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Nombres: José Desiderio

Apellidos: Polanco Ortega

Matricula: 2018-03159

Facilitador: Jorge Mena, M.A.

Tema: El consumidor

Curso: Mercadotecnia

Fecha de entrega: Domingo 26 de agosto, 2018


Introducción.

Aquí en este trabajo estaremos hablando


sobre el consumidor la toma de decisiones
y las formas de la Neuromarketing y
también estaré dando mi opinión sobre
estos temas y espero que se entienda lo que
expreso.
1. Explique con sus propias palabras qué importancia tiene estudiar al
consumidor.

Para cualquier empresa es importante e imprescindible conocer a sus


consumidores. Si nos ponemos a pensar, podríamos decir que es una cuestión
bastante lógica; sin embargo, en la práctica se suele dejar de lado el rol
consumidor, ya que la empresa se enfoca más en las necesidades del negocio.
En la comprensión del consumidor radica el éxito de la empresa. Una vez que lo
identificamos, investigamos y analizamos, podemos obtener grandes hallazgos
de necesidades insatisfechas que pueden dar pie a grandes ideas, productos y
beneficios. En conclusión, el consumidor es el rey. Es el que determina la
dinámica del mercado. Cada día se encuentra más empoderado y más
informado para escoger la opción que considere más valiosa. Por ello, debemos
enfocarnos en estudiarlo y entenderlo. Si no lo hacemos nosotros, la
competencia lo hará.

2. Después de analizar el proceso de la toma de decisiones de 5 pasos


presentados en la página 137 del libro de texto básico, describe cada paso y
ejemplificar con una experiencia personal.

Establecer un contexto para el éxito:

El primer paso consiste en crear un clima propicio y eficaz para adoptar las
decisiones más acertadas. Un contexto que ayuda a las decisiones es aquél que
consigue eliminar, al menos en parte, las subjetividades y otros factores
contaminantes habituales de una estructura de personas. Esto implica, además de
depurar las preferencias personales no apoyadas en criterios profesionales,
seleccionar con atención a las personas que participarán en el proceso de toma de
decisiones.

Exponer el problema adecuadamente:

El segundo paso en este proceso consistirá en conocer con exhaustividad los


pormenores de la situación sobre la cual ha de tomarse la decisión: la naturaleza
del problema, las personas involucradas, la duración de esa situación, las
consecuencias que ha provocado hasta el momento y las soluciones que se han ido
aplicando hasta la fecha.
Generar alternativas

El siguiente paso que ha de darse es proponer una cantidad aceptable de posibles


alternativas. Si no se presentan varias posibilidades, no habrá ninguna decisión que
tomar, ni entrañará dificultad alguna la resolución del conflicto, dado que la decisión
de elegir una de las alternativas y descartar las demás es lo que genera la duda de
saber con certeza si se está acertando con esa elección, es decir, si la alternativa
elegida es la mejor de las propuestas. Este paso del proceso exige mucha
creatividad e ingenio y ha de ser suficientemente fructífero.

Evaluar estas alternativas

Una vez que se ha logrado un conjunto realista de alternativas, se debe proceder a


evaluar la viabilidad de cada una de ellas. Para esto existen muchas herramientas
de gestión especializadas, incluidas algunas versiones de software.

Elegir la mejor alternativa

Después de haber ido avanzando en el proceso a lo largo de las fases iniciales y de


haber dedicado la atención y el cuidado necesarios a cada uno de los pasos, cada
miembro del equipo de decisión podrá exponer de forma individual su opinión
particular, para a continuación intercambiar puntos de vista entre todos ellos y crear
un foro de debate en torno a las mejores alternativas.

Contemplarán las ventajas y desventajas de las alternativas mejor valoradas por los
miembros del grupo, lo que enriquecerá la toma de decisiones, dado que no estará
sujeta sólo al criterio personal de un directivo, sino que habrá sido analizada desde
la perspectiva de perfiles profesionales diferentes y complementarios.

3. Desarrolla un informe sobre el tema El futuro del estudio del comportamiento


del consumidor: Neuromarketing, donde incluyas 5 ejemplos gráficos.

Percepción olfativa.

Cuando caminamos y pasamos cerca de algún establecimiento de comida, nos


llega el olor a comida recién hecha… En ese instante, dan ganas de comprarla. Eso
sucedió en un segundo, solo por el olor.
Percepción auditiva.

¿Porque hay música en las tiendas?


La música lenta y tranquila hace que pases más tiempo dentro del establecimiento y
tú… ¡Compre y compre! ¡Ni te das cuenta!

Neuromarketing visual.

Hay tiendas que tienen iluminación oscura, pero los focos se enfocan a ciertos
productos en específico, eso es lo que nos da la impresión y la sensación de que
son exclusivos y especiales.

Localización.

¿Ha notado que los productos básicos del hogar se encuentran al fondo de los
supermercados? Esto es para que, al recorrer toda la tienda, compres más de lo
que tenías pensado, pues al recorrer diversos pasillos, se crean necesidades que
no estaban contempladas en tu compra.

Posición del producto.

Lo más caro suele estar en sitios más específicos, es decir, esos productos están a
la altura de tus ojos para que tu cerebro se fije en estos artículos y de esta manera
se “compense” el precio del artículo.
Conclusión.
En este trabajo vimos lo que es el consumidor y la
importancia de saber lo que quiere y lo que le gusta
al mismo y es importante porque así las empresas
pueden dirigir sus productos a mercados
específicos y no perder dinero. También vimos
cómo se deben formular las decisiones en las
empresas para así tomar las mejores decisiones
para seguir haciendo crecer la empresa, así como:
Establecer un contexto para el éxito, Exponer el
problema adecuadamente, Generar alternativas,
Evaluar estas alternativas,
Elegir la mejor alternativa. Y vimos la
Neuromarketing que trata de como las empresas
hacen publicidad sutil que no percibimos, pero esta
hay, así como los olores en restaurantes, la música
en las tiendas de ropa, tienes oscuras iluminando
los productos y también las posiciones de estos en
lugares específicos.
¿Qué entendiste?

Entendí, que estos procesos son importantes para las empresas para tener
mejores resultados.

¿Qué aprendiste?

Aprendí que es importante que las empresas siempre tratan de vender más
con inversiones pequeñas para así tener mejores resultados.

¿Para qué te servirá?

Me servirá para así implementar estos conocimientos para mi trabajo o para


mi propia empresa.