Business@Vente le logiciel pour fidéliser vos clients, organiser votre prospection, tout simplement augmenter votre chiffre d’affaires

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La gestion de la relation clients
L‘informatique est en constante évolution pour améliorer la productivité dans l’entreprise. De nombreux logiciels apportent une solution adaptée à chaque service : •Les logiciels bureautique pour le travail administratif. •Les logiciels de gestion et de comptabilité pour la conduite de l’entreprise. •Les logiciels de PAO pour les publications. •Les logiciels réseaux pour la communication. •Le multimédia et les solutions Internet renforçant l’intégration de ces outils. Seul le service commercial n’est pas informatisé. Pourtant la productivité de l’entreprise est directement liée à son activité commerciale. Partant de ce constat, ACB Soft a développé le premier progiciel de GRC : Business@Vente®. Son objectif est de démocratiser l’informatique des forces de vente auprès des petites et moyennes entreprises pour leur permettre de vendre plus et de vendre mieux.

La réponse adaptée à vos besoins
Business@Vente®, la solution la plus adaptée à votre service commercial
La préoccupation première des entreprises est de suivre au mieux ses actions commerciales, de mieux cibler ses contacts, de gérer ses affaires, ses agendas et ses plannings. Business@Vente® apporte à l’entreprise la solution indispensable. ORGANISATION : agenda, planning, gestion des fichiers Clients/Prospects. COMMUNICATION : liaison directe avec les logiciels Microsoft Outlook, Word et Excel, numérotation téléphonique automatique, fax automatique. PRODUCTIVITE : tri des fichiers pour l’envoi de mailing (HTML, FAX, COURRIER) ou de courrier, pour l’impression d’étiquettes. Importation et exportation des données, éditions multiples, suivi d’affaires, etc. Business@Vente® pérennise l’ activité commerciale de votre entreprise en assurant le lien indispensable entre vos services, vos clients et vos prospects.

La productivité commerciale ?
Tenir compte de la productivité commerciale est une nécessité pour tous les managers afin d’organiser leur force de vente. La seule façon d’augmenter son chiffre d’affaires c’est de mieux cibler ses contacts, de mieux gérer ses actions et ses affaires. C’est donner tous les moyens d’action au service commercial avec un outil informatique adapté, convivial et professionnel. C’est aussi exploiter les informations terrain pour améliorer et renforcer la stratégie marketing de la société. Que l’entreprise dispose d’un ou plusieurs commerciaux, ses besoins sont identiques : • Maîtriser ses actions liées à la vente et à la prospection, • Augmenter la réussite dans ses affaires, • Gagner du temps sur l’administratif, • Améliorer les relations avec sa clientèle, • Suivre l’activité de tous ses commerciaux • Communiquer simplement et rapidement par fax, e-mail, etc. Plus de 400 000 utilisateurs de Business@Vente® récupèrent ainsi une partie importante de leur temps pour le consacrer à vendre. Sans compter l’aspect psychologique, c’est la certitude du travail bien fait ; le rêve absolu de tout chef d’entreprise.

Business@Vente®, le partenaire idéal de votre force de vente
Simple et intuitif Business@Vente® prend en charge toute l’administration du commercial. En une seule opération tous les fichiers sont mis à jour : agendas, plannings, etc. Les analyses, les rapports et les mailings sont réalisés simplement. En toute sécurité Vous possédez déjà des fichiers clients ou prospects ? Business@Vente® récupère toutes vos données grâce à son module d’importation. Pas d’inquiétude Aucune perte de temps. Les paramétrages sont très simples et permettent d’adapter Business@Vente® à votre activité commerciale. Vous démarrez tout de suite. Formation et assistance ACB Soft assure la formation complète sur site de ses logiciels. Son assistance technique, ouverte du lundi au vendredi, répondra à toutes vos questions. Business@Vente® est la clef de la Gestion de la Relation Client pour les PME.

Comment augmenter la productivité dans l’entreprise ?
Dans la plupart des sociétés la gestion du temps des commerciaux est organisée de la même façon. Une journée type se décompose comme suit : Temps actif de vente (rendez-vous) Temps passé au téléphone Administration et réunions Déplacements Attentes, pause café et divers 25 % 10 % 25 % 25 % 15 %

Avec Business@Vente®, augmentez la productivité de vos commerciaux
Avec Business@Vente®, l’informatique s’adapte totalement à votre activité commerciale en répondant à 100% à l’acte de vente. Vous assurez ainsi la réussite des différentes étapes qui mènent à la vente : •Envoi d’un mailing ciblé, •Relance téléphonique avec suivi des agendas et des plannings pour prise de VENTE rendez-vous, •Préparation du rendez-vous grâce aux historiques et aux informations, •Réalisation et impression rapide du devis, •Argumentation et relance,

En moyenne on constate que seulement 35% du temps est consacré aux “téléphones” et aux “Rendez-vous” (face to face) ; le reste est IMPRODUCTIF ! Conclusion, un commercial mal organisé perd des ventes. L’informatique, c’est le moyen le plus logique pour améliorer la relation clientèle. Pour ces raisons, ACB Soft vous propose de découvrir Business@Vente® le logiciel de productivité commerciale leader sur le marché Français (+ de 400 000 licences vendues).

Argumentation (relance) Devis

Rendez-vous

•Suivi de l’activité Relance pour prise de rendez-vous sous forme d’analyses, rapports et Envoi d’un mailing ciblé statistiques.

L’importation de vos fichiers
La récupération en toute sécurité de vos données
Grâce à de nombreuses fonctionnalités l’importation avec Business@Vente® reste convivial. Vous récupérez l’ensemble de vos fichiers clients et prospects, ainsi que vos articles, vos affaires et votre parc produits. L’importation de votre fichier clients et prospects vous permet, avec plus de 70 champs, de récupérer l’ensemble de vos fichiers Sociétés et Contacts. La procédure d’importation est identique pour tous les types de fichier. C’est l’assurance d’un démarrage immédiat et en toute sécurité avec Business@Vente®.

Le Couplage Téléphonie Informatique
L’optimisation des appels téléphoniques
Business@Vente® intègre un système de C.T.I. (Couplage Téléphonie Informatique) qui par une liaison dynamique avec le poste de l’utilisateur indique la provenance des appels et remonte automatiquement le dossier de l’interlocuteur. Le C.T.I. permet par un simple clic sur la fiche du contact, de composer automatiquement le numéro de téléphone de celui-ci afin de gagner un temps précieux.

Vous connaissez par avance l’identité de la personne appelant.

Lors de la prise d’appel, vous vous positionnez automatiquement sur la société et votre interlocuteur avec en ligne tout son historique actions, courriers, devis.

Lors de l’importation des articles et familles, vous pouvez mettre à jour vos fichiers existants, et aussi ajouter vos nouvelles références.

Et encore... Vous pouvez également dans ce module d’importation : •Sauvegarder vos configurations, •Vérifier votre fichier avant l’importation définitive de celui-ci dans Business@Vente®.

L’utilisation du système de couplage Téléphone Informatique nécessite un PABX compatible.

Toutes vos impressions en mode PDF
Business@Vente® vous permet de générer tous vos documents (Devis, courriers, tableaux de synthèse...) au format PDF.

Vous possédez une base de données sur le parc produits de vos clients. Le module d’importation vous permet de démarrer Business@Vente® en conservant votre parc existant.

Les Affaires
Avec Business@Vente optimisez le suivi de vos affaires
Tous les outils nécessaires à la réalisation et au suivi de vos propositions / devis sont disponibles dans Business@Vente®. Vous gérez vos articles, vos remises, vos marges... La saisie est simple et la réalisation d’un devis se fait rapidement en sélectionnant dans la base articles les références à ajouter. Grâce aux hot listes associés aux affaires vous retrouvez toutes vos affaires à relancer. Sous totaux, articles en options, images, sauts de pages... sont autant de possibilités pour mettre en forme vos devis. Séléctionnez les articles à ajouter dans votre devis depuis la base articles.

Agenda et Planning Semaine
Business@Vente gère toute l’organisation de vos collaborateurs
L’agenda journée et le Planning semaine de assistante..) peut ainsi gérer simplement toutes Business@Vente® permettent d’avoir une vue ses actions (rendez-vous, relances téléphoniques, courriers…), dans une seule fenêtre. globale de l’activité de l’entreprise. Chaque collaborateur (commercial, technicien,

L’agenda, l’outil indispensable du commercial
Les actions des commerciaux sont classées en trois familles. Les Rendez-Vous Par un simple clic sur la zone du rendez-vous, vous obtenez le détail de vos actions . Les Téléphones Avec Business@Vente®, impossible d’oublier un appel. L’agenda affiche automatiquement les téléphones à passer au jour le jour. Les Courriers Liaison et personnalisation automatiques d’un document avec Microsoft Word.

Vous pouvez affecter jusqu’à neuf prix pour un article, ou attribuer un prix spécifique pour un client ou une catégorie de client.

Le planning semaine, le suivi des rendez-vous de chaque collaborateur
Business@Vente® présente sur un seul écran tous les Rendez-Vous de la semaine. A tout instant, vous visualisez l’emploi du temps de chaque collaborateur Le Planning est mis à jour automatiquement dès qu’un Rendez-vous est créé. Pratique Le Planning de chaque collaborateur peut être consulté ou modifié par un ou plusieurs utilisateurs. En Liaison A tout instant, vous savez où se trouve votre force de vente.

Votre devis peut être envoyé directement par courrier, fax ou par Email au format PDF.

Et encore... Vous pouvez depuis la fiche affaire : •Imprimer un état récapitulatif avec les marges dégagées... •Mettre jusqu’à 4 utilisateurs en suivi, •Créer des Modèles d’affaires.

Et encore… Vous pouvez également : •Effectuer un briefing / debriefing sur le actions nonvalidées à la date J-1, •Créer et gérer la messagerie des pense-bêtes •Créer d’autres types d’actions (formation, congés...).

Synthèse, clarté et puissance...
Puissant, synthétique et complet, le Tableau de Bord Activité est l’outil indispensable.
Le Tableau de Bord Activité est la clef de l’organisation de la Relation Client. Il assure à l’entreprise la gestion parfaite de toutes ses données. A partir du Tableau de Bord Activité, vous pilotez toute votre activité commerciale grâce à un seul écran.

... Le Tableau de Bord Activité

La liste des Produits Vous avez la possibilité d’associer un parc produits à chaque société.

La fiche Société Vous pouvez à tout moment consulter, créer, ou modifier une société. Grâce à une recherche rapide (par nom, téléphone ou code interne), l’accès à une fiche société est immédiat.

La fiche Contact Pour chaque société vous pouvez lier autant de contacts que vous le souhaitez. Chacun de vos interlocuteurs est ainsi identifié avec précision. Hot-List Grâce à la Hot-List, vous accédez directement à la société désirée.

Et encore... Vous pouvez depuis le Tableau de Bord Activité : •Sélectionner les sociétés sur lesquelles vous souhaitez travailler grâce à une requête simple, •Rechercher rapidement vos contacts, La fiche Action Vous associez autant d’actions que vous le souhaitez pour chaque contact. Un historique de ces actions est directement visible dans le Tableau de Bord Activité. •Consulter votre agenda journée et votre planning semaine, •Consulter vos pense-bêtes, •Créer en une seule opération une société, un contact et une action sur un appel entrant nonidentifié, •Editer de nombreux documents (Actions, Affaires, Contacts, Sociétés…).

La fiche Affaire Vous gérez d’une manière très précise les affaires et devis liés à vos contacts.

E-mail Envoyez directement des e-mails à vos contacts et conservez les messages dans vos historiques.

Les requêtes multi-critères
L’exploitation simple et efficace de toutes vos données
Business@Vente® dispose d’un module d’interrogation très puissant et convivial. Sur chaque rubrique, des conditions de tris vous permettent d’affiner vos recherches. Vous pouvez ainsi trier vos fichiers sociétés, contacts, affaires, actions et produits. C’est l’assurance d’atteindre les cibles correspondant à vos choix. Business@Vente® vous permet d’exploiter simplement le résutat d’une requête multi-critères sous différentes formes.

L’E-marketing
Tous les outils de prospection disponibles dans Business@Vente
Business@Vente® dispose d’un module permettant les différents critères de votre base. Vos mailings sont la réalisation et l’envoi de mailings (papier, fax), personnalisés automatiquement avec les données d’E-mailing texte et d’E-mailing H.T.M.L. Ciblez vos de votre base prospects ou clients. mailings avec le module de requêtes en interrogeant Séléctionnez votre cible à l’aide du module de requêtes et évitez les doublons à l’aide des filtres Business@Vente®.

Pour obtenir une efficacité maximum, personnalisez vos mailings ou Emailings à l’aide des champs de fusion. (ici exemple d’E-mailing HTML) Programmez vos actions de relance téléphonique suite à une requête ou un mailing.

Envoyez un E-mailing avec un fichier PDF personnalisé pour chaque contact.

A partir du module de requête, vous exportez tous vos fichiers de Business@Vente® ainsi que vos devis (Récupération possible dans votre Gestion Commerciale).

Envoyez un mailing ou un fax-mailing personnalisé sur une cible déterminée

Et encore... •Imprimer la liste des Sociétés et des Contacts, Vous pouvez également dans ce module de •Modifier en une seule opération, sur le résultat de requêtes: votre requête, de nombreux champs de vos Sociétés •Imprimer des étiquettes, et de vos contacts. •Imprimer les dossiers de synthèse des Sociétés ,

Et encore... Vous pouvez : •Gérer automatiquement les retours d’Email des contacts qui ne souhaitent plus être sollicités.

•Envoyer vos campagnes de prospection en Faxmailing

La synchronisation avec Outlook™
Une liaison bi-directionnelle avec Microsoft Outlook™
Le module de communication entre Business@Vente® d’adresses dans Business@Vente® ou exporter votre et Microsoft Outlook™, permet un échange bi- agenda et vos contacts dans Microsoft Outlook™ est directionnelle de vos données. Récupérez votre carnet simple et rapide.

La synchronisation des données
Le transfert de vos données entre deux postes distants
Grâce au puissant module de synchronisation de données Business@Vente® vous pouvez transférer et synchroniser vos fichiers entre vos postes distants et votre serveur (site central). Il vous permet d’effectuer des mises à jour d’une base vers une autre base distante sans aucune difficulté. C’est, pour tous les acteurs de la société, l’assurance de travailler sur des données fiables.

Récupérez les contacts de votre carnet d’adresse Microsoft Outlook™ dans Business@Vente®.

Le transfert de vos données vous permet de choisir vos options de synchronisation. Il est possible également de transférer tous les courriers réalisés avec Business@Vente® .

Tous vos collaborateurs pourront envoyer automatiquement par e-mail leur fichier de transfert, compressé et crypté, sur une adresse déterminée.

Importer vos rendez-vous saisis dans votre agenda Outllook directement dans Business@Vente®.

Vous récupérez ainsi facilement en une seule opération tous les fichiers de vos collaborateurs grâce au module de réception des données de Business@Vente® .

Toutes les données saisies dans Business@Vente® (actions et contacts) sont exportables vers Microsoft Outlook™ et synchronisable avec votre Pocket Pc pour ne plus manquer un rendez-vous...

La réception de vos e-mails
La gestion de tous vos e-mails dans Business@vente®
Grâce à l’interface de communication entre Business@Vente® et Microsoft Outlook™,vous avez la possibilité d’affecter vos e-mails reçus à un contact de votre base de données. Ils viendront ainsi compléter l’historique de vos actions.

Et encore... Vous pouvez : •Incorporez vos signatures enregistrées dans Microsoft Outlook™ .

Le Tableau de Bord ManaUne vision d’ensemble de l’activité d’un ou de plusieurs collaborateurs
Le Tableau de Bord Manager de Business@Vente® vous permet une synthèse rapide de tous vos utilisateurs. Vous pouvez consulter ou imprimer pour chacun des collaborateurs et sur une période donnée : •L’historique de ses actions et de ses affaires, •Le reporting de ses actions, •Son agenda, •Toutes les statistiques sur ses actions et ses affaires. Par un simple clic sur une action ou une affaire, vous visualisez tous les détails de celles-ci. Vous pouvez retrouver le nombre de rendez-vous effectué par un technicien, le nombre d’actions téléphone effectué par un télé-prospecteur, le nombre de visites d’un commercial...

Une étude précise de vos affaires vous permet d’effectuer des prévisions fiables.

Et encore... Vous pouvez également dans ce Tableau de BordManager : •Imprimer ou consulter, pour chaque commercial, l’historique de ses actions sur la période sélectionnée, son rapport d’activité ainsi que son agenda, •Consulter les informations paramétrables pourchaque utilisateur.

Le tableau de gestion des projets
Le tableau de gestion de projet de Business@Vente® vous permet de voir tous les devis et actions réalisés pour vos différents projets. •L’historique de ses actions et de ses affaires,

Vous connaissez pour chaque commercial le chiffre d’affaire en cours, perdu ou effectué sur la période que vous définissez.

L’analyse de vos affaires et de vos actions peut être représentée sous forme d’un tableau de synthèse graphique. Vous visualisez ainsi votre chiffre d’affaires, et prévoyez vos potentiels commerciaux.