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1
Investigación de Mercados
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
RESULTADOS DE LA ENCUESTA
Calidad del Servicio Educativo de la Institución Educativa Secundaria Comercial
Nº 45 “Emilio Romero Padilla” de Puno
Población estudiantil: 1000 alumnos
Muestra: 285 alumnos
La encuesta se realizó a estudiantes de 3, 4 y 5 grado
Varones: 142
Mujeres: 143
A. Resultado de varones
9% Totalmente de
0% acuerdo
24% De acuerdo
En desacuerdo
67%
Totalmente en
desacuerdo
2
Investigación de Mercados
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
16% acuerdo
2%
19%
De acuerdo
En desacuerdo
63% Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
grado con 16 años Número Porcentaje
Totalmente de acuerdo 19 35.85%
De acuerdo 23 43.40%
En Desacuerdo 10 18.87%
Totalmente desacuerdo 1 1.89%
Total 53 100.00%
Fuente: Elaboración propia
3
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
19% 2% acuerdo
De acuerdo
36%
En desacuerdo
43%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
grado con 17 años Número Porcentaje
Totalmente de acuerdo 6 35.29%
De acuerdo 8 47.06%
En Desacuerdo 2 11.76%
Totalmente desacuerdo 1 5.88%
Total 17 100.00%
Fuente: Elaboración propia
Totalmente de
12% 6% acuerdo
De acuerdo
35%
En desacuerdo
47%
Totalmente en
desacuerdo
4
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
16% 1%
28% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
55%
Totalmente en desacuerdo
2. Mis Profesores me informan sobre cuanto estoy avanzando en mis estudios antes del
final de cada período (Por ej. Si lo estoy haciendo bien, si necesito mejorar, etc.)
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En Desacuerdo 2 9.52%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 21 100.00%
Fuente: Elaboración propia
Grafico n° 1 Varones de tercer grado con 14 años
0%
10% Totalmente de
acuerdo
14%
De acuerdo
En desacuerdo
76% Totalmente en
desacuerdo
Varones de cuarto
Número Porcentaje
grado con 15 años
Totalmente de acuerdo 20 39.22%
De acuerdo 17 33.33%
En Desacuerdo 14 27.45%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 51 100.00%
Fuente: Elaboración propia
Grafico n° 2 Varones de cuarto grado con 15 años
0%
Totalmente de
acuerdo
28%
De acuerdo
39%
En desacuerdo
33% Totalmente en
desacuerdo
6
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 16 años
Totalmente de acuerdo 23 43.40%
De acuerdo 24 45.28%
En Desacuerdo 5 9.43%
Totalmente desacuerdo 1 1.89%
Total 53 100.00%
Fuente: Elaboración propia
Grafico n° 3 Varones de quinto grado con 16 años
2% Totalmente de
10% acuerdo
De acuerdo
43%
En desacuerdo
45%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 17 años
Totalmente de acuerdo 7 41.18%
De acuerdo 7 41.18%
En Desacuerdo 3 17.65%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 17 100.00%
Fuente: Elaboración propia
Grafico n° 4 Varones de quinto grado con 17 años
0% Totalmente de
18% acuerdo
De acuerdo
41%
En desacuerdo
41%
Totalmente en
desacuerdo
7
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
16% 1%
32% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
51%
Totalmente en desacuerdo
INTERPRETACION:
El 51% de estudiantes de 14 a 17 años de edad que cursan de 3, 4 y 5 grado de
secundaria están de acuerdo con la afirmación que los docentes les brindan
información sobre sus avances en sus estudios.
El 32% de estudiantes de 14 a 17 años de edad que cursan de 3, 4 y 5 grado de
secundaria están totalmente de acuerdo con la afirmación que los docentes les
brindan información sobre sus avances en sus estudios.
El 16% de estudiantes de 14 a 17 años de edad que cursan de 3, 4 y 5 grado de
secundaria están en desacuerdo con la afirmación que los docentes les brindan
información sobre sus avances en sus estudios.
El mayor porcentaje de estudiantes que está totalmente de acuerdo con la
afirmación que los docentes dan información a sus alumnos sobre sus avances de
aprendizaje son los estudiantes de 14 años que cursan el 3er grado de secundaria.
El mayor porcentaje de estudiantes que está totalmente en desacuerdo con la
afirmación que los docentes dan información a sus alumnos sobre sus avances de
aprendizaje son los alumnos de 16 años que cursan el 5to grado de secundaria.
El mayor porcentaje de estudiantes que está en desacuerdo con la afirmación que
los docentes dan información a sus alumnos sobre sus avances de aprendizaje son
los alumnos de 15 años de edad que cursan el 4to grado de secundaria
Varones de tercer
Número Porcentaje
grado con 14 años
8
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0%
5% Totalmente de
acuerdo
28% De acuerdo
En desacuerdo
67%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de cuarto
Número Porcentaje
grado con 15 años
Totalmente de acuerdo 7 13.73%
De acuerdo 37 72.55%
En Desacuerdo 7 13.73%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 51 100.00%
0% Totalmente de
14% acuerdo
14%
De acuerdo
En desacuerdo
72% Totalmente en
desacuerdo
9
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 16 años
Totalmente de acuerdo 16 30.19%
De acuerdo 28 52.83%
En Desacuerdo 8 15.09%
Totalmente desacuerdo 1 1.89%
Total 53 100.00%
Fuente: Elaboración propia
Grafico n° 3 Varones de quinto grado con 16 años
2% Totalmente de
15% acuerdo
30% De acuerdo
En desacuerdo
53%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 17 años
Totalmente de acuerdo 4 23.53%
De acuerdo 12 70.59%
En Desacuerdo - 0.00%
Totalmente desacuerdo 1 5.88%
Total 17 100.00%
Fuente: Elaboración propia
Grafico n° 4 Varones de quinto grado con 17 años
6%
0% Totalmente de
acuerdo
23% De acuerdo
En desacuerdo
71%
Totalmente en
desacuerdo
10
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
12%1% 24%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
63%
Totalmente en desacuerdo
11
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Varones de tercer
Número Porcentaje
grado con 14 años
Totalmente de acuerdo 13 61.90%
De acuerdo 8 38.10%
En Desacuerdo - 0.00%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 21 100.00%
Fuente: Elaboración propia
Grafico n° 1 Varones de tercer grado con 14 años
0%
0% Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
38%
En desacuerdo
62%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de cuarto
Número Porcentaje
grado con 15 años
Totalmente de acuerdo 27 52.94%
De acuerdo 20 39.22%
En Desacuerdo 3 5.88%
Totalmente desacuerdo 1 1.96%
Total 51 100.00%
Fuente: Elaboración propia
12
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
2%
6% Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 16 años
Totalmente de acuerdo 28 52.83%
De acuerdo 21 39.62%
En Desacuerdo 4 7.55%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 53 100.00%
Fuente: Elaboración propia
Grafico n° 3 Varones de quinto grado con 16 años
0%
7% Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 17 años
Totalmente de acuerdo 3 17.65%
De acuerdo 14 82.35%
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
En Desacuerdo - 0.00%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 17 100.00%
Fuente: Elaboración propia
0%
0% Totalmente de
acuerdo
18%
De acuerdo
En desacuerdo
82%
Totalmente en
desacuerdo
5%
1%
Totalmente de acuerdo
44% 50% De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
utilizan equipos tecnológicos para que las clases sean más didácticas y lograr un
aprendizaje más significativo.
El mayor porcentaje de estudiantes varones que están totalmente de acuerdo con
la afirmación que los docentes utilizan equipos tecnológicos para que las clases
sean más didácticas y lograr un aprendizaje más significativo son los alumnos de
14 años que cursan el 3er grado de secundaria.
El mayor porcentaje de estudiantes varones que están totalmente en desacuerdo
con la afirmación que los docentes utilizan equipos tecnológicos para que las
clases sean más didácticas y lograr un aprendizaje más significativo son los
alumnos de 15 años que cursan el 4to grado de secundaria.
El mayor porcentaje de estudiantes varones que están de acuerdo con la
afirmación que los docentes utilizan equipos tecnológicos para que las clases sean
más didácticas y lograr un aprendizaje más significativo son los alumnos de 17
años que cursan el 5to grado de secundaria.
El mayor porcentaje de estudiantes varones que están en desacuerdo con la
afirmación que los docentes utilizan equipos tecnológicos para que las clases sean
más didácticas y lograr un aprendizaje más significativo son los alumnos de 16
años que cursan el 5to grado de secundaria.
Varones de tercer
Número Porcentaje
grado con 14 años
Totalmente de acuerdo 4 19.05%
De acuerdo 14 66.67%
En Desacuerdo 3 14.29%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 21 100.00%
0%
14% Totalmente de
acuerdo
19%
De acuerdo
En desacuerdo
67% Totalmente en
desacuerdo
Varones de cuarto
Número Porcentaje
grado con 15 años
Totalmente de acuerdo 6 11.76%
De acuerdo 38 74.51%
En Desacuerdo 5 9.80%
Totalmente desacuerdo 2 3.92%
Total 51 100.00%
Fuente: Elaboración propia
4%
Totalmente de
10% acuerdo
12%
De acuerdo
En desacuerdo
74% Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 16 años
Totalmente de acuerdo 15 28.30%
De acuerdo 24 45.28%
En Desacuerdo 11 20.75%
Totalmente desacuerdo 3 5.66%
Total 53 100.00%
Fuente: Elaboración propia
16
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
6%
Totalmente de
acuerdo
En desacuerdo
45% Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 17 años
Totalmente de acuerdo 3 17.65%
De acuerdo 12 70.59%
En Desacuerdo - 0.00%
Totalmente desacuerdo 2 11.76%
Total 17 100.00%
Fuente: Elaboración propia
12%
Totalmente de
0% acuerdo
18%
De acuerdo
En desacuerdo
70% Totalmente en
desacuerdo
17
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
13%
5%
21%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
61%
Totalmente en desacuerdo
Varones de tercer
Número Porcentaje
grado con 14 años
Totalmente de acuerdo 9 42.86%
De acuerdo 11 52.38%
18
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
En Desacuerdo 1 4.76%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 21 100.00%
Fuente: Elaboración propia
0%
5% Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
43%
En desacuerdo
52%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de cuarto
Número Porcentaje
grado con 15 años
Totalmente de acuerdo 25 49.02%
De acuerdo 24 47.06%
En Desacuerdo 1 1.96%
Totalmente desacuerdo 1 1.96%
Total 51 100.00%
Fuente: Elaboración propia
2%
2% Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
49%
47% En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
19
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 16 años
Totalmente de acuerdo 22 41.51%
De acuerdo 23 43.40%
En Desacuerdo 7 13.21%
Totalmente desacuerdo 1 1.89%
Total 53 100.00%
Fuente: Elaboración propia
2%
Totalmente de
13% acuerdo
De acuerdo
42%
En desacuerdo
43%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 17 años
Totalmente de acuerdo 2 11.76%
De acuerdo 12 70.59%
En Desacuerdo 3 17.65%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 17 100.00%
Fuente: Elaboración propia
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
0%
Totalmente de
18% acuerdo
12%
De acuerdo
En desacuerdo
70% Totalmente en
desacuerdo
9%
1%
Totalmente de acuerdo
43%
De acuerdo
47%
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
INTERPRETACION:
El 47% de estudiantes varones de 14 a 17 años que cursan 3,4, y 5 grado de
secundaria están de acuerdo con la afirmación que su colegio cuenta con
biblioteca, aulas de informática con internet y laboratorios.
El 43% de estudiantes varones de 14 a 17 años que cursan 3,4, y 5 grado de
secundaria están totalmente de acuerdo con la afirmación que su colegio cuenta
con biblioteca, aulas de informática con internet y laboratorios.
El 9% de estudiantes varones de 14 a 17 años que cursan 3,4, y 5 grado de
secundaria están en desacuerdo con la afirmación que su colegio cuenta con
biblioteca, aulas de informática con internet y laboratorios.
Solo el 1% de estudiantes varones de 14 a 17 años que cursan 3,4, y 5 grado de
secundaria están totalmente en desacuerdo con la afirmación que su colegio
cuenta con biblioteca, aulas de informática con internet y laboratorios.
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Varones de tercer
Número Porcentaje
grado con 14 años
Totalmente de acuerdo 7 33.33%
De acuerdo 12 57.14%
En Desacuerdo 2 9.52%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 21 100.00%
Fuente: Elaboración propia
0%
10% Totalmente de
acuerdo
33% De acuerdo
En desacuerdo
57%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de cuarto
Número Porcentaje
grado con 15 años
Totalmente de acuerdo 13 25.49%
De acuerdo 35 68.63%
En Desacuerdo 3 5.88%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 51 100.00%
Fuente: Elaboración propia
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0%
6% Totalmente de
acuerdo
25% De acuerdo
En desacuerdo
69%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 16 años
Totalmente de acuerdo 17 32.08%
De acuerdo 27 50.94%
En Desacuerdo 6 11.32%
Totalmente desacuerdo 3 5.66%
Total 53 100.00%
Fuente: Elaboración propia
6%
Totalmente de
11% acuerdo
32% De acuerdo
En desacuerdo
51%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 17 años
Totalmente de acuerdo 5 29.41%
23
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
De acuerdo 9 52.94%
En Desacuerdo 3 17.65%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 17 100.00%
Fuente: Elaboración propia
0%
Totalmente de
18% acuerdo
29% De acuerdo
En desacuerdo
53% Totalmente en
desacuerdo
11%
2%
29% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
58%
Totalmente en desacuerdo
24
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Varones de tercer
Número Porcentaje
grado con 14 años
Totalmente de acuerdo - 0.00%
De acuerdo 13 61.90%
En Desacuerdo 7 33.33%
Totalmente desacuerdo 1 4.76%
Total 21 100.00%
Fuente: Elaboración propia
Grafico n° 1 Varones de tercer grado con 14 años
5%
Totalmente de
0% acuerdo
De acuerdo
33% En desacuerdo
62%
Totalmente en
desacuerdo
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Varones de cuarto
Número Porcentaje
grado con 15 años
Totalmente de acuerdo 6 11.76%
De acuerdo 25 49.02%
En Desacuerdo 19 37.25%
Totalmente desacuerdo 1 1.96%
Total 51 100.00%
Fuente: Elaboración propia
2%
Totalmente de
acuerdo
12%
De acuerdo
37% En desacuerdo
49%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 16 años
Totalmente de acuerdo 16 30.19%
De acuerdo 23 43.40%
En Desacuerdo 11 20.75%
Totalmente desacuerdo 3 5.66%
Total 53 100.00%
Fuente: Elaboración propia
26
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
6%
Totalmente de
acuerdo
En desacuerdo
43% Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 17 años
Totalmente de acuerdo 5 29.41%
De acuerdo 7 41.18%
En Desacuerdo 3 17.65%
Totalmente desacuerdo 2 11.76%
Total 17 100.00%
Fuente: Elaboración propia
12%
Totalmente de
acuerdo
29% De acuerdo
18% En desacuerdo
41% Totalmente en
desacuerdo
27
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
4% 19%
29% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
48%
Totalmente en desacuerdo
28
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Varones de tercer
Número Porcentaje
grado con 14 años
Totalmente de acuerdo 1 4.76%
De acuerdo 12 57.14%
En Desacuerdo 8 38.10%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 21 100.00%
Fuente: Elaboración propia
0%
Totalmente de
5% acuerdo
De acuerdo
39%
En desacuerdo
56%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de cuarto
Número Porcentaje
grado con 15 años
Totalmente de acuerdo 8 15.69%
De acuerdo 15 29.41%
En Desacuerdo 25 49.02%
Totalmente desacuerdo 3 5.88%
Total 51 100.00%
Fuente: Elaboración propia
29
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
6%
Totalmente de
acuerdo
16%
De acuerdo
29% En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
49%
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 16 años
Totalmente de acuerdo 19 35.85%
De acuerdo 19 35.85%
En Desacuerdo 11 20.75%
Totalmente desacuerdo 4 7.55%
Total 53 100.00%
Fuente: Elaboración propia
Grafico n° 3 Varones de quinto grado con 16 años
7%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
36%
21%
En desacuerdo
36% Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 17 años
Totalmente de acuerdo 4 23.53%
De acuerdo 9 52.94%
30
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
En Desacuerdo 2 11.76%
Totalmente desacuerdo 2 11.76%
Total 17 100.00%
Fuente: Elaboración propia
12%
Totalmente de
acuerdo
23% De acuerdo
12%
En desacuerdo
53% Totalmente en
desacuerdo
7% 21%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
33%
39% En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
10. La calidad del servicio educativo que brinda mi colegio es excelente ya que
cuenta con todo lo necesario para mi formación secundaria
Varones de tercer
Número Porcentaje
grado con 14 años
Totalmente de acuerdo 5 23.81%
De acuerdo 15 71.43%
En Desacuerdo 1 4.76%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 21 100.00%
Fuente: Elaboración propia
Grafico n° 1 Varones de tercer grado con 14 años
0%
Totalmente de
acuerdo
5%
24% De acuerdo
En desacuerdo
71%
Totalmente en
desacuerdo
32
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Varones de cuarto
Número Porcentaje
grado con 15 años
Totalmente de acuerdo 13 25.49%
De acuerdo 31 60.78%
En Desacuerdo 7 13.73%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 51 100.00%
Fuente: Elaboración propia
0%
14% Totalmente de
acuerdo
25% De acuerdo
En desacuerdo
61% Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 16 años
Totalmente de acuerdo 20 37.74%
De acuerdo 22 41.51%
En Desacuerdo 7 13.21%
Totalmente desacuerdo 4 7.55%
Total 53 100.00%
Fuente: Elaboración propia
33
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
8%
Totalmente de
acuerdo
13% De acuerdo
38%
En desacuerdo
41%
Totalmente en
desacuerdo
Varones de quinto
Número Porcentaje
grado con 17 años
Totalmente de acuerdo 8 47.06%
De acuerdo 8 47.06%
En Desacuerdo 1 5.88%
Totalmente desacuerdo - 0.00%
Total 17 100.00%
Fuente: Elaboración propia
0%
6% Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
47%
47% En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
34
Investigación de Mercados
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
11%
3%
33% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
53% En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
35
Investigación de Mercados
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
8%1% acuerdo
22%
De acuerdo
En desacuerdo
69%
Totalmente en
desacuerdo
36
Investigación de Mercados
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
2% Totalmente de
acuerdo
5% 18%
De acuerdo
En Desacuerdo
75% Totalmente
desacuerdo
Totalmente de
0%
acuerdo
10%
32% De acuerdo
En Desacuerdo
58%
Totalmente
desacuerdo
37
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
0 0.00%
Totalmente desacuerdo
16 100.00%
Total
Fuente: Elaboración propia
Grafico n°4 mujeres de quinto grado con 17 años.
Totalmente de
acuerdo
3% De acuerdo
0% Totalmente
desacuerdo
3%
Total
Totalmente de
1% acuerdo
8%
22% De acuerdo
En Desacuerdo
69%
Totalmente
desacuerdo
38
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Las alumnas de 15 y 16 años de edad que cursan el 4to y 5to grado de secundaria
son los que mayormente están satisfechos con el apoyo de los docentes al aclarar
los temas y ayudar al estudiante.
Solo el 1%de las alumnas de 14 a 17 años que cursan el 3, 4 y 5 grado de
secundaria están totalmente en desacuerdo con que sus profesores explican y
ayudan a las alumnas.
2. mis profesores me informan sobre cuanto estoy avanzando en mis estudios antes
del final de cada periodo (por ej. Si lo estoy haciendo bien), si.
Tabla N°1 mujeres de tercer grado con 14 años.
Mujeres de tercer grado
Número Porcentaje
con 14 años
31.82%
Totalmente de acuerdo 7
14 63.64%
De acuerdo
1 4.55%
En Desacuerdo
0.00%
Totalmente desacuerdo 0
22 100.00%
Total
Fuente: Elaboración propia
Grafico N°1 mujeres de tercer grado con 14 años.
Totalmente de
0% acuerdo
4%
32% De acuerdo
En Desacuerdo
64%
Totalmente
desacuerdo
39
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
65 100.00%
Total
Fuente: Elaboración propia
Grafico N° 2 mujeres de cuarto grado con 15 años.
Totalmente de
acuerdo
2%
18% 25% De acuerdo
En Desacuerdo
55% Totalmente
desacuerdo
Totalmente de
acuerdo
12%3%
30% De acuerdo
En Desacuerdo
55%
Totalmente
desacuerdo
11 68.75%
De acuerdo
1 6.25%
En Desacuerdo
0 0.00%
Totalmente desacuerdo
16 100.00%
Total
Fuente: Elaboración propia
Grafico N°4 mujeres de quinto grado con 17 años.
Totalmente de
6% acuerdo
0% 25% De acuerdo
En Desacuerdo
69%
Totalmente
desacuerdo
Totalmente de
1% acuerdo
15% 25%
De acuerdo
En Desacuerdo
59% Totalmente
desacuerdo
INTERPRETACION:
Las alumnas de 3ro, 4to y 5to grado de secundaria según la muestra un 59% están
de acuerdo que los profesores les informan acerca de cómo va avanzando en lo
académico.
El 25% de las alumnas de 14, 15,16 y 17 años están totalmente de acuerdo con la
información de su rendimiento académico que les da el profesor antes de cada
trimestre.
41
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3. los docentes me brindan ayudas adicionales que me permiten aprender mejor. Por
ejemplo, libros afiches, programaciones por computadora o páginas de internet,ect.
Tabla N°1 mujeres de tercer grado con 14 años.
Totalmente de
acuerdo
14%0%
De acuerdo
36%
En Desacuerdo
50%
Totalmente
desacuerdo
42
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
10 15.38%
En Desacuerdo
1 1.54%
Totalmente desacuerdo
65 100.00%
Total
Fuente: Elaboración propia
Grafico n°2 mujeres de cuarto grado con 15 años.
Totalmente de
2% acuerdo
15% 25% De acuerdo
En Desacuerdo
58% Totalmente
desacuerdo
43
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
0% acuerdo
23%
30% De acuerdo
En Desacuerdo
47% Totalmente
desacuerdo
Totalmente de
0% acuerdo
23%
30% De acuerdo
En Desacuerdo
47% Totalmente
desacuerdo
44
Investigación de Mercados
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
14% 1% acuerdo
27%
De acuerdo
En Desacuerdo
58% Totalmente
desacuerdo
INTERPRETACION:
Las alumnas de 3,4 y 5 grado están de acuerdo en un 58% ,de que los profesores
les brindan ayuda adicional para poder aprender mejor.
El 27% de las alumnas se muestran totalmente de acuerdo con que los profesores
les ayuden con diferentes utilidades para un buen aprendizaje.
Las alumnas de 14 a 16años se sienten satisfechas con el apoyo del profesor.
El 1% de las alumnas mayormente de 17 años son las que están totalmente en
desacuerdo con los materiales de apoyo que le brinda el profesor.
El 14% de las alumnas de 3,4 y 5 grado están en desacuerdo con el apoyo del
profesor.
45
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
0% Totalmente de
acuerdo
45% De acuerdo
55%
En Desacuerdo
Totalmente
desacuerdo
Totalmente de
2%
acuerdo
6%
De acuerdo
46%
46% En Desacuerdo
Totalmente
desacuerdo
46
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
0 0.00%
Totalmente desacuerdo
40 100.00%
Total
Fuente: Elaboración propia
Grafico N°3 mujeres de quinto grado con 16 años.
Totalmente de
acuerdo
15%0%
De acuerdo
42%
En Desacuerdo
43%
Totalmente
desacuerdo
Totalmente de
0% acuerdo
19% 25%
De acuerdo
En Desacuerdo
56% Totalmente
desacuerdo
47
Investigación de Mercados
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
9%1% acuerdo
De acuerdo
44%
En Desacuerdo
46%
Totalmente
desacuerdo
INTERPRETACIÓN:
El 46% de las alumnas del 3, 4 y 5 grado de secundaria se encuentran de acuerdo
de que los profesores hacen uso de equipos para el buen aprendizaje.
El 44% de las alumnas de 14,15,16 y 17 años se encuentran totalmente satisfechas
con los equipos de cómputo y otros que hacen uso los profesores en el salón de
clases.
El 95 en gran mayoría de 17 años se encuentran en desacuerdo ya que no hacen
uso de equipos.
El 15 de las alumnas están totalmente en desacuerdo con el uso de equipos para
un buen aprendizaje.
5. el nivel de preparación y de enseñanza de mis profesores es adecuado y eficiente.
Tabla n°1 mujeres de tercer grado con 14 años.
48
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
4% 14% acuerdo
9%
De acuerdo
En Desacuerdo
73% Totalmente
desacuerdo
Totalmente de
2% 15% acuerdo
17%
De acuerdo
En Desacuerdo
66% Totalmente
desacuerdo
49
Investigación de Mercados
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
9 22.50%
Totalmente de acuerdo
26 65.00%
De acuerdo
5 12.50%
En Desacuerdo
0 0.00%
Totalmente desacuerdo
40 100.00%
Total
Fuente: Elaboración propia
Totalmente de
13%0% acuerdo
22%
De acuerdo
En Desacuerdo
65% Totalmente
desacuerdo
50
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
6% acuerdo
19%
De acuerdo
38%
En Desacuerdo
37%
Totalmente
desacuerdo
Totalmente de
3% acuerdo
16% 18%
De acuerdo
En Desacuerdo
63% Totalmente
desacuerdo
INTERPRETACION:
51
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
4% Totalmente de
0% acuerdo
De acuerdo
41%
55% En Desacuerdo
Totalmente
desacuerdo
52
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
acuerdo
11%2%
De acuerdo
35%
En Desacuerdo
52%
Totalmente
desacuerdo
Totalmente de
acuerdo
13%0%
30% De acuerdo
En Desacuerdo
57%
Totalmente
desacuerdo
53
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
10 62.50%
De acuerdo
2 12.50%
En Desacuerdo
0 0.00%
Totalmente desacuerdo
16 100.00%
Total
Fuente: Elaboración propia
Grafico n°4 mujeres de quinto grado con 17 años.
Totalmente de
13%0% acuerdo
25% De acuerdo
En Desacuerdo
62% Totalmente
desacuerdo
Totalmente de
10%1% acuerdo
35% De acuerdo
En Desacuerdo
54%
Totalmente
desacuerdo
INTERPRETACION:
El 54% de las alumnas están de acuerdo sobre las bibliotecas y laboratorios y salas
de cómputo para el buen aprendizaje de las alumnas.
El 35% están totalmente de acuerdo que es adecuado sobre los laboratorios y
bibliotecas.
El 10% de 17 años están en desacuerdo, de los laboratorios modernos y salas de
computo
54
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
14% 0% acuerdo
23%
De acuerdo
En Desacuerdo
63% Totalmente
desacuerdo
55
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
9 13.85%
En Desacuerdo
1 1.54%
Totalmente desacuerdo
65 100.00%
Total
Fuente: Elaboración propia
Totalmente de
1% acuerdo
14%
25%
De acuerdo
En Desacuerdo
60% Totalmente
desacuerdo
56
Investigación de Mercados
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
3% acuerdo
25% De acuerdo
35%
En Desacuerdo
37% Totalmente
desacuerdo
57
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
6%
13% 25% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente desacuerdo
56%
Totalmente de
2% acuerdo
17% 27% De acuerdo
En Desacuerdo
54% Totalmente
desacuerdo
INTERPRETACIÓN:
Las alumnas de 3, 4y 5 grado en un 54% están de acuerdo con la utilización de las
canchas deportivas para las actividades recreativas.
El 27% de las alumnas están totalmente de acuerdo que se proporciones las
canchas deportivas para el buen recreamiento de todos los alumnos en general .
Las alumnas de 17 años de edad están en desacuerdo en un 17% están en
desacuerdo sobre las canchas deportivas que proporciona el colegio.
El 2% de alumnas se encuentran totalmente en desacuerdo con las canchas
deportivas.
8. recibo cursos o charlas de orientación para saber qué carrera puedo estudiar o
en que ocupación me puedo desempeñar.
Tabla n°1 mujeres de tercer grado con 14 años.
58
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
4% acuerdo
14% 27%
De acuerdo
En Desacuerdo
55% Totalmente
desacuerdo
59
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
2% acuerdo
22% 18%
De acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente
58%
desacuerdo
0%
20% Totalmente de acuerdo
37% De acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente desacuerdo
43%
60
Investigación de Mercados
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Totalmente de
acuerdo
12%0% 19%
De acuerdo
En Desacuerdo
69% Totalmente
desacuerdo
Totalmente de
8% acuerdo
24%
De acuerdo
21%
En Desacuerdo
47% Totalmente
desacuerdo
Interpretación:
Las alumnas de 3,4 y5 grado están de acuerdo en un 47% por los cursos y charlas
de orientación sobre que carreras estudiar posteriormente al salir del colegio.
61
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
El 24% de las alumnas se encuentran totalmente en acuerdo sobre los cursos que
reciben para poder saber que carrera estudiar posteriormente o ocupación en el
que se puedan desempeñar bien.
El 21% mayormente en 14 a 15 años se encuentran en desacuerdo acerca de estas
charlas de orientación.
El 8% de las alumnas de 3ro grado se encuentran totalmente en desacuerdo sobre
la orientación de las carreras que puedan estudiar posteriormente.
9. recibo cursos o charlas de orientación para saber que carrera puedo estudiar o en
que ocupación me puedo desempeñar.
Totalmente de acuerdo
18% 18%
De acuerdo
18% En Desacuerdo
46% Totalmente
desacuerdo
62
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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
26 58.46%
De acuerdo
22 21.54%
En Desacuerdo
6 1.54%
Totalmente desacuerdo
65 100.00%
Total
Fuente: Elaboración propia
Grafico n°2 mujeres de cuarto grado con 15 años.
9% 17%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
34% En Desacuerdo
63
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8%
7% Totalmente de acuerdo
30%
De acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente desacuerdo
55%
6%
13% 25% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente desacuerdo
56%
64
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8%
24% Totalmente de acuerdo
21% De acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente desacuerdo
47%
INTERPRETACION:
Las alumnas de 3ro 4to y 5to grado en un 47% está85 de las alumnas están de
acuerdo con los cursos de charla e orientación que reciben para escoger las
carreras que posteriormente quieran estudiar.
El 24% están totalmente de acuerdos con esta orientación para desempeñarse bien
en una ocupación.
El 21% están en desacuerdo entre 16 a 17 años mayormente.
El8% de las alumnas están totalmente en desacuerdo con las charlas y
orientaciones de carreras.
10. la calidad del servicio educativo que brinda mi colegio es excelente ya que cuenta
con todo lo necesario para mi formación secundaria.
Tabla n°1 mujeres de tercer grado con 14 años.
65
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Totalmente de acuerdo
5%0%
De acuerdo
50%
45% En Desacuerdo
Totalmente
desacuerdo
Totalmente de acuerdo
5%
12% 26%
De acuerdo
En Desacuerdo
57% Totalmente
desacuerdo
66
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3%
13%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
47%
En Desacuerdo
37% Totalmente desacuerdo
67
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6%
0% Totalmente de
acuerdo
50%
44% De acuerdo
11%3%
Totalmente de
38% acuerdo
De acuerdo
48%
INTERPRETACIÓN:
El 48% de las alumnas de 14, 15,16 están de acuerdo con el servicio de calidad
que ofrece su colegio.
Las alumnas de 3,4 están totalmente de acuerdo en un 38%con la calidad de
servicio y para su formación secundaria excelente.
El 11% de las alumnas están en desacuerdo con la calidad de servicio que brinda
su colegio
68
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FICHA DE OBSERVACIÓN
ASPECTOS A CONSIDERAR:
OBSERVADORES:
Ricardo P. Llanos Pari
Soledad Choque Cachi
FECHA: Lunes 20 – viernes 25 de mayo del 2018
HORA: 1:30 pm - 4:00 pm
LUGAR: Institución Educativa Secundaria Comercial Nº 45 “Emilio Romero Padilla”
de Puno
INDICADORES Número
Salones de clases con pizarras, televisión y 16
proyector multimedia
Salones de clases sin pizarra, televisión y -
proyector multimedia
Aulas de aprendizaje 16
Aulas en mal estado que necesitan reparación 1
Salas de computo 4
Laboratorios ( biología, física y química) 1
biblioteca 1
Patios 2
Tamaño de la
infraestructura de Pequeña Mediana Grande
la institución
Cuenta con rampas y con acceso para
Si No
discapacitados
Cuenta con cerco perimétrico Si No
Cuenta con instalaciones sanitarias Si No
Cuenta con vigilancia (Portero) Si No
- Los muros y columnas se
encuentran en buen estado
- El techo de las aulas requiere
Estado de la Estructura (Muros,
reparación leve de 4 salones de 4
Columnas, Vigas, Techo y Piso)
grado.
- El piso requiere reparaciones en
dos salones de 5 grado A y B
69
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INTERPRETACIÓN:
La I.E.S. Comercial N° 45 de Puno en cuanto a su infraestructura en general, en
un 85 % se encuentra en buen estado.
Hay leves deficiencias en cuanto a la implementación de laboratorios de química,
física y biología.
Todos los salones de clases cuentas con pizarras, proyectores multimedia y
televisión.
Las salas de cómputo cuentan con equipos modernos y se encuentran instaladas
correctamente en distintas aulas adecuadas para el fin.
La biblioteca de la institución no cuenta con libros actualizados, tampoco estan
sistematizados para su rápida búsqueda.
RESULTADOS FINALES:
Grafico N° 1 Porcentaje de promedio de respuestas de estudiantes varones
Totalmente de acuerdo
15% 3% 30%
De acuerdo
En desacuerdo
52% Totalmente en desacuerdo
70
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71
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