You are on page 1of 6

MENGELOLA SISTEM GLOBAL

15.1 PERTUMBUHAN SISTEM INFORMASI INTERNATIONAL

Mengembangkan Arsitektur Sistem Informasi Internasional


Pada bab ini menjelaskan cara untuk pergi tentang membangun sebuah arsitektur sistem
informasi internasional cocok untuk strategi internasional Anda. Arsitektur sistem informasi
internasional terdiri dari sistem informasi dasar yang dibutuhkan oleh organisasi untuk
mengkoordinasikan perdagangan di seluruh dunia dan kegiatan lainnya. Gambar 15.1
mengilustrasikan alasan kita mengikuti seluruh bab dan menggambarkan dimensi utama dari
arsitektur sistem informasi internasional.

Strategi dasar untuk mengikuti ketika membangun sebuah sistem internasional adalah
untuk memahami lingkungan global di mana perusahaan Anda beroperasi. Ini berarti memahami
kekuatan keseluruhan pasar, atau driver bisnis, yang mendorong industri Anda menuju
persaingan global. Seorang pengemudi usaha adalah kekuatan dalam lingkungan yang bisnis
harus menanggapi dan yang mempengaruhi arah bisnis. Demikian juga, memeriksa dengan
seksama inhibitor atau faktor negatif yang membuat manajemen tantangan-faktor yang bisa
menjegal pengembangan bisnis global.

Dimensi utama untuk mengembangkan arsitektur sistem informasi internasional adalah


lingkungan global, strategi global yang perusahaan, struktur organisasi, manajemen dan proses
bisnis, dan platform teknologi.

Global Environment: Driver Bisnis dan Tantangan


Driver bisnis global dapat dibagi menjadi dua kelompok: faktor budaya umum dan
faktor-faktor bisnis yang spesifik. Dikenali dengan mudah faktor budaya umum telah didorong
internasionalisasi sejak Perang Dunia II. Informasi, komunikasi, dan transportasi teknologi telah
menciptakan sebuah desa global di mana komunikasi (melalui telepon, televisi, radio, atau
jaringan komputer) di seluruh dunia tidak lebih sulit dan tidak jauh lebih mahal daripada
komunikasi ujung blok. Biaya memindahkan barang dan jasa ke dan dari lokasi geografis telah
jatuh secara dramatis.
Pengembangan komunikasi global telah menciptakan sebuah desa global dalam arti
kedua: Sebuah budaya global yang diciptakan oleh televisi, internet, dan media global bersama
lainnya seperti film sekarang memungkinkan budaya dan bangsa yang berbeda untuk
mengembangkan harapan umum tentang benar dan salah, diinginkan dan tidak diinginkan,
heroik dan pengecut. Runtuhnya blok Timur telah mempercepat pertumbuhan suatu kebudayaan
dunia sangat besar, peningkatan dukungan untuk kapitalisme dan bisnis, dan mengurangi tingkat
konflik budaya jauh.
Negara Seni
Orang mungkin berpikir, mengingat peluang untuk mencapai keunggulan kompetitif
seperti diuraikan sebelumnya dan minat dalam aplikasi masa depan, bahwa kebanyakan
perusahaan internasional telah dikembangkan secara rasional mengagumkan arsitektur sistem
internasional. Tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Sebagian besar perusahaan telah
mewarisi sistem internasional tambal sulam dari masa lalu, sering didasarkan pada konsep
pengolahan informasi yang dikembangkan pada tahun 1960--batch berorientasi melaporkan dari
divisi independen asing untuk kantor pusat perusahaan, entri manual data dari satu sistem
warisan ke yang lain, dengan sedikit secara online kontrol dan komunikasi. Perusahaan dalam
situasi ini semakin menghadapi tantangan kompetitif yang kuat di pasar dari perusahaan-
perusahaan yang telah rasional dirancang sistem benar-benar internasional. Masih perusahaan
lain baru-baru ini dibangun platform teknologi untuk sistem internasional tetapi tidak punya
tempat untuk pergi karena mereka tidak memiliki strategi global.

15.2 PENGORGANISASIAN SISTEM INFORMASI INTERNATIONAL

Strategi global dan Organisasi Bisnis


Empat strategi global yang utama membentuk dasar untuk struktur organisasi perusahaan
global. Ini adalah eksportir domestik, multinasional, waralaba, dan transnasional. Masing-masing
strategi dikejar dengan struktur organisasi bisnis yang spesifik (lihat Tabel 15-3). Untuk
mudahnya, kita menggambarkan tiga jenis struktur organisasi atau pemerintahan: terpusat (di
dalam negeri), desentralisasi (untuk unit asing lokal), dan terkoordinasi (semua unit
berpartisipasi sebagai sama). Jenis lain dari pola pemerintahan dapat diamati di perusahaan
tertentu (misalnya, otoriter dominasi oleh satu unit, sebuah konfederasi yang setara, sebuah
struktur federal kekuatan penyeimbang di antara unit strategis, dan sebagainya).
Strategi eksportir dalam negeri yang ditandai dengan sentralisasi berat kegiatan
perusahaan di dalam negeri asal. Strategi multinasional konsentrat manajemen keuangan dan
kontrol keluar dari dasar rumah pusat sementara desentralisasi produksi, penjualan, dan operasi
pemasaran untuk unit di negara lain. Waralaba adalah campuran yang menarik dari lama dan
baru. Di satu sisi, produk yang dibuat, dirancang, dibiayai, dan pada awalnya diproduksi di
dalam negeri, tetapi untuk alasan khusus produk harus sangat bergantung pada tenaga asing
untuk produksi lebih lanjut, pemasaran, dan sumber daya manusia.

Sistem global untuk Fit Strategi


Teknologi informasi dan perbaikan telekomunikasi global memberikan perusahaan-
perusahaan internasional lebih banyak fleksibilitas untuk membentuk strategi global mereka.
Konfigurasi, manajemen, dan pengembangan sistem cenderung mengikuti strategi global yang
dipilih. Gambar 15.2 menggambarkan pengaturan khas. Dengan sistem yang kami maksud
berbagai kegiatan yang terlibat dalam membangun dan sistem informasi operasi: konsepsi dan
keselarasan dengan rencana strategis bisnis, pengembangan sistem, dan operasi yang sedang
berlangsung dan pemeliharaan. Demi kesederhanaan, kita mempertimbangkan empat jenis
konfigurasi sistem. Sistem terpusat adalah mereka yang pengembangan sistem dan operasi terjadi
benar-benar di dasar rumah tangga. Sistem digandakan adalah mereka dimana pembangunan
terjadi di dasar rumah, tetapi operasi diserahkan ke unit otonom di lokasi asing. Sistem
desentralisasi adalah mereka yang setiap unit asing desain solusi yang unik dan sistem. Sistem
jaringan adalah mereka yang pengembangan sistem dan operasi terjadi secara terpadu dan
terkoordinasi di seluruh unit.

Gambar 15.2 STRATEGI GLOBAL DAN SISTEM KONFIGURASI


X besar menunjukkan pola yang dominan, dan x kecil menunjukkan pola yang muncul.
Misalnya, eksportir domestik mengandalkan terutama pada sistem terpusat, tetapi ada tekanan
terus-menerus dan beberapa pengembangan sistem desentralisasi di daerah pemasaran lokal.

Reorganisasi Bisnis
Untuk mengembangkan perusahaan dan sistem informasi struktur dukungan global,
perusahaan perlu untuk mengikuti prinsip-prinsip ini:
1. Mengatur kegiatan nilai tambah sepanjang garis keunggulan komparatif. Misalnya, fungsi
pemasaran / penjualan harus terletak di mana mereka terbaik dapat dilakukan, untuk setidaknya
biaya dan dampak maksimum; Begitu juga dengan produksi, keuangan, sumber daya manusia,
dan sistem informasi.
2. Mengembangkan dan mengoperasikan sistem unit di setiap tingkat korporasi activity-
regional, nasional, dan internasional. Untuk melayani kebutuhan lokal, harus ada sistem negara
tuan unit beberapa besarnya. Unit sistem regional harus menangani telekomunikasi dan sistem
pengembangan melintasi batas-batas nasional yang berlangsung dalam wilayah geografis utama
(Eropa, Asia, Amerika). Sistem Transnasional unit harus dibentuk untuk menciptakan hubungan
di seluruh wilayah regional utama dan mengkoordinasikan pengembangan dan penyelenggaraan
telekomunikasi dan sistem internasional pengembangan (Roche, 1992).
3. Menetapkan di kantor pusat dunia satu kantor yang bertanggung jawab untuk pengembangan
sistem-petugas informasi kepala global yang internasional (CIO) posisi.
15.3 MENGELOLA GLOBAL SYSTEMS

Sebuah Skenario Khas: Disorganisasi pada Skala global


Mari kita lihat skenario umum. Sebuah perusahaan consumer-barang tradisional
multinasional yang berbasis di Amerika Serikat dan beroperasi di Eropa ingin memperluas ke
pasar Asia dan tahu bahwa itu harus mengembangkan strategi transnasional dan mendukung
sistem informasi struktur. Seperti kebanyakan perusahaan multinasional, telah tersebar produksi
dan pemasaran untuk pusat-pusat regional dan nasional tetap menjaga kantor pusat dan
manajemen strategis di Amerika Serikat. Secara historis, telah memungkinkan masing-masing
divisi asing anak perusahaan untuk mengembangkan sistem sendiri. Sistem hanya
dikoordinasikan secara terpusat adalah kontrol keuangan dan pelaporan. Kelompok sistem
sentral di Amerika Serikat hanya berfokus pada fungsi domestik dan produksi. Hasilnya adalah
campur aduk dari hardware, software, dan telekomunikasi.
TABEL 15.3 TANTANGAN MANAJEMEN DALAM PENGEMBANGAN GLOBAL
SYSTEMS
· Menyetujui persyaratan pengguna umum
· Memperkenalkan perubahan proses bisnis
· Koordinasi pengembangan aplikasi
· Koordinasi software release
· Pengguna lokal mendorong untuk mendukung sistem global.

Strategi Sistem Global


Gambar 15.3 menjabarkan dimensi utama solusi. Pertama, mempertimbangkan bahwa
tidak semua sistem harus dikoordinasikan secara transnasional; hanya beberapa sistem inti yang
benar-benar layak berbagi dari biaya dan kelayakan sudut pandang. Sistem inti mendukung
fungsi yang sangat penting bagi organisasi. Sistem lain harus dikoordinasikan sebagian karena
mereka berbagi elemen kunci, tetapi mereka tidak harus benar-benar umum melintasi batas-batas
nasional. Untuk sistem seperti ini, banyak variasi lokal mungkin dan diinginkan. Sekelompok
akhir sistem adalah perangkat, yang benar-benar provinsi, dan diperlukan untuk memenuhi
kebutuhan lokal saja.
Gambar 15.3 LOKAL, REGIONAL, DAN GLOBAL SYSTEMS. Badan dan biaya koordinasi
lainnya meningkat bergerak perusahaan dari sistem pilihan lokal terhadap sistem regional dan
global. Namun, biaya transaksi berpartisipasi di pasar global mungkin menurun karena
perusahaan mengembangkan sistem global. Sebuah strategi yang masuk akal adalah untuk
mengurangi biaya agensi dengan mengembangkan hanya sistem global yang inti beberapa yang
penting untuk operasi global, meninggalkan sistem lain di tangan unit regional dan lokal.

Solusi Manajemen: Implementasi


Kita sekarang dapat kembali bagaimana menangani masalah yang paling menjengkelkan
yang dihadapi manajer mengembangkan arsitektur sistem informasi global yang dijelaskan pada
Tabel 15.3 adalah sebagai berikut:
1. Menyetujui Umum Persyaratan Pengguna
2. Memperkenalkan Perubahan Proses Bisnis
3. Koordinasi Pengembangan Aplikasi
4. Koordinasi Siaran Software
5. Mendorong Pengguna Lokal untuk Mendukung Sistem global

15.4 ISU TEKNOLOGI DAN PELUANG UNTUK RANTAI NILAI GLOBAL

Komputasi Platform dan Integrasi Sistem


Perkembangan arsitektur sistem informasi transnasional berdasarkan konsep sistem inti
menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana sistem inti baru akan cocok dengan suite yang ada
aplikasi yang dikembangkan di seluruh dunia oleh divisi yang berbeda, orang yang berbeda, dan
untuk berbagai jenis perangkat keras komputer . Tujuannya adalah untuk mengembangkan
sistem global, didistribusikan, dan terintegrasi untuk mendukung proses bisnis digital yang
mencakup batas-batas nasional. Secara singkat, ini adalah masalah yang sama dihadapi oleh
setiap upaya pengembangan sistem domestik yang besar. Namun, masalah yang diperbesar
dalam lingkungan internasional. Bayangkan saja tantangan mengintegrasikan sistem berbasis
pada Windows, Linux, Unix, atau sistem operasi proprietary yang berjalan pada IBM, Sun, HP,
dan hardware lainnya di banyak unit operasi yang berbeda di berbagai negara.

Konektivitas
Benar-benar sistem global terpadu harus memiliki konektivitas kemampuan untuk
menghubungkan bersama sistem dan orang-orang dari perusahaan global ke jaringan terintegrasi
seperti sistem telepon tetapi mampu suara, data, dan transmisi gambar. Internet telah
memberikan landasan yang sangat kuat untuk menyediakan konektivitas antara unit tersebar dari
perusahaan global. Namun, banyak masalah tetap. Internet publik tidak menjamin tingkat
layanan (bahkan di AS). Beberapa perusahaan global percaya keamanan Internet dan umumnya
menggunakan jaringan pribadi untuk berkomunikasi data sensitif, dan Internet jaringan pribadi
virtual (VPN) untuk komunikasi yang membutuhkan keamanan kurang. Tidak semua negara
mendukung bahkan layanan internet dasar yang membutuhkan memperoleh sirkuit terpercaya,
koordinasi antara operator yang berbeda dan otoritas telekomunikasi regional, dan memperoleh
kesepakatan standar untuk tingkat layanan telekomunikasi yang disediakan.

Software Localization
Pengembangan sistem inti menimbulkan tantangan unik untuk perangkat lunak aplikasi:
Bagaimana sistem interface lama dengan yang baru? Sepenuhnya interface baru harus dibangun
dan diuji jika sistem lama disimpan di daerah setempat (yang umum). Interface ini dapat mahal
dan berantakan untuk membangun. Jika perangkat lunak baru harus diciptakan, tantangan lain
adalah untuk membangun perangkat lunak yang dapat realistis digunakan oleh beberapa unit
bisnis dari berbagai negara mengingat bahwa unit bisnis terbiasa dengan proses bisnis mereka
yang unik dan definisi data.

Sumber :

Laudon, Kenneth C. dan Laudon, Jane P. 2012. MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS.


New Jersey: Pearson Prentice Hall.

You might also like