PENDAFTARAN PASIEN

No. : 441/60/SOP/

SOP Dokumen UKP

No. Revisi :
Tanggal :
Terbit
Halaman :

UPTD H. Aco Sudiarto, SKM

PUSKESMAS NIP.19740502199503

ANJATAN 1003

1. Pengertian Menerima pasien yang datang berobat ke Puskesmas untuk

mendapatkan pelayanan kesehatan.
Mencakup semua pendaftaran pasien di seluruh layanan di
UPTD Puskesmas Anjatan Kabupaten Indramayu.
1. Pasien Umum
Pasien yang dalam mendapatkan pelayanan
kesehatannya menggunakan biaya/dana/Anggaran
pribadi.
2. Pasien JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) Pasien yang
dalam mendapatkan pelayanan kesehatannya
menggunakan kartu BPJS/KIS.
3. Kartu Berobat
Kartu yang dipakai untuk mendaftar pasien dan
sebagai bukti keanggotaan pasien pelanggan.

2. Tujuan Sebagai acuan dalam menerapkan langkah-langkah dalam

pendaftaran pasien untuk Membantu memperlancar
proses pendataan/pencatatan pasien yang
berobat/mendapatkan pelayanan kesehatan.baik pasien
umum baru/lama, pasien JKN sesuai dengan poli yang
dituju.

a. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Anjatan No.

3. Kebijakan
824/Kep-58.PKMAJT/2018 tgl. 3 Januari 2018 tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Anjatan
- UU No. 36 tentang Kesehatan.
4. Referensi
 - Permenkes nomer 269 tahun 2008 tentang rekam
medik
5. Prosedur LANGKAH-LANGKAH :

1. Petugas menyiapkan :
 Kartu berobat
 Rekam Medis
 Kartu berobat
 Buku Register pendaftaran
 Nomer antrian

2. Pasien mengambil nomor urut sesuai pilihan dengan

menggunakan 2 jenis kartu: yaitu Kartu Warna Biru
( usia 5-60 tahun ), Kartu Warna Merah ( kurang dari 5
tahun dan lebih dari 60 tahun).
3. Pasien menunggu panggilan menurut nomor urut di
ruang tunggu.
4. Petugas Pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
urutnya.
5. Pasien datang ke pendaftaran dengan menunjukkan
Kartu Berobat ( kalau yang sudah pernah berobat
sebelumnya ), Petugas pendaftaran sebelumnya
menanyakan ( nama, alamat, tanggal lahir/ umur,
apakah sudah berobat ke UPTD Puskesmas Anjatan
atau belum, Apakah pasien memiliki kartu jaminan
kesehatan dan membawa foto copyannya. Kemanakah
tujuan layanan yang dibutuhan.
6. Bila Pasien baru, petugas pendaftaran akan
memberikan Kartu Berobat kepada pasien.
7. Untuk pasien Umum, Petugas Pendaftaran menulis
identitas Pasien dan tujuan Poli di Karcis Retribusi.
8. Pasien Umum dan JKN dicatat dalam Form Daftar
Kunjungan Pasien dan Sistem ePuskesmas , dan untuk
pasien JKN dicatat dalam Sistem P-Care.
9. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien tersebut
di buku Register pendaftaran Lansia dan anak, buku
register pendaftaran Umum dan JKN
10. Pasien Umum kemudian membayar karcis
retribusi di Pendaftaran/Kasir, dan Pasien JKN
 menyerahkan fotokopi kartu kepesertaan.
11. Petugas Pendaftaran menyiapkan Kartu Status
Pasien (Rekam Medis) di simpan di rak penyimpanan
RM untuk diserahkan / diambil oleh Petugas Informasi
dan Konsultasi Umum yang diantar dan diserahkan ke
Poli tujuan.

6. Unit Terkait - Pendaftaran

- Meja informasi dan konsultasi
- Semua layanan medis

7. Dokumen 1. Diagram Alir Proses Pendaftran Pasien (D-PKF-001)

Terkait 2. Nomor Kartu Antrian Loket (F- PKF -001)
Pasien Datang
3. Kartu Berobat (F- PKF -002)
4. Buku Register pendaftaran LansiaYadan anak
Kondisi
5. Buku register pendaftaran Umum dan JKN UGD
pasien Gawat
6. Daftar Kunjungan darurat
Pasien (F-KPK-004)
7. Laporan Kunjungan
Ya Pasien (F-KPK-005)

8. Laporan Bulanan Karcis Kunjungan Puskesmas (F-

Pasien mengambil nomor antrian sesuai pilihan dengan
KPK-006)
menggunakan 2 jenis kartu: yaitu Kartu Warna Biru ( usia 5-60
tahun ), Kartu Warna Merah ( kurang dari 5 tahun dan lebih dari 60
9. Kartu Rekam Medik
tahun).
Duduk di ruang tunggu (Jika pasien
banyak). Menunggu dipanggil petugas.
8. Rekaman Historis No Yang Di Isi Perubahan Tanggal Mulai
Perubahan Ubah Diberlakukan
Petugas memanggil
pasien

Petugas pendaftaran menanyakan :

identitas pasien : nama, tgl lahir/umur, alamat ?
Pernan berobat atau belum ? ( apabila baru maka dibuatkan kartu
berobat& RM nya , apabila pasien lama maka ditanyakan kartu
berobatnya untuk kemudian dicari RM nya di tempat rak arsip RM
Poli apa yang akan di tuju oleh pasien
Apakah pasien punya jaminan kesehatan ( apabila ada diminta
untuk diperlihatkan ke petugas ) dan meminta potokopi kartu
jaminan kesehatannya
Petugas pendaftaran menulis semua identitas pasien di RM sesuai dengan
pasien baru/lama
Petugas pendaftaran memasukan entri data di e-Puskesmas

Petugas pendaftaran
9. Diagram Alir ALUR PENDAFTARAN
mempersilahkan PASIEN
pasien duduk di
tempat kursi tunggu sesuai
dengan poli yang akan dituju oleh
pasien

Petugas pendaftaran menyimpan RM di rak

penyimpanan RM sesuai poli layanan yang dituju
untuk kemudian di ambil oleh petugas informasi
& Konsul. ke poli masing-masing

Selesai