ESTUDIO DE MERCADO

CUANTITATIVO
INFORME FINAL

“THE WISHBOX”

Jefe de Estudio: Lic. Karen Montjoy Lima, 07 de Febrero del 2012

Perú
 ÍNDICE
Página

- FICHA TÉCNICA Y METODOLOGIA 3-4

- DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE MUESTRA, 5-6
DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA Y CRONOGRAMA
- ENCUESTA 7-8
- INTRODUCCION 9
- CAPITULO I: PERCEPCIÓN Y EVALUACIÓN 10
PRODUCTO
1.1 Actividades de Entretenimiento Preferidas para los Fines 10
de Semana
1.2 Percepción de la Presentación del Producto 11
1.3 Percepción de la Variedad de Alternativas por Caja 11 -
12
1.4 Percepción General del Producto 12 -
13
1.5 Categoría de Wishbox Preferida 13
1.6 Evaluación de la Caja de Emoción Extrema 14 -
15
1.7 Evaluación de la Caja de Solo Para Parejas 15 -17
1.8 Evaluación de la Caja Descubriendo Lima y Alrededores 17 -
19
1.9 Evaluación de la Caja Originales 19 -
21
1.10 Lugar de Compra 21 -
22
1.11 Percepción del Método de Venta 22 -
23
1.12 Medio de Comunicación Ideal 23 -
 24
1.13 Finalidad de Compra del Producto 24
- CAPITULO II: INTENCIÓN DE COMPRA 25
2.1 Intención de Compra del Producto 25 - 26
2.2 Intención de Compra por Categoría de Wishbox 26
- CONCLUSIONES 27

FICHA TECNICA

OBJETIVOS GENERALES
 Identificar los factores que determinan la compra del producto
 Determinar la intención de compra

OBJETIVOS ESPECIFICOS

OBJETIVO OBJETIVO ESPECIFICO Preguntas

GENERAL
PREGUNTA
Hábitos de 1. Frecuencia de Compra 2
Compra y
2. Acompañante al lugar de compra
Percepción de la
Idea del Negocio 3. Tipo de Prendas que suele comprar 1.2
4. Tipo de Textura preferida 3.1, 3.2, 3.3 y 3.4
5. Locales o Tiendas que suele visitar 3.4
6. Principales obstáculos durante la compra de 4.1, 5.1, 6.1 y 7.1
los productos
7. Percepción de seccion 4.2, 5.2, 6.2 y 7.2
8. Gasto Mensual destinado a actividades de 8
ocio 9
9. Percepción y Evaluación General del 10
Producto 13
10. Nivel de Preferencia por Categoría de
 Wishbox
11. Nivel de Preferencia por Alternativa de
Entretenimiento según categoría de
Wishbox
12. Precio dispuesto a pagar por cada Wishbox
13. Lugar de Compra Ideal
14. Método de Venta Ideal
15. Uso del Producto
16. Comunicación Ideal
Determinación de 17. Intención de Compra General 11
la intención de
18. Intención de Compra por Categoría de 12
compra
Wishbox

METODOLOGÍA

Se ha desarrollado un estudio de carácter cuantitativo de diseño concluyente a

nivel de encuestas personales. Este tipo de investigación de carácter
c uantitativo-descriptivo busca cubrir los objetivos del estudio y será
sustentado en una base estadística, empleando como técnica de investigación
encuestas personales no auto administradas o administradas por el encuestador
a una muestra representativa de la población. Mediante esta técnica se
podrá obtener información cuantificable más precisa y certera que reduzca el
riesgo en la toma de decisiones.

Universo : Hombres y Mujeres entre 25 y 45 años de NSE

A y B que sean residentes de distritos
clasificados como parte de Lima Moderna
(Lima Metropolitana).

Ámbito geográfico : Lima Moderna

 1 2
Enfoque : Descriptivo , transversal simple

4;
Técnica de investigación : Encuestas personales no auto administradas

Instrumento : Se utilizó un cuestionario estructurado y

5,
estandarizado con preguntas cerradas
elaboradas de acuerdo a los objetivos de la
investigación. El cuestionario fue
sometido a una prueba piloto para
comprobar la efectividad de las preguntas
y su entendimiento entre la muestra.

DETERMINACION DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

Para la determinación del tamaño de muestra se considera un Universo

Infinito. Este tipo de estudio tendrá un error del 5% trabajando con un nivel
de confianza del orden de 95.5%.

Formula para Determinación

Donde:
de Tamaño de Muestra con
Nivel de confianza Z= 2 ( 2 sigmas) corresponde a un
Población Infinita:
95.5%
Probabilidades Complementarias p = 50% q = 50%
Error Muestral = 5%
Resultado: n= 400

DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA:
Tamaño de Muestra : 35 encuestas efectivas

Tipo de Muestreo : Estratificado según proporcional muestral

Trabajo de campo : El trabajo de campo ha sido desarrollado por 7

encuestadores.
Nivel de Supervisión : 14% de la muestra establecida para cada encuestador.
La supervisión se realizará de manera presencial

1 Investigación descriptiva: Tipo de investigación de carácter conclusiva que tiene como objetivo principal la
descripción de una situación determinada, por lo general características o funciones del mercado.
2 Diseño Transversal simple: Tipo de diseño de investigación que incluye la recolección de información de una
muestra dada de una población una sola vez.
3 Muestreo por Estratos: Consiste en la división previa de la población de estudio en grupos o clases que se suponen
homogéneos con respecto a alguna característica de las que se van a estudiar. A cada uno de estos estratos
compuesto por proporciones determinadas de edades y de NSE proporcionales a la población.
4 Encuestas personales no auto administradas: Tipo de método de encuesta llamada también encuesta face to face
en el cual el entrevistador se encarga de administrar él mismo el cuestionario registrando las respuestas del
entrevistado que ha sido previamente interceptado en el lugar.
5 Preguntas Cerradas: Preguntas que especifican previamente el conjunto de alternativas de respuestas y el formato
de respuesta.

CRONOGRAMA

Fase de Preparación :Del 1 al 17 de Noviembre,

2011
Ejecución de Pilotos :Del 18 al 27de Noviembre,
2011
Desarrollo de Encuestas :Del 28 de Noviembre del
2011
al 09 de Enero del 2012
Análisis de la Información :Del 10 al 31 de Enero, 2012
Informe Final :Del 01 al 07 de Febrero,
2012

ENCUESTA
FILTRO 1.2 En relación a su gasto destinado a compra de ropa,
1. ¿Ha Realizado usted compra de ropa, correas y/o correas y/o camas para perros, la frase que mejor lo
camas para perros en los últimos tres meses? representa es:
1) Sí 1) Gasto menos de 70 soles por ocasión de
2) No compra (En caso elija 1, termina la encuesta)
En caso la respuesta sea No (Termina la encuesta) 2) Gasto entre 70 y 150 soles por ocasión de
En caso la respuesta sea Sí: compra
 3) Gasto más de 150 soles por ocasión de 1. Le gustaría mucho
compra 2. Le gustaría
3. Le daría igual
CON RESPECTO A HÁBITOS DE COMPRA 4. No le gustaría
2. ¿Con que frecuencia ha comprado ropa, correas y/o 5. No le gustaría en lo absoluto
camas para perros?:
1) Una vez en los últimos tres meses 10. ¿Conoce Ud. alguna
2) Una vez cada dos meses de las siguientes tiendas de ropa femenina?
3) Una vez al mes 1) Menta y Chocolate
4) Dos veces al mes o más 2) Bugui
3) Moda & Compañia
3. ¿Con quién o quienes 4) Kids made here
suele realizar sus compras de ropa, correas y/o camas 5) 1550
para perros? 6) Todas las anteriores
1. Solo(a) 11. ¿De las tiendas antes
2. Con su pareja mencionadas, mencione cual(es) le gustaría que
3. Con un familiar ofrezca una sección de ropa, correas y camas para
4. Con una amiga(o) perros?
4. ¿Qué tipo de ropa para 1) Menta y Chocolate
perro suele compra regularmente? 2) Bugui
1. Enterizo 3) Moda & Compañia
2. Polo 4) Mango
3. Pantalón 5) Kids made here
4. Polo con Capucha 6) 1550
5. Disfraz 7) Todas las anteriores

5. ¿Qué tipo de textura CON RESPECTO A LA EVALUCIÓN DEL

Ud. prefiere en la prenda para su perro? PRODUCTO IDEAL
1. Algodón 12. ¿De la siguiente tabla
2. Poliéster escoja la prenda que más refleje el estilo o
3. Polar tendencia de ropa que le gustaría comprar para su
4. Lycra perro?
5. Seda (PRESENTAR TABLA)
6. ¿Qué tiendas o lugares 13. ¿En qué tipo de medio publicitario preferiría Ud.
suele visitar para comprar la ropa para su perro? enterarse del lanzamiento de la nueva marca de ropa
1. Tiendas Especializadas para Perros (Pet para perro?
Shops) 1) Revistas
2. Veterinarias 2) Periódicos
3. Supermercados 3) Redes sociales
4. Otros 4) Paneles
publicitarios
7.¿Cuáles son los 3 principales obstáculos que usted 5) Amistades
encuentra al comprar ropa, correas y camas para su 6) Email
perro?
1. Las tallas son estándares y no se ajustan a su TEST DE NOMBRE
perro
2. No existe moda para perros (diseños 14. ¿Cuál de estos nombres le gustaría para una nueva
aburridos y repetitivos) marca de ropa para perros?
3. Los materiales son de baja calidad (sintéticos 1. Dogure
mayormente polares) 2. Perreo
4. Solo se encuentra ropa para perro en invierno 3. Donna Dog
5. Faltan variedad de locales que ofrezcan ropa 4. Doguilicius
y accesorios de calidad para perros

15. Que factores lo motivarían a usted a comprar la

8.¿Qué le parece la idea de encontrar una sección de ropa, correas y camas para su perro en las tiendas
ropa para perros, correas y camas en tiendas de ropa femenina Bugui?
especializadas de moda femenina? 1. Variedad de Modelos
1. Muy Buena Idea 2. Diseños Exclusivos
2. Buena Idea 3. Trato Personalizado
3. Ni buena ni mala 4. Calidad del Producto
4. Mala Idea
5. Muy Mala Idea INTENCIÓN DE COMPRA

9. ¿Qué le parece la idea 16. Si se llegara a lanzar la nueva marca de ropa para
de que su perro lleve ropa con un estilo similar al suyo perros de venta en tiendas BUGUI, estaría Ud.
o su propio estilo de moda? dispuesto a comprar las prendas, correas o camas
para su perro en esta tienda?
 1. Definitivamente lo compraría
2. Probablemente lo compraría
3. Probablemente no lo compraría
4. Definitivamente no lo compraría

17. Cuanto estaría dispuesto a pagar por una PRENDA

DE ROPA para su mascota del estilo de su
preferencia adquirida en Bugui.
1. De S/.70 a S/.150 soles
2. De S/.150 a S/.200 soles
3. Más de S/.200 soles

18. Cuanto estaría dispuesto a pagar por una

CORREA de ropa para su mascota del estilo de su
preferencia adquirida en Bugui.
1. De S/.40 a S/.80 soles
2. De S/.80 a S/.150 soles
3. Más de S/.150 soles

19. Cuanto estaría dispuesto a pagar por una CAMA

de ropa para su mascota del estilo de su
preferencia adquirida en Bugui.
1. De S/.100 a S/.150 soles
2. De S/.150 a S/.250 soles
3. Más de S/.250 soles

Datos de Control:
Solicitamos los siguientes datos a fin de confirmar
el correcto nivel de muestreo en el presente
estudio.

Nombre :
___________________________
Edad :
___________________________
Distrito de Residencia :
___________________________
 INTRODUCCIÓN

La propuesta del negocio que requerimos evaluar consiste en aprovechar de un nicho de

mercado no descubierto para la introducción de un nuevo producto que consiste en “Cajas de
Regalo”, donde los regalos son “Experiencias”.

El presente estudio cuantitativo concluyente tiene como objetivo principal determinar si existe
o no demanda para el nuevo producto “Cajas de Regalo” que pretendemos lanzar al mercado
llamado “Wishbox”. Asimismo, permitirá confirmar los resultados del estudio exploratorio
cualitativo y obtener respuestas relacionadas al producto, forma de comercialización y otros
aspectos importantes con resultados probabilisticos que que podremos proyectar a la
población meta.

10
 CAPITULO I
PERCEPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PRODUCTO

1.1 Frecuencia de Compra de Ropa, Correas y/o Camas para Perros:

Se observa una distribución equitativa de las preferencias, donde el 29% de la población
prefiere realizar actividades de entretenimiento que impliquen acción, deportes o aventura,
seguido por un 27% que prefiere actividades con paseos y visitas que permitan descubrir,
conocer y hacer turismo en lugares cercanos a Lima, seguido por el 26% de personas que
prefieren actividades de entretenimiento y finalmente el 18% indica preferir actividades de
entretenimiento originales y diferentes: Hobbies, Musica, Baile, Fotografía, etc.

11
1.2 Percepción de la Presentación del Producto
Se observa en el siguiente grafico que el 61% de la población afirma percibir la presentación
de la caja propuesta (colores, imagen, diseño) como “Atractiva” y el 28% la percibe como
“Muy Atractiva”.

1.3 Percepción de la Variedad de Alternativas por Caja

Se observa un muy alto porcentaje de individuos que señalan percibir como “Variada” (42%)
y “Muy Variada” (39%) las alternativas de entretenimiento que se presentan en las Cajas
propuestas.

12
1.4 Percepción General del Producto
En términos generales se aprecia una percepción positiva en relación a las alternativas de
actividades que presentan las cajas propuestas, un 48% de la población indica percibirlas
como “Muy Buenas” y el 42% afirma percibir las alternativas ofrecidas como “Buenas”

13
1.5 Categoría de Wishbox Preferida
Se puede afirmar que el 32% de la población señala preferir en primer lugar, la categoría de
entretenimiento de “Emoción y Aventura”, el 26% indica preferir las categoría de actividades
denominada “Descubriendo Lima y Alrededores”, seguida por un 23% de individuos que
afirman elegir la categoría “Solo Para Parejas” y finalmente un 19% prefiere optar por la
categoría de actividades “Originales”.

14
1.6 Evaluación de la Caja de Emoción Extrema
En relación a las actividades preferidas de la categoría Emoción Extrema, se puede apreciar
que la preferencia se encuentra equitativamente distribuida entre cinco actividades: El 20%
afirma preferir la actividad “Escalada en Roca Vertical de Canchacalla”, el 19% indica
preferir la actividad de “Rapel en Autista (Valle de Sta Eulalia), un 18% de la población
señala preferir “Parapente de Noche”, 15% elige como primera opción la actividad “Aprender
a volar parapente en las Dunas de turín” y un 15% afirma preferir realizar “Puenting”. En
menor porcentaje un 5% prefiere recibir “Clases de Kitesurf”, un 4% “Clases de Tiro” y el
3% prefiere realizar Skydive (Paracaidismo Deportivo Baja Altura).

Asimismo, en el siguiente gráfico se observa que el rango de precios que el 40% de la

población meta está dispuesta a pagar por la Caja de Emoción Extrema es de 120 a 150

15
Nuevos Soles. Un 35% está dispuesto a pagar entre 150 y 190 Nuevos Soles y solo el 25%
está dispuesto a pagar un mayor precio que fluctue entre 200 y 250 Nuevos Soles.

1.7 Evaluación de la Caja de Solo Para Parejas

Con respecto a la Caja “Solo Para Parejas” se observa una elevada preferencia del 44% de la
población por la alternativa “Almuerzo Romántico para dos y visita a Submarino”, seguido
por una distribución equitativa de las preferencias entre las siguientes actividades: El 12%
prefiere realizar un paseo en velero para ver el atardecer, el 11% prefiere pasar un fin de
semana de ensueño en el Refugio Viñak, el 9% elige la Sesión de Masajes a Cuatro Manos
para dos, el 8% de la población afirma preferir realizar un Paseo a Caballo por la Playa, un
7% elige la Tarde Relajante para dos en Spa, un 5% opta por Clases de Baile y finalmente tan
solo el 4% prefiere la alternativa de Escapada Romántica a Hotel de 5 Estrellas.

16
Por otro lado, se puede apreciar en el siguiente gráfico que el rango de precios que el 45%
población está dispuesta a pagar por la Caja “Solo Para Parejas” fluctúa entre 200 y 250
Nuevos Soles, seguido del 33% que se encuentra dispuesto a pagar entre 150 y 190 Nuevos
Soles y finalmente un 22% esta dispuesto a pagar por dicha caja un precio que se encuentra
en el rango de 260 a 300 Nuevos Soles.

17
1.8 Evaluación de la Caja Descubriendo Lima y Alrededores

La evaluación de las alternativas que presenta la Caja Descubriendo Lima y Alrededores

demuestra una equitativa preferencia por todas las alternativas propuestas en esta caja: El
16% prefiere la actividad de Lunahuaná Full Day mientras que el 15% elige como preferida
la alternativa de Nieve Nieve Antioquia, un 13% afirma preferir la visita a Matucana y Gran
Cascada Antankallo y en el mismo porcentaje prefieren la visita al Campo e Historia en
Callahuanca, Poronhuasi & Palle. Las actividades que consisten en visita a la Gran Cascada
de Tumbapacha, así como la visita a Pachacamac Full Day obtuvieron el 12% de preferencia,
mientras que la actividad de Caral Full day solo tuvo un 11% de preferencia y en ultimo lugar
el 9% de individuos señala preferir la actividad City Night, Luces y Encantos de Lima.

18
Con respecto al precio que el público se encuentra dispuesto a pagar por la Caja
Descubriendo Lima y Alrededores, se observa en el siguiente gráfico que el 47% señala estar
dispuesto a pagar entre 150 a 200 Nuevos Soles, seguido por el 33% que afirma estar
dispuesto a pagar por esta caja de 120 a 140 Nuevos Soles y finalmente un 20% señala poder
pagar entre 210 y 250 Nuevos Soles.

19
1.9 Evaluación de la Caja Originales

Se observa que un porcentaje mayor de la población (22%) afirma preferir como alternativa
de la Caja Originales, el Viaje en Yate y Nado con Lobos Marinos, seguido por el 16% que
prefiere el Paseo a Caballo por Valle y Playa. De manera cercana el 15% afirma preferir la
actividad de Eliminar el Stress con Equinoterapia y en menor grado un 11% señala que su
actividad preferida son las Clases de Baile. El 10% de la población considera igualmente
atractiva la actividad de Paseo en Velero de 2 a mas personas así como la actividad del Book
Fotográfico, tan solo el 9% afirma preferir Grabar tu Canción y finalmente un 7% prefiere
recibir las Clases de Golf.

20
Asimismo, en relación a la evaluación de la Caja Originales, según los resultados del studio
como se observan en el siguiente gráfico, el 49% de la población se encuentra dispuesta a
pagar por esta caja entre 120 y 140 Nuevos Soles, mientras que el 37% podría pagar entre
150 y 200 Nuevos Soles. Por otro lado, un 14% está dispuesto a pagar un monto superior que
fluctua entre 210 y 250 Nuevos Soles por la Caja Originales descrita anteriormente.

21
1.10 Lugar de Compra
Como se puede apreciar en el grafico a continuación que los lugares preferidos por el publico
objetivo para comprar los Wishbox son: Internet (43%), seguido de Saga & Ripley (26%),
Supermercados Wong, Metro, Vivanda y Tottus (14%), Centros Comerciales Jockey Plaza y
Angamos Open Plaza (13%) y finalmente en Estaciones de Servicio de Grifos Repsol y
Primax (4%)

Lugares de Venta Preferidos para Comprar los Wishbox

22
1.11 Percepción del Método de Venta
La percepción de la población con respecto al método de venta propuesto para estos
productos mediante el uso de Promotoras de Venta que expliquen en que consiste el producto
ubicadas en Stands de venta localizados en diversos lugares de la capital es la siguiente: El
52% de la población se encuentra “Totalmente de Acuerdo” con este método de venta y el
38% afirma estar “De Acuerdo”. Por otro lado un 4% señala no estar ni de acuerdo ni en
desacuerdo, y un 3% indica estar en desacuerdo y el mismo porcentaje afirma estar
totalmente en desacuerdo.

23
1.12 Medio de Comunicación Ideal
En base a los resultados del estudio se aprecia que el 34% de la población prefiere enterarse
del nuevo producto via Email, seguido por el 23% que afirma preferir usar las Redes Sociales
(Facebook) para enterarse por medio de sus amigos sobre este producto. Un 14% indica
preferir la comunicación a través de Promotoras de Ventas en las calles, seguido por un 10%
de la población que afirma preferir el uso de los Paneles o Vallas en las Calles.
Finalmente un 8% prefiere enterarse de publicidad del producto por medio de las revistas, un
6% por medio de reportajes televisivos y solo un 5% a través de la Radio.

24
1.13 Finalidad de Compra del Producto (Finalidad de Uso del Producto)

Se puede afirmar categóricamente que los Wishbox son productos que tienen una finalidad de
ser usados como “Regalos”, aspecto que sostiene el 59% de la población. Solo el 27% afirma
que los destinaría principalmente para su uso personal y el 14% señala que tiene ambos usos,
como regalo o para el uso personal del comprador.

25
 CAPITULO II
INTENCIÓN DE COMPRA DE WISHBOX

2.1 Intención de Compra:

La intención de compra permite determinar la demanda por un producto – intención del
mercado objetivo a comprar un determinado producto.
En este caso se observa una muy alta intención de compra sostenida en la propuesta
innovadora y completa que ofrece Wishbox, obteniendo un 86% de Intención de Compra
total, donde un 54% de la población afirma que “Definitivamente lo Compraría” y el 32%
sostiene que “Probablemente lo compraría”. El 8% indica que ni lo compraría ni no lo
compraría y tan solo el 6% de la población muestra una intención de compra negativa hacia el
producto.

26
2.2 Intención de Compra por Categoría de Wishbox
Con el fin de determinar la demanda por cada categoría de Wishbox, se ha identificado
la intención de compra por cada categoría. En primer lugar se ubica Emoción Extrema
con 31% de intención de compra, en segundo lugar Descubriendo Lima y Alrededores
con 29% de intención de compra, seguido de la categoría “Solo para Parejas” con 25%
y finalmente la categoría “Originales” con 15% de intención de compra.

27
 CONCLUSIONES

En base a los resultados obtenidos del Estudio Concluyente Cuantitativo, se concluye lo

siguiente:
- La Percepción del Producto en relación a las características descritas como parte
del producto propuesto tiene un alto nivel de aceptación
- La evaluación del producto en cuanto al atractivo, variedad y calidad de
alternativas que presentan las cajas es positiva. Asimismo, la evaluación de cada
caja tuvo resultados muy positivos en relación a las alternativas de actividades por
cada categoría, confirmándose la mayor parte de los resultados del estudio
cualitativo.
- La intención de compra del producto es significativamente alta 86%, indicando una
alta demanda, la cual se sostiene en la capacidad del producto de brindar una
solución completa y rápida al problema de “buscar regalo” y en el factor innovador
de la propuesta que ofrece Wishbox.

28