Universidad del Soconusco

INTEGRANTES:

Hernández Martínez Margarita Concepción

Molina Hernández Fabiola
Urbina Ramírez María Fernanda

LICENCIATURA Y CUATRIMESTRE:
Trabajo Social, 8vo. Cuatrimestre No-Escolarizado

MATERIA:
Taller de Inteligencia Emocional

CATEDRATICA:
Lic. Wendy Recinos

Tapachula, Chiapas a 14 de Abril de 2018.

INTRODUCCION

El término inteligencia emocional o cuociente emocional fue acuñado hacia 1990

por Salovey & Mayer, y se refiere a "la capacidad para reconocer nuestro propios
sentimientos y los de otros, para motivarnos y para administrar las emociones en
nosotros y en nuestras relaciones".

La inteligencia emocional se ha convertido en una habilidad necesaria para el buen

funcionamiento de la persona, una habilidad que le proporciona conocer sus
estados emocionales, pensar las emociones y comprender y controlar sus
respuestas emocionales y de comportamiento. En los últimos años las emociones
se han puesto de moda (Zaccagnini, 2004) y existe un mayor interés por conocer
todo lo relacionado al mundo de los sentimientos.

A esta moda de las emociones se suma el hecho de que cada vez más en los
periódicos, en la televisión, en las conversaciones, surjan comentarios sobre
fenómenos violentos o trágicos (como el suicidio), en donde la persona actúa sin
conocer la causa y después se arrepiente de lo realizado y no entiende cómo pudo
efectuar esa conducta. Fenómenos como el tema del buylling, del acoso o agresión
hacia compañeros de escuela o en el grupo de iguales; de grabaciones que
denigran a otra persona y se publican en algún portal de internet, son hechos que
se van presentando en la sociedad.

Sumado a este hecho, se encuentra la vulnerabilidad de la identidad en el

adolescente, el cual en muchas ocasiones se encuentra desorientado, sin saber qué
hacer, con quién hablar, con incomprensión de sí mismo tanto de cómo es o de lo
que siente y desea.

Es por ello que en el presente trabajo vamos analizar dos temas muy importantes
que son la Inteligencia Emocional en Amigos Iguales e Inteligencia Emocional en el
ámbito Laboral o Empresarial. Se dice que la Inteligencia Emocional en Amigos
Iguales es que la amistad no sería posible sin una adecuada Inteligencia Emocional.
Es ella quien da chispa a esas emociones que saben interpretar gestos, que
alimentan afectos nobles, que afilan ese interés sincero por alguien que aunque en
apariencia sea distinto a ti, bombea con un mismo corazón.

Y por otro lado la inteligencia emocional se ha vuelto de vital importancia dentro de

las empresas a nivel mundial. Se ha comprobado que tener personal con un
cociente intelectual elevado no es suficiente para alcanzar el éxito en un puesto de
trabajo, el controlar las emociones de manera positiva es importante para ser
competitivo y tener satisfacción laboral. Las personas que carecen de inteligencia
emocional tiene un nivel bajo de rendimiento dentro de los puestos de trabajo ya
que no son capaces de mantener relaciones interpersonales agradables, lo cual
genera roces que pueden afectar su productividad. Quienes carecen de inteligencia
emocional sufren más de estrés lo que también afecta el rendimiento de los
colaboradores. El objetivo principal del estudio Inteligencia emocional y
productividad laboral, realizado con el personal del centro de diagnóstico por
imágenes, Policlínica, fue determinar la influencia de la inteligencia emocional en la
productividad laboral. Para el estudio se utilizó el diseño descriptivo, y mediante dos
escalas de Likert se reconoció el nivel de inteligencia emocional y el nivel de
productividad. Se comprobó que el nivel de inteligencia emocional que manejan los
colaboradores es normal y esto fortalece su desempeño dentro de la empresa. Se
concluyó que los colaboradores de la clínica son productivos, ya que cuentan con
diferentes habilidades como autoconciencia, autocontrol, automotivación, empatía
y habilidades sociales, que forman parte de la inteligencia emocional. Se
recomienda poner en práctica talleres de inteligencia emocional para aumentar la
inteligencia emocional y también el nivel de productividad que se tiene hasta el
momento.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL EN AMIGOS IGUALES:

La inteligencia emocional es el saber manejar los sentimientos y las emociones,

saber resolver los problemas que vamos encontrando en la vida, el hecho de salir
adelante, y así como también el hecho de saber controlar las situaciones en cuanto
a las emociones y sentimientos de los demás.

En ocasiones, son muchos los que se enorgullecen por saber qué es eso llamado
amistad. Sin embargo, no siempre logran mantener durante mucho tiempo una
relación auténtica, positiva. El lazo se rompe, caduca y se desvanece sin que sepan
muy bien por qué.

El valor de saber escuchar, atender, respetar, compartir… Son muchos, muchísimos

los valores que pueden unirnos a otra persona para conformar la mejor amistad, la
más íntegra y enriquecedora. Realidades a su vez, que deberíamos saber trasmitir
a nuestros hijos, siempre con la base de la inteligencia emocional.

En ocasiones, no nos basta con tener ojos para darnos cuenta de las cosas. Es
más, son muchos los que, aun llevando gafas, no perciben el malestar ajeno o el
poder dañino de algunas palabras.

 Es a través de la inteligencia emocional como llegamos a desarrollar esa

mirada guiada desde nuestro cerebro emocional hacia el exterior, para
entender e interpretar el mundo.
 Esta percepción que nace desde las emociones, podemos desarrollarla ya
desde la infancia. Ahí donde la curiosidad guiará al niño en el descubrimiento
de la empatía, del respeto, de esa mirada serena que mira y entiende.
 La mirada interna de la amistad sabe de paciencia, y ante todo entiende que
no porque alguien sea diferente supone una amenaza o no va armonizar en
nuestros afectos, en nuestro cariño.
QUIENES PROYECTAN EMPATÍA

EXPERIMENTAR EMPATÍA

La empatía nos permite tener la capacidad de percibir y entender las necesidades,

sentimientos y preocupaciones de los demás. Esta herramienta social le permite
manejar una mejor interacción y por lo tanto desarrollar mejores relaciones.

Las relaciones entre amigos iguales, ricas en empatía se caracterizan por ser
profundas debido a la coordinación y el entendimiento que prevalece, lo que permite
superar los conflictos y situaciones difíciles.

Las amistades que no tienen un buen nivel de empatía funcionan de manera

superficial y no dan cabida a la posibilidad de percibir las señales emocionales que
se generan en la interacción. Esta condición limita la in formación que se recibe a
través de los diferentes canales, por lo tanto, la interacción carece de soporte. Es
muy probable que los pequeños conflictos minen esta relación, debido a que no
existe la suficiente tolerancia y capacidad para perdonar, al igual que aprender a
manejar la diferencia.

MUTUO ENTENDIMIENTO:

La empatía sensibiliza a las personas al tiempo que les permite leer las emociones
del otro y las señales no verbales que proporcionan en la mayoría de los casos,
mayor información que la de carácter estrictamente verbal.

Este mutuo entendimiento permite crear códigos secretos y palabras inventadas a

las cuales se le ha conferido un significado especial, al igual que la creación de
rituales propios que son sólo entendidos por los implicados en la relación.

DISFRUTANDO EL ÉXITO DEL OTRO:

Cuando se genera, por ejemplo, una situación de competencia, se exige a cada uno
dar lo mejor de sí mismo y esto implica un fuerte trabajo y dedicación. Se espera
que este esfuerzo sea reconocido con triunfo, sin embargo, hay que tener en cuenta
que sólo uno puede ganar. En la medida en que hay un único triunfador, el entorno
reacciona frente a este logro. La reacción se puede orientar de manera negativa, en
la que se genera conflicto, o de manera positiva, en la que se reconoce el triunfo del
otro.

En la medida en la que se mantenga una competencia sana y constructiva se puede

disfrutar con el triunfo de los demás.
 COMO TRABAJAR EN EMPRESAS CON INTELIGENCIA
EMOCIONAL.

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO:

Las empresas son espacios en los que interactúan personas, se ponen en marcha
proyectos, se viven experiencias y se resuelven conflictos de distinta índole. Son,
por así decirlo, entes vivos en los que se trabaja con emociones, porque se
interactúa con personas.
Pasamos ocho horas diarias conviviendo con nuestros compañeros de trabajo. Y no
solo dedicamos tiempo a trabajar. También hablamos, compartimos, comemos y
nos relacionamos. De ahí que para las organizaciones sea tan importante gestionar
personas teniendo en cuenta el factor emocional. De ahí surge, por ende, el término
Inteligencia emocional.

COMO TRABAJAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

LAS EMOCIONES SE CONTAGIAN:

Nos ha ocurrido a todos en infinidad de ocasiones. Si bien existen compañeros

positivos y con un espíritu amable y entregado, hay otras personas que son
negativas por naturaleza y pueden mermar las fuerzas del resto de compañeros.

EMOCIONES Y EMPRESA:
Las personas que más éxito tienen no siempre son las que poseen más
conocimientos o habilidades profesionales. En realidad, una de las cualidades más
preciadas en cualquier persona es la inteligencia emocional. Esta nos permite
comprender nuestras propias emociones y las de los demás, así como expresarlas
de la manera más acertada.

Daniel Goleman fue un pionero en la investigación de las emociones, pero también

de la gestión de las emociones en la empresa. Tras un estudio realizado a 500
corporaciones, Goleman descubrió que la inteligencia emocional juega un papel
fundamental en el desempeño laboral. Para Goleman, la aptitud emocional puede
servirnos para emplear cualquier talento. Las emociones están presentes en todas
las conductas del ser humano y si somos capaces de gestionarlas de la manera
correcta, es más probable que tengamos éxito en aquello que hacemos.

LOS INGRESOS DE UNA EMPRESA PUEDEN INCREMENTARSE:

Sabemos que los trabajadores más felices también son más productivos. Goleman
afirma que los responsables de equipo pueden tener una influencia de hasta un 70%
en el clima laboral de la empresa. Indica, además, que por cada 1% de mejoras en
el ambiente, los ingresos pueden aumentar hasta un 2%.

Pero por suerte, la inteligencia emocional no nace, se hace. Podemos trabajar para
su desarrollo a lo largo de nuestras vidas. Y de hecho, es una habilidad que
podemos entrenar en las personas de nuestro equipo.

Aquellos que están en un puesto de dirección también deben responsabilizarse de

manejar las relaciones, ofreciendo un clima de confianza entre las personas que
forman el equipo.

Se espera, pues, que el líder sea una persona capaz de escuchar, ofrecer un clima
agradable y proporcionar al equipo que dirige la comprensión, confianza y
entusiasmo que son necesarios para sacar cualquier proyecto adelante.

Para conseguirlo, eso sí, es imprescindible que éste sepa identificar sus emociones
y las de los demás. En este sentido, también es preciso aprender a identificar el
estado de ánimo de las personas y ser capaces de motivarlas y entusiasmarlas a
diario.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA:
La inteligencia emocional consiste en una forma de interactuar con el mundo
teniendo en cuenta sentimientos, emociones y habilidades como la autoconciencia,
motivación, empatía, agilidad mental y control de impulsos. Las personas que
cuentan con mayor inteligencia emocional tienen mayores posibilidades de sentirse
más satisfechas y mostrarse más eficaces en la vida. Es la capacidad para
reconocer los propios sentimientos y los de los demás y tener la habilidad para
manejarlos.

La inteligencia emocional es un aspecto muy importante dentro de la empresa, y así

lo dejaba muy patente el mayor estudioso de este tema, Daniel Goleman, que
afirmaba” Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la
actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos ser
ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos
relacionamos con nosotros mismos o con los demás”.

LAS HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Especialmente, son dos los aspectos que se tienen en cuenta en las empresas: la
capacidad de adaptación a los cambios y formación de equipos. Goleman tienen en
cuenta en las empresas las capacidades emocionales individuales, habilidades para
el trabajo en equipo y la nueva empresa que se organice con inteligencia emocional.

Al respecto de la inteligencia emocional también tenemos que tener en cuenta las

palabras de Henry Ford “Si hay un secreto para el éxito, es el siguiente: entender el
punto de vista del otro y ver las cosas con sus ojos”. Alcanzar el éxito en la empresa
pasa por manejar las propias emociones y las de los demás, pasa por tener
inteligencia emocional y saber utilizarla a favor de unos mejores resultados.
ESTÁN SON LAS VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

1-Comunicación eficaz.

2-Bienestar contigo mismo y con tu entorno.

3-Muy buen ambiente laboral.

4-Mejora del trabajo en equipo.

5-Relaciones efectivas con los clientes.

6-Aumento de la rentabilidad de las empresas.