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PORTAL DO

SERVIDOR

Recuperação de LOGIN e SENHA


Guia Rápido

STI 7.2 - COORDENADORIA DE SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS E DA SAÚDE


MPS Informática - Ariadne Silva
Atualizado em 07/02/2017 - Fausto Luiz Izumi
Guia rápido para recuperação de LOGIN e SENHA

O objetivo deste documento é proporcionar ao consulente um guia rápido de consulta


para que possa ser operada com eficácia a funcionalidade de recuperação de LOGIN e SENHA pelo
Portal do Servidor. Este LOGIN servirá para autenticação na máquina, correio eletrônico do TJSP (caso
o usuário possua conta) e para acesso a todos os sistemas de Recursos Humanos, através do Portal
do Servidor, tanto os que já se encontram disponíveis quanto aqueles que virão a ser implantados.

Os procedimentos que serão demonstrados abaixo permitirão ao funcionário:

 Alterar a SENHA.
o Caso o funcionário não possua FRASE DE SEGURANÇA cadastrada.
o Caso o funcionário já possua FRASE DE SEGURANÇA cadastrada.
 Cadastrar ou Alterar a FRASE DE SEGURANÇA.
 Cadastrar nova SENHA, caso a tenha esquecido.
o Caso o funcionário não possua FRASE DE SEGURANÇA cadastrada.
o Caso o funcionário já possua FRASE DE SEGURANÇA cadastrada.
 Obter LOGIN e cadastrar SENHA e FRASE DE SEGURANÇA.

Ressaltamos que este LOGIN e SENHA são os mesmos do correio do TJSP (para quem o
possui) e os já utilizados para acessar todos os sistemas de Recursos Humanos, bem como são
utilizados para fazer acesso aos computadores (logon). É de extrema importância que todos os
funcionários que já possuam LOGIN e SENHA utilizem a funcionalidade para cadastrar sua FRASE
DE SEGURANÇA.

Em todos os procedimentos aqui descritos, utilizaremos o navegador INTERNET


EXPLORER.

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Portal do Servidor
INTRANET (http://portaldoservidor.tjsp.jus.br)

FIG. 1 - PORTAL DO SERVIDOR (INTRANET)

Portal do Servidor
INTERNET (http://www.tjsp.jus.br/portaldoservidor)

FIG. 2 - PORTAL DO SERVIDOR (INTERNET)

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Alterar a SENHA.

Para alterar a SENHA, acessar o Portal do Servidor e, na página inicial, clicar no link Alterar Senha ou
na opção Alterar Senha dentro do menu Login e Senha.

FIG. 3 - ALTERAR SENHA PELO LINK

FIG. 4 - ALTERAR SENHA PELO MENU

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A) Caso o funcionário não possua FRASE DE SEGURANÇA cadastrada.

Caso o funcionário não possua FRASE DE SEGURANÇA cadastrada, a página será redirecionada para
a realização deste cadastro antes da alteração da SENHA.
Caso o funcionário já possua FRASE DE SEGURANÇA cadastrada, prosseguir para o item B.

Digitar a FRASE DE SEGURANÇA com mínimo de 7 caracteres, repetir na linha abaixo e clicar no botão
Salvar.

FIG. 5 - CADASTRO DA FRASE DE SEGURANÇA ANTES DA ALTERAÇÃO DA SENHA

Realizado o cadastro da FRASE DE SEGURANÇA, clicar no link Clique Aqui para realizar a alteração da
SENHA.

FIG. 6 - FRASE DE SEGURANÇA CADASTRADA.

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Digitar a nova senha com mínimo de 7 caracteres, repetir na linha abaixo e clicar no botão Salvar.

FIG. 7 - CADASTRO DA NOVA SENHA

FIG. 8 - NOVA SENHA CADASTRADA.

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B) Caso o funcionário já possua FRASE DE SEGURANÇA cadastrada.

 Acessando pelo link Alterar Senha, serão exibidas 2 opções: Alterar Senha e Alterar Frase de
Segurança. Clicar sobre a opção Alterar Senha.

FIG. 9 - ALTERAR SENHA PELO LINK

FIG. 10 - CLICAR SOBRE A OPÇÃO ALTERAR SENHA

Digitar a nova senha com mínimo de 7 caracteres, repetir na linha abaixo e clicar no botão Salvar.

FIG. 11 - CADASTRO DA NOVA SENHA

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 Acessando pela opção Alterar Senha dentro do menu Login e Senha, a página será redirecionada
diretamente para a tela de alteração da senha. Digitar a senha com mínimo de 7 caracteres,
repetir na linha abaixo e clicar no botão Salvar.

FIG. 12 - ALTERAR SENHA PELO MENU

FIG. 13 - CADASTRO DA NOVA SENHA

FIG. 14 - NOVA SENHA CADASTRADA

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Cadastrar ou Alterar a FRASE DE SEGURANÇA.

Para alterar a FRASE DE SEGURANÇA, acessar o Portal do Servidor e clicar na opção Alterar Frase de
Segurança dentro do menu Login e Senha.

FIG. 15 - ALTERAR FRASE DE SEGURANÇA

Digitar a nova FRASE DE SEGURANÇA com mínimo de 7 caracteres, repetir na linha abaixo e clicar no
botão Salvar.

FIG. 16 - CADASTRO DA NOVA FRASE DE SEGURANÇA

FIG. 17 - NOVA FRASE DE SEGURANÇA CADASTRADA

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Cadastrar nova SENHA, caso a tenha esquecido.

Na área de Acesso Restrito do Portal do Servidor, clicar no link Recuperar Login.

FIG. 18 - RECUPERAR LOGIN

Informar a matrícula com o dígito verificador e clicar no botão Pesquisar. Este número pode ser
localizado no holerith.

FIG. 19 - INFORMAR MATRÍCULA COM DÍGITO VERIFICADOR

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A) Caso o funcionário não possua FRASE DE SEGURANÇA cadastrada.

Caso o funcionário não possua FRASE DE SEGURANÇA cadastrada, será necessário preencher
inicialmente as informações solicitadas e clicar no botão Pesquisar.
Caso o funcionário já possua FRASE DE SEGURANÇA cadastrada, prosseguir para o item B.

FIG. 20 - PRRENCHIMENTO DOS DADOS CADASTRAIS

Atenção para os seguintes detalhes:

 Para o campo RG é necessário testar o preenchimento com e sem o dígito, dependendo do


cadastro do funcionário.
Digitar o número sem formatação. Por exemplo: 12345678X

 O campo Nome da Mãe deve ser digitado com fontes maiúsculas. Também não poderá haver
divergências nos acentos, cedilhas, apóstrofos e nas regras de ortografia. Exemplo: “Luíz” é
diferente de “Luís” e “Luíz” é diferente de “Luiz”. Digite SEM estes sinais gráficos.

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Caso as informações preenchidas estiverem divergentes com o cadastro do RH será exibida a seguinte
mensagem:

FIG. 21 - MENSAGEM DE ALERTA EM CASO DE DIVERGÊNCIA DOS DADOS

Caso o sistema não valide as informações, é necessário entrar em contato com a SGRH 2.1.1 -
SERVIÇO DE INTEGRAÇÃO DE DADOS PESSOAIS E FUNCIONAIS DOS SERVIDORES E DE UNIDADES
ADMINISTRATIVAS através dos telefones (11) 3256-4873 ou (11) 3231-1188 - Ramal 271 para
verificar se estas informações estão corretamente cadastradas no SGRH - Sistema de
Gerenciamento de Recursos Humanos.

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Se todos os dados digitados estiverem de acordo com o cadastro do RH, o sistema exibirá a tela
abaixo com a informação de qual é o LOGIN do funcionário e os campos para cadastrar a SENHA e a
FRASE DE SEGURANÇA.
Após o preenchimento dos campos clicar no botão Salvar.

FIG. 22 - PREENCHIMENTO DA SENHA E DA FRASE DE SEGURANÇA

FIG. 23 - SENHA E/OU FRASE DE SEGURANÇA ALTERADAS COM SUCESSO

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B) Caso o funcionário já possua FRASE DE SEGURANÇA cadastrada.

Inserir a FRASE DE SEGURANÇA e clicar no botão Enviar.

FIG. 23 - PREENCHIMENTO DA FRASE DE SEGURANÇA

Preencher a nova SENHA, repetir na linha abaixo e clicar no botão Salvar.

FIG. 24 - PREENCHIMENTO DA SENHA

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FIG. 25 - SENHA ALTERADA COM SUCESSO

Caso não o funcionário não lembrar da FRASE DE SEGURANÇA, entrar em contato no e-mail
sti.sgrh@tjsp.jus.br ou nos telefones (11) 3258-8109 e (11) 3258-5959 para que seja zerada a FRASE
DE SEGURANÇA. Após este procedimento, executar o passo A deste item 3.

A FRASE DE SEGURANÇA funciona como uma segunda SENHA. Esta frase será solicitada todas as vezes
em que for necessária a recuperação de LOGIN e SENHA, tornando desnecessária uma nova digitação
dos dados cadastrais.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE:
Caso o funcionário seja inativo o LOGIN é o número da matrícula SEM o dígito
verificador.

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Obter LOGIN e cadastrar SENHA e FRASE DE SEGURANÇA.

No caso de novo ingresso, ou se o funcionário nunca obteve seu LOGIN, seguir os passos abaixo:

Na área de Acesso Restrito do Portal do Servidor, clicar no link Recuperar Login.

FIG. 26 - RECUPERAR LOGIN

Informar a matrícula com o dígito verificador e clicar no botão Pesquisar. Este número pode ser
localizado no holerith.

FIG. 27 - INFORMAR MATRÍCULA COM DÍGITO VERIFICADOR

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Preencher as informações solicitadas e clicar no botão Pesquisar novamente.

FIG. 28 - PRRENCHIMENTO DOS DADOS CADASTRAIS

Atenção para os seguintes detalhes:

 Para o campo RG é necessário testar o preenchimento com e sem o dígito, dependendo do


cadastro do funcionário.
Digitar o número sem formatação. Por exemplo: 12345678X

 O campo Nome da Mãe deve ser digitado com fontes maiúsculas. Também não poderá haver
divergências nos acentos, cedilhas, apóstrofos e nas regras de ortografia. Exemplo: “Luíz” é
diferente de “Luís” e “Luíz” é diferente de “Luiz”. Digite SEM estes sinais gráficos.

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Guia rápido para recuperação de LOGIN e SENHA

Se todos os dados digitados estiverem de acordo com o cadastro do RH, o sistema exibirá a tela
abaixo com a informação de qual é o LOGIN do funcionário e os campos para cadastrar a SENHA e a
FRASE DE SEGURANÇA.
Após o preenchimento dos campos clicar no botão Salvar.

FIG. 29 - CADASTRO DA SENHA E DA FRASE DE SEGURANÇA

FIG. 30 - SENHA E FRASE DE SEGURANÇA CADASTRADAS COM SUCESSO

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I
APÊNDICE: Termos e conceitos de segurança utilizados na funcionalidade de Recuperação de
LOGIN e SENHA.

LOGIN

É uma sequência alfanumérica que permite fazer a identificação de um determinado usuário. No caso
do Tribunal de Justiça, esta sequência é composta por combinações entre nome e sobrenome do
usuário. O LOGIN não pode ser alterado pelo próprio usuário.

SENHA

É um código determinado pelo usuário para formar, em conjunto com o LOGIN, uma chave de acesso
aos equipamentos e sistemas do Tribunal de Justiça. A SENHA tem um caráter secreto, sendo que a
sua digitação não é exposta, por intermédio da utilização de uma máscara [em geral, caracteres
asterisco (****)].

FRASE DE SEGURANÇA

Trata-se de uma segunda chave, utilizada para a modificação de SENHA, como meio de garantir que
ela está sendo alterada pelo próprio usuário. A utilização desta segunda chave robustece os
mecanismos de segurança. Pode ser utilizada em sistemas com funcionalidades que exijam um grau
maior de segurança, como aqueles que lidam com valores.

AUTENTICAÇÃO

Processo pelo qual é executada a identificação de um determinado usuário e são concedidas as suas
permissões de utilização em equipamentos e sistemas, de acordo com o perfil estabelecido para ele.

RESISTÊNCIA DA SENHA

É a propriedade de uma senha possuir características que dificultam sua dedução por pessoas mal
intencionadas. Uma senha resistente (ou forte) deve possuir uma quantidade mínima de caracteres,
ser constituída de uma mescla de letras, números e caracteres especiais e não serem baseadas em
informações óbvias (ver Apêndice II).

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II
APÊNDICE: Dicas para a construção e utilização de senhas e frases de segurança.

Segurança da informação é um assunto bastante complexo para ser gerido por uma instituição do
tamanho do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. A colaboração de todos os funcionários é
imprescindível para que essa segurança seja eficiente, e pode ser conseguida com medidas bastante
simples, como a adequada construção de SENHAS e FRASES DE SEGURANÇA.

 Evite utilizar senhas cuja fonte possa ser facilmente descoberta, como:

 O próprio Login;
 Seu nome ou de seus familiares;
 Números de documentos;
 Placa de carros
 Datas

 Evite senhas simples demais, como sequências alfabéticas ou numéricas.


Exemplos: ABCDEFG ou 1234567.

 Procure diversificar as senhas nos diversos ambientes em que elas forem utilizadas. Assim, não
utilize no Tribunal a mesma senha que você utiliza no banco, em sites ou cartões.

 Procure decorar as suas senhas, e evite a todo custo anotá-las no equipamento de seu uso,
principalmente em arquivos do Word, Excel ou Notepad, ainda mais com nomes como
Password.txt, Pw.docx, Senhas.xlsx, etc.

 Crie senhas fortes, longas e compostas de letras, números e caracteres especiais. Podem dar
mais trabalho para decorar, mas garantem uma segurança bem maior.

 Amigos, amigos, senhas à parte. Não passe sua senha para ninguém, mesmo que seja de sua
extrema confiança.

 Renove frequentemente suas senhas. Estabeleça uma temporalidade para elas (por exemplo: 3
meses).

 Mude sua senha imediatamente se desconfiar que alguém, por qualquer motivo, acabou por
descobri-la.

 Procure não reutilizar senhas utilizadas anteriormente.

 Preste bastante atenção para não digitar sua senha em um campo de Login, erro bastante
recorrente. Se alguém estiver próximo, mude de senha assim que possível.

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