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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
CARRERA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL

TEMA: Usos y gratificaciones de la red social WhtasApp por universitarios. Estudio de caso:
Carrera de Comunicación Social – UMSA.

ESTADO DEL ARTE – MARCO CONCEPTUAL – MARCO REFERENCIAL

MATERIA: INVESTIGACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
INTEGRANTES:

- CONDORI APAZA, MILTON
- TUSCO MAMANI, PAOLA
- VARGAS QUISPE, HÉCTOR

LA PAZ – BOLIVIA
01 DE SEPTIEMBRE DE 2018

1

ESTADO DEL ARTE
La relación entre redes sociales y sus beneficios pone de relieve una correspondencia vigente en
la sociedad actual. El auge de las plataformas web, el panorama y las coyunturas, refuerzan
conceptos como internet, socialización, globalización, dinámicas sociales, usos de tecnologías,
gratificaciones de las mismas y prácticas apropiadoras presentes y en desarrollo; conceptos que,
hoy por hoy, trascienden al desenvolvimiento de las personas en esta denominada sociedad web
3.0, caracterizada por interacciones digitales con contenidos múltiples, aproximaciones a la
conformación de una inteligencia artificial y mejoras en la manipulación de datos en la web.1

Fátima Martínez (2011)2 sigue la línea de describir aspectos favorables de las redes sociales para
la interactividad de la sociedad. El trabajo de la autora titula La teoría de los usos y gratificaciones
aplicada a las redes sociales, en el cual se revisan conceptos de comunicación planteados por
Blumler y Katz para que, consecuentemente, se precisen los usos y gratificaciones de estas
plataformas; al mismo tiempo de establecer parámetros diferenciadores.

Martínez señala que los autores clásicos especificaban cuatro ítems diferenciadores: diversión,
relaciones sociales, identidad personal y vigilancia. La autora concluye, en suma, que las redes
sociales ofrecen dinamismo, creatividad y entretenimiento sobre la base de la interactividad. No
se pasa por alto los valores positivos que transmiten, como confianza, amistad, compañía, felicidad
y cultura. Martínez añade, por último, tres condiciones indispensables para el desenvolvimiento
en las redes: la interactividad entre personas, el usuario como protagonista/generador de
contenidos y la multi-direccionalidad de mensajes.
En aras de concretizar criterios relativos a la sociedad web y formación académica, Pazmiño
Priscila (2010)3 estudió El impacto de las redes sociales y el internet en la formación de los jóvenes
de la Universidad Politécnica Salesiana (Colombia), cuyo trabajo precisa ideas como el uso de las
TIC en la docencia, la presencia de las TIC en la comunicación educativa o los ofrecimientos de
las TIC, principalmente.

El horizonte de la tesis de Pazmiño se ciñe en especificar el impacto de las redes sociales en
jóvenes, precisamente: en aquellos de primer y segundo semestre de la Carrera de Comunicación
Social de la Universidad Politécnica Salesiana. La autora trabajó con enfoque cuantitativo, un
método de análisis/síntesis fundamentado con dos técnicas de investigación: la revisión
bibliográfica, como principal, y las entrevistas estructuradas, como secundaria.

1
Banegas, Cecilia (2014). Periodismo digital en Bolivia: 2012-2013. Bolivia: Fundación UNIR.

2 Martínez,Fátima (2011). La teoría de los usos y gratificaciones aplicada a las redes sociales. Nuevos medios, nueva comunicación:
Libro de actas del II Congreso Internacional Comunicación 3.0; Salamanca, 4-5 de octubre del 2010. pp. 461-474.
3 Pazmiño, Priscila (2010). El impacto de las redes sociales y el internet en la formación de los jóvenes de la Universidad
Politécnica Salesiana: Caso, carrera de Comunicación Social Sede Quito (tesis de pregrado). Universidad Politécnica Salesiana
Sede Quito, Quito, Colombia.

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como espacios de extensión profesional. Viviana Mejía (2015)5. concluye.63-64). plantea relacionar la frecuencia en el uso de las redes sociales con el rendimiento académico. tienen rendimientos académicos más bajos que aquellos que no la utilizan” (Pavón. pp. por otro lado. 2015. además. la mayoría le dedica de una a tres horas. “Las redes sociales ofrecen consultas en espacios de la web. Martín Pavón (2015). Es cierto que las redes sociales son favorables 4 Pavón. ni con los números de cuentas ni tampoco con el género o sexo de usuarios. en su trabajo Análisis de la influencia de las redes sociales en la formación de los jóvenes de los colegios del Cantón Yaguachi (Ecuador). o como. “no existe relación estadísticamente significativa entre la frecuencia en el uso de las redes sociales y el rendimiento académico de los alumnos y alumnas”.116-117). no dejando de lado especificaciones en torno a la interactividad y comunicación personal. “El impacto [de las redes sociales] es real tanto en lo educativo como en lo comunicativo. Los datos recopilados por Pavón fueron tales como: la mayoría tiene acceso a las redes por un teléfono móvil. Sin duda alguna. El Progreso4 (Guatemala). Yoro-Honduras (tesis de maestría). pp. es publicidad que no tiene costo […]”.Pazmiño concluyó que “Las redes sociales. son espacios mediante los cuales es posible que un grupo de personas compartan soluciones y propuestas para necesidades comunes […]”. El Progreso. desarrollado a través de un cuestionario dirigido a 50 alumnos del instituto San José de Guatemala. se señala la no existencia de la relación entre la frecuencia de uso de estos espacios con el tiempo dedicado al estudio. y no tanto así para fines educativos. Guatemala de la Asunción. en su trabajo titulado El uso de las redes sociales y sus efectos en el rendimiento académico de los alumnos del instituto San José. 3 . conversación y socialización. que los estudiantes acceden principalmente a las redes sociales con fines de diversión. Ecuador. Se comprende a las redes sociales. los estudiantes le dedican en promedio 3. las personas son quienes pueden alcanzar un mayor grado de interacción al comunicarse unos con otros” (2010. una minoría hace uso de las redes sociales mientras se pasan clases. el resto: subir fotografías. Es decir.42 horas a las redes sociales diariamente. seleccionados aleatoriamente. la mayoría hace uso de las redes para chatear con amigos y familiares. Universidad de Guayaquil. Análisis de la influencia de las redes sociales en la formación de los jóvenes de los colegios del Cantón Yaguachi (tesis de pregrado). Universidad Rafael Landívar. como el ocio. Pazmiño. Guayaquil. hace mención de algunos aspectos desfavorables de las redes sociales. Pavón concluyó que. La única relación significativa hallada se constituye entre 1) el uso de las redes sociales dentro del aula para fines no educativos y 2) el rendimiento académico bajo. académica y cultural. ya que existe interactividad. es decir “se puede concluir de alguna manera que los alumnos que usan las redes en el aula para fines no educativos. el estudio es cuantitativo. estudiar o jugar en línea. Viviana (2015). Martín (2015). por su parte. El uso de las redes sociales y sus efectos en el rendimiento académico de los alumnos del instituto San José. 5Mejía. la pérdida de tiempo y los retos de auto-superación emocional no satisfechos. mientras que al estudio.

un método inductivo/deductiva cuyas técnicas que utiliza son: las encuestas cara a acara. son soslayados. Pérez. la entrevista en profundidad y los grupos focales. 4 . el desconocimiento de los alcances que pueden tener las redes sociales. Instagram y Twitter son las más frecuentes a la hora de obtener información y/o entretenimiento. Salamanca. J. mientras que Facebook. cinco personas para las entrevistas y la realización de tres grupos focales.0. Mejía trabajó sobre la base de un enfoque cuantitativo. 7 Meso. con una muestra de 378 casos para las encuestas. nueva comunicación: Libro de actas del II Congreso Internacional Comunicación 3. cuyo estudio de caso se lo efectúa en la Facultad de Ciencias Sociales de la Comunicación de la Universidad del País Vasco (UPV-España). María (2015). y con la encuesta como técnica principal. 4-5 de octubre del 2010.. vías que se adecuen al contexto digital. proponen elaborar una plataforma a través de las redes sociales. en su artículo científico. La investigación de Iturralde es trabajada con un carácter descriptivo. Iturralde señala a manera de conclusión que. Consumo y uso de medios de comunicación en estudiantes de la Universidad de Las Américas: Periodo marzo-abril 2015 (tesis de pregrado). noveno o décimo año en dos colegios del Cantón Yaguachi de Guayaquil. cuya finalidad es crear un escenario de colaboración y transferencia de conocimiento. por lo menos así lo hace notar María Iturralde (2015) en su trabajo titulado Consumo y uso de medios de comunicación en estudiantes de la Universidad de Las Américas6. Universidad Técnica Particular de Loja. Meso y compañía. (2011). Las tecnologías de la información y comunicación no quedan al margen de la discusión entre redes sociales y formación académica. la aplicación más utilizada referente a la interacción social y a través de los teléfonos móviles es WhatsApp. & Mendiguren. los medios digitales son primordiales a la hora de ser instrumentos de comunicación. La incorporación de las TIC al ámbito educativo en las aulas de la UPV-EHU: Presentación desde la Facultad de Ciencias Sociales de la Comunicación. un proyecto a largo plazo con efectos catalizadores como: el aumento de la autonomía del estudiante. La autora pretende responder cuáles son los usos que los jóvenes le dan a los medios de comunicación en la actualidad. 6Iturralde. K. el aprendizaje colaborativo y la eficiencia pedagógica. Los autores esbozan criterios relativos a la modificación del modelo tradicional de enseñanza en aras de generar nuevas vías de interacción. principalmente en el plano educativo. Se planifica el trabajo conjunto entre docentes y estudiantes. Ecuador. pp. Colombia. 1009-1019. Meso. Pérez y Mendiguren (2011)7 plantean La incorporación de las TIC al ámbito educativo. con el método inductivo/deductivo. Quito. no obstante.para una comunicación inmediata entre estudiantes. T. Se trabajó con 225 estudiantes que cursaban el octavo. Nuevos medios.

Liceth Bedoya (2012)10. nueva comunicación: Libro de actas del II Congreso Internacional Comunicación 3. se comprende a Facebook más como un medio de distracción y entretenimiento que un espacio para crear contenidos y difundir ideas. Argentina y Colombia (tesis doctoral). en segundo lugar y respectivamente. 9 Fonseca. Nuevos medios.0. Redes sociales y juventud: uso de Facebook por jóvenes de México.. 10Bedoya. por lo menos así lo hace notar Óscar Fonseca (2015)9 en su estudio sobre Redes sociales y juventud: uso de Facebook por jóvenes de México. Su estudio titula Usos y apropiaciones de la red social Facebook que hacen los adolescentes de Pereira (Colombia).Menéndez. Cuesta y Ugarte (2011)8. prueba piloto) es desarrollado en torno a un cortometraje sobre la cocaína. la sobreposición de ocio sobre la creación de contenidos implica la catalogación de un usuario más pasivo que activo. en primer lugar. y para tal fin trabaja sobre base de encuestas. Educación para la salud en jóvenes: El uso de las nuevas tecnologías en la prevención y adopción de hábitos saludables. Los autores concluyen. principalmente en México. principalmente. luego de una revisión y evaluación de la información y datos. T. o como la indiferencia de los usuarios respecto a la privacidad y a la información personal. Cuesta.Óscar (2015). España. que: los medios sociales o nuevas tecnologías ofrecen una amplia gama de posibilidades para el desarrollo de estrategias de comunicación. Universidad Católica de Pereira. entrevistas en profundidad y Delphi (panel de expertos). esgrime conclusiones como: existe un crecimiento de consumo de internet móvil en el marco de la cotidianidad. Pereira. Fonseca pretende conocer y comparar el uso de Facebook entre jóvenes de tres países. esta vez de 13 a 17 años. A. toma como referencia a los adolescentes para el desarrollo de su trabajo. 4-5 de octubre del 2010. El estudio de las redes sociales es desarrollado preferentemente en jóvenes adolescentes. y valoraciones de los usuarios. en Educación para la salud en jóvenes: El uso de las nuevas tecnologías en la prevención y adopción de hábitos saludables. 8Menéndez. espacialidad y tecnicidad. El trabajo (hasta el momento de la presentación. Una de las razones fundamentales es el hecho de que son las personas entre esas edades (18-24) las que tienen mayor cantidad de perfiles. Argentina y Colombia. Fonseca. Universidad de Málaga. Usos y apropiaciones de la red social Facebook que hacen los adolescentes de Pereira (tesis de pregrado). (2011). 5 . Málaga. un estrecho vínculo entre imagen y amistad virtual. Liceth (2012). U. Colombia. Salamanca. al igual que los anteriores autores. la autora plantea condiciones de temporalidad. cuyo público objetivo son los jóvenes que verán el video. pp. & Ugarte. 885-903. se plantean el objetivo general de “prevenir el consumo de cocaína en adolescentes mediante la creación participada de mensajes audiovisuales y su difusión en Internet”. al mismo tiempo de manifestar que provoca que los usuarios sientan un mayor involucramiento con desarrollo del proceso y una motivación por conseguir buenos resultados. En aras de establecer los usos y apropiaciones de Facebook.

Sobre las apropiaciones de Facebook. El autor revisa también la prevalencia del consumo de Internet por teléfonos móviles. o comprensión de la plataforma y su próxima manipulación en función de las relaciones sociales establecidas y por establecer (mantenimiento de contactos). al mismo tiempo de aludir a criterios generales sobre la situación de las mismas a nivel mundial.297-364). la consideración de que las redes sociales son más abiertas a la participación. con los objetivos de analizar la realidad del periodismo digital en el país. Bedoya desarrolló su estudio con la técnica de las entrevistas semi- estructuradas y en profundidad. En este sentido. el anonimato en las redes. teniendo en cuenta los criterios de comodidad y libertad. No deja de lado. generación Y. el análisis sobre el uso de redes sociales por medios de comunicación en Bolivia ni las prácticas de las entidades públicas al respecto. de 2001 para adelante. en fin). la autora manifestó conclusiones como: existe una valoración de la experiencia comunicativa (sentimientos y emociones) al hacer uso del chat.). y generación Z. Instagram. y sobre la tecnicidad. hábitos y percepción en las redes sociales. por otro lado. cada una con sus respectivos hábitos y consumo. compartir contenidos. la diferenciación de generaciones de personas en referencia a la tecnología: Generación Baby Boomers. Estado TIC: Estado de las Tecnologías de Información y Comunicación en el Estado Plurinacional de Bolivia (pp. y el grado de confianza de las plataformas. existe un amplio uso de los teléfonos inteligentes con influencia en la temporalidad. Se analizan particularmente dos estudios desarrollados en el marco del contexto boliviano: Wilfredo Jordán. el muro y los álbumes. Las redes sociales. Twitter. La Paz. examinar las características del uso de redes sociales por medios de carácter impreso y examinar el uso de medios digitales por periodistas y editores bolivianos. 12 Banegas. Jordán analiza: la prevalencia en el uso de Facebook y WhatsApp. tampoco. Es menester destacar. Periodismo digital en Bolivia: 2012-2013. en Periodismo digital en Bolivia: 2012-2013. seguido de YouTube. información y noticias. la correspondencia de uso con el nivel socioeconómico. los principales usos de las redes sociales (contacto con amigos y familiares. aquellas investigaciones que trascienden por la importancia y diferencia en contenido. en contraste a los anteriores documentos revisados. de igual manera hace una revisión de la situación de Bolivia respecto a las tecnologías. comprendida entre los años 1945 y 1964. generación X. en su artículo Redes sociales (2018)11. concluyó en especificaciones relativas al uso de Facebook como: la espacialidad influye en el uso.Sobre la base de la descripción. Cecilia (2014). Bolivia: Fundación UNIR. La investigación se ciñó concretamente en la observación directa de 70 portales 11 Jordán. entre 1981 y 2000. ver videos/fotos. Cecilia Banegas (2014)12. sobre la temporalidad existe una preferencia de los jóvenes por pasar el rato en la red. Bolivia: AGETIC.Wilfredo (2018). nacida entre 1965 y 1980. entre otros. esta vez. 6 . hace una reminiscencia de las redes sociales en Bolivia. En Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnología de Información y Comunicación (Ed. Sobre los usos.

la viabilidad en el acceso a la información. p. se exhorta a la mejora de estas herramientas digitales: “Es importante avanzar hacia la multimedialidad y la conversión de los medios tradicionales en portales electrónicos que integren soportes que amplían. No obstante. la interactividad emergente entre medios y usuarios. en fin. principalmente. la presencia de información variada. y en encuestas realizadas a periodistas y editores. los aspectos positivos respecto a la inserción de estos espacios web: la actualización constante en las plataformas digitales. contextualizan y enriquecen la información” (2014. 20 páginas de Facebook y 18 de Twitter.193). 7 . Las conclusiones halladas por el equipo de Banegas señalan.bolivianos de noticias.

generando una nueva manera de vivir”. quienes sostienen la siguiente definición: “Una red social se define como un servicio que permite a los individuos construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema delimitado. por lo tanto. Álvaro Núñez (2017). […] y que comparten interés. Este avance tecnológico ha permitido conectar al mundo [a un] fenómeno conocido como globalización. “Una red social es una estructura social que está conformada por grupos de individuos. Gallo y Espinosa (2014). que se constituye como la comunicación realizada. en la conexión e interconexión entre usuarios. expresadas en agrupaciones primitivas. quienes pueden establecer interacción con su lista de contactos y con la otra lista que sus contactos poseen. Gallo y Espinosa. que es el establecimiento de conexión. usuarios. 8 . en suma. el establecimiento de conexiones y la oportunidad de establecer comunicación con otros usuarios. los criterios comunes en estas definiciones: perfil social y público. es decir. conocimientos mediante libre expresión. Las redes sociales se caracterizan por ser un espacio en cual se puede crear un perfil público. por su parte. y aquellas redes establecidas en el seno de la sociedad virtual. 12) Se puede aseverar. Twitter. Esta línea es seguida por Romero. ideas.3). principalmente. a las redes sociales como aquellos espacios virtuales que permiten la creación de una perfil público virtual. pasando por grupos religiosos. por mencionar algunas. quienes son los sujetos intervinientes. y ver y recorrer su lista de las conexiones y de las realizadas por otros dentro del sistema”. considerando al espacio donde se desarrolla este fenómeno. todo ello gracias al acceso a Internet. Redes sociales: Para definir redes sociales es preciso hacer la diferencia entre las redes sociales existentes desde la aparición del hombre. establecimiento de conexiones y establecimiento de interacciones. WhatsApp.MARCO CONCEPTUAL Redes sociales. A estas acepciones se suma la vertida por Alejandra Paredes (2016): “[…] una red social representa una estructura social donde hay individuos que se encuentran relacionados entre sí. a los cuales se les llama nodos y los cuales están conectados mediante algún tipo de relación” (Romero. 1. 2014. WhatsApp. ideológicos y políticos. La definición correspondiente en este acápite se constituye en torno al segundo significado. y relación interactividad y compartir. internet u online. plataforma y herramienta. establecer conexiones con otros usuarios e interactuar. Estos detalles. Se comprende. red. p. pueden variar entre los diferentes tipos de redes sociales existentes: Facebook. gratificaciones. articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión. evidentemente.2) La conceptualización brindada por los autores hace énfasis en la cualidad de red. hace mención de los elementos comunes entre las múltiples definiciones que se le puede dar a redes sociales: espacio. (p. (p. Usos.

el envío mutuo de imágenes.f. en la gratuidad del servicio. En lo académico. audios y documentos. enfatiza en sus funciones principales: la mensajería “simple y fiable”.. señala que los estudios de la Teoría de la aguja hipodérmica (proceso comunicacional en el cual solo interviene el emisor –carácter lineal–. específicamente en los espacios de educación universitaria. entre muchas personas y a tiempo real. en cuanto permite compartir. en suma. que envía y recibe mensajes mediante Internet. 2017. Se puede señalar.org no deja de lado los servicios que ofrece. donde se descargan las dimensiones racional y emocional del hombre” (s. soslayando la participación del receptor) y la Teoría de los dos pasos (proceso comunicacional que propone la presencia de un mediador –líder de 9 . 3. En términos de uso. “la función de los grupos de WhatsApp ha causado un gran impacto. pp. la página oficial de la aplicación. sino que también refuerza la intención psicológica de unión. la creación de grupos.com. complementando servicios de mensajería instantánea. WhatsApp. Por su parte. 155). servicio de mensajes cortos o sistema de mensajería multimedia” (Wikipedia. la sincronización con computadoras. en este sentido. videos.org. p. 4-5). José Sanz destaca la aplicabilidad de la aplicación y los beneficios que puede llegar a brindar: “En términos comunicativos la aplicación WhatsApp ha trascendido su naturaleza como ‘mensajero’ para habilitar un espacio de acción poco convencional donde es posible compartir significados. de los postulados teóricos expuestos al respecto. la seguridad automática y en el envío de imágenes. Usos y gratificaciones Para tener una idea clara de las conceptualizaciones sobre usos y gratificaciones y su relación con el carácter comunicacional. información académica y de otro tipo” (Gutiérrez. es necesario hacer una revisión. José Carlos Lozano (1996). whatsapp. “WhatsApp es una aplicación de mensajería para teléfonos inteligentes. que cumple con las características para poder ser considerada como una red social. WhatsApp WhatsApp es una aplicación de teléfono móvil (app) cuya principal función es el envío de mensajes a través de la conexión a internet. 2. videos y grabaciones de audios. en su texto Teoría de la investigación de comunicación de masas. se suma al envío de mensajes la creación de grupos. No sólo propicia la expresión y la transmisión de la realidad de las personas en este carácter de instantaneidad. el cual se caracteriza por la inmediatez. la realización de llamadas. además de tener la cualidad de servicio multimedia. se convirtió en una aplicación que puede convertirse incluso necesaria en espacios y contextos de la sociedad que requieran este tipo de interacciones. 2018) Wikipedia. por lo menos general.

1985. que existen muchos más factores que intervienen en la compleja relación que generan los receptores dentro de un contexto. Es decir. una parte importante del uso de medios masivos se supone dirigido a unos objetivos” (McQuail/Blumler/Brown. con más fuerza que las más remotas variables sociológicas. demográficas o de personalidad” (Weíss. vincular “uso” con utilización de un objeto para alcanzar un fin o meta. 1971. hacen hincapié en la cualidad participativa del receptor. 1972 parafraseados por Moragas 1985. enteramente. La investigación de la comunicación de masas señala que muchos estudios se han enfocado en marcar que la comunicación es. Esta sería la premisa principal para que se conciba el pilar de los usos y. parafraseado por Moragas. sino que postula que los miembros del público hacen uso de los mensajes y que esta utilización actúa como variable que interviene en el proceso del efecto” (Moragas. Es decir. “Se concibe al público como activo. un agente que permite desarrollar la influencia por medio de estímulo-reacción. Mauro Wolf. s/p). Entonces. y próxima subcategorización.opinión– para el cumplimiento del mensaje del emisor hacia el receptor). de los conceptos de usos y gratificaciones. 1985. ahora es reemplazada por estudios de caso más cimentados en el contexto y en las interacciones de los receptores. Miguel de Moragas (1985) realiza un análisis sucinto del enfoque teórico de los usos y gratificaciones: “El enfoque sobre usos y gratificaciones ha propuesto conceptos y ha presentado pruebas que explicarán probablemente la conducta de individuos respecto a los medios. s/p). comprender las gratificaciones. 3. es decir. s/p). y bien. es decir poner en disposición un objeto u cosa al servicio de un sujeto.Usos La Real Academia Española define el uso (usar) como “hacer servir una cosa para algo”. la referencia “lineal” de la comunicación mencionada en los primeros párrafos de este apartado pasa a tener una característica que incluye fundamentalmente al receptor como sujeto activo de este proceso.1. fueron un hincapié para la apertura de los medios hacia los receptores. por más fuerte que sea. en consecuencia. 10 . el autor del libro. El término uso refiere a la acción y efecto de usar. “[…] no presume una relación directa entre mensajes y efectos. en resumen. Hasta aquí. no puede influenciar al receptor. el mensaje. que. “dicho de una persona: Disfrutar algo” o “ejecutar o practicar algo habitualmente o por costumbre”. Esta contextualización teórica será necesaria para la comprensión. principalmente. si este no se sirve de ellos.

un conjunto de «alternativas funcionales» para la satisfacción de las necesidades. La exposición ante los medios constituye. partiendo de estas apreciaciones. en principio. . sino que existen. Se tomará la subcategorización para los usos señalada por Liceth Bedoya (2012): temporalidad. se denomina temporalidad al tiempo en que los usuarios se conectan a la red social WhatsApp. parafraseados por Moragas 1985. evidentemente. en las mañanas. que las necesidades de la audiencia no han der resueltas necesariamente por los medios masivos. en las tardes. en el receptor en cuanto busca satisfacer o dar respuesta a sus necesidades. 11 . experimenta o confía experimentar alguna forma de satisfacción de necesidades. con la función de otras búsquedas de actividades recreativas.” (Lundberg/Hulten. otras no son necesariamente dependientes del uso de los medios y por tanto pueden ser gratificadas por fuentes que sean o no sean relativas a los medios. En el marco del presente trabajo. ya que. 1985. s/p). dadas las disposiciones psicológicas y los papeles sociales. El cumplimiento (o no cumplimiento) de dicha satisfacción ha de ser expresada como una gratificación. no dejando de lado el rol del receptor de mensajes: “[…] buena parte del consumo de medios masivos puede ser considerada como una respuesta a las necesidades sentidas por el miembro de la audiencia.184). la conceptualización de usos es desarrollada en pos de establecer una relación con los medios masivos de comunicación. el espectador. “Según el enfoque de usos y gratificaciones. espacialidad y tecnicidad. […] Esto facilita una perspectiva dinámica de la totalidad de los factores incluidos en el consumo de medios […]” (Moragas. días. “…muchas de las necesidades hasta ahora estudiadas pueden ser descritas como relacionadas con los medios. los diferentes medios de comunicación constituyen alternativas funcionales entre muchas otras que puede seleccionar cada individuo para satisfacer sus necesidades” (Lozano. Se hace énfasis. s/p). otras formas de resolver tales necesidades. por lo tanto. Se aclara. mediante sus conductas en el uso de los medios. el concepto “usos” se remite a la conceptualización de adoptar un objeto o cosa –en este caso el WhatsApp– para cumplir con la satisfacción de una meta propuesta por los usuarios. etc. por otro lado.En el marco de la teoría de usos y gratificaciones. p. lo que puede ser comparado. pudiendo variar por horas. La temporalidad. por tanto. necesidades que han de ser satisfechas mediante el uso de los medios masivos de comunicación. Entonces. mas harán precisiones a las definiciones de cada categoría. Es necesario establecer subcategorías con el fin de operativizar “uso” en aras de proceder con la presente investigación. 1996. oyente o lector individual.

es decir. una función de retroalimentación. “La calidad y relevancia social de los mensajes de los medios no debe juzgarse de antemano.Gratificaciones La Real Academia Española define el término gratificación como “Recompensa pecuniaria de un servicio eventual”. En el caso de la Teoría de los usos y gratificaciones. “Remuneración fija que se concede por el desempeño de un servicio o cargo. empero.185). ambos son complementarios entre sí: creando. por lo tanto. el concepto es comprendido. La tecnicidad. p. Existe. en el transporte público. En el caso del presente estudio. Así lo manifiesta José Lozano (1996). “A pesar de sus diferencias. . 1996. 3. parafraseado por Lozano. en fin. etc. Como pudo observarse. como se lo mencionó con anterioridad. conexión wifi. 1986. mínimamente: “el contenido de los 12 .185). a través de datos móviles. s/p). la universidad. una intrínseca relación entre el concepto uso y el concepto gratificación. Aquí queda demarcada la gratificación como consecuencia del uso. Respecto a la tipología de las gratificaciones puede hacerse una revisión de las categorías consideradas por los autores citados. así. es el miembro del público el que activamente selecciona mensajes que desde su perspectiva pueden satisfacer sus necesidades y proporcionarle gratificación” (Moragas. la cual es compatible con un sueldo del Estado” o como “Propina”. La espacialidad. 1986. p. obtener gratificación: “En el proceso de la comunicación masiva.2. puesto que el segundo hace referencia al gusto y/o satisfacción por la necesidad cumplida. parafraseado por Lozano. todas las formas actuales de la investigación sistemática sobre las gratificaciones del público se basan en alguna noción explícitamente establecida acerca de cómo las necesidades individuales son canalizadas hacia un uso motivado de los medios” (Moragas 1985. los usos y gratificaciones son un conjunto inseparable. en consecuencia. 1996. Bedoya comprende el concepto como “la herramienta o dispositivo por el cual los jóvenes acceden a las redes sociales”. La espacialidad es comprendida como el lugar desde el cual hacen uso de WhtasApp: la casa. se tomará en cuenta la forma de conexión o red a través de la cual se accede a WhatsApp. Miguel de Moragas (1985) hace referencia los tres tipos de fuente de gratificaciones a las que el público puede acceder. en un sentido en el cual el receptor es quien actúa para poder satisfacer las necesidades que tiene y. no obstante. al decir que el punto de partida de usos y gratificaciones es la creencia de que los individuos seleccionan y usan diferencialmente los medios de comunicación para gratificar o satisfacer las necesidades que experimentan. sino en función de los usos que les dan los miembros del público” (Moragas. . en el sentido de que el individuo usa los medios de comunicación para luego gratificarse del contenido que le brinda.

s/p).medios.101). Se hace una diferenciación. opiniones. por su parte.Estéticas: Experiencias emocionales y placenteras. no tanto así en la primera acepción. 1985. Sin embargo. la exploración de la realidad. . relaciones personales (incluyendo la compañía sustituía así como la utilidad social).. relaciones personales. 1983. “Integrativas sociales: Afiliación y pertenencia grupal (familia. . propuso una tipología para la utilización de los medios de comunicación. y d) Entretenimiento: (escapar o alejarse de los problemas/ descanso/conseguir un placer intrínsecamente cultural o estético/ocupar tiempo libre/liberación emocional/estimulación sexual) (McQuail. confianza y estabilidad del individuo. entonces. Gurevich y Haas (1973). conocimiento y comprensión. p. de la misma puede hacerse una asimilación de la forma en que se manifiestan las gratificaciones: a) Información: (el sujeto debe informarse sobre las circunstancias y acontecimientos significativos/buscar consejo sobre cuestiones prácticas. y el contexto social que tipifica la situación de exposición ante medios diferentes” (Moragas 1985. identidad personal y vigilancia del entorno: “McQuail/Blumler/Brown (1972) han propuesto una tipología que se compone de las siguientes categorías: diversión (incluyendo la huida de las restricciones de la rutina. comprenden las necesidades del receptor en torno a cinco categorías: . c) Integración o interacción social: (identificarse con los demás y desarrollar el sentimiento de pertenencia/encontrar una base para la conversación/facilitar las relaciones con su entorno familiar. b) Identidad personal: (encontrar una confirmación de los valores personales/encontrar modelos de conducta/identificarse con otras personas/ganar clarividencia sobre sí mismo). los autores hacen especial énfasis en la tipología del concepto. Moragas hace referencia a la categorización siguiente: diversión.18). p. 1973. el refuerzo de valores) y la vigilancia del entorno” (Moragas. s/p). identidad personal (incluyendo la referencia personal. Katz. etc. etc. 2014. bandas. de amistad y trabajo). escapismo y diversión” (Katz. . . “Autoafirmación: Autoestima. gremio. por otro lado. “Evasivas: Alivio de tensiones. escape de la carga de problemas y liberación emocional). “Afectivas ./satisfacer la curiosidad y el interés personal/ganar sensación de seguridad). parafraseados por Cruz. la exposición ante ellos per se. “Cognitivas: Información. amigos. 13 . de la razón de las gratificaciones con las formas o tipos de gratificaciones como tal. Dennis McQuail (1983). Gurevich y Haas.

En suma. Esta se comprende como un escape de la rutina. Gratificaciones de entretenimiento. noticias. se comprende el concepto gratificación como una consecuencia del concepto uso. Estas se comprende como aquellas que buscan satisfacer los valores de la persona. . . entre ellas. el descanso. el ocio. en fin. en fin. Para el presente estudio no se soslaya tal acepción. conocimiento. 14 . Gratificaciones informativas. convertirse como referencia ante el resto. opiniones. Estas se constituyen como aquellas referidas a la incorporación en un grupo de personas. en fin. y se propone la siguiente categorización para el desarrollo desarrollar gratificación: . . o al tiempo dedicado a la búsqueda de conversación. Gratificaciones de integración o interacción social. comunicados. Gratificaciones de identidad personal. Aquellas dedicadas a la búsqueda de información.

definiéndola como grupo de gente que puede encontrarse o no cara a cara y que intercambian textos e ideas mediante el tablón de Stewart Brad y Larry Brilliant16. la red es un árbol que permite las relaciones entre sus participantes. será bueno puntualizar el término de Redes13: pues una red social es una estructura compuesta por nodos –esto es. 13 Historia de las redes sociales. fue la captación de un número sustancial de usuarios en 1979.es/2011/12/20/redes-sociales/ 16 Historia de las redes sociales. para su divulgación. En 1987. según varias páginas. para ellos resultaba imprescindible considerar lazos externos a los familiares. publica un ensayo sobre la comunidad virtual. colgaron un tablón de anuncios electrónicos para la The Whole Earth electronic (toda la tierra electrónica). Asimismo. es las relaciones entre los nodos o ramificaciones.upv. Recuperado de: http://histinf. Esto permitiría colgar mensajes a grupos dedicados a temas específicos. residenciales o de pertenencia a algún grupo social15 Uno de los primeros servicios de internet. sino que precede a los inicios de los ochenta. y dos colegas más. para las facetas que permitirán al hombre construir un ente para la sociedad “virtual”.com 15 .upv. cada uno de los puntos de origen de las distintas ramificaciones14– entonces. 15 Historia de las redes sociales.blogs. Pero antes de hablar del concepto Redes Sociales.blogs. Stewart Brand. blogs han indicado que las redes sociales no se establecieron a mediados de los noventa. Bajo esta premisa: las redes sociales son estructuras sociales –valga la redundancia–compuestas de grupos de personas. Es decir. las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones: tales como la amistad.com. Recuperado de: socialmedionegocios. Recuperado de: http://histinf. Las Redes Sociales han tenido un concepto casi darwiniano: de evolucionar y adecuarse a los distintos contextos que obligan. lo fundamental. ya que. bajo este parámetro. Aparición de las redes sociales Las redes sociales han tenido un punto de inflexión para su creación. a las redes sociales a marchar sobre las categorías de evolución. en su primera acepción: esquema o representación gráfica en forma de árbol. el término red social es acuñado principalmente a los antropólogos ingleses John Barnes y Elizabeth Bott. Howard Rheingold. intereses comunes o que comparten conocimientos. y Larry Brilliant. en la ciudad de San Francisco. parentesco. Más adelante –seis años más– en 1985. se lleva una abstracción o modelo de un fenómeno social en el que.MARCO REFERENCIAL 1. en este caso. según socialmedionegocios. Pues. a las especies y.es/2011/12/20/redes-sociales/ 14 DICCIONARIO DE LA REAL ACADEMIA DE LA LENGUA ESPAÑOLA.

Pues. Dos sociólogos de Internet.com. y la creación de Facebook.com inauguró un rompedor servicio que se basaba en los nombres reales de los usuarios. la página socialmedionegocios. MySpace. y así hasta un sexto grado. Zucherberg alcanzó sumas de dinero que le otorgarían la presidencia de una de las instituciones más grandes establecidas en Silicon Valley. Esto cuando aún estaba en sus primeros años de instituto. El servicio sixdegrees fue el primer negocio virtual que intentó identificar y cartografiar un conjunto de relaciones reales entre personas reales que usaban su nombre real. sixdegrees. supone una alternancia entre tiempos que aparecieron. una lista de amigos y enviar mensajes. “articular una lista de otros usuarios con los que comparten alguna conexión17”. con esta red. lanzaron una alternativa denominada: Face Book en 2004. “La era de las redes sociales modernas empezó finalmente a principios de 1997. enumeraron las características más notables de una verdadera red social: un servicio cuyos usuarios pueden “crearse un perfil público o semipúblico”. en 1997 surgió sixdegrees. que fue propuesto por la Universidad de Harvard. LinkedIn (lanzada por Reid Hoffman). Sénior de Harvard. En 1994 apareció la página Match. Es así que.com 16 . La historia de Zuckerberg. pretendieron mantener el contacto con los amigos de colegio. al menos. a sus usuarios.com señala el posible origen de las redes sociales y la sitúa en 1995. Ante el indiscutido triunfo de Facebook. Ya con esta invención. Zuckerberg estaba trabajando en el olvidado thefacebook.com significó la alternativa para la creación de una red social que uniera/vinculara/intermediara la socialización de las personas a nivel mundial: el Facebook. Danah Boyd y Nicole Ellison. Pues. 17 Historia de las redes sociales. Su nombre evoca el concepto especulativo de que todos los habitantes del planeta se pueden conectar a través de una extensa cadena de relaciones que empieza por tus amigos más inmediatos. Debido a eso. crear perfiles. Facebook. Zucherberg. creó fue: GeoCities. Con esta ruptura en el sistema de asociación de vínculos de amistades.com. Fue entonces cuando una nueva organización con sede en Nueva York llamada sixdegrees. instituto o universidades. cuando es creado: Friendster. Asimismo. y en aquel momento fue algo visionario. los amigos de tus amigos. Esta página ya permitía. Recuperado de: socialmedionegocios. unas cinco páginas con funciones parecidas al actual Facebook. apoyado por Aaron Greenspan. Esto con Randy Conrads al crear el sitio de classmates. Mark Zucherberg.com que tenía la finalidad de establecer un sistema de pagos.Pues. la primera página web que. luego pasa al siguiente grado.

 Admite publicidad de pago por click.como la primera red social que permite al ser humano conectarse con el entorno mundial.blogs.  Desde tu móvil puedes manejar casi la totalidad de las opciones que permite tu perfil.com da a sus usuarios la posibilidad de personalizar sus propias experiencias online publicando su propio contenido e interactuando con otras personas con intereses similares. presentamos una pequeña reseña histórica de las redes sociales19:  1971: Se envía el primer mail. Abre una impresionante red de amigos o conocidos.  1978: Se intercambian BBS (Bulletin Board Systems) a través de líneas telefónicas con otros usuarios.  1995: TheGlobe.  Se pueden subir fotos y videos desde tu móvil u ordenador y compartirlo con tus amigos. La idea era que los usuarios crearan sus propias páginas web y que las alojaran en determinados barrios según su contenido (Hollywood.upv.  El sistema realiza recomendaciones automáticas de gente que “Tal vez conozcas”.  Jugar a juegos desarrollados por terceros y competir con tu red de amigos. cuenta con las siguientes funciones y características18:  Para participar y/o firmar en post o perfiles es necesario estar registrado. Los dos ordenadores protagonistas del envío estaban uno al lado del otro.  Permite difundir tu “Mensaje de estado” a toda tu red de amigos de forma instantánea.  Puedes comentar y evaluar posts que hagan tus amigos.  1978: La primeras copias de navegadores de internet se distribuyen a través de la plataforma Usenet. ya que al agregar un amigo a tu perfil.upv.  1994: Se funda GeoCities. Recuperado de: http://histinf. una de las primeras redes sociales de internet tal y como hoy las conocemos.blogs.  Recomendación de links.). basándose en los datos de tu perfil y tu posible amigo. logrando de esta forma encontrarte con gente que tal vez ni recordabas. Wallstreet. podrás ver los amigos de éste y agregarlos y así sucesivamente. 18 Historia de las redes sociales. Con todo lo dicho párrafos arriba. etc.es/2011/12/20/redes-sociales/ 17 . Recuperado de: http://histinf.  Permite enviar mensajes privados a usuarios.es/2011/12/20/redes-sociales/ 19 Historia de las redes sociales.

 2000: La “burbuja de internet” estalla.  2006: Se inaugura la red de microblogging Twitter. concebida originalmente como una plataforma para conectar a estudiantes universitarios. recuperado de: http://histinf. Alcanza los 3 millones de usuarios en sólo tres meses. ya son una plataforma bien establecida las que tienen las redes sociales actuales y que marcan tendencia en nuestra época. Su pistoletazo de salida tuvo lugar en la Universidad de Harvard y más de la mitad de sus 19. MySpace 260 millones. existen otras redes sociales que permiten la sociabilidad global entre las personas del globo terráqueo.  2002: Se lanza el portal Friendster. la competencia de las instituciones universitarias y corporativas no se hizo esperar y lanzaron productos que ascendieron rápidamente en el uso que 20 Historia de internet.  1997: Se inaugura la web Sixdegrees.blogs. 2. Redes existentes trascendentes Actualmente. Tal son los casos que señalaremos: a) TWITTER20 Al momento que Facebook fue lanzado.upv. pionero en la conexión online de “amigos reales”. además de Facebook.500 estudiantes se suscribieron a ella durante su primer mes de funcionamiento. Creada por una empresa de marketing online.  2011: Facebook tiene 600 millones de usuarios repartidos por todo el mundo.  2003: Se inaugura la web MySpace. concebida en un principio como un “clon” de Friendster. su primera versión fue codificada en apenas 10 días.es/2011/12/20/redes-sociales/ 18 .  2008: Facebook adelanta a MySpace como red social líder en cuanto a visitantes únicos mensuales. Con los párrafos ya mencionados.  2004: Se lanza Facebook. Twitter 190 millones y Friendster apenas 90 millones.com.  1997: Se lanza AOL Instant Messenger. que permite la creación de perfiles personales y el listado de amigos.

Esta página fue la antecesora de thefacebook. ¿Cómo funciona y para qué sirve Twitter?  Tienes que registrarte y crear tu perfil de usuario.  Puedes tener seguidores y también desde tu cuenta puedes seguir otros usuarios para que se informe cada vez que postean algo.les daban. pues. desde 1997 se dio inicio a una nueva era de espacios que permitirían. el equipo de Twitter estaba compuesto por 18 personas. ya que hay que limitarse a postear en un espacio de 140 caracteres.upv. El nombre original del producto era twttr.  Los mensajes los puedes postear desde tu móvil y tus seguidores tienen la opción de que éste les llegue incluso como mensaje de texto. en marzo de 2007. b) MY SPACE 21 Como ya se mencionó. a principios de 2008. Esta red social¸ tuvo problemas al despegar. este carecía de un nombre llamativo. recomiendas enlaces e interactúas fluida y rápidamente con ellos. empresas o blogs que vos estés siguiendo. al hombre. ganó el premio South by Southwest Web Award en la categoría de blog. inspirado por Flickr. Comenzó como un sitio de sociabilidad entre amigos cercanos. Actualmente están utilizando Twitter personas famosas para estar en contacto con sus fans e incluso se comenzaron a realizar entrevistas vía twitter. Por ejemplo: Twitter comenzó a gestarse en marzo de 2006 y fue lanzado al mercado en octubre del mismo año. El producto tenía deficiencias –como todos los demás– pues. recuperado de: http://histinf.blogs. 21 Historia de internet. MySpace fue fundado en 2003 por Chris DeWolfe y Tom Anderson.es/2011/12/20/redes-sociales/ 19 .  La técnica que se utiliza en Twitter es denominada “microblogging”.  Comunicas a tu red de seguidores o amigos lo que estás haciendo en ese momento.  Estás informado constantemente sobre lo que realizan las personas. durante 2009 han multiplicado su plantilla por cuatro y siguen creciendo. Comenzó como un sitio para socializar parecido a Friendster. El servicio rápidamente comenzó a ganar adeptos y. crear redes de socialización entre conexiones mundiales. al contrario de las demás redes sociales.

es posible encontrar a muchos de ellos ya que dispone de más de 50 millones de usuarios estructurados por su dedicación laboral (incluso. Toda la gente del espacio de amigos de cada uno de tus amigos pasa a formar parte de tu red. d) Google+23 Las redes sociales no solo se quedaron en la primicia de Facebook. crearon MySpace Music. Una de las herramientas más curiosas que dispone es el apartado en el que se comparten conocimientos con otros integrantes con las mismas inquietudes. recuperado de: http://histinf. o los usuarios recibían errores de DNS y no podían tener acceso al sitio. Toneladas de usuarios de Friendster se cansaron y terminaron por cambiarse a MySpace a través del boca a boca. c) Linked In22 Muchos son los que. que empezó a través de amigos de los fundadores y empleados de MySpace. tuvo un revés importante de tecnología.upv. lo que resulta muy útil en caso de tener alguna duda. Friendster. ¿Cómo funciona MySpace? Cuando te haces miembro de MySpace creas tu propio perfil. junto con algunas promociones en los medios a través de Intermix. recuperado de: http://histinf. y el tráfico del sitio se elevó súbitamente. también como ya se dio está en constante cambio y adaptación. por el paso del tiempo o despiste. el sitio iba muy lento.upv.es/2011/12/20/redes-sociales/ 23 Historia de internet. Cuando Anderson y DeWolfe vieron que los músicos y los fans de los músicos utilizaban MySpace más que cualquier otro grupo.blogs. es posible realizar búsquedas por centros de estudios). el líder de la industria.es/2011/12/20/redes-sociales/ 20 .blogs. pierden los contactos laborales que han recopilado. entonces invitas a tus amigos a hacerse miembros y buscas en MySpace a amigos tuyos que ya sean miembros. 22 Historia de internet. Durante horas de máximo tráfico.Ese mismo año. la compañía que poseía parte de MySpace en ese momento. Esta gente se convierten en parte de tu “Friend Space” o espacio de amigos inicial. Gracias a esta red social. ya que no podía continuar con su volumen de tráfico creciente. por lo que poco a poco vas conectando con más gente.

Esta red fue lanzada en febrero 14 del 2005. Es entonces que los creadores. pues se empieza a alzar aplicaciones –app– para celulares inteligentes. Youtube. en la que se han incluido varias funciones que corrigen algunos de los puntos débiles de su mayor rival Facebook. El primer video que YouTube sostuvo en su plataforma fue la Me at the Zoo –“Yo en el zoológico”. y fotos. uno de los creadores. Pues.upv.es/ 21 . Jawed Karim. Recuperado de: https://histinf. con distintos niveles de permisos. Como las mencionadas páginas virtuales de video iban en ascenso. que permitían poner marcos a las imágenes. por este motivo Google decide crear un servicio que pueda contrarrestar el éxito e influencia de Facebook. convirtiéndose en el sitio más visto en los Estados Unidos. vídeos. los creadores dieron riendas sueltas para ver cuántas visitas podía tener su página. Sobre Google+ la gestión de contactos se realiza de forma rápida y fácil. a través de un sistema de círculos. que ha continuado en su empeño de entrar en el universo de las redes sociales. YOUTUBE es un sitio web con la característica de compartir videos. La presentación de Google+ ha sido el detonante de la batalla. concebida como una plataforma de para generar citas con el mecanismo de presentar un video y que otras personas comenten acerca de él. Wave y Buzz. seleccionando la información deseada y la que quieres que sea publicada. los recientes fracasos de sus otros dos intentos anteriores. tano thrillers de películas. enlaces. programas de televisión e incluso videos musicales. la red social líder indiscutible del momento. el video musical de Lazy Sunday obtuvo alrededor de 205 millones de visitas. Al momento de percatarse que los usuarios habían roto con el esquema de citas. Pues. las fotos no querían perder sitios privilegiados por. claro advertir que nadie está a salvo y la breve experiencia que existe en redes sociales demuestra que el éxito de hoy no supone la permanencia mañana.com. no han sido suficientes para desalentar a Google. como estaba planeado la red socia. había admitido que fue influenciado por la página de citas. Jawed Karim. aparte de seleccionar a los usuarios que podrán visualizarlos. desde donde vas a poder compartir textos. que se libra en el tablero de Internet por liderar el futuro de las redes sociales.La nueva red social Google+ llega con la intención de quedarse. Chad Hurley. e) YouTube24 Esta red social. Steve Chen y el ya mencionado.blogs. 24 Blog de Historia de la Informática (2012). podemos configurar nuestro perfil. iniciaron con la propuesta de crear un sitio donde se pueda visualizar videos.

WhatsApp. De este modo. f) Intagram25 Esta red social. Instagram. y telegrama.es/increible-historia-instagram/ 26 Medina.com/moviles/20160629/historia-whatsapp/ 22 .  Hasta ahora. donde los usuarios puedan agregar marcos. la aplicación –app–.  1. C. (2014). al igual que Facebook es: WhatsApp. con un nombre muy llamativo: una acrónimo de What’s up -¿Qué pasa?– y app: aplicación. Instragram tiene: 200 millones de usuarios activos. Ambos. y fue acogido de manera inmediata por el público. Al poco tiempo la aplicación ya tenía más de 250. Aparición de la red WhatsApp26 Una de las nuevas redes sociales más actuales que están vigentes en nuestro tiempo tuvo y seguirá teniendo la semejanza. En sí. Koum y Acton crearon una aplicación para la empresa telefónica IPhone. que las fotos eran instantáneas concebidas como telegramas enviados por unos y otros. Recuperado de: http://www. E. antiguo jefe de Yahoo. último jefe de los ingenieros de la misma plataforma. es de reciente creación. convirtiéndolo en uno de sus máximos logros. incursionaron en la creación de una alternativa que permitiera la conjunción de las personas de manera rápida y sencilla. 3.  El 65 por ciento procede de fuera de EEUU. Su principal característica es la de mantener y “colgar” fotografías y videos cortos. Recuperado de: http://nuriagarciacastro. Debido a esto.000 usuarios y buscaron inversores: 10 millones de dólares por parte de la empresa Sequoia Capital para ampliar servidores.  Se suben una media de 60 millones de fotos cada día. ha ido transformándose –evolucionando– de manera paulatina y contundente. El nombre de instagram tiene la particularidad de asociar dos palabras: instantáneo. Además de ser usada como mensajería rápida. Esta red social. Fue creado por Kevin Systrom y Mike Krieger. vídeo-llamadas. así lo pensaban los fundadores. tuvo un ascenso. (2016).6 millones de likes cada día. actualmente es gratis para celulares inteligentes. En el 2010 un año después llegaron al mundo Android. la red social también cuenta con envíos de fotos. Pues. en crecimiento y adopción de usuarios.  Más de 20 billones de fotos subidas. documentos y grabaciones de voz.frikipandi. y Brian Acton. vídeos. Instagram. filtros: efectos fotográficos y fílmicos. al igual que las dos anteriores. cuando Jan Koum. al igual que todos los demás. Entre los jóvenes causo furor. para 25 Nuria. es una aplicación de mensajería instantánea que. La historia de la red social comienza en el 2009.

El equipo de Zuckerberg respondió rápido añadiendo nuevas opciones de configuración que permiten controlar la privacidad: marcar quién puede ver tu estado del perfil. De esta forma las claves generadas no son conocidas por nadie. Recuperado de: https://www. la comunidad se quejó ya que no era una opción para el usuario. Aunque en 2012 el servició comenzó a utilizar encriptación. desactivar el doble check azul.com/ciencia-tecnologia/internet/2015-02- 08/origen-whatsapp-1276539528/ 23 . Obviamente para poder usar este servicio el terminal tiene que estar conectado a Internet. Facebook cambió las reglas del juego y en 2014 estableció un sistema de cifrado punto a punto. a través de la aplicación TextSecure de Open Whisper System. WhatsApp. Auge de las redes sociales y particularmente de WhatsApp28 El impulso que sintió el WhatsApp. ni siquiera por WhatsApp. 27 Libertad digital. El doble check azul cayó del cielo sin que nadie supiéramos nada de él pero. Mark Zucherberg. (2012). Para acceder a este servicio no tienes más que ir al menú de WhatsApp para smartphone y elegir la opción WhatsApp Web. es así que. (2012). como es lógico. Para facilitar a los usuarios el acceso a WhatsApp. 4. A principios de octubre del 2014 se anuncia la compra definitiva de WhatsApp por Facebook por valor de 21 800 millones de dólares27. WhatsApp. fue adquirido por uno de los mayores inversionistas del mundo: Mark Zucherberg. tuvo desestabilidades o fallas técnicas. Facebook creó el servicio Whats-App Web29. sino un cambio obligatorio para todos. (2012). Recuperado de: https://www. Con el tiempo. compró WhatsApp realizó los cambios que tenía en mente. las claves podían ser leídas por terceros como la NSA. a principios. etc. Recuperado de: https://www.com/ciencia-tecnologia/internet/2015-02- 08/origen-whatsapp-1276539528/ 29 Libertad digital. a su momento de lanzamiento fue tan grande que. No obstante. WhatsApp. el 19 de febrero de 2014 la aplicación fue comprada por la empresa Facebook por 19 000 millones de dólares (de los cuales 12 000 millones corresponden a acciones de Facebook y el resto en efectivo). WhatsApp sigue siendo una de las aplicaciones sociales más utilizadas por los usuarios. Más tarde solamente tienes que escanear con la cámara del terminal el código QR que aparece en la pantalla del ordenador y listo. Al momento de que el creador de Facebook.com/ciencia-tecnologia/internet/2015-02- 08/origen-whatsapp-1276539528/ 28 Libertad digital.libertaddigital. WhatsApp.libertaddigital.ese entonces la aplicación ya tenía una reputación ganada como una de las mejores aplicaciones del mercado in iOS.libertaddigital.

2016.491). “El 79% de la población que se conecta a Internet vive en el área urbana” (LAPOP. 2016.1% de las conexiones son de tecnología móvil (ATT. p. Entonces.089” según datos de la (ATT. p. . parafraseado por Vicepresidencia y PNUD. Situación del internet en Bolivia: una perspectiva general En este acápite se hace una referencia a datos generales sobre la situación de internet en Bolivia. Para este dato se toman en cuenta las conexiones realizadas por personas mayores a 18 años y se consideran los casos de usos diarios. se asevera que una sociedad usará todo lo que el hombre o la naturaleza le ofrezca para su bien común.491). 6. . Las redes sociales vienen ser usadas como medios que permiten la comunicación dentro de un sistema. 30 Redes más usadas en Bolivia (2018). que es el utilitarismo –que señala que todo objeto. serán un bien utilitario para los hombres que sean usuarios dentro de un determinado país. incluso las redes sociales. 5. Vicepresidencia del Estado Plurinacional de Bolivia y Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).772.491). “La cantidad de conexiones a Internet a octubre de 2016 era 6. 2014. .5% de la población urbana y rural mayor de 18 años usa Internet frecuentemente” (LAPOP.492). 2016. parafraseado. .492). 2016. La Paz (27%) y Cochabamba (17%) concentran más de dos tercios del total de conexiones” (2016. . permitió la abertura de realizar vídeo-llamada entre los usuarios que tienen Smartphone. p. “Los departamentos de Santa Cruz (30%). p. Las redes sociales más utilizadas en Bolivia30 Como una de las teorías más señaladas. “El 39. parafraseado por Vicepresidencia y PNUD.com/redes-sociales-en-bolivia/ 24 . parafraseado por Vicepresidencia y PNUD. capacidad: que todo lo producido por la naturaleza tiene su utilidad dentro de un sistema que está formado para ser usado–. El 96. 2016. https://cecalizaya. Recuperado de. La información corresponde a un trabajo conjunto a cargo de las siguientes instituciones: Centro de Investigaciones Sociales (CIS-Bolivia). p. 2014.La actualización de la app.

con un incremento de 300. Costa Rica. Linkedin con 2 por ciento. Twitter con 13 por ciento. La cantidad de hombres son de 350. Social media. c) YouTube: La red social para ver videos es la segunda más usada por los bolivianos con un 40 por ciento. Instagram con 14 por ciento.000 usuarios. Bolivia presenta. (2017).com/estadisticas-de-instagram-2017/ 34 Guachalla. YouTube con 30 por ciento. Recuperado de: https://www.5 millones de cuentas. Recuperado de: SergioGuachalla 25 . d) Twitter: La red de los mensajes cortos es utilizada por un 17 por ciento. S. la cantidad de usuarios registrados en Bolivia que usan Instagram es de730. b) WhatsApp: Se constituye como la segunda red social más utilizada por los bolivianos con un 91 por ciento.Según el estudio por el Instituto para la Integración de América Latina (INTAL) elaborado para el periódico El País31. Dentro de esta cantidad de cuentas el 44. 31EL PAIS (2016). Redes sociales más utilizadas en Bolivia a) Facebook: Es la red social más usada por los bolivianos con un 94 por ciento.56 por ciento por hombres. (2017). encuesta sobre redes sociales.44 por ciento de cuentas es representada por las mujeres y el 55. Recuperado de: Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación de Agetic 33 INSTAGRAM.latamclick. en Latinoamérica las redes sociales más usadas son: Facebook con 54 por ciento. Según el portal de Sergio Guachalla34. Uruguay y México: los países de Latinoamérica donde más se usan las redes sociales 32 Agetic (2017). Facebook en Bolivia tiene 4. Recuperado de: Paraguay. gracias a una encuesta realizada por la Agencia de Gobierno Electrónico de información y Comunicación (Agetic32).000 cuentas en los últimos dos meses.000 y mujeres son 370. Snapchat con 5 por ciento. f) Snapchat: La red del fantasma es utilizada por los bolivianos con un 7 por ciento.000. Bajo este panorama latinoamericano de usos de las redes sociales. Según datos de Latamclick (5) que fueron recopilados en mayo de 2017. Tumblr con 1 por ciento y otras redes sociales con 1 por ciento. las siguientes redes que son más usadas: 7. e) Instagram33: Está red es usada por los bolivianos por un 15 por ciento.

El Gobierno reasigna Bs 5 millones para la ‘guerra’ en redes contra la oposición. Evo Morales perdió el referéndum gracias a una campaña de difamación en las redes sociales36. Bajo esta situación. Bolivia. A.com. El Gobierno reasigna Bs 5 millones para la ‘guerra’ en redes contra la oposición. por la complejidad de licitar este tipo de equipamiento a escala internacional37”. las situaciones de coartar la democracia que permite la libertad de expresión. el Gobierno propuso una intervención y la creación de “guerreros digitales” que luchen contra. El contexto en el cual nació este problema de regularizar las redes fue en el año 2016. según la ministra Gísela López. Así lo reflejan los distintos medios escritos. 35Gómez. No obstante. La Paz. No levantarás falsos testimonios. El monto ya había sido presupuestado para 2017. pero no se utilizó.bo/bolivia/Asignan-Bs-5-millones-para--la-guerra-en-redes-sociales-20180114-0002. las redes sociales. según la ministra. han sido vulneradas. En Bolivia. Recuperado de: https://www. prensa. Álvaro García Linera: el presidente. Recuperado de: https://www. y ya mencionado. radio– se acallados por un gobierno que pase por alto el Estado de Derecho.html 37 El Deber (2018).eldeber. 8. Como fue pensado. permitirá democratizar la comunicación en favor de la comunidad.bo/bolivia/Asignan-Bs-5-millones-para--la-guerra-en-redes-sociales-20180114-0002. para pelear la guerra contra “las mentiras” que difunde la oposición. las mentiras vertidas en las redes sociales. cinco millones para combatir “las mentiras de la oposición”: “El Gobierno reasignó para 2018 Bs 5 millones para la dotación y manejo de equipos destinados a la Dirección General de Redes Sociales.html 26 . Gente Común. gracias a sus características y su lenguaje35. en fecha 14 de enero. este año. uno es mayor que el otro. las redes permiten una alternancia de creación de la democracia siempre y cuando. los medios tradicionales –televisión. Cuando el parido de turno –MAS– perdió un referéndum para la re-postulación del 2019. según el gobierno. Asimismo. el gobierno reasignó una cuota de Bs. No obstante. El sitio de las redes sociales en Bolivia se ha convertido en un campo donde habitan dos fuerzas de acaparamiento de poder: Gobierno y Públicos. esto crea la breva digital entre ética y la normalización de racismo. (2009). Accionar del Gobierno boliviano en redes sociales Como es bien sabido.com. 36 El Deber (2018). Según el vicepresidente de Bolivia. páginas pornográficas y destroza la capacidad de formar una horizontalidad en la comunicación.eldeber. dependiente del Ministerio de Comunicación.

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