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LIDERANÇA

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Em um processo seletivo, os candidatos foram separados em grupo e, logo após, foram
distribuídas tarefas a serem desempenhadas conjuntamente entre os membros de cada
grupamento. No grupo A, por aclamação, Maria, uma jovem falante e ativa, foi indicada como líder
pelos membros do seu grupo.
Considerando o contexto psicológico, o que predominou para a indicação de liderança foi:

Fatores políticos ou pessoais demandam algum tempo para serem percebidos e contextualizados. No
caso mencionado, as pessoas estavam tendo o primeiro contato naquela oportunidade.
Fator pragmático diz respeito à identificação de algo de ordem prática, objetiva, concreta, como o
destaque do indivíduo em função de um conhecimento que possui, o que não é o caso citado aqui.
O contexto psicológico descrito no exemplo é o de outorga de autoridade, que ocorre quando, dentro de
um grupo, há a divisão entre líder e liderados, e os membros designam um dos participantes para guiá-
los.
A transferência de competência se dá quando o indivíduo conhece a situação, tem competência e se
responsabiliza pelas decisões, o que não é o caso citado aqui.
O reconhecimento da competência está ligado a fatores pragmáticos, que destacam o indivíduo em um
contexto, em função de seus conhecimentos, habilidades e atitudes, o que não é o caso citado aqui.

A força dos grupos nos cenários de trabalho envolve, em geral, vários fatores, tanto relacionados
a aspectos tangíveis quanto intangíveis.
Um dos aspectos intangíveis que constitui a força desses grupos é:

A proximidade física não é requisito para força dos grupos. A força pode ser percebida em grupos virtuais,
por exemplo, que compartilham valores, expectativas e ideais.
Grupos heterogêneos podem ter a mesma força ou até mais que grupos homogêneos. A força pode ir
além das competências profissionais, da classe social, da idade, como nos casos das torcidas de futebol.
O código de conduta é um documento que tem a função de orientar comportamentos. Nenhum documento
por si só é capaz de promover ou garantir a força de um grupo, que surge a partir de outros aspectos
como valores, objetivos, expectativas, necessidades.
O recebimento de salários iguais não promove a força de um grupo.
A adesão aos valores do grupo e a confiança entre seus membros é um ponto forte de união. Além disso,
o compartilhamento de interesses e a defesa de pontos comuns podem unir até mesmo pessoas com
diferenças culturais, sociais, políticas, religiosas, entre outras, como no caso das torcidas de futebol.

O modelo de inteligências múltiplas, proposto por Daniel Goleman, como o próprio nome indica,
aborda as diferentes formas de expressão da inteligência, dentre as quais a inteligência
interpessoal.
Nessa perspectiva, a inteligência interpessoal refere-se à:

Construção da autoimagem está ligada à inteligência intrapessoal.
Compreensão das relações lógicas está ligada à inteligência lógico-matemática.
Inteligência interpessoal refere-se à capacidade de compreender outras pessoas e de lidar com as
emoções manifestas nesses relacionamentos.
Compreensão e apreciação da natureza estão ligadas à inteligência naturalista.
Capacidade de resolver problemas matemáticos está ligada à inteligência lógico-matemática.

O entendimento acerca da questão dos grupos e das equipes depende bastante de como os
indivíduos que os compõem se desenvolveram na direção da socialização e da compreensão das
regras. Os núcleos da família e da primeira escolarização ajudam a compreender as diferenças de
comportamento frente a imposições e regras. Há os mais rebeldes e há os mais cordatos. Há os
assertivos e os agressivos sem controle. Em relação ao convívio de líder e liderados, a questão
das regras de funcionamento do grupo guarda relação com o enquadre institucional, porém,
recebe forte influência do perfil de cada um.

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Pode ser até uma consequência. Alguém que tenta impor seu ponto de vista por acreditar que está correto. Críticas têm seu lado positivo e podem ser bem-vindas. dar instruções pode ser uma ação de um líder autoritário. Diálogo e submissão são contrários. O clima em determinado setor da empresa está carregado desde que o novo gerente assumiu. de certa forma. ou seja. apenas. Pessoas menos amadurecidas tendem a reagir com menos racionalidade. Essa habilidade é definida como: Aceitar incondicionalmente é algo forte e. na imposição de regras não favorecem o diálogo. Racionalização é a distorção da realidade. é de: Liderança não é um mecanismo de defesa. Espera-se que os líderes desses contextos estejam atentos aos desafios e possam responder com competência. relação direta. quando feitas de forma adequada. contudo. o que não corresponde à descrição da questão aqui mencionada. utópico. pois a insatisfação aumentou e conflitos entre os colegas têm ocorrido. então devem cuidar bem delas. Em primeiro lugar. É a capacidade de influenciar indivíduos e equipes. Além disso. quando há empatia. tendo dificuldades de valorizar a opinião dos outros. Diálogo e consenso são de ordem mais profunda. que envolve muito mais do que o conhecimento técnico de sua área de ação. descrito no enunciado. ou seja. certezas são questionáveis. Dúvidas sobre a tarefa são pontuais e estão ligadas a treinamento. Várias habilidades socioemocionais comporiam a competência relacional de um líder. A compreensão empática não é sinônimo de falta de opinião própria ou de capacidade crítica. tem forças e fraquezas como qualquer um. mas não guardam relação com o que foi descrito na questão. é uma forma de defesa pessoal e demonstra claramente que esse gerente está com alguma dificuldade. necessariamente. Essa máxima reflete uma posição importante nas empresas que se queiram modernas. O tipo de mecanismo de defesa representado pelo chefe. 2 . Satisfação pessoal está relacionada à automotivação e a recompensas que o indivíduo dá a si mesmo pelos resultados obtidos em função de seus padrões de exigência. mas sim de tentativa de perceber uma situação qualquer a partir da perspectiva da outra pessoa. Diálogo exige abertura. Logo. A oportunidade de manifestação é importante. o líder deve buscar lidar com as diferenças e compreender outros pontos de vista. uma vez que o líder é humano. por exemplo.A possibilidade de se trabalhar por meio do diálogo e da busca pelo consenso exige. Os indivíduos podem considerar a remuneração inadequada e tentar reverter a situação via diálogo. principalmente: Relações fundamentadas na heteronomia. Elas. Diálogo e remuneração não têm. evitar críticas não significa colocar-se no lugar do outro. que em nada se aproxima da compreensão empática. tornando-a mais aceitável. Na relação com os outros. mas essa possibilidade não é sinônimo de compreensão empática. Tal comportamento. Automotivação está ligada à satisfação pessoal. O processo de desenvolvimento social e moral facilita a construção da compreensão das regras e. Esse tipo de pessoa tem dificuldade de estabelecer uma liderança democrática. é uma pessoa autorreferente. Automotivação é a capacidade de motivar a si mesmo. reforçam a necessidade de obediência. a percepção de uma boa remuneração não é condição para o diálogo. o que é diferente de aceitar incondicionalmente. Esse novo chefe fica o tempo todo descrevendo suas qualidades e impondo seu ponto de vista sobre qualquer situação por considerar-se sempre correto. dentre as quais se destaca a compreensão empática. o fazem por meio do diálogo. Instruções são importantes. se por acaso delas discordam. Se as organizações precisam das pessoas. o que não corresponde à descrição da questão aqui mencionada. De qualquer forma.

em um momento crítico como o descrito. ou seja. não á incentivos ou clima para criação de disputas de poder. Relacionamento é algo que deve ser sempre cultivado. sem dar voz aos liderados. João precisa de energia. Contudo. há muitos dias. a que deveria preponderar em João para manter o controle e sobreviver a situações como essa é: Em razão da ameaça de novos cortes de funcionários. João soube que seu chefe havia demitido um funcionário e ameaçava rescindir o contrato de outros.Paulo é gerente de projetos de uma empresa de prestação de serviços educacionais. não interfere naquilo que está sendo realizado. Sensibilidade. atitude. O autoconhecimento. Paulo. e. caso a meta estipulada não fosse atendida. assim como outras dimensões de cunho relacional. não estava agradável. para agir. O tipo de liderança exercido pelo Presidente da Coreia do Norte é a autocrática. Empatia é. Há punições. Tem cunho relacional. Cada membro da equipe executa sua função e define seus objetivos como acredita ser o melhor para a empresa. Liderança laissez-faire é caracterizada pela pouca ou nenhuma intervenção do líder no ambiente. João deveria dirigir suas emoções para a realização do objetivo. o momento exige ação. A liderança democrática pressupõe atuação do líder com a participação dos liderados. o que não é o caso descrito na questão. vai servir de insumo para a automotivação. Mas para manter o controle. obviamente. deve ter automotivação. e julgamentos podem tender para o lado pessoal. por críticas construtivas e pela participação de modo geral. estipulação de objetivos. não se fala em aliança com grupos particulares. neste caso. por confiar no potencial de cada membro de seu grupo. o indivíduo. O Portal de Notícias da UOL informou que o ministro da Defesa da Coreia do Norte foi executado com um tiro de bateria antiaérea em frente a centenas de pessoas por ter mostrado deslealdade ao presidente. minimizar a sensação de insegurança no ambiente de trabalho. A liderança democrática pressupõe atuação do líder com a participação dos liderados. assim. para manter o controle. sem participação do grupo. e isso compromete a produção de resultados. Contudo. porém inter-relacionadas. o que não corresponde à situação descrita. Além disso. ao chegar para trabalhar naquele dia. o que não é o caso descrito na questão. ou seja. são: A liderança é do tipo laissez-faire. da capacidade de motivar a si mesmo para dar conta da meta estabelecida. 3 . o que não corresponde à situação descrita. Kim Jong-un. O tipo de liderança que Paulo exerce e sua característica negativa. o que não corresponde à situação descrita. caso não cumprissem as metas do período. o que não é o caso descrito na questão. respectivamente. A liderança exercida por Paulo é do tipo laissez-faire. para. A liderança autocrática é caracterizada pela intervenção direta do líder. segundo informações apresentadas pelo serviço secreto sul-coreano ao Parlamento do país. Além disso. Comanda um grupo de 10 pessoas distribuídas em funções distintas. O clima na empresa. A busca pelo autoconhecimento deve ser permanente. Autoliderança diz respeito à gestão de nós mesmos. uma vez que predomina a liberdade. Liderança democrática é caracterizada pelo compartilhamento de decisões. não se questiona a revitalização de ideias. Além disso. por exemplo. não se fala em busca de consenso. distribuição de metas. predominam normas estabelecidas pelo próprio líder. são importantes e não devem ser desprezadas. ele não distribui tarefas e não define prazos. Mas para que as relações sejam úteis e saudáveis. O Presidente da Coreia do Norte exerce uma liderança do tipo: Liderança mista é quando mais de um tipo de liderança está ligado à situação. Como não há delegação de atribuições. Nesse ambiente. do cumprimento da meta. pela troca de ideias. uma vez que o momento exige ação. os liderados não têm claramente delimitadas suas atribuições. Das dimensões da inteligência emocional. uma dimensão importante. o que não é o caso descrito na questão. É um estilo marcado pela espontaneidade.

o envolvimento no projeto e o interesse nos resultados do projeto são três aspectos que qualquer deles. Técnicas e Ferramentas e Saídas. redução dos recursos que precisem ser alocados ao projeto (stakeholders envolvidos positivamente podem facilitar a execução do projeto. mas que não se insere no conceito de inteligência astuciosa. esportivo etc. modificando a realização de certas tarefas estabelecidas nos regramentos interno. características que identificam um stakeholder. passando a realizar o real e arregimentando seus pares a fazerem o mesmo. o funcionário afasta-se do trabalho prescrito. todos eles com elementos de Entradas. por si só. STAKEHOLDER Todos estes efeitos negativos ou positivos listados podem ser resultado de ações ou omissões dos stakeholders. Observa-se a inteligência astuciosa. de reivindicar algo. Opinião especializada e Reuniões. impacto nas entregas do projeto: (ações erradas ou omissões podem prejudicar a quantidade ou qualidade das entregas do projeto). embora nem sempre aconteça. identificar stakeholders. Entrega de resultados: 7. Equipe de Projeto Contribuintes: 5. Documentos de aquisição. prejuízos no andamento do projeto (falta de envolvimento dos stakeholders podem atrapalhar a performance do plano do projeto). Para cada uma das diferentes categorias de stakeholders podem estar associados diversos stakeholders típicos. reduzindo recursos que tinham sido previstos). Fatores ambientais da organização e Ativos de Processos Organizacionais. A inteligência astuciosa é uma inteligência defensiva. hierarquia ou direitos afetados. abrindo espaço para que a inteligência astuciosa se instale. por si só. Patrocinadores Uso dos produtos: 2. Capacidade de executar o trabalho conforme o prescrito e o esperado. no ambiente organizacional. Carisma e simpatia são características do indivíduo. mas que não tem relação com inteligência astuciosa. A relação hierárquica com o projeto. em função do conhecimento ou alguma habilidade do indivíduo. gerenciar o engajamento dos stakeholders e controlar o engajamento dos stakeholders. Trata-se de uma influência. um stakeholder se não houver um relacionamento direto. mas que não tem relação com inteligência astuciosa. A participação no processo de comunicação. O gerenciamento de stakeholders está baseada em quatro processos. podem definir um stakeholder. planejar o gerenciamento dos stakeholders. As Técnicas e Ferramentas são: Análise dos stakeholders. Fornecedores Autoridade financeira: 1. As entradas são: Termo de abertura do projeto. A paralisação temporária das atividades é uma forma de chamar a atenção. necessária ao contexto. interrupção do projeto: (a falta de suporte pode provocar a parado do projeto). no contexto familiar. A finalidade é dirimir situações estressantes. o relacionamento direto com o projeto ou a percepção do efeito sobre os direitos são.No ambiente de trabalho pode ser constantemente observado o uso de diferentes tipos de inteligência. por exemplo. As Saídas são: Registro dos stakeholders. em que. Ser solidário aos objetivos do projeto ou não concordar com seus objetivos não identifica. quando: Lideranças informais podem surgir no ambiente de trabalho. Usuários Internos 4 . qualquer uma delas.

Para que isso aconteça. à clareza e ao detalhamento. é na conclusão que o falante deve ser breve. Auditores Afetados pelos resultados: 4. com isso. é aconselhável que o apresentador: Alternativa incorreta. registros e outros relatórios de desempenho. além de ser o documento que ajuda as organizações a melhorarem o desempenho de um projeto para o outro. Segundo o livro-texto. As informações contidas em um questionário não têm como objetivo fazer a análise dos indicativos críticos para o desempenho. O plano de comunicação é uma das mais importantes partes do plano de gerenciamento de um projeto. Alternativa correta. a barreira de conhecimento (1) está associada à solicitação de feedback ao receptor para assegurar a compreensão. Alternativa incorreta. a barreira de conhecimento (1) associa-se ao uso de termos não familiares à plateia. impedem o correto entendimento entre o emissor e o receptor. O documento de lições aprendidas é elaborado durante a fase de encerramento do projeto. e não fazer a análise dos indicativos críticos para o desempenho. os ouvintes. Um gerente de projetos sabe que as barreiras de comunicação são elementos que interferem no processo de comunicação e o distorcem. na introdução de uma apresentação. os documentos a que o gerente se refere devem ser incluídos no scorecard do projeto. Existem diversos tipos de barreiras críticas de comunicação. Os relatórios de scorecard visam estabelecer uma cultura organizacional de medição e análise dos fatores críticos de desempenho para o projeto. Segundo o livro-texto. Garantia de qualidade: 3. Esses documentos devem ser incluídos no: Alternativa incorreta. Como no enunciado é dito que o projeto está na fase de execução. scorecardapresenta cinco passos: identificação dos critérios para o sucesso. Faz parte do plano de comunicação a lista de partes interessadas no projeto e os mecanismos de feedback Sabe-se que. que serão relevantes para a tomada das decisões gerenciais. Os registros do projeto incluem não só o scorecard mas também planos. Alternativa incorreta. Faça a correspondência entre os tipos de barreiras e suas respectivas características: A barreira comportamental (2) associa-se à comunicação face a face. Alternativa incorreta. priorização da lista de métricas e estabelecimento de alvos para cada métrica. Outros gerentes de projeto O gerente de projetos de uma empresa está na fase de execução do projeto. Alternativa incorreta. a barreira organizacional (3) associa-se ao excesso de procedimentos. As informações contidas em um relatório de análise de valor agregado podem fazer parte do scorecard do projeto. definição das métricas potenciais. a barreira comportamental (2) associa-se à objetividade. 5 . Analisando-se o enunciado. a barreira técnica (4) associa-se às versões conflitantes de sistemas. se sentem mais motivados. o gerente apresenta documentos com a análise dos indicativos críticos para o desempenho. esclarecido em minúcias e exposto em detalhes. ao serem convidados a prestar atenção à mensagem. busca de equilíbrio entre as áreas críticas. atas. Para informar a seus stakeholders o andamento do projeto. Público Projetos relacionados: 6. finalmente. esse documento não se aplica. não se deve inibir a plateia de fazer perguntas. mas um relatório de valor agregado tem como objetivo fornecer subsídios para uma avaliação completa a respeito do progresso do projeto. uma vez que o assunto já foi dissecado em partes.

Não há referência a assuntos menos importantes. Esse recurso produz empatia entre a plateia e a pessoa que discursa. Alternativa incorreta. Para que uma reunião seja produtiva. ela deve ser composta por três fases (planejamento. Segundo o livro-texto. ela deve: Uma reunião produtiva deve definir os papéis dos participantes (I). ‘logo’ etc. 6 . Alternativa incorreta. As reuniões em projetos têm. Segundo o livro-texto. inclusive o do condutor da reunião. na introdução é necessário destacar apenas os assuntos mais importantes. devem ser empregadas na conclusão da exposição.Alternativa correta. expressões como ‘em suma’. ‘por fim’. Para que uma reunião seja produtiva. integrar as pessoas para formar uma equipe de trabalho. As reuniões improdutivas constituem um dos maiores motivos de reclamação por parte daqueles que estão integrados a um projeto. realização e acompanhamento). entre seus objetivos. Na introdução de uma apresentação. e não na introdução. ao serem convidados a prestar atenção à mensagem. e gerar algum resultado para o projeto (III). os ouvintes. se sentirão mais motivados a fazê-lo se for feita uma ligação do tema com eles.