MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 2018

Halaman : 1/3

PUSKESMAS LENNY HARDIANTY, AMK

SENAYANG NIP. 19820814 200502 2 012

1. Pengertian Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat adalah upaya yang dilakukan

untuk mendapatkan informasi dari masyarakat dalam rangka peningkatan
mutu pelayanan di puskesmas.

Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui kegiatan lokakarya mini

Lintas Sektor, Musrembangcam, informasi langsung dari masyarakat
melalui berbicara langsung, telpon dan pesan singkat (SMS).

2. Tujuan Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari masyarakat

mengenai masalah- masalah kesehatan yang ada di masyarakat
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Senayang No Tahun 2018 Tentang
Menjalin komunikasi dengan masyarakat.

4. Referensi Peraturan Mentri Kesehatan No 44 Tahun

5. Prosedur 1. Alat
2. Bahan
6. Langkah- Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat melalui
langkah 1. Kotak saran
 Petugas mempersilahkan pasien untuk menulis saran
 Saran di masukkan dalam kotak saran
2. Lokakarya mini Puskesmas,
A. Persiapan lokakarya mini Lintas Sektor :
 Atas perintah kepala puskesmas, tenaga administrasi puskesmas
membuat undangan untuk tokoh masyarakat dan sektor terkait,
 Kepala puskesmas menandatangani undangan lokakarya mini
lintas sektor,

2
  Staf bagian ekspedisi menyebarkan undangan ke masing- masing
sektor terkait,
B. Pelaksanaan Kegiatan lokakarya mini Lintas Sektor :
 Pembahasan Agenda lokakarya mini Lintas Sektor,
 Diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan
 `Hasil diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan dicatat
oleh Tenaga Promkes Puskesma
 Kesepakatan dan rencana tindak lanjut,
 Kesepakatan ditanda tangani oleh perwakilan peserta,
 Tenaga Promkes Puskesmas memberikan hasil kesepakatan
dan rencana tindak lajut kepada semua peserta,
 Perwakilan Peserta menerima hasil kesepakatan dan rencana
tindak lanjut,
 Perwakilan Peserta menandatangani tanda terima penyerahan
dari Tenaga Promkes Puskesmas,
3. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Musrenbangcam,
 Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan merekap
informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat
kegiatan
 Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan memberikan
hasil rekapan informasi masalah kesehatan yang di diskusikan
pada saat kegiatan kepada Tenaga Promkes Puskesmas,
 Tenaga Promkes Puskesmas menerima dan menandatangani
tanda terima rekapan,
 Tenaga Promkes Puskesmas menyebarkan hasil rekapan
kepada masing- masing pengelola program sesuai informasi
kesehatan yang ada dalam rekapan,
 Masing- masing pengelola program menerima dan
menandatangani tanda terima,
7. Unit Terkait Semua pengelola program
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 2018

Halaman : 3/3

PUSKESMAS LENNY HARDIANTY, AMK

SENAYANG NIP. 19820814 200502 2 012