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ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR

LA ASERTIVIDAD.
Más información sobre Regulación de conflictos interpersonales en
http://www.educarueca.org/spip.php?article691

LA ASERTIVIDAD.
La asertividad suele definirse como un comportamiento comunicacional en el que la
persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus
convicciones y defiende sus derechos.
Se trata de una categoría de comunicación vinculada con la alta autoestima y que puede
aprenderse como parte de un proceso amplio de desarrollo emocional. La define como una
forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es
comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la
intención de herir, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
La asertividad impide que seamos manipulados por las demás en cualquier aspecto
además de valorar y respetar a las demás recíprocamente.

 Todas las personas tenemos derecho a ser tratadas con cortesía y respeto.
 Cuando defendemos nuestros derechos nos respetamos a nosotras mismas y obtenemos el
respeto de los demás.
 Cuando hacemos lo que es correcto para nosotras, nos sentimos mejor con nosotras
mismas y tenemos una relación más auténtica y satisfactoria con nosotras mismas.
 Al sacrificar nuestros derechos, estamos entrenando a otras personas para que nos traten
de forma incorrecta.
 Ganaremos mucho de la vida si somos libres y capaces de defender nuestros derechos a la
vez que potenciamos los mismos derechos en las demás personas.
 Tenemos derecho a expresarnos mientras no violemos los derechos de otras personas.
 Si no decimos a las demás cómo nos afecta su comportamiento, les estamos negando la
oportunidad de cambiar.
 Cuando no permitimos que conozcan nuestros sentimientos, de alguna manera, estamos
manipulando a la otra persona.
 Todo el mundo se beneficia del comportamiento asertivo.

Analiza en pequeño grupo estas afirmaciones contrastándolas con situaciones de la
realidad.

La asertividad comienza con la creencia de que todas las personas tienen DERECHOS
BÁSICOS incluyendo los siguientes:

1) Ser tratadas con respeto y consideración.
2) Tener y expresar directamente opiniones propias y sentimientos, incluido el enfado.
3) Expresar talentos propios e intereses a través de cualquier medio.
4) Equivocarse.
5) Marcar sus propias prioridades para satisfacer sus necesidades.
6) Ser tratada como persona adulta capaz sin paternalismos.
7) Ser escuchada y tomada en serio.
8) Ser independiente.
9) Pedir a alguien que cambie su conducta, cuando viola los derechos ajenos.

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10)Cambiar de opinión.
11)No saber o no entender algo.
12)Decir no sin sentirse culpable o egoísta.
13)Pedir algo.
14)Supone una orientación activa hacia la vida.

No debemos olvidar que todo derecho tiene la correspondiente responsabilidad de
respetar el uso de los mismos derechos por parte de las demás personas.

La conducta PASIVA:
Es aquel estilo de comunicación propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o
pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas.
Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a las de los demás.

 No defiende sus intereses. Hace lo que le dicen sin importar lo que piensa.
 Conducta no verbal: Ojos hacia abajo, voz baja, vacilaciones, gestos desvalidos, quita
importancia a la situación, risitas falsas.
 Volumen bajo de voz, vacilaciones, silencios, poca fluidez...
 Poco contacto ocular, mirada baja, postura tensa , incómoda...
 Conducta verbal: “Quizás.” “Te importaría mucho. . ..” “No te molestes.” “Realmente no es
importante.” “Me pregunto si . . . .”
 Efectos: Irritación, resentimiento, baja autoestima, lástima, disgusto.
 Emocionalmente: Deshonesto consigo misma, inhibida y autonegativa.
 Inseguridad en saber qué hacer y qué decir.
 Sienten que es necesario ser querido por todos (pacientes, compañeros, etc.)
 Sensación constante de ser incomprendidos, manipulados y no tenidos en cuenta.
 Se presentan sentimientos de impotencia, culpabilidad, ansiedad y frustración.
 Pérdida de autoestima / pérdida de aprecio y/o falta de respeto de los demás.

 Producen rechazo en los demás.  Sienten ansiedad creciente. . acepta los errores. que claramente indica lo que deseamos de la otra 3 . culpable. .  Piensan que hay gente que merece ser castigada.  Honestidad emocional: expresan lo que sienten y piensan. aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa. culpa. La conducta AGRESIVA: Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad. No van a ganar. mensajes impersonales.  Conducta no verbal: Mirada fija. gestos de amenaza. hiere a las demás. de forma adecuada. soledad. habla rápida y fluida. poca fluidez. La conducta ASERTIVA: Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas.  Volumen de voz elevado.  Conducta verbal: “Di no tienes cuidado. resentimiento.” “Deberías.” “Harías mejor en . frustración. honesto.” “Debes estar bromeando.  Actitud de las demás hacia el sujeto: Enojo. sensación de incomprensión.  Tendencia al contraataque. son demasiado vulnerables. propone soluciones factibles sin ira.”  Efectos: Tensión. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo. mala autoimagen. agrede a las demás sin tener en cuenta sus sentimientos. abierta y honesta. .  Expresar.  Piensan que si no se comportan así.  Sitúan los patrones de comportamiento en términos de ganar-perder. postura intimidadora. humillación. descontrol. cara y expresión tensa. dándoles la misma importancia que a las propias. al máximo de nuestras posibilidades. caracterizándose por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales. “no engañan a nadie”. lo que queremos y deseamos de un modo directo.  Contacto ocular retador. interrumpe. interrupciones. voz alta.  Baja autoestima y sensación de falta de control. se encuentra segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas que les atacan verbalmente. deseo de venganza. sino a llegar a un acuerdo. soledad. amenaza.  Pelea. frustración. obviando o incluso despreciando los de los demás. acusa. Una persona asertiva suele ser tolerante.” “Malo.

dice “no”. ” “Quiero . Expresa opiniones y sentimientos libremente. “ “Hagamos. Resuelve los problemas. manteniendo una buena relación con las personas implicadas. Expresa sus deseos y necesidades. con el mínimo coste emocional. Sensación de control emocional. persona pero mostrando respeto por ella. se defienden sin agredir. seguridad.  Habla fluida. . Conoce sus derechos y los defiende. 4 . segura.  Discrepa abiertamente. No permite que las demás se aprovechen. autovaloración y respeta los derechos de las demás. gesto firme. .  Expresión de sentimientos tanto positivos como negativos. . autocontrol. habla fluida. .  Conducta verbal: “Pienso . mensaje en primera persona. sabe aceptar errores. Es capaz de elogiar a las demás. . ..” “¿Cómo podemos resolver esto?” “¿Qué piensas?” “¿Qué te parece?”  Efectos: Satisfecha. contacto ocular directo. relajación corporal. . verbalizaciones positivas. pide aclaraciones. .  Defiende sus propios intereses.” “Siento . . Sabe pedir favores y hacer peticiones. relajada. . . respuestas directas.  Conducta no verbal: Contacto ocular directo.

. Énfasis: Asertividad. en un determinado momento no quiere jugar contigo y dice NO. . 1. mamá. Podemos averiguar con respeto por qué será. Hablamos de alguna vez que lo ha utilizado papá. las hermanas. DINÁMICAS PARA DESARROLLAR LA ASERTIVIDAD. Si una persona dice siempre NO. A PARTIR DE SEIS AÑOS. EN BUSCA DE LA LIBERTAD. Después de realizar la actividad durante un minuto se cambian los papeles y se repite. vez? ¿Alguna vez te han impedido hacer lo La persona de atrás sujeta a la de que querías? ¿Alguna vez has impedido a adelante agarrando sus manos cruzadas e alguien que vaya donde quiera ir? impidiéndola avanzar. las amigas. 5 . Nos ayuda a protegernos y defendernos. y es que no. Una niña no te deja el rotulador y dice NO. Por ejemplo: Una niña. Reflexión: Dos personas se colocan de pie una ¿Cómo se ha sentido cada una de las detrás de otra mirando en la misma dirección. 2. es que NO. Aparece cuando ya hemos dicho de otras maneras lo que pensamos y lo que queremos sin conseguir que nos respeten. . .. (¿Será que no ha terminado su dibujo?) A alguien le molestan y dice NO. Cuando la señora NO dice que NO. Hecha esta introducción. se queda sola. No debemos utilizarlo para salirnos con la nuestra. Con estas actividades nos entrenamos para responder a dificultades de autoafirmación sin agredir a nadie. colgamos el cartel en un lugar visible de la clase y pedimos que expliquen situaciones en que quieren usar la señora NO. A continuación se evalúa lo sucedido y lo repite otra pareja. . personas en cada momento? ¿Cuál era La persona de adelante estira sus exactamente el motivo de problema? ¿Cómo brazos hacia atrás cruzándolos a la altura de se ha solucionado? ¿Qué otras posibles las muñecas e impulsando su cuerpo hacia soluciones tenía? adelante intentando caminar en la dirección ¿Te ha pasado algo parecido alguna que le apetezca. . que nos hacen daño. Reflexión: ¿Cómo decimos NO? ¿Cuándo hay que decir que NO? ¿Aceptamos que nos digan NO? ¿Qué ocurre cuando alguien dice siempre NO? La señora NO nos ayuda a decir a las demás que hay cosas que nos molestan. Presentamos a las pequeñas un cartel con la señora NO. LA SEÑORA NO. que no aceptamos. A PARTIR DE CINCO AÑOS.

dos voluntarias. En este caso a A le digo en privado Se sintió sumamente atraído por la que no le preste el lapicero a B bajo ningún ostra y deseó conocerla al instante. Le digo en privado que se lo tranquilas de un pida a A de forma agresiva. se cerró con brusquedad. teatralización de lo que yo leo. fondo marino. Y así. esperar conclusiones. un fuerte impulso de entrar en los más En este caso a B le digo en privado recónditos lugares de aquél animal que reaccione de forma agresiva. cuántos mínimos cambios en el agua FUENTE: J. bruscamente hacía el corazón de la ostra. entrar veloz sin darle Repetimos la dramatización con otras tiempo a que cerrara sus valvas. cuando el pez iniciaba el Reflexión: movimiento de acercarse. pez. FÁBULA DE LA OSTRA Y EL PEZ Énfasis: Asertividad. 05 ocurrían. 6 .youtube. Á. ¿Qué os parece? ¿Cómo se colorido y armonía desarrolló el diálogo? ¿Cómo os habéis de su aspecto que sentido? ¿Se ha resuelto la dificultad? ¿Se ha llamaba la atención de cuantos animales creado alguna dificultad? ¿Cómo hubierais por allí pasaban. La ostra era un animal Analizamos lo sucedido y sacamos extremadamente sensible y percibía conclusiones. Variación de continuidad: pero ésta se cerró. 4. reaccionado de otra forma? Variación de continuidad: Un día acertó a pasar por el lugar un Repetimos la dramatización con otras pez que quedó encantado al instante. LA HISTORIA DE JOSÉ ÁNGEL. La ostra Otra (B) va a escribir y no tiene habitaba las aguas bolígrafo. la mímica correspondiente según voy leyendo http://www. partió veloz y a A. Pido dos voluntarias para que hagan A PARTIR DE SIETE AÑOS. En este caso a A y a B les digo en Así lo hizo. por más y más intentos que Le digo en privado a A que no le preste hacía para abrirlas con sus aletas y con su el lapicero a B bajo ningún concepto. pero de nuevo la ostra privado que reaccionen de forma asertiva. El pez. que reaccione de forma pasiva.com/watch?v=vFzC0cJU730 el cuento. dos voluntarias. pidiendo sus derechos sin agresión y sin ceder de manera pasiva. Harán 3. ésta se ¿Queréis comentar algo? ¿Qué os percataba de ello y al instante cerraba sus pareció? ¿Qué hemos aprendido? valvas. aquellas más y más fuertemente se En este caso a B le digo en privado cerraban. Una (A) tiene un lapicero para escribir (bolígrafo). a cuando la ostra estuviera abierta y. y así. Analizamos lo sucedido y sacamos Pensó entonces en alejarse. y Análisis: era tal la belleza. Paniego. Una hace de ostra y otra de pez. Repetimos la dramatización con otras dos voluntarias. Sintió concepto. en un Variación de continuidad: descuido de ésta. Énfasis: Asertividad. boca. maltratando misterioso. también bruscamente. Érase una Pido dos personas voluntarias vez una ostra y un que les guste hacer teatro.

Tú dices que no. . y hacia ellos pensó en ninguna explicación o justificación.-Pediré ayuda. se dijo. idea. Costa y López “No. aunque no dé demasiadas durante mucho rato preguntándose qué explicaciones. Practicamos: Énfasis: Asertividad. . Practicamos: ¿Conocéis algún ejemplo? Olatz te pide un rotulador de color Entonces escuchamos la petición.” conocer una ostra gigante “No. ¡Necesito vuestra ayuda! Siento grandes ”No”. oruga en el pelo a su amiga. .” esta historia? ¿Queréis representarla? Practicamos: Tu amiga te dice que le pongas una A PARTIR DE OCHO AÑOS. O a veces tenemos presiones para hacer algo que no queremos hacer. deseos de “Que no. Fernando te pide que dejes a José A veces nos piden que hagamos Miguel y vayas a jugar con él. se le ocurrió una gran forma mecánica. no me gusta . . “ soluciones.” ¿Qué os ha parecido? ¿Qué habéis aprendido? ¿Qué otra situación os recuerda “Ni hablar. . “ Reflexión: “Te digo que no me gusta. 7 . “ pero no puedo hacerlo. “Te digo que no. se preguntaba ¿por y decidimos por nosotras mismas actuando qué la ostra le temía? ¿Cómo podría en consecuencia y negándonos.” animada conversación buscando posibles “Pues a mí no me gusta . negamos simplemente. La repetimos una y otra vez pero no de ¡De pronto!. . podría hacer. Elegimos la frase que exprese El pez se quedó pensativo y estuvo nuestro deseo. Sabía que A veces estamos ante una situación existían por aquellas profundidades otros a la que hemos dicho muchas veces que no peces muy conocidos por su habilidad y pensamos que ya no debemos dar para abrir ostras. sobre un aspecto concreto. no quiero . . consideramos la validez de sus argumentos Tú dices que no se lo dejas. pero ya sabes que no. de eso nada.” “No. DISCO RAYADO. 5. brillante. triste. dijo el pez. decirle que lo que deseaba era conocerla y Podemos transmitir la negación no causarle daño alguno? ¿Cómo decirle mediante la repetición serena de palabras que lo único que deseaba era contemplar que expresan nuestros deseos o aquella belleza y compartir las pensamientos sin enojarnos ni levantar la sensaciones que le causaban? voz. El pez. -Hola. Nos dirigirse. . cosas que no están bien. que va.” Los peces continuaron en “Lo siento. Tú dices que no.

Repetimos la actividad con otra Javier me pide que vaya a montar en pareja. la pedimos que salga al frente para responder las demandas. alguna crítica. alguna necesidad. . . La profesora se queja de que no has hecho las tareas escolares. Si no nos cuentan problemas suficientes. . A PARTIR DE DIEZ AÑOS. Haremos reflexión al final de cada una de las versiones. . salga voluntaria. Saray te dice que os quedéis en el patio jugando en lugar de ir a clase. ¿Me prestas el pegamento? Las indico que una hace cosquillas a Dame un beso. alguna opinión contrapuesta. . . Énfasis: Asertividad. ¿Os habéis dado cuenta que cada Reflexión: persona tiene unos gustos diferentes y ¿Qué nos parece? ¿Cómo nos todos son respetables? sentimos? ¿Siempre que nos piden algo ¿Qué cosas os molestan? ¿Qué tenemos que decir que sí? ¿Tenemos podemos hacer cuando alguien nos hace derecho a decir que no? ¿Es útil esta forma algo molesto? de responder? ¿En qué ocasiones? ¿Qué Cuando algo molesta a alguien otras formas de responder podemos usar? tenemos que dejar de hacerlo. 6. Reflexión: ¿Qué os ha parecido? ¿Os habéis Teatralizamos. ¿Qué cosquillas son las que no os gustan? Ponemos las respuestas que vamos ¿Cuándo os hacéis cosquillas? ¿Quién os a repetir en el pizarrón para que las puedan las hace? leer en la teatralziación. les podemos dar algunos inventados: Papá se queja de que la niña ve mucha televisión. Les pido que me cuenten alguna queja. Tú dices que no. . Victoria me pide que la de un beso pero a mí no me apetece. . Énfasis: Asertividad. 7 DIFERENTES REACCIONES ASERTIVAS. SI está en el grupo la otra persona de referencia. Alguien que quiere exigir algo a otra persona. . sentido a gusto? ¿Os ha molestado algo? Una persona pide o exige. . Estoy en el teatro y me piden que Analizamos lo que pasó. Practicamos: Pedimos dos niñas voluntarias que ¿Me das tu corazón? quieran hacer algo de teatro. Esta actividad habremos de repetirla al menos tres veces con tres protagonistas diferentes o también se puede representar el mismo conflicto con tres matices distintos. bicicleta. o NECESITO QUE . Una persona (A) será la que represente ese papel y empezará diciendo: ME QUEJO DE QUE . Si no está. . 8 . La otra se ¿Cómo os gustan las cosquillas? niega con negaciones simples. la otra. Llevará en la mano un papel oculto en el que se indica la forma de expresar su queja. . Mamá dice que no has ordenado la habitación. Practicamos: A PARTIR DE NUEVE AÑOS. COSQUILLITAS. pedimos alguna voluntaria para que responda libremente. . .

Movimiento del cuerpo tendente a alejarse de las otras personas. . tal vez. en realidad no es importante” “No. . Se siente sin control. Miradas bajas. yo. Se retuerce las manos. Bueno. si yo. no te molestes. . Puede evitar totalmente la situación. Otras características: Deja violar sus derechos. . . PAUTAS PARA EL COMPORTAMIENTO OCULTO 1. . quizás. . . “ Comportamiento no verbal: Postura cerrada y hundida de cuerpo. . Baja autoestima. rígidos e inquietos. No suele lograr sus objetivos. 9 . bueno. Comportamiento verbal: Vacilante: “Ejem. . Ausencia de contacto visual. “ “No. . ” Con parásitos verbales: “Ejem. . Posición de cabeza a menudo hacia abajo. quizás. Tono de voz vacilante. . “ “Quizás” “Supongo que . . Movimientos forzados. Voz baja. . Pierde oportunidades. . Deja que las demás personas elijan por ella. . . .

“ Interrumpe a las demás. Mirada fija. . Otras características: Viola los derechos de las demás. Habla fluída y rápida. Se siente sin control. . . . Posición de cabeza hacia atrás. Comportamiento verbal: Impositivo. PAUTAS PARA EL COMPORTAMIENTO OCULTO 2. Da órdenes. . Movimientos y gestos amenazantes. Comportamiento no verbal: Postura erecta del cuerpo y hombros hacia atrás. por lo que no logra sus objetivos. Baja autoestima que supera aparentando lo contrario. “ “No te tolero. “ “No te consiento. pero dañando las relaciones (humilla. . 10 . Se mete en otras elecciones. Voz alta. Movimiento del cuerpo tendente a invadir el espacio de la interlocutora. ). Puede lograr algunos objetivos. . . Pierde oportunidades. agresivo: “Tienes que.

Espacio interpersonal adecuado. . Elige por sí misma. Reflexión: Después de cada una de las representaciones preguntamos opiniones libres. Tono de voz firme. .” Me estoy sintiendo. Movimientos del cuerpo y cabeza orientados hacia la otra persona. Ofrece una explicación cuando es posible. Permite a la otra persona saber que se le comprende y cómo se siente. . . .” Opino que. 11 . . Puede ser que nos poco. .) 8. Postura relajada. Cabeza alta y contacto visual. decir lo que pensamos. PAUTAS PARA EL COMPORTAMIENTO OCULTO 3. ¿Qué te ha parecido? ¿Cómo te has sentido? ¿Cómo han sido las reacciones de B? ¿Te parecen útiles? ¿Te hubiera gustado reaccionar de otra manera? ¿Qué forma de respuesta te parece más útil? (Puede ser interesante grabar en video la actividad y visionarla después para analizar lo sucedido y buscar reacciones más adecuadas para la solución del problema. a veces. eso. sin situaciones en las cuales nos resulta difícil agresividad. . Es importante tener la capacidad para A veces nos encontramos ante decir lo que pensamos con serenidad. Para Puede ser que nos de miedo. . Establece su posición o lo que quiere con claridad. . Énfasis: Asertividad. Un primer nivel de asertividad es ¿Por ejemplo? simplemente decir lo que una piensa.decirlo. DI LO QUE PIENSAS. ponemos agresivas para expresar lo que pensamos. Logra sus objetivos sin ofender a las demás. Se siente satisfecha consigo misma. . . . Otras características: Protege sus derechos y respeta los de las demás. sin vacilación y sin agresión: “Deseo. Tiene confianza en sí misma. necesitamos entrenarnos un vergüenza. Comportamiento verbal: Firme y directo. Comportamiento no verbal: Expresión social franca y abierta del cuerpo. Movimientos fáciles y pausados. “ “¿Qué piensas?”. . Ausencia de tensión muscular.

medio metro. y medio).”. Aprendemos a aclarar nuestras ideas. TU PROPIA OPINIÓN. Dibujamos sobre la pizarra una línea “Bueno. hablando de nosotras mismas. pedir el turno de palabra si no finalmente? resulta fácil meter la cuchara.. no de las otras personas. no te molestes”.. Preguntamos a las personas del grupo Podemos teatralizarlo. metro y metro y medio de largo. realmente no es importante”. Y en cuanto a eso otro . que nos digan cuánto creen que mide esa línea (habrán de decir entre un metro y metro Analizamos lo sucedido. sobre esto. de larga.  Nuestro objetivo es evitar conflictos a toda Ponemos algunos ejemplos..  Dejamos que los demás violen nuestros derechos 9. un problema o una opinión en contra de un grupo? ¿Nos ha petición que no te conviene respondemos pasado algo parecido alguna vez? ¿Siempre manifestando lo que pensamos y sentimos. . Hacemos la misma pregunta en último lugar a la persona que salió fuera de la sala Estudiamos y ensayamos otras posibles para el experimento. . “Me pregunto si podríamos. “ Aprender a usar formas correctas de comunicación para resolver los conflictos de Buscamos ejemplos de situaciones en manera adecuada. .. BIEN LAS COSAS. los sentimientos. ASERTIVIDAD. SIEMPRE HAY UNA FORMA DE DECIR respeto por sus necesidades.  No expresamos eficazmente nuestros Pedimos a la persona que salió que sentimientos y pensamientos entre a la sala. intervenir de forma constructiva..”. las que nos resulta difícil decir lo que pensamos y estudiamos la manera de Duración aproximada: De 30 a 45 minutos. . Algunos ejemplos: A) Describe una situación conflictiva o una Fulanita me cae muy mal y se lo digo conversación difícil que hayas tenido con otra de forma ofensiva. diez centímetros. a lo largo de la actividad? ¿Qué pasó serenarnos. . vez hemos hecho algo mal al dejarnos llevar Expresamos nuestros propios por la opinión de otras personas? pensamientos.. Manifestamos 10. personas manifiesten públicamente sin dudar “No crees que. experimento. “¿Quieres que te diga una cosa? Yo Énfasis: Asertividad. formas de reaccionar que nos parezcan más Reflexión: satisfactorias. persona y en la que hayas reaccionado de forma PASIVA. las consecuencias negativas y positivas. Pedimos al grupo que todas las “Te importaría mucho .. costa. A PARTIR DE ONCE AÑOS. de 50 cm.  No respetamos nuestras propias Preguntamos si saben calcular lo que necesidades es un metro. . “Supongo que será así”.”. ¿Es fácil mantener nuestra propia Ante una crítica. .  Evitamos la mirada del que nos habla  Apenas se nos oye cuando hablamos Énfasis: Asertividad. y sin equivocarse que esa línea tiene entre un “Entonces.. “ Objetivos: “Yo creo que. es correcta la opinión de la mayoría? ¿Alguna nuestros derechos e intereses.. Pedimos a una persona voluntaria que  Empleamos frases como: salga un momento de la sala para hacer un “Quizá tengas razón”. ¿Alguien quiere comentar algo? ¿Cómo se sintieron cada una de las personas B) Describe una situación conflictiva o una conversación difícil que hayas tenido con otra 12 .

Hacemos un esquema sobre posibles “Ándate con cuidado. y de la situación. Analizamos lo sucedido. intentando mantener nuestra propia  Empleamos frases como: afirmación personal: “Pienso que. “Esto es lo que pienso.... satisfactorias.. los sentimientos..”. las consecuencias negativas y positivas. D) Describe una situación conflictiva o una conversación difícil que hayas tenido con otra persona y en la que no hayas reaccionado de forma pasiva ni tampoco agresiva. Reflexión: “Harías mejor en.  Decimos lo que pensamos y cómo nos Énfasis: Asertividad.”. podemos probar alguna de estas conductas verbales sin  No siempre evitamos los conflictos...”.... eres estúpido por pensar de otra forma”.  Mostramos desprecio por la opinión de los miramos a los ojos demás  Estamos groseros. características mencionadas durante el “Deberías.)  utilizamos gestos firmes sin vacilaciones.”. Esta habilidad depende del tipo de  No humillamos. petición..”. tus sentimientos no cuentan”. visibles.” ejercicio para cada una de ellas. de la persona que realiza la petición manipulamos o fastidiamos a los demás. “Quiero. Analizamos lo sucedido. “¿Qué piensas?”  Utilizar la sonrisa. relajados. rencorosos o Podemos teatralizarlo. Más bien 11..persona y en la que hayas reaccionado de “¿Qué te parece?”. “Hagamos.. amenazamos.. Podemos teatralizarlo. reacciones ante un conflicto: Pasiva.”.  Hablamos con fluidez y control. insultamos. o asertiva poniendo énfasis en las “Si no lo haces.. 13 .. desagradamos. Estudiamos y ensayamos otras posibles formas de reaccionar que nos parezcan más satisfactorias.. lo que tu formas de reaccionar que nos parezcan más quieres no es importante”.. la tranquilidad y “¿Cómo podemos resolver esto?” seguridad... escuchado la pregunta.  Hacemos gestos hostiles o amenazantes. maliciosos.  Tenemos en cuenta los derechos de los Ante una situación en la que queremos demás. Estudiamos y ensayamos otras posibles “Esto es lo que yo quiero.”. con postura recta y manos  Ofendemos verbalmente (humillamos. sentimos. pero necesidad de enfrentarnos a la otra persona e sí el máximo número de veces...  Mantener la mirada. EXPRESAR Y MANTENER TU de forma positiva: NEGATIVA. forma AGRESIVA... seguros. expresar nuestra negativa. agresiva “Debes estar bromeando.”. los sentimientos.  Emitir la respuesta después de haber “Siento. “Esto es lo que yo siento.  Empleamos frases como: las consecuencias negativas y positivas.

alguna crítica. Asertividad simple: mayor hacia quienes presionan menos y Expreso un hecho. nuestro objetivo. “Ya veo que te gusta la fiesta pero yo Una persona (A) será la que estoy muy triste y me gustaría que me represente ese papel y empezará diciendo acompañes a casa. matiz de la voz. Tengo miedo de que te enfades. .” afirmando su postura según un modelo 4. “Veo que tienes mucha necesidad de oculto que le ofrecemos escrito y se lo dar tu opinión.” intentar que haya menos tiempo para 2. queja. una presionan. empatizando con la Esta actividad habremos de repetirla al interlocutora. alguna necesidad. “No te puedo oir. Perdona que te interrumpa. “Mari. No quiero que me toques el culo. “Me molesta que me interrumpas conductas que reduzcan la presión. Llevará en la exponer mi punto de vista brevemente mano un papel en el que se indica la y luego te escucho. Quiero jugar justificaciones falsas.” que hagan presión. de que me  Enfatizar nuestro interés por la relación a insultes. una observación. DIFERENTES ESTILOS DE FRASES la vez que reconoces las necesidades y la ASERTIVAS. . pero con alternativas para solucionar diferentes o también se puede representar el el problema. constantemente.”  Controlar adecuadamente el volumen y 5. Usar un volumen de voz adecuado y SI está en el grupo la otra persona de controlado. . Necesito un lapicero. menos tres veces con tres protagonistas  "No". 3. Si no está. necesidad. una opinión. referencia. mismo conflicto con estilos distintos. Énfasis: Asertividad. Estoy harta de que me chinches. les podemos dar algunos  No manifestar excesivas excusas ni inventados: Quiero estar contigo. “Pásame la sal.  Demorar la negativa. Me molesta que me chilles. o similares. no tengo.  Exponer la negación más tiempo e 1. “Necesito estar a solas." libremente. Si no nos cuentan problemas suficientes. pedimos cortante. la pedimos que salga al frente para  Utilizar un "No" que no sea agresivo ni responder las demandas.. 3. has dado una patada fuerte.  Decir NO y cambiar de tema. un menor o inexistente a quienes más sentimiento. Haremos reflexión al final de cada una  Utilizar un "No" razonado dejando claro de las versiones. Alguien que quiere exigir algo a ¿Me pasas la sal?” otra persona. A PARTIR DE DOCE AÑOS. abuso. Me pesar de la negativa. algún 2. “Ya sé que no tienes micrófono.”  Reforzar las manifestaciones o 4. podemos:  Tener un contacto visual selectivo. . por favor. con vosotras. Asertividad empática: Una frase que afirma tu propia postura a 12. alguna opinión Quiero oír lo que dices. alguna voluntaria para que responda  Frases de introducción: "Lo siento pero . Les pido que me cuenten alguna 1.” forma de expresarse. Quiero terminar de podemos explicar en privado. 14 . Si la propuesta viene de un grupo. postura de la otra personas. .. . Aplazar la respuesta.” contrapuesta.

. . Cuando no sea posible. ?” “Se me ocurre que . gustaría que los comentarios negativos La persona “a convencer” contestará me los dijeras en privado. que ya se conocen. Variación: Luego cambian los papeles y se analiza cómo te sientes cuando te intentan imponer Asertividad con discrepancia: una opinión. PROPONEMOS ALTERNATIVAS. ASERTIVIDAD POSITIVA. “Quiero irme pronto para llevar a mi 13. ¿Es eso poco tiempo para ti?” Énfasis: Asertividad. Remarca la sigue haciendo lo que quiere. Asertividad compleja y completa: Es una frase asertiva que se usa cuando 14. proponemos algo diferente y positivo opinión?” que guste a la gente en lugar de oponernos a la propuesta inicial. siempre es positivo. “Estoy molesta y a veces resentida que ya sabe de antemano que discrepa con cuando me criticas en público. “Me sienta fatal que me critiques estas respuestas: continuamente delante de todo el grupo “Bueno. de multiplicar. “¿Qué os parece si. Me ella. 1. dicho algo que no os ha gustado? ¿Alguien quiere hacer el diálogo de otra manera? ¿Recordáis algún diálogo parecido con 1.” porque parece que no te gusta nada de “Es cierto” lo que hago. “Me dijiste el lunes que podía jugar con el videojuego si me aprendía la tabla 15. es mejor cambiar de tema. La asertividad positiva supone que uno Editorial Herder. valioso y a comunicarlo de manera verbal o no-verbal.” siempre defendiendo su postura con una de 2. “Yo creo que necesitamos más Ante una situación que queremos variedad en el menú. habiéndose dado cuenta Reflexión: de ello.” “Es lógico” “Es posible”. Una intenta convencer a la otra de algo 1. Incluye mis sentimientos. . mis derechos están siendo violados. . EL COLCHÓN. tu conducta y (a) lo que Énfasis: Asertividad. cuando estás segura de tu Una frase de discrepancia seguida de las opinión. se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los demás y. ¿Puedes hablar más alto?” 2. 15 . aprecio por otras personas. 3. la persona asertiva está dispuesta a Hacemos reflexión después de cada reconocer generosamente eso bueno y una de las actuaciones. prefiero esperar de tí o (b) el efecto Se colocan por parejas de personas concreto de tu conducta en mi vida. hija a la doctora. ¿Qué os ha parecido? ¿Cómo os Asertividad con pregunta: habéis expresado? ¿Cómo os habéis sentido? Un mensaje que afirma tu persona ¿Ha sido útil lo que os habéis dicho? ¿Habéis seguido de una pregunta o petición. No me has dado la llave del armario para cogerle. . “No puedo oírte y quiero saber lo que alguna otra persona? dices. ¿Cuál es tu evitar. Práctica de la dinámica de grupos. “. Habrá que diferencia entre lo que dijiste y lo que has advertir que mantener tu propia opinión no hecho. cuando alguien te da la razón pero necesidades de quien habla.” Esta forma de conducta asertiva consiste en expresar auténtico afecto y FUENTE de esta actividad: Antons.

Énfasis: Asertividad. CÓMO HACER FRASES ASERTIVAS. . Si la otra persona no responde Entonces se describe lo que el otro dijo satisfactoriamente a la asertividad empática y que haría y lo que realmente hizo.16. asertiva para situar tus preferencias en un nos limitamos a indagar. Con serenidad en la voz y en las Además. PORQUE ERES UNA NIÑA. una aparente contradicción entre las palabras y los hechos de nuestro interlocutor. UN COLEGA TE PIDE QUE COMUNIQUES A TU GRUPO DE AMISTADES UNA UNA AMIGA TE INTENTA CONVENCER NOTICIA DESAGRADABLE. LA VECINA TE PIDE QUE LE HAGAS LA TUS PADRES INTENTAN CONVENCERTE COMPRA A LA VEZ QUE HACES LA TUYA. ASERTIVIDAD PROGRESIVA. uno expresa claramente lo que uno desea. y luego entorno proclive a ser aceptado. sin tono de acusación o de condena. DE QUE VAYAS A VERLES ALGUIEN TE PIDE QUE LE LLEVES ALGUIEN TE PIDE QUE HAGAS UNA A CASA EN COCHE. ASERTIVIDAD CONFRONTATIVA. ESTÁS JUGANDO AL FÚTBOL Y ALGUIEN LLEVAS UNA MOCHILA NUEVA Y TU AMIGA TE DICE: Pero si no pegas una. El comportamiento asertivo confrontativo resulta útil cuando percibimos 18. expresamos directamente un deseo legítimo. insiste con mayor firmeza y sin agresividad. 17. a preguntar. es posible utilizar esta técnica palabras. PARA SALIR ESTA NOCHE. LLAMADA FALSA POR TELÉFONO. ALGUIEN DE TU FAMILIA TE UNA AMIGA TE PIDE PRESTADO ALGO PIDE DINERO PRESTADO QUE TU NO QUIERES DEJAR. A PARTIR DE TRECE AÑOS. Dividimos a las personas participantes en grupos de tres después de que hayan entendido la asertividad como la forma de defender los propios derechos sin violar los derechos de las demás. UNO TE DICE QUE ESTÁS MUY RIDÍCULA. luego se continúa violando nuestros derechos. TE DICE: Vaya mochila tan ridícula. COMPLEMENTARIO PARA HOY. QUEDAS CON LOS AMIGOS Y LLEVAS ¿QUIERES FUMAR UN CIGARRILLO? UNA CAMISETA MUY BONITA SI NO TE GUSTA ES QUE DEJA EL OMBLIGO AL AIRE. Presentaremos una serie de escenarios hipotéticos: UNA AMIGA TE PIDE QUE LE CUIDES EL JEFE DE LA EMPRESA TE DA TRABAJO EL NIÑO MIENTRAS VA AL CINE.

REPRESENTACIONES quisiera que lo sepa. Cuando hablamos. Esta mañana con Dani me he peleado Alguien se cuela en la fila para entrar al porque se ha colado en la cola para cine. Con mis padres siempre estoy discutiendo por el tema de los estudios. segundos para que cada persona escriba su respuesta asertiva ante una situación con la Un compañero de clase ha hecho algo y te que no está de acuerdo. subirnos al autobús. A ellos Alguien se ve forzado a algo que no le siempre les parece poco y a mí mucho. tiene minuto y medio para leer las respuestas de cada una y decidir cuál parece más Una niña quiere jugar fútbol y solamente apropiada. Así se irá realizando uno por uno hay chicos en el equipo. padre te cambia el canal de televisión sin Después de cada escenario habrá 30 consultar. Te gustaría conocerla y hablar con ella. Después se hará una puesta en común con el gran grupo. otra responde de Alguien llega tarde cuando se está manera asertiva y la siguiente comenta el hablando de la excursión que va a hacer el resultado. Planteamos el escenario de algunos Que el profesor de lenguaje me ha problemas como los siguientes: mandado leer y yo le he dicho que no quería. Se repite esta variación varias grupo al día siguiente. encontramos con más frecuencia. estructura rígida. No quiere perder veces y se comenta lo sucedido. Estudiamos información. DRAMATIZADAS. corresponde. A algunas personas les puede resultar Tengo que hacer una pregunta en voz alta forzado usar este tipo de mensajes en la vida ante todo el grupo. real pero cuando los hemos estudiado a fondo y conocemos su sentido podemos obtener un Tengo que preguntar dónde está una calle buen resultado comunicando lo mismo sin una a una persona desconocida. similar de manera en cada grupo de tres una cuenta una situación. Carlos. Me gusta mucho estar con una persona y 19. Entonces me ha mandado una Me encuentro con alguien a quien no nota a casa y me ha puesto de pie en las quiero saludar. dramatizadas mediante improvisaciones. La persona que facilita leerá en voz Cuando estás viendo una película. Hace una semana le dejé 5 euros a mi Énfasis: Asertividad. Con flexibilidad. clases sin hacer nada todos los días y me ha dicho que para venir a hacer nada que Me encuentro con alguien que no me no venga. las ventajas e inconvenientes de este tipo de mensajes. Vas a sentarte en clase y tu silla está A continuación se repite un ejercicio ocupada. tu alta uno a uno los escenarios anteriores. con todos los escenarios. quiere saludar. amigo Eduardo porque él me dijo que Para estudiar más a fondo la me los devolvería en dos días y no me ASERTIVIDAD podemos realizar escenas los ha devuelto. Hay una niña nueva en el colegio. siempre terminamos 17 . Se puede utilizar una pequeña Te invita a pasear una gran amiga. Pero dramatización y anotamos las dificultades que aceptar te supone un gran problema. Cada grupo de tres gustaría saber cómo lo ha hecho.

Yo siempre todos. Hay una persona que me quiere mucho Elegimos personajes e inventamos pero al yo no quererme a mí misma. Hace dos o tres meses la relación con mis padres se distanció aún más de lo que estaba. Porque para avanzar hacia in final satisfactorio. su padre vino a escondidas y se lo llevó de vuelta a Jerez y lo dejó tirado en la carretera. El otro día me pegué con Jony porque me insultó. ellos son muy hogareños. Finalmente después de ver a mi madre destrozada decidí hablar con ellos.gritándonos y los dos queremos llevar doy media vuelta y me voy a la cocina a razón. En su familia son cuatro hermanos pero su padre dice que solo son suyos los dos mayores y a él y a su hermana pequeña dice que no les quiere. todos. todos. siempre todos los días tengo que ir a por el pan y lo solucionamos dándome cincuenta céntimos. Se echaban las culpas de todo y una vez aclarado todo. Ellos no se lo tomaron nada bien. Un amigo mío tiene la misma edad que yo. Mi amigo tiene la novia en Madrid y se quería venir aquí a estudiar la carrera ya que para él era muy importante para su futuro. Tenía hecha ya la matrícula aquí en Madrid y el día que se vino para aquí. cuando algo no lo entiendo. Voy a coger una galleta para comérmela y mi padre me las quita bruscamente. Y no sé cómo solucionarlo para no hacerle daño. todos los días y siempre. Dejaron casi hasta de hablarme. todos. Yo necesitaba libertad total y les comenté que me quería ir de casa. Los padres están separados y los cuatro hermanos viven con la madre. Yo soy una persona muy independiente y por el contrario. 18 años. siempre. puedo ser muy cruel sin quererlo. siempre. Yo me 18 . no diferentes finales con distintos estilos de entiendo cómo esa persona puede hacerlo reacción. por otras. siempre. Y lo solucioné pegándole. decidí esperar un tiempo para irme y las cosas han mejorado y la relación también. y no hago más que ser borde con él y Analizamos después en cuales nos tratarlo mal diciéndole cosas que le sentimos mejor y cuáles son más eficaces pueden hacer mucho daño.

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) .doc Directorio: C:\Documents and Settings\Emilio\Mis documentos\Publicaciones\Conflictos Publicaciones Plantilla: C:\Documents and Settings\Emilio\Datos de programa\Microsoft\Plantillas\Normal.) Número de caracteres: 30.563 (aprox.361 (aprox.Nombre de archivo: 17 Actividades de asertividad.dot Título: Más información sobre Regulación de conflictos interpersonales en Asunto: Autor: Emilio Palabras clave: Comentarios: Fecha de creación: 04/01/2010 15:22 Cambio número: 116 Guardado el: 05/06/2010 20:45 Guardado por: emilio Tiempo de edición: 141 minutos Impreso el: 19/09/2010 22:53 Última impresión completa Número de páginas: 19 Número de palabras: 5.