ÍNDICE

Introducción..................................................................................................1 I Peter Drucker ........................................................................................3 II Concepto de gerencia............................................................................5 III. Gestión de los Retos para el Siglo XXI (1999).......................................8 IV. Características de la gerencia del siglo XXI..........................................8 V. Comportamiento y desarrollo organizacional del siglo XXI..................14 VI. La toma de decisiones..........................................................................16 VII. El liderazgo gerencial.........................................................................18 Conclusiones..............................................................................................20 Bibliografía.................................................................................................23

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INTRODUCCIÓN

Peter Drucker es el teórico del Management por excelencia. En un contexto de dinamismo y afán productivo de la administración de todo tipo de organizaciones, establece la gerencia como el órgano específico y distintivo de toda organización. Aunque es un concepto formal, sirve como punto de partida para establecer oportunamente los cambios necesarios y suficientes, a fin de que el funcionamiento de la organización sea adecuado a las exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna. En la obra de Drucker, los desafíos y temas se pueden identificar, discutir, analizar y formular prescripciones para los países en vías de desarrollo, para preparar sus instituciones como los líderes y ganadores del mañana. Desde luego, se entiende que la gerencia moderna no es cumplimiento de una persona sino de toda una organización debidamente fortalecida y dinamizada alrededor de los conductores proyectados al éxito. La sociedad futura será una sociedad en la cual, factores como la economía, nuevas ideologías, la nueva demografía y los trabajadores del conocimiento, harán que las organizaciones se modifiquen tanto en el ámbito gerencial como el papel que el trabajador ejerce en la empresa, las nuevas tecnologías serán impulsadoras de la economía para estas organizaciones que deben de definir nuevas estructuras y tareas para la alta gerencia. Una gerencia efectiva es un requisito para la existencia, firmeza y desarrollo constante de la empresa en las condiciones altamente desafiantes y móviles del mercado actual. Por eso, el desarrollo del tema va a los elementos fundamentales que debe tener en cuenta el gerenciamiento eficaz

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la toma de decisiones. 2 . Si bien es cierto que Drucker escribió "Desafíos de la gerencia en el siglo XXI". sino por el contrario son los que más se adaptan a la gerencia de este siglo. el presente trabajo desde el punto de vista temporal recoge de su obra “The Essential Drucker”. en un marco de cambio e innovación constante. los aspectos más importantes de este visionario autor los cuales presentan apreciaciones notables que no han perdido vigencia. Para ello se ha considerado lo fundamental de aspectos tales como la cultura organizacional. el liderazgo sostenido. la aspiración a la calidad total.en toda empresa. los trabajos publicados entre 1939 y 1999.

Drucker continúa siendo un gurú del management. Su gran capacidad consiste en una habilidad innata de interpretación del presente. Igualmente produjo una quinta parte de los programas de dirección para Corpedia. de leer las líneas sobre la arena y escuchar el corazón de la materia. Peter Drucker ha logrado expandir las mentes durante más de medio siglo. una corporación de enseñanza interactiva. PETER DRUCKER Peter Ferdinand Drucker. Drucker es considerado el más acertado de los exponentes en temas de administración. y se han convertido en una visita obligada para aquellos quienes quieren conocer cuáles son las principales técnicas de gestión. Su rigor intelectual y científico le separan del grupo de los pensadores futuristas. sistemas de información y sociedad del conocimiento. Drucker significa "impresor" y de ahí deriva su apellido. Del mismo modo que el microprocesador expandió las posibilidades de las máquinas. Peter Drucker es el pensador más influyente 3 . Es un preeminente filósofo de los negocios de los siglos XX y XXI. Es el primer científico social que utiliza la expresión "post-modernidad". fue un abogado y tratadista austriaco nacido en Viena autor de múltiples obras reconocidas mundialmente sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones. Los programas on-line son animados. llenos de ilustraciones y repletos de información.I. Drucker dejó huella en sus obras de su gran inteligencia y su incansable actividad. A él se le atribuye -según The New York Times. Sus ancestros fueron impresores en Holanda. tal y como aseguran quienes mejor le conocen en la fundación de su mismo nombre. sus ideas y modismos vienen influenciando el mundo corporativo desde los años 40. en alemán. área de la cual es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup.la creación del concepto management y la hazaña de elevarlo a disciplina práctica. (19 de noviembre de 1909 – 11 de noviembre de 2005).

Conceptos desarrollados por Drucker como "privatización". El futuro del Hombre Industrial. la cabeza pensante tras los controles administrativos en General Motors (GM). administradores públicos. Sus experiencias en Europa le dejaron fascinado con el problema de la autoridad. Su carrera como pensador del mundo de la empresa despegó en 1943. estudios de políticas socio económicas y ensayos. son algunas de sus frases más divulgadas. administradores de organizaciones sin ánimo de lucro y de todos los ejecutivos de marketing del mundo entero. que se había convertido en una de las mayores compañías del mundo del momento. Pero la estructura equivocada es una garantía del fracaso" " No trates de innovar para el futuro. escritos de manera transparente la mayor parte de las tendencias en el ámbito de los negocios de los últimos 50 años. Compartió dicha fascinación con Donaldson Brown. la sociedad del conocimiento. Curiosamente siempre se menciona a Drucker como investigador y autor sobre el tema del liderazgo. El final del Hombre Económico. Algunos fueron Best Sellers. que abarcan estudios de dirección. es entonces que empieza a dar forma a la teoría del Management. En setenta años se han publicado más de treinta libros. innova para el presente". tendencias de Gestión. publicado en 1942. fue su primer libro publicado en 1939. ya que definió cierta cosmovisión de todos los administradores de empresas. su segundo libro.del mundo en el campo de la administración de empresas. pero de alguna manera también podría considerarse al propio Drucker como uno de los líderes más influyentes del siglo XX. 4 . ni el rendimiento. empieza su vida como Consultor de Empresas Multinacionales en General Motors. "La mejor estructura no garantizará los resultados. cuando sus primeros escritos sobre política y sociedad le dieron acceso a las entrañas de la General Motors. A los 31 años. identificando la sociedad del conocimiento como la piedra angular de los modernos modelos de negocio.

De ahí que estas tendencias."sociedad del conocimiento" o "postmodernidad". II. Por esta 5 . con el fin de sostenerse y acomodarse a la “continua cinética del mundo”. retos y desafíos que se presentan. las organizaciones se ven obligadas no sólo a producir. y por lo tanto. hacen que las organizaciones creen estrategias para cumplir con dichas exigencias y estar preparados para los ajustes que deben hacer. sirve como punto de partida para se establezca oportunamente los cambios necesarios y suficientes. "dirección por objetivos". pues también depende de estos. pues una empresa fragmentada. Esto implica enfrentarse a un mercado globalizado. y especialmente. sino a innovar sus procesos y a mejorar sus servicios por medio de la instalación de nuevas tecnologías y de la capacitación. haciendo de la globalización."emprendimiento". logre integrar mercados. una forma para lograr competitividad y cooperación entre países. a fin de que el funcionamiento de la organización sea adecuado a las exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna. Aunque es un concepto formal. son hoy en día términos globalmente aceptados. haciéndolas más competitivas y sostenibles en el mercado. establece de manera escueta que “La gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización” (p. El auge de globalización. sectores y mercados. ha hecho que la economía a nivel mundial. CONCEPTO DE GERENCIA Drucker (1999).12). Por otra parte. a los cambios políticos y económicos que la pueden afectar. no está en capacidad de afrontar los problemas. En su obra Las nuevas realidades Drucker pone de relieve la insuficiencia del Estado como agente de "redención social" y evidencia que sólo la productividad de una nación puede generar equidad entre su pueblo. destruir fronteras geográficas y políticas.

6 . el autor. sería muy difícil llevarlas a cabo. aprendiendo. uno de los factores externos que pueden influir. que facilitan la obtención y el manejo de la información. permitiendo generar soluciones y tomar decisiones correctas. Aquí. es el esfuerzo y la capacitación de los trabajadores. Para poder hacerlo. la estrategia se debe basar en realidades. el presupuesto del Estado y creando incertidumbre acerca del sostenimiento de la mano de obra en próximas generaciones. pues puede debilitar algunos como los sistemas de pensiones. con el fin de poder analizar todos los aspectos y esquemas existentes en la organización. y de esta forma. se han desarrollado diferentes instrumentos tanto tecnológicos como sistemáticos. pues de estos depende gran parte del éxito de la organización y gracias a su uso correcto podemos llegar a mejores resultados. por diferentes causas. Teniendo en cuenta la significativa influencia de diferentes aspectos externos. afectando también. son las cifras de natalidad en los últimos años. y de la puesta en práctica tanto de su experiencia como de su pensamiento innovador. Uno de los aspectos principales. depende en gran parte de la calidad de su trabajo. así como adquirir mayores y mejores sistemas de información. aunque en una mínima parte. lo que genera temor en diferentes sectores. En este punto. se deben analizar los procesos de transmisión de información. Es importante aprovechar todo el potencial de la organización para innovar y diversificar su producción. de esta forma. seguros.razón. plantea diferentes factores que pueden causar efectos en la organización. la gerencia debe influir significativamente. al tratar de hacer que los empleados se sientan a gusto al aportar sus conocimientos en la organización. de otra forma. a organizar la información como su recurso clave. pues el logro de las metas propuestas por la organización. En el logro de este fin. “el desafío central será hacer productivos a quienes trabajan con el conocimiento” Por otra parte.

es necesario que cada miembro de la organización. podría considerarse que consiste en integrar los aspectos tanto internos como externos que afectan o de alguna manera se involucran en la organización. En 1957 Peter Drucker (1999). de 1989. En un informe sobre el nuevo mundo posmoderno. opinaba que "en algún momento difícil de precisar de los últimos veinte (20) años. como las medidas de comercio exterior. comienza una reflexión sobre cómo identificar los cambios que ya han tenido lugar. The New Realities (Las nuevas realidades). un pensamiento y un desempeño integral y competitivo.Existen otros aspectos. pero para lograrlo. La continuación en esta misma línea puede rastrearse en The Age of Discontinuity (La era de la discontinuidad). 75). cómo desarrollar una metodología para percibir y analizar esos cambios. 7 . y estando al tanto de los cambios. hemos salido sin darnos cuenta de la época moderna. Este conjunto de libros proceden de un interés intelectual de Drucker por delimitar el poder del gobierno. con el fin de reflejar en la organización. que influyen en mayor o menor grado en las organizaciones. y Post-capitalist Society (La sociedad post-capitalista). Al cabo de las décadas y después de haber estudiado con detalle la organización como nuevo fenómeno social. un año después. constitución. El desafío. problemas y alternativas que surgen. pero cuyos efectos aún no se han empezado a experimentar. Drucker se replanteará cuestiones de teoría política y sociológica pertinentes en la sociedad moderna. y con dirigir sus habilidades y experiencias hacia el éxito de su organización. utilizaba ya el término mundo post – moderno (p. y hemos entrado en otra que carece de nombre". su estructura. se comprometa con asumir su comportamiento y sus funciones. de 1969. de 1992). dirección y funciones. y factores especialmente de índole político. sin pasar por alto los principios y fundamentos en los que esta se soporta.

es la institución. y los componentes humanistas y personales. en gran parte. están trabajando sobre ellos. el instrumento específico que capacita a la administración para que produzca resultados” (p. Ya algunas personas.. analizar. IV.. la función específica. ¿soy lector o soy escucha?.III. No es un libro sobre el futuro. Pues la gerencia es el órgano distintivo de toda organización. 60). ¿a dónde pertenezco?. Los desafíos y temas que aquí se tratan ya nos acompañan en todos los países desarrollados y en la mayoría de los emergentes (por ejemplo. Desafíos de la gerencia en el siglo XXI. es decir. y de esta depende. . ¿cómo me desempeño?. 8 . CARACTERÍSTICAS DE LA GERENCIA DEL SIGLO XXI El autor plantea la relación entre las actuales ideologías administrativas. como un desafío para quienes tienen en sus manos el funcionamiento y el éxito de los negocios y organizaciones. la economía y la comunidad moderna. y la administración es la herramienta específica. ¿cuáles son mis valores?. ¿cómo aprendo?. La preparación para adelantarse y liderar el cambio. lo define “El centro de una sociedad. Así se expresa Drucker: Este no es un libro sobre predicciones. y ya se pueden formular prescripciones para ellos. pues Drucker (1999). habla sobre el automanagement. discutir. Gestión de los Retos para el Siglo XXI (1999).. dándonos las repuestas en forma por demás sencilla y brillante. en algún lugar. Ya se pueden identificar. hace una serie de interrogantes como ¿cuáles son mis puntos fuertes?. ¿cómo puedo contribuir?. administrada como el órgano de la sociedad que está para producir resultados.. la tendencia a la globalización. Corea y Turquía).

lo que implica tener una visión realista de las situaciones. a partir de fines comunes. lo cual nos conduce a la fijación de objetivos. ¿Cuál debería ser?. buscando únicamente resultados operativos. pero siendo persistente para lograr el éxito. haciendo a las empresas débiles y renuentes al cambio. basados en el análisis de todo lo que afecte a la institución aunque sean aspectos exteriores que no se encuentren bajo el control de la institución. principales. se debe apoyar en el funcionamiento de las empresas.Tal desafío consiste básicamente en la integración. la creación de planes y objetivos. Para alcanzar el éxito. es necesario desprenderse de las antiguas concepciones administrativas que se dedicaban a crear estructuras y jerarquías. la diversificación. Peter Druker (1974) afirma que la tarea primordial de la gerencia estratégica consiste en pensar en la misión del negocio: formulándose las preguntas: ¿Cuál es nuestro negocio?. y desenvolverse fácilmente en los mercados mundiales. es por tanto. Este conocimiento e integración de factores influyentes en la empresa. el mejoramiento de la organización. La gestión. y la creación de estrategias que permitan asumir los cambios. por parte de quienes la componen. la innovación. al desarrollo de estrategias y planes y a la toma de decisiones hoy en día para los resultados 9 . contribuyen con un mejoramiento continuo y sistemático de la empresa. hoy en día. y que además. Para lograrlo. Esto sugiere. desde un punto de vista globalizado. lo cual se debe hacer poco a poco. a nivel interno. consolidando la empresa en el mercado. es lo que se denomina globalización. Drucker formula algunas pautas que facilitan este proceso. con el fin de integrar intereses políticos y sociales. y a nivel externo. El propósito de la gerencia. si es posible verlos como oportunidades para encontrar el éxito. para que esto sea posible. pues aunque los cambios no se pueden administrar. mantenerse al tanto de los cambios que se producen.

varias tendencias económicas y demográficas están causando un gran impacto en la cultura organizacional. La aparición de nuevas tecnologías y la tendencia a la globalización conllevan una serie de cambios que afectan a todas las empresas y plantean nuevos retos a los empresarios. para asegurar la prosperidad y la supervivencia futura de las empresas en las economías desarrolladas. Los países y las regiones colapsan cuando los esquemas de referencia se tornan obsoletos y pierden validez ante las nuevas realidades. confrontan sus opiniones y juicios sobre la situación presente y sobre el futuro inmediato. pues así. Drucker e Isao Nakauchi. este desafío consiste en pensar más en la productividad de la práctica de los conocimientos de las personas. 10 . Estas nuevas tendencias y los cambios dinámicos hacen que las organizaciones y sus directivos se debatan en la urgente necesidad de orientarse hacia los nuevos rumbos hechos que tiene una relevancia no solo local sino a nivel mundial. la actual convivencia de la tecnología más avanzada con los valores humanistas tradicionales de nuestra civilización exige una meditación serena pero profunda acerca del presente y el futuro. Este libro es un ameno diálogo entre Oriente y Occidente en el que van surgiendo todos los problemas. se eleva la productividad del trabajo cimentado en el conocimiento y de quien trabaja con él.del mañana. En la mediada que avanza el siglo XXI. Más allá de todo prejuicio y por encima de ideologías. dos de los grandes pensadores y especialistas en management actual. desde perspectivas sensiblemente distintas. y no en la rentabilidad que logra la empresa por medio de este trabajo. retos y desafíos a los que debe enfrentarse el empresario actual en un mundo en constante cambio y evolución. Peter F. Esta planificación y toma de desiciones debe realizarla la parte de la organización También se debe pensar buscar el sostenimiento de la fuerza laboral.

Una de las cualidades. 2002). 11 . El gerente individual necesita desarrollarse. un proceso flexible ante los cambios introducidos por la organización. un sistema de recompensa basado en la efectividad del proceso donde se comparte el éxito y el riesgo.Desde la perspectiva más general. exactamente como la empresa y la sociedad. es decir con el trabajo de las personas subordinadas a él y colateralmente. la apertura económica. la globalización. 2002). ágil. es decir un gerente. Donde el gerente tiene que integrarse en sentido descendente. pero también uno de los defectos de un trabajador basado en el conocimiento. El trabajo de un gerente es el planeamiento. En primer lugar. la organización. debe mantenerse atento y mentalmente despierto. la competitividad son fenómenos nuevos a los que se tienen que enfrentar las organizaciones. tiene que adquirir hoy las habilidades que le conferirán efectividad mañana. reducida a la mínima expresión que crea un ambiente de trabajo que satisfaga a quienes participen en la ejecución de los objetivos organizacionales. exigiendo entre otros aspectos: un trabajador con el conocimiento para desarrollar y alcanzar los objetivos del negocio. es pretender que su propio trabajo le depare satisfacción y estímulo. Los nuevos esquemas gerenciales son reflejo de la forma como la organización piensa y opera. necesita la oportunidad de reflexionar acerca del sentido de su propia experiencia y sobre todo necesita una oportunidad para reflexionar acerca de sí mismo y aprender el modo de hacer valer sus cualidades (Drucker. necesita afrontar problemas. Una estructura plana. y un equipo de trabajo participativo en las acciones de la organización. la integración y la medición (Drucker. los gerentes o líderes harán más esfuerzos para alcanzar altos niveles de productividad y eficiencia. o sea con aquellas sobre las cuales no ejerce control administrativo. En la medida que la competitividad sea un elemento fundamental en el éxito de toda organización.

Los gerentes determinan aquello que debe dirigirse. con qué patrón se lo medirá y cómo. genera también la mayor parte del dinero y conduce al conjunto hacia las oportunidades para acumular riqueza. los gerentes deben estar en primera fila y aplicar las mejores técnicas. el gerente es quién determina lo que debe hacerse. La dirección participativa. los ejecutivos se encargan de esa dirección. Los gerentes eficaces están decididos a hacer que sus empleados sean productivos y que ellos mismos tienen la habilidad de inspirar a la gente. el aseguramiento de la calidad.Ser gerente significa tener responsabilidad. delega los puestos necesarios para alcanzar los resultados deseados. conocimientos y entendimiento día a día. las técnicas de cambio en la organización. los programas para emprendedores. Peter Drucker (2002) opina que la función de la dirección es hacer que otras personas sean productivas. Pero el tener el título fijado en la puerta o grabado en elegantes tarjetas de presentación no lo convierte al gerente en tal. Para ser hay que hacer. los programas de compras de acciones de los empleados. y quien no hace tampoco es. La dirección es el proceso llevado a cabo por uno o más individuos para coordinar las actividades de otros y así lograr resultados que no serían posibles si un individuo actuara solo. 12 . los programas de premios. lo que se espera de él y por qué. debe comprometerse con ellas en un acto positivo de asentamiento. los programas de servicio al cliente. El gerente es quien idea la empresa. estableciendo los requisitos. Debe conocer y comprender las metas finales de la empresa. Si se pretende detener el declive en el rendimiento de la industria y de los servicios. porque sus fines deben reflejar las necesidades objetivas de la empresa. todos estos enfoques gerenciales tienen una cosa en común: deben ser dirigidos. la implantación de tecnología nueva.

Todos los componentes deben funcionar individualmente y en armonía. bajo su dirección. no forman parte de los programas curriculares de la educación formal. si es necesario ampliar o diversificar. Sin embargo. Según Steiner (2003). el fundador o fundadores de una corporación aportan al nacimiento de su empresa un conjunto de valores y creencias fundamentales. otra gran parte es energía y la mayor parte es dirección. por lo general. afirma que pocas definiciones del 13 . Toda misión corporativa debe poseer cierto grado de estabilidad. facilitando la ejecución. la misión corporativa se consideró como el elemento prioritario de la visión corporativa. Por muchos años. la forma de asignar recursos. Las decisiones estratégicas incluyen establecer los negocios a que se va a dedicar la firma. La forma en que el gerente fija y dirige el trabajo de los ejecutivos del proyecto predetermina el grado de éxito del mismo. va más allá de las operaciones. los negocios que se deben abandonar. En este sentido. 28). problemas y crisis cotidianas. La gerencia estratégica abarca toda la empresa.El gerenciar requiere un cúmulo de competencias particulares que. Los gerentes siempre deben mantener su vista en el objetivo real. la entrada en otros mercados geográficos. “las misiones empresariales generalmente se expresan a altos niveles de abstracción” (p. Solo en épocas recientes comenzó a aceptarse que. pero sin dejar de mantenerse actualizado sobre lo que está sucediendo. centrándose en el crecimiento y desarrollo globales de la organización. en la actualidad. las operaciones. para que todo el proyecto llegue a feliz término. Peter Druker (2002). lo que da lugar a mayor flexibilidad en cuanto a adaptación al medio cambiante y a las operaciones internas. El gerente comprende la necesidad de cada uno de los componentes del proyecto y asigna su administración a una persona. Mucho de ello es conceptual. es posible aprender cómo convertirse en gerente. mucho tiempo antes de determinar una misión específica o conjunto de metas.

Una vez establecida. V. A través de los años. Las ideas y contribuciones de Peter Drucker notables para este tipo de organizaciones que privilegian el negocio. COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL DEL SIGLO XXI Dentro del mundo de los negocios Drucker ha privilegiado estudiar a la gran corporación y en especial a la gran corporación multinacional. se sugiere que sean tomadas con reservas dentro de economías y países como las latinoamericanas ya que en éstos países. es de vital importancia para los resultados de la misma. 14 . que se aleja del esquema de propietario cuya figura es reemplazada por accionistas y el mercado. las filiales de las grandes corporaciones deben tener en cuenta que sus parámetros de acción se encuentran limitados tal cual lo expresa una frase muy en boga durante los años de la globalización: Las organizaciones “deben pensar globalmente y actuar localmente”. Drucker tuvo muy en claro en su mente que la calidad de la dirección superior (top management) de una empresa. La mayor parte de su trabajo ha estado orientado hacia las empresas privadas y dentro de éstas. la misión de una corporación no debe ser objeto de cambios frecuentes pero sí debe estar siempre sujeta a constantes evaluaciones. las grandes corporaciones multinacionales. realizó diversas prescripciones respecto de lo que deberían hacer los directores (top management) y el equipo gerencial (management). donde el sector financiero tuvo un rol preponderante especialmente durante sus primeros años como consultor de empresas.propósito y la misión de una empresa pueden aspirar a una expectativa de vida de más de treinta años. Quizás un lapso de diez años es lo máximo que pueda esperase.

a ésta con los procesos y procedimientos y finalmente éstos últimos con las acciones de los participantes organizacionales. Solamente cuando algo es medido existe una evidencia y aparece como algo real. Drucker toma en cuenta que una de las dificultades mayores que confronta toda empresa tiene que ver con la medición. La primera de ellas tiene que ver con aspecto económico. en relación con la necesidad de encontrar el perfil apropiado “del gerente” éstos se están tornando cada vez más escasos.Drucker en sus disertaciones y programas de entrenamiento de tipo “abiertos” puso especial énfasis en el gerenciamiento. y a veces comprometida con los recursos financieros (en su rol adicional de accionistas) de lo que deben hacer los gerentes ya que éstos representan el eslabón indispensable para ligar la estrategia con la táctica. y para hacerlo propone distinguir entre el gerente y el administrador. esto no sería posible dentro de las empresas. y alerta a la dirección máxima de la organización como así también a los accionistas señalándoles que. Una de las preguntas que se formula Peter Drucker en relación con el gerente tiene que ver con ¿Cuál es realmente el rol del gerente dentro de la organización? ¿Qué es lo que el gerente realmente tiene que hacer en su jornada de trabajo? Aquí Peter Drucker señala que el trabajo del gerente incluye dos dimensiones principales: a. desarrollo de la visión / misión de la empresa. Son los gerentes quienes reciben de la cúspide de la empresa tanto recursos humanos como materiales debiendo ellos conseguir incrementar la performance y eficiencia organizacional. El gerente 15 . Diferenció claramente lo que debe decirse y lo que debe saber la cúspide de la organización involucrada primordialmente en el plan estratégico. Esta inmensa cantidad de literatura de Peter Drucker destinado a los gerentes sugiere la importancia de éstos tanto en la toma de decisiones como en la ejecución e implementación de acciones. Sin la pieza clave representada por los gerentes. los más costosos y también los elementos más perecederos dentro de las empresas.

Y en la toma de decisiones debe saber actuar discrecionalmente teniendo en cuenta la implicancia de las decisiones tanto en el corto como en el mediano y en el largo plazo. es decir. El segundo aspecto a tener en cuenta es la variable tiempo. b. el administrador puede rendir cuentas perfectamente y mostrar un saldo cero de un dinero que le ha sido asignado sin necesidad de generar más dinero del dinero que el haya recibido En ésta dimensión económica el gerente debe siempre asignar prioridad a la performance económica y financiera por sobre todas las cosas.conforma el equipo de las organizaciones dedicadas a negocios.). donde la tarea del administrador no está tan directamente relacionada con los resultados económicos que debe alcanzar el gerente. lo que lo distingue del “administrador”. lo cual no necesariamente significa maximización de utilidades. VI. Instituciones educativas. lo que los hace responsables y responsables de ésta misión mini organizacional. Fundaciones. mientras que por el contrario el administrador está más bien relacionado con empresas que pueden estar subsidiadas y/o que no son autosuficientes (ONG´s. etc. Estos dos estilos – la dimensión económica y la dimensión tiempo – deben ser manejados con maestría por los gerentes quienes deben tener la discreción y la autoridad acorde con la situación que confronta. LA TOMA DE DECISIONES 16 . que se encuentra presente en todo momento desde la toma de decisiones hasta la implementación y el control. básicamente las empresas privadas. Mas bien la utilidad tiene que ser suficiente como para cubrir los distintos riesgos inherentes al negocio (y las necesidades / proyectos de las épocas menos propicias) como así también para evitar una pérdida. Esto sugiere que los gerentes son evaluados en relación con su performance económica y financiera tanto en el corto como mediano y largo plazo.

Es importante entones definir que es un ejecutivo. Quien toma decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico. Drucker (2006). dirección y control. Quedan individualizadas en los momentos en que las mismas pasan a formar parte de las bien estructuradas o estándar. Según mencionó Drucker él estudio sistemáticamente que es lo que los ejecutivos eficientes hacen y los demás no hacen y que es lo que ellos pasan por alto y las personas que no son tan eficientes hacen. centros de enseñanza. entra en materia escribiendo: …que puedo yo decir que no sea obvio y trillado. Las tomas de decisiones en las organizaciones modernas son realizadas en grupos o comités de trabajo. en su obra “El Ejecutivo Eficaz”. ya que sus conocimientos le permiten resolver mejor que cualquier otro las situaciones cotidianas o de nivel estratégico en la organización. hospitales. organización.La toma de decisiones es un proceso en el que se escoge entre dos o más opciones. (p. todas las empresas. En una organización se circunscribe a todo un colectivo de personas que están apoyando el mismo proyecto que influye en las siguientes funciones de planeación. En su estudio observó que los ejecutivos eficientes difieren entre si por lo que hacen y por 17 . entre otros están a cargo de personas y mientras mas eficientes sean. es quien debe tomar decisiones y no limitarse con cumplir ordenes. es quien en virtud de su posición o conocimientos es responsable del funcionamiento y resultados de una organización. instituciones gubernamentales. pues creo que lo mas importante es que la eficacia puede y debe ser aprendida ya que de esto depende en gran parte el progreso social. Debe tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta. mayor beneficio para todos. 14).

define el liderazgo como las cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos. Conocer la disponibilidad de tiempo y procurar utilizarlo de la mejor manera posible. Construir con fuerzas y no con flaquezas. ya sean propias. jefes entre otros. por su capacidad y talento. 5. No obstante. Tomar decisiones efectivas. EL LIDERAZGO GERENCIAL Según el Diccionario de la Lengua Española. El Diccionario de Ciencias de la Conducta. Todo líder tiene la capacidad de crear una visión convincente. expresó que el primer deber del líder es definir la visión. 3. VII. es decir una suma de acciones repetidas.el modo de realizarlo. por su personalidad: los hay extrovertidos y sumamente tímidos. Peter Drucker (2001). 1. Orientar los esfuerzos hacia resultados. compañeros. algunos son eruditos y estudiosos y otros son gente con poca preparación académica. la efectividad es un hábito. Drucker dice que existen 5 hábitos mentales fundamentales que debe adquirir cualquier persona que aspire a ser un ejecutivo eficaz. liderazgo se define como la dirección. jefatura o conducción de un partido político. sus características físicas tampoco son un común denominador. 2. para crear un hábito se debe repetir una acción todas las veces que sea necesario hasta que se convierta en un reflejo mecánico. de un grupo social o de otra colectividad. de nuestros subordinados. Establecer prioridades. 4. La última es dar las 18 . todos tienen en común la práctica que les permite ser eficaces en cuanto hacen. La primera responsabilidad de un líder es definir la realidad. que lleva a la gente a un lugar nuevo y luego convertir esa visión en realidad.

95). En el medio. Drucker (2005). informáticos. cuando se entiende. pasa a ser una experiencia vital. la información externa (como en el caso de la revolución informática) y los agentes de cambio. Reentrenamiento. 5. de tal manera que sean capaces de anular los paradigmas innecesarios en el momento oportuno. como organización humana y como organización social.gracias. 19 . Cambio e Innovación como una Constante Con la mentalidad de que los cambios deben ser vistos más que como un peligro como una oportunidad en la cual se debe ser agentes. 3. un sueño que no se entiende queda como un simple deseo. 2. Comunicar la Visión. lo que fijará normas. 276). Reorganización. las políticas de personal. Drucker advierte que para sobrevivir y prosperar conviene que seamos agentes del cambio decididos al desarrollo. Drucker considera de prioridad estudiar: la empresa futura. aquello por lo que quieren ser recordados: lo hacen. Como preparación para la sociedad que está por llegar. Pero no delegan lo que sólo ellos pueden hacer con excelencia. financieros. Además señala que "los líderes eficaces delegan muchas cosas. manifiesta que “una tarea igualmente importante para la alta gerencia en la empresa de la sociedad futura será balancear sus tres dimensiones: como organización económica. comerciales. Recompensas. cada vez más importante” (p. lo que hará que cambien las circunstancias. 4. el líder debe actuar. Trabajar con una visión se divide en cinco partes: 1. Reclutamiento. Lo inevitable de los cambios hace que las organizaciones aspiren a ser capaces de la reestructuración en aspectos operativos. tienen que hacerlo o de lo contrario se ahogarían en trivialidades” (p. Con la experiencia propia del gran maestro.

especialmente la contracción mundial de la población juvenil y el surgimiento de una nueva clase trabajadora. ve claramente ante años de desorden mundial. estructura.CONCLUSIONES Drucker. En conclusión. El ejecutivo cobra para ser efectivo. la decadencia continua de la manufactura como productora de riqueza y empleos y los cambios de forma. se cae en el tema de liderazgo. especialmente en el Medio Oriente. por lo tanto debe responder con su cuota de eficacia a la organización para la cual trabaja. lideren cambios en vez de tratar de administrarlos. seguir basando la estrategia en esas tendencias inalterables y básicas no significa éxito automático. Tiene que explotar esas tendencias como oportunidades como son la aparición de la sociedad futura y sus nuevas características sin precedentes. 20 . Administrar una institución. pero en un período de intranquilidad y rápidos cambios como el que sin duda se espera. Pero no hacerlo así. La efectividad ejecutiva se revela decisiva en el autodesarrollo del individuo. no se puede pretender tener empleados que solo reciban ordenes. no se puede administrar bien siendo muy listos. No puede de ninguna manera ser enseñada sino que es una autodisciplina. La efectividad debe aprenderse. hay que formarlos como lideres para que comiencen liderándose a si mismos y sean agentes de cambios y facultarlos para que puedan llevar a cabo sus objetivos. garantiza el fracaso. función de la sociedad anónima y su alta gerencia. tiene que basarse en las tendencias previsibles que perduran a pesar de los titulares del día. de la organización. En épocas de gran incertidumbre y sorpresas imprevisibles. del desenvolvimiento y viabilidad de la sociedad moderna. Esto descansa en la obligación del ejecutivo ser eficiente y la efectividad puede aprenderse. hoy día para que la empresa sea productiva y competitiva tiene que estar fundada sobre un liderazgo sólido.

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