Fiche de poste - Technicien Support

Mission Générale
Intégré au service informatique de l’ENE sous la responsabilité du DSI, le technicien support aura pour mission
d’assister et former les utilisateurs à l’utilisation de plateformes de travail collaboratif et de maintenir les applications.

Objectifs
Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles mises à disposition
- Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation
- Déploiement et mises à jour des applications
- Gérer la relation avec les partenaires/prestataires
- Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance

Maintenir et développer le service :

- Gérer la maintenance corrective (remontée des erreurs et suivi des corrections) avec les prestataires
concernés
- Assurer la maintenance évolutive du système

Participer aux activités générales du service informatique

- R&D : mise en œuvre de solutions techniques en constante évolution (infrastructure, architecture
logicielle, …)
- Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs
- Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité, performances

Aptitudes et compétences
Pour mener à bien sa mission, le technicien devra réunir les compétences et aptitudes suivantes :
- Formation Bac + 2 informatique minimum ou expérience dans le domaine
- Connaissance de Windows Server et Linux Debian, Ubuntu, CentOS
- Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe impératif
- Curiosité technique et autonomie
- Capacité à communiquer, pédagogie

Seraient un plus :
- Connaissance des logiciels de travail collaboratif, des environnements virtualisés, paramétrages XML
- Connaissances en développement Java
- Connaissance des environnements CAO

Salaire
- Selon profil, 20-23k€ annuel brut

Contact
- recrutement@ene.fr