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PROGRAMA DE INDUCCIÓN

III. Objetivos del documento de Inducción al Puesto.

General:

 Brindar información general, amplia y suficiente que permita al trabajador de nuevo


ingreso y al que obtuvo cambio de adscripción a otro centro de trabajo o de puesto
y/o rama, incorporarse a la fuerza laboral del Instituto de Seguridad y Servicios
Sociales de los Trabajadores del Estado, desde la óptica del empleo en el que se han
de desempeñar, y con ello fortalecer su sentido de pertenencia a un grupo de
trabajo, así como la seguridad para realizar sus funciones de manera autónoma.

Específicos:

 Proporcionar al jefe inmediato los elementos necesarios para la inducción al puesto,


con al finalidad de orientar al nuevo empleado o al trabajador que obtuvo
promoción y/o cambio de puesto en el Instituto, para lograr que éste conozca a
detalle su área de adscripción, las funciones de su puesto y se integre en menor
tiempo al entorno humano en que transcurrirá su vida laboral.
 Fortalecer la actitud positiva de las personas, para crear un clima laboral agradable.
 Reducir tiempo de adaptación e integración al área laboral.
 Reducir errores administrativos o técnicos en las áreas de trabajo, que
generalmente se cometen por desconocimiento de las funciones.
IV. Criterios para inducción al puesto.

La inducción al puesto inicia a partir de que el trabajador de nuevo ingreso, con cambio de
adscripción o promovido, es presentado a su jefe inmediato, éste deberá realizar la
inducción propiamente dicha, conforme a los siguientes puntos:

1. Selección del compañero guía

Será necesaria la designación de un “Compañero Guía”, si la cantidad de personal que


trabaja en el área es mayor a 5 personas y la mecánica laboral restringe los tiempos del
personal, con el propósito de que contribuya a orientar al trabajador de nuevo ingreso, el
que fue cambiado de adscripción y/o el promovido.

Para ser “Compañero Guía”, serán requisitos:

 Tener más de un año de trabajar en el área.


 Haber demostrado con acciones y actitudes, tener capacidad para establecer
relaciones interpersonales.
 Ser discreto sobre asuntos personales, y la información que se clasifica como
confidencial o reservada en el área laboral.
 Conocer las labores relacionadas con el puesto que va a desempeñar el trabajador
que se integra al grupo de trabajo.

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 Que se identifique con la misión, visión, objetivos y valores Institucionales.
 Conocer los temas de la oficina (espacios, seguridad, comunicación y reglas).
 No emitir calificativos, juicios valorativos o afirmaciones subjetivas sobre el Instituto
y sus funcionarios, con el propósito de permitir que al trabajador que se integra al
grupo de trabajo, forme su propio concepto.
 Tener la convicción de que desea colaborar como “Compañero Guía”.

2.- Recepción del trabajador de nuevo ingreso, del que obtuvo cambio de adscripción y/o
del que fue promovido.

El jefe inmediato recibirá en primera instancia, al trabajador que se integra al grupo de


trabajo, a fin de que éste perciba, que es admitido con respeto y solicitud, la recepción se
hará preferentemente:

 En un espacio limpio, con suficiente iluminación y ventilación adecuada.


 Invitándolo a tomar asiento, al atenderlo.
 Utilizando lenguaje sencillo, claro y amable.
 Proporcionándole copia de los documentos informativos y/o de apoyo.
 Designando con anticipación al compañero guía, cuando se de el caso.
 Presentándolo personalmente con los compañeros que conforman el equipo de
Trabajo.
 Con el jefe inmediato como actor que inicie y concluya el proceso de inducción al
puesto.

3.- Recomendaciones de Tiempos.

En todos los casos en que se integra un empleado al equipo de trabajo, es recomendable


iniciar la inducción al puesto, inmediatamente después de que el trabajador sea presentado
con el jefe inmediato.

El jefe inmediato, al ser notificado de que recibirá a un nuevo colaborador, creará un


espacio en su agenda de trabajo para atenderlo, lo importante será brindar calidad humana
en ese primer momento y no el tiempo concedido.

Obedeciendo a la cantidad de información que se abordará y al tipo de puesto de que se


trate, variará el tiempo necesario para proporcionar inducción al puesto.

4.- Inducción por tipo de puesto.

El Catálogo Institucional de Puestos es una herramienta fundamental en este punto, por el


orden que guarda para facilitar la identificación de los puestos por grupo y rama, pues apoya
la administración de los recursos humanos en el Instituto, al normar los perfiles y funciones
de los mismos, favoreciendo la mejor definición de la estructura ocupacional. Así mismo,
establece criterios funcionales, responsabilidades y tramos de control, con lo cual, los
servidores de mando, los responsables de la administración de personal y en su caso, el
compañero guía, cuentan con el esquema orgánico y funcional para informar al trabajador

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que se integra al equipo de trabajo y conozcan los elementos y requisitos necesarios para
la ocupación del puesto.

Por lo anterior, para llevar a cabo la inducción al puesto, es necesario que el jefe inmediato
cuente con el profesiograma del puesto del trabajador, que es parte integrante de los
Catálogos que conforman el Catálogo Institucional de Puestos, (Rama médica, paramédica
y grupos afines, de puestos operativos, de enlace y enlace de alto nivel de responsabilidad).
El conocimiento real de los puestos, propiciará el desarrollo del trabajador, mediante el
esfuerzo de superación, de acuerdo con las necesidades de la fuerza de trabajo que requiere
el Instituto.

Elementos de un Profesiograma, en el Instituto:


- Tramo de control.- A quien le reporta y a quien supervisa.
- Funciones.- Generales y específicas
- Nivel de escolaridad
- Destreza y habilidad
- Experiencia
- Confidencialidad
- Horario
- Aplicabilidad.- Unidad administrativa del Instituto en la que se ubica el puesto
(central, desconcentrada, delegación regional, ); y
- Requisitos

Para los puestos de Mando del Instituto, se podrá consultar el Catálogo Institucional de
Puestos de Mando que secciona los puestos de manera genérica; y el Catálogo de
Profesiogramas de Perfiles de Cargos Específicos de Personal de Mando del ISSSTE, que la
Subdirección de Personal elaboró con la participación de las unidades administrativas
centrales y desconcentradas del Instituto.

Elementos de un Profesiograma de personal de mando, en el Instituto:

- Datos generales del puesto.- nombre genérico de puesto, nombre específico del
cargo, clave del puesto, grupo grado y nivel salarial; tramo de control, misión y
objetivo del cargo, área de adscripción y número de personas a su cargo.
- Perfil profesional.- Escolaridad, capacitación, dominio de idioma adicional,
disponibilidad para viajar.
- Perfil laboral.- Experiencia requerida,
- Competencias.- Competencias Gerenciales requeridas en todos los puestos de
mando y en el caso de puestos sujetos al Servicio Profesional de Carrera, se definen
además las competencias transversales, específicas y genéricas a evaluar.
- Funciones.- Las definidas en los Manuales de Organización de las Unidades
Administrativas Centrales y Desconcentradas del Instituto, para cada puesto.
- Actividades extraordinarias.- Las que se realizan de forma ocasional y no forman
parte del Manual de Organización.
- Relaciones laborales.- Dentro y fuera del ISSSTE.

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Al contar con el Profesiograma del puesto que ocupa, el trabajador que se incorpora a un
grupo de trabajo, no tendrá que “descubrir por necesidad” cuales son los deberes y
obligaciones que tiene que cumplir, por el contrario, sabrá que le corresponde realizar, se
evitará la duplicidad de funciones y los conflictos ocasionados por el desconocimiento del
ámbito de competencia e interrelación con los niveles jerárquicos.

En caso de que los profesiogramas se encuentren en etapa de ajuste, creación o


modificación, el jefe inmediato, deberá definir las funciones de conformidad con el último
profesiograma autorizado y las necesidades propias del servicio, sin menoscabo de los
derechos laborales señalados en la Ley Federal del Trabajo y las Condiciones Generales del
Trabajo del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado,
ponderando la atención a los derechohabientes.

V.- Metodología de Inducción al Puesto


“El personal es la mayor fortaleza de nuestro Instituto”
Etapa Concepto/Responsable Descripción
1a. Bienvenida Establecer un clima organizacional de concordia.
Jefe inmediato del El primer día de labores del trabajador que se incorpora al grupo de
puesto trabajo, dedique unos minutos para conversar con él, coadyuvando a
tranquilizarlo, haciendo preguntas y comentarios destinados a
establecer un ambiente de confianza.

“Carta de Bienvenida” Entregar una “Carta de Bienvenida”, como la que se propone en el


(ANEXO b) de éste documento. La carta deberá estar personalizada, lo
que hará sentir al nuevo colaborador que era esperado en su área
laboral.

Presentaciones Una vez realizadas las dos actividades anteriores, el jefe inmediato
deberá presentar al trabajador que se integra, con las personas con
quienes tendrá que ocuparse en la misma área de trabajo.
En caso de que tenga que comunicarse permanentemente con
empleados de otras áreas de trabajo, lo deberá presentar a éstas. Para
más de seis presentaciones, podrá solicitar al “Compañero Guía” que
las realice.

2a. Ubicaciones: Al concluir las presentaciones, se deberá enseñar al trabajador el lugar


En el área de trabajo. exacto donde laborará y las medidas de seguridad que se llevan a cabo
Jefe inmediato del en éste.
puesto o, en su caso, También se le dará a conocer la ubicación del equipo o material que
compañero guía se requiere para el desempeño de sus funciones y el procedimiento
que debe seguir para tener acceso a éstos. Por último le informará la
ubicación de las instalaciones tales como sanitarias, zonas de
seguridad, comedor, elevadores de personal, etc. Se sugiere dar un
croquis del área de adscripción (ANEXO c)

Organizacional, dentro Con la finalidad de que el trabajador que se integra al grupo de trabajo,
del Instituto. conozca la Estructura Orgánica dentro de la cual se encuentra la

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unidad administrativa en que laborará, le será entregada y explicada
copia de la estructura orgánica especifica, que podrá obtener en la
página Web del instituto dentro de la ventana de Transparencia, en la
dirección electrónica http:
//portaltransparencia.gob.mx/pot/estructura/, (ANEXO d). De igual
manera, se le expresará que su desempeño laboral repercutirá en el
logro de las metas y prioridades de la unidad a la que pertenecerá
desde ese momento.

Funciones del puesto: Se proporciona al trabajador (de nuevo ingreso, trabajador de base
con ascenso escalafonario y/o trabajador de confianza que obtuvo una
promoción en su misma área de adscripción) información referente a
las funciones que va a realizar de acuerdo al profesiograma del puesto
que ejercerá.
Para realizar esta actividad es necesario consultar los Catálogos
Institucionales de Puestos y de Cargos Específicos, como lo indica el
punto 4 del apartado IV de éste documento. (ANEXOS e y f).

V.- Metodología de Inducción al Puesto


“El personal es la mayor fortaleza de nuestro Instituto”
Etapa Concepto/Responsable Descripción
Normas, Reglamentos, Se dará a conocer al trabajador las Normas, Reglamentos y Guías
Procedimientos y Guías que se aplican en el área laboral específica, se pueden
aplicables en su lugar de proporcionar en impreso o indicarle la ruta de acceso en Internet,
trabajo si el trabajador contará con equipo conectado a la Web.

En el caso de que el trabajador que se incorpora, realice


actividades que formen parte de un procedimiento específico del
área, se le explicará y proporcionará el procedimiento completo
indicando cual es su participación en éste. Se pueden imprimir del
Manual de Procedimientos vigente.

3a. Seguimiento de Inducción Una vez que se ha concluido la Inducción al Puesto, el jefe
al puesto inmediato entrevistará al trabajador y juntos llenarán el formato
Jefe inmediato “Inducción al Puesto”, para conocer la efectividad que tuvo la
información proporcionada y contestar las preguntas que el
empleado quizá requiera aclarar en relación al puesto que ocupa.
El formato deberá ir firmado por los dos y se conservará en el
expediente del empleado como constancia de que culmino la
etapa de conocimiento de las funciones de su puesto y como
parámetro de comparación para evaluaciones posteriores.

En adelante, se establecerá una relación de trabajo, en la que


prevalezca el respeto y colaboración, para estimular al trabajador
a ser generador de innovaciones y con ello lograr su realización
laboral y el desarrollo del Instituto.

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