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Son las herramientas utilizadas en la comunicación entre

unos grupos o parejas, aunque ésta sólo sea de forma virtual.
Actualmente existen diversas herramientas de este tipo tales
como las redes sociales, wikis, blogs, chats y otros recursos
específicos. Estas nuevas herramientas de la comunicación
nos han permitido de forma eficaz y rápida el traspaso de
información y han acortado de una forma u otra las
distancias. En el ámbito académico, en particular en
educación superior, las herramientas de trabajo colaborativo
son un potente recurso que fácilmente se adapta a diversas
necesidades y objetivos.
Redes sociales
Las redes sociales han tomado de una forma abrumadora el
mercado virtual y han sido muy bien aceptadas por la
comunidad mundial.

Este tipo de herramientas son usadas tanto de forma
personal, como lo es la comunicación con familiares, amigos
o conocidos; como de forma corporativa en la cual intervienen
diferentes elementos como son la publicidad: con la
promoción de productos y servicios, la incorporación de
usuarios o consumidores e incluso la compra-venta, todos a
través del uso de ésta herramienta.

Muchas son las redes sociales que circulan en la web, de
diferentes estilos y con diferentes herramientas para
transmitir la información y comunicar a un grupo de personas
que es la finalidad de una red social. Entre este tipo de
herramientas colaborativas encontramos el famoso
Facebook, creado por Mark Zuckerberg un entorno
colaborativo para intercambiar y compartir. Facebook ha
tenido una acogida tan grande que incluso su historia ha sido
llevada a la pantalla grande con el título The social network,
cinta que fue acreedora de varias nominaciones a los premios
de la Academia. También encontramos a Twitter, creado por
Jack Dorsey, Evan Williams y Biz Stone, que junto a un
vistoso pájaro azul ha creado una interfaz agradable y una
gran capacidad de transmitir información de manera eficaz,
además de poner a las personas que usan medios móviles
como usuarios estables de la web. Youtube es una red social
líder en el interactuar, de la mano con Google ha establecido
una manera fácil y sencilla para compartir, ver y comentar
vídeos, broadcast y música en un espacio neutro, pero
gustoso a la vista.

Otras redes sociales que han marcado y que engrandecen
sus usuarios conforme actualizamos el sitio son Yahoo!
Respuestas, MySpace, Hi5 y Metroflog.

Blogs
Los blogs son sencillamente diarios en línea o llamados
también bitácoras, las cuales permiten a una persona escribir
sobre un tema en específico e ir actualizando a través de
entradas o instrucciones con nueva información que permita
que los usuarios o visitantes se mantengan en contacto con el
sitio web. Es un tipo de Herramienta de trabajo colaborativo
con poca interactividad puesto que el dueño del sitio implanta
información, en forma de texto, imágenes, videos o
hipervínculos que lleven a otras páginas con temas
relacionados, el usuario (no en todos los blogs) tiene sólo la
posibilidad de comentar acerca de lo que piensa, pero
generalmente esto no es algo trascendental en el blog como
tal.
Wikis
Los wikis son sitios web que promueven la libre expresión y el
compartir de la información. Se trata de una página donde un
usuario redacta un texto o da a conocer una información
actual o de interés general, ésta es publicada y los usuarios
que acceden a este wiki pueden modificarla con la
autorización del autor (solo en algunos wikis, en otros
cualquiera puede modificarlo. Todo depende de la privacidad
escogida o la privacidad que ofrece el sitio) y corregirlo o
incluso añadirle información faltante que es relevante o
también para eliminar información errónea o desactualizada
la cual da una mejor credibilidad al escrito y da muestra de la
cooperactividad en internet.

Chats
El chat es una herramienta de trabajo colaborativo que ha
ganado gran acogida entre los visitantes de la web e incluso
es una herramienta que tiene la capacidad de ser insertada
en otras herramientas de trabajo igualmente. Se trata de un
componente por medio del cual dos usuarios o un grupo de
usuarios puede hablar en conjunto por esto el término chat
puede ser reemplazado por términos como ciberdialogo,
ciberhabla o cibercharla. Permite de una manera rápida y
eficaz el contacto con otras personas. Algunos chat como el
Windows Live Messenger o Skype, para los cuales su fin en
realidad es el chat, comprenden muchos más componentes
que hacen del chat algo más interactivo tales como las
videoconferencias o videollamadas, llamadas pc a pc o pc a
tel, juegos compartidos y otros componentes que crean un
entorno divertido y atractivo.

Las herramientas de Trabajo Colaborativo son medios muy
eficaces dentro de la comunicación virtual y han permitido
que la comunicación entre dos o un grupo de personas sea
más rápida y de una mejor calidad a través de diferentes
competentes que agradan a la vista y hacen más atractiva la
herramienta como tal, lo cual también va acompañado de una
finalidad y una funcionalidad que realmente retenga a los
usuarios de Internet y se interesen cada vez más.
Estas herramientas han permitido que se acorten distancias
entre personas.
Las herramientas de trabajo colaborativo también pueden ser
usadas para mostrar contenido no apto que perturbe de una
forma u otra la integridad y dignidad del ser humano e incluso
atenten contra los derechos humanos internacionales y el
buen uso de Internet.

Asimismo, pueden llegar a ser una adicción y crear
dependencia entre los usuarios que puede resultar con daños
neurológicos y de por si en cambios grandes en la conducta.