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Proceso de Administración del Desempeño

GCHYDO-DO-FO1-PAD-01-101

Te pedimos dedicar el tiempo que sea necesario, para que de manera cuidadosa, anotes los datos y la información que se te pi
a través de éste formato. Éste, da soporte al proceso continuo de administración del desempeño, el cual pretende como
resultado, el que logres tus metas anuales y de proyectos de la mejor manera posible y que te desarrolles a través del incremen
competencias.

El proceso ofrecerá información valiosa:

1. Informará al personal las metas específicas que deberá cumplir durante el año, proporcionando claridad de rumbo y estímul

2. Permitirá ofrecer de manera específica los soportes al desempeño que aseguren el logro de metas, como lo son, la retroali-
mentación, guía, entrenamiento y coaching por parte de los jefes. Será el medio a través del cual se manifieste el compromiso
mutuo entre jefe y colaborador hacial el logro de las metas.

3. El proceso establece una base de información para que Csipa logre una cultura de meritocracia.

El formato deberá ser llenado por el empleado pero dispone de espacio para anotaciones por parte del jefe y del jefe del jefe.

Los datos e información por anotar o anotados, serán tratados de manera confidencial.

Te recomendamos leer con anterioridad el formato y reunir los datos e información necesaria para su llenado de manera
anticipada, incluyendo las metas que te proporcionará tu jefe, junto con las métricas que permitirán evaluar tu desempeño en
cada una de ellas.

Pide asesoría a tu jefe o al personal de Gestión Humana.

Mucho te agradeceremos no modificar el formato.


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atos y la información que se te pide


eño, el cual pretende como
e desarrolles a través del incremento de tus

ando claridad de rumbo y estímulo.

e metas, como lo son, la retroali-


ual se manifieste el compromiso

parte del jefe y del jefe del jefe.

para su llenado de manera


mitirán evaluar tu desempeño en
Proceso de Administración del Desempeño
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1.- Datos del empleado (Evaluado)

Nombre:
Apellido paterno Apellido materno Nombres

2. Datos del puesto

Fecha de ingreso a Csipa Puesto actual


dd mm aa
Nombre del jefe inmediato (Evaluador)

Apellido paterno Apellido materno Nombres

3. Metas de negocio
En ésta sección se registran las metas que el jefe establece para tu persona y que deriva de la planeación estratégica de la
empresa, el logro de éstas metas define el grado en que contribuyes a que el negocio sea rentable y logre sus objetivos. Tambien
se registran los criterios para evaluar tu desempeño, en cada meta en particular, así como las notas del seguimiento periódico a tu
desempeño. Recuerda que las metas deberán ser redactadas bajo el método SMART, es decir, deben ser específicas, medibles,
alcanzables pero retadoras, orientadas a resultados y deberán contener fechas de tiempo límite para su cumplimiento.
Cada meta deberá calificarse utilizando la escala siguiente:

Calificación Significado
5 Excelente Consistentemente supera sus metas.
4 Muy bueno Consigue superar algunas de sus metas.
3 Bueno/Cumple Cumple con sus metas.
2 Necesita mejorar Desempeño que se encuentra por debajo, pero cercano al cumplimiento establecido.
1 Deficiente Sus resultados se encuentran consistentemente significativamente por debajo de lo
establecido en la meta.
Meta 1
Definición de la meta

Criterio de calificación
5
4
3
2
1

Calificación 0
Comentarios del evaluado

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Comentarios del jefe del evaluador

Meta 2
Definición de la meta

Criterio de calificación
5
4
3
2
1

Calificación 0
Comentarios del evaluado

Comentarios del evaluador

Comentarios del jefe del evaluador

Meta 3
Definición de la meta

Criterio de calificación
5
4
3
2
1

Calificación 0
Comentarios del evaluado
Comentarios del evaluador

Comentarios del jefe del evaluador

Meta 4
Definición de la meta

Criterio de calificación
5
4
3
2
1

Calificación
Comentarios del evaluado

Comentarios del evaluador

Comentarios del jefe del evaluador

Meta 5
Definición de la meta
Criterio de calificación
5
4
3
2
1

Calificación
Comentarios del evaluado

Comentarios del evaluador

Comentarios del jefe del evaluador

Meta 6
Definición de la meta

Criterio de calificación
5
4
3
2
1
Calificación
Comentarios del evaluado

Comentarios del evaluador

Comentarios del jefe del evaluador

Meta 7
Definición de la meta

Criterio de calificación
5
4
3
2
1

Calificación
Comentarios del evaluado

Comentarios del evaluador


Comentarios del jefe del evaluador

Meta 8
Definición de la meta

Criterio de calificación
5
4
3
2
1

Calificación
Comentarios del evaluado

Comentarios del evaluador

Comentarios del jefe del evaluador

Meta 9
Definición de la meta

Criterio de calificación
5
4
3
2
1

Calificación
Comentarios del evaluado

Comentarios del evaluador

Comentarios del jefe del evaluador

Meta 10
Definición de la meta

Criterio de calificación
5
4
3
2
1

Calificación
Comentarios del evaluado
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Comentarios del jefe del evaluador

Promedio del desempeño respecto a las metas de negocio


0.0

4. Logro de metas a través de los valores organizacionales

En Csipa no solo aspiramos a cumplir nuestros objetivos y metas, nos importa el como lo logramos, los comportamientos que
seguimos para ello y que pudierán distinguirnos como personas y de otras empresas.
El guiarnos a través de éstos valores nos permitirá interacciones más armónicas y plenas, además de un bienestar de la
consciencia. Te pedimos los estudies y que te enfoques en hacerlos tu forma habitual de trabajo, ello no solo te ayudará a
cumplir con las expectativas que la organización tiene sobre el comportamiento de sus integrantes y a lograr una evaluación
mas satisfactoria, te ayudarán a ser un mejor profesional y persona. Lee con atención la forma en que Csipa concibe sus valores
aspiracionales.
Cada definición de valor vendrá acompañado de comportamientos que son congruentes con esos valores, estos servirán para
ganar en objetividad.

Calificación Significado
5 Excelente Consistentemente supera sus metas.
4 Muy bueno Consigue superar algunas de sus metas.
3 Bueno/Cumple Cumple con sus metas.
2 Necesita mejorar Desempeño que se encuentra por debajo, pero cercano al cumplimiento establecido.
1 Deficiente Sus resultados se encuentran consistentemente significativamente por debajo de lo
establecido en la meta.
Primera revisión

Virtud
En CSIPA entendemos por Virtud, a la plenitud y excelencia que toda persona puede alcanzar a través del cultivo de la sabiduría,
el valor, el autocontrol y la justicia. Desarrollando al ser, se obtiene por consecuencia su reflejo en el trabajo. CSIPA, al elegir éste
valor apunta hacia la aspiración más elevada en el ser humano.

A continuación se operacionaliza éste valor en comportamientos definidos, para cada uno de ellos califica de acuerdo a la escala
tu comportamiento.
5 4 3 2 1
Excelente Muy bueno Bueno N. Mejorar Deficiente
1. Superar las metas con la más alta calidad de trabajo y al mismo
tiempo que el comportamiento o desempeño mostrado, honra la
sabiduría, el valor, el autocontrol y la justicia.

2. Muestra virtuosa una persona cuando a través del discernimiento


encuentra lo que es correcto y bueno y se mantiene en ello, siendo
capaz de explicar las razones en que sustento sus decisiones.

3. Un comportamiento denota virtuosismo cuando a pesar de los


riesgos y las circunstancias se mantiene el rumbo hacia el bien y lo
correcto.

4. Exhibe virtud quién logra controlar sus impulsos y necesidades


que surgen del ser inferior (egoísmo, soberbia, miedo, ira, gula, odio,
venganza, envidia, lujuria) y trascendiendo la imagen que
proporciona la máscara (apariencia de ser bueno, capaz, equilibrado,
ecuánime, paciente, tranquilo, correcto) se relaciona con los demás
desde el ser superior (amor, poder interior, serenidad)

5. Se muestra virtud cuando se exhibe disciplina con respecto a las


políticas, normas y procedimientos y cuando se cumple
puntualmente.

Calificación #DIV/0!

Comentarios del evaluado


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Comentarios del jefe del evaluador

Lealtad
En CSIPA entendemos por Lealtad al compromiso que una persona, al integrarse a la organización, establecen con respecto a la
Causa y con respecto a quienes ostentan posiciones de autoridad dentro de la empresa. La lealtad implica el no dar la espalda
nunca a éstos dos compromisos y por otra parte, un compromiso y congruencia hacia las propias convicciones, siempre que éstas
se encuentren alineadas a los valores universales.

A continuación se operacionaliza éste valor en comportamientos definidos, para cada uno de ellos califica de acuerdo a la escala
tu comportamiento.
5 4 3 2 1
Excelente Muy bueno Bueno N. Mejorar Deficiente
1. Se es leal cuando no se habla mal de la organización ni de las
personas que la integran.
2. Se es leal cuando se cuida el prestigio de la organización.

3. Se observa lealtad cuando se advierten riesgos y peligros a


quienes ostentan cargos de responsabilidad dentro de la
organización

4. Se muestra lealtad cuando se cuida a las personas y los recursos


de la institución.
5. Se es leal cuando se respeta la autoridad (no se le contradice en
público, se expresa la propia opinión de manera cordial, no se
expresa mal de la misma ante otros, etc.) dentro de la organización.

6. Se observa lealtad cuando una persona muestra congruencia


entre lo que dice y lo que hace
6. Se observa lealtad cuando una persona muestra congruencia
entre lo que dice y lo que hace

Calificación #DIV/0!
Comentarios del evaluado

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Comentarios del jefe del evaluador

Trabajo en equipo

Se logra cuando se trabaja anteponiendo el bien común sobre el bien personal, se expresa en el cumplimiento diligente de las propias
responsabilidades y en la disposición hacia la colaboración y hacia la solidaridad. En el trabajo en equipo se observa la dimensión común
operando y los intereses personales son subordinados.

A continuación se operacionaliza éste valor en comportamientos definidos, para cada uno de ellos califica de acuerdo a la escala
tu comportamiento.
5 4 3 2 1
Excelente Muy bueno Bueno N. Mejorar Deficiente
1. La persona cumple diligentemente sus compromisos ante los
demás, es decir, se actúa con responsabilidad.
2. Se asumen errores, faltas u omisiones sin señalar a otros,
avisando oportunamente cuando esto ocurre (responsabilidad).
3. Se advierte al compañero o al área sobre posibles riesgos y
amenazas que puedan observarse.
4. El comportamiento se alinea invariablemente a la planeación
estratégica y a la filosofía organizacional.
5. El individuo busca que el producto o servicio que ofrece a otras
áreas sea entregado de forma que favorezca el propósito con el que
lo utilizará el área o persona que lo requiere o solicita, es decir, que
se entregue puntualmente, que sea confiable, que cumpla los
requerimientos especificados por quién demanda dichos productos o
servicios.
5. El individuo busca que el producto o servicio que ofrece a otras
áreas sea entregado de forma que favorezca el propósito con el que
lo utilizará el área o persona que lo requiere o solicita, es decir, que
se entregue puntualmente, que sea confiable, que cumpla los
requerimientos especificados por quién demanda dichos productos o
servicios.
6. Cuando solicita algún servicio o producto y se ofrece condiciones
que facilitan la entrega a quién es responsable de ofrecer el servicio
o producto.

7. Se reconoce expresamente el servicio que se ha recibido, cuando


éste cumple con los criterios de satisfacción, es decir, cuando se
entrega a tiempo y con calidad el servicio.

8. Se ofrece y proporciona ayuda y apoyo (colaboración) a otros para


que sean capaces de cumplir objetivos comunes.
9. Se relaciona con los demás de manera asertiva, es decir, se
expresa genuinamente lo que se siente y piensa, evitando posturas
de víctima o agresivas.

10. Se proporciona estímulo sistemático a los demás para


incrementar la moral del equipo.
11. El trabajo en equipo también se observa cuando se trata con
respeto a los demás, es decir, se le trata sin interrumpirle,
escuchándolo activamente, no se le insulta, no se le exhibe, no se le
humilla, no se le agrede, el trato denota un profundo reconocimiento
del mismo valor para todos pero también se respetan las líneas de
mando y las jerarquías y se trata con cordialidad y amabilidad a las
personas.

12. El trabajo en equipo es evidente cuando se logra sinergia, es


decir, cuando los resultados son más que la suma de las partes, la
sinergia se logra cuando se busca el ganar-ganar entre las partes y
cuando se ve el todo, más allá de lo que corresponde a cada uno.

Calificación #DIV/0!

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Comentarios del jefe del evaluador

Entusiasmo
Es aquello que mueve a realizar una acción, favorecer una causa o desarrollar un proyecto. El entusiasmo puede entenderse como
el motor del comportamiento. Quién esta entusiasmado con algo, se esfuerza en sus labores y exhibe una actitud positiva
Quien está entusiasmado con algo, se esfuerza en sus labores y exhibe una actitud positiva ya que tiene un objetivo por cumplir.

A continuación se operacionaliza éste valor en comportamientos definidos, para cada uno de ellos califica de acuerdo a la escala
tu comportamiento.
5 4 3 2 1
Excelente Muy bueno Bueno N. Mejorar Deficiente
1. El entusiasmo se observa en el esfuerzo manifestado al llegar a
tiempo, al dedicar el tiempo y esfuerzos que sean necesarios para
cumplir una misión con puntualidad.
4
2. El entusiasmo se observa también en aquellos que cumplen aun
cuando prevalecen condiciones de adversidad, encuentran
oportunidades en esta y evitan el hacer críticas y comentarios
negativos.
3
3. Es entusiasta aquel que contagia a otros en el ánimo hacia la
misión. 3
4. La persona entusiasta vive en el presente sus aspiraciones.
3

Calificación 0.0

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Comentarios del jefe del evaluador

Total Tercer
Revisión #DIV/0!
Valores

5. Evaluación final

Promedio de metas de negocio 0


Promedio de metas de valores #DIV/0!
Promedio Tercer Revisión #DIV/0!

8. Fortalezas, areas de oportunidad y acciones de desarrollo

Fortalezas Areas de Oportunidad

Acciones de desarrollo Acciones de desarrollo


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Comentarios del evaluador

Comentarios del jefe del evaluador

Evaluado Evaluador Jefe del evaluador


Proceso de Administración del Desempeño
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Evaluación final del desempeño respecto a las metas de negocio

La evaluación final corresponde al promedio de las calificaciones alcanzadas en todas las metas y todas las revisiones
Promedio de metas de negocio
Promedio de metas de valores
Evaluación Final

Comentarios del evaluado

Comentarios del evaluador

Comentarios del jefe del evaluador

Evaluado Evaluador Jefe del evaluador