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Liderazgo Empresarial

San Salvador, El Salvador, enero 2010


FUNDESYRAM, considera que el desarrollo debe ser concebido como un proceso global y complejo
que involucra múltiples dimensiones articuladas entre si, por lo que se requiere un esfuerzo para
desarrollar un enfoque sistemático. Es por ese motivo que su propósito como institución es "ser una
Institución facilitadora de la participación ciudadana organizada, para promover la innovación tecnológica,
la diversificación productiva bajo enfoque orgánico y con ello la transformación del territorio, en la cual
los actores locales conjuntamente con los gobiernos municipales conducen sus propios procesos de
superación de la pobreza con un enfoque de seguridad alimentaria; integrado de cadenas agro
empresariales de valor y la responsabilidad social empresarial, que se convierten en los motores del
crecimiento y el desarrollo humano sostenible, con equidad de género en el espacio territorial donde
se desenvuelven"; para lo cual FUNDESYRAM trabaja en función de cuatro ejes estratégicos:
I) ORGANIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA CON EQUIDAD DE GÉNERO.
2) DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL SUSTENTABLE ORGÁNICO.
3) MANEJO DEL AMBIENTE Y LA VULNERABILIDAD.
4) DESARROLLO DE LA MUJER Y LOS JÓVENES.
FUNDESYRAM desde 1999 con el apoyo de Horizont3000, DKA y la Cooperación Austriaca para el
Desarrollo llegan a la conclusión, que el occidente de EI Salvador, en especial el departamento de
Ahuachapán es uno de los municipios con más pobreza y más abandonado en cuanto a prestación
de servicios por el gobierno y la cooperación. Y para ser parte de la solución plantea que el enfoque
metodológico y los principios de trabajo que FUNDESYRAM ya había implementado en Chalatenango
y el oriente del país, puede contribuir a superar esta situación y se decide iniciar el trabajo de desarrollo
integrado en Tacuba, para lo cual se delimito la micro región Tacuba, que en éste caso incluye 12 de
los 14 cantones de Tacuba, un año después en el 2000, se delimita y trabaja en otra micro región, la
micro región Puxtla integrada por los territorios de los Municipios de Santo Domingo de Guzmán y San
Pedro Puxtla, así como en dos cantones de Guaymango; luego en el 2002 se amplia el territorio de
trabajo al extender operaciones en los municipios de Apaneca, Concepción de Ataco, Jujutla y
Guaymango en el occidental departamento de Ahuachapán, denominándosele a éste territorio como
micro región Centro-Sur, éste avance en la cobertura de territorio fue posible gracias al apoyo de una
nueva entidad cooperante, el Socorro Popular Francés, conocido como SPF. En éstas tres micro
regiones han complementado los apoyos para fortalecer la experiencia de desarrollo territorial integrado
orgánico, gracias también al apoyo de la Unión Europea, CRS Café, ACRA, GGASEL, MAOES,
ACISAM, BSI, CARITAS Austria, Proyectos Solidarios, Manos Unidas y FlA.

Revisión Bibliográfica: César Rosales Madrid.

Diseño, diagramación e ilustración • Raul Lemus (Beyond Graphics).

Imprenta • Impresiones.

Tiraje • 500 ejemplares.

Los contenidos de ésta publicación pueden ser utilizados o reproducidos total o parcialmente,
siempre y cuando se cite la fuente.

San Salvador, enero de 2010.


Liderazgo Empresarial

San Salvador, El Salvador, enero 2010

C O N E L A P O Y O D E
Indice
Introducción......................................................................................................3

CAPITULO I ........................................................................................................................4
1.1. Características y prácticas de un líder...........................................................4
1.2. Definiciones de Liderazgo.............................................................................5
1.3. Importancia del Liderazgo ............................................................................7
1.4. Estilos de liderazgo.......................................................................................7
1.5. Conceptos de un líder ..................................................................................8

CAPITULO II ......................................................................................................................9
2.1. El Liderazgo como cualidad personal ...........................................................9
2.2. El Liderazgo como función dentro de la empresa .......................................10
2.3. El poder del liderazgo .................................................................................12
2.4. Inteligencia emocional y liderazgo...............................................................13
2.5. Rasgos de las personas de éxito ................................................................15
2.6. Rasgos de las personas que fracasan ........................................................16

CAPITULO III ....................................................................................................................17


3.1. Se necesitan lideres no jefes.......................................................................17
3.2. Reactividad vrs. Proactividad......................................................................18
3.3. Conductas del líder para la ejecución .........................................................19
3.4. Manejo de conflictos ..................................................................................20

CAPITULO IV ....................................................................................................................21
4.1. Liderazgo y motivación...............................................................................21
4.2. Todo es cuestión de Liderazgo ...................................................................21
4.3. Liderazgo – Supervisión..............................................................................22
4.4. Todo lo que una empresa tener en cuenta..................................................23
4.5. Las diez causas principales del fracaso del liderazgo..................................24
Introducción
El liderazgo es un tema crucial hoy en día turas organizadas generadoras de
en donde las fronteras se han funciones. Distinguir entre lide-
abierto al comercio global; razgo y administración ofrece
donde las organizaciones y importantes ventajas
empresas permanente- analíticas. Permite sin-
mente se encuentran en gularizar el liderazgo
una constante lucha por para su estudio sin la
ser cada vez más carga de requisitos
competitivas, lo que ha relativos al tema,
generado que las mucho más gene-
personas que las ral, de la adminis-
conforman sean efi- tración. El liderazgo
cientes y capaces de es un aspecto im-
dar mucho de si para el portante de la admi-
bienestar de la organiza- nistración. La capaci-
ción o empresa. Al hablar dad para ejercer un
de empresas y personas es liderazgo efectivo es una de
indispensable mencionar a los las claves para ser adminis-
conductores, los líderes de hoy, trador eficaz; así mismo, el pleno
aquellos que logran el éxito de sus organiza- ejercicio de los demás elementos esenciales
ciones y que orientan a sus subordinados a de la administración tiene importantes conse-
conseguirlo. El líder como toda persona posee cuencias en la certeza de que un administrador
muchos defectos y virtudes que debe conocer; será un líder eficaz, los administradores deben
esto implica mirar primero dentro de uno mis- ejercer todas las funciones que corresponden
mo, conocerse para luego entender a los a su papel a fin de combinar recursos humanos
demás y reflejar lo que quiere lograr, lo que y materiales en el cumplimiento de objetivos.
busca alcanzar con los demás para conseguir La clave para lograrlo es la existencia de fun-
el éxito. Este análisis nos llevara a entendernos ciones claras y de cierto grado de discrecio-
para luego conocer a los demás y de esta nalidad o autoridad en apoyo a las acciones
forma mejorar nuestro desempeño como líde- de los administradores.
res que somos, sea para beneficio personal La esencia del liderazgo son los seguidores.
y/o de nuestra organización. En otras palabras, lo que hace que una persona
Aunque hay para quienes "administración " y sea líder es la disposición de la gente a seguirla.
"liderazgo" son sinónimos, debe hacerse una Además, la gente tiende a seguir a quienes le
distinción entre ambos términos. Para efectos ofrecen medios para la satisfacción de sus
reales, puede haber líderes de grupos no deseos y necesidades. El liderazgo y la moti-
organizados en absoluto, mientras que sólo vación están estrechamente interrelacionados.
puede haber administradores, tal como los Si se entiende la motivación, se apreciará mejor
concebimos aquí, en condiciones de estruc- qué desea la gente y la razón de sus acciones.

3
Es importante destacar que éste es un DOCUMENTO DE TRABAJO que tiene el
objetivo de fomentar la reflexión crítica sobre el tema planteado, pues se ha considerado
importante y necesario hacer acopio del saber global expuesto en el ciberespacio o en
la literatura especializada para que jóvenes, mujeres y hombres de las organizaciones
y de las comunidades donde trabaja FUNDESYRAM no sean marginados del proceso
formativo / educativo, fundamentado en el conocimiento, pues como menciona Contreras
Pinto “No hay conocimiento humano que no implique una acción, para afirmar el
significado de su contenido explícito, sea para negarlo. Tampoco hay una acción humana
que no tenga como antecedente o producto un conocimiento.” Como producto de éste
proceso de aprendizaje se tendrá la oportunidad en el ámbito local de participar en la
construcción un mundo mejor en armonía con el ambiente para las presentes y futuras
generaciones.

Capítulo I
1.1. Características y prácticas
de un líder
Las características de un líder son: Valiente, decisivo, paciente,
entusiasta, con iniciativa, integro, con buen juicio, justo, con
conocimientos, leal, con buen tacto (seleccionan a los mejores
empleados y les dan empowerment, los dejan desarrollarse).

Actividad 1:
Menciona cual característica es más importante para ti y por qué?

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________________________________________________________________________________

Menciona un ejemplo en el que viste que un líder aplicaba o tenía una de éstas características.
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1.2. Definición de liderazgo
Según el Diccionario de la Lengua Española (1986), liderazgo se define como la dirección,
jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad. El
Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como ”las cualidades de personalidad
y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos".
Otras definiciones son: "El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a
través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas".
Rallph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del liderazgo, señala que "existen
casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el concepto.
Aquí, se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales
de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición tiene cuatro implicaciones
importantes.
1. En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores.
Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a
definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo.
2. En segundo, el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los
miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder; pueden dar forma, y
de hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla
general, el líder tendrá más poder.

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3. El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad
para usar las diferentes formas del poder para
influir en la conducta de los seguidores, de dife-
rentes maneras.
4. El cuarto aspecto es una combinación de los tres
primeros, pero reconoce que el liderazgo es cues-
tión de valores. El liderazgo moral se refiere a los
valores y requiere que se ofrezca a los seguidores
suficiente información sobre las alternativas para
que, cuando llegue el momento de responder a
la propuesta del liderazgo de un líder, puedan
elegir con inteligencia.
Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente:
"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en
una situación, dirigida a través del proceso de comu-
nicación humana a la consecución de uno o diversos
objetivos específicos".
El liderazgo es entonces el proceso por el cual la
visión de una persona puede influenciar las actividades
y resultados de otros para lograr una meta deseada.

Actividad 2:
Menciona una persona que para ti es un gran líder y por qué:

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1.3. Importancia del liderazgo
1. Es importante por ser la capacidad de una persona para guiar y dirigir.
2. Una empresa puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización
y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.
3. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio.
4. Por lo contrario, muchas empresas con una planeación deficiente y malas técnicas de
organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.

1.4. Estilos de liderazgo


El estilo de liderazgo se refiere al patrón de conducta de un líder, según como lo perciben los
demás. El estilo se desarrolla a partir de experiencias, educación y capacitación.
Es importante que el líder descubra su estilo, lo conozca, lo depure y comprenda ya que afectará
a los miembros del grupo o seguidores. Y será su estilo de liderazgo el estímulo que mueva a
cada uno ante diferentes circunstancias.
Cuando alguien adopta un papel de líder dentro de una empresa, mucho de su estilo depende
de como maneje sus habilidades, tanto técnicas, como humanas y conceptuales.
En cuanto a la habilidad técnica nos referimos a la capacidad
para poder utilizar en su favor o para el grupo, los
recursos y relaciones necesarias para desarrollar
tareas específicas y afrontar problemas.
El otro elemento es su habilidad humana a
través de la cual influye en las personas, a
partir de la motivación y de una aplicación
efectiva de la conducción del grupo para
lograr determinados propósitos.
El tercer elemento corresponde a la habilidad
conceptual, aquella capacidad que se tiene
para comprender la complejidad de la
empresa en su conjunto, y entender
donde engrana su influencia personal
dentro de la organización.

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Conociendo a fondo estos elementos, el líder puede actuar de forma más óptima.
Cada individuo en la práctica va perfeccionando, o en su caso, deteriorando estas habilidades
de acuerdo a su posición y resultados dentro de la Empresa a lo largo del tiempo, y va
conformando su propio estilo de liderazgo. El cual puede oscilar entre los extremos del dejar
hacer sin intervenir hasta el de controlarlo todo y del orientado a la persona hasta el orientado
al trabajo, las metas o resultados.
El liderazgo orientado a resultados tiene las siguientes características:
2. Directivo: informa a sus subordinados lo que espera de ellos da guías específicas de cómo
realizar el trabajo y presenta como hacerlo.
3. Apoyador: Es amistoso, accesible, buena voluntad, es cercano a las necesidades de los
subordinados, es calido.
4. Participativo: consulta con los subordinados, pide sugerencias, toma en cuenta las opiniones
antes de tomar decisiones.
5. Orientado hacia el logro: pone los retos, espera que los subordinados tengan altos niveles
de desarrollo, busca el mejoramiento continuo, proporciona confianza a los subordinados
para que asuman responsabilidades, busca esfuerzos sucesivos y mayores retos.

1.5. Conceptos de un líder


1. Alguien quien tiene
seguidores.
2. Un líder no es alguien
que es querido y
admirado, sino alguien
que sus seguidores
hacen lo correcto.
3. La popularidad no es
liderazgo sino los
resultados.
4. Los lideres se dejan ver
por eso son puestos
como ejemplos.
5. Liderazgo no se trata
de rangos, privilegios,
títulos o dinero, se trata
de responsabilidad.

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Capítulo II
2.1. El liderazgo como cualidad personal
En los albores de la historia el concepto de Estudios psicológicos sobre el liderazgo sos-
autoridad estaba rodeado por una aura mágico tienen que buscamos en nuestros líderes la
- religiosa. seguridad que nos proporcionaba el símbolo
El líder era concebido como un ser superior paterno.
al resto de los miembros del grupo, con atri- Y así, como conceptualizabamos a nuestro
butos especiales. padre como un ser perfecto e infalible, repro-
Un individuo al demostrar su superioridad ante ducimos esta fijación hacia nuestros líderes,
la comunidad se convertía en el líder. considerándolos, por lo tanto, más grandes,
más inteligentes y más capaces que nosotros.
Se consideraba que estos poderes o atributos
especiales se transmitían biológicamente de Por ello, explican, es que individuos superior-
padre a hijo o era un don de los dioses, es mente dotados serán vistos como líderes
decir, nacían con ellos. potenciales y colocados en una posición de
liderazgo, donde, finalmente se convertirían,
Sin embargo, aún entonces, se buscó a través
incluso a pesar de ellos mismos en líderes.
de la transmisión de conocimientos y habilida-
des crear líderes. Durante mucho tiempo se ha pretendido definir
y medir los rasgos y las habilidades de los
Actualmente con el auge de la psicología, se
líderes, sin embargo, no se ha logrado hasta
ha tratado de fundamentar esta perspectiva a
ahora un consenso al respecto.
partir del fuerte vínculo psicológico que esta-
blecemos con nuestro padre, la primera figura
arquetípica que tenemos.

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Las listas y las explicaciones son muy diversas, bilidades que hacen a un líder son comunes
amplias y heterogéneas. a todos, si se acepta que los líderes poseen
estas en mayor grado.
Estos listados reflejan, más que las caracterís-
ticas verdaderas de un líder, los valores preva- Los estudios sobre el liderazgo señalan que
los líderes atienden a ser más brillantes, tienen
lentes en la sociedad o la imagen del líder
mejor criterio, interactúan más, trabajan bien
ideal.
bajo tensión, toman decisiones, atienden a
Aunque actualmente ya no se piensa que estas tomar el mando o el control, y se sienten
habilidades son supernaturales y que las ha- seguros de si mismos.

2.2. El liderazgo como función dentro de la empresa


Conforme se consolida la teoría de la administración y
de las empresas, sobre todo en este siglo, ha cobrado
fuerza el estudio del liderazgo como una función dentro
de las empresas.
Esta perspectiva no enfatiza las características ni el
comportamiento del líder, sino " las circunstancias sobre
las cuales grupos de personas integran y organizan sus
actividades hacia objetivos, y sobre la forma en la función
del liderazgo es analizada en términos de una relación
dinámica."
Según ésta perspectiva el líder es resultado de las nece-
sidades de un grupo.
Operacionalmente, un grupo tiende a actuar o hablar a
través de uno de sus miembros.
Cuando todos tratan de hacerlo simultáneamente el
resultado por lo general es confuso o ambiguo.
La necesidad de un líder es evidente y real, y ésta aumenta
conforme los objetivos del grupo son más complejos y
amplios. Por ello, para organizarse y actuar como una
unidad, los miembros de un grupo eligen a un líder. Este
individuo es un instrumento del grupo para lograr sus
objetivos y sus habilidades personales son valoradas en
la medida que le son útiles al grupo.
El líder no lo es por su capacidad o habilidad en si mismas,
sino porque éstas características son percibidas por el
grupo como las necesarias para lograr el objetivo.

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Por lo tanto, el líder tiene que ser analizado en Pues se considera que éstas características
términos de o función dentro del grupo. determinan quien se convertirá en el líder del
El líder se diferencia de los demás miembros grupo.
de un grupo o de la sociedad por ejercer mayor Se ha encontrado que un individuo que destaca
influencia en las actividades y en la organización como un líder en una organización constitucio-
de éstas. nal no necesariamente destaca en una situación
El líder adquiere status al lograr que el grupo democrática, menos estructurada.
o la comunidad logren sus metas. Su apoyo Dependiendo si la situación requiere acción
resulta de que consigue para los miembros rápida e inmediata o permite deliberación y
de su grupo, comunidad o sociedad más que planeación, los liderazgos pueden caer en
ninguna otra persona. personas diferentes.
El líder tiene que distribuir el poder y la respon- En síntesis, " el líder es un producto no de sus
sabilidad entre los miembros de su grupo. características, sino de sus relaciones funcio-
Esta distribución juega un papel importante nales con individuos específicos en una situa-
en la toma de decisiones y por lo tanto, ción específica."
también en el apoyo que el grupo le otorga. Aunque todavía se cree que hay líderes natos,
Como el liderazgo está en función del grupo, partir del estudio del liderazgo dentro de la
es importante analizar no solo las características perspectiva se fundamente la posición de que
de este sino también el contexto en el que el se pueden crear líderes, con solo reforzar
grupo se desenvuelve. aquellas habilidades de liderazgo necesarias
para una organización o situación especifica.

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2.3. El poder del liderazgo
El poder de un líder también emana del control Mientras los miembros del grupo crean que el
del medio que los otros miembros del grupo líder es el mejor medio disponible para conse-
desean o necesitan para satisfacer alguna guir sus objetivos del grupo, lo sostendrán en
necesidad. esa posición, siempre y cuando sientan que
El control de medio constituye lo que llamamos éste les está dando más de lo que ellos apor-
poder. tan.
¿Cuáles son estos medios? Son de los más Todo líder, cualquiera que sean sus objetivos
diversos, van desde la posición o, incluso, personales, debe ser útil a sus seguidores, o
monopolio de recursos económicos hasta no será líder.
algún conocimiento particular. En la medida en que él atienda el bienestar de
"Dicho poder puede ser usado por un individuo sus seguidores, los perderá. Pero si en la
ya sea para reducir los medios de otros indivi- búsqueda del bienestar de sus seguidores, él
duos, o aumentar sus medios hasta el fin último ignora el bienestar de la sociedad en su con-
inducir a estos otros Individuos para que los junto, lo más probable es que lleve a su grupo
provean con los medios para la satisfacción a chocar con el grupo de la sociedad, haciendo
de sus propias necesidades." más costoso a sus seguidores apoyarlo.

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2.4. Inteligencia emocional y liderazgo
Cada aptitud emocional interactúa con las y afectos. Ejercemos una valoración personal
otras; esto se aplica, sobre todo, a la aptitud adecuada, reconociendo las fortalezas y debi-
para el liderazgo. La tarea del líder requiere lidades que nos caracterizan y ejercemos la
una amplia variedad de habilidades personales. confianza personal, que implica la valoración
La aptitud emocional constituye, en general, que hacemos sobre nosotros, y nuestras ca-
aproximadamente dos tercios de los ingredien- pacidades.
tes para un desempeño estelar, pero en el Por su parte la autorregulación, es la resultante
caso de los líderes sobresalientes llega al 80 del autocontrol o capacidad de manejar ade-
y 100% de las aptitudes que las empresas cuadamente las emociones y los impulsos
consideran cruciales para el éxito (Goleman, conflictivos, la confiabilidad que pone a prueba
1998). la virtud de la sinceridad, la integridad, para
Competencias de la inteligencia asumir la responsabilidad de nuestros propios
emocional: actos, la adaptabilidad que requiere de la
1. Competencia Personal: Es el modo en que flexibilidad necesaria para afrontar los cambios
nos relacionamos con nosotros mismos. y la innovación, o habilidad para sentirse có-
modo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques
2. Competencia Social: Es el modo en que
o información.
nos relacionamos con los demás.
Finalmente la motivación, es la responsable
3. Conciencia Emocional: Es la habilidad para
del "logro", mediante el esfuerzo por mejorar
reconocer nuestras emociones y sus efectos.
o satisfacer un criterio con excelencia. El com-
promiso, secundando los objetivos empresa-
1. Competencia Personal: riales. Tener iniciativa, mostrando prontitud
En la competencia personal, se combinan para actuar cuando se requiere y optimismo,
fundamentalmente tres elementos: siendo persistente en la consecución de los
objetivos, a pesar de los obstáculos y contra-
• La conciencia de uno mismo, es decir de
tiempos.
nuestros propios estados internos, recursos
e intuiciones.
• La autorregulación, que conlleva el control
de nuestros estados, impulsos y recursos
internos y
• La motivación, que comprende las tenden-
cias emocionales que guían o facilitan el
logro de nuestros objetivos.
Gracias a la conciencia de uno
mismo, somos capaces de re-
conocer las propias emociones

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2. Competencia Social: 3. Conciencia Emocional:
Empatía, es decir tomar conciencia de los Quienes poseen ésta competencia:
sentimientos, necesidades y preocupaciones • Saben que emociones están sintiendo y
ajenas. Implica comprensión de los demás, es por qué.
decir tener la capacidad de captar los senti-
• Comprenden los vínculos existentes entre
mientos y puntos de vista de otras personas
sus sentimientos, sus pensamientos, sus
e interesarnos activamente por las cosas que
palabras y sus acciones.
les preocupa. Orientación hacia el servicio, es
decir anticiparse, reconocer y satisfacer las • Conocen el modo en que sus sentimientos
necesidades de los clientes. Aprovechamiento influyen sobre su rendimiento.
de la diversidad, o poder reconocer como • Tienen un conocimiento básico de sus
oportunidades, las diferencias que nos brindan valores y sus objetivos.
diversos tipos de personas. Conciencia política, La conciencia emocional comienza estable-
o sea poder darse cuenta de las corrientes ciendo contacto con el flujo de sentimientos
emocionales y de las relaciones de poder que que continuamente nos acompaña y recono-
subyacen en un grupo. ciendo que éstas emociones tiñen todas nues-
Las habilidades sociales, constituyen la capa- tras percepciones, pensamientos y acciones
cidad para inducir respuestas deseables en y un modo que nos permite comprender la
los demás, algunas de ellas son: forma en que nuestros sentimientos afectan
• Influencia: Utilizar tácticas de persuasión también a los demás.
eficaces.
• Comunicación: Emitir mensajes claros y
convincentes.
• Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupos y
personas.
• Canalización del Cambio: Iniciar o dirigir
los cambios.
• Resolución de conflictos: Capacidad de
negociar y resolver conflictos.
• Colaboración - cooperación: Ser capa-
ces de trabajar con los demás en la conse-
cución de una meta común.
• Habilidades de equipo: Ser capaces de
crear la sinergia grupal en la consecución
de metas colectivas.

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2.5. Rasgos de las personas de éxito
Dicho de otro modo se verán las características competencias más relevantes que los carac-
propias de los empresarios de éxito. Dos terizan son:
habilidades han sido reconocidas ampliamente, • Iniciativa, motivación de logro y adaptabi-
la formación de equipos y la capacidad de lidad.
adaptarse a cambios. Los empresarios de
• Influencia, capacidad para liderar equipos
éxito se destacan por su capacidad para servir
y conciencia política.
como catalizadores del cambio y para sacar
provecho de la diversidad. También son buenos • Empatía, confianza en si mismo y capaci-
mediadores, lograr serlo implica en primer dad de alentar el desarrollo de los demás.
lugar ser personas concientes de ellas mismas, En un mundo permanentemente cambiante,
capaces de despertar confianza en otros, de la flexibilidad y la posibilidad de adaptarse al
asumir sus puntos de vista y de estar plena- cambio son más importantes que la experien-
mente presentes. cia.
Esto lo logran aquellas personas que en las
relaciones interpersonales, han desarrollado
la habilidad de escuchar, ser capaz de persua-
dir, saber aconsejar. Estas personas logran
despertar la confianza en los demás. Las

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2.6. Rasgos de las personas que fracasan
RIGIDEZ: Incapacidad para adaptarse al cam- • Fidelidad: Los errores están ligados al
bio e imposibilidad para asimilar o responder exceso de ambición, al deseo de seguir
adecuadamente a la retroalimentación sobre adelante a delante a expensas de los de-
los rasgos que deben cambiar o mejorar; más.
manifiestan poco desarrollo de la capacidad • Habilidades sociales: Los que fracasan
de escuchar y aprender. muestran un exceso de arrogancia, agresi-
RELACIONES MUY POBRES: Personas que vidad o prepotencia.
critican muy severamente, insensibles o exa- • Establecimiento de vínculos y aprove-
geradamente exigentes, que terminan confun- chamiento de la diversidad: Los directi-
diendo a sus colaboradores. vos que fracasan son incapaces de crear
Fallan en las siguientes competencias emocio- una red de cooperación y relaciones prove-
nales: chosas.
• Autocontrol: Los Jefes que fracasan, so-
portan más la presión y tienden al mal
humor y arranques de cólera.
• Responsabilidad: Los fracasados reaccio-
nan defensivamente ante los errores y las
criticas, negándolas, encubriéndolas o in-
tentando descargar su responsabilidad en
otros.

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Capítulo III
3.1. Se necesitan líderes no jefes
Un líder sin visión cráticas que le permitan a él y a su grupo seguir
no es más que un jefe avanzando?
El común denominador en las empresas exito- El líder potencia a su gente no trata de estan-
sas no es su gran tamaño o su gigantesca carla, está permanente-
capacidad para realizar estrategias de marke- mente escuchando a
ting, es un gran liderazgo con una visión bien quienes lo rodean en
definida. la búsqueda de
nuevas ideas que se
Como ves, se trata de un factor puramente
puedan aprovechar,
humano y es que el liderazgo no es una cuestión
además, está al
que se otorgue o venga como consecuencia
tanto no sólo de lo
de muchos años de estudio, varios postgrados
que ocurre al interior
y maestrías, el liderazgo es espontáneo y surge
de su empresa sino
de la pasión de las personas y de su capacidad
de lo está pasando
de compromiso, sin esto, muy probablemente
fuera de ella, quiere
"el líder" no obtendrá el apoyo y soporte de los
conocer cómo se podría
demás y se convertirá en "el jefe".
aprovechar una nueva
Un líder no necesita ser jefe, en efecto, los tecnología para apalancar
líderes no siempre son las personas con mayor las ventajas competitivas o,
jerarquía dentro de las organizaciones, los por que no, para obtenerlas.
líderes son quienes saben hacia donde quieren
Pero no por estar en una
ir y transmiten esta seguridad a las personas
búsqueda constante
que los rodean. Es ésta característica, la de
de progreso es un
tener fija una visión de futuro, la que buscan
soñador que se
las grandes firmas, las cuales están urgidas
aparta de la reali-
por encontrar a esas personas que poseen una
dad, por el con-
carta de navegación de la ruta a seguir y además
trario, sabe que
tienen la capacidad de planificar lo qué necesi-
es enfocándose
tará para llegar al puerto deseado. Es el líder,
en una tarea a la
no el jefe, quien conoce que encontrará barreras
vez como con-
y obstáculos para llegar, pero tiene la confianza,
seguirá alcanzar
y el poder para transmitirla, en que lo va a
el éxito, de eso se
lograr.
trata la visión, de
El líder no sufre de miedo a delegar porque esforzarse por
sabe que dejando el mando en manos de su conseguir pe-
gente es como se avanza, porque ¿quién más, queños logros
si no el líder, conoce el trabajo y las capacidades que sumados
de las personas que lo rodean y está dispuesto significarán el
a dar la batalla por derribar las barreras buro- éxito.

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3.2. Reactividad vrs.
Proactividad
Reactividad: Los estados de ánimo, sen-
timientos y circunstancias, controlan las
respuestas.
Proactividad: La libertan y la habilidad
de escoger respuestas de acuerdo a va-
lores.

MODELO REACTIVO
Estimulo Respuesta
1. Mi abuelo era enojado. 1. Soy enojado y lo herede de él.
2. Mi madre nunca me enseñó el orden. 2. Soy desordenado y eso me da problemas en
el trabajo.
3. El jefe presiona sin escuchar razones. 3. impongo un ritmo fuerte en el trabajo, no hago
excepciones con nadie.
4. Mi mujer se la pasa gritando a todos. 4. Entro enojado desde que llego.

MODELO PROACTIVO
Modelo ProactivoPersona Reactiva Persona Proactiva
A menudo se ven afectadas por su ambiente Llevan consigo su propio clima, el hecho de
físico. llueva o brille el sol no supone diferencia para
Si el tiempo es bueno se sienten bien. Si no ellas.
lo es, afecta su comportamiento. No permiten que el clima emocional de otros
A menudo se ven afectadas por el Clima social, altere su estado de equilibrio.
cuando se les trata bien se sienten bien, cuando Actúan influidos por estos pensamientos: Nadie
no las tratan bien se vuelven defensivas y auto puede herirte sin tu consentimiento. Ellos no
protectoras. pueden quitarnos nuestro auto respeto, si
Las personas reactivas construyen sus vida nosotros no se damos.
emocionales en torno a la conducta de las
otras, permitiendo que los defectos de las
otras personas les controlen.

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Lenguaje reactivo Lenguaje proactivo
1. No puedo hacer nada. 1. Examinemos nuestras alternativas.
2. Yo soy así. 2. Puedo optar por un enfoque distinto.
3. Me vuelve loco. 3. controlo mis sentimientos frente a el/ella.
4. No puedo. 4. Elijo.
5. Debo. 5. Prefiero.
6. No lo permitirán. 6. Puedo elaborar una presentación de
alternativas convincente.

3.3. Conductas del líder para la ejecución


1. Conoce a tu personal y a tu negocio. • Comparaciones en tiempo y espacio: Al
2. Insiste en ser realista. principio debo compararme conmigo
mismo, luego con otros para tener una
3. Fija metas y prioridades claras.
visión mas realista.
4. Da seguimiento a las metas.
5. Recompensa a quienes hacen las cosas.
3. Fijar metas y prioridades claras
6. Amplia la capacidad de las personas.
• Enfocarse en pocas prioridades.
7. Conócete a ti mismo.
• Se debe hablar simple y directo.
• El equipo de trabajo debe opinar y discutir
1. Conocer a tu personal y a tu negocio la implantación.
• Estar donde esta la acción: ¿Cómo se ve • Todo el equipo de trabajo debe conocer
el combate desde un satélite, un helicóptero claramente lo que se espera de ellos.
o junto a un soldado?
• Comprender la organización.
4. Dar seguimiento a las metas.
• Darse a conocer con los empleados.
• Metas claras y sencillas carece de
• Generar compromiso. significado si nadie las toma en serio.
• Provocar diálogos participativos. • La idea puede ser buena, pero si nadie
• Cuestionar para mejorar decisiones. queda responsable de los resultados, no
se pone en práctica.

2. Insistir en ser Realista • Clarificar el como se dará seguimiento y


CUMPLIRLO.
• Ver sin suavizar o exagerar: el realismo es
el corazón de la ejecución, la realidad puede
hacer la vida incomoda, las mediciones
proveen certeza.

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5. Recompensar a quienes hacen las 7. Conocerse a si mismo. Se requiere
cosas. "fortaleza de carácter" para tener:
• Se parte de que los ejecutores cuentan con • Autenticidad.
los recursos para lograr resultados. • Conocimiento propio.
• Distinguir entre quienes logran los resultados • Autocontrol.
y quienes no lo hacen.
• Humildad.
• Vincular las recompensas al desempeño.

6. Ampliar las capacidades de las


personas.
• La capacidad de las personas se amplia al
transmitirles conocimiento y experiencia.
• Así se obtienen resultados hoy y se tras-
ciende en el tiempo (enseñar a pescar).
• La habilidad para dirigir es el arte de hacer
preguntas.
• Discutir temas en grupo para fomentar el
aprendizaje en forma colectiva.

3.4. Manejo de conflictos

Negociar y resolver desacuerdos


Las personas dotadas de ésta aptitud:
• Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difíciles.
• Detectan los potenciales conflictos, ponen al descubierto los desacuerdos y ayudan a
reducirlos.
• Alientan el debate y la discusión franca.
• Orquestan soluciones que benefician a todos.
Uno de los talentos que presentan quienes son hábiles para la solución de conflictos es detectar
los disturbios cuando se están gestando y tomar medidas para calmar a los involucrados. Para
esto, son cruciales las artes de escuchar y empatizar. Esa diplomacia es una cualidad esencial
para el éxito en trabajos tan delicados como la auditoria, la investigación policial o la mediación,
cualquier otro en que dos personas sean mutuamente dependientes bajo presión.

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Capítulo IV
4.1. Liderazgo y motivación
No se puede hablar de una empresa exitosa, propias del entorno de su organización, ya
sin que al frente de ella haya un líder. que el buen líder no sólo inicia el movimiento
Líder. sino que debe dirigirlo o cuando menos
orientarlo.
Ser líder, significa tener la habilidad de conjuntar
las acciones que se ejercen sobre las personas Una organización efectiva es aquella que logra
para lograr de ellas que afloren sus que todas las personas que forman parte de
sentimientos, intereses, aspiraciones, valores, ella, conozcan los objetivos que ésta persigue
actitudes, aptitudes y en general todo tipo de así como lo que no es bueno para ella; en ésta
reacciones humanas. forma, pueden tomar las decisiones más ade-
cuadas en el nivel que les corresponde
Un líder debe participar como administrador sin necesidad de recurrir a niveles
en la etapa de control de las actividades superiores de dicha organiza-
ción.
Para ser líder es necesario
saber administrar y ejercer la
autoridad y el poder sobre las
demás personas.
Un líder es aquel que tiene la
capacidad de resolver pro-
blemas, satisfacer necesi-
dades y enseña a dar sig-
nificado a la vida teniendo
la facultad de convertir a
gente ordinaria en gente
extraordinaria.

4.2. Todo es cuestión de liderazgo


Todo cambio dentro de la empresa tiene una relación directa con la calidad del liderazgo ejercido.
Aunque se piensa que un líder tiene que ser una persona emocionalmente expresiva, es más
efectivo cuando estructura una organización inteligente. Se analizan las habilidades personales
que tiene que tener un líder para éste tipo de organizaciones como son: El poder de estructurar
una visión y compartirla con el resto de la organización, capacidad para formar seguidores,
habilidad de negociación y el empuje necesario para promover los cambios dentro de la
organización. Una vez más, todo es cuestión de... liderazgo.

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4.3 Liderazgo y supervisión
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los Subordinados de tal forma que las actividades
se realicen adecuadamente.
Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores aunque todo administrador,
en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el criterio personal
de las autores, se considera la supervisión, el liderazgo y los estilos de gerenciales, como
sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.
El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se
imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.
En ésta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su
importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán:
• La productividad del personal para lograr los objetivos.
• La observancia de la comunicación.
• La relación entre jefe-subordinado.
• La corrección de errores.
• La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.
Por lo tanto, el liderazgo está ligado con la supervisión y, de acuerdo con los diversos estilos
de liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de eficiencia y productividad dentro
de la misma.

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4.4.Todo lo que una empresa debe tener en cuenta
Todo equipo para funcionar eficientemente debe poseer:
• Metas claras: Lo más importante es saber cual es el objetivo para poderlo superar; si
poseemos las metas claras y las herramientas adecuadas para enfrentarlas entonces tendremos
todo a nuestro favor y con voluntad y compromiso podremos cumplirlas.
• Soporte de parte de la Gerencia: El compromiso de la gerencia debe partir por romper el
paradigma de las organizaciones verticales esto podría ser un buen inicio para buscar el
desarrollo de equipos. Muchas veces hemos estado acostumbrados a recibir órdenes, aceptar
cambios y actuar; sin embargo los equipos son estructuras que trabajan en forma horizontal
de ésta forma se obtendrá un compromiso de todas las partes; el ejemplo de los superiores
motivará el mejor desempeño y eficiencia de la organización; es indispensable el apoyo de
la gerencia hacia la formación de equipos.
• Liderazgo efectivo de equipos: Esto se logra
con el tiempo, el líder primero debe conocer a
su equipo en vista que también lo conforman
líderes, de tal forma de organizarse y buscar
las cualidades y virtudes de cada uno para
beneficio de la organización; el trabajo en equipo
consiste en aportar lo mejor de cada uno y es
allí donde el líder logrará la Interacción para
alcanzar metas y objetivos.
• Descartar las individualidades: Debemos tra-
bajar pensando que no somos los único; que las
cosas no se hacen a nuestra manera porque queremos
destacar, David Fischman en su libro El Espejo del
Líder menciona que todos los miembros del equipo
deben voluntariamente subordinar parte de su libertad
a un objetivo máximo.
• Apertura: Ser abierto equivale a ser honesto, expresar
con la verdad lo que se siente y piensa. En los
equipos esto se manifiesta como la posibilidad de
intimar entre sus miembros y de tener confianza
mutua; cuando entre los componentes de un equipo
no se habla con la verdad o no se expresan las
opiniones, las reclamaciones, las insatisfacciones,
alegrías, reconocimientos que experimentan cada
uno de ellos, existe una muestra clara de que no reina
la suficiente confianza en el grupo en otras palabras falta
apertura.

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4.5. Las diez causas principales
del fracaso del liderazgo
1. La incapacidad para organizar detalles. Un liderazgo eficiente requiere capacidad para
organizar y controlar los detalles.
2. Mala disposición para prestar servicios modestos. Los líderes están siempre dispuestos,
cuando la ocasión lo exige, a llevar a cabo cualquier tipo de labor que se les pida que hagan.
3. Expectativas de gratificación por "lo que saben" y no por lo que hacen con aquello "que
saben".
4. Temor ante la competencia de su gente.
5. Falta de imaginación.
6. Egoísmo. El líder que
reclama todo el honor
por el trabajo de sus
seguidores está
condenado a generar
resentimientos.
7. Intemperancia.
8. Deslealtad. El
líder que no sea
leal con su
organización y
con su equipo.
9. Acentuar la
autoridad del
Liderazgo.
10. Insistir en el
título. El líder
competente no
necesita 'títulos'
para obtener el respeto
de sus seguidores.

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PERSONAL DE FUNDESYRAM
OFICINA CENTRAL SAN SALVADOR
Roberto Rodríguez Sandoval Director
Silvia Elizabeth Linares de Kano Contadora Administradora
Ana María Olmedo Moreno Asistente Dirección
César Federico Rosales Madrid Contador

MICROREGIÓN PUXTLA
Hugo Dagoberto Mata Portillo Coordinador Microregión
Blanca Margarita Centeno H. Asistente Administrativa
Efraín Antonio Ortiz Cerritos Técnico Agropecuario
Guillermo Antonio Jiménez Sigüenza Técnico en Gestión Empresarial
Jaime Alfredo Barrientos Rivera Técnico en Gestión Empresarial
Nelson Roberto Flores Blandón Técnico Agropecuario
Nelson Enrique Santos Colocho Técnico en Gestión Empresarial
Roxana Dina Sandoval Girón Técnica en Género
Wilfredo Escalante Técnico Agropecuario

MICROREGIÓN CENTRO SUR


Exequías Méndez Machuca Promotor en Organización
José Jesús Córdova Miranda Técnico Agropecuario
Josefina del Carmen Velásquez Técnica Agropecuaria
Lidia Antonia Serrano Gálvez Técnica en Comercialización
María del Carmen Herrera Promotora en Nutrición
Medardo Francia Zelada Promotor Agropecuario

MICROREGIÓN TACUBA
Israel Morales Ayala Coordinador Microregión
Verónica Yaneth Sánchez de Alfaro Asistente Administrativa
Christopher Alberto Ortiz Lorenzo Técnico Agropecuario
Henry Belarmino Monterrosa Martínez Técnico Agropecuario
Isidro Alfredo Galdámez Magaña Técnico Agropecuario
Marta Alicia Estrada Técnica en Gestión Empresarial
Nicolás Guillén Astacio Técnico en Gestión Empresarial
Oscar Alejandro Lemus Técnico Agropecuario

OFICINA COMASAGUA
Carlos Alfonso Ramos Gámez Coordinador Técnico Café
Oscar Abraham Gómez Técnico Agropecuario
Wiliam Alfredo Nerio Técnico Agropecuario

OFICINA AHUACHAPÁN
José Heriberto Castillo Técnico Agropecuario

FUNDESYRAM HONDURAS
Gilberto Franco Velásquez Representante Legal en Honduras
SAN SALVADOR OFICINA CENTRAL MICRO REGIÓN TACUBA
Residencial Los Eliseos, Calle Los Viveros, Pje. 4 Casa G-9. Barrio El Centro, 2º Calle Poniente y 1º Av. Norte.
Tel.(503) 2273-2524. Telefax. (503) 2417-4588.
Telefax. (503) 2273-3406. fundesyramtacuba@hotmail.com
fundesyram@navegante.com.sv
OFICINA AHUACHAPAN
fundesyram@gmail.com 1º Avenida Sur, 2-14, Ahuachapán.
Telefono: 2413-1339.
MICRO REGIÓN PUXTLA Y CENTRO SUR fundesyram.ahuachapan@gmail.com
Barrio San Pablo, Av. Bellarvita, casa 678.
Telefax. (503) 2420-1161. COMASAGUA
fundesyrampuxtla@hotmail.com Calle Ppal. No. 33, Bo. Guadalupe, Comasagua,
a 300 mts. de la iglesia católica.
fundesyram.comasagua@gmail.com

FUNDESYRAM HONDURAS
Página web: www.fundesyram.info fundesyram.honduras@gmail.com