Standar Pelayanan Rawat Inap RSUD Kabupaten Bekasi

PEMERINTAH KABUPATEN BEKASI
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

Jl. Teuku Umar Cibitung - Bekasi
Telp. (021) 88370449, 8830152 Fax. (021) 8830152
KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH KABUPATEN BEKASI
NOMOR : 8 0 0 / 7 9 7 3 / R S U D / 2 0 1 8
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN
BEKASI
DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN BEKASI
Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan
pemerintahan yang baik dan guna mewujudkan kepastian hak
dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan
penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggaraan
pelayanan publik wajib menetapkan Standar Pelayanan;
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran

kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan sebagaimana
dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan
pada Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Bekasi dengan
Keputusan Direktur RSUD Kabupaten Bekasi;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 1950 tentang Pembentukan

Daerah-daerah Kabupaten dalam Lingkungan Propinsi Jawa
Barat (Berita Negara Tahun 1950);
2. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik
Kedokteran (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2004, Nomor 116,Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4431);
3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 112,Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5038);
4. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5038);
5. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah
Sakit ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5063);
6. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014
Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5587) sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir
dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang
Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun
2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5679);
7. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 23 Tahun
2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 48,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4502)
sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah
Nomor 74 Tahun 2012 tentang Peraturan Pemerintah Nomor
23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan
Layanan Umum;
8. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5357);
9. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 61 Tahun 2007
tentang Pengelolaan Teknis Keuangan Badan Layanan Umum
Daerah;
10. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk
Teknis Penyusunan, Penetapan dan Penerapan Standar
Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2012
Nomor 749);
11. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman
Standar Pelayanan;
12. Peraturan Daerah Kabupaten Bekasi Nomor 6 Tahun 2016
tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah
Kabupaten Bekasi (Lembaran Daerah Kabupaten Bekasi
Tahun 2016 Nomor 6);
13. Peraturan Bupati Bekasi Nomor 2 Tahun 2012 tentang
Pedoman Teknis Pengelolaan Keuangan Rumah Sakit Umum
Daearah Kabupaten Bekasi Sebagai Badan Layanan Umum
Daerah (Berita Daerah Kabupaten Bekasi Tahun 2012 Nomor
2);
14. Peraturan Bupati Bekasi Nomor 96 Tahun 2016 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Daerah (Berita
Daearah Tahun 2016 Nomor 69);
15. Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi Nomor 5 Tahun 2014
tentang Tarif Pelayanan Kesehatan Pada Badan Layanan
Umum Daerah Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Bekasi;
16. Keputusan Bupati Bekasi Nomor 445/Kep.206/RSUD/2011
tentang Penetapan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten
Bekasi Sebagai Badan Layanan Umum Daerah;
17. Seurat Keputusan Direktur RSUD Kabupaten Bekasi Nomor :
800/1158/RSUD/2015 tentang Pelayanan di RSUD Kabupaten
Bekasi.
MEMUTUSKAN
Manetapkan :
KESATU : Menetapkan Standar Pelayanan pada RSUD

Kabupaten Bekasi, sebagaimana tercantum dalam Lampiran
Keputusan ini.
KEDUA : Standar Pelayanan RSUD Kabupaten Bekasi sebagaimana

dimaksud dalam diktum KESATU meliputi ruang lingkup:
1. Pelayanan Admission
2. Pelayanan Rawat Jalan
3. Pelayanan Gawat Darurat
4. Pelayanan Rawat Inap
5. Pelayanan Rawat Intensif
6. Pelayanan Kamar Bersalin
7. Pelayanan Kamar Bedah
8. Pelayanan Hemodialisa
9. Pelayanan Laboratorium
10. Pelayanan Radiologi
11. Pelayanan Farmasi
12. Pelayanan Humas/Pengaduan
13. Pelayanan Kasir
14. Pelayanan Pemulasaran Jenazah
15. Pelayanan Ambulance dan Mobil Jenazah
KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran

Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana
dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh
pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan dan masyarakat
dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
KEEMPAT : Segala biaya yang diperlukan untuk kelancaran pelaksanaan

standar pelayanan ini dibebankan pada anggaran Rumah Sakit
Umum Daerah Kabupaten Bekasi.
KELIMA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan dan akan
ditinjau kembali apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan
dalam penetapan ini.
Ditetapkan di : Bekasi
Pada tanggal :21 juni 2018
DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

KABUPATEN BEKASI
dr. Hj. Sumarti, M.Kes

NIP. 19630825 198911 2 001
LAMPIRAN – I : SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RSUD KABUPATEN BEKASI NOMOR
: 800/7973/RSUD/2018
TENTANG : STANDAR PELAYANAN PADA RSUD KABUPATEN BEKASI
I. STANDAR PELAYANAN INSTALASI GAWAT DARURAT

NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan 1.KTP

2.Kartu BPJS
3.Kartu Keluarga
4. Rujukan bila ada
5. Kartu Berobat bagi pasien lama
Persyaratan tersebut dapat dilengkapi dalam waktu
2x24 jam (hari kerja)
2. Prosedur
1. 3.
4.
2.
5.
6. 7.
Keterangan
1. Pasien datang
2. Pendaftaran oleh keluarga/ pe ngantar
3. Dilakukan tindakan medis sesuai dengan
keluhan
4. Pemeriksaan penunjang (bila ada)
5. Pengambilan obat
6. Penyelesaian administrasi di kasir
7. Pasien pulang/ dirawat/ rujuk
Catatan :
1. Diprioritaskan pada penanganan
pasien sesuai triase IGD
2. Pendaftaran dapat dilakukan secara simultan
dengan penanganan pasien
3. Waktu pelayanan 1. Respon tindakan oleh petugas kurang dari 5 menit.

2. Lama tindakan disesuaikan dengan kondisi
pasien
4. Biaya /tarif 1 Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi

Nomor 5 Tahun 2014
2 SK Direktur RSUD Kab.Bekasi
Nomor 800/2793/RSUD/2018
3 Tarif INA- CBGs
5. Produk layanan Pelayanan gawat darurat
6. Pengelolaan pengaduan 1. Email : humasrsudbkskab@gmail.com

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
4. Facebook : Humas RSUD Kabupaten Bekasi
5. Twitter : @humasrsudbkskab
6. Instagram : @humasrsudbkskab
7. Kotak saran
8. Petugas Customer Service/Informasi dan Humas
DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM

dr. Hj.SUMARTI, M.Kes

Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
II. STANDAR PELAYANAN RAWAT JALAN

NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan 1. Kartu Identitas

2. Kartu Keluarga
3. Kartu BPJS
4. Surat Rujukan
5. Kartu berobat ( untuk pasien lama)
2 Prosedur
1. 2. 3.
6. 5. 4.
7. 8.
Keterangan:
1. Pengambilan nomor antrian oleh pasien/ keluarga
/pendaftaran online
2. Melakukan pendaftaran diloket pendaftaran
3. Menunggu pemanggilan sesuai dengan poli yang dituju
4. Dilakukan pemeriksaan oleh dokter dan pemeriksaan
penunjang ( laboratorium atau rongent
5. Pemberian therapy atau resep
6. Pengambilan obat didepo farmasi
7. Penyelesaian administrasi / pembayaran dikasir
8. Pasien pulang /dirawat
3 Waktu Pelayanan 1 jam ( khusus prosedur 1 s.d 5)

4 Biaya/ Tarif 1 Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi
Nomor 5 Tahun 2014
Nomor 800/2793/RSUD/2018
3 Tarif INA- CBGs
5 Produk Pelayanan Pelayanan Rawat Jalan : Klinik THT, Klinik Penyakit Dalam,
Klinik Gigi, Klinik Jiwa, Klinik Syaraf, Klinik Anak, Klinik
Jantung, Klinik Bedah Umum, Klinik Bedah Urologi, Klinik
Bedah Syaraf, Klinik Bedah Orthopedi, Klinik Anestesi, klinik
Obgyn, Klinik Pelangi, Klinik Kulit, Fisiotherapi, Bedah plastik,
klinik gizi, klinik mata,klinik geriatric,klinik paru/dots,klinik
metadon,klinik umum/mcu.
6. Pengelolan pengaduan 1. Email : humasrsudbkskab@gmail.com

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
III. STANDAR PELAYANAN RAWAT INAP

NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan 1. Surat pengantar /permintaan rawat inap dari dokter

2. Kartu identitas/ KTP
3. Kartu Keluarga
4. Kartu BPJS
5. Surat rujukan
2. Prosedur
1. 2.
4. 3.
5. 6. 7.
Keterangan:
1. Melakukan pendaftaran rawat inap
2. Petugas mengantar pasien ke ruang rawat inap
3. Petugas rawat inap timbang terima pasien dan
orientasi ruangan
4. Asuhan medis dan keperawatan selama perawatan
5. Perencanaan pulang pasien
6. Penyelesaian administrasi di kasir
7. Pasien pulang/ rujuk
3. Jangka waktu penyelesaian Waktu sampai di ruang rawat inap 1 jam
4. Biaya /tarif 1 Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi Nomor
5 Tahun 2014
Nomor 800/2793/RSUD/2018
3 Tarif INA- CBGs
5. Produk layanan Pelayanan rawat inap

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
IV. STANDAR PELAYANAN KAMAR BERSALIN
NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/KTP

2. Kartu BPJS
3. Kartu Keluarga
4. Kartu Jaminan Kesehatan Lainnya
5. Surat rujukan
2. Sistem, mekanisme dan

prosedur
1. 2.
4. 3.
5. 6.
Keterangan :
1. Pendaftaran admisnistrasi
2. Pemeriksaan dan tindakan kebidanan
3. Pasien/ keluarga menandatangani persetujuan tindakan
4. Pemeriksaan penunjang ( bila ada )
5. Pengambilan obat
6. Pasien pindah ke ruang rawat / kamar operasi/
rujuk/ pulang
3. Waktu pelayanan 2 jam (khusus prosedur 1 s.d. 4 )
4. Biaya /tarif 1 Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi Nomor

5 Tahun 2014
Nomor 800/2793/RSUD/2018
3 Tarif INA- CBGs
5. Produk layanan Pelayanan Kamar Bersalin

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
V. STANDAR PELAYANAN PASIEN BARU HAEMODIALISA
NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/ KTP/ SIM

2. Kartu BPJS
3. Surat rujukan / pengantar
4. Jadwal HD
2. Prosedur
Penerimaan pasien baru poli
pro-HD
1. 2.
4. 3.
5.
Keterangan :
1. Penanggungjawab pasien melakukan pendaftaran
rawat inap
2. Menerima penjelasan admision
3. Menandatangani general consent
4. Pemeriksaan / tindakan dokter
5. Penjadwalan HD
3. Waktu pelayanan Pasien baru 2 sampai 3 jam HD

Pasien rutin 5 jam (2x/ minggu)
Nomor 5 Tahun 2014
Nomor 800/2793/RSUD/2018
3 Tarif INA- CBGs
5. Produk layanan Pelayanan Haemodialisa

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
VI. STANDAR PELAYANAN HAEMODIALISA DARI IGD, RANAP ATAU ICU
NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/ KTP/ SIM

2. Kartu BPJS
3. Surat rujukan / pengantar
4. Jadwal HD
2. Prosedur
Penerimaan pasien baru HD
dari IGD, Ranap atau ICU
1. 2.
4. 3.
5. 6. 7.
Keterangan:
1. Pasien yang sudah rutin mendaftar langsung di HD
2. Petugas mengentri sesuai kebutuhan
3. Berkas RM diantar ke unit HD
4. Konsultasi dengan dr.DPJP
5. Pasien Cito HD
6. Pasien Masuk ICU
7. Pasien Masuk Rawat Inap untuk dijadwalkan HD
3. Waktu pelayanan Pasien baru 2 sampai 3 jam HD

Pasien rutin 5 jam (2x/ minggu)

Nomor 5 Tahun 2014
Nomor 800/2793/RSUD/2018
3 Tarif INA- CBGs
5. Produk layanan Pelayanan Haemodialisa

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
VII. STANDAR PELAYANAN RAWAT INTENSIF
NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan 1. Surat pengantar/permintaan rawat inap

2. Kartu identitas/ KTP
3. Kartu BPJS
4. Surat rujukan
2. Prosedur
Penerimaan Pasien di
Ruang Rawat Intensif
1. 2.
5. 4. 3.
6. 7.
Keterangan:
1. Pasien masuk melalui IGD atau rawat inap
2. Pasien IGD diperiksa oleh dokter, selanjutnya keluarga
mendaftar ke admission/ pendaftaran rawat inap
3. Jika pasien dari rawat inap, maka perawat ruangan akan
menanyakan ketersediaan ruangan/ bed di ruang intensif
4. Perawat IGD/ ruang rawat inap mengantar pasien ke
ruang intensif
5. Perawat IGD dan rawat inap melakukan timbang terima
6. Asuhan medis dan keperawatan selama perawatan
7. Pasien pindah ruang rawat/ pulang/ rujuk
3 Waktu Pelayanan Waktu sampai di ruang rawat intensif kurang dari 1 jam
4 Biaya/ tarif 1 Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi

Nomor 5 Tahun 2014
Nomor 800/2793/RSUD/2018
3 Tarif INA- CBGs
5 Produk Layanan Pelayanan Rawat Intensif (ICU, ICCU, NICU dan PICU)
6 Pengelolaan Pengaduan 1. Email : humasrsudbkskab@gmail.com

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
VIII. STANDAR PELAYANAN FARMASI RAWAT JALAN

NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan Rawat jalan : a. Pasien umum :

- lembar resep dari dokter
- nomer registrasi
b. Pasien Jamkesda
o nomer registrasi dan persyaratan
o Jamkesda yang sudah
dicap lengkap
o lembar resep dari dokter
c. Pasien BPJS :
- nomer registrasi
- Surat elegibilitas peserta (SEP)
- lembar resep dari dokter
2. Prosedur Rawat jalan :
1. 2.
4. 3.
5. 6.
Keterangan:
1. Pasien/keluarga menyerahkan resep dan

menerima nomor antrean.
2. Menunggu panggilan untuk penyerahan obat .
3. Dilakukan entry resep sesuai dengan jaminan
( Umum,BPJS, Jamkesda)
4. Penyiapan obat sesuai resep yang sudah dientry.
5. Pengecekan obat
6. Penyerahan obat dengan memanggil nama dan
nomor antrean
3. Waktu pelayanan Pelayanan obat jadi : kurang dari 20 menit, terhitung mulai
semua persyaratan resep lengkap
Pelayanan obat racikan : kurang dari 60 menit,
terhitung mulai semua persyaratan resep
4. Biaya /tarif 1 Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi Nomor 5

Tahun 2014
Nomor 800/2793/RSUD/2018
3 Tarif INA- CBGs
5. Produk layanan Pelayanan farmasi

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
IX. STANDAR PELAYANAN BEDAH SENTRAL
NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan 1.Kartu identitas/KTP
2.Kartu BPJS
3.Kartu JKBM
4. Surat persetujuan tindakan Operasi dan
tindakan anestesi
2. Sistem, mekanisme dan
prosedur
1. 2.
4. 3.
5.
Keterangan:
1. Setelah ada informasi untuk
tindakan operasi, Pasien/ keluarga
menandatangani persetujuan tindakan.
2. Petugas Ruangan / UGD / Kamar
bersalin mengantar pasien ke kamar operasi
3. Petugas yang mengantar pasien dengan petugas
kamar operasi timbang terima pasien.
4. Dilakukan tindakan medis dan asuhan
keperawatan selama pasien di kamar operasi.
5. Pasien pindah ke ruang rawat inap
3. Waktu pelayanan Sesuai dengan kasus dan jenis tindakan

4. Biaya /tarif 1 Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi Nomor 5
Tahun 2014
Nomor 800/2793/RSUD/2018
3 Tarif INA- CBGs
5. Produk layanan Pelayanan bedah sentral

6. Penanganan pengaduan, 1. Email : humasrsudbkskab@gmail.com
saran 2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
dan masalah
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
X. STANDAR PELAYANAN LABORATORIUM
NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan 1. Surat permintaan pemeriksaan laboratorium

2.Persyaratan sesuai jaminan pasien
2 Prosedur
1. 2.
4. 3.
5. 6.
Keterangan:
1. Pasien/keluarga melakukan pendaftaran di lab
2. Menunggu panggilan untuk pengambilan sampel
3. Pengambilan sampel oleh petugas sampling
4. Proses pemeriksaan sampel-analisa
5. Pencatatan hasil-verifikasi – validasi oleh dokter
6. Penyerahan hasil laboratorium ke pasien / keluarga/
petugas
3. Waktu pelayanan Hasil laboratorium hematologi dan kimia selesai

dalam waktu < 120 menit
Nomor 5 Tahun 2014
Nomor 800/2793/RSUD/2018
3 Tarif INA- CBGs
5. Produk layanan Pelayanan laboratorium
2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
XI. STANDAR PELAYANAN RADIOLOGI
NO KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan Pelayanan 1. Surat Pengantar

2. Persyaratan teknis
a. X- Ray dengan Kontras
- Puasa 8 jam sebelum pemeriksaan
- Membawa hasil laboratorium ( BUN, SC)
- Urus – urus dengan minum garam inggris
b. CT Scan Kepala , Leher < thorak , ekstremitas
atas dan bawah dengan dan tanpa kontras
- Membawa hasil laboratorium Ureum dan
Creatinin
- Langsung dikerjakan
c. CT Scan abdomen dengan dan tanpa kontras
- Puasa minimal 8 jam sebelum pemeriksaan
- Melampirkan hasil laboratorium ( Ureum dan
Creatinin)
- Dijadwalkan ( minimal 1 hari sebelum
pemeriksaan
d. USG abdomen atas dan bawah
- Puasa minimal 6-8 jam sebelum pemeriksaan
kecuali USG Ginjal dan Ginekologi tidak perlu
puasa, hanya minum dan tahan kencing
2 Prosedur
1. 2. 3.
5. 4.
Keterangan :
1. Pasien / keluarga melakukan registrasi
2. Menunggu panggilan sesuai dengan ruang
pemeriksaan
3. Dilakukan pemeriksaan sesuai dengan surat
pengantar
4. Dilakukan pembacaan - ekspertisi
5. Penyerahan hasil – kembali ke unit pengirim
3 Waktu pelayanan Rata – rata 3 jam ( disesuaikan dengan jenis pemeriksaan)
4 Biaya Tarif 1 Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi

Nomor 5 Tahun 2014
Nomor 800/2793/RSUD/2018
3 Tarif INA- CBGs
5 Produk layanan Pelayanan radiologi
6 Pengelolaan Pengaduan 1. Email : humasrsudbkskab@gmail.com

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
XII. STANDAR PELAYANAN ADMISSION
NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan Rawat Inap

1. Surat eligibilitas pasien rawat Inap
2. Kartu BPJS dan asuransi lainnya
3. Kartu Identitas/ KTP
4. KK
5. Surat Rujukan
6. Surat Keterangan tidak mampu
7. Surat keterangan dirawat
IGD
4. KK
2. Prosedur
1. 2.
4. 3.
Keterangan :
1. Penanggungjawab pasien melakukan pendaftaran
rawat inap
2. Menerima penjelasan admision
3. Menandatangani general consent
4. Membawa berkas rawat inap ke ruang rawat
inap/ poli klinik/IGD
3. Waktu pelayanan Kurang dari 1 jam
4. Biaya /tariff -
5. Produk layanan Pelayanan admission

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
XIII. STANDAR PELAYANAN KASIR RAWAT JALAN
NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan 1.Rawat jalan/ IGD :

a. Pasien umum :
- Bukti pendaftaran/ kartu register
b. Pasien BPJS dan asuransi lainnya :
- Foto kopi SEP dan register
2. Prosedure Pasien Umum di Rawat jalan :
1. 2.
4. 3.
Keterangan:
1. Pasien/keluarga menyerahkan bukti
pendaftaran dan persyaratan
2. Menunggu panggilan
3. Pengecekan biling oleh petugas
4. Penyelesaian administrasi
4. Biaya /tarif -
5. Produk layanan Pelayanan kasir

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
XIV. STANDAR PELAYANAN KASIR RAWAT INAP
NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan Rawat Inap : dilaksanakan oleh administrasi rawat inap

4. KK
5. Surat Rujukan
8. Foto kopi bukti pemeriksaan penunjang
2. Prosedur Rawat Inap (Umum)
2.
1. 2. 3.
5. 4.
Keterangan :
1. Keluarga/penanggungjawab pasien
menyerahkan register
2. Menunggu panggilan
3. Pengecekan biling oleh petugas
4. Penyelesaian administrasi
5. Menyerahkan bukti penyelesaian administrasi ke
petugas ruangan
Catatan:
Untuk pasien BPJS dan asuransi lainnya pasien/ keluarga
cukup membawa persyaratan. Administrasi dilakukan oleh
administrasi rawat inap
4. Biaya /tarif -
5. Produk layanan Pelayanan kasir

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
XV. STANDAR PELAYANAN KLINIK LAKTASI
NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan 1. Pasien Klinik Kebidanan & Kandungan

2. Pengunjung Pojok Laktasi
2. Prosedur
6
1. 2. 3. 4.
7. 6. 5.
9.
POJOK KLINIK
LAKTASI
LAKTASI
8.
Keterangan:

3. Menunggu pemanggilan di Klinik Kebidanan dan Kandungan
4. Dilakukan pemeriksaan oleh dokter spesialis
5. Pasien menuju Klinik Laktasi untuk dilakukan tindakan breast care
dan edukasi manajemen laktaasi
7. Pasien pulang
8. Klinik Laktasi mengedukasi penggunakan pojok laktasi tentang
manajemen laktasi
9. Setelah diedukasi, pengunjung pojok laktasi pulang
3. Waktu Pelayanan 1 jam ( khusus prosedur 1 – 5 )

20 menit ( khusus pelayanan Klinik Laktasi )
4. Biaya/ Tarif 1. Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi Nomor 5 Tahun 2014
2. SK Direktur RSUD Kab.Bekasi Nomor 800/2793/RSUD/2018
3. Tarif INA- CBGs
5. Produk Pelayanan Edukasi Manajemen Laktasi dan Breast Care

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
XVI. STANDAR PELAYANAN KLINIK PKBRS
NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan 1. Kartu Identitas

2. Kartu Keluarga
3. Kartu BPJS
4. Surat Rujukan ke Poli Kebidanan dan Kandungan
5. Kartu berobat ( untuk pasien lama)
2 Prosedur
1. 2. 3.
KLINIK
PKBRS
6. 5. 4.
7.
Keterangan:
3. Menunggu pemanggilan di Klinik Kebidanan dan Kandungan
4. Dilakukan pemeriksaan oleh dokter dan perencanaan KB
5. Pasien menuju Klinik PKBRS untuk dilakukan tindakan sesuai
intruksi dokter
7. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan 1 jam ( khusus prosedur 1 s.d 4)
30 menit ( khusus pelayanan Klinik PKBRS )
4 Biaya/ Tarif 1. Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi Nomor 5 Tahun 2014
3. Tarif INA- CBGs
5 Produk Pelayanan Pelayanan Keluarga Berencana

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
XVII. STANDAR PELAYANAN AMBULANCE RUJUKAN
NO KOMPONEN UARAIAN
1. Persyaratan Pelayanan 1. Surat rujukan

2. Konfirmasi Rumah Sakit tujuan
2. Prosedur
1. 2. 3.
6. 5. 4.
7. 8.
Keterangan :
1. Kepala Ruangan/ Dokter jaga telah mendapatkan konfirmasi

ketersediaan ruangan di rumah sakit rujukan/tujuan.
2. Kepala Ruangan/ dokter jaga membuat surat jalan ambulance.
3. Menyampaikan formulir penggunaan mobil ambulance.
4. Petugas ambulance mengarahkan keluarga pasien ke bagian
kasir.
5. Petugas ambulance menerima bukti pembayaran.
6. Tim ambulance selanjutnya menuju ke pasien yang akan dirujuk.
7. Tim ambulance mengantar pasien ke tempat tujuan rujukan.
8. Tim ambulance kembali ke RSUD Kabupaten Bekasi
3. Waktu Pelayanan Proses persiapan mobil ambulance maksimal 30 Menit.

4. Biaya/Tarif 1. Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi Nomor 5 Tahun 2014
3. Tarif INA- CBGs
5. Produk pelayanan Pemindahan pasien.

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
XVIII. STANDAR PELAYANAN AMBULANCE JENAZAH
NO KOMPONEN UARAIAN
1. Persyaratan Pelayanan 1. Surat kematian

2. Kuitansi pembayaran (pasien umum)
3. Bukti pemulangan pasien (pasien persyaratan/ BPJS/
Jamkesda )
2. Prosedur
1. 2. 3.
5. 4.
Keterangan :
1. Keluarga pasien mengisi formulir permohonan.

2. Keluarga pasien melakukan pembayaran di kasir.
3. Petugas kasir menghubungi Tim ambulance.
4. Tim ambulance mengantarkan jenazah kerumah duka.
5. Tim ambulance kembali ke RSUD Kabupaten Bekasi.
3. Waktu Pelayanan Proses persiapan mobil ambulance maksimal 30 Menit.

3. Tarif INA- CBGs
5. Produk pelayanan Pemindahan jenazah

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
XIX. STANDAR PELAYANAN PEMULANGAN JENAZAH DARI RUANG PERAWATAN
NO KOMPONEN UARAIAN
1. Persyaratan Pelayanan 1. Surat Kematian

2. Bukti pembayaran/ SEP/ SJP
2. Prosedur
1. 2. 3.
6. 5. 4.
Keterangan :
1. Petugas pemulasaraan menerima telfon.

2. Penjemputan pasien maksimal 120 mnt
3. Mencatat identitas jenazah
4. Membuat rincian biaya
5. Petugas menerima bukti pembayaran
6. Jenazah dapat dibawa pulang
3. Waktu Pelayanan 1. Proses penjemputan jenazah dari ruang perawatan/ IGD

maksimal 120 Menit.
2. Proses pemulangan jenazah maksimal 30 menit setelah
pembayaran di kasir/ administrasi rawat inap selesai.
3. Tarif INA- CBGs
5. Produk pelayanan Pemulangan Jenazah

2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
XX. STANDAR PELAYANAN PEMULANGAN JENAZAH DARI RUANG PERAWATAN DENGAN

PERMINTAAN DI RAPIKAN
NO KOMPONEN UARAIAN

2. Bukti pembayaran/SEP/SJP
2. Prosedur
1. 2. 3.
6. 5. 4.
7.
Keterangan :
1. Petugas pemulasaraan menerima telfon.

2. Penjemputan pasien maksimal 120 mnt
3. Mencatat identitas jenazah
4. Membuat rincian biaya
5. Petugas menerima bukti pembayaran
6. Memandikan dan merapikan jenazah
7. Jenazah dapat dibawa pulang
3. Waktu Pelayanan 1. Proses penjemputan jenazah dari ruang perawatan/ IGD

maksimal 120 Menit.
pembayaran di kasir/ administrasi rawat inap selesai.
3. Proses memandikan dan mengkafankan/ memakaikan baju
jenazah maksimal 60 menit.
3. Tarif INA- CBGs
5. Produk pelayanan 1. Jenazah telah berbentuk pocong/ memakai baju.
2. Pemulangan jenazah
2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001
: 800/7973/RSUD/2018
XXI. STANDAR PELAYANAN PUBLIK JENAZAH DENGAN VISUM
NO KOMPONEN UARAIAN

2. Bukti Pembayaran
3. Surat Permintaan Visum Et-Repertum Dari Kepolisian
4. Surat Pengambilan/ Pencabutan Jenazah Dari Kepolisian
2. Prosedur
1. 2. 3.
6. 5. 4.
Keterangan :
1. Petugas pemulasaraan menerima pasien dengan surat

permintaan visum et-Repertum.
2. Petugas mencatat identitas jenazah
3. Petugas membuat rincian biaya
4. Petugas menerima tanda bukti pembayaran
5. Petugas mendampingi dokter melakukan visum et-Repertum.
6. Petugas menyerahkan jenazah ke pihak keluarga
3. Waktu Pelayanan 1. Proses Visum maksimal 60 Menit dihitung dari datangnya

dokter.
pembayaran di kasir dan setelah surat pengambilan/
pencabutan jenazah di terima petugas pemulasaraan.
3. Proses memandikan dan mengkafankan jenazah maksimal 60
menit.
4. Hasil Visum et-Repertum maksimal 7 hari kalender.
3. Tarif INA- CBGs
5. Produk pelayanan 1. Pemulangan Jenazah
2. Pelaksanaan Visum et-Repertum
2. Telp : 021-88370449 / 021-88374444
3. WhatsApp : 0812 2299 8884
7. Kotak saran


Pembina Tk.I IV/b
NIP. 19630825 198911 2 001

Standar Pelayanan Rawat Inap RSUD Kabupaten Bekasi

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Standar Pelayanan Rawat Inap RSUD Kabupaten Bekasi

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PEMERINTAH KABUPATEN BEKASI

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN BEKASI

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 1950 tentang Pembentukan

KESATU : Menetapkan Standar Pelayanan pada RSUD

KEDUA : Standar Pelayanan RSUD Kabupaten Bekasi sebagaimana

KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran

KEEMPAT : Segala biaya yang diperlukan untuk kelancaran pelaksanaan

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

dr. Hj. Sumarti, M.Kes

TENTANG : STANDAR PELAYANAN PADA RSUD KABUPATEN BEKASI

I. STANDAR PELAYANAN INSTALASI GAWAT DARURAT

1. Persyaratan pelayanan 1.KTP

3. Waktu pelayanan 1. Respon tindakan oleh petugas kurang dari 5 menit.

4. Biaya /tarif 1 Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi

5. Produk layanan Pelayanan gawat darurat

6. Pengelolaan pengaduan 1. Email : humasrsudbkskab@gmail.com

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM

dr. Hj.SUMARTI, M.Kes

TENTANG : STANDAR PELAYANAN PADA RSUD KABUPATEN BEKASI

II. STANDAR PELAYANAN RAWAT JALAN

1. Persyaratan pelayanan 1. Kartu Identitas

3 Waktu Pelayanan 1 jam ( khusus prosedur 1 s.d 5)

6. Pengelolan pengaduan 1. Email : humasrsudbkskab@gmail.com

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM

dr. Hj.SUMARTI, M.Kes

TENTANG : STANDAR PELAYANAN PADA RSUD KABUPATEN BEKASI

III. STANDAR PELAYANAN RAWAT INAP

1. Persyaratan pelayanan 1. Surat pengantar /permintaan rawat inap dari dokter

5. Produk layanan Pelayanan rawat inap

6. Pengelolan pengaduan 1. Email : humasrsudbkskab@gmail.com

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM

dr. Hj.SUMARTI, M.Kes

TENTANG : STANDAR PELAYANAN PADA RSUD KABUPATEN BEKASI

IV. STANDAR PELAYANAN KAMAR BERSALIN

1. Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/KTP

2. Sistem, mekanisme dan

4. Biaya /tarif 1 Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi Nomor

5. Produk layanan Pelayanan Kamar Bersalin

6. Pengelolan pengaduan 1. Email : humasrsudbkskab@gmail.com

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM

dr. Hj.SUMARTI, M.Kes

TENTANG : STANDAR PELAYANAN PADA RSUD KABUPATEN BEKASI

V. STANDAR PELAYANAN PASIEN BARU HAEMODIALISA

1. Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/ KTP/ SIM

3. Waktu pelayanan Pasien baru 2 sampai 3 jam HD

5. Produk layanan Pelayanan Haemodialisa

6. Pengelolan pengaduan 1. Email : humasrsudbkskab@gmail.com

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM

dr. Hj.SUMARTI, M.Kes

TENTANG : STANDAR PELAYANAN PADA RSUD KABUPATEN BEKASI

VI. STANDAR PELAYANAN HAEMODIALISA DARI IGD, RANAP ATAU ICU

1. Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/ KTP/ SIM

3. Waktu pelayanan Pasien baru 2 sampai 3 jam HD

4. Biaya /tarif 1 Peraturan Bupati Kabupaten Bekasi

5. Produk layanan Pelayanan Haemodialisa

6. Pengelolan pengaduan 1. Email : humasrsudbkskab@gmail.com

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM

dr. Hj.SUMARTI, M.Kes

TENTANG : STANDAR PELAYANAN PADA RSUD KABUPATEN BEKASI