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¿Cómo defendernos ante los ataques verbales?

No podemos permitir que los demás nos pisoteen, debemos saber defendernos ante los ataques
de los demás, de lo contrario nos sentiremos frustrados y llenos de rabia.

Veamos a continuación una serie de sugerencias que pueden ser de gran utilidad ante estas
situaciones:

 Siempre debemos responder con calma y confianza, nunca debemos exaltarnos, aunque
nuestro agresor esté exaltado.

 No debemos caer en el insulto. Si nos están insultando o calumniando debemos


interrumpir la conversación y decirle a quien nos insulta que hasta que no se calme y deje
de insultarnos no vamos a continuar escuchándole, si no cede nos iremos y en otro
momento retomaremos la conversación.

 Si nos gritan, tampoco debemos permitirlo. Con tranquilidad debemos decirle a quien nos
está gritando que deseamos mantener esa conversación pero que no lo haremos si
continúa gritando.

 Ante situaciones en las que tenemos que responder a las preguntas que se nos hacen.
Es muy importante en este caso, que el tono firme y hacerlo con buenos modales y
educación.

 Si nos atacan y no entendemos por qué lo hacen, debemos frenar esa situación y hacer
preguntas que nos ayuden a entender y a coger el control de la discusión. Según las
circunstancias o el tipo de discusión formularemos diferentes preguntas, entre ellas las
que más nos ayudan a aclararnos son las siguientes: ¿cuál es el problema?, ¿qué es lo que
te ha molestado?, ¿por qué piensas eso?, ¿consideras que había mala intención por mi
parte? Si es necesario pediremos disculpas, pero sobre todo daremos todas las
explicaciones que han conducido a ese error o, sencillamente, demostraremos dando todo
tipo de respuestas que no tiene razón.