Logo banjar SOP IDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM

PELAYANAN
No. Dokumen : SOP
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 2 Januari 2018
Halaman :1/2
PUSKESMAS
TELAGA BAUNTUNG
PEMERINTAHAN
H.Gusti Abdul Basit
KABUPATEN
NIP. 19630809 198703 1 007
BANJAR

1. Pengertian Identifikasi hambatan adalah suatsu proses untuk mengetahui hambatan yang ada di
puskesmas selama proses pendaftaran.
Proses identifikasi hambatan dilakukan setiap 1 tahun sekali
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatan yang
terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan maksimal
tanpa mengalami kesulitan ataupun hambatan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas
4. Referensi
5. Prosedur 1. Petugas mencatat semua sumber hambatan baik dari bahasa,
budaya, kebiasaan dan lainnya yang ditemui pada buku catatan harian
pekerjaan.
2. Petugas melaporkan hambatan yang ditemui kepada tim mutu.
3. Petugas dari tim mutu mencatat dan melaporkan hambatan tersebut
kepada Kepala Puskesmas.
4. Kepala Puskesmas merencanakan pertemuan untuk membahas
hambatan yang ada.
5. Kepala Tata usaha membuat undangan lokakarya mini bulanan
untuk seluruh petugas puskesmas.
6. Pertemuan diadakan pada tanggal yang telah ditentukan.
7. Petugas melakukan identifikasi masalah, analisa, evaluasi dan
menentukan rencana tindak lanjut dari hambatan yang ada.
8. Petugas membuat laporan hasil dari tindak lanjut.
6. Diagram Alir -
7. Unit Terkait Semua unit terkait
8. Distribusi  Ruang Pendaftaran
 Ruang Pengobatan Umum
 Ruang Pengobatan Gigi
 Ruang KIA/KB
 Ruang Tindakan
 Ruang Apotek
 Ruang UGD
 Ruang Gizi
 Rekam Medik