Tiempos de trabajo por cada unidad

Los tiempos de trabajo de cada unidad se deberá realizar según plan de mantenimiento de cada
marca, teniendo en cuenta que por trabajos adicionales o defectos detectados en cada servicio se
deberá de informar al cliente mediante los diferentes medios, por ejemplo, correo electrónico,
WhatsApp etc.

Se tiene definido un valor por hora trabajada la cual se presenta a continuación

1 hora X Q 150.00

Sin embargo, para no saturar el sistema ya que poseemos muchas marcas se recomienda definir el
valor de la hora y generalizarla para todas las marcas.

1 hora X 200.00

Esto aumentara nuestra facturación

 PROCEDIMIENTOS Y ETAPAS PARA RECEPCIÓN Y CONTROL DE UNIDADES INGRESADAS AL
TALLER

1. Recepción de unidad llenando OT y realizando examen físico de 360 grados, anotando

todos los datos del cliente y la identificación de la unidad / Datos para facturación.
2. No se deben de iniciar los trabajos bajo ninguna circunstancia sin antes enviar el
presupuesto respectivo, esperando la autorización correspondiente.
3. Asignación de técnico para iniciar los trabajos junto con el presupuesto respectivo (previa
autorización)
4. Realización de trabajos bajo los estándares de calidad respectivos y bajo los planes de
mantenimiento indicados en cada marca y con los respectivos tiempos (según tabla)
5. Al termino de los trabajos realizar la prueba correspondiente, dicha prueba deberá ser
realizada por el Técnico asignado o por el jefe de taller dependiendo el tipo de prueba.
6. Lavado de motocicleta (carrocería)
7. Chequeo final de la unidad y bajo el control de calidad respectivo (check list)
8. Firma del técnico asignado en el documento final que avala el chequeo completo de la
unidad asimismo firma del Jefe de Taller que da fe sobre los trabajos realizados.
9. Control de calidad Final el cual tendrá a su cargo el Jefe de Taller

Poniendo en práctica estos procedimientos podemos resumirlos de la siguiente forma:

Etapas.

- Recepción de unidad (receptor)

- Presupuesto
- Asignación de técnico para trabajos
- Prueba de manejo
- Lavado
- Finalizado

Favor tomar en cuenta que la elaboración de cada presupuesto tiene un tiempo estipulado de 3
horas por lo cual cada presupuesto no autorizado le generara al cliente un costo de Q 750.00.
PRESUPUESTOS.

Los presupuestos de servicio o reparaciones generales se deberán enviar en un tiempo no mayor a

2 días dependiendo de los trabajos a realizar tomando en cuenta que el tiempo puede variar, pero
quedara a discreción del Receptor.

RECEPCIÓN DE MOTOCICLETAS POR TRASLADO

En necesario que el piloto que realice el traslado de cualquier unidad de la casa del cliente hacia el
taller
Términos y condiciones para Desmontar piezas de Motos Nueva.

- Está terminantemente prohibido desmontar piezas de las motocicletas sin previa

autorización del Gerente Sala de Ventas o Gerente General.
- Todo despiece a cualquier moto nueva deberá hacerse mediante correo electrónico y
deberá realizarse si excusa alguna el pedido de importación correspondiente adjuntando
en la solicitud la factura donde se compruebe que la pieza que se desmonto ha sido
cobrada.
- Está terminantemente prohibido dejar motos en sala de ventas con alguna pieza faltante
ASEGURADORAS

Finalmente se logro corregir los procesos de recepción, reparación y pagos por las motocicletas
ingresadas al taller por colisión.

Se recomienda que el intermediario que tiene el contacto directo con los Corredores de seguros
(Kewin) tramite o en su defecto verifique si es posible que seamos un taller afiliado a la red de
Talleres para que así podamos atender siniestros de motos Multimarca ya que la ganancia de estas
reparaciones ayudara a la utilidad del taller.