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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, Decana de América)


FACULTAD DE PSICOLOGÍA

PROYECTO:
Centro Psicoloó gico Especializado en Bulimia
y Anorexia

2017

AUTORES:

- CASTRO VEGA, HANS HASSLER


- JULCA ADÁN, CARLOS VLADIMIR
- PEREZ BORJA, GERALDIN XIMENA
- RIVAS GAVIDIA, SANDRA XIMENA
- ROJAS VARGAS, JEFFERSON
- SALVADOR BARDALES, BRENDA
ALITHÚ
I. INFORMACIÓN GENERAL

El centro Psicológico especializado en Bulimia y Anorexia “CEPEBA”, es una organización no


gubernamental conformada por jóvenes emprendedores e innovadores, que busca brindar una
atención integral en niños, adolescentes y adultos que se encuentran en riesgo y/o que padecen de
Bulimia y Anorexia; comprometidos con la diversa población mediante promoción, prevención,
terapia de familia, orientación psicológica y consejería y los primeros auxilios psicológicos a los
pobladores de Lima metropolitana; brindando un espacio de interacción con profesionales altamente
capacitados donde los clientes puedan reflexionar, sentirse bien y dar soluciones a sus principales
problemas.
Nuestra institución pretende contribuir con la calidad de vida de los clientes y sus familias,
mediante intervenciones innovadoras y eficaces, a su vez se busca apoyar los procesos de
transformación social a través de talleres de prevención y promoción en las zonas de alto índice de
TCA’s, específicamente en Bulimia y Anorexia, para generar conciencia en las mismas de la
capacidad que poseen de ser el actor y motor principal de su propio agente de cambio, generando
confianza sobre su capacidad de decisión de acción. Todo ello con el fin de fortalecer a la comunidad
y a las familias como una fuente de apoyo que brinde soporte las personas que presentan o están en
riesgo de presentar dicho problema.

1.1. Generación de la idea

El centro Psicológico especializado en Bulimia y Anorexia “CEPEBA” cimentó sus ideas de


servicio teniendo en cuenta una problemática que se presenta en frecuentes casos de adolescentes y
jóvenes limeños que debido a su etapa del desarrollo humano en el que se encuentras pasan por
cambios físicos, cognitivos y afectivos; siendo estos últimos los más afectados cuando prioriza una
insatisfacción consigo mismo respecto en su imagen corporal y el suma la importancia de una
apariencia física acorde a los estereotipos de la sociedad, el cual dictamina que el éxito y lo bello es
verse delgado. Dicha insatisfacción lo conlleva a una descomposición de estados emocionales, ya que
surgen estados de angustia, depresión irritabilidad e inconformidad lo que ocasiona la ruptura de las
relaciones sociales y familiares. Esta problemática es soslayada dentro del hogar ya que el
adolescente actúa de forma oculta y los familiares reaccionan cuando ya la situación ha llegado a una
gravedad alta.
Así mismo, se presenta la necesidad de centros que traten estos trastornos en lugares
descentralizados dentro de Lima, ya que es escaso los centros especializados ante esta problemática
que no es ajeno al sexo ni a la edad. Es por ello que CEPEBA se ha centrado en la demanda de esta
problemática y tiene como marco existencial la atención y otorgamiento de servicios psicológicos en
casos de Bulimia y Anorexia, para generar cambios de esquemas mentales y conductas alimentarias,
fortalecer el valor de la persona y el buen uso de su autonomía para un adecuado cuidado personal
basado en su integridad y bienestar psicológico.

1.2. Alcance y responsabilidad con la idea

La idea de nuestra organización es contar con una amplia gama de servicios especializados en la
promoción, prevención, terapia de familia, orientación psicológica y consejería y los primeros
auxilios psicológicos, alcanzando así, una atención integral en niños, adolescentes y adultos que se
encuentran en riesgo y/o que padecen de Bulimia y Anorexia. A continuación, presentamos el servicio
general y demás sub-servicios que brinda el Centro Psicológico especializado en Bulimia y Anorexia
“CEPEBA”.

1.2.1. Servicio General

Brindar atención integral en niños, adolescentes y adultos que se encuentran en riesgo y/o que
padecen de Bulimia y Anorexia
1.2.1.1. Sub-servicios

a) Promoción y prevención
El servicio de promoción presenta dos objetivos cuya realización se dará en función del
tiempo requerido para lograr un adecuado nivel de posicionamiento en el mercado. Como estrategia
inicial de inducción al mercado, el primer objetivo pretende difundir información sobre los distintos
aspectos relacionados a la problemática de la anorexia y bulimia hacia las poblaciones que se
encuentren en un mayor riesgo como centros educativos, y afines, los cuales serán determinados
conjuntamente con la Municipalidad; paralelamente, se busca publicitar el centro como una
institución que brinda servicios enfocados en la atención de la problemática que se tratará en los
talleres de promoción.
Posteriormente, el servicio de promoción se complementará con temas que se orienten a
prevenir la problemática en cuestión. De esta forma, se realizarán talleres de prevención primaria, a
futuro, destinados a fortalecer los recursos de la población para facilitar el adecuado afrontamiento de
la situación. Se estima que estos talleres se implementarán aproximadamente en el segundo año de
funcionamiento del centro.
Objetivo del sub-servicio:
Difundir información sobre las distintas formas en la que se puede manifestar los trastornos
de conducta alimentaria (Anorexia y Bulimia), ya sea dentro del contexto familiar, escolar, social o
laboral. Asimismo, dar a conocer los factores de riesgo y efectos que se producen en la salud
individual, familiar, comunitaria y social; que permitan el conocimiento de las acciones a realizar
frente a estas consecuencias.

b) Terapia desde el enfoque sistémico, humanístico y contextual


El sub-servicio de Terapia desde el enfoque sistémico, humanístico y contextual está enfocado
en la relación del cliente con su núcleo básico y primordial, la familia, como método de tratamiento
de los desórdenes emocionales será básica para un desarrollo integral de la persona; potenciar la
creencia del poder crecer, en el sentido de desarrollo personal; la aceptación y compromiso en
superar dicho trastorno.

Objetivo del sub-servicio:

Disminuir síntomas de la bulimia y anorexia que afecten al cliente y adecuar la personalidad del
cliente al ambiente para crear y construir una nueva manera de vivir.

c) Orientación psicológica y Consejería

El sub-servicio de orientación y consejería está destinado para aquellos clientes que presenten
conflictos menores en cuanto a la problemática especializada en el centro. Dentro de este sub-
servicio se encuentran problemas menores como dificultades de comunicación, expresión de
sentimientos e ideas, etc. La orientación y consejería será un servicio brindado exclusivamente en el
centro y de preferencia a nivel individual.
Está dirigido a personas que no presentan algún trastorno de tipo psicopatológico pero que
requieren ayuda para aprender a tomar decisiones, y darle una estructura más clara a su vida. Se
centra en facilitar el proceso de elección del cliente en la ayuda para elegir con éxito algunos
aspectos vitales.
El trabajo de orientación por parte del psicólogo se realiza a través de las siguientes maneras:
− Facilitar la búsqueda y la obtención de la información necesaria para la elección.
− Fomentar el autoconocimiento del cliente para que las decisiones que se lleven a
cabo sea den sobre bases sólidas y no sobre fantasías o falsas creencias.
− Ayudar al cliente a evaluar la aplicabilidad de las decisiones y las posibles
consecuencias para su vida.

Objetivo del sub-servicio:


Orientar y facilitar a los clientes en actividades relacionadas a la toma de decisiones que
puedan ser perjudicadas por conductas de riesgo referentes a la anorexia y bulimia en áreas
vinculadas a la relación de pareja, relaciones familiares, sociales y laborales, asimismo, suministrar
recursos que permitan ejecutar tales decisiones de una forma efectiva.

d) Primeros Auxilios Psicológicos

Orientado a atender las demandas inmediatas, en casos de pacientes que llegan de emergencia al
centro.
I.3 Evaluación de la Idea
Para poder llevar a cabo el Proyecto CEPEBA (Centro Psicológico Especializado en
Bulimia y Anorexia) se realizó a nivel explicativo el análisis FODA de primer nivel; en el que se
evaluó las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas presentes en la ejecución del
proyecto.
Por su parte, a nivel estratégico se elaboraron estrategias que permitan posicionar,
mantener, crecer y sobrevivir a la empresa en el ámbito laboral.

I.3.1 Análisis FODA


Con respecto a las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que presenta la
empresa, se detallarán a continuación:
Fortalezas:
a. Compromiso entre cada miembro del equipo de trabajo
b. Experiencia en intervenciones psicosociales
c. Se cuenta con material especializado y actualizado sobre el tema
d. Existe un adecuado clima laboral en la organización
e. Aprovechamiento de las competencias de los miembros
f. Posibilidad de acceso a recursos tecnológicos
Oportunidades:
a. Se cuenta con asesoría de profesionales especializados en Trastornos de Conducta
Alimentaria (TCA)
b. Existe poca oferta en el mercado laboral que aborde el tema TCA
c. Existen necesidades de apoyo y acompañamiento psicológico en TCA
Debilidades:
a. No se cuenta con una organización adecuada del tiempo a disposición
b. Ser nuevos en la creación de una organización
c. No se posee un inmueble propio para la organización
d. Hay escasos materiales muebles
Amenazas:
a. No se ha logrado establecer alianzas estratégicas
b. Existe una estigmatización de la salud psicológica por parte de la sociedad
c. Puede surgir una resistencia al cambio por parte de los pacientes
d. Existe poco interés en apoyar el proyecto por parte de otras organizaciones

I.3.2 Diseño de Estrategias


OPORTUNIDADES AMENAZAS
a. Se cuenta con asesoría de a. No se ha logrado establecer
profesionales especializados en alianzas estratégicas
Trastornos de Conducta b. Existe una estigmatización
Alimentaria (TCA) de la salud psicológica por
MATRIZ DE b. Existe poca oferta en el parte de la sociedad
CONSISTENCIA mercado laboral que aborde el c. Puede surgir una resistencia
ESTRATÉGICA tema TCA al cambio por parte de los
c. Existen necesidades de apoyo y pacientes
acompañamiento psicológico d. Existe poco interés en
en TCA. apoyar el proyecto por parte
de otras organizaciones

FORTALEZAS OE1: Establecer alianzas con OE4: Diseñar una temática


instituciones que muestren basada en TCA, que
interés en abordar el tema de permita la continuidad y
a. Compromiso entre cada TCA. la participación de la
miembro del equipo de OE2: Elaborar un plan de población infantil.
trabajo autofinanciamiento para
b. Experiencia en OE5: Generar espacios para
respaldar las actividades de
intervenciones psicosociales visibilizar la importancia
la organización
c. Se cuenta con material del trabajo en la temática.
OE3: Planificar un formato de
especializado y actualizado servicio novedoso e integral
sobre el tema ante la demanda de la
d. Existe un adecuado clima atención psicológica en
laboral en la organización Trastornos de Conducta
e. Aprovechamiento de las Alimentario.
competencias de los OE 4: Capacitar nuevo personal en
miembros el tema de TCA.
f. Posibilidad de acceso a
recursos tecnológicos

OE7: Implementar capacitaciones


DEBILIDADES
para el desarrollo de las
a. No se cuenta con una competencias en la gestión y
organización adecuada del ejecución de una
tiempo a disposición organización.
b. Ser nuevos en la creación OE8: Establecer redes de apoyo
de una organización para la obtención de todo
c. No se posee un inmueble tipo de recursos que
propio para la organización beneficien el desarrollo
d. Hay escasos materiales óptimo de la organización.
muebles OE9: Generar fuentes de ingreso
estable que financien las
actividades de la
organización y permita la
obtención de nuevos
materiales muebles.

1.4 Tipo de Organización

CEPEBA se consolidó como una organización no gubernamental, con fines de lucro.


1.5 Sector de la Actividad Económica

El Centro Especializado en Bulimia y Anorexia pertenece al sector privado de la actividad económica.

1.6 Responsable/e del Proyecto

El presente proyecto tiene como responsable al equipo completo de CEPEBA, el cual está
conformado por seis estudiantes de la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos, Castro Vega, Hans Hassler; Julca Adán, Carlos Vladimir; Pérez Borjas, Geraldin Ximena; Rivas
Gavidia, Sandra Ximena; Rojas Vargas, Jefferson; Salvador Bardales, Brenda Alithú; quienes bajo la
asesoría del profesor responsable del curso han construido este plan de trabajo dentro de la disciplina
profesional. Los seis responsables mencionados han dividido y asumido responsabilidades equitativas en
el área de Dirección General, con Julca Adan, Carlos; en la Sub Dirección Administrativa con Salvador
Bardales, Brenda; en la Sub Dirección de Asistencia al Cliente con los responsables Castro Vega, Hans y
Rivas Gavidia, Sandra; y finalmente como Sub Directores de Servicio Clínico, Pérez Borja, Ximena y
Rojas Vargas, Jefferson.
II. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Factor de Competitividad


2.1.1 Análisis del servicio
2.1.1.1 Flujograma de la atención al cliente

El flujograma contiene el proceso de atención que permitirá al paciente recibir los distintos
servicios ofrecidos por el centro.

En primer lugar, una vez el paciente haya ingresado al centro, se le preguntará en recepción si
posee un cita programada con anticipación, de ser este el caso, se le derivará al área de atención
pertinente a la cita, en caso contrario, por ser un paciente nuevo que llega al centro, será necesario
pasar por el ambiente de triaje.

Una vez en triaje, el psicólogo determinará la naturaleza de la queja en función del motivo de
consulta que exponga la/él cliente, de esta forma, se le derivará al área de primeros auxilios
psicológicos o médicos en donde se le atenderá según la necesidad, o pasará a caja en dónde realizará
el pago respectivo por la consulta psicológica.

En el área de consulta psicológica, el psicólogo encargado realizará las evaluaciones (entrevista y


aplicación de tests) en un máximo de 4 sesiones. Posteriormente, se emitirá el informe de evaluación
psicológica en la que se especificará el tipo de tratamiento que la/él cliente requiere.

Una vez que la/él cliente tiene su informe de evaluación, solicitará en recepción la programación
de una cita en el área que se especificará en el informe emitido, y en una próxima visita pasará
automáticamente al área correspondiente a la cita.
Flujograma de atención al cliente.
2.1.1.2 Prestación de servicio promocional.

Proceso de prestación de servicios promocionales

El CONTRATO

El contrato representa el acuerdo que se realiza con la municipalidad. En este caso, el centro
CEPEBA, una vez ya establecido como institución legal, será quién emita la solicitud de convenio
con la Municipalidad Distrital de San Isidro. Para acceder a dicho convenio el proceso necesario
implica dos fases de evaluación por parte de la municipalidad. En primer lugar, la Municipalidad,
mediante la Gerencia de Participación vecinal y la Subgerencia de Programas Sociales, será quién
recibirá la propuesta del plan de promoción contra “La bulimia y la Anorexia”. Ellos realizarán la
evaluación pertinente para que después de un determinado tiempo citen a los encargados del centro
para exponer de una forma más detallada el proyecto.

En segundo lugar, la evaluación expositiva del proyecto se ejecutará en presencia del encargado
de la gerencia de participación vecinal junto a personas especialistas del tema para la respectiva
evaluación del proyecto expuesto. Esta presentación del Proyecto incluye los objetivos que se desean
lograr, la estrategia de difusión del centro como una institución que se encuentra al servicio de los
niños, adolescentes, jóvenes y adultos que presentas inicios o ciertos indicadores para la anorexia o
bulimia, la manera de ejecutar los talleres promocionales y el presupuesto necesario para realizar el
proyecto.
De esta forma se obtendrá el convenio con la Municipalidad, quiénes facilitarán la siguiente fase,
denominada Diagnóstico Situacional.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

El diagnóstico situacional engloba el estudio demográfico realizado al distrito de San Isidro.


Dicho estudio se realizará en coordinación con la Municipalidad, quien nos proporcionará los
permisos necesarios para el acceso a las instituciones y la base de datos del CEM que contenga el
número de casos recibidos y las zonas específicas de procedencia; de esta manera se agilizará la
realización del diagnóstico situacional. El objetivo de esta fase consiste en determinar las zonas con
mayor presencia de indicios o presencia de Trastornos de Conducta Alimenticia, para así realizar los
talleres en esas zonas y así responder positivamente a las necesidades de dicho distrito.

DIFUSIÓN

La difusión consiste en dar a conocer las actividades que se realizarán en las comunidades
elegidas en el diagnóstico situacional. La labor de difusión en este tipo de servicio (promocional) se
encuentra principalmente bajo la responsabilidad de la Municipalidad como parte del convenio
establecido. Para ello, el Centro proporcionará los afiches publicitarios y los volantes necesarios para
difundir las actividades a realizar.

EJECUCIÓN

La ejecución de los talleres promocionales se realizará a través de la modalidad de los “Talleres


Móviles”, en donde el recurso principal será una movilidad (MiniVan) que facilite un rápido
transporte hacia los lugares en donde se realizará el taller. Las actividades a realizar en estos talleres
están centradas en informar a las personas acerca de los adecuados hábitos de alimentación saludable
y las consecuencias psicológicas positivas, así también la importancia del contexto en sus vidas,
mediante técnicas de Psicoeducación. Asimismo, se trabajará con los niños de la zona mediante la
enseñanza de temas vinculados a los hábitos alimenticios, autoestima y la importancia de la familia,
mediante técnicas lúdicas. En esta fase también se realizará la invitación a las persona de visitar
nuestro centro para recibir más información al respecto.
2.1.2 Ventaja competitiva

El servicio que ofrece CEPEBA presenta diversas características que lo posicionan frente a sus
competidores. Entre estas ventajas competitivas se puede mencionar a las siguientes:

- Primer centro psicológico especializado en atención para niños, adolescentes, jóvenes y


adultos en trastornos alimenticios.
- Servicios psicológicos a domicilio como psicoterapia y la orientación y consejería.
- Psicoterapia especializada en atención en el tratamiento de las consecuencias psicológicas
que afectan en la bulimia y anorexia.
- Difusión y servicio paralelo al mercado de consumidores, mediante los talleres móviles
realizados en comunidades específicas en los distritos de Lima Metropolitana.
- Centro psicológico comprometido con la promoción de la alimentación saludable y
prevención de los inadecuados hábitos alimenticios.
- Psicólogos especializados en los enfoques sistémicos, humanísticos y contextuales que
cuentan con mayores resultados positivos para el tratamiento del trastorno de conducta
alimentaria.

Limitaciones:

- Presencia de centros que ofrecen algunos servicios similares al nuestro de forma gratuita.
- La bulimia y anorexia en la actualidad son temas no tan preocupantes en la adolescencia y
juventud, solo cuando las consecuencias se presentan es cuando notan la necesidad o
preocupación de buscar ayuda y aun así.
- Las personas que presenta dichos trastornos alimenticios no cuentan con recursos suficientes
para poder recurrir al centro CEPEBA.

2.1.3 Estrategia de presentación y promoción

El Centro Psicológico Especializado en Bulimia y Anorexia (CEPEBA), es una organización que


se plantea posicionarse en cuanto a la calidad que brinde en su servicio y en la diferenciación del
tratamiento que ofrezca mediante canales de difusión que permitan maximizar el ahorro y la eficacia
de hacer conocido el centro. En coordinación con la Municipalidad de San Isidro se propondrá una
feria informativa, con charlas y distintas actividades que sensibilicen a la población sobre el tema de
trastornos de conducta alimenticia; lo cual, permitirá promocionar los servicios de la organización.
Asimismo, la ubicación del centro es en un lugar céntrico del distrito de San Isidro, lo que permite un
mayor acceso a la población objetivo.

Se ha diseñado una promoción por introducción de los servicios, donde se ofrece el 20% de
descuento del precio referencial por las 3 primeras sesiones del servicio de psicoterapia y en las 2
primeras sesiones de orientación y consejo psicológico; del mismo modo, se ofrecerá la primera
consulta psicológica gratuita a las personas que hayan asistido a los talleres móviles. Esta oferta por
introducción será promocionada durante el desarrollo de los talleres móviles, y será compartido por
las redes sociales, la página web del centro psicológico y en las municipalidades de Lima
Metropolitana.

2.2 Análisis y Plan de Negocio

2.2.1 Análisis técnico o tecnológico


Para el desarrollo del proyecto es necesaria la tecnología que permitirá la dinámica
organizacional presente y futura de la empresa. Por ende, para un desarrollo óptimo la organización
proyecta una inversión para reformar, mejorar e incorporar equipos e instrumentos que posibiliten
un rendimiento sobresaliente en la institución, como:

Sala de Espera (Recepción del Establecimiento y Caja)


- Juego de muebles
- Televisor 32” Smart tv LG
- Teléfono fijo y Modem de Internet
- Escritorio de recepcionista o secretaria (mesa, silla
giratoria)
- 5 Sillas de Oficinas fijas
- Computadora (Equipada)
- Impresora Multifuncional Epson
- Ventiladores de Techo Imaco
- Caja Automática

1er Consultorio de Consulta, Evaluación, Diagnostico e


Informes Psicológicos
- Escritorio (mesa, silla giratoria)
- 2 Sillas de Oficinas fijas
- Librero
- Armario (resguardo de las pruebas psicológicas)
- Laptop I5

2do y 3er Consultorio de Tratamiento Psicoterapéutico,


Orientación y Consejo Psicológico (Este espacio tendrá dos
ambientes con el mismo servicio y los objetos a usar)
- Escritorio (mesa, silla giratoria)
- 2 Sillas de Oficinas fijas
- Equipo de sonido
- Librero
- Televisor 25” Plasma
- Laptop I5
- Materiales en general

4to Consultorio de Emergencia médica y psicológica


- 2 Camillas
- 3 Silla de ruedas
- Botiquín
- Esfigmomanómetro
- Materiales de primeros auxilios
- Medicinas
- Escritorio (mesa, silla giratoria)
- 2 Sillas de Oficinas fijas
- Laptop I5

2.2.2 Análisis económico

2.2.3.1 Capital inicial


Sala de Espera. (Recepción del Establecimiento y Caja)

Juego de muebles S/ 1000

Televisor 32” Smart tv LG S/ 800

Teléfono fijo y Modem de Internet S/ 120

Escritorio de recepcionista o secretaria (mesa, silla giratoria) S/ 450

5 Sillas de Oficinas fijas S/ 500

Computadora (Equipada) S/ 700

Impresora Multifuncional Epson S/ 500

Ventiladores de Techo Imaco S/ 400

Caja Automática S/ 300

TOTAL S/ 4 770

1er Consultorio de Consulta, Evaluación, Diagnostico e Informes Psicológicos

Escritorio. (mesa, silla giratoria) S/ 600


2 Sillas de Oficinas fijas S/ 250
Librero S/ 300
Armario (resguardo de las pruebas psicológicas) S/ 300
Laptop I5 S/ 1.200
TOTAL S/ 2.650
2do y 3er Consultorio de Tratamiento Psicoterapéutico, Orientación y Consejo
Psicológico. (Este espacio tendrá dos ambientes con el mismo servicio y los
objetos a usar)
Escritorio. (mesa, silla giratoria) S/ 600
2 Sillas de Oficinas fijas S/ 250
Equipo de sonido S/ 500
Librero S/ 300
Televisor 25” Plasma S/ 500
Laptop I5 S/ 1200
Materiales en general S/ 700
TOTAL S/ 4.050 + S/ 4.050 = S/ 8.100

4to Consultorio de Emergencia médica y psicológica


2 Camillas S/ 300
3 Silla de ruedas S/ 300
Botiquín S/ 150
Esfigmomanómetro S/ 200
Materiales de primeros auxilios S/ 350
Medicinas S/ 200
Escritorio. (mesa, silla giratoria) S/ 600
2 Sillas de Oficinas fijas S/ 250
Laptop I5 S/ 1200
TOTAL S/ 3.550

INVERSIÓN TOTAL
Total del establecimiento general S/ 19.070
Alquiler del establecimiento S/ 3000
TOTAL S/ 22.070
2.2.32 Gastos de protocolo
Tributos
TRIBUTOS PERIODICIDAD IMPORTE

Impuesto general a las ventas Mensual 18%

Impuesto general a la renta Anual 20%

Importe a EsSalud Mensual 9%

Estimación de gastos de Constitución y Legalización de


la empresa
TRAMITE COSTO

Inscripción a la SUNARP S/ 10.00


Obtención de RUC S/ 10.00
Licencia Municipal de Funcionamiento S/ 30.00
Información favorable de Defensa Civil S/ 20.00
TOTAL S/ 70.00

2.2.3.3 Costos de logística

Sala de Espera (Recepción del Establecimiento y Caja)


Juego de muebles S/. 1000
Televisor 32” Smart tv LG S/. 800
Teléfono fijo y Modem de Internet S/. 120
Escritorio de recepcionista o secretaria (mesa, silla giratoria) S/. 450
5 Sillas de Oficinas fijas S/. 500
Computadora (Equipada) S/. 700
Impresora Multifuncional Epson S/. 500
Ventiladores de Techo Imaco S/. 400
Caja Automática S/. 300
TOTAL S/. 4 770

1er Consultorio de Consulta, Evaluación, Diagnostico e Informes


Psicológicos
Escritorio (mesa, silla giratoria) S/. 600
2 Sillas de Oficinas fijas S/. 250
Librero S/. 300
Armario (resguardo de las pruebas psicológicas) S/. 300
Laptop I5 S/. 1 200
TOTAL S/. 2 650
2do y 3er Consultorio de Tratamiento Psicoterapéutico, Orientación y
Consejo Psicológico (Este espacio tendrá dos ambientes con el mismo
servicio y los objetos a usar)
Escritorio (mesa, silla giratoria) S/. 600
2 Sillas de Oficinas fijas S/. 250
Equipo de sonido S/. 500
Librero S/. 300
Televisor 25” Plasma S/. 500
Laptop I5 S/. 1 200
Materiales en general S/. 700
S/. 4 050x2
TOTAL
= S/. 8 100

4to Consultorio de Emergencia médica y psicológica


2 Camillas S/. 300
3 Silla de ruedas S/. 300
Botiquín S/. 150
Esfigmomanómetro S/. 200
Materiales de primeros auxilios S/. 350
Medicinas S/. 200
Escritorio (mesa, silla giratoria) S/. 600
2 Sillas de Oficinas fijas S/. 250
Laptop I5 S/. 1 200
TOTAL S/. 3 550

INVERSIÓN TOTAL
Total del establecimiento general S/. 19 070
Alquiler del establecimiento S/. 3 000
TOTAL S/. 22 070
2.3 Requerimientos para la Implementación

2.3.1 Localización

Partiendo de un adecuado análisis situacional para la recolección de información necesaria y así


localizar nuestro centro psicológico, tanto de manera territorial y de alcance para la mayoría de la
población de Lima Metropolitana y con ello poder suplir sus necesidades a través de una adecuada
planificación del servicio psicológico; nosotros, CEPEBA, hemos elegido al distrito de San Isidro como
el lugar donde se localizará nuestro Centro Psicológico especializado en Bulimia y Anorexia, debido a las
diferentes características que mencionaremos.

El distrito de San Isidro es uno de los 43 distritos del departamento de Lima, localizado de
manera peri-central en la capital, presentando límites territoriales al norte con los distritos de Lince, La
Victoria y Jesús María, al este con San Borja, al sur con Surquillo y Miraflores y al oeste con Magdalena
del Mar. (Figura 1).

Figura 1. Límites del distrito de San Isidro (Recuperado del Observatorio


Nacional de Seguridad Ciudadana)

Así mismo, San Isidro es considerado el centro financiero de Lima, albergando los principales
rubros económicos que presentan una alta actividad económica como el comercio y los servicios.
Además, el distrito de San Isidro ocupa el primer puesto en el Índice de Desarrollo Humano de
los distritos del Perú, con 0.8085, por lo que las políticas distritales apoyarían la inserción de un nuevo
centro como CEPEBA, el cual contribuiría al desarrollo integral de personas que presentan conductas o
riesgos de bulimia y anorexia.

2.3.2 Infraestructura
El centro Psicológico especializado en Bulimia y Anorexia “CEPEBA” contará con una
infraestructura acorde a las necesidades y demandas de los clientes, así como de los servicios que se
ofrece.
CEPEBA presentará una infraestructura propia, dividido en cuatro ambientes para la realización
de los servicios; estos ambientes serán de material de concreto, ubicado en un primer piso del inmueble y
equipado con herramientas profesionales, tecnológicas y recreativas-lúdicas, como se detallará a
continuación.
a) Primer ambiente: Sala de espera, recepción del establecimiento y caja.

Sala de Espera
Juego de muebles

1 Televisor 32” Smart tv

Teléfono fijo y Modem de Internet

1 Escritorio de recepcionista o secretaria (mesa, silla giratoria)

5 Sillas de Oficinas fijas

Computadora (Equipada)

Impresora Multifuncional

Ventiladores de Techo

Caja Automática

b) Segundo ambiente: 1er Consultorio de Consulta, Evaluación, Diagnóstico e Informes


Psicológicos

1er Consultorio de Consulta, Evaluación, Diagnóstico e Informes Psicológicos.


Escritorio. (mesa, silla giratoria)

2 Sillas de Oficinas fijas

1 Librero

1 Armario (resguardo de las pruebas psicológicas)

Laptop
c) Tercer ambiente: 2do y 3er Consultorio de Tratamiento Psicoterapéutico, Orientación y
Consejo Psicológico

d) Cuarto ambiente: Consultorio de Emergencia médica y psicológica

2do y 3er Consultorio de Tratamiento Psicoterapéutico, Orientación y Consejo


Consultorio de Emergencia médica y psicológica
Psicológico

Escritorio. 2(mesa,
Camillas
silla giratoria)

2 Sillas de de
3 Silla Oficinas
ruedasfijas

Equipo de sonido
Botiquín

Librero
Esfigmomanómetro

Televisor 25” Plasma


Materiales de primeros auxilios

Laptop I5
Medicinas

Materiales en general
Escritorio. (mesa, silla giratoria)

2 Sillas de Oficinas fijas

Laptop I5

2.3.3 Presupuesto

La estructura de los gastos de la empresa se divide en dos variables.

a. Costos circulantes o variable


Se considera que un coste es variable cuando está directamente relacionado con el nivel de
actividad o ventas de la empresa. El coste variable que es más fácil de identificar es el coste en materias
primas o mercaderías, asimismo se considera coste variable el gasto en recursos humanos de la
organización.
Al no estar bien definidos los costes variables se va a asignar un porcentaje de 10% de la
ganancia que estará disponible en caso de surgir algún coste variable.
b. Costos Fijos
Se consideran costos fijos al resto de costes en los que se da en la empresa y que no están en
función del nivel de actividad de la misma. Aquí se enmarcan los siguientes costes.

Sueldos y Salarios

Los sueldos y salarios son el costo asociado a los recursos humanos de la empresa. Suele ser la
partida de mayor importancia dentro de los costes generales.
PUESTOS O CARGOS N° DE SEGURIDAD SUELDO
TRABAJADORES SOCIAL
Dirección Director 1 S/ 300.00 S/ 1200.00
Administrativa
Supervisor 1 S/ 300.00 S/ 1200.00

Jefe de 1 S/ 300.00 S/ 1200.00


Contabilidad
Jefe de 1 S/ 300.00 S/ 1200.00
Recursos
Humanos
Jefe de 1 S/ 300.00 S/ 1200.00
Marketing
Sub Dirección Seguridad 2 S/ 200.00 S/ 1000.00
de Asistencia
al Cliente Cajero(a) 1 S/ 300.00 S/ 850.00

Recepcionista 2 S/ 300.00 S/ 850.00

Sub Dirección Psicólogo 1 S/ 600.00 S/ 1500.00


de Servicio (triaje)
Clínico Psicólogo 1 S/ 600.00 S/ 1500.00
especializado
en
Intervención
en Crisis
Médico 1 S/ 600.00 S/ 1500.00

Psicólogo 1 S/ 600.00 S/ 1500.00


(Consulta y
Evaluación)
Psicoterapeutas 2 S/ 600.00 S/ 1500.00

TOTAL 16 S/ 6 400.00 S/ 19 550.00

Estimación de gastos de Servicios Exteriores

SERVICIOS PERIODICI IMPORTE EN BASE


EXTERIORES % DAD IMPONIBLE
Material de Oficina Mensual S/ 100.00
Coffe break (cursos Mensual S/ 160.00
formativos)
Reparaciones y Mensual S/ 100.00
conservación
Transportes Mensual S/ 30.00
Arrendamientos y cánones Mensual S/ 6 000.00
(alquiler)
Publicidad, propaganda y Mensual S/ 300.00
relaciones públicas.
Luz Mensual S/ 150.00
Agua Mensual S/ 50.00
Triple play (internet, Mensual S/ 90.00
teléfono y cable)
TOTAL S/ 6 980.00

2.3.4 Financiamiento
El Centro Psicológico Especializado en Bulimia y Anorexia
(CEPESBA) cubrirá la inversión total, por lo cual no será
necesario realizar un préstamo. Revisando las probabilidades
de préstamo, hemos acudido a diferentes entidades financieras
así como a cajas municipales en busca de la mejor oferta.
Elegimos el Banco Financiero, porque si bien tiene similares
requisitos a otras entidades financieras para sus créditos,
esta nos brinda la oportunidad de desarrollarnos como
profesionales y sujetos a una evaluación permanente.

PRÉSTAMO BANCO FINANCIERO


MONTO SOLICITADO S/. 22 070.000
MONEDA Soles
T.I.E.A. (%) 26%
NUMERO DE CUOTAS 36
CUOTA Y SEG. DE DESGGR.
992.65
MENSUAL (C+SD)
GASTOS POR PORTES 2.80
CUOTA TOTAL A PAGAR MENSUAL (T) 735.88889
INTERES TOTAL A PAGAR S/. 4 422.60
MONTO SOLICITADO S/. 22 070.00
TOTAL S/. 22 070
Figura 1. Tasas de interés del “Crédito Emprendedor” del Banco financiero.

De acuerdo al análisis realizado en el plan de inversiones, el costo total del proyecto es de S/.30
000.00. Al comenzar a desarrollar el proyecto se contará con un aporte de cada miembro de una
cantidad de S/. 5 000.00, siendo un total de S/. 35 000.00. Este monto va a cubrir la inversión inicial
de la empresa, por lo cual no será necesario contar con el financiamiento de una institución bancaria.

III. ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN

3.1 Objetivos de la Organización


3.1.1 General
Brindar diversos servicios psicológicos a la población femenina que se enfrenta a un
problemática de desorden alimenticio de raíz y origen psicológico, otorgando a la persona
el bienestar integral y la valoración por su salud, reduciendo así el número de casos de
adolescentes o jóvenes con Anorexia o Bulimia.

3.1.2 Específicos
 Brindar un tratamiento adecuado que garantice la curación de los trastornos de conducta
alimentaria.
 Promover un estilo de vida saludable entre las poblaciones que presenten factores de riesgo
para los trastornos de conducta alimentaria.
 Concientizar a los familiares de los pacientes sobre los riesgos de los trastornos de
conducta alimentaria.
 Establecer redes de contacto para prevenir los trastornos de conducta alimentaria.

3.2 Estructura de la Organización


3.3 Análisis de Recursos Humanos

ÁREA PUESTO

Dirección
PERFIL Director
Administrativa

DESCRIPCIÓN
 Egresado de la carrera de Administración, Psicología
Organizacional o afines.
 Acreditar experiencia de 2 años en la conducción y manejo de
Requisitos
empresas.
 Cursos de actualización sobre gestión y administración de servicios
relacionados a la salud.
 Liderazgo
 Capacidad de análisis y planificación.
 Proactividad
Competencias  Responsabilidad
Laborales  Trabajo en equipo
 Carácter innovador
 Capacidad de toma de decisiones
 Tolerancia al trabajo bajo presión
 Velar por el cumplimiento de los requisitos legales del centro
 Trabajar en base a objetivos a corto y largo plazo
Funciones  Coordinar con las subdirecciones que los procesos de atención se
estén dando de manera adecuada
 Evaluar esporádicamente el funcionamiento del centro

ÁREA PUESTO

Dirección
PERFIL Jefe de Economía
Administrativa
DESCRIPCIÓN
 Egresado de la carrera de Economía, Finanzas, Contabilidad y/o
afines.
Requisitos  Acreditar 1 año de experiencia en el mismo rubro laboral
 Deseable experiencia en instituciones de servicios de salud mental
(no excluyente)
 Capacidad de análisis
 Organización
Competencias
 Responsabilidad
Laborales
 Proactividad
 Adecuado manejo de la parte financiera
 Elaborar informes mensuales de la situación financiera del centro
 Velar por el adecuado cumplimiento de los pagos fijos
Funciones  Elaborar índices de proyección de ganancias mensuales
 Elaborar presupuesto de inversión
 Realizar estudio de oferta y demanda satisfecha e insatisfecha
ÁREA PUESTO

Dirección Jefe de Recursos


PERFIL
Administrativa Humanos
DESCRIPCIÓN
 Egresado de la carrera de psicología organizacional y/o
administración.
 Cursos de preparación en manejo de Microsoft Office a nivel
Requisitos intermedio
 Acreditar experiencia de 2 años en la misma área
 Deseable experiencia en instituciones de servicios de salud mental
(no excluyente)
 Proactividad
 Buen trato
 Facilidad de comunicación
Competencias
 Manejo de grupos
Laborales
 Responsabilidad
 Permanente observación
 Capacidad de análisis
 Reclutamiento y selección
 Velar por el mantenimiento de un adecuado clima laboral
 Evaluar constantemente el desempeño de los trabajadores
Funciones  Control de los pagos y subvenciones a los trabajadores en los
tiempo establecidos
 Promover una adecuada comunicación entre los trabajadores
 Prevención de riesgos laborales

ÁREA PUESTO

Dirección Jefe de Marketing y


PERFIL
Administrativa Ventas
DESCRIPCIÓN
 Estudios técnicos y/o universitarios en marketing y ventas
Requisitos  Experiencia mínima de 1 año en instituciones que ofrezcan servicios
relacionados a la salud
 Creatividad
 Organización
Competencias
 Habilidades de negociación y persuasión
Laborales
 Proactividad
 Liderazgo
 Contratación de medios y espacios publicitarios para el
reforzamiento de la imagen corporativa; la adquisición y retención
de clientes
Funciones  Análisis del mercado
 Asesoramiento con respecto a la imagen corporativa
 Desarrollar proyectos que estimulen un mayor alcance publicitario
del centro

PERFIL ÁREA PUESTO


Sub Dirección de (1) Psicólogo para
Servicio Clínico Triaje
DESCRIPCIÓN
 Licenciado en la carrera de Psicología
 Acreditar 2 años de experiencia en el campo clínico.
Requisitos
 Manejo de pruebas psicométricas y proyectivas.
 Dominio de técnicas de entrevista y observación psicológica.
 Responsable
 Proactivo
Competencias  Capacidad para trabajar en equipo
Laborales  Capacidad para trabajar bajo presión
 Vocación de servicio
 Amabilidad al cliente
 Realizar el primer contacto interpersonal con el cliente, con el fin de
esclarecer el motivo específico de consulta.
Funciones
 Derivar al cliente al departamento de consulta psicológica o
primeros auxilios psicológicos y/o médicos, según sea el caso.

ÁREA PUESTO
(1) Psicólogo
Sub Dirección de
PERFIL especializado en
Servicio Clínico
intervención en crisis
DESCRIPCIÓN
 Licenciado en la carrera de Psicología
 Acreditar experiencia en el campo de los primeros auxilios
psicológicos y de la intervención en crisis
Requisitos
 Formación terapéutica centrada en el trabajo de personas con
episodios de crisis emocional.
 Cursos de especialización en Debriefing.
 Capacidad para trabajar bajo presión
 Vocación de servicio
Competencias
 Amabilidad al cliente
Laborales
 Emocionalmente estable para recibir a los clientes en estados de
significativo desequilibrio psicológico
 Recibir al cliente que se encuentre emocionalmente exaltado.
 Tranquilizar, dar apoyo al paciente y formar una alianza.
 Evaluar la severidad de la crisis y el estado del paciente.
Funciones  Reestablecer el equilibrio emocional, cognitivo y conductual en la
paciente.
 Brindar apoyo de contención emocional.
 Garantizar la seguridad de la paciente, reduciendo así la mortalidad.

ÁREA PUESTO
Sub Dirección de
PERFIL (1) Médico Cirujano
Servicio Clínico
DESCRIPCIÓN
 Título de Médico cirujano
Requisitos  Acreditar experiencia en el campo de los primeros auxilios médicos
e intervención quirúrgica menor.
 Capacidad para trabajar bajo presión
Competencias
 Vocación de servicio
Laborales
 Amabilidad al cliente
 Brindar atención médica a las necesidades de la paciente que pueda
poner en riesgo su vida.
Funciones  Evaluar el estado físico de la paciente que acude al centro por
emergencia.
 Realizar intervención quirúrgica menor en caso resulte necesario.

ÁREA PUESTO
Sub Dirección de
PERFIL 2 Psicólogos(as)
Servicio Clínico
DESCRIPCIÓN
 Licenciado en la carrera de Psicología
 Maestría con mención en Psicología clínica (no excluyente)
 Cursos de especialización en trabajo grupal con mujeres
maltratadas.
 Deseable experiencia en trabajo con poblaciones vulnerables de
Requisitos maltrato físico.
 Manejo de pruebas psicométricas y proyectivas.
 Amplio dominio de técnicas de entrevista y observación
psicológica.
 Conocimiento en la elaboración de programas promocionales y
preventivos.
 Responsable
 Proactivo
 Capacidad para trabajar en equipo
Competencias
 Vocación de servicio
Laborales
 Amabilidad al cliente
 Facilidad en el manejo de grupos
 Adecuada redacción de informes
 Evaluación y validación de casos, con el fin de conocer a mayor
profundidad la problemática que afecta a la paciente: características,
tipo, frecuencia, factores de riesgo y protectores.
 Brindar orientación y/o consejería que facilite la transmisión de
conocimientos y orientaciones para un afronte más efectivo de la
Funciones violencia.
 Brindar servicios de orientación psicológica a domicilio.
 Ejecutar talleres y charlas enfocados al trabajo de prevención de la
violencia por género.
 Emitir informes de evaluación y avances de la paciente, en función
del motivo de consulta.

PERFIL ÁREA PUESTO


Sub Dirección de
2 Psicoterapeutas
Servicio Clínico
DESCRIPCIÓN
 Licenciado en la carrera de Psicología
 Maestría con mención en Psicología clínica (no excluyente)
 Formación psicoterapéutica obligatoria, de preferencia en TCC y/o
Gestalt (enfoques no excluyente)
Requisitos
 Deseable experiencia en intervención psicoterapéutica individual y
grupal con poblaciones vulnerables a desarrollar TCA.
 Cursos de especialización en intervención para el Trastorno de
Conducta Alimentaria
 Responsable
 Proactivo
 Capacidad para trabajar en equipo
Competencias
 Vocación de servicio
Laborales
 Amabilidad al cliente
 Facilidad en el manejo de grupos
 Habilidades y conocimientos de técnicas de Psicoeducación
 Brindar psicoterapia individual y/o de grupo orientados al trabajo de
los siguientes aspectos: Afrontamiento a la ansiedad, manejo del
miedo, habilidades para la resolución de problemas, autoestima,
Funciones confianza y seguridad, estrategias de comunicación asertiva y
reformulación de sentimientos negativos.
 Brindar psicoterapia domicilio, según requiera el cliente.
 Realizar informe de evolución de las pacientes en terapia.