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MODELAGEM DE PROCESSOS
Resumo
Para compreendermos a modelagem de processos, é necessário entender o que é
um processo de negócio, que nada mais é do que uma sequência de atividades que
se iniciam a partir de uma necessidade e que visam entregar um resultado predefinido.
A partir disso, a modelagem de processos entra como uma ferramenta que pretende
auxiliar esse procedimento, tendo como finalidade entender o funcionamento interno
e externo da organização, utilizando diversos métodos como: organogramas,
diagramas de posicionamento, fluxos dos processos, entre outros.
Usando a modelagem de processo é possível identificar possíveis falhas e
oportunidades de melhorias no processo em questão, proporcionando uma melhor
organização.
Palavras-chaves: modelagem de processo; ferramentas de modelagem de processo.
Abstract
In order to understand what process modelling is, it is necessary to understand what a
business process is, which is, nothing more than an activity sequence that initiates
from a necessity and intends to deliver pre-defined result. From that, process modelling
is used as a tool that assists in this process, with the objective to understand the interne
functioning of the organization, using different method such as: organograms,
diagrams and workflow.
Using process modelling we can identify possible failures and opportunities to
upgrade the process in question, providing a better organization.
Keywords: process modelling; process modelling tools.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 1
2 O QUE É UM PROCESSO? ............................................................................................... 1
2.1 Definição de modelagem de processo ...................................................................... 1
2.2 Qual é objetivo da modelagem de processo? Quais são suas vantagens? ............... 2
3 ONDE A MODELAGEM DE PROCESSO PODE SER APLICADA? ................................... 2
4 FERRAMENTA DA MODELAGEM DE PROCESSO .......................................................... 3
5 QUAL FERRAMENTA QUE RECOMENDAMOS? .............................................................. 4
6 REFERÊNCIAS .................................................................................................................. 5
1 Introdução
O trabalho presente descreve o que é modelagem de processo, onde ela pode ser
aplicada quais são suas ferramentas e quais os seus objetivos. A modelagem de
processo permite que se tenha uma visão holística através de workflows resultando
em um melhor desempenho e consequentemente trazendo melhores resultados para
a empresa e/ou para atividades do cotidiano.
2. O que é um processo?
Para entendermos melhor que é BPM e necessário que primeiro se entenda o conceito
de processo.
Um processo trata-se de uma série de ações, passos ou procedimentos que
conduzem a um resultado. Segundo Gonçalves (2000), “qualquer trabalho realizado
numa organização faz parte de algum processo”. Hammer e Champy (1993: 24)
definem processo como “conjunto de atividades com uma ou mais variáveis de
entrada e que origina um produto/serviço com valor acrescido para o cliente”. Já para
Davenport (1994: 6) um processo é simplesmente um “conjunto de atividades e
medidas”.
1
2.2 Qual é o objetivo da modelagem de processo? Quais são suas vantagens?
2
4. Ferramentas de modelagem de processos
Atualmente, a modelagem de processo possui uma grande diversidade de
ferramentas de modelagem de processos como:
• Bizagi Modeler
É um software gratuito para diagramar, documentar e simular graficamente
processos em um formato padrão conhecido como Business Process Model and
Notation (BPMN). Usando o Bizagi Modeler, os processos podem ser publicados no
Word, PDF, Wiki, Web ou SharePoint, ou exportados para o Visio, formatos de
imagem (png, bpm, svg ou jpg) e XPDL, para serem compartilhados e comunicados
em toda a organização.
• Heflo
Heflo possui uma interface leve e de fácil comunicação com o desenvolvedor,
por ser executado no browser do computador e ter seu módulo de documentação
BPMN online e possibilita o usuário criar diagramas de processo sem precisar instalar
aplicativos.
Os elementos da palheta estão todos identificados em português, os
diagramas criados são gravados em nuvem própria do produto, também é
possível exportá-lo para o formato padrão bpmn, imagem PNG ou de
documentação, como PDF, DOC e HTML
• ARIS Express
É uma ferramenta livre (free), porém com recursos limitados da sua versão paga (ARIS
Platform), que possibilita a usuários ocasionais ou iniciantes em modelagem um
primeiro contato com Business Process Managment (BPM). Suporta diferentes
notações de modelagem, como BPMN, organogramas, paisagens de processo,
quadros brancos etc. Possui uma interface intuitiva, e de fácil aprendizagem e pode
gerar resultados instantâneos, assim podendo ser utilizado com a finalidade de
aprendizado, em universidades por exemplo, também por usuários iniciantes em BPM.
ARIS Express foi inicialmente desenvolvido pela IDS Scheer, adquirida pela Software
AG em dezembro de 2010.
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Além dessas ferramentas citadas, existe várias outras disponíveis para uso. São elas:
ARIS Platform
Business Process Modeler
Business WorkFlow
DeskFlow
Enterprise Planning
Exchange
FirstStep
FloWare
FlowMark
InConcert
mySap Workplace
Note
Provision Workbench
SIMProcess
TeamWare Flow
Workflow Manegement Solutions
WorkMan
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6. Referências
CORDEIRO, Dora Sofia, Reengenharia de processos de negócios: Um estudo de
casos. 2014. 133f. Dissertação de Mestrado – Instituto Superior de Contabilidade e
Administração de Lisboa, Portugal.