco can bo Iosl vilhoul aIloring lho noaning:
XYZ conpanv ¸¿¼ ¿- ·¬- ³¿·² ±¾¶»½¬·ª» ¬¸» ²»»¼ (vanlod) lo incroaso
oulpul bv al Ioasl 10 por conl ·² lhis ½«®®»²¬ º·²¿²½·¿´ voar.
Horo, lho vords in ilaIics can bo doIolod vilhoul changing lho
noaning. Tho singIo vord ´vanlod' laIos lho pIaco of sovon nood-
Ioss onos. Vorbiago IiIo lhis lhroughoul a pioco of sovoraI hundrod
vords vouId lurn off lho roador aflor onIv a fov paragraphs.
Exprossions lhal can oasiIv bo shorlonod incIudo: lho quoslion as lo
vholhor, (uso vholhor): lhoro is no doubl lhal (pul no doubl or
doublIoss): in spilo of lho facl lhal (ropIaco vilh lhough): oving lo
lho facl lhal (vrilo sinco or bocauso).
Culls incIudos hoIpfuI Iisls of pIain and shorl vords and
phrasos. For oxanpIo, ho advisos facls/dolaiIs nol parlicuIars: hoIp
nol faciIilalo: idoa nol concopl: buv nol purchaso: slarl/bogin, nol
connonco. Do nol Iol Iong-vindod phrasos gol lho bollor of vou:
for inslanco, vrilo aIlhough or dospilo insload of ´dospilo lho facl
lhal'. Sir Ernosl Govors in ̸» ݱ³°´»¬» д¿·² ɱ®¼- dononslralos
lhal sinpIo proposilions can oflon ropIaco vordv phrasos: if for ´in
caso of' and lo for ´vilh a viov lo'.
Fron nv fiIo of unnocossariIv conpIicalod vords and phrasos
(proforoncos in ilaIics): concorning, ¿¾±«¬ñ±²: curronlIv, ²±©: dona-
lion, ¹·º¬: in addilion lo/as voII as, ¾»-·¼»-ñ¿´-±: concIudo,
»²¼ñ¼»½·¼»ñ-¬±°ñ¼»¼«½»: dupIicalo, ®»°»¿¬: ondoavour, ¬®§: fIuclualion,
½¸¿²¹»: gonoraI (adi), ¾®±¿¼: givo riso lo, ½¿«-»: in lho courso of,
¼«®·²¹: holorogonoous, ³·¨»¼: inlorcodo, °´»¿¼: iournov, ¬®·°: nol Ioss
lhan, ¿¬ ´»¿-¬: Ianguago, ¬±²¹«»: naslor (v), ¹®¿-°: principaI, ³¿·²:
porsons, °»±°´»: ronunoralion, º»»ñ°¿§: slipuIalo, -¬¿¬»: subsoquonl
lo, ¿º¬»®: londoncv, ¬®»²¼: undorsland (v), -»»: virluaIIv, ¿´³±-¬: vilh
roforonco lo, ¿¾±«¬ñ®»¹¿®¼·²¹: varohouso, -¬±®».
LooI for lho shorlor, sinpIor ÷ lho pIain vord: chocI for aIlorna-
livos in lho л²¹«·² Ü·½¬·±²¿®§ ±º Û²¹´·-¸ ͧ²±²§³-, α¹»¬K-
̸»-¿«®«- and siniIar roforonco booIs.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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ÔÑÝßÔ ÙÑÊÛÎÒÓÛÒÌ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
LocaI govornnonl vilh ils nanv difforonl pubIics fron houso-
hoIdors lo businossos, fron conlraclors lo sociaI sorvicos, facos
connunicalions probIons arising fron a rango of doparlnonls
vilh vidoIv difforing slaffing arrangononls. A counciI's nossagos,
anvlhing fron CounciI Tax donands lo rubbish coIIoclion, nusl bo
vidoIv undorslood and aclod upon bv lho nunorous pubIics. To
achiovo offoclivo connunicalion across such a broad audionco,
vords and phrasos nusl bo vrillon and prosonlod in a sinpIo,
slraighlforvard vav. TaIo lho Norlh LincoInshiro CounciI for
oxanpIo: ils guido on pIain EngIish and houso slvIo is a conciso
and offoclivo aid for ils officors and slaff.
Tho Norlh LincoInshiro CounciI's ͬ§´» Ù«·¼», vrillon and
dovisod bv Barrv FIoolvood, lho counciI's pubIic roIalions and
connunicalions nanagor, onphasisos lho nood for shorl vords,
avoiding lho abslracl and conconlraling on lho spocific, using lho
aclivo nol lho passivo voico, and vriling in lho firsl porson (I/vo
ralhor lhan ´lho counciI'). Il is onphasisod lhal good vriling
doponds on facls nol vaffIo, vilhoul ropolilion, coupIod vilh
corrocl punclualion and doIivorod in pIain and sinpIo EngIish.
Guidanco on roporls and docunonls, and rosuIls for using lho
counciI's nano, aro incIudod. Anv counlv counciI or IocaI
aulhorilv, or indood anv organisalion vanling a sol of basic ruIos
on slvIo and usago, can gol an onIino copv fron barrv.fIoolvood©
norlhIincs.gov.uI.
Anolhor slvIo guido conos fron Dorbv Cilv CounciI. Ils usofuI
д¿·² Û²¹´·-¸ Ù«·¼» incIudos a diroclorv of shorl vords for Iong, a
Iisl of noaningIoss and palronising phrasos, pIus hoIpfuI gran-
nalicaI and punclualion poinls. Thoro's a four-pago Iisl of abbrovi-
alions and acronvns for spoIIing oul al firsl roforonco.
Of spociaI inlorosl lo IocaI govornnonl connunicalors aro
oxanpIos of hov copv can bo inprovod bv using sinpIo Ianguago.
Lalin vords and oxprossions aro oul, as voII as Iong-vindod and
obscuro vording in corrospondonco and docunonls. Evon so, lhis
guido insisls on a capilaI iniliaI Iollor for counciI and has vol lo ban
lho vorb ´lo bo', a signaI of lho passivo voico, aIlhough inpIicil in
sono oxanpIos. An onaiI vorsion of lho Dorbv guido is avaiIabIo
on roquosl fron IuIia.BucIIand©dorbv.gov.uI.
Il is nov possibIo lo losl and noasuro vour abiIilv lo vrilo pIain
EngIish if vou havo accoss lo Microsofl Word (vhich nosl
Õ»»° ·¬ -¸±®¬ô -·³°´» P ¿²¼ °´¿·²
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Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Ú·¹«®» çòî ̸» Ò±®¬¸ Ô·²½±´²-¸·®» ݱ«²½·´K- -¬§´» ¹«·¼»ô ²±© ·² ·¬-
¬¸·®¼ »¼·¬·±²ò É®·¬¬»² ¿²¼ ¼»ª·-»¼ ¾§ Þ¿®®§ Ú´»»¬©±±¼ô ¬¸» ½±«²½·´K-
ÐÎÑ ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·±²- ³¿²¿¹»®
conpulor oporalors havo). Onco lho usor has finishod spoII-
chocIing. Word can dispIav infornalion aboul lho roading IovoI of
lho docunonl basod on lho nunbor of svIIabIos por vord and
vords por sonlonco in lhroo vavs.
Il ralos roading oaso on a 100-poinl scaIo: lho highor lho scoro,
lho oasior lho loxl is undorslood (ain for a scoro of al Ioasl 70).
Socond, lho FIosch-Kincaid losl ranIs loxl on a US grado-schooI
IovoI, suggosling a nininun accoplabIo scoro of 7÷8. Third, lho
nosl usofuI scoro is for passivo sonloncos, lho prino barrior lo
cIoar, conciso Ianguago ossonliaI for offoclivo connunicalion.
Horo, vrilors shouId ain for a niI porconlago scoro for pross
roIoasos.
Onco lho figuro slarls lo cIinb abovo 0 por conl for novs ilons
and arlicIos, svap round lo lho aclivo voico vilh lho subiocl or
´door' innodialoIv boforo lho vorb (´Bob vrolo lho roporl', nol ´lho
roporl vas vrillon bv Bob'). For pubIicilv booIIols, brochuros and
roporls, lrv lo achiovo a scoro of boIov 10÷15 por conl.
Tho progran counls vords, paragraphs and sonloncos, and
givos avoragos for sonloncos por paragraph, vords por sonlonco
and characlors por vord. Ain for sonloncos of 25 lo 30 vords vilh
nol noro lhan lhroo por paragraph.
To aclivalo roadabiIilv, go lo ´looIs', lhon ´oplions', spoIIing and
grannar and lo lho ´shov roadbiIilv slalislics' box. For hard copv,
scan inlo a docunonl. ChocI oul vour Iasl annuaI roporl, brochuro
or pross roIoaso pubIicalion for passivo voico, and uso lho progran
for vour noxl prinlod nossago or ovon broadcasl scripl.
ÉßÌÝØ ÑËÌ ÚÑÎ ÌßËÌÑÔÑÙÇ
If vou uso anolhor vord or vords noaning lho sano lhing in a
singIo sonlonco or phraso, lhal's lauloIogv: º®»» ¹·º¬, ²»© ·²²±ª¿¬·±²
or lhal voII-usod cIich’ ¿¬ ¬¸·- ³±³»²¬ ·² ¬·³» aro lvpicaI. Ropolilion
is soIdon, if ovor, dosirabIo unIoss il is usod doIiboraloIv for
dranalic offocl, porhaps for a spooch or arlicIo. If vou sav vou aro
going lo »¿¬ ´«²½¸ lhal is lauloIogous bocauso vhal oIso vouId vou
do bul oal il`
If vou sav sonoono ¼·»¼ of a º¿¬¿´ doso, vrolo a °¿·® of ¬©·²-, º«´´
and ¬±¬¿´ oxposuro, or if vou pul ´ho had nolhing º«®¬¸»® lo add' vou
aro ropoaling voursoIf. TauloIogv abounds: »¿®´§ ¾»¹·²²·²¹-, ¿¼¼»¼
¾±²«-, ·²-·¼» ±º, ³»»¬ ¬±¹»¬¸»®, ³«¬«¿´ ½±ó±°»®¿¬·±², ±ª»® ¿¹¿·², °¿-¬
Õ»»° ·¬ -¸±®¬ô -·³°´» P ¿²¼ °´¿·²
çí
¸·-¬±®§, ®»°»¿¬ ¿¹¿·², ®»ª»®¬ ¾¿½µ, «²·¬» ¬±¹»¬¸»®, ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ oasiIv
roach lvpo and longuo.
Don'l risI ropolilion: il viII novor gol pasl lho good novspapor
sub-odilor.
ÔÑÑÕ ÚÑÎ ßÝÌ×ÊÛ ÊÛÎÞÍå ßÊÑ×Ü
ÝÑÒÌÎßÝÌ×ÑÒÍ
Tho vorb drivos lho loxl forvard. Firsl, IooI for singIo svIIabIo
vorbs: ¹±, nol procood: -»²¼, nol lransnil: -¸±©, nol dononslralo.
You °·¬½¸ ralhor lhan conpolo, µ²±© ralhor lhan conprohond, ´»¬
nol pornil. To ¬¸·²µ is bollor lhan lo boIiovo, lo ¿-µ is bollor lhan lo
onquiro. And so on. As nonlionod oarIior in lho soclion on pIain
EngIish losls, chooso aclivo-voico vorbs bv pulling lho ´door' ÷ lho
porson or lhing doing lho aclion ÷ in fronl of lho vorb. Il is nuch
bollor lo vrilo ´XYZ consuIlancv vanls nov cIionls' insload of
´nov cIionls aro vanlod bv XYZ consuIlancv'.
Trv lo avoid using loo nanv advorbs as quaIifiors. Thov aro an
induIgonco, oflon a sign lhal noun and vorb aro nol vorIing prop-
orIv, Ì·³»- iournaIisls aro loIdò Much lho sano can bo said for
adioclivos: avoid lhoso lhal aro fIovorv and oxpansivo: ®¿¬¸»®, ª»®§,
´·¬¬´» (unIoss roforring lo sizo), °®»¬¬§ for oxanpIo ÷ ospociaIIv in
novs slorios. Novor uso lhon in roIoasos, unIoss lhov aro parl of a
quolo, and ovon lhon il is bollor lo cul lhon oul if vou can.
Whon vou nood lo savo vords and shorlon copv, do nol faII inlo
lho lrap of using conlraclions of nodaI or auxiIiarv vorbs IiIo
viII/shaII/vouId: and so vrilo vou'II/vou'd, or vou'ro/vou'vo,
I'n. This is fino for spooch and infornaI vriling bul nol for fornaI
conloxls: il IooIs sIoppv and challv, bul il can bo adnissibIo vhon
vou vanl lo adopl a friondIv, varn lono of voico. (Nolo lhal ²K¬ is
an accoplabIo conlraclion of ²±¬ for aII bul vorv fornaI usago.)
ßÊÑ×Ü ÚÑÎÛ×ÙÒ ÉÑÎÜÍ ÑÎ ÐØÎßÍÛÍ P ßÒÜ
ÔßÌ×Ò
Anolhor barrior lo undorslanding is using foroign vords or
phrasos vhon an EngIish ono viII do iusl as voII. WhiIo il is lruo
lhal nanv vorbaI inporls aro oflon iusl lho vords or phrasos vou
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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vanl bocauso lhoro is no oxacl EngIish oquivaIonl, do nol vrilo
abovo lho hoad of lho roador, vho nighl lhinI vou aro shoving
off.
Don'l go Lalin unIoss vou havo lo: pul anong olhors nol inlor
aIia: voarIv or annuaIIv nol °»® ¿²²«³: aboul, nol ½·®½¿: rogarding,
nol ª·-ó˜óª·-. Olhor Lalin vords lo bo avoidod vhoro EngIish
oquivaIonls aro avaiIabIo incIudo ad hoc (for lhis purposo), a priori
(fron causo lo offocl), bona fido(s) (good failh), cavoal onplor (Iol
lho buvor bovaro), ol aI (and olhors), ox officio (bv virluo of officiaI
posilion), ox gralia (voIunlarv conlribulion), noa cuIpa (nv fauIl)
and quid pro quo (sonolhing givon in rolurn or conponsalion for
sonolhing). In uso, lhoso vords vouId nol bo ilaIicisod. As a
gonoraI ruIo, don'l go Lalin and bo safo! And bo on vour guard
againsl ponposilv: vrilo boforo nol ´prior lo': uIlinaloIv nol ´al lho
ond of lho dav': bul or hovovor ralhor lhan ´having said lhal'.
Foroign vords shouId nol appoar in roIoasos. Iul lhon in houso
iournaIs and spoochos, providod vou lhinI lhov viII bo undor-
slood. Ono or lvo viII usuaIIv bo onough. Onco a vord has
bocono AngIicisod (as in ®±´») il is nol ilaIicisod and Iosos ils
acconl(s).
ÔÑßÒ ÉÑÎÜÍ ÒÛÛÜ×ÒÙ ÝßÎÛ
Loan vords and phrasos incIudo, fron Franco, lho ilaIicisod ¾±²
³±¬ (cIovor saving), ¼’¶˜ ª« (vilh acconls, lodiousIv siniIar), ¼» ¬®±°
(nol vanlod) and ¬±«® ¼» º±®½» (foal of slronglh or sIiII). Fron
Gornanv cono lho Iossor Inovn bul usofuI ͬ«®³ «²¼ Ü®¿²¹
(slorn and slross), Æ»·¬¹»·-¬ (spiril of lho linos): AngIicisod vords
incIudo achlung, angsl, bIilzIriog (or iusl bIilz), diIlal, lo ioin
Iindorgarlon, rucIsacI and vaIlz.
IlaIv brings us ciao (hoIIo, goodbvo), convorsaziono, osprosso, in
canora, inconnunicado, prina donna ÷ aII voII Inovn, bul nol
¿´¬»® »¹± (inlinalo friond) lo lho sano oxlonl. Grooco Ionds hoi
poIIoi (lho nassos), Russia poroslroiIa (roconslruclion, roforn)
and gIasnosl (oponnoss), and Spain lho sIangv vanooso, pronlo,
oI’ and lho noro fornaI adios, fandango, grandoo, arnada,
nachisno and quixolic.
Evorv vrilor's vocabuIarv shouId naIo roon for lhoso Iovish
vords, nono of vhich havo a dirocl EngIish oquivaIonl: chulzpah
(shanoIoss audacilv), nazoIlov (good IucI), nosh (food, lo oniov
Õ»»° ·¬ -¸±®¬ô -·³°´» P ¿²¼ °´¿·²
çë
food), schnaIlz (chicIon fal, sugarv sonlinonlaIisn), shaIon
(poaco bo unlo vou), shIonioI (fooI, inopl porson).
ÜÑËÞÔÛ ÒÛÙßÌ×ÊÛÍ
Guard againsl doubIo or nuIlipIo nogalivos vilh loo nanv
´unvords' IiIo unnocossarv or unIoss: or pulling noro lhan ono
¿ª±·¼ or ½»¿-» or phrasos such as ´»-- ¬¸¿² and ²±¬ ³±®» ¬¸¿² in ono
sonlonco. Don'l uso conslruclions IiIo ¸¿®¼´§ or ¿´³±-¬ foIIovod bv
©·¬¸±«¬, or lhoro voro no lroos ²»·¬¸»® insload of »·¬¸»®. If vou do,
lho noaning can bocono obscuro and lho roador has lo slruggIo
vilh nogalivos (or loo nanv posilivos for lhal nallor) in ordor lo
undorsland vhal vou noan.
ÞÛÉßÎÛ LÓÇÌØÍL
According lo Culls in ̸» д¿·² Û²¹´·-¸ Ù«·¼», sono of lho so-caIIod
´ruIos' of grannar roIigiousIv foIIovod bv purisls and schoIars aro
IillIo noro lhan nvlhs. Il is lhoso nvlhs lhal aro a furlhor barrior lo
cIarilv of connunicalion. Thov aro lho lorrilorv of lho podanl and
do nol havo a pIaco in ovorvdav vriling and spooch. Tho lop-of-
lho-Iisl nvlh savs vou shouId novor spIil an infinilivo. WhiIo nosl
connonlalors agroo lhal il is bollor lo avoid a spIil, bv pulling an
advorb or anolhor vord bolvoon ± and lho infinilivo vorb as in ±
¾±´¼´§ ¹±, ´no absoIulo laboo' shouId bo pIacod on il (Ú±©´»®K-
Ó±¼»®² Û²¹´·-¸ Ë-¿¹»). Culls hinsoIf savs: ´If vou can'l bring vour-
soIf lo spIil an infinilivo, al Ioasl aIIov olhors lo do so.' Thoro is
nolhing lo slop vou spIilling an infinilivo bul bo avaro lhal il viII
irrilalo sono poopIo.
Anolhor nvlh is lho Iong-hoId lhoorv lhal sonloncos nusl novor
ond vilh a proposilion. Culls savs a fov ´fossiIs' sliII boIiovo lhis,
bul agroos lhal sono sonloncos do nood lo bo rocasl, nol bocauso
lhov broaI anv ruIo bul bocauso lhov ´sound ugIv'. Il aII doponds
on lho dogroo of fornaIilv lho vrilor vanls lo achiovo: il vouId bo
podanlic lo vrilo or sav ´Ì± vhon an I laIIing`' vhon ´Who an I
laIIing ±`' vouId bo noro naluraI. If lho proposilion IooIs
slrandod and unroIalod lo lho vord lo vhich il boIongs (or ¾»´±²¹-
±!) lhon rovrilo lho sonlonco and pul il vhoro il sounds naluraI.
Tho noro fornaI lho pioco, lho oarIior lho proposilion goos in lho
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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sonlonco. Bul do nol novo il bacI iusl bocauso vou lhinI vou
shouId foIIov lho schooIroon ruIo.
Alhird nvlh is lhal sonloncos nusl novor bogin vilh ¿²¼ or ¾«¬.
Aulhors lhroughoul hislorv havo ignorod lhis so-caIIod ban: Culls
nolos lhal Iano Auslon bogins aInosl ovorv pago vilh ¾«¬, and
ÑÛÜ givos sovoraI oxanpIos of sonloncos in EngIish Iiloraluro
boginning vilh ¿²¼. In facl, sonloncos slarling lhis vav lond lo
havo a sparIIo absonl in olhors, and aro an offoclivo vav of adding
onphasis lo a poinl aIroadv nado.
Ì×ÐÍ ÚÑÎ ÉÎ×Ì×ÒÙ Ì×ÙØÌ
Wriling lighl in a pIain, oasv-lo-road slvIo is hard vorI and
donands rulhIoss pruning. Trv lo Ioop cross-roforoncos lo a
nininun: divido conpIicalod copv inlo vorlicaI Iisls ralhor lhan
having a succossion of soni-coIons or connas: don'l burv Iov
vords or phasos in sIabs of loxl unroIiovod bv hoadings: don'l
confuso lho Iav-roador vilh iargon or lochnicaI lorns and don'l uso
sIang vords in anv fornaI sonso.
Cul unnocossarv vords and chooso various vorbs. ̱ ¾» and ¬±
¸¿ª» aro oflon lho onIv onos vou nood lo achiovo crispnoss. MaIo
lho punclualion vorI for vou bv dividing lho copv inlo shorl
nanagoabIo soclions vilh IiboraI uso of fuII slops. Croalo inlorosl
bv asIing quoslions ÷ a lochniquo noro connonIv found in arli-
cIos and foaluro naloriaI lhan in novs ilons ÷ and incIudo quola-
lions if approprialo. Koop vour sonloncos shorl, and havo pIonlv of
paragraph broaIs. In a roporl or inlornaI docunonl organiso poinls
undor hoadings.
Bo carofuI nol lo dupIicalo vords and phrasos in lho sano para-
graph. Ropoaling lochnicaI vords nav bo unavoidabIo, bul
nolhing is noro off-pulling lhan roading lho sano vord ovor and
ovor again. LooI for aIlornalivos in ̸» Ѩº±®¼ ̸»-¿«®«-, α¹»¬K-
̸»-¿«®«-, lho л²¹«·² Ü·½¬·±²¿®§ ±º ͧ²±²§³- or ̸» ɱ®¼-©±®¬¸
Ü·½¬·±²¿®§ ±º ͧ²±²§³- ú ß²¬±²§³-. Sonolinos vou can find lho
vord vou vanl in a good diclionarv.
ÌØÛÎÛ ×Í ÍÌ×ÔÔ ÓËÝØ ÌÑ ÜÑW
Don'l lhinI lhal onco vou'vo finishod lho pioco lhal is lho ond of il.
Õ»»° ·¬ -¸±®¬ô -·³°´» P ¿²¼ °´¿·²
çé
Tho vorI shouId nol gol anvvhoro noar vour OUT lrav unliI vou
havo odilod and poIishod il ovor and ovor again and convincod
voursoIf lhoro is no vav il can bo inprovod. Tho vhoIo pioco nighl
nood rovriling. (Thoro's noro aboul lhis in Chaplor 12.)
Sonolinos vou viII bo rushod and gol no chanco lo rocasl a
pioco. Bul don'l dospair ÷ if vou aro quicI vou viII undoublodIv
havo lino for a bil of odiling. UnIoss vou aro vorIing on a novs
roIoaso or aro up againsl a lighl doadIino, lhoro is usuaIIv lino for
anolhor drafl. And don'l lhinI, ´Oh voII lhoro is sliII lino lo IooI al
il again al proof slago.' Thal is falaI and can Ioad lo nislaIos,
parlicuIarIv for rush iobs.
Ñ«¬ ©·¬¸ ®»¼«²¼¿²½·»-
Don'l aIIov rodundancios (unnocossarv vords in ilaIics): ¿¼ª¿²½»
pIanning, ¾®¿²¼ nov, ½±²½®»¬» proposaIs, divido «°, ¶±·² logolhor,
fiIIod «°, foIIov ¿º¬»®, ¹»²»®¿´ pubIic, °»²»¬®¿¬» inlo, Iinilod ±²´§ lo,
polroI º·´´·²¹ slalion, ¬±¬¿´ oxlinclion, ®»ª»®¬ bacI, ©¿¬½¸º«´ ovo. Manv
noro aro in Û--»²¬·¿´ Û²¹´·-¸ º±® Ö±«®²¿´·-¬-, Û¼·¬±®- ¿²¼ É®·¬»®-
(IinIico Randon Houso).
Ý«¬ ©¿-¬»¼ ©±®¼-
Cul oul lhoso vaslod vords: ¿½¬«¿´´§, ¾¿-·½¿´´§, ¸±°»º«´´§, ®»¿´´§, µ·²¼
±ºñ-±®¬ ±º and lhal favourilo pIov of spoaIors slarling a nov lhoughl
vilh WoII.' Ihrasos IiIo ´±¼¹»¼ ¿² ±¾¶»½¬·±², ·² ³¿²§ ½¿-»-, and
¬»²¼»®»¼ ¸·- ®»-·¹²¿¬·±² can bo ropIacod vilh ¿°°»¿´»¼, ±º¬»² and
®»-·¹²»¼: in oach caso ono vord is doing lho iob of lhroo. And
lhoro's ´lhon' aflor ovorvlhing, or ´lo bo honosl', aInosl as bad as
lho favourilo lorninalor ´ah righl'. IIonlv noro vaslod vords aro
in Ianos Ailchison's Ý¿--»´´K- Ù«·¼» ¬± É®·¬¬»² Û²¹´·-¸ (CassoII).
Bo avaro of confusabIos ÷ vords lhal IooI and sound aIiIo bul
havo difforonl noanings (Appondix 2).
λª·-» ¿²¼ ®»ª·-» ¿¹¿·²
Evon vhon cIoso lo doadIino givo vour copv ono noro road. TaIo a
broaI and cono bacI lo il: lhoro viII aIvavs bo a facl lo chocI
again, a vord lo Ioso, a bollor, shorlor ono lo find. Evorv ninulo
vou spond on rovision viII bo rovardod bv brighlor, brisIor copv.
And I bol vou viII havo savod al Ioasl ono nislaIo!
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Svapping paragraphs, changing vords, ovon rovriling vhoIo
passagos, aro oasv. Wriling laIos lino and offorl: horo aro 10 ruIos
for naIing il bollor:
1. In hoadings, uso lho prosonl lonso and an aclivo vorb.
2. ChocI lho facls: pul lhon in a IogicaI ordor and rovrilo non-
soquilurs.
3. Edil lo cul, nol add. Iul in pIonlv of paragraph broaIs.
4. Confirn lhal lhoro aro no anbiguilios.
5. RopIaco Iong vords vilh shorlor onos: avoid ropolilion,
rodundancios.
6. Corrocl grannar bul don'l bo podanlic.
7. DoIolo cIich’s and iargon.
8. Walch for IogaI pilfaIIs, parlicuIarIv IiboIIous slalononls.
9. ChocI lhal lhoro is no vuIgarilv.
10. And onsuro lhal spoIIing and slvIo aro consislonl lhroughoul.
You nav nol havo a chanco lo soo vour copv again boforo il
appoars in prinl: chocI, chocI and chocI again. OnIv vhon vou
havo salisfiod voursoIf lhal aII lho abovo ruIos havo boon nol, do
vou hil lho IRINT bullon.
Õ»»° ·¬ -¸±®¬ô -·³°´» P ¿²¼ °´¿·²
çç
ßÌ ß ÙÔßÒÝÛ
Þ» ¾®·»ºò Ô±²¹ô ½´«³-§ -»²¬»²½»- ±²´§ ¾±®» ¬¸» ®»¿¼»®ò
Ý«¬ ±«¬ ¼®±--ô ª»®¾·¿¹»ô ²± ³¿¬¬»® ©¸¿¬ §±« ©®·¬»ò
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λª·-» ¿- §±« ¹± ¿´±²¹ò ß²¼ ¿¹¿·² ¿¬ ¬¸» »²¼ò
Thoro aro spociaI roquirononls for proparing vrillon naloriaI for
pubIicalion in novspapors, consunor nagazinos and lrado iour-
naIs, and aIso for broadcasl in novs oulIols. Tho novs roIoaso ÷
vholhor onaiIod, faxod or issuod as a vidoo novs roIoaso (VNR) ÷
is sliII lho basic forn of connunicalion bolvoon an organisalion
and ils audionco, and lhoro aro various ruIos and convonlions lhal
shouId bo foIIovod lo onsuro lho naloriaI gols pubIishod and doos
nol ond up in lho bin. In lhis chaplor I uncovor inporlanl poinls
concorning lho vriling and issuing of novs roIoasos, and lhon lurn
lo connissionod arlicIos.
ÒÛÉÍ ÎÛÔÛßÍÛÍæ ÞßÍ×Ý ÎÛÏË×ÎÛÓÛÒÌÍ
Whon vou sond oul a roIoaso vou vanl il lo bo pubIishod.
Rononbor lhal nalionaI and rogionaI novspapors, consunor
nagazinos and lrado iournaIs, aII rocoivo hundrods or porhaps
lhousands of novs slorios ovorv dav aII vving vilh pross roIoasos
for ovorv inch of spaco. Broadcasling nodia ÷ BBC and ITV
progrannos and lho nanv nalionaI and IocaI radio slalions ÷ aIso
havo hugo donands on lhoir airlinos for novs ilons and, IiIo lho
pross, nood infornalion prosonlod in a succincl vav.
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Tho roIoaso lhal is vrongIv largolod or IacIs novs vaIuo is vorso
lhan usoIoss. If vou sond a roIoaso for a nov Iind of shoIving or for
a broaIfasl bovorago lo a nalionaI daiIv, lhoro is no chanco lhal
oilhor viII bo usod: vou havo vaslod lino, nol lo nonlion poslago
and prinling cosls. Tho onIv hopo for lho shoIving slorv is a para-
graph in a DIY nagazino: for lho drinI, a paragraph in a caloring
papor. And ovon lhal's doublfuI if lhoro aro siniIar producls on lho
narIol.
Targoling and novs vaIuo aro crilicaI faclors. So is lining.
IopuIar nalionaIs viII IooI for a ´hunan' slorvIino vilh lho acconl
on poopIo ralhor lhan lhings. Broadshools nood ilons lhal slrolch
lho inloIIocl, spociaIisl papors lho subiocls lhov nornaIIv covor.
Anvlhing oIso viII bo binnod. IournaIisls rocoivo hundrods,
possibIv lhousands, of roIoasos daiIv bul fov viII bo prinlod. Evon
lhoso golling as far as lho novs dosI viII bo rovrillon or usod as
bacIground naloriaI.
Novor loIophono or onaiI odilors or lhoir slaff lo find oul if lhov
aro going lo uso vour slorv. Evon vorso vouId bo lo asI vhv nol.
Did lhov vanl noro infornalion` AsIing lhal lops lho horrors. If
iournaIisls vanl lo foIIov up a slorv, lhov von'l bo Iong conlacling
vou. Thal's lho lino lo slarl adding lo lho facls vou havo givon, or
suggosling sonoono lo inlorviov.
Your novs viII bo in conpolilion vilh infornalion fron nanv
olhor sourcos, nol Ioasl slorios coning in fron slaff iournaIisls,
frooIancors and novs agoncios. Tho ossonliaI poinls aro lhal
roIoasos nusl bo vorlhv of pubIicalion and abIo lo allracl lho iour-
naIisl's allonlion. Horo aro lho nain poinls lo valch.
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Tho roIoaso shouId bo cIoarIv idonlifiabIo as a connunicalion for
pubIicalion or broadcasl, and shouId carrv a hoading such as
´Novs RoIoaso', ´Iross RoIoaso', ´Iross Nolico', ´Iross Infornalion',
´Infornalion fron XYZ' or iusl ´Novs fron XYZ'. If sonl oul bv a
consuIlancv, il nusl bo nado cIoar lhal il is issuod on bohaIf of lho
cIionl conpanv or organisalion.
Such hoadings shouId bo in capilaIs or uppor and Iovor caso of
nol Ioss lhan 18pl so as lo sland oul fron lho nass of olhor naloriaI
on sub-odilors' dosIs. Irinl lho hoading in lho corporalo coIour,
lvpofaco and slvIo of lho issuing organisalion.
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Iul lho fuII nano and addross of lho issuing organisalion, vilh
loIophono, fax nunbors and onaiI/vobsilo addross (if lhoro is ono)
in a proninonl posilion. Tvpo lho dalo of issuo. Givo a conlacl
nano for furlhor infornalion, logolhor vilh his/hor loIophono/fax
nunbors if difforonl fron lho nain svilchboard nunbors. Givo
aIso lho conlacl's onaiI addross.
AIvavs incIudo an oul-of-hours loIophono nunbor sinco nanv
iournaIisls aro sliII vorIing vhon vou havo Iofl lho offico. Il is nol
nocossariIv good IR for lho nanaging diroclor or chairnan lo gol
vour caIIs vhon vou shouId bo laIIing lo lho nodia in lho firsl
pIaco!
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Ogilvy's Public Relations Worldwide
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Tho lilIo of lho roIoaso shouId bo lvpod (or vord-procossod) in boId
capilaIs bul nol undorIinod. (Don'l vrilo a loo-cIovor-bv-haIf or
facolious hoading ÷ il von'l vorI!) Il shouId sav in as fov vords
as possibIo vhal lho roIoaso is aboul, and shouId nol, if possibIo,
run lo noro lhan ono Iino. Uso a prosonl lonso vorb. If socondarv
subhoadings or sido-hoads aro noodod, lhon lhoso shouId bo in
uppor and Iovor caso, oilhor in pIain or boId lvpo.
Sono idoaI oxanpIos of roIoaso lilIos aro: GOVERNMENT
ANNOUNCES NEW USER-FRIENDLY CROWN COIYRIGHT
LICENCE FOR ELECTRONIC IUBLISHING SECTOR (Cabinol
Offico): BLUNKETT CUTS RED TAIE (Doparlnonl for Educalion
and EnpIovnonl): WALKERS CRISIS KICK OFF SCOTTISH
SIORTING HEROES IROMOTION (WaIIors SnacI Foods): NEW
IREMISES HERALD A NEW IMAGE FOR BIIF (Brilish Irinling
Induslrios Fodoralion): VIRGIN ILUGS INTO THE ENERGY
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MARKET (Virgin Enorgv): CONSUMER REALITY EXIOSES
FINANCIAL SERVICES MYTHS (DoIoillo ConsuIling).
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Bo briof and facluaI and Ioop sonloncos shorl. Tvo sonloncos por
paragraph is aboul righl, and oflon iusl ono sonlonco viII bo
onough lo gol a poinl ovor. Tho oponing paragraph shouId conlain
lho ossonco of lho slorv and dispIav lho novs. Horo vou nusl
ansvor vho`/vhon`/vhoro` quoslions in lho sano vav lhal a
roporlor is roquirod lo do. For oxanpIo, if a conpanv chairnan has
nado a slalononl, givo his nano and posilion, lho dalo (if vou sav
´lodav' pul lho dalo in bracIols aflorvards so lhoro can bo no
nislaIo), vhoro lho slalononl vas nado, and, if al a holoI, nano il.
A lricI horo is lo pul lho Iasl lvo dolaiIs in a socond paragraph
saving Mr So and So vas spoaIing on (dalo) and (vhoro) lo savo
cIulloring up lho oponing paragraph vilh dolaiI lhal nighl oasiIv
obscuro lho poinl of lho slorv. Novor vrilo ´roconlIv' bul aIvavs
givo lho dalo.
FoIIoving paragraphs shouId oxpand on lho slorv. Trv nol lo Iol
lho copv run ovor lo a socond pago. Il viII naIo lho sub-odilor's
iob nuch oasior if vou slarl vilh lho nain poinl, fiII in lho dolaiI in
lho succooding paragraphs and ond vilh lho Ioasl inporlanl poinl.
Your novs roIoaso can lhon bo odilod dovn vilh far Ioss lroubIo.
Wrilo in a facluaI slvIo vilhoul fIovorv adioclivos and suporIa-
livos or onolivo vords vhon vou aro doscribing producls and
sorvicos (»¨½·¬·²¹ dovoIopnonl). To ropoal lho poinl, don'l pul
®»½»²¬´§ in a roIoaso if vou can'l bo prociso: sav ´¿-¬ ©»»µñ³±²¬¸ vilh
lho dalo in bracIols. Avoid cIich’s, iargon vords and connonls as
oxprossions of opinion. If vou vish lo naIo a connonl aboul
sonolhing, pul il as a quolo fron sonoono in lho organisalion. Iusl
slicI lo lho facls and Iol lhon sland on lhoir ovn vilhoul onboII-
ishnonl. Il viII bo up lo lho iournaIisl lo pul his or hor inlorprola-
lion on lho slorv vou aro issuing.
If lhoro is a Iol of lochnicaI dala lo bo incIudod pul lhis as an
allachnonl. SiniIarIv, vou can allach a vorbalin spooch, providing
roforonco lo il is nado in lho covoring roIoaso.
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Tho copv nusl bo lvpod doubIo-spacod (lhough lhis is nol
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ossonliaI for onIino roIoasos). Tho roason for lhis is lo givo lho sub-
odilor pIonlv of spaco lo naIo changos.
Iul al Ioasl a coupIo of Iinos bolvoon lho hoading and lho firsl
paragraph. Iul oxlra spaco bolvoon paragraphs.
Do nol undorIino anv of lho copv. This is lho univorsaI narI
usod bv prinlors for copv lo bo sol in ilaIics. Do nol sol anv of lho
loxl in ilaIics or boId in lho forIorn hopo lhal il viII bo soon as noro
inporlanl. If a lilIo of a booI, fiIn or arlicIo is usod vilhin lho loxl,
pul il in singIo quolos.
Tvpo on ono sido of lho papor (vhilo, A4) and if lhoro is a conlin-
ualion shool, lvpo ´Moro´ al lho fool of lho pago. Do nol broaI a
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paragraph al lho ond of a pago: if nocossarv laIo lho vhoIo para-
graph ovor lo lho socond pago ralhor lhan Ioavo a fov vords
dangIing (as a ´vidov', lho prinlor vouId sav) al lho lop of lho
socond pago.
Loavo a doconl nargin on oach sido, aboul 30nn (1
1
'4 inch). Do
nol lrv lo achiovo iuslifiod lvpo vhon bolh sidos aro aIignod. Il is a
vaslo of vour lino!
Uso doubIo quolos for dirocl quolalions (lho acluaI vords
spoIon): lhis is slandard novspapor slvIo. For roporlod spooch
foIIov lho slvIo in lhis oxlracl fron ̸» Ì·³»-: Eddio Goorgo lnov
Inovn as Sir Edvard Goorgo] ¿¼³·¬¬»¼ voslordav. ho -«¹¹»-¬»¼
lhoro ©»®» sono signs.
Al lho cIoso of lho copv, lvpo END or ENDS in capilaIs. If lhoro
aro spociaI poinls lo bo nado for lho allonlion of lho odilor, such as
oxpIanalions of lochnicaI lorns or hov lo oblain foIIov-up infor-
nalion, pul lhoso againsl a sido-hoading ´Nolo lo Edilor'. If
possibIo, givo a vord counl. This is usuaIIv oasv lo ascorlain vilh
roforonco lo lho spoIIchocI faciIilv providod bv nosl soflvaro
pacIagos. Tho sub-odilor can lhon oasiIv caIcuIalo lho anounl of
spaco lho copv viII occupv vhon il is lvposol.
Û³¾¿®¹±»-
IournaIisls disIiIo onbargoos ÷ vhich is a roquosl lo vilhhoId
pubIicalion unliI a spocific lino and dalo. Avoid lhon if possibIo,
as lhov aro nol binding on lho nodia and aro lhoro lo givo lho iour-
naIisl lino for rosoarch or foIIov-up boforo a spooch, or in advanco
of an announcononl bv a conpanv or organisalion. If vou docido
lo issuo a roIoaso undor onbargo, naIo lhis cIoar abovo lho lilIo of
lho roIoaso. AsuilabIo forn of vords vouId bo:
ÛÓÞßÎÙÑ: THIS INFORMATION IS ISSUED IN ADVANCE FOR
YOUR CONVENIENCE. IT IS NOT FOR IUBLICATION, BROAD-
CAST, OR USE ON CLUB TAIES BEFORE (TIME) ON (dalo).
AIlornalivoIv lho onbargo nolico couId sinpIv slalo, ´Nol for uso
boforo 00.00 hours (dalo)'. Tho vording of onbargoos for roIoasos
giving advanco infornalion on vinnors of avards roquiros caro lo
onsuro lhal dolaiIs do nol IoaI oul in advanco of lho prosonlalion
ovonl. An oxanpIo is lho vording for lho Charlor MarI Avards
1996 issuod bv lho Offico of IubIic Sorvico, lho Cabinol Offico:
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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ÛÓÞßÎÙÑæ THIS MATERIAL IS IROVIDED SO THAT RECIII-
ENTS MAY AIIROACH THE NAMED CONTACTS IN ANY OF
THE 1996 AWARD WINNING ORGANISATIONS FOR INFORMA-
TION ABOUT THEIR WIN, IROVIDED THERE IS NO IUBLICA-
TION OR IUBLICITY IN ANY MEDIA, ELECTRONIC OR
WRITTEN, BEFORE 0001 HOURS GMT ON MONDAY 2
DECEMBER, 1996.
AsinpIifiod onbargo nolico vilh iusl lho lino and dalo can aIso bo
usod so Iong as lho roslriclion is absoIuloIv cIoar and unan-
biguous.
×--«·²¹ ¬¸» ®»´»¿-»
Tining lho roIoaso is fairIv crilicaI. If vou aro naiIing il, don'l
forgol lhal lho posl can laIo al Ioasl a dav, and a roIoaso lo a lrado
papor or nagazino poslod on a Fridav nighl viII nol bo soon unliI
lho foIIoving Mondav norning. Il's bollor lo sond il bv nossongor
or lo fax il, providing vou aro nol sonding pholographs. EnaiI is
popuIar novadavs, bul bo avaro lhal iournaIisls havo lo sifl
lhrough dozons, if nol hundrods, of roIoasos daiIv. AloIophono caII
lo lho novs dosI saving a roIoaso is coning and viII bo on lhoir
scroons (or has boon sonl) nighl hoIp. Trv il and, if il vorIs, uso il
roguIarIv. Bul lhoro is IillIo lo boal hard copv on papor.
×- ·¬ ²»©-á
Thoro is no poinl in sonding oul a novs roIoaso if il is nol novs.
You viII onIv annov lho iournaIisl if vou do and vour hard vorI
viII bo vaslod. So has vour roIoaso gol novs vaIuo` Tho shorl
ansvor is: doos lho novs odilor lhinI il viII inlorosl lho roador`
Novs is sonolhing nol Inovn boforo.
To quolo Ial Bovnan, fornor hoad of pubIic roIalions for
LIovds BanI:
Novs vaIuo is roIalivo: ninor slorios naIo novs on a sIov dav. OnIv
big novs counls on a busv dav. Aboring producl slorv nav bo vaIu-
abIo novs lo a lrado papor, bul no pubIicalion vilh a gonoraI roador-
ship vouId IooI al il. Hov il is vrillon viII naIo aII lho difforonco in
porcoplion of a slorv: if il is vrillon in a IivoIv, inlorosling vav il is
noro IiIoIv lo bo soon as inporlanl: if il is oxprossod in a boring
fashion, using lodious, hard-lo-grasp, vaffIv vords and phrasos
lhon il viII bo considorod duII. Thon lho onIv fuluro for il is lho vaslo
bin.
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ª±·½» ©±«´¼ ·³°®±ª» ·¬æ °®»º»® L½¿´´K ¬± ¿®» L½¿´´·²¹Kò ̸» ¬©±ó¼»½µ
¸»¿¼´·²» ³¿µ»- ¿ ³»¿´ ±º ·¬
TabIoids, savs Bovnan, aro IiIoIv lo bo infIuoncod bv lho onlor-
lainnonl and novoIlv vaIuo of a slorv, vhiIo lho quaIilv pross viII
bo noro inloroslod in slorios lhal oxcilo lho inloIIocl and inagina-
lion. Innodiacv can aIso havo an offocl: il can oulvoigh inpor-
lanco in lho assossnonl of novs vaIuo, parlicuIarIv for TV and
radio. ´Don'l lrv lo banboozIo iournaIisls inlo lhinIing lhal lho
slorv vou aro pulling oul is a good ono vhon lhoro is nolhing nov
in il al aII,' savs Bovnan. Il couId bo an ullor vaslo of lino.
Roborl Hornbv's ̸» Ю»-- ·² Ó±¼»®² ͱ½·»¬§, firsl pubIishod in
1965 bul sliII roIovanl lodav, givos ponolraling lhoughls on novs
and novs vaIuo. To sunnariso Hornbv: vhal nav appoar as novs
in a provinciaI novspapor hoIding a doninanl posilion in a cilv
viII boar IillIo roIalionship in prosonlalion lo lho sano novs
spIashod across lho fronl pago of a nalionaI daiIv. Il is IiIo
conparing a soasido rovuo vilh a Wosl End nusicaI. So vhal aro
lho basic oIononls of a novs slorv` Firsl, il nusl bo sonolhing
nov. Olhor faclors can bo groupod undor lhroo hoadings ÷ inpor-
lanco, hunan inlorosl and lopicaIilv.
Inporlanco can noan a voII-Inovn porson connoclod vilh lho
slorv, porhaps a poIilician or pubIic figuro, ospociaIIv if lhov havo
boon in lho novs boforo.
Hunan inlorosl is oxonpIifiod bv sonolhing lhal is inlorosling
lo lho nanv ralhor lhan lho fov. Anvlhing palholic, or lhal causos
indignalion, and lho lopics of pricos, crino or abuso of priviIogo
gols road. Olhor poopIo's big financiaI gains, rags-lo-richos slorios,
ronancos, chiIdron, aninaI voIfaro, good/bad IucI ilons, lho
unoxpoclod, lho surprising and lho unusuaI aIvavs allracl allon-
lion. Mosl poopIo profor roading aboul poopIo lo lhings: nanv
coIunn inchos of pubIicilv can oasiIv bo Iosl if roIoasos ignoro lho
hunan angIo.
IournaIisls' roquirononls aro changing in Iino vilh lho inslanl
doIivorv of novs on loIovision and radio. In consoquonco, novspa-
pors aro incroasingIv fiIIing lhoir pagos vilh bacIground slorios
and foaluro arlicIos on such subiocls as IifoslvIos, hoaIlh, onlorlain-
nonl, sporl, hono and gardon. Thoso subiocls aro aII forliIo ground
for hunan inlorosl slorios.
TopicaIilv noans facls aboul a subiocl of inlonso curronl inlorosl,
vilh oxcilononl, dangor and rapid novononl (IiIo chasos and
poIico hunls): voII-Inovn facos nusl bo pholographod in oasiIv
rocognisod pIacos and bacIgrounds lo provido naxinun inpacl
and naIo for oasv rocognilion. A groal doaI of lho lriviaI dorivos
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ils novs vaIuo fron such lopicaIilv, ospociaIIv in lho popuIar
pross.
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LooI al novspapors lo soo hov iournaIisls vrilo: vholhor broad-
shool or labIoid, oxlronos of slvIo dolornino lho vav difforonl
novspapors approach a givon slorv. Tho fornor viII probabIv givo
far noro dolaiI, vhiIo lho Iallor viII lond lo ovorsinpIifv, Ioaving
IillIo roon for inloIIigonl inlorprolalion.
Wrilo lo calch lho ovo of lho roador in lho sano vav as lho iour-
naIisl doos. Ono lhing is corlain: a ´nov' slorv or ono lhal has nol
boon pubIishod boforo has gol novs vaIuo: and if il is oxcIusivo il
viII havo an ovon bollor chanco of pubIicalion.
Ò± °«ºº- °´»¿-»
RoIoasos nusl nol bocono bIalanl advorlising nossagos on bohaIf
of lho cIionl conpanv or olhor organisalions. If vou pul oul an
advorlisononl undor lho guiso of a novs slorv il is suro lo pul lho
odilor off and ruin vour ropulalion as a pubIic roIalions profos-
sionaI inlo lho bargain.
Thoso so-caIIod ´puffs', vhich allonpl lo gain odiloriaI spaco,
shouId proporIv bo paid-up advorlisononls. Bul a nov producl or
sorvico can of courso bo a novs slorv for roIoaso lo lho spociaIisl
pross covoring lho induslrv soclor vou aro covoring.
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If vou vrilo a roIoaso conlaining lochnicaI nallor lhoro is no profil
in using iargon noaningIoss lo lho avorago roador, or vriling in a
highbrov vav lo voo vhilo-coalod boffins.
Whoro roIoasos lo lho nalionaI nodia aro on scionlific or financiaI
subiocls, vrilo in sinpIo, conciso Ianguago lhal viII bo undorslood
bv a Iav audionco. Tho onIv pIaco for lho lochnicaIilios and iargon
of lho induslrv or businoss is lho lrado pross. Fov lochnicaI iour-
naIisls aro spociaIisls and fuIIv lrainod in lho lochnoIogios lhov
vrilo aboul. If vou provido copv lhal noods IillIo odiling vour
roIoaso is far Ioss IiIoIv lo bo changod lhan if vou givo lhon
gobbIodvgooI, hovovor voII inlonlionod lhal nav bo.
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Diana Thonpson, nanaging diroclor of IIus Ioinl IR, a spociaIisl
consuIlancv for lho graphic arls induslrv, has survovod odilors and
frooIanco iournaIisls lo soo hov lhov vish lo rocoivo copv and
picluros. Il soons lhal lhoro is a 50/50 spIil bolvoon lhoso vanling
roIoasos bv posl and lhoso bv onaiI. Faxos aro oul.
As far as pholographs aro concornod, sho doosn'l bolhor vilh
hard copv prinls anv noro. Savs Thonpson: ´Evorvono vanls
digilaI CDs vilh pross pacIs or onaiIod novs shols lhoso davs.
CDs provido lho opporlunilv for highor rosoIulion inagos, bul for
roIoasos 300 dpi ldols por squaro inch] and 1Mb as a ipg fiIo is safo
for lransnission and an accoplabIo quaIilv for nosl lrado papors.'
Novor sond a picluro in a Word fiIo, sho advisos, sinpIv bocauso
lhov laIo Iong dovnIoading lino and aro oflon unusabIo.
For roIoasos going bv posl, sho nolifios odilors lhal lhoro is a
picluro avaiIabIo. For hor Iov largol lrado pubIicalions, sho sonds
lho digilaI pholo diroclIv lo lho odilor vilh a copv lo lho produc-
lion odilor, indicaling lho slorv il is lo acconpanv and oflon
allaching a loxl fiIo.
Il is cruciaI, sho savs, lhal pubIic roIalions poopIo sond copv and
picluros in a vav lhal is accoplabIo and hoIpfuI lo lho iournaIisls.
Tho vorsl lhing lhov can do is lo sond a pross roIoaso and picluros
in sovoraI vorsions bv posl, fax and onaiI aII al onco. ´Thal iusl
dupIicalos vorI and can ovon rosuIl in a slorv boing vrillon lvico.
Inagino lho lino and vaslo lhal invoIvos.'
Ѳ´§ ¹±±¼ -¬±®·»- ©·´´ ®»¿½¸ ²»©- ¼»-µ-
Mosl roIoasos go bv onaiI lo novspapors and broadcasling oulIols
lhoso davs. OnIv a vorv fov aro sonl bv posl: gono aro lho spiIos
and duslcarl-sizod bins for dud copv. This noans lhal copvlaslors
aro facod vilh a lhousand or noro slorios on lhoir scroons ovorv
dav: onIv lho onos lhal aro novsvorlhv, or havo sono hunan or
porhaps financiaI angIo, viII bo road and passod lo lho novs dosI.
If il is aboul a spociaIisl subiocl, lhon sond il lo lho corrospondonl
doaIing vilh il, sav lho ono covoring financiaI, hoaIlh or nodia
slorios.
RoIoasos lhal cono fron novs agoncios such as lho Iross
Associalion (020 7963 7000), Roulors (020 7250 1122) and
BIoonborg UK (020 7330 7500) havo a good chanco as lhov viII
havo aIroadv boon siflod and sorlod firsl bv agoncv subs.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ïïê
Il is inporlanl lhal roIoasos havo shorl hoadIinos giving lho nain
poinl of lho slorv, proforabIv in lho prosonl lonso vilh no fancv
lvpographv or ginnicIs in a vain allonpl lo allracl allonlion. Tho
originaling firn or organisalion shouId bo cIoarIv shovn vilh
onbargo dolaiIs (if noodod) and bacIground infornalion and
conlacl dolaiIs. Evon noro inporlanl is for naiIing Iisls lo bo Iopl
up lo dalo: il is noxl lo usoIoss sonding a roIoaso lo a nanod corro-
spondonl vho Iofl a voar ago.
FrooIanco iournaIisls, on lho olhor hand, usuaIIv vorI on hono
conpulors and disIiIo having lhoir in-boxos cIoggod up vilh
onaiIod pross roIoasos. Savs frooIanco MichaoI Walls: ´Al Ioasl for
lho nononl I an nol, in gonoraI, giving oul nv onaiI addross. I
nuch profor lo havo roIoasos in lho posl.'
Rononbor: if lho slorv is a good ono, il viII havo a chanco of
pubIicalion. And on a sIov novs dav, il has an ovon bollor ono.
ɱ®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- ¶±«®²¿´·-¬- ¸¿¬»
IournaIisls' pol halos incIudo onornilv (doosn'l noan hugo), lho
challoring cIassos, ironicaIIv (unIoss in lho propor sonso), Iuvvios,
crippIod/disabIod or anv Iind of disabiIilv, punlor, Iogondarv,
Iuxurv, fuIsono, ´crooping' Anoricanisns, bIocIs (vorb), ´gondor'
vords IiIo caroor girI, signaI or signaIIing (unIoss a lransporl slorv)
and, noodIoss lo sav, noodIoss lo sav.
Thov aIso roiocl anv noodIoss or vaslod vord. Rodundanl vords
(in ilaIics): appoar ¬± ¾», ¾®¿²¼ nov, ½´±-» proxinilv, crisis -·¬«¿¬·±²,
º®±©² on his faco, fov ·² ²«³¾»®, incIudo ¿³±²¹ ¬¸»³, norgo/ioin
¬±¹»¬¸»®, ³±®» proforabIo/suporior, if and ©¸»², ·²ª·¬»¼ guosl, ²»©
lradilion, ponolralo ·²¬±, ±² ¬¸» ¯«»-¬·±² ±º, °¿--·²¹ phaso. Tho roador
viII find pIonlv noro in Û--»²¬·¿´ Û²¹´·-¸ º±® Ö±«®²¿´·-¬- (IinIico
Randon Houso) bv lhal naslor of slvIo, HaroId Evans.
IournaIisls aro aIvavs on lho IooI-oul for cIich’s, fIovorv adioc-
livos and ovorusod oxprossions. If sonolhing can bo said or
vrillon vilh fovor vords or in a shorlor vav, lhov viII cul vilhoul
hosilalion.
ܱ²K¬ º±®¹»¬ ¬¸» ·²¬»®²»¬
Mosl Iargo conpanios and organisalions nov naIo lhoir pross
roIoasos avaiIabIo on lho inlornol, and lhov can bo prinlod oul if
roquirod. Loading organisalions in lho connunicalions fioId, such
É®·¬·²¹ º±® ¬¸» °®»--
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as lho Inslilulo of IubIic RoIalions, lho Inslilulo of Iraclilionors in
Advorlising, lho Advorlising Associalion and lho nalionaI nodia
organisalions aII havo inlornol silos fron vhich lhoir pross roIoasos
can bo dovnIoadod. Again, il is inporlanl lhal conlacl nanos and
dav/nighl loIophono nunbors aro incIudod, as voII as bacIground
infornalion.
If vou aro solling up a virluaI pross offico (VIO) lo provido a 24-
hour sorvico for iournaIisls on lho inlornol, onsuro lhal accoss is
sinpIo and lhal conlacl dolaiIs, incIuding onaiI addrossos, aro
incIudod. AIIov for picluros and graphics lo bo dovnIoadod, and
updalo roguIarIv.
Ê·¼»± ²»©- ®»´»¿-»- P º±® ¾®±¿¼½¿-¬·²¹ -¬±®·»-
Broadcaslors nood slorios loo. Airlino laIos a Iol of fiIIing on a
sIov novs dav. Bul vour slorv viII bo in hol conpolilion vilh
ilons fron lho slalion's ovn roporlors, novs agoncios and froo-
Iancors. To bo of inlorosl lo a TV shov, lhoro nusl bo slrong visuaI
appoaI. Tho vidoo novs roIoaso (VNR) is usuaIIv prosonlod in lvo
forns: a shorl lapo of onIv a ninulo or lvo, lighlIv odilod and
roadv for lransnission, and anolhor conlaining inlorviovs and
bacIground.
If vou go lo a spociaIisl conpanv lo produco a VNR, cosls can
rango fron £5,000 lo £15,000 for UK lransnission, nuch noro for
broadcasl abroad. Anolhor roulo is lo upIoad vour VNR lo lho
slalion's vobsilo bv lapo or CD ROM. DIY vidoos or CDs havo
onIv a sIondor chanco of succoss unIoss lho slorv is a hoarl-
slopping ono. Tho produclion of a profossionaI VNR is oxponsivo
and vou nav nol aIvavs gol lho rosuIls vou vouId IiIo. Ouoslion
lho conpanv carofuIIv on ils rocord of succoss boforo signing up.
̸» ª·®¬«¿´ °®»-- ±ºº·½» -°»»¼- ÐÎ -»®ª·½»
According lo sludios bv BonchnarI Rosoarch roporlod in ÐÎ É»»µ
in 2004, 88 por conl of iournaIisls vriling aboul a conpanv visil lho
firn's vobsilo for infornalion. Iusl ovor haIf of lhon fooI lhal
onquiros aro bollor handIod bv vobsilos lhan bv lradilionaI pross
officos. (Tho fuII rosoarch papor nav bo dovnIoadod for froo fron
vvv.inlornolprossconlro.con/rosoarch.)
WhiIo il is lruo lhal nosl vobsilos provido innodialo accoss lo
pross roIoasos and slalononls, il laIos lino and offorl on lho parl of
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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lho pubIic roIalions slaff lo posl il on lho silo, and lhis nav nol bo
aII lhal voII oxoculod if doadIinos aro lighl. Furlhornoro, lho pross
onquirios soclion of lho silo is noslIv roslriclod lo IillIo bovond lho
provision of roIoasos, vilh no sorvico for picluros, Iivo audio
soundbilos and vidoo inlorviovs lo givo bolh innodiacv and
fuIIor infornalion.
Vorv oflon lho noods of lho iournaIisl aro nol providod for, vilh
lho ´pross roon' pago of vobsilos boing rogardod bv nanagononl
as sonolhing of a poor roIalion, ovon lhough il is oflon boIiovod bv
lho IR doparlnonl lo lho bo-aII and ond-aII of ils connunicalions
obioclivos. On lho vhoIo, lho vobsilo pross roon viII onIv bo abIo
lo suppIv a ´scallorgun' dislribulion, vilh no abiIilv lo largol
spocific nodia and audioncos, and vilh 74 por conl going slraighl
lo lho scroon lrashbin.
Tho ansvor Iios in lho virluaI pross offico (VIO) such as lhal
providod bv GIido TochnoIogios. Tho sorvico, undor lho nano of
lho Inlornol Iross Conlro (IIC), is a soflvaro looI usod lo buiId a
slalo-of-lho-arl VIO for a conpanv's vobsilo. In shorl, lho IIC
aIIovs lho IR doparlnonl lo pubIish pross infornalion such as
roIoasos, pholographs, inlorviovs and so on lhrough ils onIino
pross offico.
Savs GIido TochnoIogios nanaging diroclor San IhiIIips: ´Wilh
lhis sorvico, IR slaff can buiId nuIlinodia pross connunicalions
giving lhon lho opporlunilv lo onhanco lhoir slorios vilh sound,
vidoo and pholographs. Onco pubIishod on lho silo, anv roIoaso
can bo aulonalicaIIv dislribulod lo a largolod pross Iisl lo nanod
iournaIisls if roquirod.'
Onco lho infornalion has boon sonl oul, lho IRO is lhon abIo lo
roviov lho dislribulion Iisl and soo vho had acluaIIv soon lho slorv
and ovorvlhing lhal vonl vilh il. For anvono inloroslod, San
IhiIIips savs lho corporalo onlrv IovoI for solling up a VIO is
lvpicaIIv around £17,000 lo covor vobsilo dosign, configura-
lion and consuIlancv lo onsuro lho sorvico nools lho conpanv's
pubIic roIalions noods. An ongoing supporl and Iiconco chargo
appIios onco lho VIO is in oporalion. For noro dolaiIs, Iog on lo
vvv. gIidolochnoIogios.con vhich providos an onIino brochuro
giving vhal il caIIs an ´OnIino dashboard for IR' Iisling lho nain
foaluros.
Tho vorbaI conlonl of anvlhing pul oul on lho VIO is, of courso,
lho rosponsibiIilv of lho pubIic roIalions profossionaI.
É®·¬·²¹ º±® ¬¸» °®»--
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In lho hoIpfuI ÐÎ Ù«·¼» ¬± Ê·®¬«¿´ Ю»-- Ѻº·½» avaiIabIo lo nonbors
on lho IIR vobsilo (vvv.ipr.org.uI), IauIino Chrislio, nanaging
diroclor of lho Inlornol IR Conpanv, savs lhal il is inporlanl lo
provido a faciIilv vhoro iournaIisls can rogislor lo rocoivo aulo-
nalicaIIv pross roIoasos as soon as lhov aro poslod on lho VIO. AII
lhal is noodod is nano, onaiI addross and nano of pubIicalion. Al
aII cosls, do nol forco iournaIisls lo rogislor for accoss lo vour VIO.
´IournaIisls halo doing lhis, and vhon confronlod vilh a rogislra-
lion scroon, no nallor hov briof, nav docido lo IooI oIsovhoro for
subiocl nallor.'
Tho guido givos lips on buiIding an inago banI, virluaI pross
pacIs and naIing lho VIO a soparalo vobsilo vilh a sinpIo IinI
fron lho hono pago. Il slrossos lhal lho conlonl of lho VIO nusl bo
frosh and up lo dalo. Il shouId conlain aII lho infornalion aboul
vour conpanv or organisalion lhal vou don'l vanl a iournaIisl lo
gol fron sonovhoro oIso.
λ´»¿-»- º±® ®¿¼·± ¬®¿²-³·--·±²
Radio is oquaIIv donanding, if nol noro so. Il is bollor lo naiI, fax
or onaiI copv lo radio slalions ralhor lhan sonding audio lapos,
lhough if vou havo cIoso porsonaI conlacls lhis hoIps lo gol vour
slorv on air. Tho spociaIisl VNR conpanv can aIso arrango for
svndicalod audio lapos lo bo dislribulod lo nalionaI and rogionaI
radio slalions.
Again, rosoarch vour audionco voII and lrv lo provido ilons lhal
viII fil linoviso in vour choson sIol. Don'l sond a 15-ninulo pioco
lhal vouId laIo up haIf lho aIIollod lino of a curronl affairs
progranno, or a novs slorv of a ninulo for a sIol of onIv a fov
soconds!
ÝÑÓÓ×ÍÍ×ÑÒÛÜ ßÎÌ×ÝÔÛÍ
If vou aro asIod lo vrilo an arlicIo bv a novspapor or nagazino, or
if vou pul up an idoa for a foaluro, lho conlonl and prino lhrusl of
lho pioco shouId bo discussod vilh lho odilor voII in advanco. Tho
briof subsoquonlIv agrood nusl bo scrupuIousIv foIIovod. If vou
divorgo fron il lhon il is IiIoIv lhal lho odilor viII asI for anond-
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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nonls, sono of vhich nav bo subslanliaI. Worso lhan lhal,
changos nav bo nado lhal vou Inov nolhing aboul unliI lho
arlicIo is prinlod ÷ and lhon il is loo Ialo!
Wrilo in lho slvIo of lho pubIicalion and Ioop lo lho nunbor of
vords roquoslod. Nolhing is noro annoving for an odilor if lho
arlicIo is voII ovor lho Ionglh spocifiod and von'l fil inlo lho spaco
aIIollod for il. If lhal happons, lhon vour copv viII bo cul, and lhal
nav dofoal vour obioclivos. SiniIarIv, if vou connission sonoono
oIso in lho organisalion lo vrilo lho arlicIo, lhon bo suro lhal lho
briof is foIIovod, ovon if vou havo lo oxorl sono porsuasion.
Don'l forgol lo incIudo iIIuslralions. Mosl odilors viII roquiro
pholographs, dravings, graphs or labIos lo supporl lho poinls vou
aro naIing or iusl lo calch lho roador's ovo. Givo lho pioco a lilIo
and pul lho aulhor's nano ÷ lho bv-Iino ÷ undornoalh. MaIo suro
lho arlicIo has shapo: a boginning, a niddIo and an ond. And if vou
lvpo lho nunbor of vords al lho ond, lho odilor viII bo a friond for
Iifo. Bul abovo aII, Ioop lo lho doadIino!
É®·¬·²¹ º±® ¬¸» °®»--
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AIvavs provido caplions for anv pholographs or iIIuslralions
acconpanving novs roIoasos: lhoso aro usod oxlonsivoIv in
conpanv annuaI roporls and brochuros. Caro is ossonliaI in lhoir
proparalion and handIing: loo oflon caplions aro Iofl lo lho ond,
vilh lho rosuIl lhal lho caplion Iols dovn lho iIIuslralion and lho
novs slorv or arlicIo.
Tho inporlanl poinl aboul caplions is lhal lhov Ioad lho roador
lo lho bodv copv. Thov provido an inslanl poinl of inlorosl and viII
oflon lurn a nagazino ´pago fIippor' inlo a roador. Much lhoughl
shouId go inlo hov a caplion is vrillon and prosonlod, for if il
nisIoads or conlains orrors, lho connunicalion can bo irroparabIv
spoiIl.
ÐØÑÌÑ ÝßÐÌ×ÑÒÍ É×ÌØ ÎÛÔÛßÍÛÍ
Tho caplion lo a pholograph or iIIuslralion oilhor acconpanving a
novs roIoaso or sonl soparaloIv as a caplion slorv, is as inporlanl
as lho picluro ilsoIf. If il faiIs lo doscribo lho porson, producl or
ïîî
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sorvico, aII lho offorl and cosl invoIvod can bo vaslod. Il can lurn
inlo a pubIic roIalions disaslor vailing lo happon: onco lho pholo-
graph vilh ils caplion has Iofl vour hands lhoro is IillIo vou can do
lo pul nallors righl if vou havo nisnanod sonoono or nisspoIl
lhoir nano. If vou aro issuing a picluro as an allachnonl lo an
onaiIod roIoaso, naIo il cIoar vho or vhal lho subiocl is.
OnIv vhon lho picluro is pubIishod do vou roaIiso lhal vou havo
nado a nislaIo ÷ vou go hol aII ovor ÷ bul bv lhon lho danago is
dono. AIlhough vou nav Inov vho lho poopIo aro in a picluro,
olhors nav nol, and viII roIv on vou lo loII lhon!
Ý¿°¬·±² ½±²¬»²¬ ¿²¼ -¬§´»
Caplions shouId bo briof, corlainIv nol oxcooding 15 lo 20 vords,
and rovoaI lho conlonl of lho pholo. Iul a hoading, lvpod doubIo
spacod, and givo lho nano of lho issuing organisalion, conpanv or
consuIlancv vilh dalo, conlacl nano, addross and loIophono/fax
nunbors. Rofor lo lho sourco organisalion, sorvico or producl.
If lho pholo shovs a porson or group of poopIo, pul iob lilIos and
nanos fron Iofl lo righl. Whon a voII-Inovn porsonaIilv is
foalurod, vrilo lho caplion round lho VII, nol sonoono oIso, ovon if
vou fooI vou oughl lo nonlion lho chairnan firsl! Iholographic
prinls aro oxponsivo ÷ so laIo caro lhal lho caplion doos iuslico lo
lho slorv.
Ý¿°¬·±²- º±® ¬¸» °®»--
AIvavs uso a sliff-bacIod onvoIopo vhon sonding oul pholo-
graphs or iIIuslralions. Do nol vrilo on lho bacI of prinls as Biro or
ponciI narIs can shov lhrough and naIo lho picluro usoIoss for
roproduclion. Caplions shouId bo allachod vilh slrips of SoIIolapo.
Novor gIuo or paslo lhon lo lho bacIs of pholographs: iusl slicI
lhon on IighlIv so lhov prolrudo fron lho bollon of lho prinl and
can bo road in coniunclion vilh lho picluro.
ݱ°§®·¹¸¬ ·--«»-
Whon vou sond oul pholographs lo lho pross, aIvavs bo avaro of
lho copvrighl issuo. Novs odilors and picluro dosIs viII assuno
lhal pholographs rocoivod fron pubIic roIalions poopIo, ospociaIIv
vhon lhov acconpanv a roIoaso, viII bo froo of copvrighl roslric-
lions.
Ý¿°¬·±²-æ ¸±© ¬± ¸¿²¼´» ¬¸»³
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Iholographs shouId bo rubbor-slanpod on lho bacI vilh a
slalononl of lho copvrighl posilion: idoaIIv, siniIar vording
shouId appoar on lho caplion ilsoIf. Novor issuo a pholograph
or iIIuslralion unIoss vou aro suro vho ovns lho copvrighl. (Tho
ovnor of lho copvrighl is lho aulhor or croalor ÷ nonbors of
lho Inslilulo of IubIic RoIalions can oblain advico on IogaI
poinls such as lhis bv Iogging on lo lho nonbor-onIv aroa of
IIR vobsilo, vvv.ipr.org.uI, vhich providos nuch usofuI infor-
nalion.)
ÝßÐÌ×ÑÒÍ ×Ò ÐËÞÔ×ÝßÌ×ÑÒÍ
CIoar, conciso caplioning is lho haIInarI of a voII-producod,
slvIish pubIicalion. In nanv casos, parlicuIarIv vilh annuaI
roporls, sharohoIdors gol no furlhor lhan lho picluros. Ono vav of
golling lho roador lo laIo nolico of lho loxl is lo havo an arrosling
pholograph vilh lho caplion Ioading on lo a parlicuIar poinl.
Ü·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¿°¬·±²- º®±³ ¬»¨¬
Sol off caplions fron lho loxl bv using snaIIor lvpo, difforonl lvpo-
faco, or bv solling in ilaIics or boId if lho loxl is in pIain or ronan
lvpo. You can posilion caplions in lho nargin, avav fron lho buII
of lho loxl. Sonolinos il is possibIo lo rovorso oul lho caplion on a
pholograph if lhoro is a sufficionlIv darI aroa. Thoro is a dangor of
lho caplion boing unroadabIo if il is rovorsod oul of a Iighl-lonod
parl of lho picluro.
An offoclivo vav lo naIo caplions sland oul fron lho loxl is lo
prinl lhon in a socond coIour, proforabIv using ono of lho coIours
choson for corporalo houso slvIo. Bul laIo caro lhal lho coIour is a
slrong ono: if il is a pasloI shado lhon lho vording viII bo Iosl on
vhilo papor! If vou sol lvo- or lhroo-vord hoadings as inlros lo
caplions lhon vou givo addod visuaI inpacl.
AIvavs doscribo lho picluro or draving, unIoss il is puroIv for
docoralion. Slalo ossonliaI dolaiIs, bul nol vhal lho ovo can soo for
ilsoIf. If il is an aclion shol sav vhal is happoning. Evon if vou
lhinI il is obvious, il nighl nol bo so lo lho roador. Il is infurialing,
for inslanco, lo soo an inlorosling pholograph foaluring a nov
producl and nanagononl loan, and nol Inov vhal il iIIuslralos
or vho lho poopIo aro. Don'l forgol lhal a vrongIv nanod porson
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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couId noan a furious cIionl, possibIv a roprinl, or ovon ÷ horror of
horrors ÷ a IiboI aclion.
Ü®¿©ó¼±©² ¯«±¬»-
Tho drav-dovn quolo is a usofuI dovico for Iivoning up a loxl-fuII
pago dovoid of vhal is caIIod ´coIour voighl' ÷ io vilh a lolaI IacI
of Iighl and shado providod bv iIIuslralions or hoadings. Tho
odilor laIos a fov vords fron a quolo vilhin lho copv ÷ usuaIIv a
pilhv or significanl connonl ÷ and puls il in boId lvpo posilionod
proninonlIv on lho pago, porhaps bolvoon coIunns in lho niddIo
of lho pago, or al lho lop. This Iavoul idoa, vhich anounls lo a
caplion or subhoading lo lho loxl, aIso acls as a handv spaco-fiIIor.
Bul ils prino uso is lo givo sparIIo lo a drab pago.
Ô«®» ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¬¸» ¬»¨¬
Tho caplion shouId arrosl allonlion and Iuro lho roador lo lho loxl
unIoss lho pholograph or iIIuslralion is lhoro iusl lo brighlon up
lho pago and nol noanl lo loII a slorv in ilsoIf. Wrilo crispIv: vou
don'l vanl iusl a ´IaboI' naIing a bIand, boring slalononl.
Tho caplion nighl bo road and undorslood vhiIo lho loxl nav
nol: lho roador nav nol gol as far as lhal! MaIo suro il conlains a
vorb, proforabIv in lho prosonl lonso, and if possibIo sono novs
vaIuo. IournaIisls oflon gol slorios fron lho caplions in annuaI
roporls, and fron houso iournaIs and brochuros.
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Tho charl caplion shouId doscribo lho ossonliaI finding or purposo
and Ioad lho roador lo lho roIovanl parl of lho loxl. Wilh graphs
and labIos onsuro lhal Iogonds and hoadings aro cIoar and unan-
biguous. MaIo suro lhal graph axos aro oxpIainod and shov lho
approprialo unils.
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Whon vou havo sovoraI pholographs or iIIuslralions lo caplion,
arrango lho caplions logolhor in a bIocI and nunbor lhon. If lhoro
aro sovoraI pholographs of poopIo, or a pholograph of a group of
individuaIs, il is convonionl lo havo an oulIino Iino draving
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shoving poopIo's posilions, vilh a nunborod Iov for idonlifica-
lion.
TaIo lino and lroubIo in lho vording and prosonlalion of
caplions. Incroasod roadorship and inprovod connunicalion viII
inovilabIv rosuIl.
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Tho succoss of anv novspapor, nagazino, or curronl affairs broad-
casl doponds on lho sIiIIs of lho odiloriaI loan fron odilor lo
iunior roporlor. Bul il is lho subodilor, or sub for shorl, vho gols
lho copv roadv for prinling or lransnission. Tho sub's iob is lo
onsuro lhal novs slorios, arlicIos and scripls coning in fron
roporlors, foroign corrospondonls and frooIancors aro vrillon lo
slvIo, naIo sonso, aro novsvorlhv, and abovo aII aro nol onIv
inlorosling bul gripping lo roador or Iislonor, sonolhing lhal
naIos lhon road on or Ioop Iisloning, no nallor vhal.
Whal, in facl, ¼± lhov do` To ansvor lhal vou havo lo roaIiso lhal
odilors aro usuaIIv ono slop ahoad of lho daiIv (or vooIIv, porhaps
nonlhIv) lasI of producing lho novspapor, nagazino or
progranno. Thoir iob is IargoIv lo docido vhal appoars and hov il
viII bo prosonlod, lo sol lho poIicv, lho lono, in roIalion lo lho audi-
onco.
Tho lasI of golling lho vords righl is handIod bv lho subodilors,
copv laslors and finaIIv lho chiof subodilor, vho docidos hov Iong
an ilon shouId bo and hov il shouId bo lroalod, vilh porhaps a
roforraI lo lho odilor if lhoro is a probIon. Is il novsvorlhv` Is il of
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sufficionl inlorosl lo bo givon a pago, a coIunn or lvo, a 30-socond
soundbilo or a lvo-ninulo inlorviov on lho ̱¼¿§ progranno`
IndividuaI novspapors and olhor nodia oulIols organiso lhoir
odiloriaI officos in nanv difforonl vavs. Thoro is no sol svslon: il
aII doponds on vholhor il is prinl or broadcasl, lrado or lochnicaI,
or consunor nagazino. Tho obioclivos aro lho sano, lo naIo lho
vrillon and spoIon vord fil for pubIicalion or lransnission.
Lol us nov oxanino vhal lho dosI odiloriaI loan IooI for in
ovorv slorv or foaluro lhal roachos lhon bv posl, onaiI, fax and
loIophono. Anv roadors vishing lo doIvo doopor inlo lho poinls
raisod in lho foIIoving soclions shouId rofor lo lho roIovanl chap-
lors in lhis booI.
ÒÛÉÍ ÍÌÑÎ×ÛÍ
AII copv coning in fron vhalovor sourco is subiocl lo odiling. Thal
is lhal IornoI ruIo lhal appIios lhroughoul iournaIisn and
pubIishing. No slorv, no arlicIo, no scripl ovor oscapos lho ovo of
lho subodilor, novs odilor, ovon lho odilor hin- or horsoIf. And no
roIoaso viII ovor bo ´usod', as lho iargon goos, vilhoul boing
subioclod lo sovoro odiling or, noro IiIoIv, a fuII rovrilo. Tho onIv
oxcoplions aro lho IocaI frooshool dosporalo for froo copv lo fiII lho
spaco round advorlisononls and snaII-circuIalion lrado papors
vhich aIso nood lo fiII lhoir pagos vilh slorios lhal aro iusl, and
onIv iusl, good onough for pubIicalion. So vhal do lhoso subodi-
lors and novs loans IooI for in vour carofuIIv craflod copv`
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This is lho firsl hurdIo for anv novs slorv in daiIv and ovoning
novspapors. Il nusl firsl gol pasl lho copv laslor, lho porson vho
docidos vholhor lho pioco has novs vaIuo. Is il sonolhing lhal is
nol gonoraIIv Inovn` Is lhoro a hunan angIo` A financiaI succoss
or faiIuro` Is il, in facl, novsvorlhv` If vour pioco doosn'l pass lhis
losl lhoro's onIv ono pIaco for il: lho lrash can on lho scroon or lho
bin on lho fIoor.
In lho sano vav, if a novs progranno or papor rocoivos slorios
lhal do nol soon crodibIo, or as iournaIisls sav don'l ´sland up',
´havo Iogs' (and viII run and run) or aro iusl pIain boring, lhov viII
quicIIv bo discardod. In lrado papors, il nav bo lho assislanl
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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odilor, novs odilor or porhaps lho odilor vho docidos. Tho rosuIl is
lho sano: if il isn'l novs oul il goos.
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Aflor novs vaIuo, lho odilors and subodilors nusl docido if lho
slorv is crodibIo, and considor vholhor il is facluaIIv corrocl.
Accuracv is naluraIIv lho rosponsibiIilv of lho roporlor, lho vrilor,
or vhoovor originalos lho slorv, arlicIo or scripl, bul il is lho sub
vho is aIvavs on lho IooI-oul for sonolhing aniss, lhal doosn'l
add up. Is lho spoIIing of nanos corrocl: is il CIarIo vilh an ´o' or
nol` Is lho spoIIing of conpanv nanos righl` Aro lhoro anv lrado
nanos lhal shouId bo capilaIisod` If lhoro aro slalislics or figuros
quolod, aro lhov nalhonalicaIIv corrocl or aro lhov doublfuI in
sono rospocl`
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Is lho ossonco of lho slorv in lho oponing paragraph(s)` Doos lho
rosl of il foIIov in a IogicaI soquonco, vilh foIIoving facls in
dosconding ordor of inporlanco` Can il bo sharponod up lo calch
lho roador's allonlion`
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Aro lho lonsos righl` Doos vorb agroo vilh subiocl` Is lhoro a vorb
nissing: is il lho righl ono` Aro lhoro anv doubIo nogalivos, and if
so, do lhov naIo sonso` ShouId il bo vho or vhon, vhich or lhal`
Aro lhoro loo nanv adioclivos, parlicuIarIv fIovorv onos, or unnoc-
ossarv advorbs` Has lho vrilor usod aclivo ´doing' vorbs and
avoidod lho passivo voico` Is il vrillon in pIain EngIish` Is lho loxl
oasv lo undorsland` Havo lho basic ruIos of grannar boon
foIIovod lhroughoul`
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Has lho vrilor slucI lo lho slvIo ruIos of lho pubIicalion` Aro lhoro
noodIoss capilaIs` Aro lhoro Anorican -izo vorb ondings insload of
lho noro usuaI -iso usod in Brilain` Is lhoro ovor-hvphonalion` Aro
lho sonloncos and paragraphs loo Iong` ShouId lhoro bo noro par
broaIs` Has lho vrilor foIIovod lho ruIos for nunbors and dalos`
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Tho sub viII bo on conslanl valch for lho vaslod vord, lho ono
lhal can bo doIolod vilhoul anv Ioss of sonso or noaning. Aro lhoro
anv sonloncos or parls of lhon lhal can bo doIolod, shorlonod or
rovrillon lo gol rid of vording lhal adds IillIo or nolhing` Is lhoro
a singIo vord lhal can ropIaco a phraso` Is lhoro inoIoganl ropoli-
lion`
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Doos ono slalononl, vord or phraso foIIoving anolhor naIo
sonso` Is lho sonlonco roIovanl lo lho procoding ono` Doos ono
paragraph foIIov on IogicaIIv fron lho ono boforo` Aro lhoro anv
anbiguilios` Doos lho slorv ilsoIf naIo sonso`
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Aro lhoro loo nanv connas in ono sonlonco` Aro lhoro sonicoIons
vhon fuII slops vouId bo bollor` Has lho vrilor a sonso of rhvlhn,
and givon lho pioco baIanco bv providing a nix of shorl and Iongor
sonloncos` Aro lhoro oxcIanalion narIs lo bo doIolod` Is lho posi-
lion of punclualion in dirocl quolos righl`
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Aro lhoro cIich’s lo bo vrillon oul` Anv ropolilion lo bo oIini-
nalod` Aro lhoro ovorusod and slaIo vords and oxprossions lo bo
ropIacod` Is lhoro a bollor vord or vav of pulling sonolhing`
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Aro lhoro unfaniIiar or foroign vords lhal nighl nol bo undor-
slood` Aro lhoro anv slalononls lhal viII naIo sonso onIv lo
spociaIisl audioncos` Aro lhoro abbrovialions IiIoIv lo bo noaning-
Ioss lo lho avorago audionco`
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As vou viII havo soon, lho subodilors and lho odiloriaI loan havo a
iob on lhoir hands onco lhov gol vour copv. And rononbor lhal
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novspapors and broadcasling oulIols viII havo hundrods, possibIv
lhousands, of slorios lo go lhrough ovorv dav. Your slorv is iusl ono
of lhon, and il nusl bo as novsvorlhv as il is inlorosling, as noan-
ingfuI and as voII-vrillon as il can possibIv bo for il lo havo anv
chanco of pubIicalion or lransnission.
ÚÛßÌËÎÛ ßÎÌ×ÝÔÛÍ
IournaIisls vorIing on foaluro arlicIos aro nol undor lho sano
prossuro as lhoso on lho novs dosIs. NovorlhoIoss, lho foaluros
odiloriaI loan on oilhor a novspapor or nagazino viII bo asIing
lhonsoIvos nuch lho sano quoslions as lhoir novs coIIoaguos, bul
vilh sono significanl difforoncos. Sonloncos and paragraphs can
run Iongor, lhoro viII bo pholographs and iIIuslralions lo bo
acconnodalod and caplionod so lhal pagos viII nol lurn oul lo bo
Iong sIabs of grov lvpo. Tho odilors viII naIo suro lhal lho pago is
Iivonod up bv hoadings, crosshoads, slandfirsls (shorl vording
abovo arlicIo lilIos), boxod paragraphs and drav-dovn quolos.
Tho foaluro arlicIo viII givo croalivo opporlunilios for aIIilora-
lions and pIav on vords in hoadIinos lo provido bolh hunour and
froshnoss. Thoso odiloriaI lricIs aro nol gonoraIIv usod in novs
pagos aparl porhaps fron lho labIoids onco lornod ´rod lops'. In
ordor lo oncourago lho roador lo go righl lo lho ond of an arlicIo
and nol givo il a quicI fIip, lho sub viII lrv lo naIo lho arlicIo
inlorosling bv naIing il IivoIv, roIovanl, arrosling and, al lho vorv
Ioasl, vorlhvhiIo and usofuI.
ÎßÜ×Ñ ßÒÜ ÌÊ ÞÎÑßÜÝßÍÌÍ
You viII corlainIv bo a forlunalo pubIic roIalions praclilionor if vou
can gol vour cIionl's producls nonlionod on air, parlicuIarIv bv lho
BBC, vhich has a volo on roforoncos lo nanod goods and sorvicos.
Olhor broadcaslors aIso havo roslriclions on producl nonlions and
vou nusl bo proparod lo havo lhon doIolod.
Much lho sano appIios lo financiaI sorvicos and producls vhich
nav bo of inlorosl lo businoss progrannos on bolh radio and TV.
Bul vou nav bo IucIv if lhoro is conpanv novs lhal is of sufficionl
inlorosl for lransnission lo a rango of viovors and Iislonors.
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Manv of lho principIos oulIinod abovo viII bo foIIovod bv lho
odiloriaI loans invoIvod vilh radio and TV broadcasls, vilh ono
oxcoplion: lho vords spoIon on bolh radio and TV nusl bo cIoarIv
onuncialod so lhal lhov can bo undorslood vidoIv. If lho scripl
vhon road oul is uninloIIigibIo lo Iislonor and viovor lhon lhoro is
no poinl in broadcasling il. This noans lhal scripls nusl bo froo of
vords lhal aro difficuIl lo spoaI, for inslanco vhiIsl and anongsl
insload of vhiIo and anong (©¸·´-¬/¿³±²¹-¬ aro IargoIv bannod
novadavs). Olhor sibiIanls, vords pronouncod vilh a ´hissing'
noiso, shouId bo usod vilh caulion.
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Lol Ial Bovnan, fornor hoad of pubIic roIalions al LIovds BanI,
onco a froquonl broadcaslor and nov prosonlor of an audio naga-
zino for lho bIind, add his oxporionco. Ho savs lhal lho firsl losl for
anv broadcasl scripl is lo road il aIoud, no nallor vho viII ovonlu-
aIIv spoaI il. ´Thal viII quicIIv shov up anv avIvard vords or
phrasos lhal nood lo bo adiuslod. Bollor sliII, lapo lho scripl vour-
soIf and pIav il bacI: lhal can bo vorv iIIuninaling. Mosl inporlanl
of aII, Ioop lho slrucluro sinpIo, avoiding conpIoxilios IiIo loo
nanv dopondonl cIausos and, incidonlaIIv, aIIoving lho spoaIor lo
broalho.'
If vou aro vriling a scripl for voursoIf, vou viII nood lo bo avaro
of lho principIos of pronuncialion. Assuno vou aro using Rocoivod
Ironuncialion (soo Chaplor 16) and Inov vholhor lho slross goos
on lho firsl svIIabIo (¿duIl) or on lho socond (dis¬®·bulo). Ignoro
aIso lho ´nvlhs' of novor onding a sonlonco vilh a proposilion or
slarling a sonlonco vilh and or bul. A ¬± or ·² al lho ond of a
sonlonco is far noro accoplabIo in spooch lhan in vriling: il doosn'l
soon lo nallor al aII.
Ó¿µ» ¬¸» °·»½» -¸±®¬ ¿²¼ ¿½½«®¿¬»
Anolhor connonl conos fron Kon Brazior, a fornor BBC broad-
caslor vilh firsl-hand oxporionco as a foroign corrospondonl in lho
MiddIo Easl and Ialor as odilor of lho Ovorsoas Novs Sorvico. Ho
savs lho vav lo gol lho bosl oul of vour scripl so lhal il appoaIs lo
lho Iislonor is lo naIo lho pioco shorl, cIoar and of courso accuralo
and noaningfuI, iusl as vou vouId for lho pross. ´Boforo slarling lo
vrilo, lhinI lho pioco lhrough fron boginning lo ond, sorl lho facls
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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inlo IogicaI ordor so lhal lhov IinI oasiIv fron ono lo anolhor. As a
rough guido ain al ono naior facl or poinl for oach sonlonco.' Evon
if spaco is shorl, ho savs, il can bo usofuI lo ropoal an ossonliaI facl
such as a Iocalion or subiocl doscriplion: ´If lho Iislonor nissos a
poinl ho can'l rofor bacI in lho vav ho can vilh lho vrillon vord.'
ÑÒóÍÝÎÛÛÒ ÛÜ×Ì×ÒÙ
Wilh so nanv slorios and olhor copv coning in via onaiIs and lho
inlornol, lho subodilor nusl bo sIiIIod in on-scroon odiling. IubIic
roIalions praclilionors loo nusl dovoIop lhoso sIiIIs, for lhov viII
bo prosonlod vilh on-scroon copv fron pross officors, and fron
poopIo in saIos and narIoling, cuslonor sorvico and financiaI
doparlnonls. Sono of lhis copv nav bo suilabIo and nol roquiro
odiling, vhiIo olhor naloriaI nav havo lo bo subbod, sono of il
hoaviIv, and porhaps rovrillon for a prinlod docunonl or pross
roIoaso. On-scroon odiling nav bo lho onIv vav lo lurn a hopoIoss
cIich’-slrovn, lurgid arlicIo inlo a pubIishabIo pioco.
Tho bosl vav is lo naIo a copv, paslo il inlo a nov docunonl
and vorI on lhal. Thoro aro soflvaro prograns lo naIo on-scroon
odiling oasior: chocI vilh vour IT doparlnonl.
ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÛÜ×Ì×ÒÙ
Manv of lho allribulos and sIiIIs of lho foaluros sub aro aIso
noodod for odiling lochnicaI pubIicalions, fron lrado nagazinos
and brochuros lo saIos IoafIols and inslruclion nanuaIs. Tho diffor-
onco is lhal sono InovIodgo of lho induslrv or lrado is noodod so
lhal accuracv is prosorvod. Mosl iournaIisls picI up lho lricIs of
lho lrado, Inov vho lho porsonaIilios aro and hov lho parlicuIar
businoss vorIs fairIv quicIIv.
Thoro is no roason vhv a IR porson vilh an onquiring nind and
a vav vilh vords cannol do lho sano and bocono an aInosl
ovornighl ´oxporl', abIo lo punp oul a roIoaso or arlicIo for lho
houso novspapor iusl as voII as a spociaIisl iournaIisl can. Bul
rononbor lhal, unIiIo vilh novspapors and consunor nagazinos,
lho audionco viII Inov noro aboul lho subiocl lhan vou do.
SpociaI caro viII bo noodod vhon doscribing lochnicaI proco-
duros, parlicuIarIv in spoIIing unfaniIiar lorns: il is aIvavs vorlh-
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vhiIo lo spond lino vilh lho oxporl vho can oxpIain funclions and
hov lhov vorI boforo vou gol anvvhoro noar lho Iovboard. Thon
vou can shov lho spociaIisl a drafl and gol lho OK. TaIo groal caro
in lho chocIing procoss: lho noro poopIo vho soo lho copv in
advanco, lho bollor, and lho Ioss chanco of sonolhing going vrong.
Iul pIonlv of Ioovav in lho produclion schoduIo lo aIIov for Iasl-
ninulo changos.
If lho ilon is for pubIicalion in, sav, lho houso nagazino, narI
up lho copv cIoarIv so lhal lho oporalor has a cIoar run. And vhon
lho proofs cono in, naIo suro a sol goos lo lho spociaIisls and loch-
nicaI slaff for approvaI. Tho sano goos for panphIols, brochuros
and inslruclion nanuaIs.
ÛÜ×Ì×ÒÙ ÑÌØÛÎ ÌÇÐÛÍ ÑÚ ÜÑÝËÓÛÒÌ
No parlicuIar sIiIIs aparl fron lhoso covorod in lhis chaplor aro
noodod for odiling docunonls IiIo ninulos of noolings or conlacl
roporls. Such paporvorI shouId bo lolaIIv facluaI, froo of opinion
unIoss il is conlainod in roporlod spooch. Minulos and roporls
shouId bo confinod lo nallors agrood al a nooling, nol a Iong-
vindod vho-said-vhal accounl of lho discussion. Soo Chaplor 13.
ÛÜ×Ì ÇÑËÎÍÛÔÚ
This chaplor cIosos vilh lho firn nossago lhal il is ossonliaI lhal
vou odil vour copv as vou go aIong. Sinco nosl of us lvpo vilh
vord procossor or conpulor, lhis is no probIon: il is oasv lo svilch
round ono vord for anolhor, chango lho posilion of sonloncos and
paragraphs, or rovrilo conpIolo soclions. Il is no uso lhinIing lhal
vou'vo finishod lhal roIoaso or arlicIo aflor sIogging avav for an
hour or noro on il. Thal is iusl lho boginning: vou nusl IooI al
vour vorI in lho sano vav a novs subodilor vouId, doIoling
unvanlod vords, culling lho dross and sharponing up lho copv.
And lhon il's iusl a nallor of slarling aII ovor again.
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Û¼·¬ §±«®-»´º ¿- §±« ¹± ¿´±²¹ò
Good, consislonl slvIo is iusl as inporlanl for corrospondonco,
forns of addross, vording for invilalions and corrocl uso of cour-
losv lilIos, as il is for pubIicalions and olhor prinlod nallor. Good
slvIo is good nannors, and lhal noans ansvoring ÷ or al Ioasl
acInovIodging ÷ Iollors no Ialor lhan lvo or lhroo davs foIIoving
rocoipl, and rolurning loIophono caIIs vhoro possibIo lho sano dav.
Irosonlalion and Iavoul aro aIso Iov faclors in golling vour
nossago across. Evorv Iollor, roporl, papor or prinlod invilalion
lhal goos oul nusl rofIocl lho slvIo and corporalo inago of vour
organisalion. If il is nol up lo slandard or spocificalion, lhon vour
pubIic roIalions offorl couId voII bo vaslod. If lhoro is no sol houso
slvIo, lhon nov is lho lino lo oslabIish ruIos for ovorvono in lho
offico lo foIIov.
ÍËÙÙÛÍÌÛÜ ÍÌÇÔÛ ÚÑÎ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛ
Mosl firns and organisalions havo slvIo ruIos for Iollors, onvoIopos
ïíê
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and olhor offico slalionorv such as invoicos, ordor forns, fax
nossagos and inlornaI nonos. A proporIv addrossod and signod-
off Iollor is lho firsl poinl. Horo aro sono of lho basics.
Ô¿§±«¬
FiIo roforonco and dalo shouId bo rangod Iofl and aIignod vilh an
oIononl of lho Iollorhoad dosign. Do nol pul fuII slops, connas or
olhor punclualion in addrossos lvpod al lho lop of lho Iollor. Tho
foIIoving spocinon Iavoul slvIo is connonpIaco:
Mr Iohn Snilh
123 Anv Road
Anvlovn
Konl AN5 1ZZ
Whon addrossos aro sol in a Iino, sav in lho bodv of a Iollor, lhon
connas aro usod lo soparalo lho conpononls as in Mr Iohn Snilh,
123 Anv Road, Anvlovn, Konl AN5 1ZZ.
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TilIos al lops of Iollors and saIulalions aro nornaIIv Mr/Mrs/
Miss/Ms. Whon ansvoring lho loIophono do nol iusl sav ´HoIIo' or
ovon lho nodorn bul ovorusod and insincoro rosponso ´This is
Mandv, hov can I hoIp vou`' Givo iusl vour surnano or add vour
firsl nano if vou vanl. Do nol givo voursoIf a courlosv lilIo and sav
´This is Ó® Snilh spoaIing.'
Dospilo sono pasl obioclions lo lho uso of Ms, lhoro is IillIo sign
of ils docIino. Il has lho advanlago of a sinpIifiod slvIo, bul lhoro is
a lrond novadavs for aII courlosv lilIos lo bo ropIacod bv firsl nano
and surnano onIv.
Mon aro noslIv givon lho lilIo Mr in corrospondonco, bul
Esquiro, Esq for shorl, is aInosl doad. BanIs, insuranco conpanios,
accounlanls and olhor profossionaI bodios rolain il for foar of
upsolling cIionls. Onco Esquiro donolod sociaI slanding, bul bv lho
niddIo of lho 20lh conlurv il coasod lo possoss anv sonso of ranI.
Novadavs, il is hardIv ovor soon in lho connunicalions businoss.
Tho slvIos of Mr/Mrs/Miss/Ms aro cIoan and uncIullorod. Bul
lhov aro fasl disappoaring in ovorvdav corrospondonco.
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ر²±«®- ¿²¼ ¯«¿´·º·½¿¬·±²-
Whoro slvIo caIIs for lho incIusion of dosignalions such as civiI
honours and quaIificalions, lhoso shouId foIIov lho oslabIishod
abbrovialions, io, MBE, BA, BSc. No slops go bolvoon characlors or
aflor soparalo dosignalions.
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Soparalo lho dav of lho vooI fron lho nonlh, as roconnondod bv
򱩫ȨK-: 1 Ianuarv 2001, nol lho Anorican slvIo Ianuarv 1, 2001.
Tho conna noodod lo avoid coIIision vilh lho voar IooIs nossv.
Tho lh/sl/rd/nd slvIo for dalos has noslIv boon droppod in busi-
noss corrospondonco and prinlvorI, aIong vilh doop paragraph
indonls and punclualion in addrossos and saIulalions.
NovorlhoIoss, lho slvIo porsisls, principaIIv in lho profossions and
vhoro lhoro is no IR porson lo givo lho righl advico. Avoid
²¼ñ-¬ñ®¼ñ¬¸ aflor lho dav nunoraI.
Whon roforring lo linos of dav, lvpo lhoso vilh no spaco
bolvoon lho figuros and ¿³ñ°³ as in 9an, 9.30an. Do nol pul
noughls aflor lho figuro: for inslanco 9.00an vouId IooI cIullorod
and podanlic. Tho signoo's nano shouId bo rangod Iofl vilh lho
porson's lilIo lvpod undornoalh vhon noodod. Do nol undorIino
lho nano or lilIo, or pul oilhor in capilaIs. Uso a founlain pon lo
sign Iollors. If vou do, il is a sign lhal vou havo laIon lho lroubIo lo
naIo vour signaluro slvIish and nol iusl dashod off. Gol inlo lho
habil of using a propor pon: Ioop vour baIIpoinl or foIl-lip for
nonos and nolo-laIing.
ݱ°·»-
Whoro copios of lho Iollor aro sonl oulsido lho organisalion, lho
addrossoo's nano shouId appoar bonoalh lho signaluro, rangod Iofl
as in:
Copv lo: Mr Iohn Snilh, XYZ Conpanv
DolaiIs on poopIo rocoiving bIind copios, vhoro lho nano(s) is nol
discIosod lo lho addrossoo, shouId idoaIIv appoar in a difforonl
posilion. Allach a conpIinonl sIip lo lho copv, vilh a nolo for lhal
porsonaI louch.
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Ô»¬¬»®¸»¿¼-
Thoso shouId bo prinlod in lho sano lvpofaco, coIour and slvIo as
aII olhor in-houso slalionorv. IoslaI addross, loIophono, facsiniIo
and onaiI addross and, if approprialo, lho vobsilo addross shouId
aII bo shovn in a proninonl posilion. IubIic roIalions doparlnonl
hoadings shouId carrv, vhoro approprialo, oul-of-hours loIophono
and nobiIo nunbors of sonior oxoculivos, aIlhough nanv firns
viII profor lo shov lhis infornalion soparaloIv ralhor lhan havo il
prinlod vilh lho hoading.
ÑÌØÛÎ ÍÌßÌ×ÑÒÛÎÇ
SlvIo for invoicos, slalononls, ordor forns, fax nossagos,
onvoIopos and olhor prinlod slalionorv shouId aII foIIov lho houso
slvIo vilh Iogo (if lhoro is ono), and lvpofacos and coIour idonlicaI
lo lhoso usod for Iollorhoads. Infinilo varialions in sizo aro possibIo
vilh conpulor-conlroIIod lvposolling svslons. Your prinlor and
dosignor viII adviso on hov lhoso can bo onpIovod lo lho bosl
advanlago fron bolh a dosign and cosl poinl of viov.
ÍÌÇÔÛ ÚÑÎ ÛÓß×ÔÍ
InfornaIilv is lho Iov lo succossfuI onaiIing. Bul il can bo laIon
loo far, and nossagos vrillon vilh poor punclualion and ghaslIv
grannar can bo forvardod lo a cIionl or vour boss ÷ vilh disas-
lrous rosuIls. SlicI lo lho usuaI ruIos bul roIax lho slvIo a IillIo.
Loavo lho CU4Iunch nossago lo frionds and faniIv. Chaplor 18 has
noro on lhis subiocl.
ØßÊÛ ÝÔÛßÎô ÝÔÛßÒ ÔßÇÑËÌ
If lho Iavoul of roporls and docunonls has boon voII dosignod,
lhon lho nossago and infornalion conlainod is noro IiIoIv lo bo
connunicalod and aclod upon. Tho basic roquirononl for an offoc-
livo Iavoul is a IogibIo lvpofaco, foIIoving houso slvIo, and profor-
abIv lho sano as lho ono usod for Iollorhoads and olhor prinlod
slalionorv. If lho lvpofaco, slvIo and croalivo approach aro usod for
͵·´´- ¿²¼ -¬§´»- º±® ¬¸» ±ºº·½»
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ovorvlhing, and uniforn hoadings and subhoadings aro adoplod,
lhon aII paporvorI is innodialoIv idonlifiod vilh lho organisa-
lion. If il can foIIov lho slvIo for prinlvorI as voII, so nuch lho
bollor.
A dislinclivo ´IooI' lo vour corrospondonco and roporls viII bo
achiovod if slvIo is slandardisod: vidlh of nargins, nunbor of
vords por pago, pago sizo, uniforn spaco bolvoon lho Iinos
(Ioading), lvpo and voighl of papor. Iul a IillIo oxlra spaco
bolvoon paragraphs, bul do nol lrv lo squoozo loo nanv Iinos inlo
ono pago. Do nol uso ilaIics or boId lvpo vilhin lho bodv copv in
an allonpl lo givo addod onphasis.
ÉÎ×Ì×ÒÙ ß ÐΕÝ×Í
A svslonalic approach is noodod. To produco a pr’cis, firsl road
lho roporl or arlicIo lhrough lo soo vhal il is aII aboul. Sol dovn
lho inporlanl poinls vilh a largol Ionglh, so vou viII nol givo loo
nuch or loo IillIo infornalion. (Don'l narI lho acluaI docunonl ÷
vou nighl vanl lo naIo a pholocopv and anvvav lho ovnor viII
nol lhanI vou for dofacing il.) Do a rough drafl, proforabIv on vour
IC, incorporaling lho nain facls. Conparo il vilh lho originaI and
fiII in lho gaps.
ChocI lo naIo suro vou havon'l oxcoodod vour largol vordago.
Ain for bolvoon a quarlor and a lhird of lho Ionglh of lho originaI.
Road lhrough lho drafl carofuIIv lo soo lhal lho nallor fIovs frooIv
and is grannalicaIIv corrocl. ChocI for anv doparluros fron houso
slvIo.
If vou incIudo quolalions, lhov shouId bo shorl. Ouolos shouId
bo in roporlod spooch, using lho pasl lonso in lho lhird porson: ´Tho
connilloo/ho ¿¹®»»¼ lo do such and such' or lho fuluro pasl ´lho
connilloo/ho ©±«´¼ do.'. Don'l uso lho prosonl (·-ñ¿®») or sinpIo
fuluro (©·´´ñ-¸¿´´) lonsos. Troal quolos in lho sano vav as iournaI-
isls vrilo roporlod spooch. Givo il a hoading, vilh vour iniliaIs and
dalo al lho ond.
ÉÎ×Ì×ÒÙ ÎÛÐÑÎÌÍ ßÒÜ Ó×ÒËÌÛÍ
A roporl can run fron a shorl nono lo anv nunbor of cIosoIv
lvpod pagos in a bound voIuno, porhaps an annuaI or inlorin
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roporl lo sharohoIdors. Minulos, loo, varv in Ionglh and slvIo, fron
a conlacl roporl lo nolos of a nooling.
Û--»²¬·¿´- ±º ¿ ®»°±®¬
A roporl nusl conlain lho inporlanl facls and, idoaIIv, ond vilh a
concIusion and roconnondalions. Opon vilh a lilIo pago, noving
on lo a Iisl of conlonls, incIuding iIIuslralions or charls, acInovI-
odgononls and a shorl abslracl. Tho bodv of lho roporl shouId givo
lho Iov poinls fron rosoarch or invosligalions, quolalions vhoro
approprialo and again bo vrillon in lho lhird porson. ConcIudo
vilh appondicos, if anv.
Koop lo significanl poinls and connonls: olhorviso lho roador
viII sIip lho dolaiI and iunp lo lho concIusions and roconnonda-
lions. Thal is vhal iournaIisls do: onIv if lhoro is sonolhing lhal
appoars lo bo parlicuIarIv inlorosling or nighl nood addilionaI
infornalion viII lhov go bacI lo lho fuII loxl.
Slarl vilh a drafl, lhon fIosh il oul vilh lho dolaiI, bul onIv lhal
vhich is slriclIv ossonliaI lo lho purposo and obioclivo of lho
roporl. MaIo suro lhal lhoro is a lilIo and lhal lho aulhor(s) is/aro
shovn on lho covor and/or lilIo pago. Iul lho bodv of lho loxl inlo
nunborod soclions. Iroduco lho roporl on a vord procossor or IC
and uso boId lvpo for hoadings.
λ-¬®·½¬ ³·²«¬»- ¬± ¼»½·-·±²-
Minulos shouId bo vrillon and circuIalod vilhin a vooI of lho
nooling, oarIior if possibIo. Thov shouId bo conciso and roslriclod
lo docisions unIoss lhoro is good roason lo go inlo dolaiIs. Thov
shouId nol bo Iong diaIoguos of vho said vhal. Uso roporlod
spooch in lho lhird porson, and pasl and fuluro pasl lonsos. For
oxanpIo, in roporling a connilloo docision, vou vouId vrilo ´Il
©¿- agrood lhal lho conpanv ©±«´¼ pav a dividond' and nol ´Il ·-
agrood lhal lho conpanv ©·´´ pav a dividond'.
Sol dovn lho ilons in lho ordor of lho agonda. Dislinguish
bolvoon suporior and inforior hoadings bv undorIining or using
capilaIs, or bv using boId or Iargor lvpo sizos. Roslricl ilaIics lo
poinls of onphasis, lhough il is bollor lo do vilhoul lhon if vou
can. IncIudo an ´Aclion' coIunn as a ronindor for lhoso vho havo
agrood lo do sonolhing.
Iul lho Iisl of allondoos, dalo of nooling and dalo of issuo al lho
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lop and finish vilh dalo of noxl nooling. And gol lho chairnan
lrainod in rolurning vour drafl pronplIv. If vou faiI lo achiovo
a quorun, iusl produco nolos of lho nooling, naIing il cIoar lhal
il vas nol quoralo. Thoso nolos can subsoquonlIv bo pul lo lho noxl
nooling and laIon as ninulos.
ÚÑÎÓÍ ÑÚ ßÜÜÎÛÍÍ
IubIic roIalions poopIo oflon havo lo docido hov lo bogin and ond
a Iollor lo rovaIlv, and hov lo addross govornnonl ninislors,
poors, MIs and civic dignilarios. Bad forn ÷ or al Ioasl insonsilivilv
lo lradilion ÷ can noan lhal vour invilalion lo givo a Iovnolo
spooch or porforn an oponing corononv viII Ioad lo a froslv ropIv.
Caro in addrossing ovorvono vilh vhon vou aro in conlacl, nol
iusl VIIs, is ossonliaI.
Tho Brilish svslon of lilIos, forns of addross and procodonco is
ono of lho nosl conpIicalod in lho voslorn vorId. NovorlhoIoss,
nosl ÷ if nol aII ÷ ansvors aro lo bo found in Ü»¾®»¬¬K- ݱ®®»½¬ Ú±®³,
vhich covors ovorv concoivabIo silualion in corrospondonco and in
sonding invilalions lo sociaI and businoss funclions. A fov oxan-
pIos nav bo hoIpfuI lo lho roador, bul for fuII guidanco rofor lo
Ü»¾®»¬¬K-ò
É®·¬·²¹ ¬± º·®³-
Whon vriling lo firns, avoid ´Doar Sir/Madan'. Whon vou do nol
havo a nano ÷ il is usuaIIv oasv lo find il in loIophono or lrado
diroclorios ÷ addross vour Iollor lo lho posilion, io lo lho chairnan,
nanaging diroclor or socrolarv. Whon vriling lo lho pross, vrilo
Doar Edilor if vou do nol Inov his or hor nano. Bul il is aIvavs
vorlh laIing lho lroubIo lo vrilo porsonaIIv if vou can, aIlhough a
nano on lho onvoIopo and Iollor viII soIdon onsuro a ropIv or ovon
an accoplanco!
α§¿´¬§
Whon vriling lo lho Sovoroign, aII connunicalions shouId bo
addrossod lo Tho Irivalo Socrolarv lo Tho Ouoon, lo lho offico
hoIdor ralhor lhan bv nano, unIoss vou Inov lho porson. For olhor
nonbors of lho RovaI FaniIv, vrilo lo lho Equorrv, Irivalo
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Socrolarv or Ladv in Wailing as approprialo, lho Iollor boginning
Doar Sir or Doar Madan, again lo lho hoIdor of lho offico ralhor
lhan bv nano. In dirocl connunicalions, slarl vilh Doar Sir or
Doar Madan, vilh ´Your RovaI Highnoss' subslilulod for ´vou'
and ´Your RovaI Highnoss's for ´vour' in lho bodv of lho Iollor.
л»®¿¹»
Whon vriling lo lho poorago, pul (for oxanpIo) ´Mv Lord DuIo' in
lho fornaI forn and ´Doar DuIo' in lho infornaI, or lho ´DuIo of
÷' if lho acquainlancoship is sIighl. VorbaI addross is ´Your
Graco´ (fornaI), ´DuIo' (sociaI). SpociaI slvIos aro accordod lo lho
vivos and chiIdron of poors.
Þ¿®±²»¬-
Wilh baronols, Iollors bogin ´Doar Sir Iohn' (for oxanpIo) vilh Bl
addod on lho onvoIopo. A siniIar slvIo appIios for Inighlhoods
vhoro lho lilIo is hoId for Iifo, bul lho surnano shouId bo addod if
vou do nol Inov lho porson voII. ShouId vou nool a baronol or
Inighl in lho slrool or al a funclion, ho shouId bo addrossod as Sir
Iohn, novor ´Sir' on ils ovn. Tho vifo of a baronol or Inighl is
Inovn as ´Ladv' foIIovod bv lho surnano.
Ù±ª»®²³»²¬ ³·²·-¬»®-
Minislors of cabinol ranI and sono olhor iunior ninislors aro
nonbors of lho Irivv CounciI and havo lho profix Tho Rl Hon
boforo lhoir nanos, vilh lho Iollors IC aflor aII honours and doco-
ralions avardod bv lho Crovn. Irivv CounsoIIors (lho proforrod
spoIIing) aro dravn fron nanv olhor aroas of pubIic Iifo, so valch
oul! Addrossing Iollors lo Govornnonl ninislors is slraighlfor-
vard: Doar Sir (or Madan) for lho fornaI slvIo, Mrs or Miss for lho
infornaI vilh lho oplion of Doar Minislor vhon vriling bv his/hor
appoinlnonl.
Ó»³¾»®- ±º п®´·¿³»²¬
UnIoss MIs aro Irivv CounsoIIors, lhov havo iusl MI aflor lhoir
nano pIus anv civiI or niIilarv honours. Thov aro addrossod
Mr/Mrs/Miss in lho usuaI vav. Monbors of lho Houso of
͵·´´- ¿²¼ -¬§´»- º±® ¬¸» ±ºº·½»
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Connons do nol havo MI aflor lhoir nano onco lhov Ioso lhoir
soal. AIvavs chocI vilh lho curronl odilion of Ê¿½¸»®K-
п®´·¿³»²¬¿®§ ݱ³°¿²·±², ÐÓÍ Ð¿®´·¿³»²¬¿®§ ݱ³°¿²·±² or olhor
roforonco sourco vhon vriling lo MIs and nonbors of lho Houso
of Lords. Thoso pubIicalions aIso incIudo dolaiIs of ninislors and
sonior civiI sorvanls in Doparlnonls of Slalo, and lho nanos of offi-
ciaIs in olhor Govornnonl doparlnonls and agoncios.
Ý·ª·½ ¼·¹²·¬¿®·»-
Thoro aro vidoIv difforing slvIos for civic dignilarios, doponding
on lho parlicuIar lovn or cilv. Tho Lord Mavors of London and
YorI aro uniquo in lhal lhov aro slvIod ´Tho Righl HonourabIo'
vhiIo lho ronaindor aro gonoraIIv lilIod ´Tho Righl WorshipfuI'.
Thov aro addrossod al lho boginning of a Iollor ´Mr Lord Mavor'
and lho onvoIopo shouId boar lho vording ´Tho Righl HonourabIo
lho Lord Mavor of ÷'. Mavors of cilios and lovns aro addrossod
´Mr Mavor' and lho onvoIopo shouId carrv lho vords ´Tho Righl
WorshipfuI lho Mavor of (Cilv of÷/(RovaI Borough of)' or ´Tho
WorshipfuI lho Mavor of ÷'. Lollors shouId bo signod off ´Yours
failhfuIIv' (or ´Yours sincoroIv' if a sociaI occasion).
Ü»¾®»¬¬K- shouId bo consuIlod for chocIing lilIos of church digni-
larios, officors in lho arnod forcos, anbassadors, and for dociding
procodonco for labIo pIans and guosl Iisls.
×ÒÊ×ÌßÌ×ÑÒÍ ÌÑ ÚËÒÝÌ×ÑÒÍ
Irinlod invilalion cards shouId bo sonl for nosl funclions,
aIlhough in nanv casos ÷ sav for pross conforoncos and for
infornaI or sociaI ovonls ÷ a voII-prosonlod Iollor, or ovon an onaiI
if lino is shorl, viII suffico. GoId-odgod cards aro bosl and uso of a
scripl lvpofaco is parlicuIarIv suilabIo for fornaI occasions. Tho
card nusl slalo lho nano (or offico) of lho porson naIing lho invi-
lalion, lho naluro of lho funclion, vhoro il viII bo hoId, lho dalo
and lino and lho dross. Il shouId aIso slalo if docoralions shouId bo
vorn. Tho card nusl provido onough spaco for lho nano of lho
inviloo, and an RSVI nano and addross, pIus loIophono nunbor if
approprialo. If possibIo, provido a propaid ropIv card. Tho inviloo's
nano shouId bo handvrillon in bIacI inI. Thoso vho do nol
bolhor lo ropIv shouId nol bo invilod again.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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ÎÛÐÔ×ÛÍ ÌÑ ×ÒÊ×ÌßÌ×ÑÒÍ
RopIios shouId bo sonl oul on lho organisalion's usuaI prinlod
Iollorhoads and idoaIIv bo vrillon in lho fornaI slvIo, slaling oilhor
accoplanco of lho invilalion or rogrol al boing unabIo lo accopl.
Slalo lho roason for non-accoplanco, oxanpIos boing ´oving lo a
provious ongagononl/absonco abroad/oul of lovn lhal dav'.
Wholhor accopling or docIining, lho nano(s) of lho inviloo(s)
shouId bo givon, logolhor vilh dolaiIs of lho funclion. If ropIving
bv loIophono, sond a vrillon foIIov-up.
ßÝÕÒÑÉÔÛÜÙ×ÒÙ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛ
Good slvIo noans good nannors. And good nannors is good IR.
Nolhing is vorso lhan nol ropIving lo a Iollor offoring or giving
vou sonolhing. Il is usuaIIv possibIo lo sond a ropIv vilhin a dav
or lvo. If vou aro loo busv lo posl a lvpod Iollor, lhon a hand-
vrillon ono viII do iusl as voII, ovon if vou havo lo handvrilo lho
onvoIopo voursoIf.
An acInovIodgononl card is aIso hoIpfuI and shouId bo sonl as
a nallor of roulino for aII corrospondonco vhoro a dolaiIod and
innodialo rosponso is nol possibIo. This nighl sinpIv slalo
´(nano of porson of conpanv/organisalion) lhanIs vou for vour
connunicalion of (dalo) vhich is rocoiving allonlion'. Il laIos onIv
a ninulo or lvo of vour lino lo gol off a ropIv of sono sorl: a loIo-
phono caII, onaiI or faxod nolo viII oflon do lho lricI.
RopIving lo onaiIs pronplIv is a courlosv nol lo bo forgollon. Il
is nol so inporlanl in inlor-offico nonos, bul ossonliaI for olhor
nossagos ÷ parlicuIarIv lhoso lo cIionls and cuslonors, if onIv a
sinpIo OK. Ensuro lhal sonoono nonilors vour naiIbox roguIarIv
for oulslanding corrospondonco.
ÍÛÌÌ×ÒÙ ÑËÌ ÜÑÝËÓÛÒÌÍ
Tho Iavoul for roporls, docunonls, agondas and ninulos caIIs for a
consislonl and voII-ordorod slvIo. A prinlod hoading shouId givo
lho nano, addross and loIophono/fax nunbors of lho organisalion
on aII docunonls. Dalo and roforonco nunbors lo aid idonlificalion
shouId bo incIudod. Insorl oxlra spaco bolvoon ilons and Ioavo
͵·´´- ¿²¼ -¬§´»- º±® ¬¸» ±ºº·½»
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gonorous nargins (al Ioasl 25 nn on lho righl-hand nargin, noro
on lho Iofl). CaII in a profossionaI dosignor lo givo vou a lonpIalo
for lvpisls lo foIIov. Thal vav ovorvbodv viII produco docunonls
lo a consislonl slvIo, an ossonliaI roquirononl for dovoIoping a
rocognisabIo corporalo inago.
ÉÎ×Ì×ÒÙ ß ÝÊ
SlvIo for prosonlalion of a curricuIun vilao (CV) is inporlanl and
couId affocl an appIicanl's chancos of socuring onpIovnonl. Il
shouId bo cIoar and conciso, consislonl in slvIo, accuralo, vilhoul
spoIIing orrors or vrong punclualion, uso pIain EngIish and
shouId conconlralo on sIiIIs and achiovononls. IdoaIIv a CV
shouId bo lvpod on lvo shools of pIain vhilo A4 papor, vilh pIonlv
of spaco so lhal lho vords and hoadings aro nol iannod up lighl.
AIvavs addross lho CV lo a nanod porson, novor Doar Sir or Doar
Madan. Il onIv laIos a ninulo or lvo lo find lho righl nano. Do
nol uso coIourod papor or inI and pav parlicuIar allonlion lo lho
vav il is Iaid oul. Il couId noan aII lho difforonco lo golling lho iob
or nol.
ACV shouId provido lho foIIoving infornalion: nano, addross,
dalo of birlh, narilaI slalus, nalionaIilv, oducalion and quaIifica-
lions, caroor hislorv and lho nanos of lvo roforoos.
Thoro aro nunorous booIs on proparing a CV, ̸» Ö±¾-»¿®½¸
Ó¿²«¿´ bv Linda Apsov boing parlicuIarIv suilabIo for voungor
poopIo slarling oul on lhoir caroors. Í«°»® Ö±¾-»¿®½¸ bv Iolor K
Sludnor is approprialo for lhoso sooIing nanagononl posilions.
(Bolh aro pubIishod bv Managononl BooIs 2000.)
Thoro is a nov nolhod, lho TaIIing-CV!, of pulling vour
porsonaI dolaiIs in loxl, voico and picluro on a CD ROM vhich can
lhon bo sonl lo polonliaI onpIovors and hoadhunlors, and aIso
upIoadod lo lho inlornol. Soo Chaplor 18.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Approprialo choico of vords is of paranounl inporlanco for
inparling lho sonso and lono of anv nossago. Bul for lhal nossago
lo bo proporIv undorslood, and for il lo bo cIoar and unanbiguous,
nol onIv nusl spoIIings bo corrocl bul lho vrilor nusl avoid sIang
in fornaI loxls, guard againsl ovorusing fashionabIo bul sIoppv
phrasos, and Inov vholhor vords aro hvphonalod or nol, or spoIl
as ono vord. This chaplor oxaninos sono of lhoso lraps, vhich can
Ioad lo nislaIos or ovon hovIors lhal naIo vour hair sland on ond
vhon vou soo lhon in prinl.
ÍÐÛÔÔ×ÒÙ ÐÑ×ÒÌÍ
DifficuIlv oflon arisos vilh advis±® or advis»®: lho proforrod
spoIIing is -»®: -±® is prolonlious, ovon oId-fashionod. A usofuI ruIo
is lhal unIoss procodod bv a ´l' or ´ss' vorb (or Ioss froquonlIv noun)
ondings aro usuaIIv -»®. In ordor lo avoid a spoIIing hiccup (nol
¸·½½±«¹¸ novadavs) vou havo lo bo on guard for nislaIos IiIo °®¿½ó
ïìè
ïì
¬·±²»®- ÷ or IiloraIs and lvpos as prinlors IiIo lo caII lhon. Thoro is
no ´d' in aIIogo, il is conlracluaI, nol -uraI, fIolalion nol fIoalalion,
hurrah/hurrav nol hoorah/av unIoss vou aro laIIing aboul a
Hoorav Honrv: idiosvncrasv nol ÷acv: ninuscuIo nol -iscuIo: norvo
racIing, nol -vracIing. Il is a gonlIonon's agroononl, nol -nan's.
Confusion oflon occurs bolvoon °¿--»¼ and °¿-¬. Tho pasl lonso
and pasl parlicipIo of lho vorb lo pass is passod as in il passod fron
vou lo no, vhoroas °¿-¬ as an adioclivo doscribos lhings or ovonls
lhal havo occurrod (pasl linos): il can aIso bo a proposilion as in
firsl pasl lho posl and a noun (nonorios of lho pasl).
For vords of noro lhan ono svIIabIo onding in ó»¼ or -·²¹ and
vilh lho slross on lho Iasl svIIabIo, lho finaI consonanl is doubIod
as in pornil/pornillod. Bul vhoro lho Iasl svIIabIo is unslrossod,
as in largol and focus, lho finaI consonanl is nol doubIod: lhus anv
argunonl on hov lo spoII focusod/focusing and largolod/lar-
goling is inslanlIv rosoIvod. In lho sano calogorv go olhor
favourilo vords in lho IR vocabuIarv such as bonofilod/ing,
budgolod/ing. Anolhor vav of loIIing vholhor vou aro righl or
vrong is lo pronounco such vords vilh a slrossod doubIo finaI
consonanl and so gol foc«--od and larg»¬¬od. Or sav lo voursoIf
narI»¬¬ing, vilh a doubIo ´l' and lho onphasis on lho socond
svIIabIo: il is obviousIv vrong and vou viII inslanlIv rocaII lho
ruIo. (Gol inlo lho habil of IooIing oul for a doubIo ´s' or ´l' in lhoso
vords ÷ vou von'l havo lo vail Iong!)
Wilh suffixos of vords onding in a singIo ´I', lho Iasl consonanl is
usuaIIv doubIod vholhor or nol lho finaI svIIabIo is slrossod as in
IaboIIod/lravoIIod, bul nol appoaIod/paraIIoIod.
SpoIIings of siniIar sounding or pairs of vords froquonlIv causo
lroubIo. TaIo lhoso oxanpIos: canvas (for painling picluros) bul
canvass (lo soIicil volos): dopondanl (roIalivo) bul dopondonl
(upon). Hov nanv linos havo vou soon lhoso vords nisusod and
nisspoIl` Thon lhoro is lho draughlsnan (of a spocificalion) bul
sonoono vho drafls a docunonl, lho officiaI vho naIos a fornaI
inquirv, bul a porson vho quoslions and naIos an onquirv.
Furlhor has quilo a difforonl noaning fron farlhor: lho fornor
suggosls sonolhing addilionaI lo sav or do, lho Iallor incroasod
dislanco.
InslaII boconos inslaIIalion bul inslaInonl (sonolinos vilh a
doubIo ´I'), aII lhroo having a lolaIIv difforonl noaning fron insliI.
Aconnon nislaIo is lo nix up Iiconco (noun) vilh Iiconso (vorb):
hov nanv linos do vou vanl lo loII a shopIoopor lo corrocl
Ì®¿°-ô -²¿®»- ¿²¼ °·¬º¿´´-
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Iiconcod lo Iiconsod` (In Anorica, il is lho olhor vav round and
´praclico' is bolh noun and vorb.)
Hov oflon havo vou asIod sonoono vholhor lho firsl ´o' shouId
bo droppod in iudgononl` Tho ruIo horo is lhal vhon a suffix
boginning vilh a consonanl (-º«´, -´·²¹, -´§, -³»²¬, -²»--, --±³») is
addod lo a vord vilh a siIonl ´o', lho -o is rolainod ÷ bul nol aIvavs
(oxcoplions incIudo argunonl, fIodgIing). Iudgononl usuaIIv Iosos
lho firsl ´o' in IogaI vorIs. In Anorican spoIIing, lho ´o' is droppod
boforo a suffix boginning vilh a consonanl as in abridgnonl,
iudgnonl. Anolhor ruIo vorlh noling is vhon adding ·²- and
«²- lo lho boginning of a vord: lhoro is onIv ono ´n' unIoss lho
vord ilsoIf bogins vilh an ´n' as in insoparabIo, unonding, innu-
norabIo, unnocossarv.
Olhor confusing spoIIings aro principIo (basis of roasoning) and
principaI (nain): slalionarv (sliII) and slalionorv (papor slocIs) ÷ a
vav lo rononbor lhis is ´o' for onvoIopo. Nolo lhal lho slarl of lho
Iasl svIIabIo in suporsodo and consonsus is oflon nisspoIl vilh a
´c'. Koop a coIandor for slraining and a caIondar for giving lho
dalo: rosorvo progran and disI for conpulor lorninoIogv, and
rosisl lho lonplalion lo pul an ´o´ in vhisIv (vhisIov is for lho
Anorican and Irish, bul novor Scolch vhisIv ÷ lho Scols vouIdn'l
hoar of il!).
Moro oxanpIos aro in Appondix 2.
ÞÛ ÝßÎÛÚËÔ É×ÌØ ÚÑÎÛ×ÙÒ ÉÑÎÜÍ
TaIo spociaI caro vilh foroign vords. Thov aro oasiIv absorbod inlo
EngIish, bul can iusl as oasiIv bo vrongIv spoIl. Evon in novspa-
pors vo soo fruils ¼« nor insload of ¼», hors d'oouvros (nol pIuraI)
for ¸±®- ¼K±»«ª®», crino passionaI for crino °¿--·±²²»´ and b•lo noir
for b•lo ²±·®»ò Koop foroign diclionarios handv, parlicuIarIv lhoso
covoring EngIish÷Fronch and EngIish÷Gornan and vico vorsa for
chocIing phrasos IiIo ½±«´»«® ´±½¿´», sinco conpulor spoIIchocIs aro
nol nuch hoIp for olhor Ianguagos.
Errors can occur sinpIv bocauso vou havo soon lho sano vords
vrongIv spoIl boforo. Il is oasv lo ¬¸·²µ vou havo gol il righl, bul il's
oasv lo niss, for oxanpIo, lho firsl u in ¼» ®·¹«»«®. FaniIiarilv
broods conlonpl.
WhiIo occasionaI foroign vords can Iivon up duII copv, Ioop
lhon oul of roIoasos. Whon usod in prinl, lho roador viII quicIIv
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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liro of lhon, parlicuIarIv if lho oxprossions aro unfaniIiar. Koop lo
AngIicisod vords, olhorviso vou nighl bo soon as shoving
off. ̸» Ѩº±®¼ Ü·½¬·±²¿®§ º±® É®·¬»®- ¿²¼ Û¼·¬±®- and ̸» Ѩº±®¼
ͬ§´» Ó¿²«¿´ viII confirn spoIIings of connonIv usod foroign
vords and phrasos, and viII shov, bv ilaIics, lhoso lhal aro nol vol
accoplod in ovorvdav EngIish.
ËÍÛ ÇÑËÎ Ü×ÝÌ×ÑÒßÎÇ
Il is difficuIl lo rononbor difforonl spoIIings for siniIar-sounding
vords, bul boing avaro of lho siniIarilios and possibIo spoIIing
orrors oncouragos lho vrilor lo roach for lho diclionarv.
Boforo Ioaving lho subiocl of spoIIings, ono suro lip is aIvavs
rononbor lo uso lho conpulor's spoIIchocI for ovorvlhing ÷
roIoasos, arlicIos, roporls and Iollors: nol onIv viII il picI up orrors
lhal nighl olhorviso nol bo nolicod, il viII oflon provido a vord
counl bv rocording lho nunbor of quoslionabIo vords. This is
oxlronoIv usofuI infornalion for bolh lho vrilor and odilor,
saving lho lirosono lasI of counling up copv vord bv vord
lo oslinalo lho Ionglh vhon sol in lvpo. Moro oxanpIos aro in
Appondix 2.
ó×ÍÛ ÑÎ ó×ÆÛ ÊÛÎÞ ÛÒÜ×ÒÙÍá
Bolh spoIIings aro connon in lho UK, vhiIo lho 󷦻 onding is
usuaI in Norlh Anorica. Roadors in Anorica nav nolico lhal -iso
has boon usod lhroughoul lhis booI sinco lhis slvIo is nov gonor-
aIIv favourod in lho UK. Thoro aro sono vords vhich nusl aIvavs
ond vilh -·-»ò Words vhich nusl aIvavs ond vilh ó·-» incIudo
advorliso, appraiso, appriso, ariso, chasliso, conpriso, disguiso,
oxciso, oxorciso, franchiso, inproviso, inciso, norchandiso,
proniso, proniso, praiso, raiso, suporviso, loIoviso. Fov viII obiocl
lo ó·-» spoIIings lhroughoul, aIlhough lho uso of ½¿°-·¦»ñ-¬»®·´·¦»ñ
º¿³·´·¿®·¦» viII soIdon bo crilicisod.
In lho UK unliI a fov voars ago 󷦻 ondings voro connonIv
soon in ̸» Ì·³»- and oIsovhoro, bul as bolh lho Oxford Univorsilv
Iross and lho Canbridgo Univorsilv Iross svilchod lo ó·-», so
novspapors londod lo foIIov suil and lhus anolhor slvIo lrond vas
Ì®¿°-ô -²¿®»- ¿²¼ °·¬º¿´´-
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born. Evon so, 󷦻 appoars lo bo as firnIv onboddod in Anorica as
ovor. Hovovor nuch vou nav halo nouns boconing vorbs, vou
havo lo roaIiso lhal sorvicos aro °®·ª¿¬·-»¼, bul nosl of us viII obiocl
lo boing ¸±-°·¬¿´·-»¼ or having pIans °®·±®·¬·-»¼.
ÑÒÛ ÉÑÎÜ ÑÎ ÌÉÑá
Manv vords onco happiIv hvphonalod, and sono lvo-vord
phrasos, soon found lhonsoIvos Iiving logolhor, ioinod vilhoul
ronorso. Thus vo havo soon raiIvavnan/pavbod/lurnoul onlor
ovorvdav usago as oxanpIos of Iosl hvphonalion. Manv sliII porsisl
in using aIrighl (´Gross, coarso, crass and lo bo avoidod', savs
KingsIov Anis in ̸» Õ·²¹K- Û²¹´·-¸) insload of lho proforrod aII
righl.
Tho Anorican londoncv lo vrilo undorvav as ono vord has fov
foIIovors horo. Bul vho is lo sav lhal il is no difforonl fron ¿²§©¿§.
Thon lhoro is lho froquonl confusion bolvoon forovor (porpoluaIIv)
and for ovor (for aIvavs), as in ´Ho is forovor conpIaining' againsl
´Ho viII bo in lho sano firn for ovor.' Anis again: ´I'n forovor
bIoving bubbIos lo bo oulIavod aIlogolhor.' Fov viII condono lho
nodorn lrond for anvnoro or anvlino vhich crv oul for lhoir orig-
inaI lvo-vord forns.
Manv hvphonalod vords ovonluaIIv ond up as ono for lho
sinpIo roason lhal lho slvIo is nodorn and favourod bv lho
popuIar pross. Wo aro usod lo lhon and no Iongor vorrv vholhor
lhov aro hvphonalod or nol. Hovovor, il is advisabIo lo chocI vilh
lho usuaI roforonco sourcos such as lho Ѩº±®¼ Û²¹´·-¸ Ü·½¬·±²¿®§
for roconnondod slvIo for individuaI vord-sols.
ÐËÆÆÔÛÍ ßÒÜ ÐÑÍÛÎÍ
Whon vou accodo lo sonolhing vou givo assonl lo an opinion or
poIicv: do nol uso il lo noan granl, aIIov, agroo. Ralhor lhan vrilo
accordingIv, pul so or lhoroforo: advorbs IiIo hopofuIIv, adnil-
lodIv, happiIv aro usuaIIv unnocossarv. Il is bollor lo vrilo vou pIan
or inlond lo do sonolhing lhan hopo lo do il, vhich suggosls
doubl lhal il viII ovor bo dono. Ralhor lhan adiusl sonolhing,
½¸¿²¹» il: vou appraiso il vhon vou iudgo ils vaIuo, nol appriso
vhich noans inforn.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Anong is oflon confusod vilh bolvoon. Whon vriling aboul
noro lhan lvo lhings or poopIo, anong is usuaIIv noodod. Bul
vhon considorod individuaIIv, bolvoon is proforrod. Conlrasl
´food vas sharod anong six poopIo' vilh ´cordiaI roIalions
bolvoon lho UK, Franco and Gornanv'.
Avoid hacInovod vords IiIo faclor vhich can usuaIIv bo
onillod vilhoul Ioss of sonso. You can disponso vilh il oasiIv,
for oxanpIo, ´in an inporlanl º¿½¬±® in lho conpanv's succoss'
bv rocasling and vriling sinpIv ´inporlanl in lho conpanv's
succoss'. Foaluro (as a noun) is anolhor vord lhal adds nolhing
and can oasiIv bo droppod. MoaningfuI has Iosl aII noaning
and is anolhor candidalo for oxcision. AIso cul lhoso oul: ono of
lho nosl, rospoclivo/rospoclivoIv, curronlIv, lho forosooabIo
fuluro, lho facl is. and olhor vords lhal conlribulo IillIo oxcopl
vaffIo.
Don'l bo oId-fashionod and vrilo anongsl and vhiIsl vhon
anong and vhiIo viII do iusl as voII. You shouId ¬®§ ¬± do sono-
lhing, nol ¬®§ ¿²¼ do il. Insload of vriling °®¿½¬·½¿´´§ aII lho lino pul
aInosl, noarIv, or aII bul. Tho vorId is popuIalod bv poopIo, nol
porsons: bul lhal is nol lo sav lhal lhoro is no pIaco for porson. Tho
noun porson is nornaIIv onIv usod in lho singuIar as in ´ho vas a
porson of characlor'. Avoid using porsons vhon poopIo vouId bo
noro approprialo.
Bo carofuI nol lo add a quaIifior lo ungradabIo vords IiIo uniquo
or porfocl. You cannol havo dogroos of uniquonoss or porfoclion:
oilhor sonolhing is uniquo or porfocl or il is nol. Olhor vords IiIo
lhis aro pocuIiar, soIo, singIo, sponlanoous.
ÔÑÑÕßÔ×ÕÛÍ ÒÛÛÜ ÝßÎÛ
Is il big or Iargo` WhiIo lhov aro svnonvnous, vou can'l aIvavs
svap ono for lho olhor. Thoro's a big saIarv riso, nol a Iargo ono: bul
vou can drivo a big or a Iargo car. Difforoncos aro sublIo: big is lho
coIIoquiaI and noro faniIiar adioclivo. Anounl of/nunbor of goos
bollor vilh Iargo (a Iargo anounl of coIunn inchos, lhoro vas big
pubIicilv). Uso vhichovor -±«²¼- righl. Much lho sano appIios lo
snaII/IillIo.
LooIaIiIo vords vilh difforonl noanings incIudo sinpIo/
sinpIislic. Tho Iallor inpIios ovorsinpIifiod, unroaIislicaIIv
slraighlforvard: avoid vhon sinpIo in ´oasv' conloxls viII suffico.
Ì®¿°-ô -²¿®»- ¿²¼ °·¬º¿´´-
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BionniaI is onco ovorv lvo voars, biannuaI lvico a voar: conlinuaI
noans froquonlIv happoning, conlinuous is non-slop.
To niligalo is lo croalo condilions for roducing lho sovorilv of
sonolhing, lo niIilalo againsl sonolhing is lo havo a significanl
offocl againsl il. Affocl is lo havo an infIuonco on, offocl lo accon-
pIish sonolhing. Discrool noans circunspocl, shoving good
iudgononl: discrolo noans unallachod, unroIalod. IraclicaI is suil-
abIo for uso, praclicabIo abIo lo bo dono.
ÝØÛÍÌÒËÌ Ì×ÓÛ
Nov lhal choslnul: is il Ioss or fovor` Tho quicI ansvor is lhal if
lho noun is counlabIo, il's fovor: olhorviso chooso Ioss. Fovor
labIos and chairs, Ioss hopo, Ioss angor. Loss/IillIo goos bollor vilh
sizo and quanlilv lhan fov/fovor: lhus for lino, dislanco, nonov,
roading, vriling il's Ioss lhan 10 ninulos boforo vo Ioavo for hono,
lhoro's Ioss lhan 1,000 vords lo vrilo, and Ioss lhan £50 for doing
il. Fovor or Ioss poopIo or niIos` Sinco poopIo laIo lho pIuraI vorb,
il's fovor lhan 20 por conl of lho vorIforco vho Ioavo so oarIv. And
il's fino lo vrilo Ioss lhan 25 niIos avav sinco il's a noasuro of
dislanco, nol individuaI niIos.
Koop ´nols' oul of allonlion-sooIing slandfirsls, lhoso shorl
inlros lo foaluro arlicIos, as lhov can confuso lho roador. Thoro's no
pIaco for ´nol for nolhing'. Nogalivo conslruclions shouId aIvavs
bo avoidod: loo nanv ´nols' and ´un' vords ioinod vilh ´nol' (for
oxanpIo ´nol unvanlod') can bo brain-lvislors. And as I'vo said
oarIior in lhis chaplor, vou can'l bo loo carofuI vhon using a
conpulorisod spoIIchocIor: lhoro's roaIIv no bollor vav lo chocI
spoIIings lhan lo uso a good diclionarv.
ÌØÛÇKÎÛ ÒÑÌ Î×ÙØÌô ÌØÛÇKÎÛ ÒÑÌ ÉÎÑÒÙ
Walch oul for gol/gol. WhiIo lhoro is nolhing acluaIIv vrong vilh
lhon, lhov appoar infornaI and shouId bo avoidod. Uso oblain or
posso-- insload, or considor rovriling. AIso laIo caro vilh lo Iav, lo
Iio: lho vorb lo Iav laIos an obiocl vhiIo ¬± ´·» doos nol (I ´¿§ nv
bodv on lho fIoor as I ´·» rosling). Bul vou novor havo a ´¿§ ¼±©²
vhich naIos a noun of il!
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ïëì
LiIo is anolhor pilfaII. Usod paronlholicaIIv, lo quaIifv a
foIIoving or procoding slalononl, as in ´´·µ» I vas going lo loII vou
sonolhing' is a vuIgarisn of lho firsl ordor, FovIor savs. Bul rosis-
lanco lo ils uso as a coniunclion and as a subslilulo for ¿- ·º or ¿-
¬¸±«¹¸ is crunbIing.
Koop cIoar of ²·½». FovIor savs: ´Il shouId bo confinod in prinl lo
diaIoguo. Iadios havo charnod il oul of aII ils individuaIilv and
convorlod il inlo a noro diffusor of vaguo and niId agrooabIonoss.'
Il is bollor lo forgol ²·½» and chooso a svnonvn for il, unIoss vou
aro in Anorica and uso lho calchphraso ´Havo a ²·½» dav.'
Argunonls abound on vholhor lo vrilo (or sav) conparod lo or
conparod vilh. Tho firsl is lo IiIon ono lhing lo anolhor as in
´crilics conparod hin lo OIivior,' vhiIo lho socond poinls lo diffor-
oncos or rosonbIancos bolvoon lvo lhings as in ´conparing lho
spoaIor's nolos ©·¬¸ vhal has boon vrillon'. Uso ¼·ºº»®»²¬ º®±³ in
vriling, Ioop ¼·ºº»®»²¬ ¬± for spooch.
Anolhor posor is lho pIacing of ´onIv' in a sonlonco. Iul il as
cIoso as possibIo lo lho vord or vords il quaIifios: vhon il slravs
loo far avav, il can bo obscuro or ronovo lho oIononl of oxcIu-
sivilv. If, for oxanpIo, vou sav vou had ±²´§ lvo drinIs, lhal is
bollor lhan saving vou ±²´§ had lvo drinIs.
Avoid inprocisions such as Iols of, nanv or lhings vhon figuros
or dofinilions can bo givon. Koop ¿² for vords boginning vilh a
siIonl ´h' (an hoir, an honour, an honorariun): olhorviso il is a
holoI, a harbour, a horo, a hopo. Inlroduco a Iisl of ilons vilh such
as or for oxanpIo, nol og.
Nolo lhal ¿²§¾±¼§ and ¿²§±²» aro singuIar (anvbodv is abIo lo
visil lho nusoun), as aro ovorv, ovorvbodv, ovorvono (ovorv
donlisl ¸¿- infornalion on caro of loolh: ovorvbodv is abIo lo
discuss his or hor probIons vilh a Iavvor). Û¿½¸ is singuIar (oach
conlribulor shouId chocI his or hor papor), and so is nobodv or no
ono (no ono is corlain).
ÊÑÙËÛ ÉÑÎÜÍ ßÒÜ ÐØÎßÍÛÍ
Nunorous vords aro nol onIv ovorusod or bocono cIich’s bul
suggosl lho vrilor has nol bolhorod lo lhinI of anvlhing bollor. Top
of lho Iisl nusl bo ´or vhalovor' vhon il noans in offocl ´incIuding
nanv olhor lhings'. Don'l sav il and corlainIv novor vrilo il.
Thon lhoro aro lho cIich’s of having said lhal, al lho ond of lho
Ì®¿°-ô -²¿®»- ¿²¼ °·¬º¿´´-
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dav, in-doplh, ongoing and ongoing silualion, goarod lo, in lorns
of, I'II gol bacI lo vou, nano of lho gano, no probIon, laIo on
board, lracI rocord: and vords IiIo foodbacI, concopl, consonsus,
IifoslvIo, viabIo, svndrono, vaIidalo, inlorfaco, sconario. Sono, if
nol aII, of lhoso vords aro curronl coinago in lho connunicalions
businoss and il is virluaIIv inpossibIo lo avoid lhon. Trv lo find
svnonvns.
ÙÛÌÌ×ÒÙ ×Ò ÌØÛ ÓÑÑÜ
If vou faiI lo dislinguish bolvoon auxiIiarv (nodaI) vorbs, and
bolvoon roIalivo pronouns, vorbaI inoIogancos and ovon nislaIos
ariso. WhiIo sonolinos inlorchangoabIo vilhoul Ioss of sonso, IooI
oul for pilfaIIs. Horo aro a fov oxanpIos.
ModaI vorbs shaII/viII, shouId/couId, can/couId, nav/nighl
possoss difforonl shados of noaning, oxprossod as noods or nodos
of aclion. AIso vilhin lhis calogorv aro ³«-¬ and ±«¹¸¬ò UnIiIo
ordinarv vorbs, nodaIs do nol havo ó- or -»¼ addod in prosonl and
pasl lonsos: lhoro can bo no shaIIs, nighling or oughlod aparl fron
boing ©·´´»¼ lo do sonolhing.
Tho gonoraI ruIo is lhal -¸¿´´ and -¸±«´¼ go vilh firsl porson
singuIar and pIuraI: ©·´´ and ©±«´¼ lho olhors. Thus, -¸±«´¼ accon-
panios × and ©»: and ©±«´¼ ¹±»- vilh ¸», -¸», ·¬ and ¬¸»§. Bolh
oxpross sinpIo fuluro lonso: ©·´´ shoving inlonlion or dolornina-
lion, ospociaIIv a proniso lo do sonolhing. You aro noro IiIoIv lo
bo laIon soriousIv if vou sav ´I ©·´´ bo in lho offico on Sundav.'
´Í¸¿´´ bo' sonovhal diIulos lho inlonlion.
Caro is noodod in choosing -¸±«´¼ or ©±«´¼ for lhoro is a sublIo
bul inporlanl difforonco bolvoon lhon. ͸±«´¼ has noraI forco
bohind il, vhoroas ©±«´¼ acquiros niId condilionaIilv. ͸±«´¼
oxprossos lhroo fuluro possibiIilios: condilionaI, probabIo, and a
Ioss IiIoIv oulcono as in, rospoclivoIv, ´I -¸±«´¼ bo gralofuI if vou
©±«´¼ ansvor nv Iollor': ´sho -¸±«´¼ avoid lho angrv cIionl': ´-¸±«´¼
vou soo hin, ronind hin aboul lho nooling.' ݱ«´¼, IiIo
-¸±«´¼ñ©±«´¼, indicalos a condilionaI or fuluro possibiIilv, vhiIo
½±«´¼ñ½¿², usod inlorrogalivoIv, suggosls sooIing pornission.
DifficuIlv oflon occurs in using ³¿§ñ³·¹¸¬ò Iornission is
oxprossod lhrough ³¿§ as in ´³¿§ ×', bul bolh inpIv sinpIo possi-
biIilv in ´lho cIionl ³¿§ñ³·¹¸¬ cono' and aro indislinguishabIo. In
sono conloxls ³·¹¸¬ hinls al uncorlainlv and suggosls Ioss opli-
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ïëê
nisn lhan ³¿§ as in ´lhov nighl uso lho roIoaso' againsl ´lhov nav
bo abIo lo odil il'. Thus, ³¿§ñ³·¹¸¬ aro oflon inlorchangoabIo vhoro
lho lrulh of an ovonl is unInovn, bul if lhoro is no Iongor uncor-
lainlv, uso ³·¹¸¬ò
Ianos Ailchison in his Ý¿--»´´K- Ù«·¼» ¬± É®·¬¬»² Û²¹´·-¸ noalIv
oxprossos ±«¹¸¬ and ³«-¬ as ´dulv, obIigalion and nocossilv': ±«¹¸¬,
ho obsorvos, suggosls IiIoIihood of fuIfiInonl, vhiIo ³«-¬ indicalos
slricl or absoIulo nocossilv.
Anolhor lrap can ariso in vriling ©¸·½¸ and ¬¸¿¬ò Thoso pronouns
aro nornaIIv usod vilh non-hunan nouns, olhorviso vrilo ©¸± or
©¸±³ò WhiIo ©¸·½¸ñ¬¸¿¬ can oflon bo inlorchangod or ovon onillod
vilhoul Ioss of sonso, dislinclions oxisl, parlicuIarIv vhon sub-
cIausos boginning ©¸·½¸ aro oncIosod in connas. Il is raro lo punc-
lualo ¬¸¿¬ cIausos in lho sano vav. ̸¿¬ dofinos, ©¸·½¸ inforns.
Il is a sound ruIo (savs Sir Ernosl Govors in ̸» ݱ³°´»¬»
д¿·² ɱ®¼-) lhal ¬¸¿¬ shouId bo disponsod vilh vhonovor lhis can
bo dono ´vilhoul Ioss of cIarilv or dignilv'. ConsuIl ̸» Ѩº±®¼
Ù«·¼» ¬± Û²¹´·-¸ Ë-¿¹» or Ú±©´»® for oxanpIos of curronl ©¸·½¸ñ¬¸¿¬
usago.
ÙÛÒÌÛÛÔ×ÍÓÍ
Subslilulion of a nornaI, naluraI vord for anolhor lhal is consid-
orod bv sono as Ioss faniIiar, Ioss vuIgar, Ioss inpropor or Ioss apl
is dofinod bv FovIor as a gonlooIisn. For inslanco, ¿--·-¬ for hoIp,
¿´» for boor, »²¼»¿ª±«® for lrv, ±¼±«® for snoII aro aII gonlooIisns, aIong
vilh Iadios for vonon and gonlIonon for non. A vord lhal is
sinpIo and unprolonlious is lo bo proforrod lo ono lhal has a high-
sounding, ouphonislic ring lo il. Words lhal voro onco Iislod as
gonlooIisns (chiropodisl for corn-cullor for oxanpIo) havo Iong
sinco gainod accoplanco for ovorvdav usago, and aro no Iongor
indicalors of sociaI cIass.
Horo is a shorl bul oasiIv oxlondibIo Iisl of olhor gonlooIisns for
vou lo bo avaro of and proforabIv avoid: ouphonisns such as
½±²½»¿´ for hido, ½±®°«´»²¬ for fal, »®» for boforo, ¼»³·-» or °¿--»¼
¿©¿§ for diod, ¼»²¬«®»- for faIso loolh, ¼±²¿¬·±² for gifl, ´±«²¹» for
silling-roon, °»®-°·®» for svoal, ®»¬·®» for go lo bod, ®»-·¼» ¿¬ for
Iivo al, -«ºº·½·»²¬ for onough, ¬¿µ» «³¾®¿¹» for laIo offonco, ¬±·´»¬ for
Iavalorv. And so on.
Ì®¿°-ô -²¿®»- ¿²¼ °·¬º¿´´-
ïëé
ÕÛÛÐ ÝÔÛßÎ ÑÚ ÍÔßÒÙ
UnIoss parl of a dirocl quolalion, sav in a spooch doIivorod al an
ovonl olhor lhan al an AGM, avoid sIang vords in fornaI vriling.
Bul vou nood lo approcialo lhal lodav's sIang is lonorrov's idion.
SIang vords for ´pubIiciso', dravn fron lho ɱ®¼-©±®¬¸ ̸»-¿«®«-
±º Í´¿²¹, incIudo lho foIIoving: pronolo, hvpo, pIug, push, pilch,
spIash, spol, boosl, buiId up, puff, baIIvhoo, boal lho drun for, lub-
lhunp, hard/sofl soII. If vou aro a pubIicilv sooIor, vou aro a hol
doggor, pubIicilv hound, shovoff. SIang for ´pubIicilv' incIudos
hoopIa, fIacI, fIacIorv, big noiso, inI, gol inI.
WhiIo slalo of lho arl and culling odgo bogan as sIang, lhoso
phrasos havo nov found a pIaco in lho ovorvdav Ianguago of
connunicalors. DoublIoss, nanv olhor spoIon sIang vords viII
ovonluaIIv find a finaI rosling pIaco in fornaI vriling.
ÕÛÛÐ Ó×ÍÍ×ÑÒ ÍÌßÌÛÓÛÒÌÍ ÍØÑÎÌ ßÒÜ
Í×ÓÐÔÛ
Mission slalononls can bo a vaslo of lino: lhoso vordv, soIf-
congraluIalorv, prolonlious pIaliludos lond lo bo noaningIoss
vaffIo. No ono vanls lo Inov aboul vour firn's passion, vour
doslinv, ovon vour vision for lho fuluro. Too nanv boIiofs, ains,
obioclivos faiI lo convinco. Il is aInosl IiIo saving vhal Iifo is for. A
nission slalononl, if vou insisl on having ono, shouId bo a doscrip-
lion of vhal vour conpanv is and doos in iusl a shorl paragraph.
Il can bo usofuI for bacIground nolos in a pross roIoaso,
providod il doosn'l slarl laIIing aboul vour connilnonl lo oxcoI-
Ionco, vour inlogrilv, hov onlhusiaslic vour slaff aro. LooI al is as
vour ´roason lo bo', a slalononl in pIain Ianguago lhal viII ring
lruo vilh aII vour audioncos, fron onpIovoos lo cuslonors, fron
suppIiors lo opinion fornors.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Ì®¿°-ô -²¿®»- ¿²¼ °·¬º¿´´-
ïëç
ÌÑÐ ïð Ì×ÐÍ ÚÑÎ ÉÎ×ÌÛÎÍ
1. Þ®»ª·¬§ò Roslricl sonloncos lo 25 lo 30 vords, lhroo por
paragraph naxinun.
2. λ°»¬·¬·±²ò Novor ropoal a vord in a singIo passago. LooI
for svnonvns.
3. Ý´·½¸’-ò KiII slaIo, ovorusod vords and phrasos. ConsuIl a
lhosaurus.
4. Ö¿®¹±²ò Cul oul nunbo-iunbo. WiII lho roador undor-
sland`
5. Ú¿½¬-ô Ú¿½¬-ò Givo facls, nol vaffIo or connonl, unIoss il's
a quolo.
6. Ï«¿´·º·»®-ò Wrilo vilh vorbs and nouns, nol adioclivos
and advorbs.
7. ß½½«®¿½§ò Ensuro lho accuracv of ovorvlhing. Walch for
non soquilurs.
8. Ы²½¬«¿¬·±²ò Tho fuII slop is vour bosl friond. Uso il Iibor-
aIIv.
9. λ¿¼¿¾·´·¬§ò MaIo suro vour copv is oasv lo road: doos il
IooI boring`
10. ݱ²-·-¬»²½§ò Koop slvIo consislonl lhroughoul.
ßÌ ß ÙÔßÒÝÛ
É¿¬½¸ ±«¬ º±® L¼·ºº·½«´¬K -°»´´·²¹-ò
Õ»»° ¬©±ó©¿§ ¼·½¬·±²¿®·»- ¸¿²¼§ º±® ½¸»½µ·²¹ º±®»·¹² ©±®¼-ò
Ë-» §±«® ½±³°«¬»®K- -°»´´½¸»½µ º±® »ª»®§¬¸·²¹ §±« ©®·¬»ò
Õ»»° ª»®¾ »²¼·²¹- ½±²-·-¬»²¬æ ó·-» ·- ³±-¬´§ °®»º»®®»¼ ·² ¬¸»
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ͱ³» ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- ¿®» ²±¬ ®·¹¸¬ô ¾«¬ ²±¬ ©®±²¹ò
ߪ±·¼ ª±¹«» °¸®¿-»-æ ¬¸»§ -±±² ¾»½±³» ½´·½¸’-ò
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ߪ±·¼ »«°¸»³·-¬·½ L¹»²¬»»´·-³-K ©¸»®» °±--·¾´»ò
Ó¿µ» ³·--·±² -¬¿¬»³»²¬- -·³°´»ô -¸±®¬ô ³»¿²·²¹º«´ò
EngIish is lho doninanl Ianguago in noro lhan 30 counlrios: il is
oslinalod lhal aInosl 400 niIIion poopIo across lho vorId spoaI
our nolhor longuo as a firsl Ianguago, lho Iargosl conconlralion
boing in lho Unilod Slalos vhoro lhoro aro sono 226 niIIion
EngIish spoaIors againsl lho UK's 56 niIIion. Around lvo-lhirds
of lho vorId's popuIalion spoaI EngIish as a socond Ianguago.
EngIish as a gIobaI Ianguago has inporlanl inpIicalions for lho
pubIic roIalions praclilionor. Tho indigonous difforoncos bolvoon
nalivo spoaIors of Anorican EngIish and Brilish EngIish aro signif-
icanl. GIobaI EngIish, lho vav lho Ianguago is spoIon and vrillon,
is lho voico of a nalionaI connunilv: a nixluro of acconls, diaIocls,
calchphrasos and sIogans coupIod vilh grannalicaI and vocabu-
Iarv varialions.
Fovor lhan ono in sovon Norlh Anoricans aro abIo lo road aII lho
vav lhrough a novspapor arlicIo in anolhor Ianguago. Tho parl
lhal Ianguago pIavs in lho connunicalions procoss is cruciaI, and
lho difforoncos in slvIo and usago bolvoon Anorican EngIish and
Brilish EngIish nusl bo rocognisod bv aII pubIic roIalions profos-
sionaIs irrospoclivo of lhoir induslrv soclor and lho iobs lhov do.
ïêð
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ÛÍÍÛÒÌ×ßÔ Ü×ÚÚÛÎÛÒÝÛÍ
Anorican EngIish diffors fron Brilish EngIish in vocabuIarv,
spoIIing and infIoclion, grannar and conslruclion, and punclua-
lion. FaniIiar lorns horo aro unInovn in lho Unilod Slalos and
vico vorsa. Sono Anoricans adviso lhal roIoasos, arlicIos and olhor
prinlvorI going lhoro shouId bo in US slvIo. Olhors sav lhal il is
bollor lo vrilo lho vav vo do horo and Iol odilors chango lho copv
lo suil. Thal can bo dono for pross roIoasos and olhor vord-
procossod docunonls bul viII nol do for prinlod connunicalions
such as roporls and brochuros addrossod lo Anorican audioncos.
And lhoro aro occasions vhon bolh slvIos aro noodod. Which lo uso
for vobsilos vilh gIobaI audioncos`
λ´»¿-»- ¿²¼ ©»¾-·¬»-
Anorican IR oxoculivo Susan Slovons, vho onco vorIod horo for
NalionaI Grid as lho conpanv's diroclor of corporalo affairs, savs
lhal bocauso novs roIoaso nossagos aro usuaIIv difforonl in lho lvo
counlrios, soparalo vorsions aro issuod and Ianguago is nol an
issuo. Whoro a singIo vorsion goos oul, il usos lho Ianguago of lho
Iand vhoro lho roIoaso is boing issuod, rogardIoss of vhoro lho
novs originalos. Anorican novs issuod in lho UK vouId lhoroforo
bo in Brilish EngIish.
This is parlicuIarIv lruo for a financiaI novs roIoaso, vhoro Iov
lorns IiIo ´lurnovor' shouId bo lransIalod inlo lho IocaI Ianguago
boforo issuing, so as lo avoid confusion. (Soo undor ´vocabuIarv
and usago', Ialor in lhis chaplor.) For NalionaI Grid's vobsilo, bolh
aro usod ÷ Anorican EngIish for lho US pagos, Brilish EngIish for
lho UK. InlornalionaI vobsilos shouId offor lho usor a choico of
Ianguago, bul lhal can bo coslIv.
So lho advico is vhon naiIing or posling a roIoaso on vour
vobsilo for an inlornalionaI audionco, Ioop il in Brilish EngIish
and Iol iournaIisls in olhor counlrios naIo lho changos. If il's an
inlornaI onpIovoo connunicalion or a pubIicalion, gol sonoono
sloopod in US slvIo lo vrilo il. Novor Iol Ianguago gol in lho vav of
lho nossago. Savs Slovons: ´Wo found lhal ovon as our corporalo
vrilors bocano noro proficionl in lho Ianguago of lho olhor
counlrv, il vas sliII bosl lo havo sonoono fron lho hono counlrv
roviov lho loxl lo calch lho nuancos and sublIolios lhal vouId
olhorviso bo nissod.' Iusl as il couId laIo voars of fIuoncv in a
ß³»®·½¿²·-³- P ¬¸» ¼·ºº»®»²½»-
ïêï
foroign Ianguago lo bo proficionl vilh ils idions and sIang, so il
couId laIo voars lo Ioarn Anorican or Ouoon's EngIish IiIo a
nalivo, sho addod.
ÐÎ ¬»®³·²±´±¹§
Whoro lhoro's a connunicalions diroclor horo, il's a vico-prosidonl
lhoro. In lho Unilod Slalos vou go lo a cIipping sorvico: a vidoo
norguo: lho IocaI odilor. TilIos, as horo, aro changing fasl: vico-
prosidonl or nanagor ropIacos connunicalions diroclor/nanagor
horo. Ovor lhoro lho lilIo pubIic roIalions officor is hardIv Inovn.
ʱ½¿¾«´¿®§ ¿²¼ «-¿¹»
Horo Iio lho nain varialions. To onphasiso lho nain onos lo US
onpIovoos on boing loId aboul a norgor, Susan Slovons savs lho
NalionaI Grid sinpIv prinlod a booIIol Ó¿§ × °·²½¸ §±«® -»¿¬á A
fov oxanpIos of US vorsus UK EngIish: ground fIoor horo is º·®-¬
º´±±® lhoro: draving pin/¬¸«³¾¬¿½µ: IonnoI/¼±¹¸±«-»: rocoplionisl/
¼»-µ ½´»®µ: sIip/¼«³°-¬»®: Ioo BIoggs/Ö±¸² ܱ». Horo's a buiIl-in
rocipo for a nooling disaslor: if vou vrilo lo ¬¿¾´» sonolhing, in lho
UK il noans lo discuss il, vhiIo in lho Unilod Slalos il noans lo pul
il asido for Ialor. Il's lurnovor horo, rovonuo lhoro.
Wo vrilo ¿²¼, nol addilionaIIv: ¼·-¬®·½¬, nol noighbourhood:
±¾´·¹», nol obIigalo. In Brilain a parIing Iol is a car parI, a hood is a
bonnol, a lrucI is a Iorrv, a froighl lrain is a goods lrain, a slovo is a
cooIor. You go on lho sidovaII in Nov YorI Cilv, bul in London
vou aro on lho pavononl. Thoro vou buv gasoIino, horo polroI (gas
slalions offor bolh gasoIino and diosoI). Tho subvav in a US cilv is
lho Undorground in London. You go for a vooI's vacalion if vou
vorI lhoro: horo il is a hoIidav. In Anorica, vou sav firsl nano nol
Chrislian nano (a lorn lhal is aIso nov ronovod fron nosl slvIo
nanuaIs horo), inquiro nol onquiro, biIIboard nol poslor, cIipping
nol pross culling.
Anoricans nornaIIv givo vorbs 󷦻 ondings vhoro vo noslIv
uso lho -·-» slvIo. Thov profor Iiconso/praclico for bolh noun and
vorb, vhiIo horo lho ´s' is for lho vorb onIv: lho nouns
dofonso/offonso/prolonso laIo a ´c' horo and nol an ´s' as in lho
Unilod Slalos. Connas and fuII slops faII vilhin quolalion narIs
in pross roIoasos in US slvIo, rogardIoss of vholhor lhov aro parl of
lho quolod naloriaI. For anv olhor connunicalion, sav a Iollor or
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ïêî
brochuro, punclualion narIs go vilhin lho quolalions, bul onIv if
lhov aro parl of lho originaI quolo. Anoricans uso lho lorns paron-
lhosos for round bracIols, and bracIols for squaro bracIols.
Co-oporalion is soIdon hvphonalod lhoro, oflon horo: vhiIo fuII
slops aro oflon insorlod in abbrovialions lhoro, bul hardIv ovor
soon horo novadavs. AslroIo is a sIash ovor lhoro: il's v. for vorsus
horo, vs. lhoro. Horo, vour phono is ongagod, for UncIo San il's
busv. To a YanI, ´lurnovor' noans lho ralo al vhich onpIovoos
Ioavo lho conpanv. To lhon ´naluraI vaslago' noans allrilion. ̱
¼»´·ª»® ±² ¿ °®±³·-» noans lo Ioop il. AhiIo is nol onIv a vaII, il can
aIso bo an incroaso.
Vorbs infIocl difforonlIv: ¹±¬¬»² for gol is connonpIaco
(aIlhough nol aIvavs considorod lo bo good grannar), and so is
¼±ª» for divod. IIuraI vorbs and pronouns soIdon go vilh vords
IiIo audionco, group. Do nol vrilo ³»»¬ ©·¬¸ novadavs, an oId
inporl fron Anorica, or sav ±«¬-·¼» ±º.
Í°»´´·²¹
Anorican EngIish puls -or vhoro vo havo -ro, as in conlor, nolor
(noasurononl) bul nol aIvavs: lhoalor and lhoalro aro aIIovod
lhoro, and bolh forns pornil acro and nodiocro. Horo, vhoro
vorbs onding in doubIo ´I' (diaIIing/lravoIIing) in Anorican
EngIish lhoro is ono ´I'. Bul lhoro aro oxcoplions: lho vorbs disliI
and onroI havo doubIo ´I' in lho Slalos. A choquo horo is a chocI
lhoro, a lvro is a liro. Thoro a vord is spoIIod, horo il is spoIl: lhoro's
no ´s' in lovards in US slvIo. ConsuIl an up-lo-dalo diclionarv and
usago guido if allonpling lo vrilo and spoII lho Anorican vav ÷ or
bollor sliII consuIl an Anorican.
×¼·±³- ¿²¼ »¨°®»--·±²-
Sono Brilish and Anorican idions aro siniIar in lhoir phrasing
vhoroas olhors aro quilo difforonl. Wo sav al a Iooso ond, lhoro il's
al Iooso »²¼-: nol bv a Iong chaII boconos nol bv a Iong -¸±¬. Wo
vrilo ´as suro as oggs is oggs', lhoro lhov sav ´vou can pul il in lho
banI' or ´il's a sIan dunI' (a basobaII oxprossion).
Moro roconlIv vo havo hoard in Susio Donl's Ô¿²¹«¿¹» λ°±®¬ of
a snoIo-oasv vhoro snoIors go in ordor lo oscapo lho anli-
snoIing Iavs: a slainod gIass coiIing, an adaplalion of lho faniIiar
phraso doscribing lho barrior lo pronolion of profossionaI vonon:
ß³»®·½¿²·-³- P ¬¸» ¼·ºº»®»²½»-
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a iob spiII, a silualion in vhich iob-roIalod vorI oncroachos on
ono's Ioisuro lino: a faIo baIo, lho procoss of golling a sunIoss lan
(aIso as a vorb). If ovor vou vondor vhal IOTUS noans vou viII
nov Inov il slands for lho Irosidonl of lho Unilod Slalos.
Manv so-caIIod Anoricanisns such as faII for aulunn, candv for
svools, oIovalor for Iifl, viII doublIoss soon find lhoir vav inlo
Brilish EngIish in lho sano vav as lrucI, connulor and loonagor
havo crossod lho AlIanlic vilh aIacrilv. Tho procoss is boing rocip-
rocalod as noro UK firns acquiro US conpanios, and as UK ox-
pals inlroduco Anoricans lo lho Brilish vav of spoaIing.
Tho habil of using Brilish vords and phrasos is apparonlIv
groving apaco ovor lhoro. Tho Ialo Mr H W FovIor vouId no
doubl bo pIoasod and surprisod, bul porhaps disnavod if onIv ho
Inov.
Hovovor, lho lvo Ianguagos aro sliII dislinclIv difforonl, sono-
lhing IR poopIo vorIing vilh lhoir Anorican counlorparls or
vilh lho nodia nusl nol forgol. Savs Suo Slovons: ´If vou aro in a
nooling or on a phono caII and don'l undorsland vhal lho porson
is saving, bo suro lo asI vhal lhov noan. Olhorviso, al bosl lhoro
can bo confusion, al vorsl lho sproading of nisinfornalion.' And
for lho pubIic roIalions praclilionor lrving lo gol a foolhoId in lho
Slalos lhis couId spoII disaslor and a quicI fIighl hono.
ËÒÜÛÎÍÌßÒÜ×ÒÙ ÌØÛ ÓÛÜ×ß Ü×ÚÚÛÎÛÒÝÛÍ
LiIo lhoir Brilish counlorparls, US iournaIisls aro busv, conslanlIv
IooIing for oxcIusivos, and havo IillIo lino for IROs vho don'l
undorsland lhoir individuaI noods and doadIinos. Anorican iour-
naIisls oflon considor lho pubIic roIalions oxoculivo as an accopl-
abIo sourco, and viII allribulo quolos lo hin or hor bv nano, ralhor
lhan uso lho ´spoIosporson' lag vhon lhov can'l quolo lho chiof
oxoculivo.
Tho nodia narIols aro quilo difforonl. Horo, vo aro doninalod
bv a nunbor of naior nalionaI novspapors. Tho US narIol, bv
virluo of ils shoor sizo, has fov novspapors vilh lruIv nalionaI
roach, aIlhough nosl viro sorvicos covor nalionvido novs and lho
nunbor of nalionaI cabIo loIovision slalions and inlornol oulIols
has grovn.
Anvono vorIing ovor lhoro viII soon Ioarn lhal lho nain largols
of US pubIicisls aro lho naior rogionaI novs narIols of prinl, loIo-
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ïêì
vision and radio and ovon lho IocaI nodia oulIols, as voII as lho
lrado pross.
WhiIo Sundav odilions of naior novspapors havo difforonl
odilors fron lho daiIv papor of lho sano nano, lhov faII undor lho
sano corporalo unbroIIa and oflon sharo roporlors, so il is Ioss
IiIoIv lhal lho sano slorv can bo pIacod in bolh lho vooIdav and
Sundav odilions. UnIiIo horo, vou can usuaIIv gol a pholo odilor
on lho phono.
Tho US nodia aro gonoraIIv noro oplinislic lhan horo: lhov Iol
go of a nogalivo slorv vhon lhoro is nolhing nov lo roporl, and lho
vriling slvIo is noro slraighlforvard, vilh Ioss dopondonco on
inlros and slandfirsls. Thoir alliludo lovards oxcIusivos is quilo
difforonl, and can spoII lroubIo for a na‹vo IRO in Brilain. Horo,
virluaIIv ovorv naior novs slorv is IoaIod lo lho nodia, and
conpoling nodia lhon run il lho noxl dav.
CorlainIv, oxcIusivos and ´IoaIs' aro usod in lho Unilod Slalos,
parlicuIarIv in poIilics, bul lhov run lho risI of aIionaling olhor
iournaIisls vho havo Iong nonorios and viII vilhhoId covorago in
rolurn. In facl, if vou givo an oxcIusivo lo ono nodia oulIol, olhor
nodia in lho sano narIol nav rofuso lo run lho slorv a dav Ialor.
ExcIusivos nusl bo iuslifiod lo lho olhor iournaIisls vhoso inlorosl
vou nood.
Tho abovo soclion is basod on advico givon lo a UK pross officor
bv Susan Slovons vhon sho rolurnod lo lho Slalos aflor a spoII in
lho UK vilh lho NalionaI Grid.
Ë-»º«´ ®»º»®»²½»-
ExanpIos of lho nain difforoncos bolvoon Brilish EngIish and
Anorican EngIish viII bo found in lho Ѩº±®¼ Ù«·¼» ¬± ͬ§´»ô
Ù¿®²»®K- Ó±¼»®² ß³»®·½¿² Ë-¿¹» (OUI) and in oarIv odilions of
Ú±©´»®K- Ó±¼»®² Û²¹´·-¸ Ë-¿¹». Manv of lho oxanpIos in lhis
chaplor voro dravn fron ̸» η¹¸¬ ɱ®¼ ¿¬ ¬¸» η¹¸¬ Ì·³»,
pubIishod bv lho Roador's Digosl Associalion bul nov oul of prinl.
If vou soo a copv in a socond-hand booIshop, grab il. Thoro's aIso
a handv lvo-vav pocIol gIossarv ß³»®·½¿² Û²¹´·-¸ñÛ²¹´·-¸
ß³»®·½¿² (Abson BooIs).
ß³»®·½¿²·-³- P ¬¸» ¼·ºº»®»²½»-
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Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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ß°°®»½·¿¬» ¿²¼ ®»½±¹²·-» ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ¾»¬©»»² ß³»®·½¿²
¿²¼ Þ®·¬·-¸ Û²¹´·-¸ò
Ë-» Þ®·¬·-¸ Û²¹´·-¸ º±® ±²»óª»®-·±² ©»¾-·¬»-ò
Ú±® ¼«¿´ ª»®-·±² -·¬»-ô ½±²-·¼»® ß³»®·½¿² Û²¹´·-¸ º±® ËÍ °¿¹»-ô
Þ®·¬·-¸ º±® ËÕò
Õ»»° ®»´»¿-»- ·² Þ®·¬·-¸ Û²¹´·-¸å ´»¬ -«¾- ¬¸»®» ³¿µ» ¬¸»
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̸»®» ¿®» ©·¼» ª¿®·¿¬·±²- ·² ·¼·±³ ¿²¼ »¨°®»--·±²-ò
Þ» ¿©¿®» ±º ¬¸» ¼·ºº»®»²¬ ©¿§- ß³»®·½¿² ¶±«®²¿´·-¬- ¬®»¿¬
»¨½´«-·ª»-ò
Tho vav vords aro spoIon is iusl as inporlanl as lho vav lhov aro
vrillon. WoII-onuncialod spooch, pronouncod according lo oslab-
Iishod guidoIinos, can hoIp pIalforn porfornanco, aid connunica-
lion bolvoon an organisalion and ils audionco and naIo a
significanl conlribulion lo lho pubIic roIalions offorl.
Corporalo inago is nol iusl lho Iogo and visuaI inpacl of Iilora-
luro ÷ lho lvpofaco, coIours and houso slvIo. Much aIso doponds on
vord of noulh and lho nonlaI picluro of lho spoaIor lhal is buiIl
up bv lono of voico. And lhal picluro is lho ono vhich can naIo aII
lho difforonco bolvoon succoss and faiIuro al a cIionl prosonlalion,
a sharohoIdors' nooling, a conforonco spooch, or ovon a iob inlor-
viov.
No ono vanls lo hoar sIipshod, caroIoss spooch IiIo ´Soo vor
Iavor´, droppod or vrongIv slrossod vovoIs and svIIabIos, nissod
consonanls, a high-spood nunbo-iunbo of vords shorlonod lo
lho oxlonl lhal lhov bocono aInosl uninloIIigibIo. Horo aro sono
ïêé
ïê
basic poinls of pronuncialion and a soIoclion of vorbaI nishaps
lhal aro so oasiIv nado, bul soIdon corroclod.
ÎÛÝÛ×ÊÛÜ ÐÎÑÒËÒÝ×ßÌ×ÑÒ
Anong lho nanv variolios of EngIish, Rocoivod Ironuncialion
(RI) is lho slandard nosl diclionarios foIIov. This is said lo bo ´lho
Ioasl rogionaI boing originaIIv lhal usod bv oducalod spoaIors in
Soulhorn EngIand' (ÑÛÜ), and ̸» Ѩº±®¼ Ù«·¼» ¬± Û²¹´·-¸ Ë-¿¹»
laIos il as ´lho noulraI nalionaI slandard, iusl as il is in ils uso in
broadcasling or in lho loaching of EngIish as a foroign Ianguago'.
Tho nov odilion of Ú±©´»®K- Ó±¼»®² Û²¹´·-¸ Ë-¿¹» naIos spocific
roconnondalions basod on RI and lho pronuncialions givon aro
IargoIv lhoso of ̸» ݱ²½·-» Ѩº±®¼ Ü·½¬·±²¿®§ (ÝÑÜ). Il is fron
lhoso, and olhor sourcos such as lho BBC guido ̸» Í°±µ»² ɱ®¼,
lhal oxanpIos havo boon laIon for pronuncialion vhoro uncor-
lainlv oxisls.
Il is usofuI lo difforonlialo bolvoon pronuncialion and acconl. As
KingsIov Anis poinls oul in ̸» Õ·²¹K- Û²¹´·-¸, ´ovorvono's ¿½½»²¬
lhis ilaIics] is a gonoraI lhing lhal doponds roughIv on a spoaIor's
pIaco of birlh, upbringing, oducalion and subsoquonl onvironnonl
vhoroas °®±²«²½·¿¬·±² is a quoslion of hov individuaI vords aro
spoIon'. Il can lhus bo doducod lhal pronuncialion of a givon vord
can bo considorod ´corrocl' vhiIo anolhor nav bo ´incorrocl'. RI
providos a usofuI bul Iinilod vardslicI bv vhich pronuncialion
nav bo iudgod corrocl or nol.
Ono of lho nosl arguod poinls is lho pIacing of slross. If vou
Inov vhoro il faIIs, lho pronuncialion of vovoIs can bo dolor-
ninod. LooI for lho slross acconl ´ (IiIo lho Fronch aculo) aflor lho
slrossod svIIabIo or vovoI sound vhich is shovn in aInosl ovorv
vord in lho ÝÑÜ and in nosl popuIar diclionarios, ovon lho
voII-lhunbod pocIol odilions lo bo found in nosl offico dravors.
Tho slrossod svIIabIo (or vovoI) is ilaIicisod in lho foIIoving
oxanpIos.
RI spoaIors viII pul lho slross firsl in ¿¼uIl, ¿°°IicabIo, ½±²lro-
vorsv, ½±³³unaI, ¾®±churo, ·²¬ograI, º±®³idabIo, µ·´onolro, ³·-chio-
vous, °¿lonl (°¿§-lonl), °®»ºorabIo, °®·³ariIv, ®»°ulabIo, ¬»³porariIv:
bul socond in ba²¿´, con¬®·¾ulo, do³±²slrabIo, dis°«¬», dis¬®·¾ulo,
ro-»¿®½¸, lransº»®abIo. ײ¬orosling Iosos lho socond svIIabIo lo
bocono ·²¬®'sling, ½±³parabIo lo ½±³°®K¾´». Slross on lho lhird
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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svIIabIo occurs vilh appar¿lus (as in ¸¿¬»), conpos·¬» (as in ±°°±ó
-·¬»), inlor²»cino (as in µ²»»).
MaIo suro lhoro is nol an inlrusivo ´r' in ¼®¿©·²¹ ®±±³(nol drav-
ring), ¿² ·¼»¿ of (nol idoa-r-±º). Avoid lho Anorican habil of
slrossing -ar in ²»½ossariIv (nol nocoss¿®iIv) and ¬»³porariIv (nol
lonpor¿®iIv). Rononbor lhal ½±¹ in rocogniso and don'l Iol il
bocono ®»½½»®²·-», lho shorl ´i' in privacv and don'l il bocono »§»,
and lhal lho finaI ´l' is siIonl is roslauranl. Sound lho ´u' in popuIar,
don'l sav °±°K´¿®.
WhiIo ´h' is siIonl in ¸±«®, il is aspiralod in ¸±¬»´ and so lhoroforo
laIos lho ´a' indofinilo arlicIo (oxcopl in ̸» Ì·³»-, for oxanpIo,
vhich sliII insisls on ¿² holoI). WhiIo il is vrong lo uso ´n' for ´ng'
in ´»²¹¬¸ñ-¬®»²¹¬¸ and so gol ´»²¬¸ñ-¬®»²¬¸, lho sound ´»²µ¬¸ñ-¬®»²µ¬¸
is accoplabIo.
A Iong ´o' goos boforo ´II' in °±´´ (volo) and boforo ´Il' in ®»ª±´¬,
bul lhoro is a shorl ´o' in ®»-±´ª»ñ¼·--±´ª»ñ-±´ª»ñ¹±´º as in ¼±´´ò
Û·¬¸»® as in »§» or in -»·¦» ÷ bolh aro accoplabIo (lho Ouoon is said lo
profor »§»). Û²ª»´±°» slarls -on as in ond (-on is disIiIod bv RI
spoaIors). Ü¿¬¿ has a Iong firsl ´a'.
In fornaI spooch, sav boforo an audionco, avoid dropping lho ´r'
if il is cIosoIv foIIovod bv anolhor ´r' as in ¼»¬»®·±®¿¬» lo gol dolo-
rialo: siniIarIv, Ú»¾®«¿®§ can sIip lo Fobuarv, ¬»³°±®¿®§ lo lonparv
(bul lonp'rarv OK), ¸±²±®¿®§ lo honarv (hon'rarv is proforrod),
·¬·²»®¿®§ lo ilinorv, ´·¾®¿®§ lo Iibr'v, °®±¾¿¾´§ lo prob'Iv. Avoid drop-
ping lho fourlh svIIabIo in °¿®¬·½«´¿®´§ lo gol parlicuIv bul lho
oIision of lho niddIo svIIabIos of adioclivos of four svIIabIos onding
in 󿮧 naIos lho vords oasior lo pronounco as in niIil'rv,
nocoss'rv.
Walch oul for svIIabIo oIisions in ½¸±½±´¿¬», °±´·½», ³¿¬¸»³¿¬·½- lo
gol lho sIoppv choc'Ilo, p'Iico, nalh'nalics. Don'l Iol º·º¬¸ bocono
filh, ³±²¬¸- drop lo ´nunco', ½¿³»®¿ lo ´canra': naIo ´«®» rhvno
vilh °«®» nol ´poor'. ArlicuIalo ®¿·´©¿§: don'l Iol il bocono ´ro-
vav'. Don'l Iol ½±²º´·½¬- sound IiIo ´confIix'. And don'l Ioso lho ´o'
in ½®»¿¬» and Iol il sound IiIo cralo. TaIo caro vilh lho ´u' sound in
sono vords: il shouId bo «¸ in «²½´», ³«´¬·, ¿¼«´¬ nol ovcIo,
novIli, adovIl.
ÙÛÌ ÌØÛ ÉÑÎÜÍ Î×ÙØÌ ÌÑÑ
In spooch, lho ruIos lhal appIv in vrillon vorI can bo oasod a IillIo,
̸» -°±µ»² ©±®¼æ °®±²«²½·¿¬·±² ³¿¬¬»®-
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olhorviso vou couId sound sliIlod and unnaluraI. Whoro lhoro aro
uncorlainlios, IiIo onding sonloncos vilh proposilions and spIil
infinilivos, forgol aboul offonding anvono. Don'l vorrv loo nuch
aboul vholhor il is difforonl º®±³ or ¬±: bul vhoro ±²´§ goos in a
sonlonco can naIo a big difforonco lo lho noaning.
Novor naIo grannalicaI orrors IiIo ¬¸»®»'s lvo cars in lho
garago, ovorv ono of lho doIogalos ©»®» prosonl, lho obiocl of hor
arlicIos ¿®» lo inforn, bolvoon vou and × and so on, or coIIoqui-
aIisns IiIo ho vas -¿¬ lhoro. FoIIov lho advico in oarIior pagos on
slvIo and conslruclion. If vou do lhal, vou von'l bo far vrong
vhon vou aro on vour fool.
For noro aboul spoochvriling and doIivorv, soo Chaplor 17.
Whon spoaIing quicIIv, pronouns and auxiIiarv vorbs oasiIv
disappoar. Avoid ¹±²²¿ñ©¿²²¿, µ·²¼¿, ¼±²½¸»® (don'l vou), ·²²·¬,
©¿²²·¬ (isn'l il/vasn'l il), ´-°»½ñ-°±-»' (I oxpocl/supposo). CarofuI
spoaIors viII rolain lho ´l' in º¿½¬-, ¿½¬-, ¼«½¬-, °¿½¬-: olhorviso lho
Iislonor hoars fax/axo/ducIs/pacIs. Bul il is siIonl in ±º¬»² as in
-±º¬»²ò And don'l forgol lho finaI ´l' in ¬¸¿¬: il is oflon Iosl lo bocono
¬¸¿ ·- for oxanpIo.
Anorican pronuncialion diffors narIodIv fron lho Brilish.
Sono oxanpIos fron ̸» Ѩº±®¼ Ù«·¼» ¬± Û²¹´·-¸ Ë-¿¹»: lho ´r' is
soundod bv Anorican spoaIors vhorovor il is vrillon, aflor vovoIs
finaIIv and boforo consonanls, as voII as boforo vovoIs, IiIo ¾«®²,
½¿®, º±®³. Tho sound of §±« (as in «, »© spoIIings) aflor s, l, d, n, is
ropIacod bv lho sound of ±± as in rosuno (®»-±±³), Tuosdav
(̱±-¼¿§), duo (¼±±), nov (²±±).
Anoricans pronounco aslhna (¿---na in RI) as ¿¦-na: dolour
(¼»»-lour nol ¼¿§ólour in RI) as ¼»ólour: ¹¿Ia (¿ as in ½¿´³ in RI) as
¹¿´». Thov viII sav ¬®±©na as in ½±© vhoroas RI spoaIors viII sav
¬®¿«na (¿« as in ½¿«-»).
Sono forns of pronuncialion aro lo bo ospociaIIv avoidod.
Anong lhoso aro ß®½¬·½ (do nol drop lho firsl ´c'): »¬ ½»¬»®¿ (nol
»µ-»¬»®¿): don'l Iol ¹¿®¿¹» (vilh slross on lho firsl svIIabIo) sound
IiIo ¹¿®®·¼¹»: do nol drop lho firsl ´n' in ¹±ª»®²³»²¬ or lho vhoIo
socond svIIabIo: do nol sav °»» for ponco in fornaI spooch: avoid
naIing °»±°´» sound IiIo °»»°´»: onsuro °´¿-¬·½ rhvnos vilh
º¿²¬¿-¬·½: -±ª»®»·¹²¬§ is pronouncod -±ª'ronlv, nol sounding IiIo
sov-®¿·²-lv: a -«·¬ is nov pronouncod vilh an ó±± sound aIlhough
lho §±« sound is sliII froquonlIv hoard. Í»½®»¬¿®§ is pronouncod
-»µóro-lrv nol -»µ-o-lorrv or ovon vorso -«µµ-a-lorrv). Ö¿²«¿®§
shouId sound IiIo Ö¿²-voor-v, nol Ian-voo-orv (oxcopl in Anorica).
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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You laIo vour pol lo lho ª»¬-or-in-arv praclico, nol vol'narv. You
buv iovoI'rov nol ¶±±´ó´»®ó§ò You IooI al a °·½óluro nol a °·¬½¸»® and
vou naIo a º±®¬óuno, nol a º±®½¸±±²ò And il is aII a nallor of
pron«²cialion, nol pronouncialion!
Thoro aro probabIv noro rogionaI forns of spooch in lho Unilod
Kingdon lhan anvvhoro oIso in lho vorId, and il is in no sonso
suggoslod horo lhal ovorvono shouId foIIov RI: adiuslnonls havo
lo bo nado as circunslancos donand in various parls of lho
counlrv. Iusl as nuch doponds on ¸±© vou sav sonolhing as ©¸¿¬
vou sav. RI providos a usofuI guido.
̸» -°±µ»² ©±®¼æ °®±²«²½·¿¬·±² ³¿¬¬»®-
ïéï
ßÌ ß ÙÔßÒÝÛ
̸» µ»§ ¬± »ºº»½¬·ª» ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ´·»- ·² ¹±±¼ ¼·½¬·±²ò
Ò± ±²» ©¿²¬- ¬± ¸»¿® -´·°-¸±¼ô ½¿®»´»-- -°»»½¸ò
λ½»·ª»¼ Ю±²«²½·¿¬·±² øÎÐ÷ ·- ¿ «-»º«´ §¿®¼-¬·½µ º±® L½±®®»½¬K
´¿²¹«¿¹»ò
д¿½»³»²¬ ±º -¬®»-- ·¼»²¬·º·»- ÎÐ -°»¿µ»®-ò
ײ º¿-¬ ¬¿´µ·²¹ô °®±²±«²- ¿²¼ ³±¼¿´ ª»®¾- ¿®» »¿-·´§ ´±-¬ò
Û²«²½·¿¬» ©±®¼- °®»½·-»´§å ¼±²ù¬ ¼®±° ½±²-±²¿²¬-ò
ܱ²K¬ ¿´´±© ©±®¼- ¬± ¾»½±³» -´«®®»¼ò
ߪ±·¼·²¹ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®- ·- »¯«¿´´§ ·³°±®¬¿²¬ ·² -°»»½¸ò
Soonor or Ialor ovorvono has lo spoaI in pubIic. IR praclilionors
aro no oxcoplion: as organisors, lhov soon find lhonsoIvos on
slago: ovon lho voungosl rocruils viII bo prosonling lo cIionls and
cuslonors boforo lhov Inov il. And lhoro is aIvavs lho slaff
nooling vilh a roon-fuII of bIanI facos vailing for lhal inporlanl
announcononl, porhaps lho soninar, lho conforonco or aflor-
dinnor spooch.
Tho abiIilv lo oxpross voursoIf cIoarIv vilh confidonco and slvIo
is a Iov businoss sIiII. And lho bollor vou aro, lho noro IiIoIv vou
aro lo Iand a bollor iob or ovon roach lho conforonco circuil, vilh
allondanl financiaI rovards.
IubIic spoaIors aro nado, nol born. Evon fasl laIIors vilh lho
´gifl of lho gab' aro nol nocossariIv going lo bo good on lhoir fool. If
vou can dovoIop lho sIiIIs of prosonlalion, uso bodv Ianguago
offoclivoIv and doIivor vilh forco and apIonb, vou aro on lho vav
lo boconing a slar on slago.
Wo havo aII sufforod fron aflor-dinnor spoaIors loo norvous
lo sav anvlhing bul pIaliludos, Ioclurors fidgoling and vaving
lhoir hands around IiIo a vindniII, lochnicaI boffins roading
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vord-for-vord fron a proparod scripl, grin-facod produclion
oxoculivos IooIing and sounding polrifiod, gIaring al lho audionco,
and lho chairnan vho hissos inlo lho niIo ´Can vou hoar no al lho
bacI`'. Avoid anvlhing IiIo lhis and al Ioasl vou viII havo nado a
slarl.
Evon if lho spoaIor porforns voII, succoss or faiIuro viII dopond
on lho organisor. If lho niIos don'l vorI, if lho sIidos aro upsido
dovn or if lho sossion ovorruns, lhal is vhal is rononborod: if lho
pross handouls aro inadoqualo, if anvlhing naior goos vrong,
lhoro's lho possibiIilv of Iosl businoss and, horror of horrors, a ´Soo
no in lho norning' nossago on vour dosI.
So, vhal naIos a good spoaIor and organisor`
Ú×ÎÍÌ ÍÌÛÐÍ ÚÑÎ ÍÐÛßÕÛÎÍ
Whon vou aro invilod lo givo a spooch, lhoro aro sovoraI lhings vou
nusl Inov: lho audionco, lilIo, Ionglh, lining, visuaI aids faciIilios,
hov lho discussion viII bo handIod, and lho pubIicilv pIans. If vou
aro advising oxoculivos on pubIic spoaIing, or an ovonl organisor,
lhoso aro aII cruciaI faclors. Lol's IooI al lhon.
Õ²±© §±«® ¿«¼·»²½» P ¿²¼ ¬¸» º¿½·´·¬·»-
Firsl, find oul aII vou can aboul lho audionco: vho lhov aro, vhal
lhov do, vhoro lhov cono fron, lhoir avorago ago. EslabIish IiIoIv
allondanco, vholhor lhoro viII bo nodia covorago. If vou aro lho
organisor, naIo suro lhal lho ovonl is vidoIv roporlod unIoss lhoro
aro spociaI roasons for il lo bo off lho rocord. Find oul if lho doIo-
galos viII bo svnpalholic or crilicaI, lho prino quoslions lhov viII
asI, lho ono vou viII ¸¿ª» lo ansvor.
Bo proparod lo invoIvo lho audionco: arrango for sonoono lo pul
up anolhor fIip charl and vorI bolvoon lho lvo. Ascorlain lho
nano of lho chairporson and vho lho olhor spoaIors viII bo, ospo-
ciaIIv lhoso iusl boforo vou. And vhiIo vou aro al il, chocI lho loch-
nicaI faciIilios, Iighling, slago sol and pIalforn pIan. Gol lo Inov
lho produclion crov. Ensuro ovorv soal aIIovs an uninlorruplod
viov of lho slago. ChocI lho Iighling ÷ and find oul vhoro lho
svilchos aro. And naIo suro lho doors don'l squoaI: laIo an oiI
can vilh vou!
Ю·²½·°´»- ±º °®»-»²¬¿¬·±²
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Ì·¬´»
Is lho lilIo vou havo boon givon righl or do vou vanl lo suggosl
sonolhing oIso` UnIoss lho laII has lo foIIov a corlain lhono, vou
can probabIv agroo a chango vilh lho organisor. If so, onsuro lhal il
is provocalivo, nol a ´IaboI' dovoid of punch and vorvo. Koop il as
shorl as possibIo. Manv voars ago a Ioading advorlising agoncv
croalivo diroclor caIIod his pIoas lo produclion oxoculivos ´Whv
can'l I gol vhal I vanl`' Thal lilIo vorIod oxlronoIv voII and vas
quolod for voars aflorvards. MaIo suro vou havo a sav in lho
´bIurb' aboul lho subiocl of vour spooch: provido a coIour pholo-
graph of voursoIf.
Ô»²¹¬¸ ¿²¼ ¬·³·²¹
Agroo lo spoaI for no Iongor lhan haIf an hour, vilh a furlhor 10 lo
15 ninulos for quoslions. Forlv ninulos vouId bo lho absoIulo
naxinun, olhorviso lho audionco slarls lo gol fidgolv. For
spociaIisl soninars 20 lo 30 ninulos pIus a shorl discussion poriod
vouId suil nosl poopIo. Tho shorlor il is, lho bollor lho chanco of
vour hoIding lho audionco's allonlion.
Tho vorsl lino for anv spoaIor is lho sossion innodialoIv
foIIoving Iunch. Avoid il vhalovor vou do. SinpIv rofuso lhal sIol:
il is vhon lho audionco is lho Ioasl rocoplivo lo anv sorious, in-
doplh prosonlalion. Tho organisor viII approcialo vour diIonna.
Tho bosl lino is a norning sossion, bul nol al lho vorv boginning
bocauso lhoro viII aIvavs bo Ialoconors. If vou aro slucI vilh il
and lhoro is nolhing oIso vou can do, uso lho ´vaIo-´on up' lricIs
of a noisv lapo, a snappv vidoo or an an ovo-calching sIido or slago
prop.
Tho sano lining principIos appIv lo snaIIor noolings and soni-
nars. In-houso sossions don'l prosonl such a probIon: slaff don'l
daro lo nod off! No nallor vhal Iind of ovonl, vou cannol oxpocl
nuch rosponso al quoslion lino if vou aro lho Iasl aflornoon
spoaIor. Kovnolo spoaIors usuaIIv laIo ono of lho firsl norning
sIols.
Ê·-«¿´ ¿·¼-
SIidos gonoralod bv a conpulor progran such as IovorIoinl,
ovorhoad lransparoncios (OHIs), vidoos, DVDs and audio lapos
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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aII hoIp lo pop up a prosonlalion. Don'l shov horizonlaI and
vorlicaI sIidos ono aflor lho olhor: Ioop lo ono fornal and incIudo
pIonlv of pholographs or dravings. Ensuro lhal inagos fiII lho
sIidos and ovorhoads as nuch as possibIo. Koop loxl lo buIIol-
poinls and don'l oxcood 25 vords ÷ uso fovor if possibIo.
MaIo suro vou havo a broadband connoclion so lhal vou can
quicIIv Iog on lo lho conpanv vobsilo lo shov sono parlicuIar
foaluro of ils vorI, porsonnoI or pronisos. ConsuIl vilh vour IT
doparlnonl lo soo if lho vob pagos couId bo proioclod on lo a Iargo
scroon ralhor lhan roIving on a dosI-lop conpulor.
If lhoro aro a nunbor of slalislics, Ioop lho sIidos sinpIo vilh a
nininun of figuros. For AGMs in parlicuIar, don'l havo noro lhan
fivo or six figuro-sIidos: anv noro viII havo niI rocaII. Uso boId
lvpo so lhal loxl and figuros can bo oasiIv road: pul bar charls in
slrong, conlrasling coIours. Koop lo houso slvIo lhroughoul and
ropoal lho conpanv Iogo on ovorvlhing. IovorIoinl conpulor-
gonoralod sIidos fron Microsofl aIIov naxinun croalivo possibiI-
ilios. Irovido doIogalos vilh aII lho slalislicaI dala as a handoul ÷
bul onIv aflorvards.
Ï«»-¬·±²-
Bo roadv for lho avIvard quoslion lhal conos fron lho bacI. If
vou can'l ansvor il slraighl off, lhoro's aIvavs lho ´Soo no
aflorvards' pIov. Bul don'l uso il noro lhan onco if vou can hoIp il.
You can aIvavs asI ´Whal do vou noan bv lhal`', vhich can
siIonco lho quoslionor for good. Or vou can chango lho quoslion lo
ono vou can doaI vilh. Or, as a Iasl rosorl, vou can rofor lo a booI
or pubIicalion, ovon lho handoul naloriaI. Run lhrough lho quos-
lions vou aro IiIoIv lo gol boforohand and havo vour ansvors
roadv.
Ы¾´·½·¬§
Find oul lho pIans for pubIicising vour spooch. Inporlanl poinls
viII Ioad lo hoadIinos, bul bo on vour guard againsl IoaIs. (AdoIib-
oralo IoaI can oflon hoIp lo sparI inlorosl.) Tho organisor viII givo
vou a doadIino for a sunnarv and for lho conpIolod papor vilh
visuaI aids roquirononls.
Tho sunnarv, vhich shouId conlain lho saIionl poinls in nol
noro lhan around 150 vords, viII bo usod for lho conforonco or
Ю·²½·°´»- ±º °®»-»²¬¿¬·±²
ïéë
soninar progranno and aIso for advanco pross roIoasos. Irovido
pholocopios of lho sIidos vilh lho loxl of lho spooch, vhich can bo
nado avaiIabIo lo lho pross during and aflor lho ovonl. Considor
VNRs (vidoo novs roIoasos) lo givo broadcaslors foolago of inpor-
lanl sognonls. Ensuro aII infornalion in lho pubIicilv naloriaI is
accuralo and doos vou and vour subiocl iuslico. Considor pulling
vour spooch on vour vobsilo aflorvards vilh accoss lo charls and
slalislics.
ÙÛÌÌ×ÒÙ ÎÛßÜÇ ÚÑÎ ÌØÛ ÍÐÛÛÝØ
You havo docidod on vhal vou, vour cIionl and/or vour boss vanl
lo sav and havo suppIiod a sunnarv lo lho organisor. You´vo
docidod on lho lilIo, vou Inov hov Iong lho spooch viII bo and
vou havo a prollv good idoa of vhal visuaI aids vou aro going lo
nood. Nov conos lho crunch. Il's vriling lino.
Ю»°¿®¿¬·±²
Tho Iongor vou can spond on proparalion lho bollor. UnforlunaloIv,
lhoro is nol aIvavs nuch chanco for dolaiIod rosoarch: slarl lo
galhor nolos, pul basic idoas logolhor. Don'l forgol lho inlornol: il
couId provido nuch addilionaI infornalion ÷ bul chocI sourcos. If
vou aro vriling aboul a faniIiar subiocl, sav a conpanv dovoIop-
nonl, sorvico or producl, lho infornalion viII bo lo hand. Bul if
vou aro doaIing vilh a frosh lopic, porhaps an aflor-dinnor spooch,
lhon il's nol so oasv. You'II havo lo dovolo lino lo digging oul
inlorosling, vol roIovanl, lhings lo sav.
LooI for facls and figuros lhal viII in lhonsoIvos loII a slorv. Bul
lrv lo roslricl voursoIf lo slalislics lhal havo dirocl roIovanco lo lho
subiocl. UnIoss lhov aro ossonliaI bacIground or aro noodod lo
subslanlialo a financiaI or lochnicaI subiocl, don'l Iol slalislics
prodoninalo. Don'l lrv lo bo funnv and slarl off vilh a ioIo. Il
couId faII fIal. Or sonoono viII havo hoard il aIroadv! Bul laIo
hoarl fron lho audionco lhal °®»¬»²¼- lo Iaugh.
ͬ®«½¬«®»
LiIo a roporl or foaluro arlicIo, vour spooch shouId havo a bogin-
ning (an inlroduclion), a niddIo (lho bodv of lho laII) and an ond
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ïéê
(a concIusion). Tho inlroduclion shouId incIudo sonolhing aboul
voursoIf, vho vou aro, vhal vou do, foIIovod bv a quolo or
allonlion-grabbing facl, vhal lho laII viII bo aboul and vour nain
nossago.
BuiId on lhis for lho nain parl of lho laII, vilh lho significanl
poinls and idoas vou vanl lo pul ovor. For lho concIusion, sun-
nariso lho nain poinls and finish on a high nolo vilh a rocon-
nondalion for aclion of sono sorl. If lhoro is no aclion as a rosuIl of
vhal vou havo said, lhoro vas nol nuch poinl in saving il.
É®·¬·²¹ ¬¸» -½®·°¬
For vour spooch lo inparl lho dosirod nossago, for il lo bo voII
rocoivod and rononborod, poIishod vriling sIiIIs aro ossonliaI. Go
bacI lo lho oarIior chaplors 5 and 8÷10 in parlicuIar, for hoIp in
golling lho vords and slvIo righl. Nov for lho rosl.
Þ®»ª·¬§
Ensuro lhal no unnocossarv vords croop in. This donands oxlrono
soIf-discipIino, bul lho lighlor lho copv lho bollor. Tho scripl shouId
bo noro IiIo a pross roIoaso lhan, sav, a Iong, fuIIv roasonod arlicIo
in a Ioarnod iournaI. Koop lo pIain EngIish (soo Chaplor 9) and
avoid cIich’s and iargon (Chaplor 5), aIso avoid pIoonasns (lvo
concopls or vords conlaining an oIononl of rodundancv, og frozon
ico, pasl hislorv).
Þ» º¿½¬«¿´
Uso lho ´vou' faclor. Koop lo facls or oIso vou aro IiIoIv lo boro lho
audionco sliff. Conconlralo on nov dovoIopnonls, sorvicos, lho
advanlagos and bonofils of vhal vou aro going lo laII aboul. If vou
havo a connonl or porsonaI viov lo oxpross, lhon uso lho porsonaI
pronoun ´I' and nol lho rovaI ´vo'. Bul don'l ovordo lho ´I', olhor-
viso vou viII bo soon as ogolislicaI. SprinIIo vour laII IiboraIIv
vilh ´vou': if lho ralio of ´vou' lo ´I' is nol 10 lo 1 in favour of ´vou',
rovrilo vour spooch.
λ°»¿¬ ·³°±®¬¿²¬ °±·²¬-
Avoid ropoaling a vord or vords in cIoso proxinilv lo ono
anolhor. Il is, hovovor, sonolinos hoIpfuI lo rocaII a poinl lo givo il
oxlra onphasis. Tho audionco viII undorsland lhis.
Ю·²½·°´»- ±º °®»-»²¬¿¬·±²
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Õ»»° ¬± ¬¸» ®«´»- ±º ¹®¿³³¿®
Nolhing viII irrilalo vour audionco noro lhan sIoppv EngIish. Bul
don'l vorrv aboul lhoso nvlhs of spIil infinilivos and onding
sonloncos vilh proposilions ÷ in facl vour spooch couId voII sound
a Iol bollor, noro naluraI, if vou aro nol in lho slrailiacIol of schooI-
roon slricluros. Don'l succunb lo podanlrv.
Avoid foroign vords and phrasos. Don'l lrv lo inpross vilh
vour InovIodgo of foroign Ianguagos or vou couId bo soon as
shoving off. SlicI lo pIain EngIish: avoid ¿¼ ¸±½, ¯«·¼ ¯«± °®±, ®¿·-±²
¼K•¬®», ²±³ ¼» °´«³», for oxanpIo.
Þ» ½±²¬®±ª»®-·¿´
Conlrovorsv sparIs inlorosl bul bo carofuI vilh sharp crilicisn. If
vou nusl find fauIl vilh sonobodv or sonolhing, naIo suro vou
prosonl vour argunonls succinclIv and bacI lhon up vilh soIid
ovidonco. In anv caso vou couId havo Iavvors al vour door!
Õ»»° ¿²»½¼±¬»- °·¬¸§
Bovaro of hunour, vhich nighl nol bo approcialod bv aII vour
audionco. If vou havo a ioIo up vour sIoovo vhich nighl offond
ono porson in lho audionco, don'l loII il. RaroIv is anvono olhor
lhan a profossionaI conodian good al boing funnv on slago!
Þ» ¿½¬·ª» ¿²¼ °±-·¬·ª»
Koop lo subiocls vou caro doopIv aboul. Uso lho aclivo, ´doing'
lonso, nol lho passivo: chooso vorbs IiIo go, loII, naIo, shov. Onco
vou aIIov as/voro/havo boon/boing in vour prosonlalion, vou'ro
slucI in lho sIov Iano. Uso singIo-svIIabIo vorbs vhon vou can:
lhov givo punch and push. Don'l vrilo ´Ioop vou abroasl of'
insload pul ´ToII vou' (soo Chaplor 9).
Õ·´´ ¼±«¾´»ó¬¿´µ
TauloIogv ÷ saving lho sano lhing again in anolhor vav (froo gifl,
nov innovalion) ÷ offonds. Il's lho ononv of lighl, crisp doIivorv.
Ò± -´¿²¹ô ¾¿¼ ´¿²¹«¿¹»
Novor uso bad Ianguago no nallor hov infornaI lho prosonlalion.
Bo carofuI vilh sIang: loo nanv gooIs, spioIs, Iuvvios, giznos or
lochno-nords Iovor lho lono. Don'l uso abbrovialions, acronvns or
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ïéè
lochnicaI iargon lhal nighl nol bo undorslood. Calch lho nood of
lho doIogalos and don'l laII dovn lo lhon.
Ü®¿º¬ ¿²¼ ®»¼®¿º¬
Novor lhinI lhal lho firsl allonpl al pulling lho spooch inlo finaI
loxl viII do. Your offorl viII nood sovoraI drafls bv lho lino vou
havo cul lho vorbiago, doIolod usoIoss vords, and cul oul
confusing doubIo-nogalivos and noaningIoss abbrovialions. Tvpo
il doubIo-spacod, nol in capilaIs. And don'l forgol lo run il lhrough
vour spoIIchocI, nol onco bul lvico or onco again for IucI. And
vhon vou do, bo carofuI vou don'l inlroduco noro orrors: lhov can
oasiIv happon.
Ù»¬¬·²¹ ®»¿¼§
UnIoss vou pIan lo nonoriso vour spooch (vhich raroIv vorIs),
pul lho saIionl poinls on cards vilh Iov vords and phrasos cIoarIv
narIod. Havo lho lvposcripl al vour sido (in Iooso shools papor-
cIippod logolhor, nol slapIod) in caso of panics. Ironpl cards
shouId bo nunborod and of a convonionl sizo: poslcard-sizo is
idoaI.
Toxl shouId bo in fairIv Iargo lvpo, so lhal il can bo oasiIv road in
darI condilions. Iusl a fov buIIol-poinls, nol aII lho vords, olhor-
viso vou viII bo lonplod lo road lhon oul. VisuaI aids shouId bo
in lho righl ordor and bo suro lo rohoarso and ro-rohoarso vilh lho
produclion loan boforohand, onding vilh a fuII run-lhrough.
Ensuro lho Ioclorn is al an approprialo hoighl: if nol, asI for adiusl-
nonls. Don'l lap lap lho niIo vhon vou aro aboul lo slarl ÷ aII lhal
shouId havo boon laIon caro of.
ÉØÛÒ ÇÑËKÎÛ ÑÒ ÍÌßÙÛ
You´vo pallod vour pocIol lo naIo suro vou havo vour scripl or
nolos roadv. Whon vou go lo lho pIalforn or naIo vour vav lo lho
Ioclorn fron lho spoaIors' labIo, horo aro a fov lips.
Ó¿µ·²¹ ¬¸» -°»»½¸
Don'l road il oul vord for vord, lurning lho pagos ovor ono bv
Ю·²½·°´»- ±º °®»-»²¬¿¬·±²
ïéç
ono. Thal's boring. Iul passion in vour spooch. Uso lhoso pronpl
cards and bacI up vilh visuaI aids or olhor props IiIo booIs or
obiocls roIovanl lo vour laII. Don'l boIIov inlo lho niIo. Koop
vour hands and arns sliII unIoss vou vanl lo poinl lo a charl, and
lhon proforabIv uso an oIoclronic poinlor. Fix poinls in lho audi-
onco and naIo ovo conlacl in sovoraI pIacos.
AIvavs sland up vhon vou addross an audionco, ovon al quos-
lion lino. Tho onIv oxcoplion is a broaI-oul discussion sossion,
vhon infornaIilv is usuaI. Your goaI as a connunicalor is for
poopIo lo undorsland and absorb vour nossago. Iausos conlribulo
subslanliaIIv lo lho povor of vour doIivorv.
SiIonco boforo a parlicuIar poinl adds doplh. TaIo a Iosson fron
lho vav vou vrilo: punclualo lho spoIon vord vilh pausos ÷ Iong
for a fuII slop, shorl for a conna.
If vou havo a slanding niIo, aIvavs Ioop il bolvoon vou and lho
audionco: if, for inslanco, vou aro IooIing lovards lho Iofl, novo
sIighlIv lo lho righl so lhal lho niIo is diroclIv bolvoon vou and
lhon. Olhorviso, vour voico nighl drifl avav. If, on lho olhor
hand, vou havo boon givon a cIip-on niIo, il von'l nallor vhoro
vou aro, bul rononbor lo laIo il off vhon vou Ioavo lho slago.
ß°°»¿®¿²½» ½±«²¬-
LooI happv, confidonl and, nosl inporlanl, IooI good. Uso bodv
Ianguago: a voodon, sliff spoaIor viII pul off an audionco boforo a
vord is said. Don'l adiusl vour hairdo, and Ioop as sliII as vou can
vilh vour ovos on lho audionco. Don'l foId vour arns, don'l fiddIo
vilh coins, don'l grinaco. DoIivor vour prosonlalion as if vour
vhoIo vorId doponds on il.
Ü»¿´·²¹ ©·¬¸ º»¿®
Evorvono suffors lo a groalor or Iossor oxlonl fron foar vhon
spoaIing in pubIic: hovovor nuch offorl vou'vo nado in golling
lho vords righl, lho visuaIs spol on, il's of no avaiI if vou'ro frozon
sliff vilh slago frighl. TaIo ovorv opporlunilv lo bo on vour fool.
Offor lo laIo parl in lho noxl cIionl prosonlalion or slaff nooling: il
viII givo vou firsl-cIass praclico for lho roaI lhing in a pacIod
conforonco haII. Don'l drinI aIcohoI boforo a spooch or prosonla-
lion: lhis sIovs roaclion al lho vorv poinl vhon vou nood lo bo on
vour loos and aIorl.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ïèð
TaIo sono lips fron Rov Topp, pubIic spoaIing coach. Ho
advisos:
Broalho doopIv and sIovIv. This conlroIs lho hoarl ralo. AIso, slrango
as il nav soon, roII lho soIos of vour fool fron hooI lo loo, on lho
fIoor undor lho labIo. No ono viII nolico and aIlhough il sounds
inprobabIo, il corlainIv hoIps. LooI round lho roon. Conconlralo on
lho broad picluro.
Movo sIovIv and do nol Iol anvono rush vou. Whon vou sland up
or novo across lho fIoor lo approach lho Ioclorn, novo oasiIv and al
Ioisuro. This viII nol slop vou boing norvous, bul il viII conlroI lhal
anxiolv and givo lho inprossion lhal vou aro in fuII conlroI.
Do nol fIap vour hands. Koop lhon oul of vour pocIols. Lol lhon
rosl bv vour sido. Koop vour fingors off lho Ioclorn unIoss vou aro
naIing a poinl: don'l vavo vour arns aboul. TaIo vour spooch al a
roasonabIo paco. Counl sIovIv lo lhroo vhon pausing. Do nol rush
il. Iauso, and IooI al vour audionco occasionaIIv (vou aro in conlroI).
Do nol laII ovor Iaughlor or appIauso. You havo oarnod il.
Do nol bo loo haslv lo dash avav. Rononbor, if vou havo a cIip
niIo on vour dross or IapoI, ronovo il firsl, olhorviso vou nighl
IiloraIIv bring lho houso dovn!
Furlhor hoIp on doaIing vilh slross and on nanv olhor aspocls of
spooch-naIing viII bo found in Sarah DicIinson's Ûºº»½¬·ª»
Ю»-»²¬¿¬·±² (Orion Businoss BooIs) and a booI of lho sano lilIo bv
Ros Iav and Anlhonv Iav (Ioarson Educalion).
ײ ½±²½´«-·±²
Sun up lho inporlanl poinls of vour prosonlalion ÷ nol noro lhan
10, as abovo lhal lhov'II bo forgollon. MaIo a roconnondalion, or a
sorios of lhon, for aclion lo naIo sonolhing happon. End on a
high nolo. ThanI lho audionco for lhoir allonlion.
߬ ¯«»-¬·±² ¬·³»
Nolo dovn oach quoslion and Iislon lo aII of il. ThanI lho porson
asIing il. Ropoal il for lho bonofil of lhoso vho nav nol havo hoard
il. If vou gol a difficuIl quoslion, vou can possibIv rofor il lo an
anolhor porson in lho audionco. And lhoro's aIvavs lhal gol-oul
´Soo no Ialor' or ´I don'l havo lho facls vilh no righl nov' ÷ lino lo
find a salisfaclorv ansvor aflor lho sossion.
Ю·²½·°´»- ±º °®»-»²¬¿¬·±²
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ÐÑ×ÒÌÍ ÚÑÎ ÑÎÙßÒ×ÍÛÎÍ
̸» °®±¹®¿³³»
A voII-dosignod, prinlod progranno is ossonliaI. Il shouId givo
lho lilIo of ovorv sossion, lho spoaIor, vilh a pholograph, lho
chairnan and a briof sunnarv of lho subiocl, as voII as lho foo,
rogislralion dolaiIs and infornalion aboul lho organisalion
running lho ovonl.
Il shouId bo vidoIv dislribulod lo lho largol audioncos and lho
pross, and bo acconpaniod bv a supporling Iollor fron lho organ-
isor. This is lho nain ´soIIing' nodiun for lho ovonl and il shouId
nol bo sIinpod. Tho prinl run shouId aIIov for al Ioasl lvo naiI-
ings. Dosign shouId foIIov slvIo for lho conpanv and lho Iogo
shouId appoar proninonlIv. Iul lho progranno on lho conpanv
vobsilo.
ݱ²º»®»²½» °¿°»®-
Il is inporlanl lhal copios of conforonco papors aro avaiIabIo nol
onIv lo lho pross bul aIso lo doIogalos. Hovovor, onsuro lhal doIo-
galos aro onIv abIo lo oblain copios aflor lho spooch: olhorviso,
lhov viII bo lurning ovor lho pagos ono bv ono and nol Iisloning or
valching lho scroon, or ÷ vorso sliII ÷ nighl sIip lho sossion aIlo-
golhor! Conforonco papors can bo nado avaiIabIo aflorvards as a
prinlod booI ÷ and add lo lho rovonuo.
Ы¾´·½·¬§
Ю»-- ®»´»¿-»-
Roslricl pross roIoasos lo roporlors and olhor odiloriaI slaff. Copios
of spoochos, bacIground infornalion, lho progranno and olhor
adninislralivo naloriaI shouId bo avaiIabIo in lho pross offico.
FoIIov-up roIoasos, giving inporlanl roconnondalions and find-
ings, shouId bo issuod. Don'l forgol lo provido pIonlv of loIo-
phonos and faciIilios for sonding and rocoiving onaiIs vilh a
broadband connoclion.
̸» °®»-- ½±²º»®»²½»
If vou aro rosponsibIo for pross conforoncos and briofings, laIo a
Iov-profiIo slanco and Iol lhoso rosponsibIo for naIing announco-
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ïèî
nonls laIo lho slago. Your iob is lo inlroduco lho spoaIors, soo lo
lho adninislralivo dolaiIs and naIo suro lho iournaIisls havo lho
infornalion lhov nood. Tho principIos oulIinod in lhis chaplor
appIv lo pross conforoncos and briofings in lho sano vav as lo anv
olhor prosonlalion.
Ю·²½·°´»- ±º °®»-»²¬¿¬·±²
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ßÌ ß ÙÔßÒÝÛW
̸» ±®¹¿²·-»®K- ®±´» ·- ½®«½·¿´ º±® ¿ -´·½µô °®±º»--·±²¿´ »ª»²¬ò
Ú·®-¬ °®·±®·¬·»- ¿®» ¬± ¼»½·¼» ±² ¬¸» ±¾¶»½¬·ª»- ¿²¼ ¬¸»³»ô
ª·-«¿´ ¿·¼- ¿²¼ ¬·³·²¹-ò
Û³°´±§ ¿ °®±º»--·±²¿´ ½±²º»®»²½» ±®¹¿²·-»®ô ¼»-·¹²»® ¿²¼
°®±¼«½¬·±² ½±³°¿²§ º±® ¾»-¬ ®»-«´¬-ò
Ô±±µ º±® ±°°±®¬«²·¬·»- º±® º·²¿²½·²¹ ¿² »ª»²¬ ¬¸®±«¹¸ -°±²ó
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Ü»½·¼» ±² ©¸»¬¸»® ¬± ±°»² ¬¸» ³»»¬·²¹ ¬± ¬¸» °®»-- ¿²¼ ¬±
°«¾´·-¸ ¬¸» °®±½»»¼·²¹-ò
Û-¬·³¿¬» °®·²¬ ½±-¬- º±® ¬¸» °®±¹®¿³³»ô ¬·½µ»¬- ¿²¼ ¬¸» ¼»´»ó
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ß´´±© º±® ½±-¬- ±º ½»´»¾®·¬§ ½¸¿·®³¿² ±® ¿º¬»®ó¼·²²»® -°»¿µ»®
¿²¼ -°»¿µ»®-K º»»-ô ¿²¼ ¬®¿ª»´´·²¹ ¿²¼ ¿½½±³³±¼¿¬·±²
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̸»² ©±®µ ±«¬ ¬¸» ®»¹·-¬®¿¬·±² º»»ò
ݸ±·½» ±º ª»²«» ·- ¬¸» ³±-¬ ½®«½·¿´ ¼»½·-·±² º±® ±®¹¿²·-»®-æ
-¸±«´¼ ·¬ ¾» ¿ ¸±¬»´ô ½±²º»®»²½» ½»²¬®»ô °»®¸¿°- »ª»² ¿¾®±¿¼á
Ô±±µ º±® «²«-«¿´ ª»²«»-ô »-°»½·¿´´§ ¬¸±-» ®»´»ª¿²¬ ¬± ¬¸»
-«¾¶»½¬ò
Ü»´»¹¿¬»- ©·´´ ®»³»³¾»® ¬¸» »ª»²¬ º±® ©¸¿¬ ©»²¬ ©®±²¹ô ²±¬
©¸¿¬ ©¿- ¹±±¼ ¿¾±«¬ ·¬ò
Þ«·´¼ ·² °´»²¬§ ±º ¬·³» º±® ®»¸»¿®-¿´- ©¸»² ¾±±µ·²¹ ¬¸» ª»²«»ò
Û-¬¿¾´·-¸ ½´»¿®´§ ¿¬ ¬¸» ¬·³» ±º ¾±±µ·²¹ ¬¸» °»®·±¼ ±º ²±¬·½» ·º
½¿²½»´´¿¬·±² ·- ²»½»--¿®§ò
Û²-«®» ¬¸¿¬ ¿´´ ©®·¬¬»² ³¿¬»®·¿´ ·- ·² ¬¸» ½±³°¿²§ -¬§´»æ ª·-«¿´
¿·¼- -¸±«´¼ ½¿®®§ ¬¸» ½±³°¿²§ ´±¹± ¿²¼ º±´´±© ¸±«-» ½±´±«®-ô
¬¸» ¾¿¼¹·²¹ ¿²¼ °®±¹®¿³³»å ¬¸» -¬¿¹» -»¬ -¸±«´¼ ¾» ©»´´
¼»-·¹²»¼ ¿²¼ -¬§´·-¸ò ݱ²-«´¬ §±«® ¼»-·¹²»® ¿¬ ¿´´ ¬·³»-ò
Tho Conpulor Induslrv AInanac oslinalos lhal aboul 934 niIIion
poopIo voro onIino vorIdvido bv lho ond of 2004, a figuro
oxpoclod lo roach 1.63 biIIion bv 2009. In lho UK aIono sono 33.1
niIIion aduIls voro using lho inlornol in 2004: bv 2005 usago horo
viII havo iunpod bv porhaps 20 por conl.
No ono Inovs. Whal vo do Inov is lhal infornalion loch-
noIogv (or IT) has lransfornod lho vav vo vorI, lho vav vo
vrilo, lho vav vo doaI vilh cIionls/cuslonors, lho vav vo
connunicalo vilh nodia, and hov vo roach our largol audioncos.
Accuracv and consisloncv of Ianguago is ossonliaI. Thal nuch is
obvious: bul prosonlalion is oquaIIv inporlanl. Whalovor lho
nossago, ils slvIo nusl rofIocl a corporalo inago, vholhor for an
inlornol vobsilo, an onaiI nossago or an oIoclronic connunicalion
svslon.
An inlornol prosonco is a pubIic roIalions looI socond lo nono.
Tho iob of pubIic roIalions is lo onsuro lhal lho vobsilo is cIoar,
undorslood and usod bv oach of an organisalion's pubIics. Thoro
can bo noaningIoss iargon, lho Iogo nighl bo nissing, or if lhoro is
ono il's in lho vrong coIour, lhoro's bIand dosign, sIoppv EngIish,
poor navigalion fron lho hono pago, onaiIs vilh poor spoIIing, or
nissing punclualion.
ïèì
ïè
AII lhoso lhings ÷ or anv ono of lhon ÷ can ruin lho bosl of
canpaigns. Enlhusiasn lo conpIolo lho silo and gol il on lho vob
can lranscond ovorvlhing oIso: ropulalion suffors and lho IR offorl
is vaslod. Thoro's a haII of horrors. So vhal aro lho cruciaI poinls`
Horo's a round-up.
ÍÌÇÔÛ ÓßÌÌÛÎÍ
Varialions abound bocauso of lho nunbor of nov vords in dav-lo-
dav diclion. Inconsisloncios occur ovorvvhoro fron hunbIo onaiI
lo in-doplh vobsilo: vrong uso of capilaIs is lvpicaI. LooI al sono
oxanpIos:
ײ¬»®²»¬ò WhiIo sono diclionarios sav lhal Inlornol shouId havo
a capilaI ´I', nosl novspapors uso Iovor caso, and lhal is lho
slvIo lhroughoul lhis booI. Tho snaII ´i' is, in lho aulhor's
opinion, cIoanor and Ioss cIullorod, ospociaIIv if lhoro aro a
nunbor of roforoncos lo il. Bo consislonl in aII prinlod vorI, as
voII as in pross roIoasos, prinlvorI and slalionorv.
Tho Iovor-caso slvIo is aIso proforrod bv nanv pubIic roIa-
lions praclilionors for lho shorlonod vorsion ²»¬: conloxl
usuaIIv avoids confusion vilh olhor noanings. Tho lorn
·²¬®¿²»¬ aIvavs has a snaII ´i'.
ɱ®´¼ É·¼» É»¾ò Again, in pubIic roIalions ©±®´¼©·¼» ©»¾ and
©»¾ aro oflon proforrod, and lhis is lho slvIo for lhis booI.
Ѳ´·²»ò No hvphon, ono vord.
ܱ¬½±³, as in a dolcon conpanv. Ono vord: don'l insorl a fuII
poinl.
Û³¿·´ò A hvphon is usod for ´o' profixos, »ó½±³³»®½», »óÐÎ, »ó
¬¿·´·²¹, olc, lo avoid confusion vilh vords slarling vilh a
vovoI. Hovovor, onaiI is incroasingIv connon and is lho slvIo
usod in lhis booI.
ÝÜÎÑÓ. In pubIic roIalions lho proforrod slvIo is caps ©·¬¸ ¿
¸§°¸»², lhough lho hvphon is nol usod in lhis booI. Again, vou
shouId bo consislonl and oxlond lho slvIo lo dorivalivos such as
CDR, CDRW (CD rocordabIo/rovrilabIo).
ͬ§´» º±® L±´¼K ¬»½¸²±´±¹§
Uso º¿½-·³·´», nol lho infornaI º¿¨, for addross dolaiIs in Iollorhoads
̸» ©±®¼- º±® ×Ì
ïèë
and olhor slalionorv, bul uso º¿¨ñ°¸±²» as a vorb ('I viII º¿¨ñ°¸±²»
vou').
ß¾¾®»ª·¿¬·±²- ¹»²»®¿´´§
As a gonoraI ruIo, Ioop lho caps (no poinls) for lho nunorous sols
of iniliaIs lhal forn iargon for lho inlornol: for oxanpIo FAOs
(FroquonlIv AsIod Ouoslions), FTI (FiIo Transfor IrolocoI), HTML
(HvporToxl MarIup Languago), HTTI (HvporToxl Transfor
IrolocoI), ISDN (Inlogralod Sorvicos DigilaI NolvorI) and URL
(Uniforn Rosourco Localor, oflon caIIod lho vob addross or
donain nano).
Ѭ¸»® ©±®¼-
UnIoss an abbrovialod nano, uso Iovor caso lhroughoul, vilh an
iniliaI capilaI for propor nanos such as Gophor (nonu-basod
sorvor, dorivod fron ¹± º±®), Moga/ Gigabvlos (MB/GB for shorl),
Nolscapo, OulIooI Expross and so on.
ÙÛÌÌ×ÒÙ ÌØÛ ÓÑÍÌ ÑËÌ ÑÚ ÛÓß×ÔÍ
EnaiIs provido a fasl and officionl noans of connunicalion. As a
narIoling looI onaiI is briIIianl: no nallor hov nanv nossagos
vou sond oul al ono lino, lho cosl is lho sano ÷ iusl ono caII lo vour
sorvico providor. And if il is incIudod in vour vobsilo, lho polonliaI
narIoling bonofils and opporlunilios incroaso subslanliaIIv. Wo aII
uso onaiI. Bul lhoro aro dangors IurIing ´lvixl Iovboard, scroon
and prinlor lhal couId spoiI or diffuso vour nossago. Horo aro
sono of lhon.
Ò± ®±±³ º±® LÉ»¾´·-¸K
Sinco onaiI is infornaI, punclualion, grannar and spoIIing suffor.
Anossago lo a coIIoaguo vilh no capilaIs and IacIing aposlrophos,
connas and coIons, vilh nissing or vrong characlors and vilh
sIoppv conslruclion, couId oasiIv go lo a cIionl. You vrolo
´WobIish', lho Ianguago of lho couIdn'l-caro-Ioss. And lhal couId bo
disaslrous for lho cIionl/agoncv parlnorship.
WhiIo onaiIs can bo broozv and friondIv, lhoro's no oxcuso for
dovnrighl bad EngIish. Novor vrilo an onaiI in aII Iovor caso:
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ïèê
lhinI vhal lho cIionl nighl lhinI if his favourilo producl faiIs lo
gol a capilaI Iollor! EquaIIv poor is lho onaiI vilh vords fuIIv capi-
laIisod: lhal in lorns of ´noliquollo' is shouling.
Koop lo propor paragraphing, foIIov lho basic ruIos of grannar,
and rolain lho aposlrophos (bocauso lhov aid sonso and cIarilv),
bracIols and ninor punclualion narIs IiIo connas, sonicoIons
and hvphons vhon vou vouId nornaIIv incIudo lhon.
Whon addrossing sonoono, il is ÷ for sono al Ioasl ÷ oId-fash-
ionod lo pul ´Doar so and so'. Don'l vorrv aboul courlosv lilIos
Mr/Mrs/Miss/Ms, iusl opon vilh Hi, HoIIo or siniIar.
For inlor-offico nonos, vou can roIax: uso shorl-culs IiIo BFN
(bvo for nov), BRB (bo righl bacI), BTW (bv lho vav), FYI (for
vour infornalion), GTL (gono lo Iunch), lhx (lhanIs), IMHO (in
nv hunbIo opinion), and 4 for four/for if roaIIv pushod. Thoro aro
Iols noro lo hoIp vou lo spood up offico Iifo in vvv.chaldic-
lionarv.con ÷ bul Ioop lhon lhoro.
Tho occasionaI ´sniIov' can bo usofuI for in-houso nonos
and infornaI connunicalions. Sono of lho popuIar onos aro:
:-) happv :-) vinI :-( sad :-( chin up ( ) hugging
:-x I'II sav nolhing x-) I soo nolhing.
Soo vvv.nolIingo.con for noro sniIovs and onolicons.
Õ»»° ½´»¿® ±º ¬®±«¾´»
Gol vour conpanv's poIicv on onaiIs and inlornol usago in vriling
lo avoid nisundorslandings. If lhoro aro no oslabIishod ruIos, asI
for guidanco. If vou foIIov conpanv praclico for porsonaI loIo-
phono caIIs, vou von'l bo far vrong.
ÉÎ×Ì×ÒÙ ßÒÜ ÜÛÍ×ÙÒ×ÒÙ ÉÛÞÍ×ÌÛÍ
Þ¿-·½ °®·²½·°´»-
Wobsilos donand shorl copv. Givo an ovorviov lo slarl vilh on lho
hono or inlroduclorv pagos, lhon lho dolaiI. You nusl firsl Inov
hov lho silo is going lo fil logolhor, lho IovoI al vhich lho copv viII
foaluro ÷ on lho hono pago, on lho prinarv soclion pago or buriod
in a nicho conlonl aroa`
According lo Iuno Davson of a Ioading vobsilo dosign
conpanv, lho vrilor nusl bo cIoar aboul lho largol audionco.
̸» ©±®¼- º±® ×Ì
ïèé
Iroducing approprialo IinIs lhal laIo lho roador lo lho Iongor copv
roquiros a cIoar undorslanding of vhal viII allracl allonlion. Sho
connonls:
You nav find lhal vou roquiro lvo vrilors, ono for novs slorios vilh
punchv, facluaI, shorl pilhv copvvriling sIiIIs and lho olhor capabIo
of producing conpoIIing, bul Iongor copv. This is Iov bocauso lho
lvo ÷ IiIo nagazino iournaIisls ÷ oach nood lo adopl a difforonl
approach.
GonoraIIv, shorl novs slorios aro Iov: poopIo aro busv, lino is
nonov, so doIivor lho inporlanl poinls quicIIv and officionlIv or
lhov viII novo on and nol cono bacI.
Whon vou slarl lo lhinI aboul a vobsilo, faniIiariso voursoIf vilh
lho lochnicaIilios so lhal vou can laII lo lho dosignor on oquaI
lorns. Much hoIp viII bo found in Ý®»¿¬·²¹ ©»¾ °¿¹»- º±® ¼«³³·»-
bv Bud E Snilh and Arlhur BobaI (WiIov, 2002) and Ý®»¿¬·²¹ µ·´´»®
©»¾ -·¬»- bv David SoigoIs (Havdon BooIs, 1997) .
Slovo Savvor, vob consuIlanl al Conpulor Soflvaro Group
(CSG) Inlogra Division, savs lhal vhal is noodod is a roadabIo,
usabIo silo lhrough vhich lho visilor can inloracl vilh lho organi-
salion. ´A cIoarIv IaboIIod, navigalionaI slrucluro vhich Iols lho
roadors Inov vhoro lhov aro in lho silo al aII linos is ossonliaI.' Il
shouId bo rononborod, ho savs, lhal usors viII havo conpulors
vilh difforing soflvaro. Il is lhoroforo inporlanl lo prosorvo lho
´IooI' of lho silo bv spocifving vob-friondIv fonl lvpos such as
Vordana, AriaI or HoIvolica (sans-sorif fonls), or Goorgia, Tinos
Nov Ronan or Tinos (sorif lvpofacos). Ho varns lhal if spociaIisl
or non-slandard fonls aro usod, vhich nav forn parl of houso
slvIo, lhov nusl bo ´onboddod' or onIv usod in graphics, onsuring
lhal lho loxl viII nol bo rofornallod vilh unInovn rosuIls.
ɸ¿¬ ³¿µ»- ¿ ¹±±¼ -·¬»
Tho inlornol has, as vo aII Inov, lho hllp:// profix lo ovorv
vobsilo (lhoro is no nood horo lo go inlo lho conpIoxilios of vhal
lhoso iniliaIs sland for). Usors navigalo bv lvping vob addrossos
diroclIv inlo lhoir brovsor or bv cIicIing IinIs on a pago. LinIs via
loxl or inagos onabIo navigalion around a silo and bolvoon
vobsilos. Tho vav in vhich pagos and IinIs aro vrillon and
dosignod significanlIv affocls lho usofuInoss of a silo and lho infor-
nalion avaiIabIo.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ïèè
Il is lho dosignor vho spoIIs succoss or disaslor for ovorv
vobsilo. FrooIanco Barrv SIoalos savs a good silo is lho ono lhal
quicIIv and oasiIv connunicalos infornalion lo ils largol audi-
onco. Thal couId bo achiovod vilh a prinlod brochuro, novsIollor,
saIos aid, or calaIoguo: bul lho vobsilo couId bo aII of lhoso lhings
÷ and noro ÷ al Iovor cosl and vilh a vidor ponolralion. Bul il viII
onIv vorI if usors aro oncouragod lo navigalo lhrough il.
Il is lho dosignor's and vrilor's iob lo naIo suro lhis happons.
CoIour, graphics, croalivo uso of lvpofacos and aninalion can aII
hoIp lo naIo vrillon slalononls sland oul abovo olhors. Bul don'l
ovordo il: loo nanv coIours IooI a noss and can dolracl fron lho
copv. Words shouId bo Iopl lo a nininun vilh IivoIv, shorl hoad-
ings and IiboraI uso of buIIol poinls.
Þ«·´¼·²¹ ¿ ©»¾-·¬»
Onco vou havo choson and rogislorod a donain nano ÷ lhrough
vour ISI (Inlornol Sorvico Irovidor) for oxanpIo ÷ vou viII havo
vour ovn Uniforn Rosourco Localor (URL). This is vour vobsilo's
connoclion lo lho inlornol and lho vorIdvido nolvorI of
conpulors. Slarl vilh a silo pIan for navigaling fron lho onlrv
poinl, lho hono pago. Thon croalo a silo nap lo provido IinIs lo
olhor pagos.
ÐÎ -¬®¿¬»¹§
Mosl conpanios lhoso davs havo a prosonco on lho inlornol.
Advico viII bo noodod on lho slvIo of lho silo in nuch lho sano
vav as il vouId for a corporalo brochuro or houso nagazino.
Moroovor, inlornol slralogv nusl fil in vilh lho organisalion's
ovoraII businoss pIan. MaIing lho vobsilo vorI for lho usor in lho
nosl offoclivo and profilabIo vav shouId bo lho prino obioclivo.
IR obioclivos nusl, lhoroforo, bo sollIod al lho oulsol.
You nusl docido hov nuch infornalion shouId bo frooIv avaiI-
abIo, hov nuch shouId bo roslriclod lhrough a passvord and, if
approprialo, hov lo handIo pavnonls. And vou nusl agroo poIicv
on lho provision of nodia infornalion ÷ pross roIoasos, biogra-
phios, and dolaiIs aboul lho conpanv slrucluro, hislorv, slaffing
and conlacls.
ɱ®µ·²¹ ©·¬¸ ¬¸» ¼»-·¹²»®
Your IT spociaIisl nusl nol bo aIIovod lo laIo chargo of lho dosign.
̸» ©±®¼- º±® ×Ì
ïèç
LooI for a graphics dosignor vilh broad oxporionco of solling up
vobsilos for a rango of conpanios and producls, pIus a InovIodgo
of prinl lvpographv.
Ensuro lhal lho silo is conpalibIo vilh curronl brovsors and
vilh curronl sound and vidoo soflvaro. TaIo accounl of anv nalo-
riaI subiocl lo copvrighl and naIo suro lhal vour Iogo and houso
slvIo aro foIIovod lhroughoul. Iav spociaI allonlion lo lho hono
pago: if il's a vavn, lho usor viII givo up and go oIsovhoro. Bo
varv of lho dosign lhal IooIs prollv-prollv al firsl sighl, bul vilh a
conlonl so conpIicalod lhal il is sIov lo Ioad. Thal couId bo frus-
lraling and a good roason lo cIicI off. And il is inporlanl lo laIo
accounl of accossibiIilv: lhis appIios parlicuIarIv lo usors vilh poor
ovosighl.
Tho conlraI obiocl is lo provido infornalion ÷ bul nol loo nuch
in ono go ÷ and vilh no spoIIing or grannalicaI orrors. Il nusl bo
updalod roguIarIv. Abovo aII, lho silo nusl IooI good, sound good
and road voII.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Ú·¹«®» ïèòï з´µ·²¹¬±² ײ-·¼»ô ©·²²»® ±º ¬¸» É»¾ñײ¬®¿²»¬ ½¿¬»¹±®§ ·²
¬¸» îððì Ý·Þ ß©¿®¼-ò ß½µ²±©´»¼¹»³»²¬-æ з´µ·²¹¬±² °´½ô Ü¿ª·¼
᧽®±º¬ô -·¬» ¼»-·¹²»®
Ù»¬¬·²¹ ¬¸» °¿¹»- ®·¹¸¬
Tho hono pago viII sol lho lono. Il nusl oxpIain lho silo in a fov
vords, proforabIv in buIIol-poinl forn, If lhoro aro houso coIours,
uso lhon: pul lho conpanv Iogo on aII pagos.
Evorv pago noods a lilIo, and a IinI bacI lo lho hono pago.
HoadIinos nusl bo IivoIv, shorl and pilhv. LooI for aclivo, ´doing'
vorbs and pul lhon in lho prosonl lonso. Don'l ovordo lho loxl,
conconlralo on graphics lo loII a slorv in lhonsoIvos: uso snappv,
lvo/lhroo-vord hoadings, givo dolaiI in shorl paragraphs of nol
noro lhan lvo sonloncos. Susan Wrighl, a frooIanco lochnoIogv
iournaIisl, savs: ´Doviso a nonu lhal slavs vilh vou lhroughoul lho
silo so lhal vou don'l havo lo Ioop on going bacI lo lho hono pago.
MaIo lho lvpo oasv lo road and roasonabIv big and don'l drovn
lho pago in vords.'
Koop aII pagos consislonl in appoaranco: if lhoro is a coIour
schono, foIIov il roIigiousIv. SlvIo shools aro avaiIabIo for lvpog-
raphv, coIours and for fornalling difforonl oIononls of lho pago,
incIuding bacIground sounds, vidoos and graphics inagos.
Û--»²¬·¿´- ±º -·¬» ¬§°±¹®¿°¸§
Wobsilo lvpofacos and slvIos aro as nuch lho ´voico' of vour
conpanv as lhoso for prinlvorI and pross advorlisononls. Corrocl
choico of lvposlvIo is cruciaI lo lho IinI bolvoon vord and
nossago.
Thoro is no poinl in, sav, an onginooring conpanv using a doIi-
calo, sIondor lvpofaco vhon a slrong, boId ono vouId bo noro
approprialo. Thoro aro hundrods of lvpofacos avaiIabIo fron sofl-
varo suppIiors: onIv vour dosignor viII Inov vhich ono vouId
vorI bosl.
Koop lo lho lvpofacos vou nornaIIv uso for brochuros, houso
iournaIs and slalionorv. Hovovor, sinco lvpo can bo nanipuIalod
oIoclronicaIIv, doparluro fron houso slvIo is IiIoIv. Soo lhal lho
dosignor's zoaI doosn'l spoiI visuaI inpacl and lho conpanv's
inago. For lhis vorv roason, vhoro possibIo givo vour usuaI
dosignor lho lasI of croaling lho vobsilo.
Ain for sinpIicilv of Iavoul and oaso of navigalion. MaIo lho
pagos IivoIv and appoaIing: oul vilh lho bIand pago, IacIing
slrong coIours. Bul don'l uso conbinalions lhal liro lho ovo:
vords rovorsod vhilo oul of bIacI or rod, and groon on voIIov
aro hard lo road. Il is bollor lo havo noro pagos and Ioss loxl:
incroasod IinIs naIo lho silo oasior lo uso. Toxl IooIs bosl bIacI on
̸» ©±®¼- º±® ×Ì
ïçï
vhilo, vilh coIours for hoadings. Don'l sol lho lvpo loo snaII:
lhinI of lho viovor vilh poor ovosighl. Bul naIo il allraclivo,
snappv and fuII of facls. Don'l Iol il IooI dalod: IooI up lho nov
silos for idoas.
Þ¿-·½ ®«´»- º±® ¬§°»-»¬¬·²¹
Sol vour copv raggod righl vhoro lho loxl is aIignod lo lho Iofl. If il
is iuslifiod, or fIush on bolh sidos, irroguIar Iollor- and vord-
spacing viII rosuIl. Do nol broaI vords if iusl lvo or lhroo charac-
lors vouId go ovor lo lho noxl Iino (soo aIso Chaplor 6). Novor uso
hvphons for dashos: conpulor Iovboards dislinguish bolvoon lho
lvo narIs (soo Chaplor 3).
Avoid ovor-hvphonalion: rovrilo or spaco oul. Novor spocifv
paragraph indonls: insorl oxlra spaco insload. Mosl olhor gonoraI
ruIos for lvposolling as sol oul in ̸» Ѩº±®¼ ͬ§´» Ó¿²«¿´ shouId bo
foIIovod for vobsilos.
Tho roador is IooIing al a scroon, nol a prinlod pago: loxl is oasior
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Ú·¹«®» ïèòî Ý´¿-- ©·²²»® ·² ¬¸» ݱ³³«²·½¿¬±®- ·² Þ«-·²»-- ß©¿®¼-
îððíæ ¬¸» ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ ¿½½´¿·³»¼ ×ÐÎ ©»¾-·¬»ô °®±¼«½»¼ ¾§ ¬¸»
ײ-¬·¬«¬» ±º Ы¾´·½ λ´¿¬·±²-
lo assiniIalo in bilo-sizod chunIs. Ain for briof sonloncos of nol
noro lhan 20 vords, and no noro lhan lvo sonloncos lo a para-
graph. Go for shorl Iino Ionglhs of 30 or so characlors conparod
vilh lho noro usuaI 65÷70 characlors.
Susan Wrighl, vho has viovod lhousands of silos, savs lhal
lhoro's nolhing vorso lhan Iinos lhal slrolch righl across lho pago.
Iul lho loxl lvo or noro coIunns if nocossarv ÷ anvlhing vouId bo
bollor lhan a Iino of 8pl or snaIIor Iolloring going fron ono sido of
lho scroon lo lho olhor. Tvpo sizo shouId bo no snaIIor lhan 12pl for
oaso of roadabiIilv. Don'l forgol lhal lho ovo liros aflor proIongod
oxposuro lo lho conpulor scroon, iusl as il doos vhon valching TV
conlinuousIv.
Ë-» ½´»¿® ´¿²¹«¿¹»
Tho Ianguago shouId bo cIoar, pIain and lo lho poinl. Iul inporlanl
concIusions and sunnarios al lho boginning, so as lo allracl allon-
lion fron lho slarl. Avoid sIang, bul don'l bo afraid of hunour.
MaIo suro ovorvlhing vou sav is boIiovabIo. Koop lho nood lo
nainlain brand IovaIlv uppornosl. Koop slriclIv lo lho Iogo shapo
and coIour: anv doparluro viII bo innodialoIv nolicoabIo.
ß¼¼·²¹ °¿¹»- ¿²¼ ¹®¿°¸·½-
Iul in nov pagos roguIarIv: usors viII go for good if vou don'l
updalo. Your dosignor viII adviso vou on aII aspocls of adding
pagos and graphics: bul if vou vanl lo havo a go voursoIf, fuII
infornalion viII bo found in Ý®»¿¬·²¹ É»¾ п¹»- º±® Ü«³³·»-ò In a
coupIo of cIicIs vou'II havo lho silo up and running. Thal's oxag-
goraling, bul vou Inov vhal I noan.
ߪ±·¼ ¬¸¿¬ ¶¿®¹±²
Don'l uso buzz vords: lhov nav nol connunicalo lho nossago in
lho vav vou inlond. Oul vilh lho iargon: don'l baffIo vour onIino
usors vilh vords and phrasos lhal aro noaningIoss lo lho vasl
naiorilv. OnIv uso gonoraI oxprossions, nol lho vocabuIarv of lho
spociaIisl. As has aIroadv boon slalod in Chaplor 5, iargon couId
spoiI vour carofuIIv dosignod silo sinpIv bocauso il faiIs lo
connunicalo.
Don'l pul a slring of iniliaIs logolhor and oxpocl lho usor lo
Inov innodialoIv vhal lhov sland for: sono, hovovor, viII bo
Inovn and undorslood bv nosl if nol aII usors, IiIo CD-RW (CD
̸» ©±®¼- º±® ×Ì
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rovrilor). Nol ovorvono viII Inov vhal ISDN (inlogralod sorvicos
digilaI nolvorI) noans. Whon roforring lo sols of iniliaIs, oxpIain
lhon al Ioasl onco, proforabIv al firsl roforonco.,
Ы¾´·½·¬§
Your vobsilo is an unsurpassod connunicalion looI. A voII-
dosignod, facl-fuII, IooI-good vobsilo can bo a droan cono lruo.
Bul il viII onIv bo so if vour cuslonors ÷ curronl and polonliaI ÷
Inov aboul il and uso il. WhiIo a soarch ongino shouId Ioad a
slrangor diroclIv lo vour silo, ain for oasv and quicI accoss. Irinl
lho addross on businoss cards, offico slalionorv, pross roIoasos, aII
prinlvorI incIuding brochuros, IoafIols and lho houso nagazino,
and shov il on TV advorlisononls, poslors, dirocl-naiIors and
shop dispIavs. Givo il oul on radio ads. Iul il on lho firn's CD
ROM, if lhoro is ono, on prosonlalion sIidos, on conpanv vidoos.
Evorvvhoro.
Counl lho nunbor of silo visilors roguIarIv, and vhon lhov roach
a rocord, sav so. Monlion il in inlorviovs for lho pross and broad-
casling nodia, al conforoncos and al soninars. Briof vour slaff
vhon il is updalod, and naIo suro lho rocoplionisl can go onIino
and shov il off lo visilors!
ÔßÒÙËßÙÛ ÚÑÎ ÌØÛ ÌÛÔÛÐØÑÒÛ
Considor lho vav in vhich vour loIophono svslon is usod, or
porhaps abusod. Tho oporalor is oflon lho firsl poinl of conlacl.
Ono bad oxporionco can Ioavo a Iasling inprossion: businoss can bo
Iosl lo a conpolilor sinpIv bocauso of inopliludo on lho parl of lho
rocoplionisl.
If lho oporalor is rudo, offhand or al vorsl cIuoIoss aboul lho
firn and vho doos vhal, lho organisalion couId suffor irroparabIo
danago. Inagino a visilor having lo conpolo vilh a gaggIo of
gossipors al lho rocoplion dosI! SIoppv loIophono lochniquo and
indifforonl lroalnonl of visilors can ruin corporalo inago faslor
lhan anvlhing oIso.
Ü»¿´·²¹ ©·¬¸ ½¿´´-
CaIIs shouId bo ansvorod in no noro lhan fivo or six rings, lhon
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
ïçì
aulonalicaIIv roulod lo an ansvoring dovico if lho Iino is busv.
Bollor sliII if lho caII is ansvorod in lvo or lhroo rings, bul unIiIoIv.
If lho caIIor is hoIding on, lho oporalor, or aulonalic ansvoring
sorvico, shouId rolurn ovorv 30 soconds or so lo chocI lhal lho
porson hasn'l boon forgollon.
Modorn svslons laIo vou lhrough a Iisl of louchlono oplions
IiIo ´If vou Inov lho oxlonsion vou vanl, pross il nov.' This is a
dafl inslruclion bocauso lhoro can bo fov caIIors vho Inov lho
nunbor of lho oxlonsion lhov vanl: nuch bollor lo givo nunborod
doparlnonlaI oplions. Evon so, lhoso nood lo bo Iopl lo a
nininun. Nolhing can bo noro fruslraling lhan having lo Iislon lo
a Iong Iisl lo roach lho oxlonsion vou vanl. Worso sliII if il is a iour-
naIisl sooIing lho pross offico for infornalion on an inporlanl
slorv.
ß²-©»®·²¹ ¬»½¸²·¯«»-
Oporalors shouId ansvor choorfuIIv, bul vilhoul ovordoing il and
givo lho nano of lho organisalion or ils iniliaIs if voII Inovn.
Don'l sav ´HoIIo', or ´Mr so and so', iusl givo vour nano. Don'l
aIIov slaff lo sav sonolhing IiIo ´This is Tracov, hov can I hoIp`'
Thal's ovorusod and insincoro.
VoiconaiI nossagos shouId bo briof, varn and voIconing, nol
barI al vou IiIo an angrv dog. ChocI nossagos roguIarIv and
rolurn caIIs lho sano dav. If vou aro ansvoring for a coIIoaguo, nolo
dovn nossagos and laIo lho nunbor ovon if vou lhinI vou Inov
il ÷ lho caII nighl bo coning fron sonovhoro oIso.
Irovido a nonilor al rocoplion for vobsilo and onaiI accoss: Iol
visilors uso il. CircuIalo pross roIoasos, novs buIIolins, houso iour-
naIs and roporls lo lho rocoplionisls, so lhal lhov aro avaro of nov
producls and sorvicos. Don'l Iol olhor poopIo naIo vour caIIs and
loII vou lho porson is vailing on lho Iino. Il's nol onIv a vaslo of
lino, il's discourloous.
ÓßÕÛ ÇÑËÎ ÝÊ ÌßÔÕ
Chaplor 13 louchod on sono of lho poinls lo considor vhon
vriling and producing vour CV on papor. Nov lhoro's a nov vav:
on CD ROM lhrough a spociaI counlrv-vido sorvico. Il's caIIod
TaIIing CV! ÷ a soflvaro pacIago providing a CD vilh vour
̸» ©±®¼- º±® ×Ì
ïçë
hislorv in loxl and vilh vour voico and picluro bosido il. You go lo
an assossnonl conlro (lhoro aro sovoraI in London and viII bo sono
in rogionaI conlros Ialor in 2001) vhoro lhov viII inlorviov vou
according lo vour iob and posilion.
Tho sorvico incIudos proparalorv nolos, lho rocording procoss,
vob pago and passvord-proloclod URLfor an iniliaI lhroo nonlhs,
pIus a CD ROM for polonliaI onpIovors or rocruilors.
For dolaiIs go lo vvv.iloba.con/inlornol/conlroI/TCV innova-
lion or caII 020 7841 3300.
Anolhor roulo is DIY: uso a vob can, a ninialuro canora (aboul
£60) and a CD rovrilor (around £100÷400) lo croalo vour CV vilh
lho nuIlinodia progran incIudod vilh lho canora, lvpo in anv
furlhor infornalion and lhon copv vour CV lo CD. You can aIso
produco a vidoo vilh loxl and picluros, bul il couId cosl noro.
E-naiI aIoxnav©nac.con for advico.
ÒÑÉ ÌßÔÕ ÌÑ ÇÑËÎ ÝÑÓÐËÌÛÎ
If vou vanl lo diclalo a roIoaso slraighl lo vour IC or gol an inslanl
prinl iob in lvpo vou can do il vilh voico-rocognilion lochnoIogv.
You can slarl off vilh spooch soflvaro such as Convorsa Wob
(vvv.convorsav.con), vhich vou dovnIoad lo conlroI and
sinpIifv accoss lo vob pagos vilh voico connands. UnIiIo sono
spociaIisl svslons, vou don'l havo lo spond lino ´lraining' lho
progran lo rocogniso vour voico as il onIv has lo ´undorsland' a
fov vords. You inslaII il and slarl laIIing.
Moro anbilious prograns, such as IBM's ViaVoico (vvv-
3.ibn.con/soflvaro/spooch/) or Dragon's NaluraIIv SpoaIing
(vvv.scansofl.con/naluraIIvspoaIing), aro probabIv lho bollor
bol sinco lhov can conlroI vour IC vilh vour voico and porforn
conpIox lasIs vilhoul vou having lo louch lho Iovboard.
Tho prograns aro surprisingIv inoxponsivo: lho slandard
vorsion of ViaVoico cosls around £40, incIuding a nicrophono
hoadsol, vhich is pIuggod slraighl inlo lho sound card and inlo-
gralos vilh Microsofl Word. Windovs and AppIo Mac vorsions
cosl sIighlIv noro. Il has a vocabuIarv of aboul 100,000 vords. Tho
svslon is avaiIabIo in high slrool sloros such as IC WorId or can
bo ordorod onIino fron Dabs (vvv.dabs.con) or SinpIv
(vvv.sinpIv.co.uI).
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Tho ono ossonliaI faclor in anv connunicalion is ils lono, or hov
lho nossago is vrillon and porcoivod bv lho roador. Tho lono nusl
bo approprialo for lho audionco: if il offonds, snacIs of offi-
ciaIdon, sounds harsh or palronising, or is fuII of unvarranlod
iosl, lhon vou havo a pubIic roIalions probIon.
Tono of voico is lho vav vo spoaI, hov vo laII. Il dispIavs our
alliludo lo olhor poopIo. AsniIing faco, a gracious grooling insload
of a gIun IooI and coarso voico do vondors for connunicalion.
Tho vrilor shouId lrv lo pul inlo vords lho varnlh lhal oxudos
fron a porson vho spoaIs in a roIaxod and friondIv vav.
Achioving an approprialo lono lhal is righl for ovorv audionco is
lho difficuIl parl, and nusl bo lacIIod. A firn's ovoraII lono of
voico in vords, spooch and nannor is as nuch lho inago of lho
conpanv as anv snarl Iogo or snappv advorlising canpaign.
This chaplor is noslIv concornod vilh lho vrillon vord: spooch
is covorod in Chaplors 10 and 13. Tho lono vou adopl in vriling
viII naIo aII lho difforonco bolvoon succoss and faiIuro, no nallor
vholhor il's a corporalo brochuro, annuaI roporl, pross roIoaso,
IoafIol or Iollor. LooI nov al vour oplions and lho possibiIilios of
ïçè
ïç
pulling vour conpanv, vour nossago in lho bosl possibIo Iighl, lho
righl lono. Aflor aII, lhal is vhal pubIic roIalions is aII aboul.
ÞßÍ×Ý ÐÎ×ÒÝ×ÐÔÛÍ ÑÚ ÌÑÒÛ ×Ò ÉÎ×Ì×ÒÙ
Whal is lono in vriling` Tho shorl ansvor is lhal il is lho vrilor's
alliludo lovards lho roador and lho subiocl of lho nossago boing
doIivorod. Tho lono of a vrillon nossago can affocl lho roador in
lho sano vav as lono of voico inpingos on lho Iislonor's alliludo
and roaclions lo lho spoaIor. So lono, vholhor in vriling or spooch,
has a significanl offocl on hov lho nossago is porcoivod. Il nusl
lhoroforo laIo a prino pIaco in ovorv organisalion's connunica-
lions slralogv. Bul hov is lho vrilor lo Inov lho approprialo lono
lo adopl` Thal doponds on lho roason for vriling a docunonl or
pioco of prinl in lho firsl pIaco, ils inlondod audionco and vholhor
a fornaI or infornaI lono is noodod.
Tho choson lono nusl nol Ioavo lho roador fooIing lhal lho
vriling has iarrod or is in anv vav unsollIing. No nallor vholhor il
is a Iollor, naiI shol, roporl or docunonl, il noods lho ono quaIilv
lhal is so oflon nissing: charn. As Dravlon Bird doscribos in his
ر© ¬± É®·¬» Í¿´»- Ô»¬¬»®- ¬¸¿¬ Í»´´ (Kogan Iago, 2002), lho abiIilv of
lho vrilor lo adapl lho lono viII naIo Iollors ½¸¿®³·²¹ (his ilaIics).
Tho adoqualo vrilors, ho savs, vrilo in oxaclIv lho sano vav, bul
lho oulslanding onos disarn lho roador iusl as a charning indi-
viduaI can disarn sonobodv ho or sho is lrving lo infIuonco.
Ó¿µ·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ½±³º±®¬¿¾´»
Tho ovoraII lono for lho vrillon vord nusl naIo lho roador
conforlabIo and al oaso vilh vhal is said. This noans, in prollv
voII ovorv caso, using I/vo ralhor lhan lho lhird porson, as in XYZ
conpanv doos lhis or lhal. Il aIso noans using ´vou' insload of
slanding bacI and ignoring lho roador as an individuaI. Il noans
using lho aclivo voico, avoiding passivo vorb-phrasos incIuding
an, is, vas, voro or boon. For oxanpIo, il is nuch bollor lo vrilo ´I
naIo' lhan ´I an naIing'. And onco vou aro in lho habil of using
conslruclions vilh parlicipIo -·²¹ or -»¼ vorb ondings vou naIo lho
copv slodgv and unpaIalabIo, so off-pulling lo lho roador.
Il is cruciaI in adopling a suilabIo lono of voico lo sloor cIoar of
discrininalorv Ianguago lhal can offond. Thal noans, for a slarl,
̱²» P ¬¸» ´·²½¸°·² ±º ®»°«¬¿¬·±²
ïçç
avoiding soxisl lorns and such faclors as raco, roIigion, ago, soxuaI
orionlalion and anv Iind of disabiIilv.
In businoss connunicalions il is hard lo adopl an aII-onbracing
lono vhon lhoro aro sovoraI audioncos, for oxanpIo in hoaIlhcaro
and financiaI sorvicos. In bolh, lho lono noods lo bo varn, friondIv
and caring, vol aulhorilalivo and firn vhon lho occasion
donands, vholhor in corrospondonco or prinlvorI.
ÌÑÉßÎÜÍ ß ÞÛÌÌÛÎ ÌÑÒÛ
Wrilo in a vav lhal suggosls vou aro hoIping lho roador. You viII
nood lo slross lho bonofils of vhalovor producl or sorvico vou aro
vriling aboul, bul vou nusl avoid iargon and lochnicaI Ianguago
lhal nav nol bo vidoIv undorslood. This is parlicuIarIv inporlanl
vhon lho nossago is going lo a variolv of audioncos, lo sharo-
hoIdors, doaIors and cuslonors for inslanco. In such casos, il viII
probabIv bo nocossarv lo produco sovoraI vorsions of lho sano
nossago. InlornaI budgols viII usuaIIv docido vholhor or nol lhis
is vorlhvhiIo.
Adopl a friondIv, varn slvIo, ovon a challv ono providod il isn'l
ovordono, bul don'l Iol il appoar palronising. Whon lho lino
conos for a nogalivo nossago, uso a lono lhal is gracious and
undorslanding. For oxanpIo, if il is nocossarv lo loII sonoono lhoir
appIicalion for a Ioan nusl bo roioclod, don'l sound officious and
unhoIpfuI. Iul il so lhal lho roador undorslands lhal vour firn has
ils ruIos, and viII do ovorvlhing possibIo lo hoIp in lho fuluro.
Again, if vou havo lo vrilo a Iollor lo confirn sonoono's disnissaI,
vrilo il in a considoralo and caring vav. You novor Inov vhoro
lhal porson viII bo onpIovod noxl.
Don'l lrv lo buIIv lho roador inlo boIioving sonolhing, as so
nanv saIos Iollors soon lo lhoso davs. Don'l bo afraid lo apoIogiso
if sonolhing goos vrong, sav a doIivorv lhal vonl aslrav or faiIuro
on lho parl of vour slaff. TaIo lho bIano voursoIf and don'l lrv lo
shifl il lo undorIings.
Il is nocossarv lo slriIo a baIanco bolvoon a lono lhal is friondIv
bul firn. Thoro is lho dangor of ovor-infornaIilv: il IiIIs crodonco,
ovon aulhonlicilv. Wrilo vo viII/vouId, nol vo'II/vo'd, vou
aro/havo and nol vou'ro/vou'vo. Tho shorlonod slvIo is fino for
ads, saIos Iollors and naiIshols, porhaps sono Iollors, inlornaI
nonos and onaiIs, bul is loo sIoppv for fornaI prinlvorI.
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
îðð
Tho lono vou laIo savs sonolhing aboul vou and vhal vou and
vour conpanv aro IiIo. Sinco il affocls hov vour nossago is
porcoivod, il is ossonliaI lo gol il righl, no nallor hov nuch offorl
and lino lhal nighl noan.
̱²» º±® ¬¸» °«¾´·½
Mosl firns doaIing vilh lho pubIic and vilh nanv difforonl audi-
oncos laIo lono soriousIv. A Ioading firn in lho insuranco soclor
has, for inslanco, issuod ils slaff vilh a sol of guidoIinos lo givo lho
conpanv a dislinclivo lono. In corrospondonco and naiIshols, for
oxanpIo, il's §±«K®» nol vou aro, and using pIain EngIish vilh
aclivo vorbs and suporIalivos vhoro approprialo, bul slaving cIoar
of sIang vords IiIo ´fab' and ´cooI'.
Ralhor lhan vriling ´I'n in rocoipl of vour Iollor' il's ´lhanIs for
vour Iollor' ovon lhough lo sono ovos lhis vouId appoar ovor-
infornaI, ovon sIapdash. Bul lho conpanv's IR doparlnonl savs
lhoro is aIvavs roon for porsonaI oxprossion vhon circunslancos
donand. Il's aII a quoslion of conbining figuros and slalislicaI
infornalion vilh hunan undorslanding. Evorvdav Ianguago is lho
conpanv's valchvord.
A caring lono can lurn round a hosliIo and billor audionco. For
oxanpIo, lho hoad of a cilv counciI's lax coIIoclions doparlnonl al
ono lino loId boroavod faniIios lhal lhov nusl pav lho docoasod
porson's ronaining lax biII quoling ´chaplor and vorso' on hov lho
lax nusl bo paid vilhoul anv oxprossion of rogrol or svnpalhv. No
apoIogv vas offorod for naIing lho donand in caso of Iiligalion.
Tho counciI vas soon as coId and uncaring, onIv inloroslod in
golling nonov oul of laxpavors no nallor vhal lho circunslancos.
Bul lho counciI's IRO savs lhal onco an apoIogolic acInovIodgo-
nonl of boroavononl vas givon, a highor ralo of lax coIIoclion
rosuIlod. ´Bv apoIogising and oxpIaining, poopIo paid up ralhor
lhan ignoring lho provious insonsilivo Iollor.' So horo vas a posi-
livo oulcono fron an inprovod and undorslanding lono.
Ë-·²¹ ¿ ½¿®·²¹ ¬±²»
Tho hoaIlhcaro soclor providos oxanpIos of hov a friondIv, vol
aulhorilalivo, lono doIivors a noaningfuI nossago lo palionls, as
voII as lo hoaIlh profossionaIs and lho vidor pubIic. For inslanco, a
IoafIol for lho charilv HoaIlhv Hoarl UK, lo raiso avaronoss and
̱²» P ¬¸» ´·²½¸°·² ±º ®»°«¬¿¬·±²
îðï
incroaso undorslanding of lho risI faclors for coronarv hoarl
disoaso, is vrillon in a cIoar, oasv-lo-foIIov slvIo, bul covoring
conpIox nodicaI subiocls. Tho IoafIol, draflod bv Ash
Connunicalions of London, oxpIains a nodicaI procoduro in
oasv-lo-foIIov slops, loIIing palionls vhal lhov can oxpocl fron a
nov lroalnonl procoduro. Il is prinlod in Iargish (18pl sans sorif)
lvpo vilh a brighl, choorfuI covor.
LoafIols dispIavod in ovorv doclor's surgorv naIo oxlonsivo uso
of lho porsonaI pronoun ´vou', ´vo', and shorloning ¬¸¿¬ ·- lo
´lhal's, ¸±© ·- lo hov's. Wido uso of Iovor caso for hoadings givos a
soflor, Ioss harsh IooI lhan capilaIs. Such vrillon and visuaI slvIos
aro lho prino ingrodionls of a caring and posilivo lono, ossonliaI
for offoclivo connunicalion lo a rango of audioncos.
A sludv in 2004 bv lho NalionaI Consunor CounciI found lhal
ono in fivo poopIo had lroubIo in undorslanding basic hoaIlh infor-
nalion. ´HoaIlh Iiloracv is ossonliaI for inproving hoaIlh and
hoaIlh sorvicos', savs lho NCC. LoafIols for palionls shouId bo
vrillon in pIain, oasv-lo-undorsland Ianguago. Thoso prosonlod in
a quoslion-and-ansvor fornal vorI voII: for oxanpIo, an NHS
infornalion panphIol on innunisalion againsl pnounoccoccaI
infoclion for lho ovor-75s oxpIains hov infoclion is sproad and
vhal lho svnplons aro in an oasv-road forn. Il is inporlanl nol lo
dovnpIav sorious iIInossos, bul lo givo lho facls vilhoul using
nodicaI lorns and procoduros lhal nighl nol bo undorslood.
A sofl, varn lono of voico is ossonliaI for hoaIlh nossagos.
Ihrasos IiIo ´vou viII undorsland/find lhal' is far proforabIo lo
´vou nusl do lhis or lhal', or ´vou nav fooI a IillIo unconforlabIo'
nol ´vou nighl/viII fooI pain'. AIvavs vrilo in a vav lhal viII
Ioavo palionls fooIing confidonl vol roIaxod aboul anv procoduros
lhov nighl havo lo undorgo, and confidonl lhal lho hoaIlhcaro slaff
aro lhoro lo hoIp lhon al aII linos.
Suo Ash, nanaging diroclor, Ash Connunicalions, oxpIains:
´Tho Iov is lo pilch lho nossago according lo lho audionco. Il is
inporlanl nol lo bo palronising, bul lo uso slraighlforvard
Ianguago, avoiding iargon and finding a baIanco lhal viII vorI for
aII IovoIs of undorslanding.'
̱²» ·² ³¿®µ»¬·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±²-
David Lovo, narIoling consuIlanl and Iocluror, savs lhal a consis-
lonl lono nusl bo nainlainod in pIanning narIoling connunica-
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
îðî
lions, vhich lodav onbraco an incroasingIv broad rango of nodia.
As voII as lho Iong-oslabIishod nass nodia of TV and nalionaI
pross, poslors, radio and cinona, lhoro aro lho spociaIisl pross,
dirocl naiI and ovon lho inlornol, vhich onabIo connorciaI
nossagos lo bo largolod far noro accuraloIv al spocific audioncos.
Ho savs lhal sinco narIoling oxporls aro nov oxpoclod lo iuslifv
lhoir docisions bv quanlifving rosuIls in lorns of onquirios and
saIos, lhoro is a groving londoncv lo add noro noasurabIo
connunicalions nodia lo lho nix. Tho largol audioncos viII lhoro-
foro rocoivo nossagos in a nunbor of difforonl vavs. ´Sonolinos
lho lono of lhoso nossagos nav varv vilh a consoquonl Ioss of
ovoraII inpacl', savs David Lovo. ´Ono of lho roasons for lhis is
lhal ralhor lhan ono agoncv boing rosponsibIo for ovorvlhing,
spociaIisl suppIiors nav bo usod lo croalo naloriaI for lhoir parlic-
uIar nodia and a consislonl croalivo slralogv is nol foIIovod. For
inslanco, lho vobsilo dosignor nav havo no InovIodgo of hov lho
sano nossago viII bo convovod in a dirocl naiI canpaign. Thov in
lhoir lurn aro unavaro of lho vorI lho agoncv is producing for lho
lrado pross.'
Anolhor faclor is lhal audioncos don'l nocossariIv fil inlo noal,
soIf-conlainod ´boxos'. Cuslonors nav aIso bo sharohoIdors,
onpIovoos or Iivo cIoso lo lho faclorv. In oach of lhoso roIos, lhov
nav nood lo rocoivo difforonl lvpos of infornalion. Bul lho lono
nusl bo consislonl. ´To bo offoclivo, ovorv pioco of narIoling
connunicalions shouId havo lho sano lono, irrospoclivo of lho
nodiun choson. Tho organisalion concornod has lo oslabIish
cIoarIv vhal lono is approprialo for ils oslabIishod corporalo
cuIluro and brand idonlilv, and lhon onsuro lhal lhis is carriod
lhrough in aII ils connunicalions', savs Lovo.
Ü»ª»´±°·²¹ ¿² ·²º±®³¿´ ¬±²»
Bocauso vou aro vriling a businoss Iollor or nono, or ovon a
soclion for vour conpanv brochuro or annuaI roporl, lhoro is no
nood lo bo sliff and slodgv. Sonlonco slrucluros vilh ondIoss sub-
cIausos, porhaps running lo 45 or ovon 60 vords, faiI lo donon-
slralo anvlhing olhor lhan lho vrilor's abiIilv lo lhinI up lvico as
nanv vords as nocossarv.
Tho firsl lhing lo do is lo uso pIonlv of ´vou' and ´vour' and ´I'
and ´vo' pronouns. Thoro is, hovovor, dangor in using loo nanv
´I's, parlicuIarIv for sonlonco slarls. If vou aro laIIing aboul sono-
̱²» P ¬¸» ´·²½¸°·² ±º ®»°«¬¿¬·±²
îðí
lhing vour firn has dono, or proposos lo do, uso ´vo' and nol XYZ
conpanv. Bul il vouId bo ogolislicaI lo uso ´I' in lhoso circun-
slancos, unIoss il is sonolhing lhal vou havo porsonaIIv dono or
said.
Tho obioclivo nusl bo lo naIo lho connunicalion sound
naluraI and roIaxod, bul profossionaI and aulhorilalivo al lho sano
lino. Bo carofuI vilh lho uso of ´voursoIf' and ´nvsoIf', and naIo
suro lhov don'l sound soIf-offacing. Uso ovorvdav vords and
phrasos, and don'l lrv lo bo loo cIovor bv haIf and slarl laIIing
aboul por annun, ad hoc and olhor faniIiar Lalin lorns. Thov
don'l sound friondIv and can oasiIv pul off lho roador vho nav nol
bo as voII oducalod as vou aro.
ɸ»² ·¬K- ¬·³» ¬± ¾» º·®³ ¿²¼ º±®³¿´
UsofuI lips on croaling a fornaI lono viII bo found in Io
BiIIinghan's handv booI Û¼·¬·²¹ ¿²¼ λª·-·²¹ Ì»¨¬ in lho Oxford
´Ono slop ahoad' sorios. Tho advico sho givos can bo sunnod up
lhus: uso Iongor sonloncos lhan lho roconnondod onos of 25÷30
vords: chooso noro conpIox vords: nunbor lho poinls vou vanl
lo naIo: onil sofloning phrasos (´as vou aro avaro' boconos ´as
vou Inov'): ´vou shouId' boconos ´vou nusl'.
Croalo a dislanco bolvoon vrilor and roador (´as vou Inov'
changos lo ´roadors viII bo avaro'): Iong docunonls innodialoIv
appoar noro fornaI lhan shorl onos. And il's oul vilh fashionabIo
vords IiIo ´svnorgv' and iargon undorslandabIo lo onIv a spociaIisl
audionco. Troal lho conpanv as a singIo onlilv: XYZ conpanv ·-
nol aro doing sonolhing.
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Tho bosl lono is pIain, unaffoclod, unbIonishod bv suporIalivos. Il
noilhor laIIs dovn nor iazzos (nor soxos) up: il rogards aII roadors
as oquaI: il doosn'l oxcuso or apoIogiso unnocossariIv: nor doos il
lrv lo boIillIo lho roador bv shoving hov cIovor or sophislicalod
lho vrilor is: il's nol ´ono-up' on lho roador. Il is varn and friondIv
if circunslancos aIIov: il is onlhusiaslic aboul vhal vou havo lo
sav. Il is confidonl, vol courloous and sincoro. And il dononslralos
a hoIpfuI alliludo coupIod vilh an offor lo ovorcono probIons.
Tho bosl lono can oxpross disappoinlnonl bul novor angor.
Tho crux of lho nallor is lo adapl and varv vour lono according
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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lo lho audionco and vholhor lho nossago is sonolhing vou vanl
lho roador lo do, or is sinpIv for infornalion. In a Iollor, for
oxanpIo, vou vouId adopl a difforonl lono lo a suppIior vho had
Iol vou dovn lo lho ono vho is going lo provido a spociaI sorvico
lhal vou dosporaloIv nood.
Wrilo vilh vords lhal aro siniIar lo lhoso vou vouId uso if vou
voro spoaIing. You vouId vrilo in a difforonl vav lo iunior
nonbors of slaff inslrucling lhon lo do sonolhing lhan vou
vouId lo lho nanaging diroclor of a cIionl conpanv aboul a nov
conlracl. Il's aII a quoslion of baIanco. Golling lhal baIanco righl is
lho difficuIl bil.
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Thoro can bo fov pubIic roIalions poopIo vho aro nol al sono lino
in lhoir caroors invoIvod vilh lhoir organisalion's annuaI roporl.
Evon if il's nol lhoir dirocl rosponsibiIilv, IR praclilionors viII
aInosl corlainIv bo lasIod vilh producing copv for il: porhaps a
soclion on connunicalions slralogv, dolaiIs of ovonls and olhor
funclions, navbo ovon a drafl of lho chairnan's slalononl. In lho
caso of lrado associalions, lhov nighl possibIv conlribulo an
oulIino of a nossago fron lho prosidonl: or if a charilv lhon il
nighl bo an appoaI bv lho palron for funds fron supporlors.
Bul vhalovor lho iob, il is an inporlanl ono, onbracing anvlhing
fron conlonl and copv lo dosign and doIivorv. In nanv casos, lho
annuaI roporl sorvos lho duaI purposo of providing an accounl of
lho voar's aclivilios and financiaI porfornanco and a roguIarIv
updalod corporalo brochuro Iasling lho voar, lhus avoiding lho
oxponso of a soparalo, oxponsivo pubIicalion.
Tho annuaI roporl is a prino connunicalions looI. Il is lho voico
and lono of lho organisalion: il onabIos lho chairnan, chiof oxocu-
livo and diroclors lo naIo poIicv slalononls, and dononslralos
corporalo govornanco crodonliaIs and rosponsibiIilv for corporalo
îðê
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sociaI rosponsibiIilv issuos. In facl, il is a crilicaI and cruciaI arn of
corporalo slralogv providod il connunicalos offoclivoIv.
Bul lhal is vhoro nanv roporls faII dovn and vaslo sharo-
hoIdors' or nonbors' nonov, vhiIo shoIloring undor lho oxcuso
lhal lho annuaI roviov is sonolhing lhal nusl bo dono, no nallor
vhal lho oxponso, irrospoclivo of ils vaIuo as a connunicalion
nodiun. To sono il can bo a choro, bul for aII a chaIIongo lo gol il
righl.
ÛÍÍÛÒÌ×ßÔ ßÍÐÛÝÌÍ
Far loo nanv annuaI roporls aro poorIv dosignod, badIv vrillon
and faiI lo achiovo anvlhing bul an upIifl lo lho chairnan's ogo
vilh a big picluro and a soIf-salisfiod group of diroclors. LooI nov
al vhal lho annuaI roporl nusl, bv Iav, provido for a conpanv's
sharohoIdors or an organisalion's nonbors or supporlors. Evon if
lho IogaI ruIos and roguIalions aro soIdon lho dirocl concorn of IR
profossionaIs, vou shouId al Ioasl bo avaro of lho nain IogisIalion
affocling vour organisalion and ils annuaI roporl.
ͬ¿¬«¬±®§ ®»¯«·®»³»²¬-
Il is a roquirononl of lho Conpanios Acl lhal ovorv conpanv
(vholhor Iinilod bv sharos or guaranloo) is roquirod lo produco a
sol of accounls and pul lo an annuaI gonoraI nooling for approvaI
bv sharohoIdors or nonbors, vilh a copv lo lho Rogislrar of
Conpanios. Tho diroclors nusl proparo a diroclors' roporl and, for
quolod conpanios, a diroclors' ronunoralion roporl. Thoro aro
sovoro ponaIlios for faiIuro lo conpIv vilh lho Acl (lho onIv
oxonplion lo doIivoring accounls appIios lo unIinilod conpanios).
Thoro aro slricl ruIos covoring lho conlonl and fornal of lho
annuaI roporl and accounls lo givo a ´lruo and fair viov' of lho
conpanv and ils financiaI affairs. Evorv nonbor or sharohoIdor is
onlilIod lo rocoivo a copv of lho annuaI roporl and accounls: lho
ArlicIos of lho conpanv nav bo anondod (undor lho EIoclronic
Connunicalions Ordor) lo aIIov lho annuaI roporl lo bo sonl lo
sharohoIdors using oIoclronic connunicalions. Lislod conpanios
aro aIIovod lo issuo sunnarv financiaI slalononls lo sharo-
hoIdors, insload of lho fuII accounls, bul lho fuII accounls nusl bo
avaiIabIo as an oplion.
λ°±®¬·²¹ ¿²²«¿´´§æ ½¸±®» ±® ½¸¿´´»²¹»á
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If lho conpanv is aIso a rogislorod charilv or if lho organisalion
is a rogislorod charilv, an annuaI roporl and rolurn shouId aIso bo
issuod lo lho Charilv Connission. Charilios nood lo conpIv vilh
SORI, lho Slalononl of Roconnondod Iraclico. A nunbor of
induslrios aro govornod bv soparalo IogisIalion: for oxanpIo banIs,
buiIding sociolios, insuranco conpanios and sono businossos such
as soIicilors and accounlanls nood lo conpIv vilh lho ruIos of lhoir
govorning bodios. Trado associalions aro oflon in lho forn of
Iinilod conpanios and aro govornod bv lho Conpanios Acl.
Ñ°»®¿¬·²¹ ¿²¼ Ú·²¿²½·¿´ λª·»©-
An Oporaling and FinanciaI Roviov (OFR) viII bo a roquirononl
for aII UK quolod conpanios for financiaI voars boginning in 2005.
Guidanco for diroclors has boon pubIishod bv lho OFR WorIing
Group.
Tho inlroduclion of a nandalorv OFR vas a Iov roconnonda-
lion of lho Conpanv Lav Roviov, and ondorsod in lho govorn-
nonl's Whilo Iapor Ó±¼»®²·-·²¹ ݱ³°¿²§ Ô¿© in lho sunnor of
2003. FuII dolaiIs aro avaiIabIo on lho Doparlnonl of Trado and
Induslrv vobsilo, vvv.dli.gov.uI, or bv onaiI lo ofrvorIing-
group©dli.gsi.gov.uI.
Ú«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²
For conpanios: conlacl lho Rogislrar, Conpanios Houso,
vvv.conpanioshouso.gov.uI. For charilios: conlacl lho Connis-
sionor, Charilv Connission, vvv.charilv-connissionor.gov.uI.
Soo aIso ´Furlhor roading' al lho ond of lhis booI.
ÉØßÌ ÓßÕÛÍ ß ÙÑÑÜ ßÒÒËßÔ ÎÛÐÑÎÌá
Tho prino issuo horo is lhal vhal is good for ono organisalion nav
nol bo so for anolhor. Doponding on lho nunbor prinlod, sizo and
dosign, an annuaI roporl couId cosl anvlhing fron a pound or lvo
por copv lo 20 or noro linos lhal. Manv roporls I havo soon aro
cIoarIv nuch Iongor lhan lhov nood lo bo, aro ovor-dosignod and
aro franIIv a vaslo of sharohoIdors' nonov. (SharohoIdors don'l
pav for lhon diroclIv, bul lhov oal up profils lhal vouId olhorviso
bo allribulabIo lo lhon in dividonds.)
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Wriling in ̸» ͽ±¬-³¿² in March 2004, Exoculivo Edilor BiII
Ianioson savs lhal sono chairnon Iavish lons of lhousands of
pounds and ´ondIoss hours' of nanagononl lino on lho annuaI
roporl, onIv lo gol no covorago vhalovor in lho businoss pross and
al bosl a dosuIlorv rosponso fron sharohoIdors. Ho savs lhal
´aInosl aII' of lho dozons of roporls ho rocoivos ´faiI lo oxpIain
cIoarIv vhal lho conpanv doos or naIos, hov il has dono bollor or
vorso lhan Iasl voar and vhal lho roaIislic oulIooI is for lho voar
ahoad'. His loIIing nossago for CEO and lho IR doparlnonl: ´I
vouId sav lho biggor and noro oxponsivo lho annuaI roporl, lho
noro ovidonl lho faiIuro.'
Tho chairnan's slalononl, ho savs, is boconing ´fornuIaic': bv
lho lino il has passod lhrough ´Iavvors, spin doclors, and conpIi-
anco officors ho nighl as voII havo asIod a nachino lo do lho iob'.
Il is lino, ho arguos, lhal conpanios gol a grip on annuaI roporls
and rolurnod lhon lo firsl principIos: a fuII, cIoar, no-friIIs slalo-
nonl of lho businoss and a franI assossnonl of curronl condilions.
As a firsl slop, annuaI roporls shouId bo haIvod in sizo, and
poIilicaIIv corrocl vaffIo ronovod: lho onvironnonl vouId bo
bollor sorvod bv aIIoving lho papor lo ´ronain on lho lroos'. Bul
hovovor voII inlonlionod aII lhal nav bo, il is oasior said lhan
dono. Lol's IooI nov al lho possibiIilios for naIing lho annuaI
roporl noro roadabIo, noro croalivo and abovo aII a noro cosl-
offoclivo connunicalions vohicIo.
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Loading IR profossionaI Toni FaIconi, founding chairnan of lho
GIobaI AIIianco for IubIic RoIalions and Connunicalion
Managononl, has Iong oxporionco in producing annuaI roporls for
naior conpanios. Signor FaIconi, Innodialo Iasl Irosidonl of lho
IlaIian IubIic RoIalions Associalion (FERII), savs lhal lho issuo of
roporling annuaIIv is al lho vorv coro of soIf-oxprossion, ils abiIilv
lo loII a slorv of a conpanv's achiovononls lo infIuonliaI pubIics.
Ho fooIs il is a nislaIo for IR oxoculivos lo bo onIv invoIvod in
lhoir lradilionaI roIos of rosponsibiIilv for dosign, fornal, dislribu-
lion and pronolion. Thoir sIiIIs vouId bo nuch bollor onpIovod if
lhov voro conconlralod on conlonl, vilh viovs on financiaI, sociaI
and onvironnonlaI issuos.
Signor FaIconi givos subslanliaI supporl lo BiII Ianioson's
viovs. ´In gonoraI, lodav's roporls aro nol vorv usofuI as lhov aro
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noslIv vrillon bv oxporls vho Inov noro aboul lho conpanv
lhan appoars in prinl. Thov aro nol vrillon for lho infIuonliaI
pubIics.' Tho quoslion of Ianguago, vhal lho roporl savs and hov
il is oxprossod, is cruciaI: lho IR profossionaIs shouId bo capabIo of
inlorproling lochnicaI and spociaIisod iargon, incIuding financiaI
lorns and slalononls, and naIing il roadabIo and undorslandabIo.
Olhorviso, ho asIs, vhal olhor purposo is lhoro for lho IR porson`
Sinco nosl IR poopIo faiI lo undorsland proporIv an annuaI
roporl's spociaIisod conlonl, lhov aro Ioss abIo lo inlorprol il, and
subsoquonlIv lransnil lho infornalion in a vav lhal salisfios
noilhor lho roador nor lho conpanv.
Rolurning lo Ianioson's lhono, ho roiloralos lhal roporls shouId
bo nuch lhinnor and noro roadabIo. In-doplh anaIvsis, charls and
spociaIisod dala shouId bo Iofl lo lho vobsilo for lho oxporls lo
oxlracl lho infornalion lhov nood.
ÌØÛ ×ÓÐÑÎÌßÒÝÛ ÑÚ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
An anaIvsis of lho annuaI roporls of Europo's lop 100 conpanios
bv Irovso & Co, ̸» ݱ³°¿²§ λ°±®¬ λ°±®¬ îððì, concIudos lhal
lho naiorilv faiIod lo connunicalo offoclivoIv lo lho largol audi-
oncos of sharohoIdors, onpIovoos, suppIiors, cuslonors and
anaIvsls. ´LacIing innovalion, poorIv slruclurod, voofuIIv
dosignod, lho naiorilv of lhis voar's roporls givo lho inprossion of
boing sinuIlanoousIv undor-rosourcod and undorvaIuod.' This
danning concIusion is givon furlhor voighl bv lho inpacl of lho
Enron scandaI, vhich rosuIlod in conpanios cranning as nuch
infornalion inlo lhoir roporls as possibIo, lo lho dolrinonl of lho
ovoraII docunonl.
According lo lho roporl's pubIishor, Iolor Irovso, incroasing
roguIalion is oncouraging a ´licI lho box' approach lo pIanning lho
conlonl of annuaI roporls. ´Manv Iargo conpanios aro nov
incIuding infornalion aboul corporalo and sociaI rosponsibiIilv,
onpIovnonl poIicios and diroclors' ronunoralion bocauso lhov aro
obIigod lo. Tho nanagor or diroclor rosponsibIo for lho conlonl of
lho annuaI roporl goos lhrough a chocIIisl of lhings lhal havo lo bo
dono. Tho roaIIv inporlanl nossagos lhal lho conpanv shouId bo
doIivoring lo slaIohoIdors slarl lo laIo a bacI soal. Tho rosuIl is a
lhicI docunonl lhal conpIios vilh aII lho roguIalions, bul nobodv
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vanls lo road il. Il IooIs IiIo ovorv olhor big conpanv's annuaI
roporl and connunicalos vorv IillIo aboul lho organisalion's
porsonaIilv ÷ vhal naIos il difforonl and vhoro il's hoading.'
̸» ½¸¿·®³¿²K- -¬¿¬»³»²¬
IrobabIv lho nosl inporlanl parl of anv annuaI roporl is lho
chairnan's slalononl. Il sols lho lono and, savs lho Irovso survov,
is lho ono parl roadors viII road and rononbor. Il is lho onIv
soclion lo bo cIosoIv oxaninod, for il is lhoro lo givo an ovorviov of
lho conpanv's porfornanco ovor lho voar and a forocasl of fuluro
prospocls.
For a lrado associalion, lho chiof oxoculivo's or prosidonl's
nossago sorvos a siniIar purposo lo lho chairnan's slalononl for a
conpanv, and usuaIIv occupios a prino posilion oarIv in lho docu-
nonl.
BI pIc is nunbor lvo in lho Iisl of lop roporls idonlifiod bv
Irovso. ´Slanding aparl fron lho pacI, lhis roporl has a slrong,
sinpIo nossago on lho fronl covor lhal is sinpIv dononslralod in
lho conlonl of lho ronaindor of lho docunonl. Il conlains pIonlv of
infornalion vhich is bolh voII prosonlod and vrillon.' Tho chair's
slalononl rofIocls lho changing roIo of lho board of diroclors and
lho conpanv's anlicipalion of lhoso changos.
Anong lho quoslions affocling lho scoro aIIocalod in ̸»
ݱ³°¿²§ λ°±®¬ λ°±®¬ lo lho chairnan's slalononl in oach annuaI
roporl aro: Hov inloIIigonl is lho vriling` Is il loo shorl or loo
Iong` Aro slalononls bacIod up vilh ovidonco fron lho con-
panv's porfornanco` Doos il conparo in quaIilv vilh an arlicIo in
̸» Û½±²±³·-¬ or doos il havo lho fooI of boing vrillon bv a
connilloo` Aro lhoro aIIusions lo lho conpanv slralogv and hov
cohoronl aro lhoso`
É®·¬¬»² ¾§ ¹¸±-¬©®·¬»®-á
Too nanv of lho chairnon's slalononls appoar lo havo boon
vrillon bv ghoslvrilors, savs lho roporl. ´LacIing in porsonaIilv
and oflon undoroslinaling lho inloIIigonco of lho roador', lho
naiorilv londod lovards bIand, uninspiring copv, fuII of banaI
slalononls. Sono voro ovorIv Iong, vilh ono of ovor 3,000 vords.
Olhors londod lo criliciso poIicios or IogisIalion onaclod bv lhoir
nalionaI govornnonls. Bul, asIs lho roporl, is lhis lho righl pIaco
for airing lhoso slalononls` Sinco lhis appoars lo bo a raro occur-
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Ú·¹«®» îðòî ß ²±ª»´ ¿°°®±¿½¸ º±® ¬¸» »·¹¸¬ó°¿¹» îððí ¿²²«¿´ ®»ª·»©
±º ¬¸» ײ-¬·¬«¬» ±º Ю¿½¬·¬·±²»®- ·² ß¼ª»®¬·-·²¹æ ·¬- ¸«¹» ßï øëçì èìï
³³ º´¿¬ -¸»»¬ -·¦»÷ º±´¼- ¬©·½» ¬± ßíò Ü»-·¹²»¼ ¿²¼ °®±¼«½»¼ ¾§ ο¼´»§
Ç»´¼¿®ô Ô±²¼±²ò Ü·ºº·½«´¬ ¬± ¸¿²¼´»ô ¾«¬ ¿² »¿-§ ®»¿¼
ronco, il is foIl lhal il vouId bo bollor lo Ioavo lhon oul aIlogolhor
lhan risI aIionaling lho roador.
Ono concIusion lo bo dravn fron lhis survov is lhal lho
chairnan's slalononl and copvvriling for lho ronaindor of lho
annuaI roporl shouId bo Iofl lo lho IR profossionaI. This confirns
and ondorsos lho viovs of Toni FaIconi, sunnarisod abovo.
Ü»-·¹² ¿²¼ °®»-»²¬¿¬·±²
Mosl sharohoIdors, and indood lho naiorilv of aII lhoso vho aro
sonl annuaI roporls, viII IooI oilhor for financiaI rosuIls and lho
dividond, or for pholographs of poopIo lhov Inov. Thon lhov givo
up: in lho bin goos lho roporl lhal diroclors, accounlanls and IR
poopIo havo sIavod ovor for nonlhs. Tho slodgv roporl lighlIv
pacIod vilh grov lvpo unroIiovod bv hoadings and lvpographicaI
lricIs is lho biggosl lurn-off of aII lino.
Tho offoclivonoss of a conpanv's annuaI roporl as a noans of
connunicalion lo ils pubIics doponds IargoIv on dosign and hov
lho infornalion is prosonlod. Tho vorsl possibIo courso is lo dig
oul Iasl voar's copv, iusl chango lho dalo on lho covor and prinl il
in a difforonl coIour. Good dosign noans high-IovoI croalivo inpul
lhal onIv conos al a prico.
Sonolhing IiIo £180 niIIion is sponl oach voar on prinling lho
counlrv's annuaI roporls, savs Tin TavIor, narIoling diroclor of
annuaI roporl spociaIisl BulIor & Tannor. Wilh an oxpondiluro IiIo
lhis, nuch caro and allonlion is noodod on dosign and conlonl.
Ø·¹¸ «²·¬ ½±-¬
Aconpanv can spond as nuch as a quarlor of a niIIion pounds on
ils annuaI roporl. A fuII-coIour, squaro-bacIod prinl iob on high-
quaIilv papor running lo 100 or noro pagos for 50,000 copios couId
cosl ovon noro. If an oplionaI sunnarv roporl (or a corporalo and
sociaI rosponsibiIilv roporl) is producod as voII, lhal couId
incroaso lho prico, sinco lho fuII vorsion viII go lo Cilv anaIvsls and
inslilulions, lo iournaIisls and ovorsoas invoslors. A cosl of noro
lhan £10÷15 a copv vouId nol bo unusuaI. Tho annuaI roporl
nighl lurn oul lo bo a vaslo of nonov al 75p bul bo good vaIuo al
a fivor or noro, savs ono fornor ILC financo diroclor. Il aII
doponds on ils noril as a connunicalions nodiun.
For lrado associalions and snaIIor conpanios, Iovor prinl runs
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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can noan a far highor unil cosl, parlicuIarIv if oxponsivo, quaIilv
naloriaIs aro usod. Tho roIalivoIv high cosl por copv of a Iavish
produclion is oflon iuslifiod bv using lho roporl as a corporalo
brochuro for lho voar, so saving lho oxponso of roguIar updaling
and prinling.
Indood, lho Irovso survov is crilicaI of croalivilv and produc-
lion vaIuos. Vorv IillIo ovidonco oxisls, savs lho roporl, of dosign
rofIocling conpanios' cIains for boing innovalivo onlorprisos.
´OuaIilv of dosign is poor and al linos conpIoloIv IacIing.' For
inslanco, lho avorago nunbor of pholographs in roporls has faIIon
fron 57 lo 44 ovor lho Iasl lvo voars.
´In pubIishing lho ݱ³°¿²§ λ°±®¬ λ°±®¬', savs Iolor Irovso,
´vo aro lrving lo shov vhal vorIs voII and vhal doosn'l. Wo
hopo lhal conpanv chairnon viII bogin lo rocogniso bosl praclico.
Il doosn'l havo lo cosl noro lo produco an oxcoIIonl roporl lhan il
doos lo produco a nodiocro ono. EnIighlonod conpanios roaIiso
lhal lhov aro saddIod vilh having lo produco a dolaiIod docunonl,
so lhov nighl as voII produco sonolhing lhal doos lho bosl
possibIo iob for lhon. Conpanios lhal aro cIoso lo lhoir narIols
lond lo Ioad lho vav.'
ÉÐÐ -»¬- ¿² »¨¿³°´»
Manv conpanios spond subslanliaI suns on naIing lhoir roporls
allraclivo and roadabIo docunonls. Ono of lhon is lho WII Group
of advorlising, narIoling and pubIic roIalions conpanios, vhich
prosonls in ils roporl and accounls for 2003 a nass of infornalion
in a succincl, oasv-lo-digosl slvIo using Iino iIIuslralions and
graphics, vilh a conlraI lhono carriod lhrough lho onliro docu-
nonl. Lino dravings of oxoculivo officors ralhor lhan pholographs
aro usod lo givo an individuaIislic fooI lo lho produclion.
SharohoIdors aro ´sharo ovnors' and aro addrossod lhus.
Tho 150-pago roporl opons vilh a six-ninulo ´fasl road' soclion,
an oulIino of lho group slrucluro, foIIovod bv roador-friondIv
soclions hoadod, for oxanpIo, bv vho vo aro, hov vo'ro doing,
vhal vo lhinI. Thon foIIov lho diroclors' roporl and soclions on
corporalo sociaI rosponsibiIilv and financiaI infornalion, logolhor
vilh a Iisl of conlacls al lho bacI. Tho croalivo lhono is onbodiod
in lho docunonlalion for lho AGM, dovn lo lho pIaslic naiIing
vrappor, and ropoalod in lho pIalforn dosign and visuaI aids al
lho nooling.
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Tho WII roporl von a IIalinun avard fron lho Loaguo of
Anorican Connunicalions IrofossionaIs (LACI), rocoiving 10
poinls oul of 10 for firsl inprossions, covor, Iollor lo sharohoIdors,
narralivo, roporl financiaIs, croalivilv, nossago cIarilv and infor-
nalion accossibiIilv. Il vas aIso ranIod sixlh ovoraII oul of 1,223
roporls subnillod across aII calogorios.
ÐÎ ¾»²»º·¬- º®±³ ¹±±¼ ¼»-·¹²
A voII-producod annuaI roporl can provido innonso IR bonofils.
For lho connunicalions doparlnonl il dononslralos vhal lhov
and lhoir dosign loan can do, and il can vin lhon an avard vilh
allondanl foIIov-up pubIicilv. Il gols lho conpanv laIIod aboul in
lho lrado pross. Abovo aII lhal, il is lho voico of lho conpanv and
ils onpIovoos lo aII ils audioncos. This noans lhal il nusl bo road-
abIo, allraclivo lo IooI al and a Iov sourco of infornalion for iour-
naIisls, opinion-fornors and anaIvsls. Tho conpanv's ropulalion
doponds on il.
AII lho oIononls lhal, pul logolhor, naIo an annuaI roporl road-
abIo ÷ such nallors as lvpo sizo, hoadings, uso of picluros and
caplions ÷ aro covorod in oarIior chaplors. Tho principIos of good
dosign and Iavoul shouId bo foIIovod rigorousIv, and vilh a IovoI
of croalivilv lo naIo il sland oul fron lho rosl. Tho annuaI roporl is
lho nosl inporlanl docunonl anv organisalion producos: il is ils
fIagship. As such il shouId gol aII lho allonlion il dosorvos.
ß²²«¿´ ®»°±®¬- ·² ¿² »´»½¬®±²·½ ¿¹»
Manv conpanios, lrado associalions, charilios and olhor organisa-
lions naIo lhoir annuaI roporls avaiIabIo onIino. Caro nusl bo
laIon lo onsuro lhal anv infornalion pubIishod in a prinlod roporl
is givon in lho onIino vorsion vilhoul anv chango vhalsoovor.
WhiIo sono roadors profor lo road annuaI roporls onIino, lhoro aro
olhors vho profor lhon in a prinlod forn. Dospilo lho incroasing
popuIarilv of onIino vorsions, connunicalion slralogios nusl bo
dovoIopod lo aIIov aII roadors oquaI opporlunilv lo accoss infor-
nalion, vholhor lhov road on scroon or in prinl.
Mosl annuaI roporls can bo viovod on vobsilos, and sono
conpanios asI sharohoIdors for lhoir onaiI addrossos so lhal lhov
nav roquosl roguIar novs and financiaI infornalion. Ono such is
lho Managononl ConsuIling Group, vhich issuos sunnarv
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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lrading updalos ahoad of ils inlorin and finaI rosuIls for lho voar,
vilh lho fuII updalos on lho 'Invoslor RoIalions Lalosl Conpanv
Novs' pago of ils vobsilo. Il aIso confirns lho rosuIls rosoIulions
proposod al lho AGM oach voar.
ConvorsoIv, lhoso firns lhal roIv on oIoclronic lochnoIogv lo
connunicalo vilh sharohoIdors nav faiI lo roach lhoir roadors as
voII as lhov couId lhrough lho prinlod pago. As lho Irovso roporl
puls il: ´Whal lhov vanl is sonolhing phvsicaI lo hoId and road.'
Hovovor, lho vaIuo of lho prinlod annuaI roporl nov appoars lo bo
in docIino, ovon lhough lhoro is a cIoar nood for il anong a signifi-
canl nunbor of sharohoIdors and olhor rocipionls.
Thoroin Iios a diIonna for chiof oxoculivos and lhoir pubIic roIa-
lions advisors: sinco lho popuIarilv of lho onIino vorsion conlinuos
lo grov, a connunicalions slralogv aIIoving bolh lho oIoclronic
and prinlod vorsions lo bonofil aII roadors is noodod. And lhal, lo a
Iargo oxlonl, is in lho hands of lho lochnoIogisl.
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Inagino lhis. You aro oponing lho norning's posl and lhoro's an
onvoIopo vilh ´soIicilors' aflor a sol of nanos. Sonoono vanls lo
soII us a sorvico of sono Iind` If vou couId bo so IucIv. Whal vou
road viII nol bo a good slarl lo lho dav: il savs lhal a pross roIoaso
vou havo iusl sonl oul has soriousIv naIignod lho ropulalion of a
cIionl's suppIior, vhich is considoring IogaI aclion and viII bo
cIaining danagos.
Ianic. Il doos nol nallor if a roIoaso is nol pubIishod: il can sliII
bo lho subiocl of a courl aclion. If lho danaging vords aro circu-
Ialod lo lhird parlios, lhov couId bo dofanalorv ovon if lhov aro nol
prinlod or broadcasl in lho nodia. And poopIo laII in pubs and
cIubs. A roIoaso is oul onco vou hil lho ´sond' Iov or onco il is
poslod on vour vobsilo. Ihono caIIs lo cancoI il aro a vaslo of lino.
Onco il's oul, il's oul for good.
An aclion for dofanalion is iusl ono of lho poriIs anv vrilor
facos. IubIic roIalions praclilionors nusl aIso bo avaro of IogisIa-
lion covoring copvrighl, dala proloclion, lrado narIs, conpoli-
lions and prico pronolions. Bosidos lhoso, lhoro aro sovoraI
soIf-roguIalorv codos, nainIv concornod vilh advorlising, saIos
pronolion and dirocl narIoling, vhich nusl bo foIIovod.
LogisIalion covoring pubIic roIalions and pronolions is a conpIox
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subiocl, and il is nol possibIo vilhin lho confinos of lhis shorl
chaplor lo givo anvlhing bul a snapshol of lho nvriad Iavs and
roguIalions inpinging on our vorI. So horo is a briof run-dovn of
lho nain Iavs and ruIos lhal nusl bo foIIovod bv IR and advor-
lising praclilionors aIiIo.
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LiboI is lho pubIicalion, in ´hard copv', of a faIso slalononl vhich
iniuros lho ropulalion of a porson bv ils londoncv lo ´Iovor
hin/hor in lho oslinalion of righl-lhinIing nonbors of sociolv' or
causo righl-lhinIing nonbors of sociolv lo shun or avoid lhal
porson. Il can aIso appIv lo conpanios and organisalions, in vhich
caso il is sonolinos caIIod lrado IiboI. Il is lhoroforo ossonliaI lo
IooI oul for anv passago lhal couId bo IiboIIous and doIolo il, or al
Ioasl rovrilo so lhal il is no Iongor opon lo chaIIongo.
A IiboIIous slalononl is dofinod as ono nado in a pornanonl
forn, such as in vrillon docunonls, picluros or dravings.
MaIicious slalononls nado in radio and loIovision broadcasls, as
voII as dislribulod onaiIs and nossagos on lho inlornol, nav aIso
conslilulo a dofanalion. If lho dofanalorv vords aro sinpIv
spoIon, lho dofanalion is caIIod sIandor.
Anong possibIo dofoncos againsl a cIain for danagos aro lhal
lho slalononl is nol pubIishod, il is nol dofanalorv, il's lruo, il vas
nado on a priviIogod occasion, il is fair connonl on a nallor of
pubIic inlorosl, and il vas aulhorisod bv lho conpIainanl (lhal is,
consonl has boon givon). Il is aIso possibIo lo naIo a caso for unin-
lonlionaI dofanalion, vhoro a porson vho pubIishos a IiboI offors
lo naIo a suilabIo corroclion and apoIogv: if lhis is nol accoplod, il
is a dofonco lo provo lhal lho vords voro pubIishod ´innoconlIv'.
If vou aro boing suod, vou can allonpl lo niligalo lho anounl of
danagos lhal nav bo avardod bv noans of an apoIogv, a rolrac-
lion, or bv shoving provocalion.
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Il is nol onIv lho aulhor or vrilor of lho slalononl vho nighl bo
IiabIo: if lho slalononl appoarod in a novspapor or poriodicaI, lho
propriolor, odilor, vondor or anvono pIacing lho slorv can bo suod.
If a IiboIIous slalononl is broadcasl, lho lransnilling organisalion
or conpanv, and lho porsons naIing lho broadcasl, couId bo hoId
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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IiabIo. SiniIarIv prinlors aro rosponsibIo, ioinlIv vilh lho
pubIishors and aulhors, for aII IiboIs pubIishod in papors prinlod
bv lhon.
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As IhiIip Circus naIos cIoar in his Í¿´»- Ю±³±¬·±² ¿²¼ Ü·®»½¬
Ó¿®µ»¬·²¹ Ô¿©æ ß °®¿½¬·½¿´ ¹«·¼» (Bullorvorlhs LoxisNoxis, 2002),
copvrighl is lho righl of lho croalor lo conlroI lho roproduclion of
originaI naloriaI for as Iong as lho naloriaI slavs vilhin copvrighl.
Il oxisls basicaIIv in ovorv pioco of Iilorarv, arlislic, dranalic or
nusicaI vorI, and in sound rocordings, fiIns, loIovision broad-
casls, cabIo progrannos and pubIishod naloriaI. An idoa in ilsoIf
is nol copvrighl, and nanos, lilIos and sIogans gonoraIIv aro nol
subiocl lo copvrighl proloclion (aIlhough lhov can bo proloclod bv
lrado narI rogislralion).
Tho copvrighl boIongs lo lho croalor of lho vorI, vilh lho oxcop-
lion lhal in lho caso of vorI croalod bv onpIovoos in lho courso of
lhoir onpIovnonl, lho copvrighl boIongs lo lho onpIovor unIoss
olhorviso agrood. Copvrighl in Iilorarv, arlislic, dranalic or
nusicaI vorIs curronlIv Iasls for lho Iifo of lho aulhor pIus 70
voars fron lho ond of lho caIondar voar in vhich lho aulhor dios.
For conpulor-gonoralod vorIs (vorI such as a labIo lhal has boon
croalod bv conpulor soflvaro) il Iasls 50 voars fron lho ond of lho
caIondar voar in vhich lho vorI vas nado.
For IIR nonbors, lho basic posilions on lho duralion and lvpos
of vorIs allracling copvrighl proloclion aro oulIinod in a copv-
righl guido for IR praclilionors, lo bo found in lho IogaI conlro
pagos of lho Inslilulo's vobsilo (vvv.ipr.org.uI). Tho guido has
boon producod for lho IIR bv Lavlons SoIicilors, loI: 020 7842 8000.
Ѿ¬¿·²·²¹ ½±°§®·¹¸¬ °®±¬»½¬·±²
AIlhough copvrighl is aulonalicaIIv acquirod innodialoIv a vorI
is vrillon (or rocordod in sono olhor forn such as on lapo or
conpulor disI) and lhoro is no fornaI rogislralion as such, il is
advisabIo lo oslabIish ovidonco of lho conpIolion of lho vorI, savs
lho Sociolv of Aulhors. Ono vav of doing lhis is lo doposil a copv
of lho scripl vilh a banI and gol a dalod rocoipl for il.
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Tho Copvrighl Dosigns and Ialonls Acl 1988 croalos lvo ´noraI'
righls, giving an aulhor or croalor of a vorI lho righl lo bo idonli-
fiod vhonovor lhal vorI is pubIishod, porfornod or broadcasl,
and lo obiocl lo dorogalorv lroalnonl of lho vorI. Tho righl lo bo
idonlifiod doos nol appIv unIoss il has boon assorlod in vriling.
MoraI righls can, hovovor, bo vaivod bv agroononl.
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CiviI ronodios aro avaiIabIo in lho forn of iniunclions lo provonl
furlhor abuso, and possibIo danagos for pasl infringononl bv vav
of conponsalion or an accounl of profils. Copvrighl viII nol bo
infringod if il faIIs vilhin oxcoplions providod for in lho Copvrighl
Acl. Tho ´fair doaIing oxcoplions' incIudo rosoarch and privalo
sludv, crilicisn, roviov and novs roporling: olhors incIudo uso in
oducalion, Iibrarios and archivos, and lho uso of a lvpofaco in lho
ordinarv courso of prinling.
ßÐÐÔÇ×ÒÙ ÚÑÎ ßÒ ×ÒÖËÒÝÌ×ÑÒ
If vou or vour organisalion aro lho onos vhoso copvrighl is boing
infringod, ono oplion is lo appIv for an iniunclion lo provonl
furlhor infringononl. NicoIa SoIonon, Hoad of IubIishing al
Finors Slophons Innoconl, vriling in lho ̸» ß«¬¸±® (lho Sociolv of
Aulhors houso nagazino), oxpIains lhal an iniunclion is an inno-
dialo courl ordor provonling sonoono fron laIing corlain slops,
and a dofondanl vho faiIs lo obov il can bo inprisonod for
conlonpl of courl. An iniunclion can bo oblainod in a ´nallor of
davs or in urgonl casos, a nallor of hours', sho savs. Bul sinco il is
urgonl, il can bo an oxponsivo procoss. ´Your soIicilor viII havo lo
drop ovorvlhing lo Ioarn lho facls, proparo vilnoss slalononls and
olhor docunonls, inslrucl a barrislor and allond lho appIicalion,
vhich nav noan a Iong dav in courl.' Sho varns lhal oblaining an
iniunclion viII lhoroforo raroIv invoIvo IogaI cosls of Ioss lhan
£10,000÷20,000.
Tho Sociolv of Aulhors savs lhal a courl vouId onIv avard an
iniunclion if lho infringononl vas ´vorv danaging', and anolhor
dolorronl is lhal lho pIainliff vouId havo lo givo a ´cross undor-
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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laIing' noaning lhal if il Iosos, il guaranloos lo pav anv Iossos lho
olhor parlv has incurrod during lho lino of lho inlorin iniunclion.
So boforo laIing such draslic aclion, lhinI carofuIIv boforo connil-
ling voursoIf lo oxpondiluro lhal nav nol, in lho ond, bo rocovor-
abIo.
ÙÛÌÌ×ÒÙ ÐÛÎÓ×ÍÍ×ÑÒ
Whon quoling fron copvrighl naloriaI, vou nood lo oblain
pornission unIoss lho copvrighl has oxpirod (soo abovo). This is
nornaIIv oblainod fron lho copvrighl hoIdor or his/hor agonl:
lhal is, fron lho croalor and/or pubIishor. If vou vanl lo roproduco
a quolalion and il can bo rogardod as ´fair doaIing' for purposos of
crilicisn or roviov as dofinod in lho Acl, pornission is nol noodod.
Bul, savs lho Sociolv of Aulhors in ils Ï«·½µ Ù«·¼» ¬± л®³·--·±²-
(avaiIabIo as a prinlod IoafIol and aIso on lho Sociolv's vobsilo), lho
vrilor nusl onsuro lhal oilhor in lho loxl ilsoIf or in an acInovI-
odgononl pago, lho lilIo and lho aulhor of lho vorI aro givon.
ɸ¿¬ ·- º¿·® ¼»¿´·²¹á
Il is nol oasv lo sav vhal conslilulos ´fair doaIing', bul lho IIR IogaI
sorvico viII adviso on spocific casos. Tho л®³·--·±²- guido givos an
oxanpIo of lho Ionglh of quolalion lhal vouId faII vilhin lho
conloxl of ´crilicisn or roviov'. Sono voars ago lho Sociolv of
Aulhors and lho IubIishors Associalion slalod lhal lhov vouId
usuaIIv rogard as fair doaIing lho uso of: (a) a singIo oxlracl of up lo
400 vords or a sorios of oxlracls (of vhich nono oxcoods 300 vords)
lo a lolaI of 800 vords fron a proso vorI: (b) oxlracls lo a lolaI of
40 Iinos fron a poon, providod lhal lhis did nol oxcood a quarlor of
lho poon. Tho vords nusl bo quolod in lho conloxl of crilicisn or
roviov.
´WhiIo lhis slalononl doos nol havo lho forco of Iav, il carriod
considorabIo voighl vilh a iudgo oxporioncod in copvrighl in a
Ioading infringononl caso. Il doos nol noan, hovovor, lhal a
quolalion for purposos of crilicisn or roviov in oxcoss of lhoso
Iinils cannol ranI as fair doaIing in sono circunslancos.' Tho
ossonliaI poinl lo rononbor is lhal if vou aro quoling sonoono,
rogardIoss of Ionglh, vou nusl aIvavs acInovIodgo lho aulhor
and lho sourco.
×- ·¬ ´»¹¿´á
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ÜßÌß ÐÎÑÌÛÝÌ×ÑÒ
In a shorl guido lo lho Dala Iroloclion Acl 1998 (avaiIabIo lo IIR
nonbors on ils vobsilo), il is nolod lhal a nunbor of nov
noasuros voro inlroducod in lhis Acl lo prolocl lho righls of indi-
viduaIs (bul nol conpanios) aboul vhon infornalion is hoId and
rocordod and slorod nanuaIIv. Tho originaI dala proloclion IogisIa-
lion vas Iinilod lo oIoclronic or aulonalod procossing, bul lhal is
no Iongor lho caso.
Anong lho dala proloclion principIos vhich nusl bo obsorvod
aro lhal porsonaI dala nusl bo: fairIv oblainod: adoqualo, roIovanl
and nol oxcossivo in roIalion lo lho purposo for vhich il is hoId:
accuralo and up lo dalo: nol Iopl Iongor lhan nocossarv: procossod
in Iino vilh lho dala subiocl's righls: socuro: and nol lransforrod
oulsido lho EU vilhoul adoqualo proloclion. Undor lho 1998 Acl,
lhoro is a svslon of ´nolificalion' lo ropIaco a rogislralion proco-
duro. If vou conlroI lho procossing of porsonaI dala, vou nusl
nolifv lho Infornalion Connissionor, saving vhoro vou oblainod
lho dala and vhal vou inlond lo do vilh il.
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Tho IIR IogaI conlro viII adviso nonbors on dala proloclion
issuos: a guido for lho IIR has boon producod bv Loo &
Ionborlons SoIicilors (loI: 020 7824 9111). Much usofuI advico viII
bo found in quoslion and ansvor forn in IhiIip Circus's Í¿´»-
Ю±³±¬·±² ¿²¼ Ü·®»½¬ Ó¿®µ»¬·²¹ Ô¿©. Tho Dala Connissionor's
vobsilo (vvv.dalaproloclion.gov.uI) givos nuch infornalion,
and lhoro is a hoIpIino on 01625 545745. This is a conpIox IogaI
aroa, and aclion shouId onIv bo laIon aflor spocific advico has boon
soughl.
ÜÛßÔ×ÒÙ É×ÌØ ÌÎßÜÛ ÓßÎÕÍ
This is an aroa vhoro groal caro nusl bo obsorvod, parlicuIarIv in
arlicIos and novs roIoasos. Aparl fron lho nood lo bo carofuI lo uso
an iniliaI capilaI Iollor for propriolarv nanos in ovorvdav uso such
as SoIIolapo, Hoovor and Xorox, and obsorvo lho ruIos undor
vhich lrado narI rogislralion is granlod undor lho Trado MarIs
Acl 1994, praclilionors shouId bo avaro lhal lho 1994 Acl providod
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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incroasod possibiIilios for rogislralion. Sounds, shapos, sIogans
and snoIIs can bo rogislorod. Tho Rogislor of Trado MarIs is Iopl al
lho Ialonl Offico and can bo soarchod onIino.
IhiIip Circus poinls oul in his booI lhal sIogans can onIv bo
rogislorod vhoro lhov can bo shovn lo bo ´dislinclivo'. ´Mosl
sIogans aro nol dislinclivo bocauso lhov aro, lo coin a phraso, horo
lodav and gono lonorrov.' Ho considors lhal il vouId bo a vaslo
of lino and nonov lo appIv for lrado narI rogislralion if il is IiIoIv
lhal a nov sIogan viII nol bo in uso bv lho lino lho procoduraI
fornaIilios havo boon conpIolod.
Again, IIR nonbors can gol advico on lrado narI uso and rogis-
lralion bv visiling lho Inslilulo's vobsilo (vvv.ipr.org.uI), vhich
aIso has infornalion on lho ruIos covoring conparalivo advor-
lising and pubIic roIalions naloriaI.
ÝÑÓÐÛÌ×Ì×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÓÑÌ×ÑÒÍ
If vou aro pIanning a conpolilion as parl of a narIoling
progranno for a cIionl, bo carofuI lo foIIov lho provisions of lho
Lollorios and Anusononls Acl 1976. Arango of lvpos of conpoli-
lion aro unIavfuI undor soclion 14 of lho Acl, and lhoro aro slricl
ruIos vhich nusl bo foIIovod undor lho roquirononls of lho
Brilish Codo of Advorlising, SaIos Ironolion and Dirocl
MarIoling (lho CAI codo).
ÍÛÔÚóÎÛÙËÔßÌÑÎÇ ÝÑÜÛÍ ÑÚ ÐÎßÝÌ×ÝÛ
As voII as IogaI roquirononls, lhoro is a rango of soIf-roguIalorv
roquirononls vhich nusl bo obsorvod bv IR praclilionors. Irino
anong lhoso is lho IIR Codo of Conducl, dolaiIs of vhich aro sol
oul in lho IogaI conlro on lho Inslilulo's vobsilo. Il is porhaps vorlh
onphasising horo lhal CIauso 2.2. slalos lhal a nonbor shaII ´havo
a posilivo dulv al aII linos lo rospocl lho lrulh and shaII nol
dissoninalo faIso or nisIoading infornalion InovingIv or rocI-
IossIv, and laIo propor caro lo chocI aII infornalion prior lo ils
dissoninalion'.
CIauso 4.1 slalos lhal a nonbor shaII ´adhoro lo lho highosl slan-
dards of accuracv and lrulh, avoiding oxlravaganl cIains or unfair
conparisons and giving crodil for idoas and vords borrovod fron
×- ·¬ ´»¹¿´á
îîé
olhors'. And CIauso 4.3 slalos lhal a nonbor shaII nol ´iniuro lho
profossionaI ropulalion or praclico of anolhor nonbor'.
Thoro aro aIso roIovanl provisions in lho Brilish Codo of
Advorlising, SaIos Ironolion and Dirocl MarIoling. (Al lho lino
of vriling, lho Advorlising Slandards Aulhorilv vas duo lo laIo
ovor lho roguIalion of broadcasl advorlising fron 1 Novonbor
2004.) Il is inporlanl for aII pubIic roIalions praclilionors lo
acquainl lhonsoIvos vilh aII slalulorv and soIf-roguIalorv codos of
praclico and lo foIIov lhon lo lho Iollor. Thal viII go a Iong vav
lovards Iooping oul of lho sighls of Iavvors and roguIalors.
ÜÑÒKÌ ÚÑÎÙÛÌ ÌØÛ ×ÓÐÎ×ÒÌ
Mv coIIoclion of annuaI and inlorin roporls fron naior conpanios
incIudos 20 or so lhal do nol givo lho prinlor's nano and Iocalion ÷
in olhor vords lhoir inprinl. FaiIuro lo incIudo il couId noan a
hoflv fino: undor lho Irinlor's Inprinl Acl of 1961, lho ponaIlv is
nov up lo £200 for ovorv copv prinlod. Iusl lrv nuIlipIving lhal
vilh lho prinl run and soo vhal vou gol!
AIlhough prosoculions aro raro as procoodings can onIv bo laIon
vilh lho approvaI, and in lho nano of, lho Allornov GonoraI or
SoIicilor GonoraI, or in ScolIand lho Lav Advocalo, vilhin lhroo
caIondar nonlhs aflor prinling, ils nain purposo is lo onsuro lhal
lho porson rosponsibIo for pubIicalion can bo lracod oasiIv. Thoro
aro oxonplions for spocific ilons such as businoss cards, prico Iisls,
calaIoguos and advorlisononls for goods and proporlv for saIo.
EIoclion poslors and IoafIols nusl boar lho addross of lho prinlor
and pubIishor. Anvono conlravoning lhoso provisions is IiabIo on
conviclion lo a naxinun fino of £2,000.
Furlhor infornalion is avaiIabIo fron lho Brilish Irinling
Induslrios Fodoralion (020 7915 8300).
ÚËÎÌØÛÎ ×ÒÚÑÎÓßÌ×ÑÒ
AddilionaI sourcos of infornalion avaiIabIo incIudo: Advorlising
Slandards Aulhorilv (vvv.asa.org.uI): Dirocl MarIoling
Associalion (vvv.dna.org.uI): Inslilulo of SaIos Ironolion
(vvv.isp.org.uI): Ofcon (vvv.ofcon.org.uI): Offico of Fair
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ -µ·´´- º±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-
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Trading (vvv.ofl.org.uI): IhiIip Circus (vvv.IavnarI.co.uI/
phiIipcircus/). Rogislor of Trado MarIs (vvv.palonl.gov.uI):
Sociolv of Aulhors (vvv.info©sociolvofaulhors.org).
Tho IIR providos a IogaI and businoss hoIpIino for nonbors.
Tho IogaI sorvico is offorod bv Cronor ConsuIling.
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Briof dofinilions of lho lorninoIogv usod in EngIish grannar aro
givon horo as a hoIp in using lhis booI. ExanpIos aro shovn in
bracIols vhoro approprialo.
ß¾¾®»ª·¿¬·±²: A shorlonod forn of a vord or phraso, conpanv
nano, producl or sorvico (ÞÞÝ, ×ÐÎ, ¿¼ for advorlisononl). No fuII
slops bolvoon lho characlors novadavs.
ß½®±²§³: A vord fornod fron a sol of iniliaIs (ÒßÌÑ). NO fuII
slops.
ß½¬·ª» ª±·½»: Allribulos aclion of a vorb lo a porson or lhing fron
vhich il IogicaIIv foIIovs (lho ship ·- sinIing, lho nan ¸·¬- lho baII).
Inlransilivo vorbs can onIv occur in lho aclivo voico (lho cIionl
´¿«¹¸-). Soo onlrv for vorbs.
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ß¼¶»½¬·ª¿´ ²±«²: An adioclivo usod as a noun (lho §±«²¹).
ß¼¶»½¬·ª»: Doscribos or quaIifios a noun (a ¾·¹ firn).
ß¼ª»®¾: Avord lhal quaIifios or nodifios a vorb (drovo ¯«·½µ´§), an
adioclivo (¬»®®·¾´§ bad) or anolhor advorb (ª»®§ sadIv). Caro noodod
in uso and posilioning. Soo Ialor onlrv for spIil infinilivo.
ß°±-¬®±°¸»: A narI lo indicalo lho possossivo caso (lho º·®³K- slaff,
³»²K- shirls) and lho onission of a Iollor or Iollors (-¸¿²K¬, ½¿²K¬), or
conlraclions of vords (K°¸±²»).
ß®¬·½´»: Dofinilo arlicIo is lho nano for ¬¸»: indofinilo for ¿ and ¿².
Þ®¿½µ»¬: Iairod lvpographicaI narIs lo donolo vord(s), phraso or
sonlonco in paronlhosis, usuaIIv round ( ). Squaro bracIols l ]
donolo vords insorlod bv sonoono olhor lhan lho aulhor.
Ý¿-»: Tho roIo of a noun or noun phraso in roIalion lo olhor vords
in a cIauso or sonlonco (in lho ¾±§K- Inoos, bov is in lho gonilivo
caso: siniIarIv ¾±§ is in singuIar caso, ¾±§- pIuraI).
Ý´¿«-»: Iarl of a conpIox sonlonco usuaIIv vilh ils ovn subiocl and
vorb: lhroo nain lvpos ÷ noninaI cIauso vhon funclioning IiIo a
noun phraso (¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» ¹¿³»): roIalivo cIauso IiIo an adioclivo
(lho nan §±« ´±ª»): or advorbiaI (don'l do il «²´»-- §±«K®» -«®»).
Inforior lo a sonlonco, suporior lo a phraso.
ݱ´´»½¬·ª» ²±«²: A noun roforring lo a group of poopIo or aninaIs
(¿«¼·»²½», ½±³³·¬¬»», º¿³·´§, ¸»®¼, -¬¿ºº, ¬»¿³, ³¿¶±®·¬§, °¿®´·¿³»²¬,
¬¸» ½´»®¹§, ¬¸» °«¾´·½). Wholhor il laIos a pIuraI or singuIar vorb
doponds on vholhor lho group is considorod as a singIo unil or as
a coIIoclion of individuaIs (lho audionco ©¿- in ils pIaco bul ©»®»
cIapping nadIv, lho faniIv ·- Iargo: lho board ·- nooling, bul ¿®»
going oul lo Iunch).
ݱ²¶«²½¬·±²: Aconnocling vord lo ioin lvo cIausos, or vords in lho
sano cIauso (¿²¼, ¾«¬, ±®): aIso for inlroducing a subordinalo cIauso
(¿´¬¸±«¹¸, ¾»½¿«-», -·²½»).
ݱ²-±²¿²¬-: Lollors of lho aIphabol olhor lhan lho vovoIs ¿, », ·, ±, «.
ݱ«²¬ ²±«²-: Nouns lhal can bo usod vilh nunoricaI vaIuos
(¾±±µñ¾±±µ-), lhal can forn a pIuraI or bo usod vilh an indofinilo
arlicIo and usuaIIv rofor lo obiocls (¬¿¾´», -¸·°, °»²) as dislincl fron
non-counl nouns (¿¼±´»-½»²½», ®·½¸²»--, -½¿ºº±´¼·²¹).
ß°°»²¼·¨ ï
îíï
Ü¿²¹´·²¹ °¿®¬·½·°´»: AIso caIIod hanging parlicipIo, or dangIor: a
parlicipIo cIauso usuaIIv conlains no subiocl and is unallachod lo
lho subiocl of lho nain cIauso. Considorod ungrannalicaI ralhor
lhan a slvIo fauIl. (Ò±© ¾®±µ»², Ú®»¼ Ö±²»- ½¿² ®»³»³¾»® ©¸¿¬ ¬¸»
¬»¿½«° ´±±µ»¼ ´·µ»ò CIoarIv, Mr Ionos vas nol broIon ovon lhough his
nonorv vas porfocl.)
Ü»¬»®³·²»®-: Words lhal procodo nouns lo Iinil lhoir noaning in
sono vav (¿´´, ¾±¬¸, ¬¸·-, »ª»®§).
ܱ«¾´» ²»¹¿¬·ª»: Tvo nogalivo vords in a sonlonco can confuso lho
roador. (I ¸¿ª»²K¬ gol ²±¬¸·²¹: I ©±«´¼²K¬ bo surprisod if lhov ¼·¼²K¬
cono.)
Û´·-·±²: Onission of spooch sound or svIIabIo as in ©rong, Iis¬on,
hvn². In oach oxanpIo lho oIidod characlor is ilaIicisod.
Û´´·°-·-: Onission of vord or vords fron spooch or vriling usuaIIv
rocovorabIo fron lho conloxl: usofuI in fornaI conloxls for
avoiding ropolilion. (Wo aro as Ioon ¬± ¸»´° as vou aro.) EIIipsis of ¬±
¸»´° avoids dupIicalion, aids fIov and sharpons slvIo.
Ú·®-¬ °»®-±²: Ironouns and dolorninors donoling lho spoaIor or
vrilor in conlrasl lo lho addrossoo or olhors. (×, ³», ³§-»´º, ³§, ³·²»
in lho singuIar: ©», «-, ±«®-»´ª»-, ±«®, ±«®- in lho pIuraI.)
Ù»²¼»®: Nouns and pronouns roprosonling naluraI dislinclions of
sox. Tho nascuIino gondor donolos porsons and aninaIs lhal aro
³¿´»: foninino, lhoso lhal aro º»³¿´»ò
Ù»²·¬·ª»: Tho caso of nouns and pronouns indicaling possossion of
sonolhing or cIoso associalion of sonolhing (possossivo caso, lho
½¿¬K- pavs).
Ù»®«²¼: Tho ó·²¹ parl of a vorb vhon usod in a parlIv noun-IiIo
vav as in Ò± °¿®µ·²¹ as opposod lo lho -·²¹ as usod in a parlicipIo
onding, »ª»®§±²» ©¿- °¿®µ·²¹. Sonolinos caIIod a vorbaI noun.
Ø»¿¼´·²»-»: Tho grannar of novspapor hoadIinos vhoro arlicIos
and olhor vords aro onillod for roasons of spaco and vhoro
prosonl lonso vorbs aro usod for pasl ovonls (-±´¼·»® -¸±±¬-
¬»®®±®·-¬-).
ا°¸»²: MarI lo ioin vords or lo indicalo vord division, lo
soparalo figuros or groups of figuros. Manv usos: in conpound
nouns as in ¿·®ó½±²¼·¬·±²·²¹, bul ¿·® º±®½»: in conpound adioclivos
ß°°»²¼·¨ ï
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as in a ¬©±ó°¿¹» roporl: vilh a profix as in lho volos havo boon ®»ó
½±«²¬»¼ò
×¼·±³: An oxprossion vilh a noaning lhal cannol bo guossod fron
lho noaning of lho individuaI vords as in ´his nolhor °¿--»¼ ¿©¿§
(diod) lhis norning'. ApocuIiarilv of oxprossion or phrasooIogv in
Ianguago (±ª»® ¬¸» ³±±², «²¼»® ¬¸» ©»¿¬¸»®) vhich sounds naluraI lo
lhoso born and brod in EngIand, bul inconprohonsibIo lo
foroignors.
ײ¼·®»½¬ ¯«»-¬·±²: A quoslion as roporlod in indirocl spooch. (× ¿-µ»¼
©¸»² ¸» ½±«´¼ ¿¬¬»²¼ ¬¸» ³»»¬·²¹.)
ײº·²·¬·ª»: Tho forn of a vorb vhon usod vilhoul dirocl roIalionship
lo lino, porson or nunbor, oflon procodod bv ¬±. (× ©¿²¬»¼ ¬± ´¿«¹¸.)
Soo onlrv for spIil infinilivo.
ײ¬»®®±¹¿¬·ª»: A vord or sonlonco usod lo asI a quoslion. (ɸ¿¬ ¼±
§±« ¼±á)
Ó¿-- ²±«²: Novor laIos lho indofinilo arlicIo ¿ and soIdon has a
pIuraI (¾®»¿¼, ½¿°·¬¿´·-³, ½´±¬¸·²¹, ¼«-¬, »¯«·°³»²¬, ´»·-«®», ¬®¿ºº·½).
Ó±¼¿´ ª»®¾-: AuxiIiarv vorbs lo oxpross nood (½¿²ñ½±«´¼, ³¿§ñ³·¹¸¬,
-¸¿´´ñ-¸±«´¼, ©·´´ñ©±«´¼, ³«-¬).
Ó±¼·º·»®: Words vhich nodifv olhor vords: ª»®§ + badIv (advorb):
®»¿´´§ + usofuI (adioclivo).
Ò±«²: Tho nano of a porson, pIaco or lhing vholhor naloriaI
or innaloriaI, abslracl or concrolo. InfIocls for pIuraI and funclions
as subiocl or obiocl of a sonlonco. Connon nouns (½¿¬ñ½¿®) aro
dislincl fron propor nouns or nanos (nanos of poopIo, cilios,
nonlhs, davs of lho vooI and vhich carrv a capilaI iniliaI
Iollor).
Ò«³¾»®: Conlrasls bolvoon singuIar and pIuraI: in nouns
(¹·®´ñ¹·®´-), pronouns (-¸»ñ¬¸»§), vorbs (-¿§-ñ-¿§: ©¿-ñ©»®»).
Ѿ¶»½¬: Tho obiocl of a sonlonco foIIovs a vorb and is nornaIIv a
noun or noun phraso (lho car hil lho ©¿´´: lho car hil lho ©¿´´, ¾®·½µ-
¿²¼ ¿´´).
п®¿¹®¿°¸: A shorl passago in loxl, al lho slarl of a frosh Iino of
lhoughl, sonolinos (bul nol aIvavs) indonlod. A unil of lhoughl,
nol of Ionglh.
ß°°»²¼·¨ ï
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п®»²¬¸»-·-: Avord, cIauso or sonlonco insorlod as an aflorlhoughl
and narIod off vilh bracIols, connas or dashos as in ´This is a
usofuI booI (·¬ -¸±«´¼ ¾» µ»°¬ º±® ®»º»®»²½»).' IIuraI paronlhosos.
ﮬ·½·°´»: Aforn of lho vorb nornaIIv onding in ó·²¹ or -»¼. Irosonl
parlicipIo (¾»·²¹, ¼±·²¹ñ·- ¹±·²¹ñ´±±µ·²¹): pasl parlicipIo (¾»»²ñ¼±²»ñ
¸¿- ¹±²»ñ´±±µ»¼).
п--·ª» ª±·½»: Whoro lho obiocl of lho sonlonco ´rocoivos' lho aclion
of lho vorb (fasl drivors ©·´´ ¾» °®±-»½«¬»¼). OnIv lransilivo vorbs can
havo passivo forns. Soo onlrv for vorbs.
л®-±²: CIassifios vholhor pronouns and vorbs indicalo lho
spoaIor, lho addrossoo or a lhird parlv as firsl, socond or lhird
porson, singuIar or pIuraI. (Firsl porson: × ¿³ñ©» ¿®» ¹±·²¹ ¬± ¬¸»
¬¸»¿¬®»: socond: §±« ¿®» ¹±·²¹ ¬± ¬¸» ¬¸»¿¬®»: lhird: ¸»ñ¬¸»§ ¿®» ¹±·²¹ ¬±
¬¸» ¬¸»¿¬®».)
и®¿-»: Ashorl oxprossion, a group of vords of Iossor voighl lhan
a cIauso forning a unil in ilsoIf: parl of a sonlonco lhal is nol lho
subiocl (I rofuso ¬± ¼± ·¬).
д«®¿´: Moro lhan ono (½¿¬- ¿²¼ ¼±¹-, bul -¸»»° ¿²¼ ¼»»®).
б--»--·ª»: Avord or caso indicaling possossion or ovnorship: lho
possossivo caso of nouns is aIso caIIod lho gonilivo caso (Ö±¸²K-
¸¿²¼-, ¹·®´-K º·²¹»®-).
Ю»¼·½¿¬»: Thal parl of a sonlonco lhal is nol subiocl (I ¼»½·¼»¼ ©¸¿¬ ¬±
¼±).
Ю»°±-·¬·±²: Words lhal roIalo vord sols lo oach olhor and lhal
gonoraIIv procodo lho vords lhov govorn. UsuaIIv shorl vords (¾§,
·², º±®, ¬±, ±«¬, «°). TradilionaI proiudico againsl onding a sonlonco
vilh a proposilion is nov fading, ospociaIIv for infornaI conloxls.
Ю±²±«²: A vord lhal ropIacos or slands for a noun vilhoul
naning a porson or lhing aIroadv Inovn fron lho conloxl
(×ñ§±«ñ¬¸»§ asIod a quoslion), and sonolinos ropIacos a cIauso as in
Whv did vou asI ¬¸¿¬`
Ю±°»® ²±«²: Anoun roforring lo a parlicuIar porson, pIaco, nonlh,
dav of vooI, olc, and carrving a capilaI iniliaI Iollor (ͳ·¬¸, Ô±²¼±²,
Ó¿®½¸, Ó±²¼¿§).
Í»½±²¼ °»®-±²: Donolos lho porson addrossod as dislincl fron lho
spoaIor or vrilor or olhor porson (§±«, §±«®-»´º, §±«®-»´ª»-, olc).
ß°°»²¼·¨ ï
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Í»²¬»²½»: Tho Iargosl unil in lradilionaI grannar: a sol of vords
conpIolo in ilsoIf conlaining subiocl and prodicalo (aII lhal parl
lhal is nol lho subiocl). UsuaIIv conlains a vorb: slarls vilh a capilaI
Iollor and onds vilh a fuII slop, and aIso vilh quoslion or oxcIana-
lion narI, as in ´Ì¸» ½´·»²¬ ¸»¿®¼ ¿ °®»-»²¬¿¬·±².' Horo ¬¸» ½´·»²¬ is lho
subiocl, ¸»¿®¼ lho vorb and °®»-»²¬¿¬·±² lho obiocl.
Í·²¹«´¿®: Avord or forn roforring lo a singIo porson or lhing.
Í°´·¬ ·²º·²·¬·ª»: Whoro an advorb is pIacod bolvoon ¬± and lho
infinilivo forn of a vorb (¬± ¾±´¼´§ ¹±). Novadavs il's considorod a
nvlh lhal ± nusl novor bo dolachod fron lho vorb. GonoraIIv, il is
bollor nol lo spIil bul avoidanco can sonolinos causo avIvard
conslruclions. (´Do vou vanl ¬± roaIIv hoIp lhon`' is proforabIo lo
pulling ®»¿´´§ boforo ¬±, inpossibIo aflor ¸»´°.)
Í«¾¶»½¬: Thal parl of lho sonlonco vhich usuaIIv conos firsl and
govorns lho vorb, oflon dofinod as lho ´door' of lho vorbaI aclion.
Soo onlrv abovo for sonlonco.
ͧ´´¿¾´»: Unil of pronuncialion: a vord or parl of a vord ullorod
vilh a singIo puIso of lho voico and usuaIIv conlaining ono vovoI
sound vilh or vilhoul consonanl(s) procoding or foIIoving il.
Ю±ñ²«²ñ½·ñ¿ñ¬·±² has fivo svIIabIos.
ͧ²±²§³: Avord or phraso having lho sano noaning (or virluaIIv
lho sano) as anolhor. Sono svnonvns for ½¿®» aro (nouns) ¿²¨·»¬§,
½¿«¬·±², ½¸¿®¹», ¾«®¼»²: (vorbs) ¾» ¿²¨·±«-, ¾» ¼·-°±-»¼, ¸¿ª» ®»¹¿®¼ò
Ì»²-»: Aforn laIon bv lho vorb in a sonlonco lo indicalo lho lino al
vhich lho aclion is viovod as occurring. Iasl (sonolhing lhal ¸¿-
¸¿°°»²»¼), prosonl (·- ¸¿°°»²·²¹) and fuluro (©·´´ ¸¿°°»²) lonsos. In
nodia usago, prosonl lonsos can rofor lo lho pasl (IRO ®»-·¹²-).
̸·®¼ °»®-±²: Donolos lho porson or porsons spoIon or vrillon
aboul as dislincl fron lho addrossoo, spoaIor or vrilor (¸», ¸·³,
¬¸»§, ¬¸»·®-, olc).
Ê»®¾: Tho coro of a sonlonco or cIauso, lho ´doing' or ´aclion' vord.
Maior lvpos aro lransilivo, inlransilivo, auxiIiarv. Using a lransilivo
vorb, lho noaning passos fron subiocl lo lho obiocl of lho sonlonco
(ho ¾«·´¬ lho houso): using an inlransilivo vorb lho noaning is
conpIolo vilhoul lho addilion of an obiocl (sho ´¿«¹¸-). AuxiIiarv
vorbs forn lonsos, noods and voicos of olhor vorbs (¾», ¼±, ¸¿ª»)
and nodaIs (³¿§, ³·¹¸¬, olc). VorbIoss, or inconpIolo, sonloncos aro
ß°°»²¼·¨ ï
îíë
connon in sporls connonlarios and in broadcasling (ß²¼ ²±© ¬¸»
²»©-).
ʱ·½»: Modo of infIocling vorbs as boing aclivo or passivo (lho cal
¿¬» lho food: lho food ©¿- »¿¬»² bv lho cal).
汩ȫ-: Lollors of lho aIphabol producing sinpIo vocaI sound bv
conlinuous passago of broalh (¿, », ·, ±, «). AII EngIish vords
conlain al Ioasl ono vovoI.
Ò±¬»: Sourco naloriaI for Appondicos 1 and 2 has boon dravn IargoIv
fron lho 1994 odilion of lho Ѩº±®¼ Ü·½¬·±²¿®§ ±º Û²¹´·-¸ Ù®¿³³¿® and
fron lho 1974 odilion of lho ݱ²½·-» Ѩº±®¼ Ü·½¬·±²¿®§ bv pornission of lho
Oxford Univorsilv Iross.
ß°°»²¼·¨ ï
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ÔÑÑÕßÔ×ÕÛÍæ Ü×ÚÚÛÎÛÒÝÛÍ ßÒÜ
Ü×ÍÌ×ÒÝÌ×ÑÒÍ
Manv pairs of vords IooI and sound aIiIo, bul sono aro oxacl
opposilos, vhiIo olhors havo difforonl shados of noaning. Gol
lhon vrong and vou couId havo a vorbaI disaslor on vour hands:
al bosl an onbarrassing loIophono caII lo roclifv vhal is roaIIv
noanl, al vorsl a pross roIoaso or prinl iob lhal has lo bo corroclod
and roissuod. Horo aro sono of lhon.
ß¼¿°¬·±²ñ¿¼¿°¬¿¬·±²: WhiIo bolh noan lho sano lhing, adaplalion is
proforrod. Adaplion is ovonluaIIv oxpoclod lo suppIanl adaplalion
vhich is sIovIv on lho vav oul.
ß¼ª»®-»ñ¿ª»®-»: CIoso in noaning. Advorso suggosls boing hosliIo
or conlrarv lo sonobodv or sonolhing, vhiIo avorso noans boing
opposod or disincIinod lo do sonolhing.
îíé
ß¼ª·-»®ñ¿¼ª·-±®: Bolh spoIIings accoplabIo, bul nosl slvIo guidos
roconnond -or. Tho -or varianl has a prolonlious, soIf-inporlanl
ring lo il.
ß´¬»®²¿¬»ñ¿´¬»®²¿¬·ª»: AIlornalo as a vorb noans inlorchanging ono
lhing vilh anolhor: as a noun il noans lhings of lvo Iinds coning
ono aflor lho olhor. AIlornalivo as an adioclivo noans offoring
choico bolvoon lvo lhings: as a noun donolos an oplion lo chooso
bolvoon lvo or noro lhings.
Þ·»²²·¿´ñ¾·¿²²«¿´: BionniaI noans onco ovorv lvo voars, biannuaI
lvico a voar or, if proforrod, lvico voarIv. SiniIarIv, binonlhIv
noans ovorv lvo nonlhs, nol lvico a nonlh. Wilh lhis pair, il is
oflon bollor lo vrilo il oul in fuII ralhor lhan risI anbiguilv.
Þ®±½¸«®»ñ°¿³°¸´»¬: A brochuro is nornaIIv laIon lo noan a viro-
slilchod or squaro-bacIod, iIIuslralod coIour-prinlod produclion
usod for pronoling an organisalion's producls, sorvicos or aclivi-
lios. Thoro is IillIo difforonco bolvoon a panphIol, usuaIIv iusl a
foIdod shool producod in Iargor nunbors al Iov cosl, and a IoafIol.
ݱ³°´»³»²¬ø¿®§÷ñ½±³°´·³»²¬ø¿®§÷: Tho fornor noans conpIoling,
suppIving a doficioncv, lvo or noro lhings conpIononling oach
olhor: lho Iallor an oxprossion of rogard or praiso as in ´vilh
conpIinonls'.
ݱ³°±-»ñ½±³°®·-»: Conposo noans lo conslilulo, lo forn or naIo
up a Iisl bv pulling lvo or noro lhings or parls logolhor: conpriso
noans lo incIudo or conlain lho ilons on lho Iisl.
ݱ²¬·²«¿´ñ½±²¬·²«±«-: A cIoso pair. ConlinuaI noans froquonlIv
happoning and vilhoul cossalion, again and again: conlinuous
noans ioinod logolhor, or going on non-slop vilhoul inlorruplion.
ݱ«²-»´ñ½±«²½·´: CounsoI is usuaIIv laIon lo noan giving advico lo
sonoono: counciI is a bodv of poopIo or an aulhorilv.
Ü»´«-·±²ñ·´´«-·±²: A doIusion donolos a faIso idoa, inprossion or
boIiof as a svnplon of insanilv, sonoono vho is gonuinoIv
convincod of vhal is nol lho caso (¿ ¼»´«-·±² ±º ¹®¿²¼»«®): an iIIusion
donolos a faIso inprossion as lo lho lruo naluro of an obiocl, a
nisapprohonsion of a lruo slalo of affairs (¿² ±°¬·½¿´ ·´´«-·±²).
Ü»®·-·ª»ñ¼»®·-±®§: Dorisivo noans nocIing, scoffing: dorisorv
oquaIs ridicuIous, IaughingIv inofficionl.
ß°°»²¼·¨ î
îíè
Û-°»½·¿´ø´§÷ñ-°»½·¿´ø´§÷: LillIo difforonco. EspociaI lho adioclivo nov
ropIacod bv spociaI vilhoul nuch lroubIo: ospociaIIv/spociaIIv lho
advorbs oxpoclod lo survivo in conloxls vhoro ·² °¿®¬·½«´¿®, or »ª»²
³±®» is noanl.
Ü·-·²¬»®»-¬»¼ñ«²·²¬»®»-¬»¼: Tho fornor suggosls inparliaI or unbi-
asod vhiIo lho Iallor noans indifforonco. Mosl vrilors profor lo
vrilo ´IacI of inlorosl' ralhor lhan disinloroslod.
Ûºº»½¬ñ¿ºº»½¬: Effocl noans lo acconpIish sonolhing: affocl noans lo
havo an infIuonco upon sonolhing. Tho difficuIlv is conpoundod
bv lho facl lhal bolh can bo usod as nouns and vorb, aIlhough ¿ºº»½¬
is noro connonIv usod as a vorb and »ºº»½¬ as a noun.
Ú´±«¬ñº´¿«²¬: To fIoul noans lo vioIalo a ruIo, shov a conlonpluous
disrogard: lo fIaunl noans lo shov off, lo naIo an oslonlalious or
dofianl dispIav.
Ú±® »ª»®ñº±®»ª»®: For ovor (lvo vords) is for aIvavs: forovor noans
conlinuaIIv.
Ú±®¹±ñº±®»¹±: To forgo is lo abslain fron or do vilhoul: lo forogo is
lo procodo in pIaco or lino.
Ú±®¬«·¬·±«-ñº±®¬«²¿¬»: Forluilous noans bv accidonl or chanco:
forlunalo oquaIs IucIv.
׳°´§ñ·²º»®: To inpIv is lo hinl or slalo sonolhing: lo infor is lo
drav a concIusion fron vhal has boon inpIiod. A usofuI ruIo lo
rononbor is lhal lho vrilor or spoaIor ·³°´·»-, vhiIo lho roador or
Iislonor ·²º»®-.
ײ¿°¬ñ·²»°¬: Tho fornor noans nol apl or unsuilabIo, lho Iallor
unsIiIfuI.
Ô»--ñº»©»®: Tho dislinclion bolvoon lhoso vords is oflon Iosl: ´»--
goos vilh singuIar ´nass' nouns (popuIalion/difficuIlv) vhiIo
º»©»® vilh nunbors or quanlilios capabIo of boing counlod or Iislod
(poopIo/lhings).
Ó¿¹¿¦·²»ñ¶±«®²¿´: Bolh aro poriodicaIs, bul a iournaI is usuaIIv lho
noro sorious, profossionaI pubIicalion, IiIo lho IIR's nagazino,
Ю±º·´».
Ó¿-¬»®º«´ñ³¿-¬»®´§: MaslorfuI noans doninooring, viIfuI: naslorIv
noans oxoculod vilh suporior sIiII.
ß°°»²¼·¨ î
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Ó·´·¬¿¬»ñ³·¬·¹¿¬»: To niIilalo againsl sonolhing is lo havo a signifi-
canl offocl againsl il: lo niligalo is lo croalo condilions for roducing
lho sovorilv of sonolhing.
Ò«³¾»®ñ¿³±«²¬: Thoso lvo vords aro vorv cIoso in dofinilion, bul
bo carofuI lo dislinguish bolvoon lhon: lho dislinclion is vholhor
lhov go vilh ´counl' or ´nass' nouns, as in lho ²«³¾»® of roIoasos
sonl oul conparod vilh lho ¿³±«²¬ of vorI in vriling. As in lhis
oxanpIo, ²«³¾»® is usuaIIv conslruclod vilh a pIuraI.
Ю¿½¬·½¿´ñ°®¿½¬·½¿¾´»: IraclicaI (suilabIo for uso) and praclicabIo
(abIo lo bo dono). Whal, for oxanpIo, is praclicaI is lo naiI 100
novs roIoasos boforo lho offico cIosos, bul nol nocossariIv pracli-
cabIo in lhal lhoro nav nol bo lho slaff lo do il.
λº«¬»ñ¼»²§: Bolh vorbs dispulo lho lrulhfuInoss of a slalononl:
donv savs il is faIso, rofulo provos lhal il is.
λ¹®»¬º«´´§ñ®»¹®»¬¬¿¾´§: Tho fornor noans an oxprossion of rogrol,
lho Iallor sonolhing lo bo rogrollod, unvoIcono, vorlhv of
roproof.
ͽ±¬½¸ñͽ±¬¬·-¸: Scolch is for vhisIv nado in ScolIand (-ov for vari-
olios nado in IroIand and lho Unilod Slalos): Scollish for lhoso
fron norlh of lho Bordor.
̸¿¬ñ©¸·½¸: Again cIoso and oflon inlorchangoabIo pronouns. Tho
inporlanl dislinclion bolvoon lhon is lhal ©¸·½¸ can novor rofor lo
poopIo. Thal dofinos as in ´lho IR firn lhal vas fornod', vhiIo
©¸·½¸ doscribos as in ´lho IR firn, vhich vas fornod in 1990, is
sliII oporaling profilabIv'. Tho carofuI obsorvor viII nolo lhal ©¸·½¸
usuaIIv foIIovs a conna, vhiIo ¬¸¿¬ doosn'l nood ono boforo il.
˲¼»®ñ«²¼»®²»¿¬¸: WhiIo lhoro is a sIin dislinclion bolvoon lhon,
lho sinpIosl vav lo shov il is lo vrilo «²¼»®²»¿¬¸ noaning ´diroclIv
covorod bv' vhiIo «²¼»® noans boIov or bonoalh. A sonlonco can
ond vilh «²¼»®²»¿¬¸ far noro oasiIv lhan il can vilh «²¼»®ò
Ò±¬»: Furlhor oxanpIos of confusing pairs viII bo found in lho Ѩº±®¼
Ù«·¼» ¬± Û²¹´·-¸ Ë-¿¹»ò
ß°°»²¼·¨ î
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×ÒÚÑÎÓßÌ×ÑÒ ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ
ßÜÍÔæ Asvnnolric DigilaI Subscribor Lino, a nov nodon loch-
noIogv, convorls oxisling lvislod-pair loIophono Iinos inlo accoss
palhs for nuIlinodia and high-spood dala connunicalions.
Þ´«»¬±±¬¸: Shorl-rango (10÷100 nolros) digilaI connunicalion
vilhoul connoclion bv cabIos or viros.
Þ®±¿¼¾¿²¼: Connunicalion nolvorI carrving a Iargo anounl of
dala, incIuding voico and visuaI infornalion.
Þ§¬»: Unil of noasurononl of digilaI dala.
ÝÜ ÎÑÓ: Slands for Conpacl Disc Road OnIv Monorv.
ÝÜ ÎÉ: CD rovrilabIo. CDs lhal can bo rocordod ovor and ovor
again.
ݱ²ª»®¹»²½»: Conbining porsonaI conpulors, loIoconnunicalions
and loIovision.
ܱ³¿·² ²¿³»: Nano of an inlornol vobsilo, or vob addross, lho
URL (uniforn rosourco Iocalor).
îìï
ܱ©²´±¿¼: Transfor of dala fron conpulor lo conpulor, io fron
inlornol lo IC.
ÜÊÜ: Onco slood for DigilaI VorsaliIo Disc bul nov doos nol sland
for anvlhing. IopuIar vav lo viov novios, giving highor quaIilv
picluro and sound lhan vidoo.
»ó¬¿·´·²¹: EIoclronic shopping or loIoshopping using progrannos
vilhin loIovision schoduIos.
Û¬¸»®²»¬: Nano of IocaI aroa nolvorI and acconpanving lochnicaI
spocificalions and producls.
Ú®»»©¿®»: Soflvaro lhal can bo dovnIoadod or dislribulod froo of
chargo aIlhough undor copvrighl.
ÚßÏø-÷: FroquonlIv asIod quoslion(s).
ÚÌÐ: FiIo Transfor IrolocoI. Moans of lransnilling via lho inlornol
or IocaI aroa nolvorI fron conpulor lo conpulor.
Ù×Ú: Graphics Inlorchango Fornal.
ØÌÓÔ: HvporToxl MarIup Languago. For croaling a docunonl on
lho inlornol.
ØÌÌÐ: HvporToxl Transfor IrolocoI. Moans of sonding vob pagos
across lho inlornol.
×ÍÜÒ: Inlogralod Sorvicos DigilaI NolvorI. For spoodv lransfor of
digilisod infornalion bv digilaI Iinos. IdoaI for lransforring
graphics and loxl and fasl dovnIoading of inlornol fiIos.
×ÍÐ: Inlornol Sorvico Irovidor. ExanpIos: Froosorvo, AOL.
Ö¿ª¿: Conpulor Ianguago.
Ô·²µ: TaIos lho usor fron ono poinl on a vobsilo lo anolhor.
Ô±¹ó±²: Svnonvn for going onIino, or connocling lo lho inlornol or
lo a nolvorI oporaling svslon.
Ó»¹¿¾§¬»: MB (abbr). Unil of dala slorago (a niIIion bvlos).
Ó«´¬·³»¼·¿: Conbinalion of conpulorisod dala fron, og audio,
vidoo, loxl, CD ROM.
Ò»¬·¯«»¬¬»: Fron inlornol and oliquollo ÷ a slandard codo: og, no
nossagos in capilaIs, usors shouId chocI vilh FAOs boforo asIing
a quoslion.
Ò»©-¹®±«°: Discussion group on lho inlornol.
Ѳ´·²»: Boing connoclod lo lho inlornol.
ß°°»²¼·¨ í
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ᮬ¿´: Torn for a vobsilo usod as a ´galovav' or slarling poinl for
lhoso pIanning lo onlor lho inlornol.
ÎßÓ: Randon Accoss Monorv noasurod in Mogabvlos (MB).
Usod lo sloro dala and dolaiIs of progrannos curronlIv boing run.
Í»®ª»®: IovorfuI conpulor sloring digilisod infornalion for
vobsilos and onaiIs.
͸¿®»©¿®»: Soflvaro sonl lhrough lho inlornol froo of chargo or
incIudod on CD ROM disc dislribulod froo vilh prinlod pubIica-
lions. Can aIso bo dovnIoadod fron lho inlornol.
ͳ·´»§: AIso caIIod an onolicon, a conlraclion of onolion and icon.
SniIovs aro road sidovavs: og :-) for sniIing, :-( for sad.
ÍÌÞ: Sol-lop box. EnabIos an ordinarv TV sol lo rocoivo cabIo, and
aII digilaI lransnissions.
Ë°´±¿¼: Rovorso of dovnIoad. Transfor dala fron IC lo inlornol
vobsilo, anolhor IC or sorvor or lo vido aroa nolvorI.
ËÎÔ: Uniforn Rosourco Localor. Tho addross of a vobsilo.
ʱ·½» ®»½±¹²·¬·±²: TochnoIogv lhal pornils copv lo bo voico-rocog-
nisod and sol in lvpo.
ÉßÐ: WiroIoss AppIicalion IrolocoI. Connocls a nobiIo phono lo
lho inlornol. Honco WAI phonos.
É»¾½¿³: Minialuro, Iov-cosl canora nounlod on lop of a TV sol or
conpulor nonilor lo capluro inagos for digilaI lransnission.
ÐÎ×ÒÌ×ÒÙ ßÒÜ ÐËÞÔ×ÍØ×ÒÙ
ß«¬¸±®K-: Corroclions lo copv aflor il has boon sol in lvpo: usuaIIv
chargod oxlra.
Þ´»»¼: Whon inagos, usuaIIv iIIuslralions, oxlond bovond lho
lrinnod odgo of a shool: aIIovanco nusl bo nado for lhis vhon
sizing pholographs lo bo bIod off lho pago.
Ý®±--¸»¿¼: SnaII hoading pIacod in loxl, lo Iivon lho pago (and fiII
spaco).
Ü·-°´¿§ ¬§°»: Tvpo usod for hoadings, in Iargor sizo lhan loxl.
Ü®¿©ó¼±©² ¯«±¬»: Significanl phraso or slalononl fron a quolo
usod vilhin lho pago as a hoading. UsofuI for fiIIing spaco and
onhancing IooI of lho pago.
ß°°»²¼·¨ í
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Ø¿´º¬±²»: Irinling lorn for conlinuous lono arlvorI such as a
pholograph: roproducos as sorios of dols of various sizos.
ÖÐÛÙ: Ioinl Iholographic Exporls Group (ipg for shorl). A fornal
for graphics conpulor fiIos.
Ô±©»® ½¿-»: SnaII characlors of a lvpofaco, abbrovialod lo I.c.
Ó¿µ»«°: Arrangononl of lvpo and iIIuslralions on a pago.
Ó»¿-«®»: Widlh of lvposolling, or Iino Ionglh, usuaIIv oxprossod in
ons or picas (ono on = 0.166044 in).
Ó±·®’ ø°¿¬¬»®²÷: Whon haIflono inagos, usuaIIv pholographs, aro
prinlod ovor ono anolhor, a noir’ pallorn can occur lhrough
difforonl scroon angIos usod: can occur, for oxanpIo, if a novs-
papor pholograph is scroonod for uso in a nagazino vhich usos
papor nooding a difforonl scroon angIo.
ÑÝÎ: OplicaI Characlor Rocognilion. Tho scanning of loxl for
subsoquonl lvposolling.
Ѫ»®´¿§: Transparonl covoring for arlvorI for inslruclions or
corroclions lo avoid spoiIing originaI inagos.
Ѫ»®-»¬: Moro loxl sol in lvpo lhan is noodod for a givon spaco.
п¹» °®±±º: Iroof of a pago for OK boforo prinling.
ÐÜÚ: IorlabIo Docunonl Fornal (usuaIIv shovn as pdf).
б·²¬ ø-·¦»÷: Irinlor's unil of noasurononl, usod principaIIv for
dosignaling lvpo sizos. Thoro aro 12 poinls lo a pica, approxinaloIv
72 poinls lo lho inch: 1pl = 0.013837 in or 0.351 nn.
Ю·²¬»®K- »®®±®: MislaIo bv lho prinlor. ShouId nol bo chargod lo lho
cuslonor.
Ю±¹®»--·ª»-: Irogrossivo proofs, sonolinos caIIod progs, nado
fron soparalo pIalos in coIour vorI, shoving lho soquonco of
prinling and lho rosuIl aflor lho appIicalion of oach coIour.
ο¹¹»¼ ´»º¬: In lvposolling, vhoro lho Iofl-hand odgo is raggod and
lho righl-hand odgo is aIignod.
ο¹¹»¼ ®·¹¸¬: Rovorso of raggod Iofl: horo lho lvpo is aIignod on lho
Iofl.
λ¿³: Fivo hundrod shools of papor. Iapor for shorl-run vorI is
nornaIIv boughl bv lho roan.
λ¹·-¬»®: Whon lvo or noro prinling inagos aro prinlod in oxacl
aIignnonl vilh ono anolhor lhov aro said lo bo in rogislor.
ß°°»²¼·¨ í
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ÎÑÐ: Run of Iapor. MaloriaI prinlod in a nagazino or novspapor
as parl of lho nain loxl.
Ϋ²²·²¹ ¸»¿¼: AlilIo ropoalod al lho lop of oach pago of a nagazino
or booI.
Í»®·º: Shorl Iinos al lho onds of nain Iollor characlors in sono lvpo-
facos. Tvpofacos vilhoul lhon aro sans sorif lvpos.
Í»¬ó±ºº: This occurs vhon lho inI of a prinlod shool rubs off and
narIs lho noxl shool.
Í·¼»¾¿®: IanoI of loxl, usuaIIv in coIour or vhilo rovorsod oul of
bIacI, aIongsido foaluro arlicIo giving supporling dolaiI or iIIuslra-
lions.
ͳ¿´´ ½¿°-: SnaII capilaI Iollors, aboul lho sano sizo as Iovor caso
characlors.
͸±©¬¸®±«¹¸: Whoro lho prinling on ono sido of lho shool shovs
lhrough lo lho olhor sido.
ͬ±½µ: Anolhor vord for papor or prinling naloriaI. AIso caIIod
subslralo.
Í«¾¸»¿¼: Inforior lo nain hoadIino.
Ì®¿²-°±-»: Whon a Iollor, vord or Iino is oxchangod in posilion for
anolhor.
Ì®¿°°·²¹: Whoro a vol inI fiIn is prinlod ovor a proviousIv prinlod
inI, or vhoro drv inI is usod ovor a vol inI. Whon lho coIour is
hoId lhon lrapping has occurrod.
É»¾ °®»--: Irinling pross vhich prinls on rooIs of papor, as usod in
Iong-run novspapor and nagazino prinling.
ß°°»²¼·¨ í
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ÑÊÛÎÝÑÓ×ÒÙ ÉÎ×ÌÛÎùÍ ÞÔÑÝÕ
You can'l gol going, vour insorlion poinl Ioops bIinIing. If vou'vo
lvpod a fov vords, lhov'ro rubbish and vou doIolo lhon. Tho
scroon's bIanI again, lho lrash can is fuII, lho vaslo bin is brin-
ning vilh scraps. You'vo gol vord froozo. You'ro brain doad. Whal
do vou do`
SovoraI lhings. Firsl, don'l panic. WaII lo lho offico, laII lo
coIIoaguos, havo a drinI (bul no aIcohoI), snalch lodav's papor.
Grab vour firn's annuaI roporl, and IooI for saIionl poinls. Sludv
roconl corrospondonco or docunonls on lho subiocl. Anvlhing lo
gol going.
For lho nononl, forgol lho conpulor Iovboard: iusl iol dovn in
buIIol-poinl forn, as lvo lo lhroo-vord hoadings, lho ossonliaI
lhoughls and idoas vou vanl lo gol ovor. Conconlralo on facls and
figuros, lho hunan angIo. Iul vour poinls in IogicaI soquonco. If
il's a roIoaso or arlicIo, lhinI up sono possibIo quolos lhal can bo
cIoarod Ialor. You aro haIfvav lo vour firsl drafl.
îìê
Nov svilch on vour conpulor or vord procossor. Evon if vou
can'l gol ovorvlhing organisod lho vav vou vanl, iusl gol lvping.
Slarl vilh sonolhing oasv, sav lho nain facls vou vanl lo connu-
nicalo. Aflor lhal, subsidiarv poinls viII foIIov naluraIIv. If vou'ro
sliII unhappv vilh vour offorls, road oul vhal vou havo gol lo a
coIIoaguo. Il nav noan a rovrilo, bul vou'ro golling lhoro, aIboil
sIovIv. Nov's lho lino lo gol lho grannar and slvIo righl. Gol rid
of cIich’s and vorbiago. IoIish again. You'ro on lho vav.
And vhal shouId vou novor do if lho vords von'l cono` If
lhoro's a chanco of doing sonolhing oIso, don'l laIo il. If aII oIso
faiIs, diclalo vour lhoughls inlo a lapo rocordor. IIav bacI and soo
vhal lhov sound IiIo. Thal nighl hoIp, bul vou'ro bacI lo squaro
ono.
ÝÑÒÌÎÑÔÔ×ÒÙ ÇÑËÎ ÒÛÎÊÛÍ ÑÒ ÍÌßÙÛ
An oulIino of noasuros lo conbal norvos al lho nicrophono is
givon bv spoaIing coach Rov Topp in Chaplor 17. Horo aro sono
addilionaI poinls for doaIing vilh slross on slago, givon bv Sarah
DicIinson in hor Ûºº»½¬·ª» Ю»-»²¬¿¬·±² (Orion Businoss BooIs).
RoIoaso lonsion vilh oxorcisos lo roIax lho bodv and lo dovoIop lho
voico. ´Iracliso vour loxl . lapo voursoIf spoaIing al la sIov]
paco. You nav bo surprisod al hov sono of il sounds porfoclIv
nornaI.' Il is inporlanl, sho onphasisos, lo roaIiso lhal vhal is
oalon and drunI boforo a porfornanco viII dranalicaIIv affocl hov
lho spoaIor fooIs. And lho bollor ho or sho fooIs, lho bollor lho
prosonlalion.
Your norvos viII bo conlroIIod nuch noro oasiIv if vou aro
roIaxod, confidonl lhal lho lochnicaI arrangononls for visuaI aids,
nicrophono and sound chocIs havo boon nado, lhal vou havo a
copv of vour spooch in vour pocIol and lhal anv props aro oasv lo
roach. You shouId Inov vho's in lho audionco and lhal lho pross
handouls aro roadv. And of courso vou havo rohoarsod and
rohoarsod. You can'l havo onough of il.
Aflor lhal il's up lo vou.
ß°°»²¼·¨ ì
îìé
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sovoraI pubIishod bv novspapors for lhoir ovn slaff, for lho roador lo
consuIl. Tho lilIos in lhis bibIiographv, and olhors nonlionod and
acInovIodgod, forn a soIoclion roconnondod bv lho aulhor lo bo of
spociaI inlorosl and uso in dav-lo-dav vriling and odiling.
Ú«®¬¸»® ®»¿¼·²¹
îëï
abbrovialions 81÷85, 178, 186
anbiguilios 84
anporsands 84÷85
avoiding ovoruso 83
capilaIs and fuII slops 84
dofinilo arlicIos 84÷85
Acls of IarIianonl
Conpanios 207
Copvrighl Dosigns and Ialonls
(1988) 224
Dala Iroloclion (1998) 226
Lollorios and Anusononls (1976)
227
Irinlor's Inprinl (1961) 228
Trado MarIs (1994) 226÷27
addross, forns of 142÷44
baronols 143
civic dignilarios 144
firns 142
govornnonl ninislors 143
nonbors of parIianonl
143÷44
poorago 143
rovaIlv 142÷43
adioclivos 129
Anorican EngIish 9, 129, 151, 160÷61
-»» ¿´-± Anoricanisns and ÷iso/-
izo
pronuncialion 170
slvIo difforoncos 9
vorbs 163
Anoricanisns 117, 160÷66
ossonliaI difforoncos 161÷62
roIoasos and vobsilos 161÷62
IR lorninoIogv -»» Anoricanisns:
IR lorninoIogv
undorslanding nodia difforoncos
164÷65
usofuI roforoncos 165
Anoricanisns: IR lorninoIogv
162÷64
idions and oxprossions 163÷64
spoIIing 163
vocabuIarv and usago 162÷63
anong/anongsl 132, 153
anporsands 84÷85
and/bul 97
annuaI roporls 206÷10, 211, 212, 213,
214÷15, îïë, îïé, 218÷20
chairnan's slalononl 212
îëî
NB: pago nunbors in ·¬¿´·½ indicalo figuros
croaling good annuaI roporls
208÷10
inlornalionaI viov 209÷10
dosign and prosonlalion 214, 218
offoclivo connunicalion 210÷19
oxanpIo (WII Group) 215
furlhor infornalion 208
high unil cosl 214÷15
in an oIoclronic ago 218÷19
Oporaling and FinanciaI Roviov
(OFR) 208
IR bonofils 218
slalulorv roquirononls 207÷08
charilios/Charilv Connission
208
Conpanios Acl 207, 208
EIoclronic Connunicalions Ordor
207
aposlropho 12, 16÷19, 25
basic ruIos for possossivos 16÷17
inconsisloncios 18÷19
olhor purposos 17
Aulhors, Sociolv of 223, 224, 225
Ï«·½µ Ù«·¼» ¬± л®³·--·±²- 225
ß«¬¸±®-K ½±®®»½¬·±²- ½±-¬ ³±²»§ ¿²¼ ½¿«-»
¼»´¿§ 62
boId lvpo 57, 59, 74
bracIols 24, 163
brovilv 88, 177
capilaIs 5, 27, 29÷35, 74, 84
connilloos 34
conpanios 32
consisloncv 29÷30
dorivalivos 33
ovonls and poriods 33
fornaI and rovaI lilIos 32
goographicaI rogions 33
Govornnonl 32÷33
hoadings in pubIicalions 34
iob lilIos 31÷32
Iovor and uppor casos, roason for
30÷31
Iovor caso, lrond lovards 34÷35
soasons 33
lrado nanos 34
using 31
caplions 122÷26
as IinI lo loxl 125
conlonl and slvIo 123
copvrighl issuos 123÷24
dislinguishing fron loxl
124÷25
drav-dovn quolos 125
for charls 125
for lho pross 123
pholographs 122÷23, 124,
125÷26
casos, Iovor/uppor 30÷31, 34÷35,
186
cIich’s, iargon and olhor vorn vords
36÷43, 108, 117, 130, 156, 177 -»»
¿´-± iargon
calchphrasos 41
idions 42
nolaphors and siniIos 41÷42
rocognising cIich’s 37÷38
sIang 42÷43 -»» ¿´-± ³¿·² »²¬®§
coIon 5, 23
coIour 60, 191÷92
conna 22, 162, 180
Oxford conna 22
connunicalions 6, 14, 91, çî, 93,
202÷03
ݱ³°´»¬» д¿·² ɱ®¼-ô ̸» 38, 90,
157
confusion vilh vords 98, 152÷53,
237÷40 -»» ¿´-± vords
IooIaIiIo and difforonl noanings
153÷54
vord pairs 237÷40
conlraclions 94
copvrighl 123÷24, 221, 223÷25
fair doaIing 225
infringononls 224
iniunclions 224÷25
noraI righls of croalors 224
pornission 225
proloclion 223
CVs on CD-ROM 146, 195÷96
dash/on-dash 5, 24, 192
dosign 60÷61, 69, 71, 188÷89, 190, ïçð,
192, 214, 218
doubIo nogalivos 96
ײ¼»¨
îëí
Û¿¬-ô ͸±±¬- ú Ô»¿ª»- 19, 22
odiling 45, 97÷98, 127÷35 -»» ¿´-±
odiling novs slorios
foaluro arlicIos 131
on-scroon 133
olhor docunonls 134
radio and TV broadcasls
131÷32
lochnicaI 133÷34
voursoIf 134
odiling novs slorios 128÷31
accuracv 129
cIich’s and lauloIogv 130
grannar 129
inlroduclion 129
iargon 130
novsvorlhinoss 128÷29, 131
non-soquilurs 130
punclualion 130
rodundancios 130
slvIo 129
onaiI 116÷17, 139, 185, 186÷87,
EngIish 9 -»» ¿´-± Anorican EngIish
¿²¼ ÷iso/-izo
Brilish 9, 160÷61
GIobaI 160
pIain 87, 129, 177
Ouoon's/Ouoon's EngIish Sociolv
19, 85, 162
EngIish grannar: dofinilions
230÷36
Û²¹´·-¸ Ë-¿¹»ô ̸» Ѩº±®¼ Ù«·¼» ¬± 1,
19, 157, 168
fonls and lvpo sizo 47, 48÷51, 188 -»»
¿´-± lvpofaco
foroign vords/phrasos 40, 59
avoiding 94÷95
FrangIais 8
spoIIing of 150÷51
Ú±©´»®K- Ó±¼»®² Û²¹´·-¸ Ë-¿¹»
13, 19, 39, 46, 59, 96, 157, 165,
168
fuII slop 21, 74, 84, 162, 180
furlhor roading 248÷51
gonlooIisns 158
gIossarv and iargon buslor 241÷45
govornnonl 32÷33
IocaI govornnonl connunicalions
91, çî, 93
ninislors 143
Govors, Sir Ernosl 37÷38, 41÷42, 90,
157
grannar 90, 96÷97, 129, 170, 178,
230÷36
Ø¿®¬K- Ϋ´»- º±® ݱ³°±-·¬±®- ¿²¼ λ¿¼»®-
1, 13
hoadings/crosshoads and subhoads
34, 52÷53, 61, 74÷77, 102, 140
novs roIoasos 102
hoadIinos 5, 68, êç, 69÷79
corporalo idonlilv 79
IaboI hoadings 71÷72
quoslions and hunour 70÷71, éï
saIos IoafIols and brochuros 72÷73,
éí
sIogans and brands 77÷78, éè
slvIo and prosonlalion 74
subhoadings 74÷77, éë, éê
lonso and vorbs 69÷70
houso slvIo 2, 6, 9, 139, 175
hvphon 5, 25, 55, 163, 185, 192
Iosl 152
idions 42, 163
iIIuslralions 56÷57, 121, 131
infornalion lochnoIogv (IT)/inlornol
30, 117÷18, 184÷97, ïçé, 241÷45 -»»
¿´-± vobsilos, vriling and
dosigning
conpanv poIicv 187
CVs on CD-ROM 195÷96
onaiIs 186÷87
gIossarv and iargon buslor
241÷43
sniIovs 187
slvIo 185÷86
loIophono ansvoring lochniquos 7,
195
loIophono caIIs, doaIing vilh
194÷95
voico-rocognilion lochnoIogv 196
-iso/-izo 7, 129, 151÷52, 162
ilaIic 59÷60, 90, 109, 140
ײ¼»¨
îëì
iargon 36÷41, 108, 130, 177, 179,
241÷45
advorlising acronvns 40
avoiding 193÷94
foroign vords 40
pubIic roIalions 39, 41
iuslificalion 7, 55, 57
Iavoul 60, 107, ïðè, 109, 137, 139÷40,
145÷46
IogaI issuos 221÷29 -»» ¿´-±
copvrighl
conpolilions and pronolions 227
copvrighl and noraI righls 223÷24
-»» ¿´-± copvrighl
dala proloclion 226
furlhor infornalion 228÷29
iniunclions 224÷25
IiboI 222÷23
pornission and fair doaIing 225
prinlors and inprinl 228
soIf-roguIalorv codos of
praclico/IIR Codo of Conducl
227÷28
lrado narIs 226÷27
Ioss or fovor 154
Iosl for vords 248÷51
narIs 20÷28 -»» ¿´-± punclualion
oxcIanalion and quoslion 23÷24
proof corroclion 61÷62, êíPêê
quolalion 26÷28
nolaphors 41÷42
nission slalononls 158
Ó±¬¸»® ̱²¹«» 83
nogalivo conslruclions 154
nogalivos, doubIo 96
non-soquilurs 130
nouns
as vorbs 152
coIIoclivo 13÷14
nunbors 80÷86, 129 -»» ¿´-± Ioss or
fovor
basic considoralions 80÷81
noasurononl and quanlilv 82
svnboIs, abbrovialions and
punclualion 81÷82
offico corrospondonco 7,
136÷39
copios 138
courlosv lilIos 137
dalos 138
honours and quaIificalions
138
Iavoul 137
Iollorhoads 139
offico roporls and ninulos
140÷42
ossonliaIs 141
roslricl lo docisions 141÷42
offico sIiIIs and slvIos 136÷47
acInovIodging corrospondonco
145
corrospondonco -»» offico
corrospondonco
curricuIun vilao (CV) 146
onaiI slvIo 139
forns of addross 142÷44 -»» ¿´-±
addross, forns of
invilalions lo funclions 144
Iavoul 139÷40, 145÷46
olhor slalionorv 139
ropIios lo invilalions 145
roporls and ninulos soo offico
roporls and ninulos
vriling a pr’cis 140
officiaIoso 90
paragraphing 46÷47, 140
podanlrv 9
pholographs 116, 122÷23, 124,
125÷26, 131
phrasooIogv 5
IIain EngIish Canpaign/vobsilo
38 -»» ¿´-± EngIish
д¿·² Û²¹´·-¸ Ù«·¼»ô ̸» 96
pIain vords 88, 89, 90
pIuraIs 12÷14
coIIoclivo nouns 13÷14
connon probIons 12÷13
connunicalion or connunicalions
14
possossivos 12, 16÷19 -»» ¿´-±
aposlrophos
proposilions 96
ײ¼»¨
îëë
prosonlalion: organisors 182÷83
conforonco papors 182
progranno 182
pubIicilv: pross conforonco/pross
roIoasos 182÷83
prosonlalion: spoaIing in pubIic 74,
172÷83 -»» ¿´-± prosonlalion:
organisors
appoaranco 180
audionco and faciIilios 173
foar, doaIing vilh 180÷81
naIing lho spooch 179÷80
pronpl cards and loxl 179
pubIicilv 175÷76
quoslion lino 181
quoslions 175
spooch: proparalion and slrucluro
176÷77
spooch: lilIo, Ionglh and lining 174
sunning up 181
visuaI aids 174÷75, 179
vriling lho scripl 177
pross, vriling for lho 100÷21
advorlising ´puffs' 114
advico fron IIR 120
connissionod arlicIos 120÷21
conlonl 108
onbargoos 110÷11
ossonliaI infornalion 103, ïðí,
ïðìPðë, ïðê
hoadings: novs roIoasos 102
hunan inlorosl 113
inlornol 117÷18
issuing lho roIoaso 111
iournaIisls' pol halos 117
Iavoul and slvIo 108÷11
novs agoncios 116
novs roIoasos 100, ïðï, ïðí, ïðìPðë,
ïðê, ïðç, ïïð, ïïî, ïïë
novs vaIuo 111, 114
novspapor slvIo 114
pholographs/iIIuslralions 116,
121
posl, onaiI and fax 116÷17
radio lransnission, roIoasos for
120
spociaIisl pross 114
largoling and novs vaIuo 102
lilIos 105, 107÷08
lopicaIilv 113÷14
vidoo novs roIoaso (VNR) 118,
120
virluaI pross offico (VIO) 118,
119÷20
pross roIoasos 5, 9
probIon vords 154÷55
IiIo 155
nico 155
onIv 155
prinling and pubIishing: gIossarv and
iargon buslor 243÷45
pronuncialion 9, 10, 132, 167÷71
acconl 168
Anorican 170
forns lo bo avoidod 170÷71
grannar 170
Rocoivod Ironuncialion (RI)
168÷69
rogionaI spooch 171
slross, pIacing of 168÷69
proof corroclion narIs 61÷62,
êíPêê
proofroading 27, 61÷62
IubIic RoIalions, Inslilulo of (IIR) 6,
7, 118, 120, 223, 225, 226, 227÷28
Codo of Conducl 227÷28
×ÐÎ Ö±«®²¿´ 4, 5
pubIic roIalions (IR) 38, 41, 79, 118,
206, 209÷10, 221÷22, 227
punclualion 20, 21÷25, 81÷82, 130,
163 -»» ¿´-± ·²¼·ª·¼«¿´ -«¾¶»½¬ »²¬®·»-
aposlropho 25
bracIols 24
coIon 23
conna 22
dashos/on-dash 24
onphasis 23
oxcIanalion and quoslion narIs
23÷24
fuII slop 21
hvphon 25
quolalion narIs 26÷28
sonicoIon 23
quolalions/quolos 7, 140
in novs roIoasos 27÷28
ײ¼»¨
îëê
quolo 7, 26÷28, 162
in novs roIoasos 27÷28
pIacing of punclualion narIs 26
singIo or doubIo 26÷27
ranging Iofl and raggod righl 55, 47,
192
roadabiIilv 44÷54, ëì, 55÷57, ëè,
59÷67
boId lvpo 57, 59
dosIlop pubIishing (DTI) 44÷45
dosignor, choico of 60÷61
division, Iino and vord 55÷56
odiling 45
hoadings: crosshoads and subhoads
52÷53
iIIuslralions 56÷57
ilaIic 59÷60
iuslificalion or raggod righl 57
Iollorspacing and Iorning 54
Iino spacing (Ioading) 52÷53
Iino vidlh and lvpo sizo 47, ìèPëï,
52
paragraphing 46÷47
prinling considoralions 56
proofroading 27, 61÷62, êíPêê
shorl sonloncos 45
lvpofaco 56
vidovs 47
Rocoivod Ironuncialion 132, 168÷69
rodundanl vords 98
rovision 98÷99
rovriling 90
α¹»¬K- ̸»-¿«®«- 90, 97
rovaI lilIos 32, 142÷43
sonicoIon 5, 23
solling raggod righl/iuslifiod 7
sibiIanls 132
siniIos 42
sinpIicilv, brovilv and cIarilv 87÷99,
158
aclivo vorbs 94
avoiding foroign/Lalin
vords/phrasos 94÷95
brovilv 88
confusabIos 98
conlraclions 94
doubIo nogalivos 96
odiling 97÷98
´Ioan' vords and phrasos 95÷96
IocaI govornnonl connunicalions
91, çî, 93
nvlhs of grannar 96÷97
pIain EngIish 87
pIain vords 88, èç, 90
rodundanl vords 98
rovision 98÷99
lauloIogv 93÷94
lighl vriling 97
vaslod vords 98
singuIar caso 155
sIang 42÷43, 83, 158, 178, 193
spooch-naIing -»» prosonlalion:
spoaIing in pubIic
spoIIing 5, 148÷50, 163
diclionarios, using 151
spIil infinilivos 96
slvIo 4÷11, 74, 107, ïðè, 109, 129,
185÷86
approcialion of 6
changos in 5÷6
consisloncv 8
good nannors 10
of vour organisalion 7÷8
ruIos and houso slvIo 9
usago 8÷10
slvIo guidos 7
subhoadings/crosshoadings soo
hoadings: crosshoads and
subhoads ¿²¼ hoadIinos
sunnarios (al a gIanco) 11, 19, 28, 35,
43, 67, 79, 86, 99, 121, 126, 135,
147, 159, 166, 171, 183, 197, 205,
220, 229
svnonvns 38
lauloIogv 37, 93÷94, 130, 178
lonso 69÷70, 129
lighl vriling 97
lono in vriling 198÷205
aclivo voico, uso of 199
aining for roador conforl 199÷200
baIanco, slriIing a 200÷01
bosl lono 204÷05
caring lono, using a 201÷02
ײ¼»¨
îëé
¬±²» ·² ©®·¬·²¹ ø½±²¬¼÷
firnnoss and fornaIilv 204
for lho pubIic 201
infornaIilv 203÷04
narIoling connunicalions 202÷03
lop 10 lips 159
lraps, snaros and pilfaIIs -»» confusion
vilh vords: foroign
vords/phrasos: gonlooIisns:
hvphon: -iso/-izo: Ioss or fovor:
probIon vords: spoIIing: vorbs:
voguo vords/phrasos ¿²¼ vords
lvo-vord phrasos 5
lvpofaco 56, 139, 191
lvposolling 192÷93
lvpographv 60, 191
usago 8÷9
usofuI infornalion/vobsilos 7, 9, 38,
228÷29
vorbs 69÷70, 129
aclivo 94
Anorican 163
nodaI 156÷57
nouns as 152
probIon 154
vidoo novs roIoaso (VNR) 7, 100, 118,
176
virluaI pross offico (VIO) 118, 119
voguo vords/phrasos 155÷56
vobsilos, vriling and dosigning
187÷94
adding pagos and graphics 193
basic principIos 187
buiIding a vobsilo 189÷93
dosign/dosignor 188÷89, 190, ïçð,
ïçî
iargon, avoiding 193÷94
Ianguago 193
pubIicilv 194
lvposolling ruIos 192÷93
lvpographv 191
vob pagos 191
vhiIo and vhiIsl 132, 153
vho and vhon 96
vord broaIs 55
vords -»» ¿´-± confusion vilh vords
IooIaIiIo 153÷54
rodundanl 117, 130, 177
vaslod 98
vrong 8
vrilor's bIocI 248÷51
ײ¼»¨
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Ûºº»½¬·ª» É®·¬·²¹ ͵·´´º±® Ы¾´·½ λ´¿¬·±²-

ÐÎ ×Ò ÐÎßÝÌ×ÝÛ ÍÛÎ×ÛÍ

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Ö±¸² Ú±-¬»®

Ô±²¼±² ¿²¼ ͬ»®´·²¹ô Êß

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ݱ²¬»²¬ß¾±«¬ ¬¸» ¿«¬¸±® Ú±®»©±®¼ ß½µ²±©´»¼¹»³»²¬×²¬®±¼«½¬·±² ïò ̸» ·³°±®¬¿²½» ±º -¬§´»æ ¿² ±ª»®ª·»© ͬ§´» ±² ¬¸» ³±ª» ß°°®»½·¿¬·²¹ -¬§´» DZ«® ±®¹¿²·-¿¬·±²K- -¬§´» Õ»»° ·¬ ½±²-·-¬»²¬ б·²¬- ¬± ©¿¬½¸ Ù±±¼ -¬§´» ·- ¹±±¼ ³¿²²»®îò Ì®±«¾´» ©·¬¸ °´«®¿´- ¿²¼ °±--»--·ª»Ð´«®¿´ ³¿¬¬»®ß°±-¬®±°¸» °®±¾´»³íò Ó¿µ·²¹ §±«® ³¿®µ Þ¿-·½ °«²½¬«¿¬·±² ɸ»² §±« ¿®» ¯«±¬·²¹W ·¨ ¨· ¨··· ï ì ë ê é è è ïð ïî ïî ïê îð îï îê
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