You are on page 1of 25

TOMA DE DECISIONES

“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”


UNIVERSIDAD DANIEL ALCIDES CARRION

ESCUELA DE FORMACION DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

TEMA: Toma de decisiones

DOCENTE:

CICLO: VII

ALUMNO: Santa cruz Quito, Waldir Hugo

PASCO-PERÚ

2018

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 1


TOMA DE DECISIONES

El presente trabajo va dedicado a nuestros

padres por brindarnos su apoyo incondicional

en nuestra formación profesional

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 2


TOMA DE DECISIONES

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 3


TOMA DE DECISIONES

1. introducción
La toma de decisiones es un fenómeno frecuentemente ignorado por los individuos y

grupos. Al momento de tomar decisiones, los esfuerzos muchas veces se concentran en

buenos resultados por encima de elegir mediante un método apropiado (Dean &

Sharfman, 1996). De hecho, muchas veces juzgamos los criterios de decisión

precisamente por sus resultados: son criterios efectivos si producen efectos deseados o

viceversa. Pero vale recordar que los resultados deseados no surgen en vacío, sino que

son producto de la información utilizada, la evidencia disponible, la relevancia subjetiva

de cada información y nuestras consideraciones personales, y éstos a la vez son moldeados

por la metodología usada como criterio de decisión. Preguntarse sobre el proceso de

decisión lleva a implicaciones importantes sobre nuestro proceso decisivo: por ejemplo,

¿cuál es la lógica de nuestra toma de decisiones?, ¿qué objetivo buscamos al tomar este tipo

de decisión?, ¿cómo podemos llegar a una decisión más efectiva?, etc. Un dominio de los

procesos de decisión en sus diversos contextos nos permite tomar decisiones más efectivas

(aunque no tengan el resultado deseado), y a representar los problemas que enfrentamos de

forma eficaz y parsimoniosa.

En todo campo del saber hay una necesidad convergente de establecer criterios de

evaluación útiles, mediante los cuales se pueda determinar la aceptación o rechazo de

hipótesis. Esta disyuntiva conduce a un interés académico en general por explicar la toma

de decisiones. No

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 4


TOMA DE DECISIONES

obstante, la gran diversidad de disciplinas, heterogeneidad e innovación en el

conocimiento moldean el proceso de acuerdo a los parámetros establecidos por cada

disciplina. Ergo, la definición y el avalúo del término no pueden generalizarse, pues

cada individuo y/o grupo contempla una visión única de los criterios efectivos. Esto

desemboca en la necesidad de generar métodos, modelos y conceptos para la toma de

decisiones, cada uno adaptado a las especificaciones particulares de su dominio. La

estructura de los mismos es el reflejo de su enfoque particular, así como la necesidad

inherente a toda disciplina académica: generar una contribución social.

Este trabajo presenta la toma de decisiones en un contexto grupal, considerando los distintos

entornos como definidores de sus criterios y objetivos. Primero se introducen tres

enfoques generales, como marco conceptual para clasificar los distintos procesos de

decisión. Luego se ramifican los distintos modelos por su ámbito aplicable, su visión de

grupo subyacente y sus objetivos básicos. No obstante, los procesos de decisión, como

“criaturas de la práctica”, se prueban en su desempeño real; por esta razón, el trabajo

también incluye varios ejemplos, que permiten constatar cómo los diversos modelos

transforman el concepto “decisión” de un ente genérico y abstracto a una herramienta

de trabajo.

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 5


TOMA DE DECISIONES

2. DEFINICION
Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que

consideran más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en

su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o

difíciles de adoptar en función de las consecuencias o resultados derivados de cada

una de ellas. Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la

empresa. La toma de decisiones abarca a los cuatros funciones administrativas, así

los administradores cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les

denomina con frecuencia los que toman las decisiones. Ahora bien: ¿qué se

entiende por decidir?

Schackle define la decisión como un corte entre el pasado y el futuro. Otros autores

definen la decisión como la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en

cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado

deseado.

Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles,

se necesita información sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias

respecto a nuestro objetivo.

Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformación de la información en

acción". La información es la materia prima, el input de la decisión, y una vez

tratada adecuadamente dentro del proceso de la toma de decisión se obtiene como

output la acción a ejecutar. La realización de la acción elegida genera nueva

información que se integrará a la información existente para servir de base a una

nueva decisión origen de una nueva acción y así sucesivamente. Todo ello debido a

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 6


TOMA DE DECISIONES

una de las características de los sistemas cibernéticos que es la retroalimentación o

Feed-back.

3. LA TOMA DE DECIOSIONES DE LA EMPRESA

Le Moigne define el término decidir como

identificar y resolver los problemas que se le

presenta a toda organización. Por tanto, el

desencadenante del proceso de toma de

decisiones es la existencia de un problema,

pero ¿cuándo existe un problema? Para Huber existirá un problema cuando hay

diferencia entre la situación real y la situación deseada. La solución del problema

puede consistir en modificar una u otra situación, por ello se puede definir como el

proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.

Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administración equivale

esencialmente a la resolución de problemas empresariales. Los diagnósticos de

problemas, las búsquedas y las evaluaciones de alternativas y la elección final de

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 7


TOMA DE DECISIONES

una decisión, constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y

resolución de problemas.

Chiavenato tomar decisiones es identificar y seleccionar un curso de acción para

enfrentar un problema específico u obtener ventajas cuando se presenta una

oportunidad.”

Si algo caracteriza el trabajo de dirección es la toma de decisiones. Es el acto que

inicia los procesos de trabajo en las organizaciones. Esto es lo que explica que, en

los textos de Administración, el tratamiento de este tema se presente desde los

primeros momentos, generalmente como parte de la función de Planeación.

Koontz-Weirich esto se fundamenta en que “La toma de decisiones es la selección

de un curso de acción, entre varias alternativas, y constituye, por tanto, la esencia

de la planeación. No puede decirse que existe un plan si no se han tomado las

decisiones de compromiso, entre otras”.

Los especialistas relacionan el proceso de toma de decisiones con el análisis y

solución de problemas, aclarando que, en el plano de la administración (dirección),

un “problema” se define como la brecha existente entre el Estado Actual y el Estado

Deseado. “Existe un problema cuando hay una diferencia entre lo que está

sucediendo y lo que uno desea que suceda” .

Por tanto, el primer paso en la toma de decisiones es identificar el(los) problema(s)

sobre lo(s) que es necesario decidir. Para Drucker, una de las habilidades

principales de un dirigente es su capacidad para identificar los problemas

principales, es decir, las situaciones más importantes que deben mejorarse en su

organización

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 8


TOMA DE DECISIONES

4. OBJETIVOS
En todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar todos los días a una

toma de decisiones ya sean grandes o pequeños problemas que tengamos que

solucionar. La toma de decisiones se da muy significativo dentro de la vida

empresarial y por este factor se distinguen a las personas sobresalientes de las que

no lo son tanto

Para que se de una toma de decisiones en los sistemas es necesario tener unos

objetivos como son:

 Decisiones Acertadas

 Basarse en la objetividad de los datos mas que en los deseos y esperanzas

para darles una interpretación adecuada

OBJETIVIDAD DE LOS DATOS:

 El sistema de gestión de calidad mejora la información, a corto plazo, que se

obtiene y mejora los orígenes para su obtención, se pueden hacer estudios y

análisis de futuro.

 Los resultados deben ser en hechos reales.

 Se debe intentar mejorar los resultados para conseguir las metas y los

objetivos marcados en el plan de la organización.

 Todo se da con el intercambio de información ya sea negativa o

positivamente debe fluir por la organización.

 Todas las decisiones que se tomen tienen unos beneficios claves primordiales

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 9


TOMA DE DECISIONES

mediante los hechos reales.

 Se debe tener conocimiento de la organización y sobre todo tener la clave

acerca de la opinión del consumidor, estableciendo comunicación para que

la información pueda ser recogida, analizada, resumida y estructurada.

 Se deberá aumentar la calidad de las decisiones, para que puedan identificar

a tiempo las desviaciones en los objetivos .

 La toma de decisiones mediante los hechos nos conducen a aplicar el

principio de aproximación que se basa en los datos e información

asegurando de que estos sean precisos y confiables, ya que con unos datos

precisos, es posible aplicar unos métodos de evaluación adecuados para

tomar decisiones adecuadas

5. CARACTERISTICAS
Las cinco características más importantes en la toma de decisiones son:

 Efectos futuros: tiene que ver con la medida en que los compromisos

relacionados con la decisión afectarán el futuro. Una decisión que tiene una

influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel,

mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un

nivel muy inferior

 Reversibilidad: se refiere a la velocidad con que una decisión puede

revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil,

se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se

requiere tomar la decisión a un nivel bajo.

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 10


TOMA DE DECISIONES

 Impacto: esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o

actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la

decisión a un nivel alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada

a un nivel bajo.

 Calidad: este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos,

consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la

compañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados, se requiere

tomar la decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se

recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.

 Periodicidad: este elemento responde a la pregunta de si una decisión se

toma frecuente o excepcionalmente. Una decisión excepcional es una

decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma

frecuentemente es una decisión de nivel bajo.

6. PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

 Determinar la necesidad de una decisión: El proceso de toma de

decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una

decisión, el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto

estado deseado y la condición real del momento.

 Identificar los criterios de decisión: Una vez determinada la necesidad

de tomar una decisión, se deben identificar los criterios que sean

importantes para la misma.

 Asignar peso a los criterios: Los criterios enumerados en el paso previo

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 11


TOMA DE DECISIONES

no tienen mayor importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y

priorizar su importancia en la decisión.

 Desarrollar todas las alternativas: Es la base de la toma de decisiones

y no es más que desplegar las alternativas. El tomador de la decisión tiene

que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podrían

utilizarse para resolver el problema.

 Evaluar las alternativas: Una vez identificadas las alternativas, el

analista de las decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de

ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes

cuando son comparadas.

Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de

decisiones, en el proceso racional. Esta selección es bastante simple. El tomador de

decisiones tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso

anterior. La toma de decisiones debe ser totalmente objetiva y lógica a la hora de

tomarlas, tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma

de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquellas alternativas que

maximizarán la meta.

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 12


TOMA DE DECISIONES

7. TIPOS DE DECSICIONES
Existen dos tipos básicos de decisiones administrativas que se aplican a problemas

rutinarios y no rutinarios: las decisiones programadas y no programadas.

 D. Programadas: Son programadas en la medida que son repetitivas y

rutinarias, así mismo en la medida que se ha desarrollado un método

definitivo para poder manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, el

mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un

proceso completo de decisión. Estas decisiones programadas cuentan con

unas guías o procedimientos ( pasos secuenciales para resolver un problema)

, unas reglas que garanticen consistencias en las disciplinas y con un alto

nivel de justicia , aparte de una política, que son las directrices para canalizar

el pensamiento del mando en una dirección concreta.

 D. No programadas: son aquellas que resultan nuevas para la empresa,

basada en juicios, tomadas para solucionar problemas no rutinarios o

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 13


TOMA DE DECISIONES

excepcionales.

Tipos de decisiones (características)

SEGÚN LOS NIVELES.

Esta clasificación está conectada con el concepto de estructura organizativa y la idea

de jerarquía que se deriva de la misma. Las decisiones se clasifican en función de la

posición jerárquica o nivel administrativo ocupado por el decisor. Desde este

planteamiento distinguiremos:

A. Decisiones estratégicas (o de planificación). Son decisiones adoptadas

por decisores situados en el ápice de la pirámide jerárquica o altos directivos.

Estas decisiones se refieren principalmente a las relaciones entre la

organización o empresa y su entorno. Son decisiones de una gran

transcendencia puesto que definen los fines y objetivos generales que afectan

a la totalidad de la organización; a su vez perfilan los planes a largo plazo para

lograr esos objetivos. Son decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas,

por lo que la información es escasa y sus efectos son difícilmente reversibles;

los errores en este tipo de decisiones pueden comprometer el desarrollo de la

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 14


TOMA DE DECISIONES

empresa y en determinados casos su supervivencia, por lo que requieren un

alto grado de reflexión y juicio.

Son decisiones estratégicas las relativas a dónde se deben localizar las plantas

productivas, cuáles deben ser los recursos de capital y qué clase de productos

se deben fabricar.

B. Decisiones tácticas o de pilotaje. Son decisiones tomadas por directivos

intermedios. Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para

alcanzar los objetivos fijados a nivel estratégico. Estas decisiones pueden ser

repetitivas y el grado de repetición es suficiente para confiar en precedentes.

Sus consecuencias suelen producirse en un plazo no largo de tiempo y son

generalmente reversibles. Los errores no implican sanciones muy fuertes a no

ser que se vayan acumulando. Por ejemplo decisiones relacionadas con la

disposición de planta, la distribución del presupuesto o la planificación de la

producción.

C. Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel

más inferior. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la

empresa. El grado de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas

y procedimientos automáticos, por lo que la información necesaria es fácilmente

disponible. Los errores se pueden corregir rápidamente ya que el plazo al que

afecta es a corto y las sanciones son mínimas. Por ejemplo la asignación de

trabajos a trabajadores, determinar el inventario a mantener etc.

8. VENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 15


TOMA DE DECISIONES

Los grupos pueden sugerir una mayor cantidad de propuestas.


Los grupos aportan conocimientos y experiencias diversas.
Se promueve el involucramiento de todos los miembros en la aplicación de la
solución.
Se asumen mejor las consecuencias.
La información acerca de la decisión fluye mejor en todos los niveles de la
empresa.
La estrategia de solución es más completa

El grupo tiende a decidir con base en premisas comunes o situaciones


conocidas.
Los grupos siguen a su líder.
El criterio “grupal” impuesto no siempre es el mejor.
Los grupos emplean más tiempo en decidir y no siempre llegan a tomar una
decisión.

9. Proceso de toma de decisiones en una empresa del Perú

INTRODUCCIÓN
El presente artículo, versa sobre el desarrollo de un caso en una empresa peruana:

en la corporación maderera “TORNILLO” SAC, donde se tratara el tema de proceso

de Toma de decisiones, por tal me planteo la siguiente interrogante ¿Cómo se da el

proceso de toma de decisiones en la corporación maderera “TORNILLO” SAC?

Para esto ha sido necesario realizar diferentes visitas a la empresa en estudio, y así

determinar de qué forma toman sus decisiones, si tiene grupos de coalición para

evaluar sus problemas organizacionales. Esto se desarrollará en base a información

recolectada de la empresa, información bibliográfica, que me ayudara hacer la

debida confrontación.

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 16


TOMA DE DECISIONES

La finanidad es demostrar que cuando no se conoce la estrategia de la empresa, no

se tiene un rumbo óptimo en la organización, esto se logrará a través de dos métodos

de recopilación de datos, el primero por medio de la observación e inspección y el

segundo, por medio de documentos y archivos; que acompañados de teoría

bibliográfica sobre diseño organizacional estudiados a lo largo del ciclo y sobre el

tema de proceso de toma de decisiones, ayudará para obtener alternativas de

solución.

OBJETIVOS

Objetivo General:
Desarrollar un caso en una empresa peruana sobre el tema, proceso de Toma

de decisiones.

Objetivos Específicos:
Determinar que son decisiones programadas y no programadas, y que tipo de

decisión pone en practica la corporación madera “TORNILLO” SAC

Determinar como se da la toma de decisiones individuales en la corporación

madera “TORNILLO” SAC.

Determinar que son grupos de coalición y si la corporación madera

“TORNILLO” SAC, tiene formados grupos de coaliciones.

Definir como se da la toma de decisiones de contingencia, y determinar como

se da en la corporación madera “TORNILLO” SAC.

METODOLOGÍA:

Para la realización del estudio del Proceso de toma de decisiones en la corporación

maderera “TORNILLO” SAC, se establecieron pláticas con la asistente de gerencia

de la empresa, con el fin de que se autorizara desarrollar esta investigación en la

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 17


TOMA DE DECISIONES

empresa.

Una vez autorizada se efectuó diversas entrevistas en la cual se cuestionó sobre los

problemas que enfrentaba la empresa en este momento, posteriormente, se solicitó

que se especificara, dentro de los problemas que a continuación se enumeran:

Centralización en la toma de decisiones dentro de la empresa.

La corporación maderera “Tornillo” SAC no cuenta con una estrategia (pero

la tiene implícita en su visión), análisis de su FODA y objetivos, definidos y

plasmados.

Si existe un manual de funciones donde designe a cada trabajador lo que debe

de realizar, un parámetro de control limitado.

Si cuanta con una misión que a la vez es conocida por los trabajadores, y una

visión que se enfoca a ser una empresa lideres en bajos costos.

Esta información marcó las evidencias que nos dieron la pauta para profundizar la

investigación.

Para delimitar el alcance del estudio de la corporación maderera “TORNILLO” SAC,

se consideraron los diversos puestos existentes según el organigrama de tal manera

que nos permita analizar la realización de sus actividades.

Esta investigación tuvo aproximadamente una duración de 4 meses, durante el

periodo comprendido de Abril y Julio del 2007.

Para reconocer y comprobar las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades y

actitudes de los trabajadores que laboran en la empresa, se utilizaron técnicas de

investigación para la recopilación de datos: investigación documental, descripción

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 18


TOMA DE DECISIONES

de puestos y análisis de la información obtenida. La recopilación y la evaluación de

la información permitieron detectar las carencias de desempeño del

personal existente en la corporación maderera “TORNILLO” SAC

La presente investigación es de tipo exploratoria y de diagnostico en su estructura

funcional y competitiva. La recopilación de información se ha realizado mediante las

técnicas de análisis bibliográfico y documental de la empresa y de su sistema formal

e informal. El análisis de la información obtenida se realizara mediante los procesos

recomendados por la bibliografía recomendada sobre Diseño Organizacional en el

proceso de toma de decisiones.

TOMA DE DE DECISIONES:

Según Daft R. (2000), indica que, las decisiones programadas, son repetitivas, bien

definidas y existe procedimientos para resolver el problema. Están bien

estructuradas, a causa de sus criterios claros, y la existencia de una buena

información sobre el desempeño actual.

Otro autor, Oz E. (2001) Nos dice que con frecuencia se conoce a los problemas

programables como problemas estructurados porque es factible elaborar un

programa para resolverlos.

La corporación maderera “TORNILLO” SAC, en cuanto a las decisiones

programadas, por ejemplo, en la fijación de precios de su producto (madera), ellos

ya saben las fluctuaciones de los precios, siempre están alertas a los precios del

mercado cosa que son problemas programables como cita el autor Oz, que es una

situación que se presenta constantemente por lo cual ya conocen y es algo que se

puede solucionar el tema de precios.

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 19


TOMA DE DECISIONES

Otro problema que se presenta constantemente en esta empresa, es el problema con

la maquinaria, cuando estas se malogran o hay fallas, ya saben a quien recurrir en

este caso su técnico.

En cambio, Daft R. (2000) nos dice que las decisiones no programadas, son nuevas,

no están bien definidas y no existen procedimientos para resolver el problema. Se

usan cuando la organización nunca ha enfrentado antes la situación y quizá no saben

como reaccionar. Hay incertidumbre respecto de si una decisión propuesta resolverá

el problema.

Según Oz E. (2001) Indica que en los problemas no estructurados no hay un

algoritmo que nos permita llegara una solución optima (ya sea por que no hay

suficiente información sobre los factores que afectan la solución, o porque hay tantos

factores potenciales, que no puede formularse ningún algoritmo que garantice una

solución correcta única).

En lo concerniente a los problemas No Programables, la falta de estructura en cuanto

a su diseño organizacional, empezando por el organigrama de la empresa maderera

TORNILLO, tiene mucho que ver con la incertidumbre, ya que cada área no realiza

las funciones plasmadas en el MOF que la empresa ha delegado a cada trabajador,

por ejemplo, he podido darme cuenta en mi investigación por medio de la

observación en tantas visitas dadas a esta empresa, notar que en cuanto al personal,

no cumplían exactamente cada uno con su función. La persona encargada del puesto

de asistente de gerencia, quiere abarcar responsabilidades de otra área o otra

persona, ocasionando conflictos con el personal y esto es un caso no programable ya

que uno no sabe cuando puede ocurrir estos problemas.

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 20


TOMA DE DECISIONES

Otro problema es la falta de formalidad en su organización, en cuanto a los objetivos,

metas, normas, políticas y estrategias a cumplir, los trabajadores no tienen

cocimiento de estos, puesto que el gerente no los ha plasmado y dado a conocer, es

así que trabajan empíricamente en base a la experiencia de 8 años que vienen

trabajando en este negocio.

Su crecimiento ha sido rápido, por cuanto necesitan formalizarse me refiero a que

deben de adaptar su organigrama a la realidad actual, plantearse objetivos, metas, y

cumplirlos a través de las diferentes estrategias ya que las empresas ahora están en

constantes cambios y mejoras, y con esto se evitara problemas no programes, ya que

a mayor crecimiento, mayores problemas.

Toma de decisiones individuales (enfoque racional), Según Daft R. (2000), este

enfoque se basa en la necesidad de un análisis sistemático del problema, seguido por

una elección e implantación en una secuencia lógica paso por paso. Este enfoque se

desarrollo para guiar la toma de decisiones individuales.

Vigile el entorno de las decisiones; el administrador vigila la información interna y

externa que indicará desviaciones de lo planeado o de la conducta aceptable.

Defina el problema de decisión; el ejecutivo reacciona a desviaciones al identificar

detalles esenciales del problema: dónde, cuándo, quién participó, quién se vio

afectado y como influye esto en las organizaciones actuales.

Especifique los objetivos de la decisión; el ejecutivo determina qué resultados de

desempeño deben alcanzar como una decisión.

Diagnostique el problema; el ejecutivo escarba bajo la superficie para analizar la

causa del problema, se pueden reunir datos adicionales para facilitar el diagnóstico.

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 21


TOMA DE DECISIONES

Desarrolle situaciones alternas; el administrador, puede buscar ideas y sugerencias

de otras personas.

Evalúe las acciones; uso de técnicas estadísticas o la experiencia personal para

determinar la probabilidad de éxito.

Escoja la mejor opción; el ejecutivo usa su análisis del problema, objetivos y opciones

para seleccionar la ruta que tenga las mejores oportunidades de éxito.

Implante la alternativa seleccionada; el ejecutivo utiliza sus habilidades

administrativas, persuasivas y de manejo, da instrucción para asegurarse de que la

decisión se lleve a la practica.

El siguiente proceso de toma de decisiones es el que debe seguir la empresa maderera

TORNILLO SAC:

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 22


TOMA DE DECISIONES

10. IMPORTANCIA

Toda organización continuamente se enfrenta a la tarea de tomar decisiones, de las

cuales provendrá el éxito o fracaso en las metas y objetivos que se hay a planteado, es

por ello que es sumamente importante el tomar decisiones apegándose a procesos

estrictos que reduzcan los posibles riesgos que podrían afectarla.

Hacer una selección de decisiones es parte integral importante del trabajo de un

administrador, debido a que la toma de decisiones invade las cuatro funciones

administrativas.

11. CONCLUSIONES
 Lo mejor para tomar una decisión es saber cuál es tu proyecto de vida y

analizando cuales son las metas los sueños y los anhelos que tenemos. Ten en

cuenta que para tomar una decisión se interviene mucho la autoestima ya que

tiene que ver mucho en la decisión que vas a tomar ya que si es alta será una

buena decisión pero si esta por los suelos no será muy agradable esto es un poco

de lo que vimos en los temas de orientación en este bloque.

 Para muchas de las decisiones que se toman se dedica poco tiempo olvidando

aspectos como la planeación y el proceso, al tomar una decisión se tiene en cuenta

solamente lo que se siente en ese momento y se pasan por alto aspectos que de

ser analizados llevarán la decisión a un resultado positivo.

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 23


TOMA DE DECISIONES

 Durante el proceso administrativo es importante decidir o estar identificado con

los objetivos que se van a alcanzar. La toma de decisiones es un proceso de

pensamiento que ocupa toda la actividad que tiene por fin, solucionar problemas.

12. SUGERENCIAS
 No debemos apresurarnos a tomar las decisiones por impulsos, se debe evaluar

las consecuencias, las emociones, estar calmados, considerar lo que ellas

involucran.

 Si por alguna razón las decisiones fueron equivocadas, debemos de analizar la

causa de ello, a fin de no volver a cometer el mismo error.

 Contar con la libertad de tomar una decisión, siempre que no sea contra nuestra

voluntad por hechos que no podemos controlar. Lo hacemos seguros de lo que

ello involucra, contamos con nuestra confianza, seguridad, conocimientos que

nos ayudan a que sean las correctas.

 Una buena decisión debe ser bien pensada, analizada, evaluando las

consecuencias de ello, además de cómo nos beneficia, a lo que estamos obligado

con ella, a nuestras responsabilidades, compromisos.

 Propicie el respeto por las ideas nuevas.

 Anime a los callados y a los inseguros, para que aporten sus ideas.

 Diferencia entre la generación de ideas y la evaluación de las mismas.

 Analice cada idea, antes de descartarla.

 No permitan que juzguen o descalifiquen las ideas, en forma prematura.

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 24


TOMA DE DECISIONES

BIBLIOGRAFIAS
HAROLD KOONTZ y HEINZ WEIHRICH

“Administración una Perspectiva Global” McGRAW- HILL INTERAMERICANA DE


EDITORES, S.A., Onceava edición, 1999

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 25