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Hospital bonito, pésimo servicio.

Yeris Lisbeth Lozano Parada.


Agosto 2018.

Institución Educativa Francisco José de Caldas.


Norte de Santander, Tibú.
Ciencias políticas.
ii
iii
Hospital bonito, pésimo servicio.
Resumen iv

La salud de nuestro municipio suele ser un tema controversial en lo social, económico y


político. Han sido las numerosas administraciones públicas que han “invertido” en la salud de
los tibuyanos, pero actualmente es cuando se ha visto una mejora visualmente de nuestro
hospital, solo estéticamente porque en este trabajo le preguntamos realmente a los clientes. Las
personas que realmente utilizan los servicios prestados por esta entidad. Les preguntamos a
ellos, y esto nos dijeron.
Abstract v

The health of our municipality is often a controversial social, economic and political
issue. It has been the numerous public administrations that have "invested" in the health
of the people of tibuyanos, but it is now that we have seen a visual improvement of our
hospital, only aesthetically because in this work we really ask the clients. The people
who really use the services provided by this entity. We asked them, and this they told
us.
Tabla de Contenidos vi

Capítulo 1 Introducción e información general .................................................................. 1


Objetivos ........................................................................Error! Bookmark not defined.
Encuesta ........................................................................Error! Bookmark not defined.
Analisis de resultado. .................................................Error! Bookmark not defined.
Metodologia ...............................................................Error! Bookmark not defined.
Palabras clave y definicion ................................................Error! Bookmark not defined.
Conclusiones ..................................................................Error! Bookmark not defined.
List of References ............................................................................................................... 8
Apéndice ............................................................................................................................. 9
Vita.....................................................................................Error! Bookmark not defined.
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Capítulo 1

Introducción e información general

Este trabajo le preguntamos a los tibuyanos por el servicio que ofrece el hospital regional

norte Tibú, después de la gran remodelación que tuvo, y que fue inaugurada por el actual

expresidente Juan Manuel Santos, la opinión de la comunidad fue deplorable.

La encuesta que aplicamos, se preguntó a la comunidad sobre el tiempo de espera del

servicio, el personal, las nuevas instalaciones y la capacidad del hospital, donde hubo

diversas opiniones delos encuestados.


2

Objetivos

General

 Reunir datos y opiniones de la comunidad.

 Conocer la situación de salud pública del municipio.

 Aportar soluciones a esta problemática.

Específicos

 Conocer el estado del servicio del hospital regional norte.


3

Encuesta

Realizamos una encuesta de satisfacción a 10 personas sobre la atención prestada del


hospital regional norte.
Además pedimos una opinión personal sobre su experiencia en las instalaciones.
También pedimos que nos resumieran en una frase, la calidad del servicio prestada.
La encuesta consta de 5 preguntas. Que serán respondidas en el grado de satisfacción de
excelente, bueno, regular, malo.

 ¿Cómo es la calidad del servicio después de la remodelación de las instalaciones


del hospital?

 ¿Cómo es el tiempo de espera para la atención de los usuarios?

 ¿Qué opinión tiene acerca de las nuevas instalaciones?

 ¿Cómo es el servicio de urgencias y de ambulancias?

 ¿Cómo es el trato que le da el personal médico?


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Análisis de Resultados

Los resultados de la encuesta nos dan a conocer que el servicio brinda el hospital, a pesar
de haber sido remodelado, y se hayan prometido mejoras, aun es deplorable y no cubre lo
necesario de la comunidad.

El 90% de los encuestados nos dijo que el servicio es malo, que tiene muchas
deficiencias, que perjudica la salud de los tibuyanos, no han reportado un par de muertes
por la mala atención.

El 10% restante nos dijo que el servicio es regular y que tiene que mejorar a corto plazo,
para que no vuelvan a ocurrir ningún tipo de negligencia médica.

Por el contrario a la gente le gusta mucho la remodelación de las instalaciones, ya que


esto mostro una imagen positiva en la encuesta.

En las opiniones abiertas que les pedimos a nuestros encuestados, encontramos


comentarios que critican fuertemente y que exigen contratación de personal médico
calificado y se brinde la atención de forma rápida o inmediata.
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Metodología

 La encuesta fue realizada a 10 personas que fueron abordadas a las fueras de


hospital, se les saludó y amablemente se les pidió la participación.

 Se les hizo puntualmente las cinco preguntas, y se les guio en el grado que fueran
respondidas.

 También pedimos a los encuestados una opinión personal acerca de su


experiencia con el servicio.

 Además les pedimos que si nos resumían en una frase, la calidad del servicio.

 Agradecimos a las personas el tiempo invertido.

 Realizamos un barrido de las respuestas y graficamos los resultados.


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Palabras claves y su definición

Negligencia: Falta de cuidado, aplicación y diligencia de una persona en lo que hace, en


especial en el cumplimiento de una obligación.

Salud: Serie de condiciones físicas en que se encuentra un ser vivo en una circunstancia o
un momento determinados.

Servicio: Utilidad o función que desempeña una cosa.

Encuesta: Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para
detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.

Hospital: Establecimiento destinado a proporcionar todo tipo de asistencia médica,


incluidas operaciones quirúrgicas y estancia durante la recuperación o tratamiento, y en el
que también se practican la investigación y la enseñanza médica.

Medico: Un médico es un profesional que practica la medicina y que intenta mantener y


recuperar la salud humana mediante el estudio, el diagnóstico y el tratamiento de la
enfermedad o lesión del paciente.
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Conclusiones

De los pocos tibuyanos que entrevistamos nos intentan dar una imagen negativa de una
de las instituciones más importantes de una comunidad, las cuales son los hospitales o
centros de salud, específicamente el hospital regional norte Tibú, que recientemente fue
remodelado y su costo fue de cerca de 15.000 millones, para dar cobertura a más de
86.000 habitantes, porque la infraestructura está planteada para también dar cobertura a
pacientes provenientes del Tarra, San Calixto, y el Carmen. Claro está que el plan hecho
por el ministerio de salud, está muy lejos de la realidad por las múltiples quejas y
reclamados hechos por la comunidad, reflejados en nuestra encuesta.
8

Lista de referencias bibliográficas

https://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia

https://www.eltiempo.com/colombia/otras-ciudades/inauguran-hospital-en-tibu-

norte-de-santander-242630
9

Apéndice

Grafico de la primera pregunta

10

0
excelente bueno regular malo

Grafico de la segunda pregunta

10

0
excelente bueno regular malo

Grafico de la tercera pregunta

8
6
4
2
0
excelente bueno regular malo
10

Grafico de la cuarta pregunta

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
excelente bueno regular malo

Grafico de la quinta pregunta

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
excelente bueno regular malo
11

Vita.

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