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INVESTIGACIÓN PROCESOS DE NEGOCIOS

ESTRATEGICOS Y MISIONALES
DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA GABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ

FABIOLA PULGARIN CRUZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES
FACULTAD DE EDUCACIÓN
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI – VALLE
2015

INVESTIGACIÓN PROCESOS DE NEGOCIOS ESTRATEGICOS Y MISIONALES DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVAGABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ FABIOLA PULGARIN CRUZ Trabajo presentado a Mg.VALLE 2015 . Javier René Cajicá Gamboa UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES FACULTAD DE EDUCACIÓN MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA SANTIAGO DE CALI .

estratégicos y misionales de la Institución Educativa Gabriel García Márquez. La presente investigación tiene como propósito identificar procesos de negocios. incluirlas en el mejoramiento de la calidad educativa de la instituciones. ya que es la única forma de encaminar cada centro educativo hacia el desarrollo social. es de gran envergadura. cuáles son sus características y funcionalidades principales. área de gestión pedagógica o académica. es fundamental incluir las cuatro áreas de gestión: área directiva. INTRODUCCIÓN Actualmente los principales procesos de negocios de una Institución Educativa. Por ello. que se llevan a cabo al interior de los establecimientos y que tienen como fin fortalecer la institución y sus proyectos. técnicas. Para lograr un trabajo eficaz con la gestión escolar. se centran en los diferentes procesos sistemáticos. para lograr enriquecer los procesos académicos. área de gestión de la comunidad y el área de gestión administrativa y financiera. . directivos. profesionales y tecnológicas en los diferentes sectores de la sociedad actual. que deben adquirir las competencias básicas para las nuevas demandas laborales. los principales tipos de sistemas de información que soportan la operación de dicha institución. Por otro lado se realizará una descripción detallada de dichos procesos y se elaborarán los diagramas respectivos que evidencian la apropiación de las tendencias modernas en cuanto a construcción y desarrollo de la institución mencionada. comunitarios y administrativos. centrado específicamente en los estudiantes como seres humanos valiosos.

Recordemos que cada uno de estos procesos cumple con unos propósitos claros y precisos. INVESTIGACIÓN PROCESOS DE NEGOCIOS ESTRATEGICOS Y MISIONALES DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA GABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ De acuerdo a la investigación realizada con respecto a procesos de negocios. y Sede Principal Gabriel García Márquez. misionales y procesos de apoyo que se llevan a cabo al interior de la institución Gabriel García Márquez.  Los Procesos Misionales fundamentan la razón de ser de la institución. ). Actividad 2 A continuación se esboza los procesos estratégicos. coordinadores y docentes. para articular sus procesos internos y consolidar el Proyecto Educativo Institucional (PEI). básica primaria. José Ramón Bejarano. educación media vocacional. estratégicos y misionales de la Institución Educativa Gabriel García Márquez. . la cual está ubicada en la comuna 15 de Cali. se hace considerable resaltar que el proceso de negocio de cada gestión a punta fortalecer las problemáticas existentes. procesos y componentes.  Los Procesos Estratégicos son aquellos que orientan los objetivos institucionales. cuenta con tres sedes. para convertirse posteriormente en organizaciones abiertas. Barrio Comuneros 1. bajo la administración y liderazgo del rector. que han hecho que de una u otra forma las escuelas y colegios dejen de ser instituciones cerradas y aisladas. 54- 00. en torno a mejorar la calidad educativa. autónomas. lineamientos y estrategias institucionales. Si bien es cierto. Alfonso Bonilla Naar. articulando a todos los niveles desde el preescolar. del distrito de Aguablanca. en la Carrera 29B No. con propósitos claros y con un gran potencial. programas especiales de metodologías flexibles de Aceleración y Brújula. básica secundaria. la gestión del establecimiento educativo abarca varia áreas. es decir que constituyen la base primordial para el diseño de acciones de prevención y corrección que garanticen una planeación segura. permiten fijar el horizonte institucional.

son necesarios. Desarrollo propio.  Los Procesos de Apoyo.Control de documentos y registros -Planeación y Autoevaluación -Control del servicio Institucional -Comunicación -Acciones preventivas. para poder ofertar los servicios institucionales. Fuente. proveen los recursos básicos para la operación de procesos estratégicos y misionales. Procesos Estratégicos y Misionales de la Institución Educativa Gabriel García Márquez PROCESOS ESTRATEGICOS GESTIÓN DIRECTIVA GESTIÓN DE CALIDAD -Direccionamiento estratégico -Gestión documental -Revisión de la dirección . correctivas y de mejora -Satisfacción de la comunidad Auditoría interna PROCESOS MISIONALES SATISFACCIÓN DEL COMUNIDAD GESTIÓN DE GESTIÓN ACADÉMICA GESTIÓN DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA NECESIDADES Y EXPECTATIVAS MATRICULA COMUNITARIA EDUCATIVAA -Planeación curricular -Escuela de padres -Admisión y -Ejecución curricular -Servicio social matriculas -Evaluación y -Participación y -Libros promoción convivencia reglamentarios académica PROCESOS DE APOYO GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN DE TALENTO FINANCIERA HUMANO -Presupuesto y contabilidad -Inducción y reinducción -Mantenimiento y servicios -Evaluación de desempeño generales -Formación y capacitación -Administración de recursos MEJORA CONTINUA Figura 1. PEI Gestiones Institucionales .

bajo una perspectiva de inclusión y prevención de riesgos del cual hace parte Escuela Saludable. seguimiento académico y prácticas pedagógicas de los docentes entre otras. así como de la participación y la sana convivencia. la administración de la planta física. gestión de clases. Por último tenemos la gestión de la comunidad. financiero y contable de la institución educativa. Esta gestión se encarga de los diferentes procesos curriculares. Enfoque. pues se puede afirmar que esta gestión es la brújula que orienta a las demás gestiones. el manejo del talento humano. la ruta a seguir. esta gestión es vital a la hora del mejoramiento y de estrategia de negocio. la cual se encarga de las relaciones institucionales. Visión. la cultura institucional. pues tiene a su cargo todos los procesos de apoyo a las demás gestiones. Por tanto su labor se centra en el direccionamiento estratégico. Haciendo un análisis detallado de cada una de las gestiones se puede evidenciar que cada una cumple una función específica. ya que si una institución educativa tiene bien claro su Misión. los servicios. social y profesional. Se afirma que quien centra su trabajo en el dar soporte firme institucional es la gestión administrativa. el clima escolar y los vínculos con el entorno. La gestión académica enfoca toda su labor en lograr que los estudiantes desarrollen eficazmente su proceso de enseñanza. . Filosofía. pues está definiendo ante la comunidad en general. Por ejemplo la gestión directiva apunta a la forma como el establecimiento educativo Gabriel García Márquez es orientado por un equipo de trabajo que direcciona aspectos relevantes en pro a fortalecer las relaciones entre los actores institucionales.edad. Por consiguiente. haciendo énfasis en la gestión académica. estudiantes en extra.aprendizaje y adquieran las competencias necesarias para desenvolverse en el campo personal. por otro lado a la atención educativa a grupos poblacionales con necesidades educativas especiales. los recursos.

la cultura institucional. con herramientas adecuadas y planeación efectiva. desempeño profesional y desarrollo institucional. Gestión de Matricula Dirige las actividades relacionadas con la admisión. pedagógico y curricular de la institución educativa. Misionales y de Apoyo de la Institución Educativa Gabriel García Márquez Gestión Directiva Esta área se centra básicamente en el direccionamiento estratégico. aplicación del ciclo de mejora continua: planear. registro y control académico de la comunidad estudiantil y de los usuarios. en donde el rector y su equipo de gestión organizan. El cual aplica desde la inscripción del aspirante hasta su graduación. Descripción de procesos Estratégicos. se hace una descripción breve de cada una. desarrollan y evalúan PROCESOS ESTRATEGICOS el funcionamiento general de la institución. Esta gestión desarrolla el proceso educativo. evaluación de procesos con indicadores. hacer. PROCESOS MISIONALES Estos procesos establecen la razón de ser de la Gestión Académica institución educativa y conforman su misión principal. verificación de resultados. Esta gestión busca . análisis de eficiencia y eficacia. lineamientos y estrategias Gestión de la Calidad institucionales. elaboración y ejecución de planes de mejoramiento.1 Después de examinar el aporte que hace cada una de las gestiones en los diferentes los procesos que se llevan a cabo en nuestra institución educativa. quienes constituyen la base para el diseño de Esta gestión realiza diferentes actividades orientadas a las acciones de prevención y corrección que garanticen una buenas prácticas educativas. Son aquellos que orientan los objetivos institucionales y permiten adherir el horizonte. el clima y el gobierno escolar. verificar y actuar. además de las relaciones con el entorno.tales como medición y análisis de rendimiento académico. el compromiso de todos los actores institucionales. Actividad 2. .

Taller de formación para docentes “leer y escribir” con el fin de fortalecer las prácticas educativas de manera interactiva. destrezas y competencias. Desarrollo propio. para alcanzar de forma efectiva. Programa de inglés para docentes de la SEM entre otros. recaudos. el logro de los objetivos o propósitos institucionales. PEI Gestiones Institucionales . El alcance de este proceso se inicia con la planeación de los proyectos y termina con la conformación de equipos de trabajo involucrados en los diferentes procesos institucionales. registros contables y demás actividades relacionadas con el área. Los procesos académicos se orientan con base en el PEI (Proyecto Educativo Institucional). acorde a la normatividad vigente. ético e integral que pueda prestarle servicio a su comunidad. Tit@. mediante la aplicación de desempeño laboral para establecer mejoras en el quehacer educativo de los docentes. Gestión Comunitaria Esta gestión coordina acciones de desarrollo social. formar un profesional responsable. procesos estratégicos y misionales. Provee de los bienes y servicios que se PROCESOS DE APOYO requieran en cada una de las áreas y sedes (la principal. Colombia aprende. Establece la necesidad de la cualificación del personal y brinda capacitaciones con INTEL. para la operación de los Ramón Bejarano y Alfonso Bonilla de Naar). generadas desde los diversos programas académicos. articulando los componentes de pagos. Mantiene en permanente actualización con las hojas de vida del personal docente y administrativo en cuanto a los registro de formación y experiencia. Fuente. Gestión de Talento Humano Esta gestión contribuye al desarrollo de habilidades. Gestión Administrativa Financiera Esta gestión desarrolla actividades en materia Administrativa- Financiera. Tabla 1. José Proveen los recursos necesarios. La institución busca establecer alianzas estratégicas con otras instituciones públicas y privadas y también entidades gubernamentales y no gubernamentales. pues si bien es cierto la gran mayoría de los docentes están realizando estudios de Especialización y Maestrías en las diferentes Universidades.

que apoyan el mejoramiento educativo en las instituciones educativas del país. (MEN. (Proyecto Educativo Institucional) y el además de consulta de referentes PMI (Plan de Mejoramiento nacionales y regionales como el apoyo Institucional). grados y grupos e el manejo de las novedades relacionadas con estas. s. SICIED y EDUNET.f. la creación de la toma de decisiones. realizar el EL SIGCE instituciones educativas. la consulta de estudiantes por institución. EL SIGCE. permitiendo la actualización de su información cuando sea necesario. además de registrar sus en la toma de decisiones.f). hacer el registro de varias de las herramientas registro de varios componentes planificadoras como son el PEI administrativos y de planeación interna. El SINEB. medios de información y comunicación. Sistemas de Información que soportan los procesos en la Institución Educativa Gabriel García Márquez SISTEMAS DE INFORMACIÓN CARACTERISTICAS FUNCIONALIDADES Este sistema facilita la inscripción de estudiantes nuevos. se tiene el registro y consulta información confiable y disponible para de las instituciones. así como tener una fuente de matricula. sedes. que le permite a todas las establecimientos educativos. Herramienta de apoyo a la gestión Este sistema permite a todos los educativa. el registro y la actualización de datos existentes de un estudiante. instituciones educativas en todas sus Adicionalmente como apoyo a la etapas. permite efectuar un Herramienta básica que permite seguimiento completo y detallado al organizar y controlar el proceso de proceso de matrícula mediante el SIMAT matrículas de los estudiantes de análisis de los informes que provee. jornadas.2 El Ministerio de Educación Nacional (MEN) ha implementado diferentes sistemas de información. ACTIVIDAD 2. el traslado de estudiante a otra institución.). Los sistemas de información que soportan los procesos en la Institución Educativa Gabriel García Márquez son: El SIMAT. (MEN. . s.

hace que la información que hasta el momento no ha sido sistematizada se organice y sea una fuente permanente de consulta en una relación directa con el MEN y la SEM. reporte de convivencia web. establecimientos educativos en relación para el mejoramiento continuo de los con estándares de infraestructura (NTC ambientes escolares como apoyo SICIED 4595 ICONTEC. la situación educativos oficiales y no oficiales a los académica de los estudiantes al finalizar EL SINEB municipio y/ o departamentos. fundamental a las estrategias de cobertura y calidad educativa. reporte Este sistema está basado en tecnología de asistencia. los resultados de calidad y los datos de los docentes de establecimientos privados entre otros. estudiantes. automatización y gestión de Considera compatibilidad total con los boletines requerimientos de información de MEN. se calculan los aspecto académico. Se proporciona estadísticas EDUNET docente y se entrega información académicas de los estudiantes de forma periódica de los resultados de los individual y global. consultar los procesos evaluativos. Fuente. que Permite incluir la información de los deben reportar los establecimientos establecimientos educativos. con fuerte énfasis en el manera automática. referentes de calidad. Sistema interactivo de consulta de Permite la organización y el diagnostico infraestructura Educativa que cuantifica. flexible y multiplataforma. Desarrollo propio. . lo que socio escolar ( observador del hace sustentable en el tiempo. así evalúa y califica el estado de los como la toma de decisiones oportunas. Informe cualitativo y cuantitativo. Este sistema recoge los datos. Sistema de Gestión Educativa que Este sistema permite a los docentes administra vía a internet la información reportar las calificaciones de los académica de establecimientos estudiantes en la planilla virtual y de educacionales. real de la infraestructura educativa. estudiante). Todo lo anterior. Ministerio de Educación Nacional. Controla las resultados intermedios y finales de los materias que se le asigna a cada estudiantes. Tabla 2. El SICIED ayuda a consolidar datos históricos sobre edificación y facilita el uso de estándares de infraestructura en la edificación e intervención de establecimientos educativos. el año anterior.

entorno. gobierno sistema de misionales y de Resultados.3 Ahora bien. . (estratégicos. clima escolar Figura 2. evaluación Seguimiento y Competencias. académicos. Desarrollo propio. estrategia y Gestión de Autoevaluación. Comunidad horizonte institucional procesos Coevaluación. ACTIVIDAD 2. administrativa financiera y comunitaria Liderazgo y Autonomía cultura institucional. Padres. escolar) seguimiento y apoyo). Heteroevaluación (relación con el PEI. profesionales de los académica. docentes y directivos. DIAGRAMA GESTIÓN ESCOLAR DIAGNÓSTICO PLANIFICACIÓN IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN Estudiantes. monitoreo de las habilidades y destrezas gestiones directiva. Visión. comunitarios y administrativos. para enriquecer los procesos directivos. para evidenciar lo anteriormente expuesto con respecto a los procesos sistemáticos que se llevan a cabo al interior de la institución educativa en mención es importante visualizar los siguientes diagramas que le facilitarán a los actores institucionales una clara visión. plan anual.

1 DIAGRAMA DE CADA UNA DE LAS GESTIONES GESTIÓN DIRECTIVA Vínculos con el entorno Direcciona- El clima escolar miento estratégico Cultura institucional Figura 3.2.3. Desarrollo propio. .

LA GESTIÓN ACADÉMICA Diseño Pedagógico Curricular Prácticas Pedagógicas Gestión de Aula Seguimiento Académico Figura 4. Desarrollo propio. .

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Apoyo a la gestión Académica Organización de Administración procesos de la planta Administrativos física y recursos Apoyo Financiero Talento Humano y contable Administración de servicios complementarios Figura 5. . Desarrollo propio.

Desarrollo propio. . GESTIÓN COMUNITARIA Relaciones institucionales (Inclusión) Proyección a Prevención la de riesgos comunidad (Escuela saludable) Participación y sana convivencia Figura 6.

se centran en los diferentes procesos sistemáticos. área de gestión pedagógica o académica. área de gestión de la comunidad y el área de gestión administrativa y financiera. misionales y procesos de apoyo que se llevan a cabo al interior de la institución Gabriel García Márquez. la comunidad y la administración. comunitarios y administrativos. para enriquecer los procesos directivos. El SINEB. están inmersos en cada una de las gestiones que funcionan al interior de la institución mencionada. Los sistemas de información que soportan los procesos en la Institución Educativa Gabriel García Márquez son: El SIMAT. académicos. a su vez las gestiones escolares orientan sus acciones a diversos frentes como son: El direccionamiento institucional y de horizonte. organización. con los que se puede competir en un momento dado y mostrar a la comunidad su proyección. siguiendo un enfoque basado en procesos de mejoramiento y de calidad. que se llevan a cabo al interior de los establecimientos y que tienen como fin fortalecer la institución y sus proyectos educativos. es la implementación de un sistema de calidad. . CONCLUSIONES Hoy día los principales procesos de negocios de una Institución Educativa. Los diagramas facilitan a los actores institucionales de la Institución Educativa Gabriel García Márquez una clara visión. SICIED y EDUNET. El éxito de la gestión escolar se logra incluyendo de forma eficaz. El principal proceso de negocio de una institución educativa. las cuatro áreas de gestión: área directiva. Los procesos estratégicos. EL SIGCE. compromiso y sentido de pertinencia con la educación de calidad.

html Web.eaie. Recuperado de http://aulavirtual. Recuperado http://aulavirtual.net/dittto/diagrama-uml Mendoza. mediados por TIC.blogspot.edu.Diagrama de flujo del proceso de matrículas.slideshare. C. Recuperado de http://edutiva.co/publico/lems/L. Recuperado http://www. P.edu.Introducción a los sistemas de Información .000. Cap. H.pdf RENA (Red Escolar Nacional) (s. Recuperado de http://www.MG/Documentos/An e xos/Cap3/3. Ditto (2009).html. (1997) Problemática Actual de los Sistemas de Información en las Instituciones Educativas.ve/cuartaEtapa/Informatica/Tema10.html .edu.f) Componentes de un Sistema de Información.MG/cap3.000.006. Meza. WEBGRAFÍA Libro electrónico multimedial: Sistema de Gestión para Educación.cvudes.eaie.006.rena. Jesús (2006).co/publico/lems/L. 3 Sistemas de Información En Instituciones Educativa.com/2009/06/problematica-actual-de-los-sistemas- de.cvudes.