Professional Documents
Culture Documents
(PENGELOLAAN LOGISTIK –
SENTRALISASI OBAT)
PASIEN
Widodo JP’2004
TANTANGAN PERAWAT –
MENINGKATKAN KUALITAS
(*)
1. MAMPU MENGELOLA PERUBAHAN
(MANAGEMENT OF CHANGES)
MAMPU MERUBAH MINDSET
Types of Reporting
• Patient Fall
• Abscondence
• Sharps Injury
• Medication Incident
• Clinical Incident
INDICATOR
PATIENT FALL
PENYEBAB:
- KELALAIAN PERAWAT
- KONDISI KESADARAN PASIEN
- BEBAN KERJA PERAWAT
- MODEL TEMPAT TIDUR
TINGKAT INJURY
KOMPLAIN KELUARGA DAN
PASIEN
INDICATOR
ABSCONDENT
KURANGNYA KEPUASAN PASIEN
THD PELAYANAN RS
RESPONS PERAWAT THD PASIEN
PERATURAN RS
STATUS EKONOMI PASIEN
INDICATOR
CLINICAL INCIDENT
JUMLAH PASIEN PLEBITIS
JUMLAH PASIEN ULKUS
DIKUBITUS
JUMLAH PASIEN PNEUMONIA
JUMLAH PASIEN THROMBOLI
JUMLAH PASIEN EDEMA PARU
(PEMBERIAN INFUS BERLEBIHAN)
INDIKATOR
SHARP INJURY
BEKAS TUSUKAN INFUS YG
BERKALI-KALI
KURANGNYA KETERAMPILAN
PERAWAT DLM MELAKUKAN
TINDAKAN
KOMPLAIN PASIEN
INDIKATOR
L–0-S
KOMPLIKASI
INFEKSI NOSOKOMIAL
KELAMBATAN PENANGANAN
GAWAT DARURAT
TINGKAT KONTAMINASI DALAM
KULTUR DARAH
TINGKAT KESALAHAN
KEPUASAN PASIEN
Apa yang Dibutuhkan
Agar Mampu
Mengelola & Memimpin ?
LEADERSHIP
Membangun
Kemampuan Memimpin
Menata diri sendiri menjadi panutan
Membangun core value pada diri sendiri
Menjadikan core value sebagai mindset
Menjadikan diri pribadi sebagai ‘sumber’
Mampu berkomunikasi secara efektif
Mampu sebagai negosiator yang efektif
ING NGARSO SUNG TULODO – ING MADYA MBANGUN
KARSO – TUT WURI HANDAYANI (K.H DEWANTORO)
COMPETENCY -NM 21st
CENTURY
LEADERSHIP
DECISION MAKAING & PLANNING
DEVELOPING OTHRES
PUBLIC RELATIONS/COMMUNICATION
PERSONAL ATRIBUTES
FINANCIAL ACUMEN
NEGOTIATION
BAGAIMANA CARA
MININGKATKAN KUALITAS?
APA MAKP – BANGSAL
DAN BAGAIMANA
PENERPANNYA?
SCALE OF PROFESSIONALIZATION - PRACTICE
---*---------*---------*--------*---------*--------*------
Task Team Patient Modular Primary Professional
Assignments Nursing Assignments; Nursing Nursing Nursing by
(Functional) Total care Every Nurse
Aims
♦ Improve quality of nursing care
♦ Streamline and facilitate co-ordination of care
♦ Facilitate effective discharge planning and patient
education
♦ Manage and optimize patient length of stay
♦ Improve communication process
APA DASAR
PERTIMBANGAN
1. VISI – MISI INSTITUSI
2. EKONOMIS
3. KEPUASAN PASIEN
4. KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PERAWAT
5. PROSES KEP DITERAPKAN
6. KOMUNIKASI YG EFEKTIF
LANGKAH 1 –
PULTA
5M
M1= MAN
M2= MATERIAL
M3= METHODS
M4= MONEY
M5= MARKETING
M1: MAN –
PENETAPAN KETENAGAAN &
PASIEN
TENAGA
1. STturktur organisasi Pasien
2. PERAWAT -Alur
(Kuantitas & kualitas -Kasus
3. Non Keperawatan
4. Medis
-BOR
5. Pembagian Tugas -Ketergantungan
PERAWAT YANG PROFESIONAL
BERPERILAKU TERAPUITIK
---*---------*---------*--------*---------*--------*------
Task Team Patient Modular Primary Professional
Assignments Nursing Assignments; Nursing Nursing Nursing by
(Functional) Total care Every Nurse
Patients / clients
Delegation
PATIENTS
RENCANA TINDAKAN
PERKEMBANGAN KEADAAN
PASIEN
MASALAH:
1. TERATASI
2. BELUM
3. SEBAGIAN
4. BARU
DOKTER
3. SENTRALISASI
OBAT SURAT
PERSETUJUAN
KELUARGA/ PASIEN
FARMASI/ APOTIK
KELUARGA/ PASIEN
SURAT
PERSETUJUAN
PP/ PERAWAT YANG
MENERIMA
PENGATURAN/
PENGOLAHAN OLEH
PERAWAT
PP 4. RONDE KEPERAWATAN
TAHAP PRA RONDE
PP PENETAPAN PASIEN
PROPOSAL
PERSIAPAN PASIEN:
• INFORMED CONSENT
• KARAKTERISTIK PASIEN!
• HASIL PENGKAJIAN/
• APA MASALAH?
INTERVENSI DATA
• CROSS CHEK DATA YANG
PENYAJIAN MASALAH MENDUKUNG MASALAH!
• BAGAIMANA INTERVENSI YG TELAH
DIBERIKAN?
•BAGAIMANA PERKEMBANGANNYA?
PENDELEGASIAN
Kinerja:
1. Pelaksanaan ASKEP
2. Dokumentasi
3. Timbang Terima PERAWAT PRIMER R: Responsibility
4. Sentralisasi Obat A: Accountability
5. Ronde Keperawatan
A: Authority
KUALITAS
3 F: 1. Peningkatan Kualitas
F: Fair 2. Keuntungan
F: Feed Back 3. Eksistensi RS
F: Follow Up 4. Kepuasan Kerja Perawat
5. Kepuasan Pelanggan
6. Standar
6. DISCHARGE PLANNING
TIM KESEHATAN KEADAAN PASIEN
PERENCANAAN PULANG
nting
Patient
System
Me cords
Accou
ste al
Re
Sy anci
dic
m
Cl
Sy inica
al
n
Fi
ste l man nt
m e
Hu gem
Mo t t na tem
Ad e S
a
nito it en men M Sys
Sys ring Pa age
m yst
tem Inventory
in e m
an
is t
M Management
ra
Laboratories System
t iv
Management Integrate Equipme
nt
d HIS Managem
ent
Fa age
M
dio logy a l s Ma System
an
Ra ement c il m e i c n nag
Man
ag it i n t e d a t io Sys emen
t
ting es M lic Gen tem
era ms nt p p era
Co Di
p
O oo me A l
m ag
R ge
pu no
a
ter sis
me k
an
Medic liography
na Ban
nt
M and B gement
Ai
Me arch
Res
nt
de
Mana
Ma ood
Pharmacy
ge
Manageme
dica
d
al Ref
e
ib
Bl
l
erence
PENETAPAN DOKUMENTASI
PRINSIP: S–M–E
S = STANDAR
M = MUDAH (SEMUA PERAWAT
DAPAT MELAKSANAKAN)
S S S
O O O
A A A
P P P
COMPUTERISED - PROGRAM
DATA: E & S MASALAH INTERVENSI
S V OBS.TTV
O ?
S V AJARKAN
RELAKSASI
O
S MEDITASI
O
PENGUKURAN TINGKAT
KEPUASAN PASIEN
Nursalam (2003). Konsep & Penerapan Metodologi Ilmu
Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika. Hal. 189-191
F = FISIOLOGIS
A = AMAN
K = KASIH SAYANG
H = HARGA DIRI
A = AKTUALISASI DIRI
M4: MONEY
RAB
(MASUK & KELUAR)
ROLE & FUNCTION
- HOW TO MAKE MORE MONEY!
1. MANAGING PRODUCT
2. TIMING
3. KEEP IN TOUCH (DON’T LOST CUSTOMERS)
4. LISTEN TO THEIR NEEDS
5. REINFORCE – BENEFIT OUR SERVICE
M5:
MARKETING
BOR
PEMASARAN
DLL
LANGKAH 2
ANALISIS SWOT
Analisis SWOT & STRATEGI
EFAS Kekuatan (S) KELEMAHAN (W)
PELUANG (O) IFAS
Rendahnya Pemahaman perawat
tentang MAKP
Kebijakan pemerintah Memiliki SDM yang paling
tentang: profesionalisasi besar Konflik internal tentang penerapan
Adanya visi & misi RS utk. MAKP
Meningkatnya Keterbatasan tenaga (kuantitas dan
Peningkatan
pengakuan masyarakat kualitas pelayanan kualitas), waktu, dan prasarana
dan pemerintah Adanya sistem Sentralisasi Belum jelasnya pembagian tugas dan
Terbukanya kesempatan obat; dokumentasi peran perawat: sbg. supervisor,
utk. Meningkatkan Kep; timbang Perawat manajer, dan Perawat
terima. pelaksana
pendidikan
Meningkatnya pendidikan Belum dilaksanakan peran
Adanya kerjasama yg para perawat
baik anatara Institusi Pendokumentasian yang kurang
Informasi & sumber mudah
pendidikan dan RS didapat
efisien dan efektif
Keinginan perawat yang
Dukungan yang kurang dari teman
besar utk berubah dan pengambil keputusan
STRATEGI YG DIPILIH ADALAH – TURN AROUND “W-O”
ANCAMAN (T)
Meningkatkan kualitas SDM melalui peningktan
policy yang sering tidak pendidikan
mendukung Krisis ekonomi Pengembangan Body of Knowledge I. Keperawatan
dan politik
Pengembangan Peran Perawat; CARE
Munculnya pesaing?
AFTA 2003
PENERAPAN MAKP DALAM Praktik
keperawatan Profesional (PKP)
2
1,5
DK
1 (1,65;1,25)
M2
(0,52;0,51)
MAKP 0,5
(-0,45;0,3)
W -2 -1,5 -1 -0,5
SV 0,5 TT 1 1,5 2 S
RK (-0,3;-0,2) (0,59;-0,2)
(-0,51;-0,2) -0,5 SO
(1,1;-0,4)
DP
-1
(2,34;-1,04)
-1,5
T
LANGKAH 3
IDENTIFIKASI
MASALAH
RENSTRA - ANALISA SWOT
PELUANG (O)
TURN-AROUND
AGRESIF
DEFENSIF DIVERSIFIKASI
ANCAMAN (T)
MATRIK FAKTOR STRATEGI
INTERNAL (IFAS)
S = Sukses
V = Visi
M1 = Misi
M2 = Motivasi
5K = Komunikasi, Koordinasi, Komitmen, Konsistensi,
Kondusif
Asuhan Kep. Titik central dalam pely Keperawatan
Tujuan Askep :
- Memandirikan pasien secara optimal
Filasofi Model
Tujuan :
Adanya kesinambungan dlm pemberian askep
Akantabiliyas
- Mempertahan - Tim
Dlm model ini Ka.ruang hrs koordinasi antar perawat & memikirkan
/memenuhi kebutuhan pasien secara komprehensip.
Informasi biasanya verbal sehingga sering terlupakan o/ ybs.
Oreintasi hanya kepada penyelesaian tugas, bukan kepada kwalitas
pendekatan holistik kurang tercapai
Model Fungsional
Perawat
Penanggung Jawab
Visite
Menyuntik
Laboratorium
Obat Pasien
Ganti balutan
Rumah Tangga/
ADm
Lain-lain
2. Model kasus
– Perawat mampu memberi askep seluruh aspek
kep. Yg dibutuhkan pasien pemberian askep hrs
baik. Pasien puas
– Model ini membutuhkan kwalitas profesional pd
perawat, dan perlu banyak tenaga perawat.
– Model ini cocok utk ruang rawat khusus mis.
Di ICCU
Model Kasus
Perawat
Penanggung jawab
Perawat
Pasien - pasien
3. Model Tim
– Model ini berdasarkan falsafah kerja kelompok
yg terkoordinasi dan kooperatif
Tujuan : dapat memberi askep yg menyeluruh
lengkap terhadap pasien.
– Model ini akan memberikan :
- Rasa terkontribusi pada anggota tim
- Askep akan bermutu (memuaskan)
- Anggota tim juga merasa puas
- Potensi anggota tim saling komplimenter
Model Tim
Perawat
Penanggung Jawab
Perawat-Perawat
Pasien - Pasien
Pada dasarnya dlm model ini terkandung dua
konsep utama, yaitu :
a. Ketua tim merupakan perawat
profesional(registered nurse). Yg ditunjuk Ka.ruang, dia
melakukan supervisi & evaluasi thd askep (pelayanan)
yg diberikan
b. Komunikasi hrs efektif utk memastikan
kesinambungan & kwalitas askep.
- Ketua tim selalu harus secara insidentil memberikan
pembinaan/bimbingan kpd anggota tim
- Ketua Tim akan meningkat kemampuan
kepemimpinannya secara demokratik
- Perlu sesekali ada konferensi tim membahas penerapan
sistem askepnya, dg cara ini akan menambah
keberhasilan/efektif model tim
4. Model keperawatan primer
Disini terdapat kontinuitas kep. Secara komprehensif & dapat
dipertanggungjawabkan
Jika “primary nurse” berhalangan, askep dpt didelegasikan kepada
“associate nurse”
Setiap primary nurse menangani 4 -6 pasien, bertanggungjawab 24
jam. Selama bertugas ini melakukan berbagai kegiatan sesudah
kebutuhan pasien sebaik-baiknya. Dilakukan sejak pasien masuk RS
termasuk mengerjakan wawancara kajian dan perencanaan askep
secara komprehensif
Primary nurse jg berwenang utk melakukan rujukan kepd
lembaga/pekerja sosial, lembaga2 lain di masy. Membuat jadwal
perjanjian klinik, kunjungan rumah, dsb
Ka.ruang tdk perlu cek pasien satu persatu, tetapi bisa evaluasi
melalui efektifitas pelayanan thdp semua pasien
Pasien semakin merasa puas & merasa lebih dimanusiawikan
RS. Memperoleh keuntungan berbagai hal, termasuk tdk perlu
banyak tenaga perawat
Model Keperawatan
Primer
Perawat
Dokter Penanggung jawab
Penunjang
Primary Nurse
Pasien - pasien
Tugas gilir
Tugas Gilir Tugas Gilir
Sesuai kebutuhan
Sore Malam
5. Model Modular
– Merupakan pengembangan & primary nurse yg
digunakan dg melibatkan tenaga profesional.
– Mirip dg model tim krn profesional dan non profesional
bekerjasama
– Mirip dg model primer, krn 2 -3 org perawat
bertanggung jawab thp askep beberapa pasien sesudah
beban kasus, seka pasien masuk – pulang – setelah
pulang - dan asuhan bila pasien kembali ke RS. Lagi.
– Tugas bergilir, tugas hari-hari libur hrs diisi
– Perawat profesional bisa lebih sulit dr pada model primer
– Model modular adalah gabungan model tim dan model
primer.