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Por otro lado se debe aprovechar los nuevos contactos que va a tener la empresa por

parte de las representadas, para que ellos nos pasen un base de datos de clientes que
cumplan con los requisitos que buscamos (que se interesen por la incorporación de
nuevas tecnologías, que tenga métodos de trabajo que los caratulen como un productor
que se interesa por el máximo desarrollo de su cultivo, etc). En un futuro se puede definir
si es conveniente presentar a estas empresa un proyecto que implique hacer una alianza
estratégica entre Balestrini y Cía con las representadas donde la propuesta sea hacer
servicios de Inspección y Puesta a punto a un costo razonable que le permita a las
representadas darle un servicio importante a sus clientes como una estrategia de
fidelización de sus más importantes clientes y para Balestrini será una buena oportunidad
de aumentar su base de datos (buscando clientes con las características ya
mencionadas), profundizar la importancia del servicio hacia los usuarios de manera
masiva y evitarse así tener que emprender acciones de comunicación más costosas como
la publicidad.

Diferencia: La esencia de nuestro diálogo con los clientes debe descansar en marcar la
diferencia a través del conocimiento y capacidades de resolver las necesidades que se le
presenten a nuestros clientes, ya sea técnicas o comerciales como puede ser
conseguirles un producto, un precio, un plazo, etc. Es importante que nuestros clientes
sepan que nuestros procedimientos (métodos de trabajo) son extraídos de reconocidas
normas que proliferan o promueven la excelencia, la mejora continua y la calidad de
entrega de cualquier tipo de producto al cliente. El servicio técnico debe considerarse
como el producto que nos diferencie, y como una buena herramienta para poder vender
otros productos, por ejemplo el Kit de aplicación en surco, pastillas, reparación de
bombas, filtros, coadyuvantes, etc. (PAQUETE TECNOLÓGICO)

Responsabilidad: Debemos destacar que nuestros productos son de marcas reconocidas
y de muy buena calidad. Por otra parte la empresa también trabaja en hacer las cosas
como corresponden, lo que implica ir cambiando y con ello ir buscando siempre la mejora
continua en nuestros procedimientos de trabajo, de manera que podamos entregar un
producto de calidad, sin dejar de pensar y proceder continuamente en el cuidado,
seguridad y bienestar de nuestros operarios, de nuestros clientes y del medio ambiente.
Para cumplir con esta premisa la empresa adopta procedimiento que la llevan a auto
superarse continuamente, algunos de los procesos que se han incorporado a lo largo de la
vida de la empresa son: Recertificación ISO 9001:2008, Certificación ISO 14000 y
Recertificación Premium de CASAFE.

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