Investigación Documental y de

Campo Informe Final

“Importancia de la Administración en el Sistema

de Salud”

Víctor Enrique Martínez Pigeountt

22 Agosto 2018
 Índice

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................... 2

METODOLOGÍA .................................................................................................................................................. 4
Resultados ................................................................................................................................................. 5
Conclusiones ......................................................................................................................................................... 6
Referencias ............................................................................................................................................................ 6
Anexos ............................................................................................................................................................. 7

Introducción
La administración posee herramientas que, aplicadas al ramo de los sistemas de
salud, pueden ayudar a éstos a desarrollar una visión de conjunto del sistema,
optimizando recursos humanos, técnicos y financieros, para poder llevar a las
instituciones de salud a un estado de crecimiento y eficiencia. Frecuentemente, los
médicos destacados en su especialidad son llamados a administrar en los distintos
niveles jerárquicos del sistema de salud, careciendo las más de las veces de
experiencia y preparación específica en administración. Por otro lado, también
encontramos directivos que son expertos en administración, pero que desconocen
los problemas de salud. Finalmente se destaca la necesidad de dar capacitación
administrativa al médico, ya que la razón de ser de las instituciones que
conforman el sistema de salud es precisamente el servicio a esta última, por lo
que las decisiones importantes deben ser tomadas por médicos.

En todos los países del continente se aprecia una mayor demanda de la

población para recibir servicios de salud. Este fenómeno no es nuevo pero,
conforme el tiempo pasa, el incremento se hace evidente, tanto en volumen como
en complejidad, representando un reto constante para las instituciones, y en
especial para los gobiernos, que cada vez más se constituyen en los responsables
de la salud de la comunidad. Un sistema de salud se establece para satisfacer una
función social manifestada por necesidades y demandas de servicios de salud.
Los sistemas de salud son una interrelación de recursos, finanzas, organización y
administración que culminan en el suministro de servicios de salud a la población.

En la actualidad, la administración en los sistemas de salud requiere un conjunto

de conocimientos, habilidades y técnicas con base en un equilibrio armónico que
proporcione la preparación suficiente al directivo y le permita llevar a cabo una
secuencia de acciones para alcanzar objetivos determinados en la solución de
problemas prioritarios. Un administrador en salud debe tener una visión holística e
integral del sistema; por ello, su visión y quehacer rebasa la administración de una
clínica, hospital, unidad médica o centro de salud; debe ser capaz del diseño
(planeación), desarrollo (operación), sistematización (orden y registro) evaluación
y retroalimentación (análisis y reorientación de acciones y metas) de los planes y
programas de trabajo de los mismos. Tanto a nivel federal como estatal, debido a
una necesidad inherente al conocimiento del campo de la salud, los puestos
administrativos de más alta jerarquía dentro del sistema de salud son ocupados
por personal médico o de áreas afines, lo que indica que la toma de decisiones
administrativas se centra en profesionales cuyo perfil es ajeno a esta área.
Metodología
Para poder llevar a cabo esta investigación se realizó una búsqueda de la
información, evaluación, selección de la misma, almacenamiento y sistematización
para obtener la información relevante y necesaria.
Recolectándola de diferentes fuentes como; sitios de internet utilizando diversos
buscadores y meta buscadores, artículos, entrevistas, encuestas.
La elaboración de un plan de trabajo fue fundamenta.

Plan de trabajo

ACTIVIDAD RECURSOS LUGAR TIEMPO CUMPLIMIENTO

Escoger tema  Internet casa 3 hrs. si
Delimitar tema  Computadora
Objetivos  Lecturas
generales  Libros y revistas
Objetivos
específicos
Plan de trabajo
Análisis y  Internet Casa, trabajo, 4-6 hrs. pendiente
recopilación de la  Computadora transporte
información
 Lecturas
 Libros y revistas
 Smartphone

Bitácora de  Internet Casa, trabajo, 2hrs. pendiente

información  Computadora transporte
 Lecturas
 Libros y revistas
 Smartphone
 Bolígrafo,
cuaderno, hojas

Integración y  Hojas texto Casa 4 hrs. pendiente

redacción de la
investigación
final
Resultados
La administración posee herramientas que, aplicadas al ramo de los sistemas de
salud, pueden ayudar a éstos a desarrollar una visión de conjunto del sistema,
optimizando recursos humanos, técnicos y financieros, para poder llevar a las
instituciones de salud a un estado de crecimiento y eficiencia.

No puede negarse que los resultados serán siempre mejores entre mayor sea la
preparación, los conocimientos y la experiencia en medicina y en administración.
La obligación del directivo de la atención de la salud es que en sus instituciones se
presten servicios oportunos al menor costo y de la mejor calidad posible,
considerando al paciente como individuo, como integrante de una familia y como
miembro de la sociedad. Por lo tanto, el propósito de los directivos del sistema de
salud es lograr que las actividades y funciones de sus organismos (institutos,
hospitales, clínicas, centros de rehabilitación, departamentos, programas,
proyectos) se racionalicen y se cumplan las funciones de promoción de la salud,
prevención de enfermedades, curación de padecimientos y rehabilitación de
invalidez, así como las de educación e investigación y que estas funciones se
logren con eficiencia Las demandas de formación en administración en salud en
México conforman un desafío, para lo cual es necesario incorporar formas
tradicionales e innovadoras de educación, que permitan dar una completa
respuesta a sus múltiples facetas. La formación de profesionales de la
administración de sistemas de salud se ha visto ante dos retos fundamentales; por
una parte la necesidad de profesionalizar el trabajo de los directivos de los
servicios de salud, y por otra, la dificultad de entrenar a todos los directivos que se
encuentran actualmente realizando actividades en las organizaciones de atención
a la salud.

La formación de profesionales versátiles con conocimientos, habilidades y

destrezas necesarias, para poder consolidarse como líderes efectivos en sus
ámbitos o áreas de influencia.

Durante la encuesta realizada el resultado nos deja ver claramente que la mitad de
los encuestados consideran que los servicios de salud son regulares, en mismo
porcentaje opinan que el personal de salud está capacitado y en un porcentaje
mas alto que los hospitales cuentan con lo necesario para la atención de los
pacientes, pero el 70 por ciento de los encuestados llegan a la conclusión que la
atención es deficiente y se lo atribuyen al mal manejo de los recursos.
Conclusiones

Con la investigación recabada así como la investigación de campo considero que

los objetivos se cumplieron:

 Reconocer la importancia de la administración

 Identificar la necesidad de la administración en el sector salud
 Conocer la importancia de los servicios de salud.
 Cuál es el resultado de una buena aplicación de la administración en el
sistema de salud en México
 Dar a conocer al personal directivo, administrativo la importancia de sus
funciones dentro del sector salud

Resumiendo que para lograr una mejor atención en los centros de salud es
fundamental contar con un directivo (administrador) con la experiencia no solo
en lo administrativo sino en materia de salud teniendo en cuenta las principales
necesidades médicas para que el personal médico brinde una mejor atención
con las herramientas necesarias.

Referencias
LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN EN SALUD
(https://es.scribd.com/document/257190008/La-importancia-de-la-administracion-
en-salud-pdf)

Definiciones, objetivo, importancia y características de la Administración

(http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/definicionadminist
racion/ & BLOG)

Proceso Administrativo en los Servicios de Salud

(https://prezi.com/8vingzi8z_xn/proceso-administrativo-en-los-servicios-de-salud/)

Las funciones del director de una empresa

(https://www.quiminet.com/empresas/las-funciones-del-director-de-una-empresa-
2745648.htm)
Anexos
Entrevista

Buenos días, estoy con el Lic. en derecho Jorge Reséndiz Rosales, encargado en
este momento de la dirección administrativa del hospital.

E: - Buenos días lic.

Lic: - buenos días

E: - me es grato me hayas dado el tiempo para realizar esta pequeña entrevista

Lic: al contrario gracias a ti y espero poderte ayudar.

E: El tema de esta entrevista viene enfocado hacia la importancia de la

administración en el sistema salud, por lo cual decidí que tú eres la persona
idónea para esta pequeña entrevista.

Lic: pues bueno el tema me es muy importante además de mi agrado e interés,

espero que al término de tu proyecto me compartas hasta donde puede impactar
esa importancia.

E: claro, por supuesto comenzamos con las preguntas.

1. ¿Por qué Consideras que la administración es fundamental en los servicios

de salud?

2. ¿Al tener una buena administración en todos los procesos del hospital en
que beneficiaría al derechohabiente?

3. ¿Este beneficio hablando en términos paciente como se verían reflejados?

4. ¿Y hablando de familiares y trabajadores?

 5. ¿La administración de un hospital debe ser de un profesionista experto en
la materia o no importa la profesión? o ¿consideras que la debe de llevar
un médico?
6. ¿Cuál es la importancia que el personal directivo, administrativo entienda
lo relevante de sus funciones dentro de un hospital?

BITACORA

Día 1.

Recorrido físico por las diferentes áreas del hospital en la cdmx.

Visita al área médica para conocer las deficiencias de la atención de salud.

Día 2.

Visita al área médica (enfermería) para saber problemáticas de la atención

medica.

Día 3.

Visita al área de salas de espera para conocer las principales causas que el
derechohabiente encuentra en la atención de su paciente.

Visita al área de dirección médica y dirección administrativa para conocer la forma

de trabajo de ambas direcciones.
ENCUESTA

Como consideraría la atención en los servicios de salud

buena

regular

deficiente

como se siente al ingresar alguna instancia de salud

seguro

inseguro

considera que en los hospitales se cuenta con lo necesario para la atención de los
pacientes

si

no

considera que el personal de salud esta capacitado para la atención del paciente

si

no

prefiere la atención medica publica o privada

publica

privada

en los hospitales privados considera usted que la atención medica es la adecuada

o existen deficiencias

adecuada

deficiente

es la misma

a que le atribuye que en los centros de salud la atención sea deficiente

poca profesionalizacion del personal medico

el personal administrativo no es competente

falta de insumos, equipamiento, estructura, personal

si usted tuviera la necesidad de una cirugía y pudiera decidir en que institución de

salud publica atenderse cual escogería:

IMSS

ISSSTE

SALUBRIDAD

considera que una buena administración pueda mejorar en la atención directa a

los derecho-habientes

si

no

no lo creo

de acuerdo a la institucion de salud en donde se atiende a que le atribuye con los

servicios de salud en México sean malos

al personal medico

al personal administrativo

al mal manejo de los recursos

al propio derechoabiente