IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP KEGIATAN UKM
No. Dokumen : SPO/UKM/02
No. Revisi : 01
SOP Tanggal Terbit : 2 Pebruari
2016
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS Drg. I Gst Gd Ngr Kursista,

SUSUT II MPH
NIP. 19661122 200212 1
002
1. Pengertian Serangkaian kegiatan mencari, menemukan, mengumpulkan,
mencatat data dan informasi yang berhubungan dengan dengan
kebutuhan masyarakat/sasaran program dalam upaya pelayanan
kesehatan Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengindentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan UKM

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Susut II NO: /Pusk.SSt II/2016, tentang jenis

pelayanan di Puskesmas;

4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.

2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan Upaya
Keperawatan Kesehatan Masyarakat
4. Bahan/Alat 1. Alat :
a. Instrumen survei mawas diri
b. Kotak saran
c. Alamat email Puskesmas
d. Nomor telpon Puskesmas
e. ATK

2. Bahan :
-

5. Prosedur/ 1. Lakukan SMD untuk untuk mengetahui masalah kesehatan di

Langkah- masyarakat dengan menggunakan instrumen survei.
langkah 2. Masyarakat yang mempunyai saran atau masalah kesehatan dapat
menyampaiakan masalah dan harapannya ke nomor telpon (0366)
557010,
3. Petugas menginventarisasi semua saran, keluhan dan harapan
masyarakat sebagai bahan MMD.
4. Semua masalah kesehatan hasil SMD, saran, keluhan dan harapan
masyarakat yang masuk lewat telpon, email dan kotak saran
dibahas, diidentifikasi dan dianalisa dalam MMD.
5. Identifikasi dan analisa hasil MMD menjadi kebutuhan dan harapan
masyarakat digunakan sebagai acuan untuk membuat perencanaan
tingkat puskesmas.

1. Bagan Alir
Masalah
Kesehatan
masyarakat
hasil SMD
 Saran/keluhan Inventarisasi
lewat Telpon masalah,
keluhan dan
saran

Identifikasi dan
analisa masalah,
saran dan keluhan
lewat MMD

Kebutuhan
dan
Harapan
masyarakat

2. Hal-hal yang 1. SMD harus dilakukan oleh Tim SMD yang dibentuk oleh Desa
perlu
diperhatikan
3. Unit Terkait 1. Petugas SMD
2. Desa/Tokoh masyarakat
3. Tim Perencanaan Puskesmas
4. Ka. Puskesmas,
5. Koordinator UKM esensial dan pengembangan
6. Pelaksana UKM

4. Dokumen 1. Hasil SMD

terkait 2. Catatan Pengaduan masyarakat
3. Notulen MMD

5. Rekaman N Yang dirubah Isi Perubahan Tgl mulai diberlakukan

historis o
perubahan