Año 2009: Predicción de desempeño

Zdunic A, Kimmelman P. Pruebas psicológicas y predicción de desempeño.

Trabajo libre presentado en el VII Congreso Iberoamericano de Evaluación
Psicológica de AIDEP, Bs. As.

INTRODUCCIÓN
El presente trabajo constituye la revisión y ampliación de una muestra de
ejecutivos exitosos presentada anteriormente (Zdunic y Kimmelman, 2008), que
abordaba la problemática que plantea la discrepancia entre el buen desempeño
concreto en el lugar de trabajo y algunos resultados no esperables en pruebas
de evaluación psicológicas.
Revisadas las evaluaciones psicológicas realizadas, se encontró que en
algunos casos la información proveniente de todas las fuentes disponibles
describían a los sujetos como personas adaptadas y maduras, pero en otros se
observaron importantes discrepancias entre las hipótesis obtenidas a partir de
las entrevistas (que señalaban sujetos amables, adecuados, emprendedores) y
las obtenidas en las pruebas psicológicas (que detectaban falencias que por si
solas inclinaban a pensar en un no apto para el cargo). Este último grupo es el
que atrajo nuestro interés, porque también estaba integrado por sujetos que las
empresas consideraban como trabajadores brillantes.

OBJETIVO
Estudiar qué otras características de personalidad permite entender cómo
personas que presentan algunos indicadores que habitualmente son
considerados de desadaptación importantes pueden llegar a desempeñarse
como ejecutivos exitosos.

MÉTODO
Muestra
La muestra estuvo integrada por 62 sujetos, 50 varones y 12 mujeres. El rango
de edad comprendía entre los 27 y los 52 años.
Sujetos
Son todos universitarios con estudios de postgrados concluidos. Todos se han
desempeñado satisfactoriamente en empresas de primera línea. Tanto por sus
estudios como por antecedentes laborales, podrían potencialmente ser
considerados ejecutivos exitosos.
Instrumento
Test de Zulliger Sistema Comprehensivo, administrado en una entrevista
individual como parte de un proceso de evaluación laboral con el objetivo de
incorporarse a un nuevo trabajo o acceder a una posición de mayor jerarquía
dentro de la misma empresa.

RESULTADOS
Se describen a continuación tres grupos identificados, en cada uno de ellos
aparecen resultados en una variable específica que, dadas las características
de la muestra, no esperaban encontrarse.

GRUPO A: Trece protocolos con indicadores asociados a fallas en el criterio de

realidad (X - % mayor que 0.24), son los que se detallan en la Tabla 1.

Tabla 1 - Presencia de elementos en general considerados de desadaptación

en 13 protocolos con X- % mayor que 0.24
Característica Cantidad de protocolos en los que
se da la característica
La es duplica la EA * 2
DQv>0 * 2
S igual o mayor que 3 10
Dd mayor que 25% de R 2
M – presente 8
Fr presente 3
* Los protocolos donde la es duplica a la EA no tienen respuestas DQv y
los protocolos que tienen DQv la es no duplica la EA.

Dentro de este grupo, algunos protocolos presentan otros elementos que en

general son considerados también como indicadores de desadaptación;
probablemente los que más llaman la atención son los siguientes;
en 10 protocolos se detectó, irritación, enojo contenido y
en 3 protocolos, narcisismo.

Pero en esos mismos protocolos se encontraron además elementos que

parecerían estar compensando una manera excesivamente particular de ver la
realidad, ellos son los que se detallan en la Tabla 2
Tabla 2 - Presencia de elementos en general considerados de adaptación en
13 protocolos con X- % mayor que 0.24
Característica Cantidad de protocolos en los que
se da la característica
EA> 4 12
W mayor que 30% de R 10
DQv = 0 11
C pura= 0 13
Complejas > 10% de R 13
P presentes 13
COP presente 11
GHR = ó > PHR 10

O sea que las características que podrían estar compensando las fallas en el
criterio de realidad detectadas en 13 protocolos son:
altos recursos y ambiciones (en 12),
ausencia de conductas impulsivas (en 12)
complejidad psicológica en niveles intermedios y altos
buen arraigo a lo que es muy convencional (en todos los protocolos),
posibilidad de mostrarse colaborador y desplegar conductas que serán
consideradas adecuadas (en 10).

GRUPO B: Trece protocolos con indicadores asociados a bajos recursos para

enfrentar los problemas de la vida cotidiana (EA baja).
(Protocolos Nº 17,19,20,23,25,37,40,44,48,53,54,57,59)

Dentro de este grupo, en todos los casos, los elementos que parecerían estar
compensando recursos considerados como limitados son los que se detallan
en la Tabla 3

Tabla 3 - Presencia de elementos en general considerados de adaptación en

trece protocolos con EA menor que tres
Característica Cantidad de protocolos en los que
se da la característica
X – % < 0.25 13
P altas (2 ó más) 13
I.de egocentrismo convencional 13
GHR = ó > PHR 13
M-=0 13
DQv = 0 13
C pura = 0 13
a>p 11
Complejas > 10% de R 8
COP>0 5

Según estos datos, las características que parecerían estar compensando los
bajos recursos en todos los casos son:
criterio de realidad preservado,
buen arraigo a lo que es muy convencional,
autocentramiento razonable,
posibilidad de desplegar conductas que serán consideradas adecuadas,
ausencia de indicadores que señalen una tendencia a usar los recursos
disponibles para distorsionar la realidad,
ausencia de conductas impulsivas.
complejidad psicológica en niveles intermedios y altos,

GRUPO C: Veinte protocolos con indicadores asociados a un bajo esfuerzo en

la tarea de tratar de explorar el campo estimular (W bajas).

Dado que en más de la tercera parte de todos los protocolos estudiados la

cantidad de W es menor que lo convencional, no parece ser la presencia de W
alta un requisito necesario para tener un desempeño ajustado a lo esperable.
La presencia de algunas variables parece darse con mayor frecuencia en
sujetos con W baja y buen desempeño. Ellas son las que se detallan en la tabla
4.

Tabla 4 - Presencia de elementos en general considerados de adaptación en

20 protocolos con W bajas
Característica Cantidad de protocolos en los que
se da la característica
X – % < 0.25 19
C pura = 0 20
DQv = 0 20
EA = ó > 2 18
Indice de egocentrismo dentro de 17
valores convencionales
P presentes 20
GHR igual o mayor que PHR 18
COP 12

O sea que las características que parecen darse con mayor frecuencia en
sujetos que son buenos trabajadores pero realizan un bajo esfuerzo en la tarea
de tratar de explorar el campo estimular son, para todos los casos:
ausencia de conductas impulsivas
recursos dentro de lo convencional o altos
buen arraigo a lo que es muy convencional y
posibilidad de desplegar conductas que serán consideradas adecuadas
Además se encontró que en 19 de los 20 casos el criterio de realidad
preservado estaba preservado y
En 17 de los 20 casos el nivel de autocentramiento estaba dentro de lo
razonable

DISCUSIÓN
Dentro del total de la muestra estudiada de ejecutivos exitosos, en el 74% de
las evaluaciones se encontraron características que por si solas habitualmente
son consideradas como altamente desfavorables para el buen desempeño
laboral en niveles altos dentro de una organización, pero también se detectaron
algunos elementos que podrían compensarlas.
Con demasiada frecuencia (tal vez en un intento de sistematizar datos que son
complejos) en distintos textos, se asocia un resultado clave con un desempeño
en particular, pero el análisis de la muestra estudiada parece confirmar que la
presencia de algunos indicadores aislados nunca deberían ser definitorios a la
hora de decidir sobre las posibilidades de adaptación a los puestos de trabajo.
Una cuestión es la descripción de características de personalidad, información
que sí pueden darnos las pruebas de evaluación psicológica, otra es el
pronóstico de desempeño laboral. ¿Será un buen o mal trabajador?
Obviamente la pregunta puede formularse desde la empresa, pero como
psicólogos evaluadores solo si tomamos en cuenta los alcances y limitaciones
de nuestros instrumentos podremos dar respuestas útiles para la toma de
decisiones evitando hacernos cómplices de una simplificación excesiva.
Debemos diferenciar resultados de las pruebas de evaluación diagnóstica y
tomar en cuenta que los comportamientos concretos dependen de una
multiplicidad de variables que nunca estamos en condiciones de predecir.