Recogida y Documentación de Requisitos

INTRODUCCION
En el siguiente trabajo se seleccionaron 5 dependencias de la empresa SysUNAD Ltda, dichas

dependencias son Financiera, Recursos humanos, Producción, Marketing y por ultimo Soporte y
desarrollo.
El primer tema a tratar es sobre las responsabilidades que se tiene en cada dependencia, luego por
cada función se realizará un listado con los actores que intervienen en cada labor para así establecer
los guiones que son los procesos que se realizan en cada tarea, el paso a seguir es identificar los
casos de uso según cada actor y se deben establecer las relaciones entre los casos de uso y por
ultimo diseñar las interfaces de usuario según los casos de uso.
OBJETIVOS
 Identificar las funciones de cada dependencia

 Identificar y definir los actores que actúan en la dependencia escogida
 Definir y establecer los guiones.
 Identificar los casos de usos según el actor.
 Establecer las relaciones entre los casos de uso
 Diseñar las interfaces de usuario según los casos de uso.
SOLUCIÓN DE LA TEMÁTICA PROPUESTA
Aportes Álvaro Galvis
1- Funciones de Dpto. de Soporte Y Desarrollo
Funciones generales que realiza un departamento de Soporte Técnico dentro de una organización:
 Administrar la página Web de la Institución.

 Gestionar el servicio de correo electrónico.
 Gestionar el manejo de usuarios, plataforma virtual y mensajería instantánea.
 Administrar la red telefónica institucional.
 Ejecutar políticas en el servicio de Internet tanto inalámbrico como de red de datos.
 Apoyar a usuarios en operaciones de implementación o adecuación de servicios
informáticos.
 Detección y eliminación de virus y/o programas espías.
 Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales.
 Instalación y configuración de componentes internos o externos.
 Recuperación de datos eliminados o destruidos.
 Elaboración de manuales y guías de funcionamiento.
 Realización y control de copias de seguridad de la información sensible de la empresa.
 Inventario y control de Hardware y software.
 Control de la red.
 Desarrollo de políticas de uso de Equipos informáticos.
 Formación de los usuarios.
 Desarrollo de planes de mantenimiento.
 Establecer criterios de seguridad.
El Analista
El analista es alguien que es responsable de entender las necesidades del cliente, y asegurarse de
que la solución que está siendo desarrollada se ajusta a esas necesidades.
Las actividades típicas de un analista incluyen la licitación de requisitos, reuniones con clientes y la
redacción de especificaciones funcionales.
Incluso si un proyecto es demasiado pequeño para escribir un verdadero documento de

especificación, la comprensión de las necesidades del cliente es un trabajo importante, dado que a
menudo el éxito de un proyecto de desarrollo depende de qué tan cerca está la solución
desarrollada de las expectativas del cliente.
El Arquitecto de Software
El papel del arquitecto de software es traducir los requisitos, tal como se define por el analista,
en una solución técnica. Él puede crear un diseño técnico, o simplemente algunos bocetos a mano
alzada, de cómo el sistema va a estar estructurado. En cualquier caso, es la responsabilidad del
arquitecto a pensar en el sistema antes de que se desarrolle. Si se hace bien, durante la fase de
diseño que se abordarán correctamente todos los problemas que se enfrenten en el desarrollo de
la solución.
A menudo hay muchas maneras de lograr algo. El arquitecto de una aplicación es el que decide qué
camino tomar, en base a la arquitectura global que ha elegido. Cuando el desarrollo se ha iniciado,
es responsabilidad del arquitecto realizar un seguimiento del desarrollo, para ver si todavía se
mantiene en consonancia con el diseño general.
El arquitecto del sistema
Al igual que el arquitecto de software, el Arquitecto del Sistema es responsable de pensar el

sistema antes de construirlo. Así como el arquitecto de software es responsable para el software,
un arquitecto del sistema es responsable del hardware. Muchas aplicaciones ejecutan
completamente en un único servidor. Muchos otros sin embargo se ejecutan en grupos de
servidores, con servidores dedicados de bases de datos, servidores web y balanceadores de carga.
Un arquitecto del sistema tiene en cuenta los requisitos de rendimiento y disponibilidad, el número
de usuarios / visitantes, etc. y en base a esto, diseña una infraestructura de servidores y una red.
El Desarrollador de software
El desarrollo efectivo de una aplicación es hecho por los desarrolladores del equipo. Pero un
desarrollador tiene más responsabilidades que solo escribir código. Él es a menudo responsable
de hacer el seguimiento de su propio progreso, e informar al jefe de proyecto de los problemas a
los que se enfrenta. Él es también quien implementa las ideas del arquitecto, y como tal, puede
tener que discutir las (in)posibilidades de la implementación con el arquitecto.
Una responsabilidad importante es documentar el código. Mientras que muchos desarrolladores

piensan que la documentación es algo que será realizado mejor por alguien más, esta es en realidad
una responsabilidad importante del desarrollador.
La Documentación de Código tiene como objetivo el explicar a otros desarrolladores aquellas cosas
que no resulten evidentes o claras a partir de la lectura del propio código en sí. Se debe dar una idea
de por qué un fragmento de código es de la manera que es.
El desarrollador es el único que conoce los pensamientos e ideas detrás del código que escribe, lo
cual lo convierte en el candidato perfecto para documentarlo.
El jefe de desarrolladores
Un desarrollador líder, que tiene las mismas responsabilidades que los otros desarrolladores, pero
también tiene añadidas algunas más. Un desarrollador líder debe entrenar a los otros
desarrolladores, y ayudarles a resolver los problemas que puedan enfrentar. Este desarrollador,
que suele ser el miembro del equipo más experimentado, también será capaz de asegurarse de que
la ejecución sigue de cerca al diseño planteado, y no se dé lugar a lo que se denomina “invasión de
características” durante el desarrollo. El desarrollador líder tiene una gran influencia en la calidad
del código.
El diseñador grafico
“Lo de dentro es lo que cuenta.”, es tan cierto, como que también la percepción de los usuarios
depende mucho de la mirada y la sensación que le produce una aplicación o sitio web. No importa
lo buena que la aplicación sea, si la interfaz es inconsistente, se sentirá menos robusto.
Es importante reconocer el papel del diseñador en un proyecto. Es bueno tener alguien encargado
de la disposición general de una aplicación. Esto puede ir desde el diseño completo de la interfaz de
usuario, hasta el definir sólo algunas directrices de interfaz de usuario que los desarrolladores deban
cumplir.
Incluso si el diseño está determinado por los desarrolladores, es una responsabilidad importante
crear un diseño consistente en toda la aplicación.
El tester
Las pruebas son una parte importante para asegurar que el software funciona de la manera que
debería. El papel de ‘tester’ se realiza a menudo por los desarrolladores para los aspectos técnicos
y los usuarios para los aspectos funcionales. Un problema que surge de hacer a los desarrolladores
probar su propio código es que, no importa lo bueno que sean, se ven influidos por la forma de su
código fue creado. Cuando se prueba, se tendrá en cuenta esas mismas situaciones que ya se
tuvieron en cuenta a la hora de escribirlo.
Si se prueba código de otra persona, se puede pensar en escenarios que la otra persona no los
pensó. Así que incluso si no se tiene un equipo de Testers dedicado, es una buena idea que cada
desarrollador pruebe código de otro desarrollador, en lugar del suyo propio.
El gerente del proyecto
Un gerente de proyecto tiene muchas responsabilidades. Es responsable de la planificación del

proyecto, de mantener el proyecto dentro del presupuesto, y de la solución de problemas. En
resumen, él resuelve cualquier problema que ponga en peligro el progreso del proyecto.
Muchas de las tareas del gerente del proyecto tienen que ver con la comunicación, la comunicación
al cliente sobre el progreso del proyecto y la comunicación con todos los miembros del equipo.
Incluso en los proyectos de desarrollo que no cuentan con un gerente de proyecto, es conveniente
asignar el rol de gerente de proyecto a alguien, para que quede claro quién es responsable de la
ejecución del mismo.
El administrador de cuentas
Si usted desarrolla proyectos para clientes, sus proyectos pueden beneficiarse de las funciones de
un Administrador de Cuentas. Un administrador de cuentas cultiva la relación con el cliente.
Aunque la gestión de proyectos y administración de cuentas se hace a menudo por la misma persona
dentro de un proyecto, hay situaciones en las que ayuda a dividir estos roles.
Un administrador de cuentas puede mantener una relación más independiente con el cliente, y
avisar si el cliente no está contento con la forma en que se ejecuta el proyecto por parte del gerente
del proyecto.
Al separar los roles de Administrador de cuentas, y Gerente de proyecto, también lograremos

evitar conflictos de interés.
El director del proyecto puede concentrarse y proyectar lo mejor de sus habilidades para el
funcionamiento del proyecto, mientras que el administrador de cuentas puede tomarse el trabajo
de reconocer oportunidades comerciales.
El administrador de sistemas
El sistema en que la aplicación será instalada es creado por un administrador del sistema.
Se arman los servidores, se instala el sistema operativo, un servidor web, PHP, una base de datos y
cualquier software adicional que se requiera.
Incluso antes de que el proyecto se haya terminado, un administrador del sistema puede tener que
construir los entornos de desarrollo y ambientes de prueba.
Más adelante en el proyecto, se ocupará de mantener los sistemas operando.

El administrador de código
El Código es importante y debe ser tratado como tal, el código necesita ser gestionado. Si varios de
los desarrolladores están trabajando en conjunto, el código que escriben debe integrarse en algún
momento, independientemente del sistema de control de versiones utilizado.
Además, cuando haya terminado, el proyecto debe ser implementado. La implementación del
proyecto significa tomar el código y desplegarlo en el servidor. Aunque usualmente no hay una
persona manejando esto, es importante identificar dicho rol.
El capacitador
Cuando un proyecto se haya completado, los usuarios pueden necesitar ser capacitados, en
particular si en el proyecto se desarrollado una aplicación.
No es común capacitar a los usuarios de un sitio web, pero a menudo hay un back-end que los
administradores tendrán que ser aprender a usar.
El Capacitador relaciona las soluciones que se han creado con el usuario final.
Una importante responsabilidad del Capacitador es explicar cómo la aplicación resuelve el problema
del cliente y, como tal, juega un papel importante en asegurar que las expectativas del cliente sobre
el software están en línea con lo que ha sido creado.
2- Actores que actúan en la dependencia escogida.
Actores primarios
- Técnico de computadores
- El capacitador
- Administrador de código
- Administrador de sistemas
- Administrador de cuentas
- Gerente del proyecto
- Tester
- Diseñador grafico
- Jefe de desarrolladores
- Desarrollador de software
- Arquitecto del sistema
- Arquitecto del software
- Analista
- Administrador de red
- Cliente
Actores secundarios
-Red
-computadores
-bases de datos
-impresoras
-ides de programación
3- Establecer los guiones de uso
Administrar la página web de la institución
Guion: Actualizar la página web con los datos más recientes
Gestionar el servicio de correo electrónico.
Guion: Trabajar las plataformas y servidores adecuados para un óptimo funcionamiento del correo
institucional.
Gestionar el manejo de usuarios, plataforma virtual y mensajería instantánea.
Guion: asignar usuarios para el uso del chat, mantener optima la plataforma de mensajería
institucional.
Administrar la red telefónica institucional.
Guion: mantenimiento a la red telefónica institucional.
Ejecutar políticas en el servicio de Internet tanto inalámbrico como de red de datos.
Guion: mantener conexiones rápidas y seguras de wifi, bloquear usuarios no deseados en la red de
internet.
Apoyar a usuarios en operaciones de implementación o adecuación de servicios informáticos.
Guion: Educar y ayudar a los usuarios en la implementación de servicios.
Detección y eliminación de virus y/o programas espías.
Guion: instalación de antivirus, tener actualizado los s.o
Desarrollo de planes de mantenimiento.
Guion: Establecer Fechas De Mantenimiento.
licitación de requisitos, reuniones con clientes y la redacción de especificaciones funcionales.
Guion: Establecer Requisitos, Reunirse con posibles clientes, especificaciones funcionales del
programa a realizar.
traducir los requisitos, tal como se define por el analista
Guion: crear un diseño técnico
pensar el sistema antes de construirlo
Guion: tener en cuenta requisitos de rendimiento y disponibilidad, el número de usuarios /

visitantes, etc. y en base a esto, diseña una infraestructura de servidores y una red.
Documentar código
Guion: explicar a otras personas el uso de código
Chat 2.0
Fecha Usuario Login Enviar
9-09-17 Julian23 214 enviar
9-09-17 Camilo12 120 enviar
9-09-17 sebastian134 121 enviar
9-09-17 alvaro202 210 enviar
9-09-17 carlos24 20 enviar
9-09-17 zapata43 53 enviar
9-09-17 roberto3 11 enviar
9-09-17 camilo9 4 enviar
9-09-17 paula53 52 enviar

Mantenimiento
Fecha Usuario Hora Notificar
9-09-17 Gerencia 8 Notificar
9-09-17 Marketing 3 Notificar
9-09-17 Contabilidad 4 Notificar
9-09-17 Recepción 10 Notificar
9-09-17 Secretarias 11 Notificar
9-09-17 Desarrollo 9 Notificar
9-09-17 Otros 2 Notificar
9-09-17 4 Notificar
9-09-17 otros 7 Notificar

Aportes Andrés Felipe Torres Ortiz
Función de empleo
• Esta función comprende las actividades relacionadas con la planificación de la plantilla,

selección y formación del personal.
• Citamos a continuación las tareas principales que corresponden a esta función:
• Planificación de plantilla.
• Descripción de los puestos.
• Definición del perfil profesional.
• Selección del personal.
• Formación del personal.
• Inserción del nuevo personal.
• Tramitación de despidos.
Función de administración de personal
• La gestión del personal de una empresa requiere una serie de tareas administrativas, como:
• Elección y formalización de los contratos.
• Gestión de nóminas y seguros sociales.
• Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.
• Control de absentismo.
• Régimen disciplinario.
Función de retribución
• Se trata de diseñar el sistema de retribución del personal y de evaluar sus resultados. La

finalidad de la función de retribución consiste en el
estudio de fórmulas salariales, la política de incentivos y el establecimiento de niveles
salariales de las diferentes categorías profesionales.
Función de desarrollo de los recursos humanos
• El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes de

formación y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del personal, de evaluar la motivación,
de controlar el desempeño de las tareas, de incentivar la participación y de estudiar el
absentismo y sus causas.
Función de relaciones laborales
• La función de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la resolución de los

problemas laborales. Normalmente se desarrolla negociándose con los representantes de
los trabajadores y trata temas como la contratación, la política salarial, los conflictos
laborales, la negociación colectiva, etc.
• También se incluye en esta función la prevención de riesgos laborales, pues busca

establecer un adecuado nivel de protección de la salud de los trabajadores y de las
condiciones de trabajo, es decir, comprende la seguridad e higiene en el trabajo y la acción
social de la empresa con los trabajadores.
• Así mismo esta función adopta las medidas para equilibrar las desigualdades entre los
trabajadores de una misma empresa, y trata de alcanzar un equilibrio y un clima de trabajo
agradables.
Función de servicios sociales
• Esta función gestiona determinados servicios creados por la empresa o que han sido
contratados para que los presten a otras empresas. Los servicios sociales tienen como
objeto beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral. Estos servicios pueden ser
guarderías, becas y
ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros recreativos.
Este Departamento se dedica a:
a) Función de empleo, comprende las actividades relacionadas con la planificación de la
planilla selección y formación del personal.
b) Función de administración de personal, la gestión del personal de una empresa requiere
una serie de tareas administrativas.
c) Función de retribución, es donde se diseña métodos de retribución al personal con fórmulas
salariales obviamente después de evaluar su desempeño laboral, política de incentivos y
establecimiento de niveles salariales de las diferentes categorías profesionales.
d) Función de desarrollo de los recursos humanos, el desarrollo de los recursos humanos
comprende las actividades de crear planes de formación y llevarlos a cabo, de estudiar el

potencial del personal, de evaluar la motivación, de controlar el desempeño de las tareas,
de incentivar la participación y de estudiar el absentismo y sus causas.
e) Función de relaciones laborales, relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la
resolución de los problemas laborales, negociándose con los representantes de los
trabajadores y trata temas como la contratación, la política salarial, los conflictos laborales,
la negociación colectiva, incluye en esta función la prevención de riesgos laborales,
comprende la seguridad e higiene en el trabajo y la acción social de la empresa con los
trabajadores, adopta las medidas para equilibrar las desigualdades entre los trabajadores
de una misma empresa, y trata de alcanzar un equilibrio y un clima de trabajo agradables.
f) Función de servidores sociales, gestiona determinados servicios creados por la empresa o
que han sido contratados para que los presten a otras empresas. Los servicios sociales
tienen como objeto beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral. Estos servicios
pueden ser guarderías, becas y
ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros recreativos, etc.
2 - Actores de la dependencia:
a) Función de empleo, actores los directivos del departamento, además el personal del área
de finanzas para el presupuesto, los secundarios son los procesos que se utilicen en la
elección del personal y el software a utilizar para guarda la información.
b) Función de administración de personal, los actores principales serán el personal encargado
de realizar las tareas asignadas como lo es archivar y guardar la documentación del personal
de la empresa sus ubicaciones y los secundarios son los archiveros las computadoras y legaja
dores para salva guardar esta información en físico y digital.
c) Función de retribución, aquí actuaran la junta del departamento como primer actor para
conversar las técnicas a utilizar para la motivación del personal y como actor secundario
aparece el software y las carpetas de vida laboral de cada empleado para evaluar su
desempeño y a si otorgar las retribuciones.
d) Función de desarrollo de los recursos humanos, los actores principales son los jefes de
dependencias que deben prestar atención a sus empleados para realizar trabajos de campo
con ellos para saber cómo está funcionando la dependencia y los actores secundarios serían
los planes de formación a utilizar para este fin.
e) Función de relaciones laborales, en esta los actores principales será el jefe de esta
dependencia y los empleados que este designe para investigar todos los roles que esta tarea
conlleva, los actores secundarios serían los planes he iniciativas que se tomen y las
investigaciones que se hagan para mejorar la empresa y el rendimiento de los empleados.
f) Función de servidores sociales, los actores principales son el jefe de esta dependencia y
quien el designe para que le ayude con los puntos a tratar, además de las empresas
secundarias con las que esta haga contratos o convenios, los secundarios serían los
acuerdos escritos y todos los estudios que se hagan para lograr la mejor opción para el
bienestar de la empresa y sus empleados.

3 - Definir y establecer Guiones:
- Guion Función de empleo Planificación de plantilla, descripción de los puestos, definición
del perfil profesional, selección del personal, formación del personal, inserción del nuevo
personal y tramitación de despidos.
- Guion Función de administración de personal, elección y formalización de los contratos,
gestión de nóminas y seguros sociales, gestión de permisos, vacaciones, horas
extraordinarias, bajas por enfermedad, control de absentismo y régimen disciplinario.
- Guion Función de retribución, diseñar el sistema de retribución del personal, estudio de
fórmulas salariales, política de incentivos y establecimiento de niveles salariales de las
diferentes categorías profesionales.
- Guion Función de desarrollo de los recursos humanos, crear planes de formación, estudiar
el potencial del personal, evaluar la motivación, de controlar el desempeño de las tareas,
de incentivar la participación y de estudiar el absentismo y sus causas.
- Guion Función de relaciones laborales, resolución de los problemas laborales,
negociándose con los representantes de los trabajadores y trata temas como la
contratación, la política salarial, los conflictos laborales, la negociación colectiva, riesgos
laborales, adecuado nivel de protección de la salud de los trabajadores, esta función adopta
las medidas para equilibrar las desigualdades entre los trabajadores de una misma empresa,
y trata de alcanzar un equilibrio y un clima de trabajo agradables.
- Guion Función de servidores sociales, servicios creados por la empresa o contratados para
brindar un bienestar a los empleados de la misma ya sean guarderías, seguros de vida,
clubes o centros recreativos.

4 - Identificar casos de uso según actor
- Caso de uso guion 1 el procedimiento hecho por el actor principal radica en cómo elegir los
empleados según sus conocimientos y en que dependencias podría desempeñar mejor su
trabajo.
- Caso de usos guion 2 el actor principal podrá dar al nuevo empleado el seguro social, asignar
su salario, asignar su periodo vacacional entre otras.
- Caso de uso guion 3 el actor principal según los estudios realizados tomara decisiones sobre
las retribuciones a las que pueden acceder sus empleados según su desempeño.
- Caso de uso guion 4 el actor principal deberá seguir el desempeño laboral del personal e
investigar causas de bajas en el rendimiento y si hay fallas en los planes motivacionales al
personal de empleados.
- Caso de uso guion 5 el actor principal vera por las buenas relaciones en el trabajo de los
empleados y ayudará a resolver los conflictos, además podrá negociar términos salariales y
riesgos laborales y salud de los empleados entre otras.
- Caso de uso guion 6 el actor principal podrá contratar o por medio de la misma empresa
servicios beneficiosos para los empleados.

5 -Establecer la relación entre los casos de uso:
Actor principal
Funció
Función n de
de servido
Funció
empleo res
n de
sociales
Función Función relacio
Desarrollo
de de de los nes
administra retribuci recursos laboral
ción de ón humanos es
personal
Dependencias
Oficina de recursos
humanos
USUARIO
Aporte Jonnathan Reyes García
1 - Funciones departamento producción
Como podemos observar, el departamento de producción dentro de la organización cumple un

papel fundamental, para el funcionamiento de la organización, por lo cual se hace cada día más
necesario la profesionalización de este departamento. Ya que es tomado como la cenicienta de la
organización, pero la correcta utilización de los recursos materiales, servicios, la equitativa
distribución del recurso humano, hace que este departamento sea más eficiente y reduzca los gastos
de la organización.
Funciones:
Entender en la prestación de los servicios de limpieza de la empresa.
Entender en el mantenimiento, mejoramiento y conservación de parques y jardines.
Entender en la organización y prestación de los servicios de vigilancia y seguridad requeridos.
Entender en la prestación del servicio de cafetería y refrigerio.
Entender en el mantenimiento de un adecuado servicio de atención al público.
Controlar el ingreso y salida de equipos y bienes de la empresa.
Coordinar el funcionamiento de los servicios centrales de la empresa, fiscalizando su eficiente

prestación.
2 - Identificar y definir los actores que actúan en la dependencia escogida
a) El encargado del departamento: este tiene como responsabilidad del funcionamiento óptimo de
todas las áreas de la compañía y mantener un ambiente adecuado para que el personal de la
empresa preste su mejor servicio. Además de planificar las actividades, de mantenimiento
preventivo y correctivo, contratación de servicios, control de gestión, evaluación de proveedores de
servicios, supervisión de personal interno y contratado a terceros, etc. Además de implementación
de políticas se seguridad física industrial, y de ahorro de recursos en la organización
b) Jefes o supervisores: estos son los encargados de realizar, ejecutar todas las actividades
programadas a su área de acción, así como llevar el control en el cumplimiento de las metas por el
personal bajo su cargo (reporta al gerente o encargado del departamento)
c) Personal ejecutor: es el que esta de forma directa con los clientes internos y ejecutan la acción la
cual son supervisado por los jefes de su área y su responsabilidad se limita a la acción para la cual
fue asignado no pudiendo realizar otra actividad sin que sea autorizado por su supervisor.
Aporte Richar Andres Zarama
1 - Funciones Gerente Administrativo y Financiero
Planear y proyectar el presupuesto de pagos de la compañía.
Planear junto con la revisoría fiscal y el contador el cierre fiscal y su efecto contable.
Responder por la elaboración y presentación oportuna ante la Gerencia y Presidencia de los

estados financieros.
Definir y aplicar los parámetros para la presupuestación de ingresos, gastos y compra de activos,
de acuerdo con las políticas definidas por Gerencia y Presidencia.
Funciones Asistente Contable
Consolidación de cartera con una periodicidad mensual.
Elaborar mensualmente las conciliaciones bancarias.
Elaborar los cheques de pagos de la empresa.
Conciliar mensualmente los saldos de proveedores según contabilidad, con las facturas o cuentas
pendientes de pago al último día del mes.
Liquidar mensualmente o bimestralmente los impuestos.
Funciones Asistente de Cartera
Comunicarse con los clientes que presenten mora en los pagos acordados con la empresa y generar
compromisos de pago.
Generar informes de estado de carteta, estado detallado, Informes para cobro, Informes mensuales.
Actualizar listado de clientes en mora.

2- IDENTIFICAR Y DEFINIR LOS ACTORES QUE ACTÚAN EN LA DEPENDENCIA ESCOGIDA
 Planear y proyectar el presupuesto de pagos de la compañía.

- Actores involucrados
Gerente administrativo
 Planear junto con la revisora fiscal y el contador el cierre fiscal y su efecto contable.
Revisora fiscal
Contador
 Responder por la elaboración y presentación oportuna ante la Gerencia y Presidencia de

los estados financieros.
Gerente financiero
 Definir y aplicar los parámetros para la presupuestación de ingresos, gastos y compra de

activos, de acuerdo con las políticas definidas por Gerencia y Presidencia.
Gerente administrativo
 Consolidación de cartera con una periodicidad mensual.

Asistente contable
 Elaborar mensualmente las conciliaciones bancarias.

Asistente contable
Banco
 Elaborar los cheques de pagos de la empresa.

Asistente contable
 Conciliar mensualmente los saldos de proveedores según contabilidad, con las facturas o
cuentas pendientes de pago al último día del mes.
Asistente contable
Proveedores
 Liquidar mensualmente o bimestralmente los impuestos.

Asistente contable
 Comunicarse con los clientes que presenten mora en los pagos acordados con la empresa y
generar compromisos de pago.
Asistente de cartera
Clientes
 Generar informes de estado de carteta, estado detallado, Informes para cobro, Informes
mensuales.
 Actualizar listado de clientes en mora.

3 - DEFINIR Y ESTABLECER LOS GUIONES.

- Guion: Planear y proyectar el presupuesto.
- Guion: Pagos de la compañía.
- Guion: Planear cierre fiscal.
- Guion: Efecto contable.

- Guion: Elaboración de los estados financieros.
- Guion: Elaborar los informes de gestión que solicite la Gerencia.

- Guion: Presupuestación de ingresos, gastos y compra de activos.

- Guion: Consolidación de cartera

- Guion: Conciliaciones bancarias

- Guion: Elaborar los cheques de pagos
- Guion: Conciliar mensualmente los saldos de proveedores según contabilidad.
- Guion: Facturas.
- Guion: Cuentas pendientes de pago.

- Guion: Liquidar impuestos.
- Guion: Clientes que presenten mora en los pagos acordados con la empresa.
- Guion: Generar compromisos de pago.
mensuales.
- Guion: Generar informes de estado de carteta.
- Guion: Estado detallado.
- Guion: Informes para cobro.
- Guion: Informes mensuales.

- Guion: Actualizar listado de clientes
4 - IDENTIFICAR LOS CASOS DE USOS SEGÚN EL ACTOR

- Funciones
Consultar pagos
Gestionar presupuesto
Realizar pagos
- Funciones
Realizar cierre fiscal
Registrar la contabilidad

- Funciones
Consultar los estados financieros
Generar los estados financieros

- Funciones
Registrar ingresos
Consultar gastos
Consultar compras de activos
Aplicar presupuesto

- Funciones
Registrar pagos
Consolidación cartera

- Funciones
Registrar movimientos en libros contables
Consultar cuentas bancarias
Comparar conciliación

- Funciones
Consultar pagos
Generar cheque
Realizar pagos
- Funciones
Consultar saldos
Conciliar saldos

- Funciones
Generar liquidación
Liquidar impuestos
- Funciones
Consultar clientes
Consultar moras
Generar compromisos de pagos
mensuales.
- Funciones
Generar informe estado de cartera
Generar informe estado detallado
Generar informes para cobro
Generar informes mensuales

- Funciones
Consultar pagos
Registrar pagos
Actualizar moras
5 - ESTABLECER LAS RELACIONES ENTRE LOS CASOS DE USO
 Planear junto con la revisoría fiscal y el contador el cierre fiscal y su efecto contable.



mensuales.

6- DISEÑAR LAS INTERFACES DE USUARIO SEGÚN LOS CASOS DE USO.
 Planear junto con la revisoria fiscal y el contador el cierre fiscal y su efecto contable.


mensuales.
CONCLUSIONES
Con la finalización de este trabajo podemos concluir la importancia de la documentación en el

levantamiento de requisitos ya que para todo sistema de información es vital conocer cuáles son las
verdaderas funciones que el producto debe cumplir, estas exigencias deben ir totalmente
documentadas por los casos de uso que determinan cuales actores van a realizar que funciones en
el sistema y en que secuencia se debe realizar, además las interfaces de usuario nos dan a conocer
un vistazo muy aproximado de cómo debe quedar la vista que se le va a mostrar al usuario con su
posible funcionamiento.
BIBLIOGRAFIA
BELLO, L. G. (20 de Marzo de 2017). Funciones del departamento de Recursos Humanos. Obtenido
de http://www.eoi.es/blogs/scm/2013/03/18/funciones-del-departamento-de-recursos-
humanos/
LTDA, S. S. (15 de MARZO de 2017). Manuales de funciones y organigrama 2015 - Gestión financiera
y administrativa. Obtenido de https://sites.google.com/a/trujillodelrio.com/manual-de-
funciones-y-procedimientos-seguridad-superior/manuales-de-funciones/gestion-
financiera-y-administrativa/cnt---auxiliar-de-facturacion
PEREZ, M. (15 de MARZO de 2017). Roles y Responsabilidades en un Equipo de Desarrollo de

Software. Obtenido de http://www.marioperez.com.mx/equipos-de-desarrollo/roles-y-
responsabilidades/

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En el siguiente trabajo se seleccionaron 5 dependencias de la empresa SysUNAD Ltda, dichas

 Identificar las funciones de cada dependencia

Aportes Álvaro Galvis

1- Funciones de Dpto. de Soporte Y Desarrollo

 Administrar la página Web de la Institución.

Incluso si un proyecto es demasiado pequeño para escribir un verdadero documento de

El arquitecto del sistema

Al igual que el arquitecto de software, el Arquitecto del Sistema es responsable de pensar el

Una responsabilidad importante es documentar el código. Mientras que muchos desarrolladores

Un gerente de proyecto tiene muchas responsabilidades. Es responsable de la planificación del

Al separar los roles de Administrador de cuentas, y Gerente de proyecto, también lograremos

Más adelante en el proyecto, se ocupará de mantener los sistemas operando.

Administrar la página web de la institución

Guion: Actualizar la página web con los datos más recientes

Gestionar el servicio de correo electrónico.

Gestionar el manejo de usuarios, plataforma virtual y mensajería instantánea.

Administrar la red telefónica institucional.

Guion: mantenimiento a la red telefónica institucional.

Ejecutar políticas en el servicio de Internet tanto inalámbrico como de red de datos.

Apoyar a usuarios en operaciones de implementación o adecuación de servicios informáticos.

Guion: Educar y ayudar a los usuarios en la implementación de servicios.

Detección y eliminación de virus y/o programas espías.

Guion: instalación de antivirus, tener actualizado los s.o

Desarrollo de planes de mantenimiento.

Guion: Establecer Fechas De Mantenimiento.

licitación de requisitos, reuniones con clientes y la redacción de especificaciones funcionales.

Guion: crear un diseño técnico

pensar el sistema antes de construirlo

Guion: tener en cuenta requisitos de rendimiento y disponibilidad, el número de usuarios /

Guion: explicar a otras personas el uso de código

Fecha Usuario Login Enviar

9-09-17 Julian23 214 enviar

9-09-17 Camilo12 120 enviar

9-09-17 sebastian134 121 enviar

9-09-17 alvaro202 210 enviar

9-09-17 carlos24 20 enviar

9-09-17 zapata43 53 enviar

9-09-17 roberto3 11 enviar

9-09-17 camilo9 4 enviar

9-09-17 paula53 52 enviar

Fecha Usuario Hora Notificar

9-09-17 Gerencia 8 Notificar

9-09-17 Marketing 3 Notificar

9-09-17 Contabilidad 4 Notificar

9-09-17 Recepción 10 Notificar

9-09-17 Secretarias 11 Notificar

9-09-17 Desarrollo 9 Notificar

9-09-17 Otros 2 Notificar

9-09-17 otros 7 Notificar

• Esta función comprende las actividades relacionadas con la planificación de la plantilla,

• Citamos a continuación las tareas principales que corresponden a esta función:

• Descripción de los puestos.

• Definición del perfil profesional.

• Selección del personal.

• Formación del personal.

• Inserción del nuevo personal.

Función de administración de personal

• Elección y formalización de los contratos.

• Gestión de nóminas y seguros sociales.

• Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.

• Se trata de diseñar el sistema de retribución del personal y de evaluar sus resultados. La

Función de desarrollo de los recursos humanos

• El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes de