KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

No. Dokumen : 800/ /16/SOP/I/2018

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : …../2/2018
Halaman : ½
UPT Puskesmas Ttd Ratu
Sawah luhur LindaNurhasanah
NIP.19680808
198803 2 004
1.Pengertian Upaya yang dilakukan untuk mendapatkan informasi dari masyarakat
dalam rangka peningkatan mutu pelayanan di puskesmas.
2.Tujuan Untuk mendapatkan informasi langsung dari masyarakat mengenai
masalah kesehatan yang ada di masyarakat.
3.Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas sawahluhur Nomor: 800/
/16/SK.PKM/I/2018 Tentang Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat
4.Referensi Permenpan Nomor 13 Tahun 2009 Tentang Pedoman Peningkatan
Kualitas Pelayanan Publik Dengan Partisipasi Masyarakat
5.Prosedur/ I. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Lokakarya Mini
Langkah- Puskesmas,
langkah A. Persiapan lokakarya mini lintas sektor :
1. Atas perintah kepala puskesmas, tenaga administrasi
puskesmas membuat undangan untuk tokoh masyarakat
dan sektor terkait,
2. Kepala puskesmas menandatangani undangan lokakarya
mini lintas sektor,
3. Staf bagian ekspedisi menyebarkan undangan ke masing-
masing sektor terkait,

B. Pelaksanaan kegiatan lokakarya mini lintas sektor :

1. Pembahasan agenda lokakarya mini lintas sektor,
2. Diskusi, tanya jawab, usul saran dan masukan,
3. Hasil diskusi, tanya jawab, usul saran dan masukan dicatat
oleh tenaga promkes puskesmas.
4. Kesepakatan dan rencana tindak lanjut,
5. Kesepakatan ditanda tangani oleh perwakilan peserta,
6. Tenaga promkes puskesmas memberikan hasil kesepakatan
dan rencana tindak lajut kepada semua peserta,
7. Perwakilan peserta menerima hasil kesepakatan dan
rencana tindak lanjut,
8. Perwakilan peserta menandatangani tanda terima
penyerahan dari tenaga promkes puskesmas,

II. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui

Musrenbangcam,

1. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan merekap

informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat
kegiatan,
2. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan memberikan
hasil rekapan informasi masalah kesehatan yang
didiskusikan pada saat kegiatan kepada Tenaga Promkes
Puskesmas,
3. Tenaga Promkes Puskesmas menerima dan
menandatangani tanda terima rekapan,
4. Tenaga Promkes Puskesmas menyebarkan hasil rekapan
kepada masing- masing pengelola program sesuai informasi
kesehatan yang ada dalam rekapan,
5. Masing- masing pengelola program menerima dan
menandatangani tanda terima
6.Bagan Alir
Penyebaran Pembahasan
Pembuatan surat lintas sektor
surat undangan undangan

Hasil Kesepakatan
kesepakatan dan RTL
Peserta dibagikan kpd
menendatanga
peserta
ni hasil lokmin

7.Hal-hal yang 1. Pembahasan focus pada program kesehatan

perlu 2. Hasil kesepakatan ditindaklanjuti oleh puskesmas
diperhatikan

8. Unit terkait 1. Camat

2. Kepala instansi di tingkat kecamatan
3. Kepala kelurahan
4. Organisasi masyarakat
5. PKK
6. Kader kesehatan
7. Tokoh masyarakat

9.Dokumen 1. 1. Program kegiatan puskesmas akhir tahun.

terkait 2. 2. Renstra Lima tahunan Puskesmas
3. 3. RUK dan RPK
10.Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan