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UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS
EMPRESARIALES

CARRERA DE
INGENIERÍA EN MARKETING

PROYECTO DE VINCULACIÓN

PROYECTO “COMIPIÑAS”

ESTUDIO DE MERCADO

2017

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE MARKETING
Proyecto de Vinculación Comi-Piñas

Estudio de Mercado

1 Análisis histórico de ventas de locales
Las actividades agrícolas en nuestro país es una de las principales fuentes de trabajo,
desde la producción hasta la comercialización. En los últimos años, debido a la tendencia
mundial del cuidado de la salud, la comercialización de productos crónicos ha aumentado
a nivel mundial, de acuerdo al Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca,
en Ecuador en el 2004, la producción llego a 31793 ha, de las cuales 4.076 ha fueron
rumbo a la certificación Al 2009 se cuenta con 52 262 ha en producción , productos como
cacao, café, banano orito, palma, camarón, tomate, pimiento y demás hortalizas, plantas
medicinales y aromáticas , llegando al mercado con un tratamiento fuera de químicos. Es
decir, los miembros asociados a la Unión Regional de Organizaciones Campesinas del
Litoral UROCAL, la iniciativa de ganar dos años en un punto de venta llamado Mercado
Central de Piñas, para fomentar el nivel local, el consumo de productos orgánicos, en
combinación con otros productos de primera necesidad Con un conocimiento básico en
la administración de negocios.

2 Análisis DAFO del mercado de piñas
DEBILIDADES AMENAZAS

 Falta de estrategias comerciales  Competencia directa e indirecta
 Mala infraestructura  Desastres naturales
 Falta de aseo sanitario  Variación de costos de los
 Carencia de publicidad productos.
 No posee sistemas de información  Delincuencia
 No cuentas con promociones.
 No posee ventajas competitivas.

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por tal motivo nuevos emprendedores están optando nuevas formas estrategias de comercialización para lograr rentabilidad. sus productos son frescos de calidad y cuentan con variedad. coinciden en que sus ventas a disminuido año a año. el que más se debe priorizar. Calidad de Productos y Precios. la que hemos podido notar en reuniones de trabajo que hemos llevado acabo. no cuenta con un modelo de gestión que permita al administrador tomar decisiones encaminadas al mejoramiento y desarrollo de la organización como la afluencia de clientes. en la actualidad. La economía en el país es decreciente. la administración de Asociación De Comerciantes Minoristas Del Mercado de Piñas. varios propietarios y administradores de pequeñas y medianas empresas del país. los escases de controles internos contables al área financiera de la organización. 3 Análisis de los Canales de Distribución. la obtención directa de los productos con los pequeños y medianos productores.  Ubicación estratégica  Fidelización de clientes  Ventas directas que nos ayudan a reducir costos. les permite ofrecer los mejores precios. imagen corporativa. Una desventaja que está afectando al comercio ecuatoriano es la importación o el contrabando de mercadería peruana de baja calidad perjudicando a la competencia. El canal de distribución del mercado central de piñas es directo. UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING FORTALEZAS OPORTUNIDADES  Posee un posicionamiento por  Ampliar la variedad de productos varios años y servicios  Buenos precios  Obtener financiamiento. P á g i n a 3 | 26 . Por otra parte. es la inadecuada administración. 4 Descripción general del problema Entre los problemas detectados. no permite un mejor control de sus recursos a la entidad.  Variedad de productos  Adquisición de tecnología. posicionamiento en el mercado en la Ciudad de Piñas.

con lo que obtenemos una población objetivo de 12844 habitantes. 5. UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING 5 Objetivo general Determinar el grado de conocimiento de los habitantes de piñas y sus alrededores. adicionalmente la falta de implementación de estrategias comerciales y corporativas por parte de los directivos. 6 Hipótesis El Deterioro del antiguo Mercado de Piñas. es a causa de falta de capacitaciones de marketing a los comerciantes minoristas del mercado central de Piñas 7 Segmento Los productos comercializados por el Mercado de Piñas. mediante un estudio cuantitativo y cualitativo para su restructuración y mejoramiento del mercado. por ser productos en su mayoría de primera necesidad. El 10% a comedores.  Determinar los gustos y preferencias de los consumidores con respecto a los productos y servicios que se pretende implantar en el mercado central de Piñas. tomando en cuenta que de acuerdo a la observación realizada en el lugar el 90% de los productos ofertados son los mismos que se ofrecen en una tienda de Barrio o en un Minimarket.2 Objetivo especifico  Conocer el comportamiento de comprar de los potenciales consumidores del mercado central de piñas. 𝐸 2 +(𝑁−1)+𝑍 2 +𝑃+𝑄 P á g i n a 4 | 26 . con respecto al mercado central de piñas. 8 Población El Universo para la investigación se consideró los datos según (INEC. Pues todos necesitan alimentos para vivir. 9 Muestra La muestra se la estableció con la siguiente formula: 𝑍 2 +𝑃+𝑄+𝑁 . están dirigidos a toda la población de la ciudad de Piñas.  Establecer los medios de comunicación de preferencia de los consumidores del mercado central con mayor frecuencia. en la cual también se toma en consideración el 49. 2010)de 26 000 habitantes de la Ciudad de Piñas de acuerdo a la proyección al 2017.4% del PEA.

11 Informes y Presentación de Resultados Informe de observación En resumen en el mercado de piñas se pudo observar tanto la ubicación del lugar como su infraestructura.40% de ese universo es la PEA dándonos un total de 12844 habitantes con un trabajo estable aplicando.5.96 (valor que corresponde a un 95%. Luego del cálculo respectivo se obtuvo como resultado una muestra de 374 habitantes.sin embrago entre semana la concurrencia de clientes al mercado. Q=0. encuetas y entrevista como la observación.5. una vez aplicadas las encuestas se procedió a tabularlas para la interpretación de los resultados plasmándolos en un informe final. Informe de entrevista Las vendedoras del mercado de piñas y algunas personas entrevistadas nos manifestaron que hace falta implementar estrategias promocionales que permitan crear una mejor imagen al mercado si como promover sus productos y mejorar las ventas. Además indicaron que se debería hacer mejoras a la infraestructura y proyectar una imagen de modernidad creando un beneficio para todos los miembros del mercado y para la comunidad en general. en donde se realizaron las técnicas de observación. P á g i n a 5 | 26 . E=0. del universo obtenido a través del GAD municipal. UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Manejando las siguientes restricciones: P=0.05 y Z=1. 10 Metodología Se realizó una investigación cualitativa y cuantitativa. además manifestaron que los días de mayor afluencia de personas son los fines de semana . luego de este se procedió a sacar un muestreo de 374 encuestas a aplicar con un margen de error del 5%. por lo tanto se realizaran 374 encuestas. N=12844. además existe no cuenta con una afluencia notable de persona por ello se debería utilizar métodos promocionales para de alguna manera mejorar la imagen del mercado así como incrementar las ventas. se tomó el 40.se pudo constatar que existe una baja aplicación de estrategias publicitarias ya que no se pudo observar ningún afiche publicitario.

gráficas y análisis de la encuesta EDADES Edades Total 15-25 8 26-35 22 36-45 35 46-55 52 56-65 27 65+ 3 Edades 2% 6% 18% 15-25 15% 26-35 36-45 46-55 24% 56-65 35% 65+ Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” P á g i n a 6 | 26 . UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Tabulaciones.

no tan diferenciado del género femenino que refleja un 44% en el estudio.seguido de un 24% de población que comprende a edades de 36 a 45 años de edad con informaciónenriquecida para este estudio de mercado. y por ultimo edades desde 15 a 35 años. UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Mediante el siguiente estudio los resultados arrojan que el mayor porcentaje de un 35% de personasentre edades de 46 a 55 han sido las encuestadas para obtener información. Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” En la presentación del grafico se refleja que en su mayoría la población encuestada ha sido de géneromasculinaen un 56%. GENERO Genero Total MASCULINO 82 FEMENINO 65 Género 44% MASCULINO 56% FEMENINO . ESTADO CIVIL Estado Civil Total SOLTERO 39 P á g i n a 7 | 26 . tenemos también el 18% que comprende edades de 56 a 65.

1500 1501+ Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” P á g i n a 8 | 26 . Ingresos Económicos Ingresos Total 385 53 386 . UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING CASADO 77 VIUDO 1 DIVROCIADO 20 UNION LIBRE 8 Estado civil 5% 14% 27% SOLTERO 1% CASADO VIUDO DIVROCIADO 53% Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” En la ciudad de piñas el mayor porcentaje de su población según la muestraen un 53% son casados.1500 1 1501+ 1 Ingresos 1% 1% 385 20% 386 .1000 43% 1001 .500 36% 501 . unión libre y viudez en un porcentaje sumado de 20%.1000 29 1001 .500 64 501 .lapoblación de la muestra también presenta en un 27% en estado civil son personas solteros. y los demás radica en divorcio.

Pregunta 2 Frecuencia de compra Total Diariamente 31 Semanalmente 40 Quincenalmente Lugar de compras 3 Mensualmente 36 2% Bimensual 37 Otro 0 Mercado Piñas 22% 37% Mercado Feria de Piñas Tienda de aborrates Tiendas cerca de domicilio 30% Frecuencia 9% de compra otros 0% 21% Diariamente 25% Semanalmente Quincenalmente Mesualmente Bimensual 27% 24% Otro P á g i n a 9 | 26 2% . UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING El estudio nos demuestra que con en un 43% piñas cuenta con personas que ganan un sueldo básico mas beneficios.mientras que en un 36% cuentan con un sueldo básico seguro Pregunta 1 Lugar de compras Total Mercado Piñas 208 Mercado Feria de Piñas 50 Tienda de abarrotes 167 Tiendas cerca de domicilio 121 Otros 9 Según las estadísticas tenemos que un 37% de la población de Piñas realizan su compra en el mercado Piñas. y un 20% no tan diferenciado ganan mas del sueldo básico mas comisiones y beneficios. Seguido de un 30 % compra en tienda de abarrotes. siendo este el más punto más próximo al mercado Piñas.

mientras el 25% de la población deciderealizarlas bimestralmente. UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” Encontramos que según la muestra poblacional de Piñas que en un 27% las personas habitúan realizar las compras semanalmente. en un 21% la población realiza compras diarias y terminando por situaciones de tiempo la muestra e un 2% realiza compras quincenalmente. y las personas que tiene una paga mensual que son un 24% debido a sus trabajos o oficios que realizan hacen sus compras mensualmente. Pregunta 3 Días según frecuencia de compra Total Lunes 3 Martes 7 Miércoles 11 Jueves 4 Viernes 13 Sábado 12 Domingo 29 Todos los Días 26 Fin de semana 50 Dias según frecuencia de compra 2% 5% Lunes 7% 3% Martes 32% Miercoles 8% Jueves Viernes 8% Sabado Domingo 17% 19% Todos los Dias Fin dePsemana ágin a 10 | 26 .

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” Según la frecuencia de compra de la canasta familiar. los habitantes de la ciudad de Piñas en un 32% realizan sus compras los fines de semana por cuestiones de ocupación de los diferentes trabajos los días ordinarios. P á g i n a 11 | 26 .

mientras un 24% de la población realiza sus compras preferencialmente en las tardes. P á g i n a 12 | 26 . UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Pregunta 4 Horario de compra Total Mañana 98 Tarde 33 Noche 5 Grafico N° 4 Horario de compra 4% Mañana 24% Tarde 72% Noche Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” ANÁLISIS Según el horario de compra en la muestra escogida de la población de la ciudad de Piñas habitúa en un 72% hacen sus compras en horarios por la mañana siendo un porcentaje muy alto y el horario más adecuado para hacer sus compras. y un 4% de la población manifiesta que sus compras las realizan por la noche.

llegamos a conocer un rango de la cantidad en dólares que ocupan para realizar las compras de la canasta familiar. el 9% ocupa de 41 a 50 dólares. un 23% manifestó que ocupan de 61 a 70 dólares. el 18% nos comentó que gastan de 21 a 30 dólares. UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Pregunta 5 Total Cantidad en dólares que ocupa 1-10 5 11-20 6 21-30 26 31-40 35 41-50 33 51-60 18 61-70 13 71+ 10 Grafico N° 5 Cantidad en dolares que ocupa 3% 7% 1-10 4% 9% 11-20 18% 21-30 12% 31-40 41-50 51-60 23% 24% 61-70 71+ Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” ANÁLISIS Los habitantes de la ciudad de Piñas según las encuestas realizadas. llegando a la conclusión que un 24% gastan de 31 a 40 dólares por cada compra que realizan. el 12% ocupan de 51 a 60 dólares. P á g i n a 13 | 26 . el 7% ocupa más de 71 dólares. mientras que el 4% ocupa de 11 a 20 dólares y un 3% ocupa de 1 a 10 dólares para comprar los alimentos básicos.

mal servicio en Total mercado Piñas Mala atención 79 Deficiente higiene 28 Infraestructura inadecuada 18 Escases de productos 17 No existe seguridad 100 P á g i n a 14 | 26 .buena Total atención Si 103 No 44 Servicio al cliente . la mayoría de encuestados indicaron que la atención recibida es buena llegando a un 70% de conformidad del servicio al cliente y la buena atención.buena atencion 30% si no 70% Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” ANÁLISIS Según los datos obtenidos. Pregunta 7 De acuerdo a los siguientes puntos ¿Cuál cree usted que brinda una mala imagen y mal servicio al Usuario que acude a realizar las compras al mercado de Piñas? Marque 4 opciones en orden descendente. y un 30% contesto que no está conforme con la atención prestada en este mercado. Mala imagen . UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Pregunta 6 ¿Cree usted que el Mercado de Piñas le brinda una buena atención y servicio al cliente? Servicio al cliente .

mientras. el 11% otras opciones . P á g i n a 15 | 26 . y por último en un 5% los precios altos. el 5 % la infraestructura inadecuada. en un 7% deficiente higiene. no prestaban la atención requerida por el consumidor. un 21% nos supo relatar que al momento de realizar sus compras.mal servicio en mercado Piñas 11% Mala atencion 21% Deficiente higiene 17% Infraestructura inadecuada Escases de productos 7% No existe seguridad 5% 5% Precios altos Atencion todos los dias 4% 4% Mala imagen fisica 26% Otros Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” ANÁLISIS Según los datos arrojados con respecto a varios puntos. un 26% de encuestados manifestó que existen peligros a los alrededores del mercado. en un 5% la atención todos los días. UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Precios altos 16 Atención todos los días 20 Mala imagen física 65 Otros 41 Mala imagen . el 4% la escasez de productos. el 17% contestaron mala imagen física.

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Pregunta 8 Atributos por mejorar Total Variedad de productos 230 Calidad de productos 186 Buena imagen e infraestructura 155 Atención al cliente 160 Preciosa económicos 76 Internet gratuito 257 Servicio de cajero automático 64 Promociones de venta 37 Otros 9 Atributos por mejorar Variedad de productos Calidad de productos 1% 5%3% Buena imagen e infraestructura 20% Atencion al cliente 22% 16% Preciosa economicos 6% Internet gratuito 14% 13% Servicio de cajero automatico Promociones de venta otros Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” El presente estudio nos da a conocer que los encuetados en la ciudad de Piñas en su 36% requieren de variedad y calidad en los productos que se ofrecen en el mercado de Piña. Pregunta 9 Atención al cliente Total P á g i n a 16 | 26 . mientras un 22% manifestó que seria buena idea contar con internet gratuito.

Pregunta 10 Medios Total Publicitarios Brochure 4 Flyers 60 catálogos 8 P á g i n a 17 | 26 . UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Excelente 3 Muy Bueno 20 Bueno 59 Regular 63 Malo 1 Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” La muestra poblacional del estudio de mercado considera en un 43% que existe una atención al cliente regular. ya que existen comerciantes con muchas años de experiencia que saben como persuadir amablemente al cliente para que acceda a la compra. mientas otro 40% no ta diferenciado nos dijo que la atención es de tipo buena.

por otro lado un 35% de personas encuestadas prefieres los medios radiales. y fianlmente un 16% indico queadquiere la información a través de prensa escrita.el 37% de las personas encuestadas indicaron que la publicidad que reciben es a travez de los Flyers. UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING P. Estos resultados nos indican que el 72% de personas encuestadas utilizan Radio Total lluvia 33 Elite 27 Impacto 5 Superior 1 P á g i n a 18 | 26 .catalogos. Redes Sociales 35% Radios 9% 5% Prensa Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” según los resultados de la muestra aplicada se pudo obtener la siguiente información. Redes Sociales 14 Radios 57 Prensa 18 Brochure 11% 3% Flyers catálogos 37% P.

por ello se aconseja pautar cuñas publicitarias en ambas emisoras radiales. UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Radio 8%1% lluvia Elite 50% 41% Impacto Superior Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” Según los datos obtenidos en el estudio de mercado se pudo constatar que las personas utilizan los medios radiales con mayor frecuencia para informarse. Programa Total Noticias 27 Lluvia Música 5 Entretenimiento 3 Noticias 18 Música 5 Elite Entretenimiento 3 Farándula 1 Música 5 Impacto Música 5 Superior Noticias 1 P á g i n a 19 | 26 . entre las emisoras radiales con mas sintonía en la ciudad de piñas están la radio lluvia con 50% porciento de preferencia. y radio elite con un 41% de aceptación.

por ello se aconseja pautar cuñas publicitarias en los horarios de transmisión de los programas de noticias en ambas emisoras. UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Programa 7% 1% Noticias 7% Musica 1% 4% 37% Entretenimiento 7% Noticias Musica Entretenimiento 25% 7% 4% Farandula Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” Según las encuestas realizadas en la ciudad de Piñas. lo que nos indica que un 62% de las personas sintonizan los programas de noticias. se determinó que 37% de personas encuestadas sintoniza radio lluvia a la hora del noticiero. así mismo un 25% escucha radio elite en su programas de noticias. Horario Total 12H00 24 Noticias 8H00 2 18H00 1 Lluvia 10H00 3 Música 9H00 1 12H00 1 Entretenimiento 9H00 3 12H00 17 Noticias 18H00 1 8H00 3 Elite Música 6H00 1 19h00 1 Entretenimiento 9H00 3 Farándula 9H00 1 10h00 4 Impacto Música 8H00 1 Superior Noticias 15H00 1 P á g i n a 20 | 26 .

Prensa Total Escrita Telégrafo 6 Nacional 10 Correo 1 Opinión 1 Extra 1 P á g i n a 21 | 26 . UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Horario 6%1%1% Lluvia Noticias 12H00 1% 4% 1% 1% Lluvia Noticias 8H00 35% 4% Lluvia Noticias 18H00 1% Lluvia Musica 10H00 Lluvia Musica 9H00 25% 3% 1% Lluvia Musica 12H00 1%4% 4%1% Lluvia Entretenimiento 9H00 Elite Noticias 12H00 Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” Según la información obtenida del estudio de mercado que se aplico en la ciudad de piñas se pudo determinar lo siguiente. Por ello se aconseja pautar cuñas radiales en ambas emisoras en los programas de noticias del medio día. las mas sintonizadas de la ciudad de piñas son radio lluvia y radio elite así mismo los programas con mas sintonía son los noticieros de ambas emisoras en los espacios de medio día ya que un 60% de personas así lo indico.

Por ello se recomienda anunciarse en diario El Nacional ya que es el medio escrito de mayor circulación en la ciudad de piñas. UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Prensa escrita Telegrafo 5%5% 5% Nacional 32% Correo Opinión 53% Extra Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” según los resultados del estudio de mercado se pudo determinar que el diario de mayor circulación en la ciudad de piñas es diario El Nacional ya que un 53% así lo indico. Días que compra Total Telégrafo Noticias Lunes a Jueves 6 Jueves y martes 4 Lunes 2 Noticias Nacional Lunes a viernes 2 Domingo 2 Todas Sábados y domingos 1 Correo Crónicas rojas Lunes a viernes 1 Opinión Noticias Lunes 1 Extra Noticias Sábado y domingo 1 P á g i n a 22 | 26 . por otro lado el 32% de las personas encuestadas indicaron que prefieren comprar diario El Telégrafo. finalmente un 15% se informa a través de otros medios escritos. Sección Total Telégrafo Noticias 6 Nacional Noticias 10 Correo Crónicas rojas 1 Opinión Noticias 1 Extra Noticias 1 se pudor determinar que los diarios de mayor circulación en la ciudad de piñas son diario El Nacional y diario El Telégrafo ya que prefieren las secciones de noticias.

mientras que un 20% adquiere diario el nacional los días martes y jueves P á g i n a 23 | 26 . UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Días que compra 5% 5% 5% 30% 5% 10% 10% 10% 20% Telegrafo Noticias Lunes a Jueves Nacional Noticias Jueves y martes Nacional Noticias Lunes Nacional Noticias Lunes a viernes Nacional Noticias Domingo Nacional Todas Sabados y domingos Correo Cronicas rojas Lunes a viernes Opinion Noticias Lunes Extra Noticias Sabado y domingo Fuente: Concurrentes del Mercado Central de Piñas Elaboración: Integrantes del proyecto “COMIPIÑAS” Según los datos de las encuestas la frecuencia con que se adquiere los diarios en la ciudad de piñas es la siguiente un 30% de las personas adquieren el diario de lunes a jueves.

técnicas de venta  Innovar con la aplicación de promociones en diferentes temporadas del año  Brindar atención al cliente personalizadas con el fin de crear fidelización  Abastecer los Stan con productos diversificados  Promover el uso de medios publicitarios P á g i n a 24 | 26 .  Capacitar al personal del mercado en atención al servicio al cliente. UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Conclusiones  El mercado de la ciudad de piñas se encuentra en malas condiciones estructurales  Los habitantes muestran inconformidad en el abastecimiento de productos dentro del establecimiento  La aplicación de promociones por parte de los dueños de los negocios es nula  La fluctuación de los precios varían sin regularización  No existe publicidad del establecimiento  La radio es el medio de comunicación más usada por los habitantes de piñas  Se asegura que algunos locales no cuentan con predisposición y atención al cliente Recomendaciones  Se sugiere rediseñar la imagen e infraestructura del mercado de piñas  Adecuar las instalaciones para ofrecer mayor comodidad y seguridad a los compradores.

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING Anexos Aplicación de encuestas P á g i n a 25 | 26 .

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE MARKETING P á g i n a 26 | 26 .