You are on page 1of 6

Universidad Nacional del Callao

Caso Zara
Alumno: Juan Carbajal Rodriguez
Za r a
Marca de ropa perteneciente al grupo textil Español
INDITEX con base en La Coruña, España.

• Cuenta con 800 tiendas en España y otras 200 tiendas


repartidas en América, Japón y Oriente Medio.
• Diseña 20,000 prendas al año.
• Con ingresos por ventas de 2,000 millones de euros, sin
estar posicionada aun en la Bolsa de Valores
1. ¿Cómo pueden otras empresas, incluso medianas y
pequeñas, competir con Zara?

• Comercio electrónico o ventas online, manejando una web


amigable asimismo haciendo uso de las redes sociales para la
difusión.
• Especializarse en algún nicho que Zara no se haya desarrollado con
profundidad.
• Ofrecer una atención personalizada, dar facilidades en el cambio
de prendas o hasta opciones de probarse en casa y volver hasta en
un plazo establecido para el cambio de la prenda.
• Por un tema de costos es difícil manejar una prenda de buena
calidad (materia prima); sin embargo con esta variable de la
volubilidad de la moda, la cual arista que se puede manejar para
este segmento de “Moda Descartable”.
• Cada centro de ventas o tiendas tiene que funcionar como una
base de datos importantes para entender el pensamiento del
consumidor lo cual permitirá desarrollar las estrategias para lanzar las
posteriores campañas.
2. ¿Qué oportunidades y amenazas tiene, se ciernen,
sobre Zara?

Oportunidades Amenazas
• La posibilidad de crear • Competencia de
tiendas tipo outlet.
empresas de similar
• Reciclaje de prendas a accionar.
usuarios con beneficios en
descuentos. • Ventas online o
• Alianzas con empresas comercio electrónico
locales para aprovechar
la materia de prima
asimismo contribuye con
temas de responsabilidad
social y desarrollo
sostenible.
3. ¿Cómo se gestiona el conocimiento en cada una de las
actividades de la cadena de valor?
Algo fundamental que maneja la mencionada marca, es estudiar el
comportamiento de sus consumidores, esto se da mediante la interacción que
ellos visitan las tiendas.
el eficiente manejo de la volubilidad del mercado, a través de un staff muy
amplio de diseñadores y un centro de operaciones donde con 14,000
trabajadores altamente especializados contribuyen enormemente al
resultado.
A diferencia de sus principales competidores como GAP, H&M y Benetton;
Zara ha visto por conveniente acaparar todo el sistema logístico desde la
producción hasta la propiedad de tiendas siendo perseverantes sin embargo
esta marca / empresa en vías de expansión, debe adaptarse al lugar donde
ingresa dadas las vicisitudes que pueda otorgar cada país.
El no manejar Stock dada la circunstancia planteada (volubilidad de la Moda),
es un arma que Zara ha manejado de manera muy interesante.
4. ¿Existen cadenas de valor virtuales, es decir, sólo de
conocimiento?
Estudiando el comportamiento del consumidor a partir de la
experiencia que se tiene en la interacción, permite desarrollar
nuevas estrategias en la plataformas que se tenga (ya sea en las
tiendas físicas o virtuales).

Esta experiencia enriquece de conocimiento, permite


evolucionar y entender a cada lugar donde se aborda y se
convierte en una tienda de moda especializada de muy buena
calidad y diseño a bajo costo por eso de su mejor
posicionamiento y expansión.