Professional Documents
Culture Documents
ECUADOR
COMUNICACIÓN GERENCIAL
2014
INDICE
ANTECEDENTES………………………………………………………………………………….3
OBJETIVOS………………………………………………………………………………………...4
MARCO TEORICO…………………………………………………………………………………4
a).- Autoconciencia…………………………………………………………………………………4
c).- La Motivación…………………………………………………………………………………..5
d).- Empatía…………………………………………………………………………………………5
4.2. Creatividad………………………………………………………………………………….…8
4.3. Inspiración……………………………………………………………………………………..8
4.4. Entusiasmo……………………………………………………………………………....……8
CONCLUSIONES……………………………………………….………………………………..10
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………11
2
ANTECEDENTES
3
OBJETIVOS
MARCO TEORICO
a).- Autoconciencia. Reconocer las emociones propias y sus efectos. Esta habilidad a su
vez involucra tres competencias:
1 MAYER, J.D.; SALOVEY. P. (2000) Models of emotional Intelligence. Citado en STERNBERG, R.J.
(ed.) Handbook of Intelligence. Cambridge University Press.
4
Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones y sus efectos.
Autoevaluación precisa: Determinar el valor personal.
Confianza en uno mismo: Certeza sobre el propio valor y facultades.
c).- La Motivación. El líder con inteligencia emocional sabe que la motivación interna
influye no solo en sus actividades, sino también en el desempeño de sus colaboradores;
por lo tanto, se debe procurar fortalecer la capacidad de automotivación, sobre todo en
momentos o situaciones críticas, des motivantes o de intenso estrés.
d).- Empatía. Involucra nuestras propias emociones, lo que nos permite entender los
5
sentimientos de los demás, incluyendo la comprensión de las perspectivas, deseos y
creencias ajenos.
Comprender a los demás: Percibir los sentimientos y perspectivas ajenos e
interesarse activamente en sus preocupaciones.
Ayudar a los demás a desarrollarse: Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y
fomentar sus aptitudes.
Orientación al servicio: Prever, reconocer y satisfacer las necesidades.
Aprovechar la diversidad: Cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de
personas.
Conciencia política: Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus
relaciones de poder.
Además de mantener una comunicación adecuada también debe recordar que las
habilidades sociales se identifican con saber negociar y resolver los desacuerdos.
2GOLEMAN, Daniel. (2010). “La Inteligencia Emocional en la Empresa” (2da ed.). Argentina: Ediciones B
Argentina S.A., pág. 150
6
un simple medio de transmitir información, sino como un instrumento que permita a sus
subordinados identificarse con la empresa, sentirse parte de ella.
7
4.1. Compromiso y Disponibilidad.- El líder emocionalmente inteligente siempre está
comprometido y disponible para con sus colaboradores, porque esto genera confianza,
actuando con cooperación y colaboración, reconociendo las emociones propias y de los
demás, para así saber cómo proyectar y contagiar a los demás su estado de ánimo
positivo.
4.3. Inspiración.- El líder debe dialogar con sus colaboradores con palabras que
contagien de entusiasmo y compromiso hacia el cumplimiento de las metas de la
empresa, promoviendo el trabajo en equipo; reconociendo los aciertos de cada trabajador;
y, en el caso de errores, buscar la solución junto al trabajador que lo cometió, no
reprimiéndole sino brindándole confianza para que él de, también su punto de vista a las
posibles soluciones, esto constituirá un gran estímulo.
4.4. Entusiasmo.- Es una emoción que el líder debe trasladar a sus colaboradores,
generando un ambiente positivo, en el que sientan interés y cariño por la tarea
desempeñada, buscando siempre el éxito. Pero es necesario que esta emoción
demostrada por el líder, no sea fugaz, sino una actitud que se cultive, todos los días.
Seguridad.- La seguridad que demuestre el líder, permitirá que situaciones tensas o
conflictivas no llenen de incertidumbre la labor del equipo, sus decisiones serán
respetadas y confiables de ser aplicadas, y a su vez, que no pierda autoridad.
Líder con Inteligencia Emocional
8
ansiedad, miedo, inseguridad, etc.3
3 GONZÁLEZ, José Antonio. (2007) “El líder emocionalmente inteligente” Boletín Mensual de Fundación
Ikertia - no51 (SYCOM Training Systems S.L.)
9
Motivación puesta al servicio
de metas.
Mejora en trabajo de equipo
Relaciones efectivas con los clientes en consecuencia, aumento de la rentabilidad
de la empresa.
CONCLUSIONES
Los Líderes nunca deben olvidar la importancia de las emociones que expresan y
al mismo tiempo de las emociones que perciben de sus colaboradores, ya que esto
influye en el desempeño de los mismos en cualquier actividad que desarrolle dentro de
una empresa o institución.
Un buen gerente debe poseer la habilidad de comunicarse con sus dirigidos, para
que estos a su vez puedan identificarse con el y con la empresa.
Por último, la Motivación, es el medio que nos permite llevar a cabo lo que nos
proponemos, es así que las emociones afectan todos los aspectos de nuestra vida y más
aún cuando incluimos Inteligencia Emocional.
10
Por lo tanto, no se debe olvidar que actualmente las empresas se basan en la
interacción entre las personas, ya que las emociones influyen en el nivel de rendimiento
de una persona en el ámbito laboral tanto en la relación con nuestros jefes, compañeros
de trabajo, subordinados, clientes y usuarios.
BIBLIOGRAFIA
GONZÁLEZ, José Antonio. (2007) “El líder emocionalmente inteligente” Boletín Mensual
de Fundación Ikertia - no51 (SYCOM Training Systems S.L.)
11