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Seminario Regional Cusco

El Gobierno Electrónico en el Marco del Proceso de
Descentralización y Modernización de la Gestión del Estado
25 y 26 de Mayo

Agenda SUNAT VIRTUAL

Gobierno Electrónico en SUNAT

Cambio Organizacional

Cambio Tecnológico
a. Interoperabilidad
b. Accesibilidad
c. Usabilidad

Estadísticas de principales servicios de Gobierno Electrónico en SUNAT

Futuro e Innovación

Sugerencias y Conclusiones

Agenda SUNAT VIRTUAL

Gobierno Electrónico en SUNAT

Gobierno Electrónico en SUNAT

• Continua optimización de procesos y
servicios.
• Transformando las relaciones internas y
externas hacia su integración.
• Con el uso racional y automatizado de la
información.

. .Cambio Estructural .Políticas alineadas a los planes de Estado. .Agenda Cambio Organizacional Cambio Organizacional .Permite que la alta dirección entienda las iniciativas tecnológica.Involucra a la alta dirección para que lidere el cambio tecnológico y de procesos de negocio.

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad Accesibilidad Usabilidad .

y a los procesos que soportan. de intercambiar datos y facilitar el uso compartido de información y conocimiento”. Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad “Es la capacidad de los sistemas de comunicación e información. .

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Casos de Éxito .Comercio Exterior .

Comercio Exterior .VUCE Servicios que brinda SUNAT a VUCE • Autenticación Clave SOL • Plataforma de pago de Aduanas • Servicio web RUC . Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Casos de Éxito .

Tributos Internos . Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Casos de Éxito .

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Modelo de Autenticación Clave SOL Aplicación informática de SUNAT que brinda el servicio de autenticación Single-Sign-On para la SUNAT y para otras entidades del Estado. .

Extranet MINTRA – Clave SOL . Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Modelo de Autenticación Clave SOL – Entidades usuarias VUCE – Clave SOL VUCE .

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Pago Electrónico de Aduanas Integración SUNAT – Banca Privada – Banco de la Nación .

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Pago Electrónico de Aduanas .

Confirmación de Pago INTERNET Contribuyente 5. Constancia de presentación 3. Contribuyente envía ZIP INTERNET 4. Requerimiento de Pago Bancos Esquema general del Proceso . Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Pago Electrónico de Tributos Internos 1.

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Pago Electrónico de Tributos Internos Receptor PDT .Consideraciones  El contribuyente debe tener clave SOL  Pago con cargo en cuenta (Cuenta Afiliada)  Pago con cargo en cuenta (Cuenta Detracciones)  Pago con tarjeta VISA (Verified by VISA)  La constancia se emite en línea .

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Web Service del RUC Objetivos  Permitir un acceso a la base de datos del RUC actualizada en “tiempo real”  Integrar a los aplicativos de las entidades externas el acceso a datos del contribuyente  Accesar a la base de datos del RUC centralizada y actualizada en línea a nivel nacional  Acceder a la información del RUC a pedido y retornando solo los campos requeridos por las entidades externas .

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Web Service del RUC Modelo de Interconexión SUNAT – Entidades .

gob.serviciosalciudadano. SUNAT y PCM. • www. SUNARP.pe . Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Constitución de Empresas Electrónico • Esta iniciativa contempla la interconexión de los Sistemas de Información del Colegio de Notarios de Lima (CNL). RENIEC. quien administra el Portal de Servicios al Ciudadano y Empresas.

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Constitución de Empresas Electrónico • Total de empresas constituídas al 09/08/10 es de 6. el proyecto se pagó solo. San Martin. .143 • Ahorro de 200 dólares por tramite entre Ciudadano y el Estado • Costo del proyecto: 200 mil dólares • Resultado: retorno de la inversión. • Ampliación de la cobertura a Lambayeque. Callao.

•Formalización y manejo de gestión de empresas (MI EMPRESA). •Un trámite aduanero: gratuito. Le brinda los siguientes beneficios: •Exportar desde cualquier punto de nuestro país. ágil y sencillo. •Asesoría en exportaciones (PROMPERU). •Reducción de tarifas y tiempos de llegada (SERPOST). . mediante el cual podrá acceder a mercados internacionales. •Participación en ferias internacionales (PROMPERU). •Colocar sus productos en otros países (PROMPERU). Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Exporta Fácil Es un mecanismo promotor de exportaciones diseñado principalmente para el micro y pequeño empresario.

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Interoperabilidad SUNAT Complejo Fronterizo Santa Rosa .Tacna .

independientemente del tipo de hardware. software. cultura. idioma. Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Accesibilidad Accesibilidad Web es hablar de un acceso universal a la Web. localización geográfica y capacidades de los usuarios. . infraestructura de red.

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Accesibilidad en SUNAT • Aplicaciones y servicios en la Web que pueden ser leídos por cualquier browser o Navegador. . • Herramientas que permitan resolver problemas de visión.

• Centro de Servicios al • Consultas Aduaneras. Contribuyente. • Denuncias • Centro de Servicios • Chat en temas Móviles. Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Accesibilidad en SUNAT • Atención por diversos Canales que permiten tener una mayor cobertura de comunicación y relación con los Ciudadanos. • Atención en Municipios. • Callcenter • Quejas y Sugerencias. . informáticos.

. rápida e intuitiva. Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Usabilidad en la Web Encontrar la información de una manera fácil.

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Usabilidad en SUNAT Tecnología de seguimiento visual Ciudadano con estudios profesionales Ciudadano sin estudios profesionales .

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Usabilidad en SUNAT Tecnología de seguimiento visual Ciudadano con estudios profesionales Ciudadano sin estudios profesionales .

Cambio Tecnológico para el Gobierno Electrónico Usabilidad en SUNAT Tecnología de seguimiento visual Ciudadano con estudios profesionales Ciudadano sin estudios profesionales .

Agenda SUNAT VIRTUAL Estadísticas de principales servicios de Gobierno Electrónico en SUNAT .

000 4’600.000 3’175.000 . Estadísticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT CLAVE SOL 5’300.

650 2. Estadísticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT DECLARACIONES Y PAGOS POR INTERNET 2010 1.298 . Pago de Documentos Aduaneros 961.644 3. Pago en Tributos Internos 977. Declaración Jurada 9’874.

Estadísticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT RECIBOS POR HONORARIO ELECTRÓNICO Evolución de Emisión Electrónica Afiliación al Sistema de Emisión 600000 Electrónica .SEE 90000 511091 500000 80000 76518 70000 400000 60000 300000 50000 Emision electronica 40000 Afiliación al SEE 200000 33517 30000 166556 20000 100000 10000 1864 1864 0 0 2008 2009 2010 2008 2009 2010 .

000 visitantes únicos por mes Transferencia de archivos 2. Estadísticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT Datos del Portal de la SUNAT Total de páginas visitadas 199’000.538 en el 2010 Visitantes Únicos 600.000 por mes Total de Transacciones 17’752.800 GB por mes .

Agenda SUNAT VIRTUAL Futuro e Innovación .

720 Peruanos en Facebook (Puesto 24 del Mundo) .841 Internautas en el Perú 4’802. Futuro e Innovación Algunos datos 6.000 Personas en Facebook Perú: 29’906.845’609.003 Habitantes (58% acceso a Internet) 17’345.966’514866 Internautas 650’000.960 Habitantes 1.

5 organizaciones estatales 10.7 88.5 2010 P/ 63.0 20.) 2008 45.6 76.0 84.9 91.) 74.7 75.0 60.0 Actividades de entretenimiento (juegos de video.3 75.0 películas. música.0 Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares.5 9.4 2007 35.1 Comunicarse (e-mail chat. 2004-2010 P/: Preliminar . etc.0 100.6 0.9 electrónica y otros servicios 13.0 80. etc. Futuro e Innovación Algunos datos Perú: ¿Qué actividades realizan los internautas cuando se conectan a Internet? (%) Transacciones con 6.4 7. obtener 3.0 40.1 Obtener información 2.8 financieros 2009 59.4 Operaciones en banca 5.5 79.

2004-2010 P/: Preliminar .0 70.0 50.0 Telefonía fija Telefonía móvil 40.0 Internet 20.0 60. Futuro e Innovación Perú: : Hogares con acceso a servicios y bienes TIC (%) 80.0 10.0 0.0 TV por cable Computadora 30.0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 P/ Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares.

Trabajo Hogar Cabina pública Educativo Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares.0 25. 2009 30.4 0. Dic.0 60. 2010 P/ 20.1 Oct. Nov.1 7.1 Oct.3 14. Futuro e Innovación Perú: ¿Desde dónde se suelen conectar para acceder a Internet? (%) 70. Dic.0 66.2 10. 2004-2010 P/: Preliminar .0 8.2 63.0 15.0 40.0 Establec.0 30. Nov.0 50.

0 2007 2008 2009 2010 Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares.0 25 a 40 años 20.0 12 a 18 años 19 a 24 años 30.0 0.0 60.0 50.0 60 años a más 10. Futuro e Innovación Perú: Uso de Internet por grupo de edad (%) 70. 2004-2010 P/: Preliminar .0 6 a 11 años 40.

Futuro e Innovación Pilotos tecnológicos SUNAT YouTube Servicios en Móviles Control RFID Desarrollar Mundos Virtuales – Second Life .

Futuro e Innovación Pilotos tecnológicos SUNAT YouTube .

Futuro e Innovación Pilotos tecnológicos Servicios en Móviles .

. Futuro e Innovación Pilotos tecnológicos Desarrollar Mundos Virtuales Utilizando Realidad Virtual - Second Life • Centro de Atención al Ciudadano. • Oficina de la Intendencia Nacional de Sistemas de Información – INSI – SUNAT. • Auditorio de charlas y/o capacitación.

Agenda SUNAT VIRTUAL Sugerencias y Conclusiones .

SUGERENCIAS Cambio estructural y cultural en la organización. Dominar vuestros procesos. Capacitación tecnológica . Adoptar estándares que permita intercambiar datos y facilitar el uso compartido de información.

GRACIAS .