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URGENTE NO URGENTE

 Proyectos cuyas fechas vencen  planificación
IMPORTANTE

 Prioridades del jefe  relaciones interpersonales
 Tareas aplicadas  prevención
 Problemas permanentes  salud
 incendios  recreación
 deporte

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URGENTE NO URGENTE
NO IMPORTANTE

 Prioridades ajenas  Algunas llamadas
 Asuntos triviales  Algunas reuniones
 Algunos reportes  Algunas interrupciones
 Algún tipo de correspondencia  Algunos reportes
 Actividades placenteras

Cuadrante 1 Importante/ urgente

 Formular a la Gerencia, planes, políticas, proyectos y programas de recursos mercadeo, financieros,
la publicación y promoción con orientación a la excelencia en servicio integral al cliente, acorde con
la visión, misión y pan estratégico de la empresa.
 Ejecutar los objetivos operacionales y estratégicos de las metas tanto mensuales como anuales de
la empresa, comprometiendo a todos coparticipes, destacando y plantear los indicadores de gestión
que permiten controlar, evaluar y hacer seguimiento de la gestión, focalizado con la misión y visión
de la empresa.

Cuadrante 2 Importante / no urgente

 Dirigir, coordinar y promover en la Oficina Asesora Comercial, el servicio integral
excelente y oportuno al cliente o usuario con un alto nivel de efectividad, eficiencia,
eficacia, regidos por los valores de calidad, compromiso y transparencia.

). servicio al cliente. etc. metas mensuales y anuales.  Presentar informes oportunos y diseñar indicadores que permitan evaluar la gestión de la entidad y sus resultados. beneficios.  Mantener en el desempeño de su cargo excelentes relaciones humanas. comportamiento de los clientes potenciales. debe iniciar haciendo un plan de trabajo. mercado potencial. en cumplimiento con los objetivos. diseñar. estimulando lealtad y confianza y posesionando la buena imagen corporativa de la empresa. la satisfacción de necesidades y expectativas de los clientes o usuarios. las perspectivas de oferta. son actividades importantes. evaluando las características de los productos y servicios prestados (conocimiento de los servicios. orientación y servicio integral al cliente. políticas. desempeñando la función. portafolio de productos y servicios. planes. pero no son urgentes. agilidad en los sistemas de información. programas y proyectos de promoción del portafolio de productos y servicios y ampliación de cobertura.  Concurrir en el desempeño de sus funciones con todas las dependencias afines. determinando las tendencias y oportunidades que se deben considerar en la identificación y diseño de estrategia competitivas y las perspectivas de oferta (ampliación de portafolio de productos y servicios). focalizados y motivados por la Visión y Misión de la empresa. capacidad de coordinar el trabajo en equipo. reinducción. asesoría y asistencia técnica a cliente o usuarios de créditos.). es decir. son cosas a las que debe prestarles atención trabajar en ellas. entorno competitivo.  Realizar una gestión con calidad. pero no urgentes. Cuadrante 3 No importante / urgente  Liderar y dirigir la gestión de mercadeo. entrenamiento. Plan Estratégico.  Realizar estudios de investigación que permitan identificar los aspectos que afectan positiva o negativamente la imagen del Instituto. velocidad de respuesta. capacitación y mejoramiento de la cultura organizacional. receptividad al cambio. proponer y ejecutar políticas. integrando equipos interdisciplinarios que garanticen una gestión con calidad. tramites. Cuadrante 4 No importante / no urgente  Realizar periódicamente estudios de mercadeo que permitan evaluar el entorno (competencia.  Dirigir la promoción y venta de los productos y servicios del portafolio de la empresa 2) La mayoría de las actividades de Juan Carlos se encuentran en el cuadrante 2. etc. . cumpliendo los objetivos en término de logro de las metas institucionales mensuales y anuales. etc. calidad en la gestión. además hay otras varias actividades que puede delegar.  Participar activamente en los programas de inducción. cumplimiento oportuno de los objetivos y metas institucionales.  Liderar y dirigir el servicio Integral a los clientes o usuarios con calidad y excelencia satisfaciendo las necesidades del mercado-cliente. mejoramiento continuo. requieren tiempo para el desarrollo. establecidos por la empresa. Visión y Misión Institucionales.  Identificar.  El servicio integral al cliente y el posicionamiento de la buena imagen corporativa del Instituto  Asesorar la prestación de los servicios de capacitación.

puede ir paso a paso.especialmente las del cuadrante 4. con un buen plan de trabajo. . no tendría problemas.