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Tabla de contenido

Introducción 3
Escribir el título del capítulo (nivel 2) 4
Escribir el título del capítulo (nivel 3) 5
Escribir el título del capítulo (nivel 1) 6
Escribir el título del capítulo (nivel 2) 12
Escribir el título del capítulo (nivel 3) 13
INTRODUCCIÓN

Mediante el presente texto se busca presentar la comunicación como uno de los principales
medios
para la cohesión e integración de las organizaciones aclarando cuales son las !unciones b"sicas de
la comunicación los tipos de comunicación com#nmente e$idenciados % &ue tipo de in!ormación
se mane'a dentro de las organizaciones(

Como caso pr"ctico se expone el !uncionamiento de la comunicación en una de las


instituciones donde labora un integrante de nuestro cipa donde $ariables no deseadas en la
comunicación como la barrera sem"ntica son de cotidiano uso(
O)*+TI,O -+N+R./

+ntender &ue el buen uso de m0todos de comunicación  la implementación de m0todos de


liderazgo % la $isión al cambio % desarrollo dentro de una organización es el
camino rotundo al 0xito(
+n la actualidad gran parte de muchas de las grandes empresas a ni$el mundial han
adoptado estas alternati$as % estas a su $ez han sido parte del 0xito de estas(
O)*+TI,O1 +12+CI3ICO1

• Conocer sobres los m0todos para un posible cambio dentro una organización(
• +ntender la importancia &ue tiene la comunicación de las personas dentro de
una organización(
• +ntender las propuestas % alternati$as de liderazgo para implementar en una
organización(
• Conocer &ue en la actualidad la me'or alternati$a para ir hacia el 0xito es el
cambio % el desarrollo de nue$as alternati$as(
TALLER TERCERA TUTORIA

1) Identifique, explique y caracterice el concepto de información y cu le! !on lo! tipo! de


información m! recurrente! en la! or"ani#acione!$

+s la acción de in!ormar re!erida a comunicar una noticia sobre algo declarar enterar( Tambi0n se
utiliza este $ocablo para designar a los conocimientos &ue se a4aden a los &ue %a se poseen en
un "rea determinada( 5 por extensión se denomina de esta manera tambi0n a esos
conocimientos ad&uiridos$
Tambien se puede entender como in!ormacion al con'unto de datos organizados % procesados
&ue constitu%en mensa'es instrucciones operaciones !unciones % cual&uier tipo de acti$idad &ue
tenga lugar en relación con un ordenador6 por e'emplo redactar un documento de texto editar
una imagen reproducir o grabar un $ideo operar una calculadora son todas operaciones &ue
implican un ingreso
% egreso de in!ormación(
+l concepto de in!ormación para la empresa es un elemento cla$e % !undamental para el buen
!uncionamiento de cual&uier tipo de organización( 1on los ob'eti$os de la empresa en el 0xito
o el
!racaso del negocio para &ue la in!ormación cumpla con sus ob'eti$os es necesario &ue tengan
ciertas caracter7sticas(
Rele%ante8 tiene &ue ser importante &ue se la in!ormación &ue la empresa necesita(

Actuali#ada8 debe ser utilizada en el momento de ser generada(

Rpida8 el acceso a la in!ormación debe realizarse de !orma r"pida % sencilla(

Económica8 la obtención de la in!ormación no debe generar un costo ele$ado a la empresa(

Calidad& es importante &ue la in!ormación no tenga errores % sea completa(

O'(eti%a 8 no ha% opción a sub'eti$idades(

Completada& el tener la in!ormación incompleta

Aplica'le& la in!ormación debe ser adecuada para la toma de decisión adem"s de ser importante(
TIO* +E I-OR.ACIO E LA* OR/AI0ACIOE*

1$ Información pri%ile"iada& 1olamente un grupo de personas conoce o puede tener acceso a ella(

$ Información p2'lica& In!ormación &ue es abierta para todo el p#blico % de !"cil acceso( 2or
lo tanto cual&uier persona la puede acceder a la misma
3$ Información confidencial& In!ormación secreta % no p#blica( solo la pueden conocer un c7rculo
mu% cerrado de personas( -eneralmente es in!ormación sensible e importante &ue por ello no puede
ser di$ulgada !"cilmente(
4$ Información externa& +s un tipo de in!ormación creada para un !in en espec7!ico(

5$ Información interna& +s el tipo de in!ormación &ue se mane'a al interior de un grupo


de
personas( +n realidad no es un tipo de in!ormación especial sino &ue generalmente solo les interesa
a esas personas(
6$ Información per!onal& +s el tipo de in!ormación &ue nos da datos sobre la $ida de una persona(

) 7Cule! !on la! 'arrera! de la información que afectan la! caracter8!tica! del
comportamiento or"ani#acional9

1$ :arrera! per!onale!& +mociones % limitaciones de cada persona donde in!lu%e la percepcion


situacion laboral emociones % sentimientos(
$ :arrera! -i!ica& Inter!erencias en el ambiente de la comunicación , como
distracciones la distancia o canal saturado &ue pueden impedir la adecuada comprensión
del mensa'e por el receptor $
3$ :arrera! !emantica!& 1urgen en la comunicación debido a una incorrecta interpretación
por e'emplo hablar en un idioma &ue no dominamos o emplear una terminolog7a mu%
t0cnica &ue desconocemos(

3) 7Cómo !e identifican la! relacione! entre el ciclo de %ida de la! empre!a! y el ciclo de
%ida de lo! producto! ;l8nea!, !er%icio!, etc$)9 7+e qu< tipo !on, explique cada uno de ello!9

Una organización se relaciona en su ciclo de $ida como cual&uier producto o ser$icio pasa
por
$arias estapas de desarrollo entre ellas8
acimiento emprendedor crea o inicia la organización % su operacion momento en el &ue el
ser$icio o producto se introduce en el mercado(
5$ e!co(a una empre!a en la que la'ore un inte"rante de CIA e identifique el intercam'io
de información$

+l compa4ero 1ergio 3elipe Rubio labora en la 2O/ICI. N.CION./ esta


institución generalmente mane'a un intercambio de in!ormación sólida segura clara precisa %
concisa( Donde e$idenciamos &ue toda la in!ormación &ue all7 es transmitida debe ser clara
aun&ue pareciera &ue a!ectar7a una barrera 9barrera sem"ntica: para las personas &ue all7
laboran es un m0todo o herramienta para e!ectuar su labor de manera m"s segura % e!iciente
durante la transmisión de esta in!ormación(
6$ analice y !olucione el ca!o de apoyo del cap8tulo 11$ >*UER.ERCA+O* .ETA? que !e
encuentra en la! !i"uiente! pa"ina! 3@5, 3@, 314,31$3B, 331$ +el texto "u8a$

Inicialmente consideró &ue Renata deber7a si implementar un plan est"ndar iniciando con una
'unta de todos los gerentes de las tiendas este plan consistir7a en proporcionar una in!ormación uni!
orme
para todas las tiendas donde ha%a especi!icaciones precisas puntuales % de car"cter general
a cumplir sobre la operación en todas las tiendas comprobable con las sugerencias %
re&uerimientos de los mismos clientes %a &ue para los clientes se podr7a dise4ar un m0todo de
$alidación aleatoria donde con los datos siniestrados por los clientes en las !acturas se
podr7an comunicar con ellos de manera email o tele!ónicamente % pedirle una cali!icación de
uno a diez sobre la atención asesor7adisponibilidad de productos % agilidad en despacho(
Con este m0todo de in!ormación est"ndar para todas las tiendas % datos suministrados por lo
clientes a%udar7a mucho a Renata(

B$ Reali#ar un paralelo con el concepto de la! teor8a! del lidera#"o$

Autocrtico Li'eral +emocrtico

2ermitalatomade+ll7derdebatelas
+l l7der da las órdenes sin decisiones indi$iduales o decisiones con el grupo
participación del grupo grupales

+l clima es de tensión+l clima es intenso pero;a% relaciones de amistad


!rustración % agresi$idad(resultados mediocres% compa4erismo(
1olo se realiza la tarea /as tareas se realizan sin +l traba'o !lu%e a un
si el l7der est" presente consistencia este o no el ritmo constante aun en
l7der ausencia del l7der(

$ Analice y !olucione el ca!o de apoyo del cap8tulo OLICDELO que

!e encuentra en la p"ina 3BB, 34, 35, 36, 35,4@5F del texto "u8a$

Si usted fuera Marcela, ¿cómo comenzaría su trabajo?

Iniciar7a con una an"lisis desde la c#pula para saber dónde se encuentra la ma%or parte
del desacuerdo identi!icar7a cuales son las personas &ue aun&ue con sus di!erencias son las &ue
aportan a la empresa % cu"les son las personas &ue aportan poco % las &ue de!initi$amente
restan(
¿Cuáles aspectos considera usted que Marcela debería investigar en las entrevistas que aplicara el
personal directivo?

/o primero ser7a preguntarles cu"l es su concepto de traba'o en e&uipo % en base a sus respuestas
preguntarles como ese concepto le aporta al me'oramiento del clima organizacional de la
empresa(
Deber7a in$estigar el entrono personal de cada uno de los dirigentes como es la comunicación con
sus subordinados si los tiene como es la comunicación con sus compa4eros e'ecuti$os % las
relaciones interpersonales entre ellos carga laboral % por ultimo analizar si el actual cargo laboral
est" de acuerdo al per!il(
¿Cómo audaría usted a Marcela a preparar las preguntas para la entrevistas?

3ormular7a preguntas &ue me mostraran el ambiente laboral desde el punto de $ista de los
empleados por e'emplo8
< &u0 es lo &ue espera de su traba'o=
<Cómo es % cómo le gustar7a &ue !uera la comunicación con sus 'e!es % superiores=
<si pudiera elegir &ue 'ornada laboral le gustar7a implementar=
<1i est" de acuerdo con su remuneración=
<Cómo es la relación con sus compa4eros de traba'o=
</e gusta la labor % el cargo &ue desempe4a=
<>ui0nes con!orman su n#cleo !amiliar=
2ienso &ue preguntas &ue a%uden a identi!icar &u0 tipo de $ida laboral lle$an los empleados a
%uda a
!ormar una base de datos &ue se puede utilizar para llegar a soluciones( 2or e'emplo si se
identi!ica &ue una persona tiene una 'ornada laboral mu% larga % constante !uera de las horas
reglamentadas se
$a a $er un desgaste de energ7as en las personas &ue los hace menos producti$os por e'emplo
identi!icar &ue el pago sea lo 'usto por sus labores desempe4adas( .%udan a &ue el ambiente laboral
me'ore(

<>u0 podría !acer marcela?


No siempre los incenti$os deben ser en especie premios como reconocimiento social
incenti$an
!uertemente la base de cual&uier organización(
Una manera de lograr esto es Inclu%0ndolos en la toma de decisiones incluirlos en planes de
integración &ue a%uden a ba'ar el estr0s in!luenciar al personal sobre capacitaciones &ue los a%ude
a un ascenso(
¿"u# sugerencia le podría !acer marcela a la dirección de la empresa?

Me'orar la comunicación con las dem"s dependencias de la empresa % con los subalternos !ormar7a
lazos m"s !uertes en el traba'o &ue ha% &ue !ortalecer la comunicación entre las dependencias %
!ormar m"s &ue un grupo un e&uipo de traba'o(
¿Cómo podría dise$ar Marcela un proecto para alcanzar estos objetivos?

2ara derribar las !ronteras internas de la organización empezar7a por generar espacios de
interacción distintos a los laborales sacando a todos sus miembros del clima organizacional
al &ue est"n acostumbrados donde orden 'er"r&uicos no cuenten a !in de &ue sur'an de manera
espont"nea asuntos &ue como indi$iduos integrantes de la misma organización tienen en
com#n
$ Reali#ar un mapa conceptual para ello! de'e in"re!ar a la red de re%i!ta! cient8fica! de
Am<rica latina y el Cari'e$ El de!arrollo or"ani#acional inno%ador& un cam'io
conceptual para promo%er el de!arrollo$@1$

DESARROO
OR!A"I#A$IO"A

odelo ue organi*a &e


&urge a partir de la
grupos en +ora de caracteri Tiene origen en 1924 a
b'sueda del e uilibrio en una
través de Hornstein,
ur!e, "indes $e%inc

-on el .n de /&er un uncionaa


obtener proceso din0ico # partir de la visin uienes
basaron sus principios en el

7otenciali*ael
desarrollode cada integrante # su ve* de $o
&us principales la sociedad
lograron epresarial
obetivos son6 ediante los e+ectos del rendiiento de los traba adores

otivar al
individuo

$idera*go &e crea con la
8esarrollo .nalidad de entender el coportaiento
de colaboraci n uano a través
COCLU*IO

Teniendo en cuenta lo in$estigado podemos concluir &ue en la actualidad las organizaciones


en el "mbito laboral han su!rido cambios % tras!ormaciones &ue tienen &ue aceptar o acoplarse
para mantenerse % sobre$i$ir en un !uturo donde la inno$ación el mane'o de in!
ormación % la creati$idad 'uegan un papel mu% trascendental en la demanda de cambios cada
$ez m"s acelerados( 2or lo tanto es mu% importante reconocer los e!ectos sociales &ue se
pueden obtener a tra$0s de las tecnolog7as de la in!ormación %a &ue esta nos a%uda a
expandir la econom7a a escala mundial en
bene!icio de una organización o en el mane'o de procesos dentro de la misma dependiendo de los
!ines u ob'eti$os( .dem"s de analizar las $enta'as % des$enta'as &ue estos cambios inno$adores han
generado tanto para los consumidores como los productores bene!iciando globalmente a muchas
personas pero al mismo tiempo en per'uicio de otras
:i'lio"raf8a y Ge'"rafia

/ibro -u7a
ID./)+RTO C;I.,+N.TO ? Comportamiento organizacional(
/a Din"mica del 0xito en las Organizaciones 9segunda +dición:

3uentes +lectrónicas
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http8@@AAA(gerencie(com@ http8@@psicologia
%empresa(com@ http8@@AAA(es(AiBipedia(org