You are on page 1of 2

PENYAMPAIAN INFORMASI HASIL

PENINGKATAN MUTU LAYANAN KLINIS
DAN KESELAMATAN PASIEN
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD
PUSKESMAS
drg. Indrawati Rahim
PERAWATAN NIP. 19780906 200803 2
003
ANREAPI

Penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien adalah serangkaian kegiatan dalam menyampaikan
PENGERTIAN informasi pencapaian SPM, indikator mutu, indikator sasaran
keselamatan pasien, keluhan pengguna, survey kepuasan pelanggan
eksternal dan internal serta hasil audit internal.
Sebagai acuan dalam penyampaian informasi hasil peningkatan mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien pada seluruh karyawan
TUJUAN Puskesmas sehingga motivasi petugas dan keberhasilan upaya
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien dapat
ditingkatkan.

SK Kepala Puskesmas No. 188.4/UKP/IX/JAN/2015/12 tentang
KEBIJAKAN penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien.

UU Republik Indonesia no 36 Th 2009 pasal 5, tentang Pelayanan,
REFERENSI Monitoring dan Evaluasi Pelayanan Kesehatan di Puskesmas.

1. Kepala Puskesmas dan tim mutu , dan karyawan Puskesmas
mengadakan rapat tinjauan manajemen.
2. Kepala Sub. Bagian Tata Usaha dan Penanggung jawab UKM
menyampaikan hasil pencapaian SPM
3. Tim Mutu menyampaikan hasil pencapaian indikator mutu, keluhan
pengguna, survey kepuasan pelanggan eksternal dan internal.
4. Tim keselamatan pasien menyampaikan hasil pencapaian sasaran
keselamatan pasien.
5. Tim audit internal menyampaikan hasil audit internal.
PROSEDUR
6. Kepala Puskesmas, tim mutu dan karyawan Puskesmas
menganalisis semua hasil upaya peningkatan mutu.
7. Kepala Puskesmas dan tim mutu membuat rekomendasi perbaikan.
8. Tim mutu membuat laporan hasil tinjauan manajemen dan
melaporkan kepada Kepala Puskesmas.
9. Kepala Puskesmas menyetujui laporan hasil tinjauan manajemen.
10. Tim mutu menggandakan laporan hasil tinjauan manajemen dan
mendistribusikan kepada Kepala Puskesmas, Kepala Sub. Bagian
Tata Usaha, Penanggung jawab UKM, Penanggung jawab UKP,

Karyawan Puskesmas Ngemplak II . 19780906 200803 2 003 ANREAPI Penanggung jawab Program dan Penanggung jawab unit pelayanan. Kepala Sub. Dokumen : No. Penanggung jawab UKP TERKAIT . Penanggung jawab UKM UNIT . Bagian Tata Usaha . Penanggung jawab Program . Indrawati Rahim PERAWATAN NIP. PENYAMPAIAN INFORMASI HASIL PENINGKATAN MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN No. Revisi : SOP Tanggal Terbit : Halaman : UPTD PUSKESMAS drg. Penanggung jawab unit pelayanan . Kepala Puskesmas . .