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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Generar información para identificar problemas y oportunidades y evaluar
acciones de mercado para tomar decisiones y disminuir riesgos

Es la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemáticos y objetivos de
la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas
con la identificación y solución de los problemas y oportunidades en
mercadotecnia.

Definición Asociación Americana del Mercadeo:

Es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el
comerciante a través de la información, esta se utiliza para identificar y definir
las oportunidades y problemas de mercadotecnia, vigilar su desarrollo y
mejorar su comprensión como un proceso.

LA INVESTIGACIÒN DE MERCADOS EN EL CONTEXTO DE
MERCADOTECNIA

Mercadeo orienta los esfuerzos para conocer las necesidades y deseos del
consumidor y satisfacerlos de acuerdo con las capacidades y condiciones de la
empresa

CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES DEL MARKETING

VARIABLES INDEPENDIENTES

Mercadeo maneja las variables controlables
Investigación de mercados maneja las variables no controlable

VARIABLES CONTROLABLES VARIABLES NO CONTROLABLES

Producto Demanda
Precio Competencia
Distribución Tecnología
Comunicación Ambiente social y económico

problemas del cliente. beneficios que buscan. clase social . Estado civil. las tendencias y las políticas que pueden afectar el desenvolvimiento de los negocios . AMBIENTE GEOGRÀFICO: Evaluación de las concentraciones humanas donde se generan las oportunidades del mercado . AMBIENTE SOCIAL Y CULTURAL: Ocupación. ciclo de vida de la familia . conocimiento del producto. edad. Ingreso. estilo de vida. frecuencia de compra. tiempo de compras. valores y demás aspectos que componen el perfil del consumidor (PATRONES DE CONDUCTA: Tipo de tienda en que compró. etc) . intereses.VARIABLES DEPENDIENTES RESPUESTA DEL MERCADO IMPACTO EN LA EMPRESA Conocimiento Ventas Opinión Participación Motivación Imagen Acción Beneficio La función administrativa maneja la planeación estratégica de mercados EL PLAN DE MARKETING ANÁLISIS DE LA SITUACIÒN: Nivel interno y externo ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS: Que enfocan el mercado meta LA FORMULACIÒN DE LAS ESTRATEGIAS: Específicas para lograr el objetivo EL CONTROL: Vigilar el cumplimiento del plan o hacer correctivos según contingencias. AMBIENTE DEMOGRAFICO: Cambios de la población. ANALISIS DOFA FUERZAS EXTERNAS (ANÁLISIS EXTERNO) OPORTUNIDADES Y AMENAZAS MACRO: . actividades. Sexo. número de unidades compradas. AMBIENTE POLITICO: Estudia las condiciones comerciales imperantes como las regulaciones. Tamaño de la familia. hábitos) (PATRONES DE CONSUMO: Lealtad a la marca. Educación. AMBIENTE PSICOGRÀFICO: Estudio de los cambios de las condiciones de la población bajo condiciones étnicas.

las condiciones comerciales. (empresas del mismo sector) . planeación estratégica. investigación. las respuestas antes cambios culturales y estructurales . etc. CAPACIDAD FINANCIERA: Disponibilidad de recursos . CAPACIDAD DE INVESTIGACIÒN Y DESARROLLO: Capacidad de la empresa para la investigación. CAPACIDAD DE MARKETING: Es el grado de orientación de la empresa al mercado y la capacidad de colocación de los productos en el mercado. POSICIONAMIENTO DEL MERCADO: Describe la forma como son atendidos los segmentos del mercado . innovación y desarrollo nuevos productos y mercados . identifica. FUERZAS INTERNAS (ANÁLISIS INTERNO) FORTALEZAS Y DEBILIDADES . grado de productividad. utilización de la tecnología. AMBIENTE TECNOLÓGICO: Recopila la información sobre tecnologías y tendencias en la manufactura. describe y clasifica las entidades que se dedican a la misma actividad comercial de la empresa . Luz Yadira Rubio Sabogal. CAPACIDAD DE PRODUCCIÒN: Hace la relación de las capacidades de producción. el cubrimiento de la distribución entre otros. ESTUDIO DEL MERCADO: Establece la posibilidad para nuevos productos. frente a la competencia. CAPACIDAD ORGANIZACIONAL : Capacidad empresarial para enfrentar los problemas del mercado. VENTAJAS COMPETITIVAS: Estudia las ventajas como la capacidad de producción. experiencia y conocimiento de la empresa. DESCRIPCIÒN DE LA COMPETENCIA: Enumera. tecnologías y su factibilidad . CAPACIDAD TECNOLOGÍCA: Capacidad de los sistemas administrativos en el manejo de la informática. CONOCIMIENTO DE LA DEMANDA: Establece los perfiles de los clientes. la productividad y los sistemas administrativos MICRO: . . diversificación. . mercados. . los sistemas de producción y gerenciales .